HERRAMIENTAS DEL TRABAJO COLABORATIVO

VENTAJAS

1. Facilitarnos la comunicación tanto interna como externa

2. Facilitar la participación de todos los grupos de interés en múltiples ámbitos

3. Disminuir los costes de nuestras actividades

4. Fortalece la responsabilidad social de la empresa

AMBITOS DE ACTUACION

Comunicación interna dentro de la empresa

Gestión del conocimiento

Planificación y gestión de proyectos

Gestión administrativa y atención al cliente

Innovación y mejora continua (Crodwsourcing)

COMUNICACIÓN INTERNA

FOROS

favorece las opiniones y discusiones en línea de una manera libre e informal para compartir información relevante en la empresa

1. Administrador

2. Moderador

3. usuarios

Utilidad de los foros

resolución de dudas

Encuestas

Solicitud de sugerencias

Compartir ideas

canal interno de consultas

MICROBLOG

combinación entre los blogs y la mensajería instantánea que consiste en la publicación de mensajes cortos en el perfil del usuario con intención de informar sobre lo que está ocurriendo de forma rápida y efectiva.

UTILIDAD DEL MICROBLOG

Diálogos directos entre empresa y trabajadores

Difundir noticias de interés

Convocatoria de reuniones

Notificar cambios en la empresa

Como canal de atención al usuario interno

Opiniones y encuestas

RED SOCIAL

espacios virtuales donde un usuario puede interactuar con otros usuarios. Se trata de una estructura social compuesta por grupos de personas conectadas por algún tipo de afinidad o relación .

COMO FUNCIONA

comienzan con un número inicial de usuarios que envían mensajes a miembros de su red para invitarles a participar en esta red social. Los que aceptan repiten esta misma operación de manera que cada vez se va incrementando más el número de Usuarios (difusión viral)

UTILIDAD DE LA RED SOCIAL

Contacto directo con el cliente

Difundir información de interés

Interrelación de los empleados

permitir comunicarse, cooperar y crear comunidad

gestión de proyectos

Networking

Uso de herramientas sociales para el contacto profesional en el ámbito empresarial con clientes proveedores y colaboradores incluso con la competencia.

UTILIDAD

crear nuevos proyectos o vías de colaboración

contactar con posibles clientes, proveedores, directivos

se abren vías de debate para que los especialistas interactúen entre ellos

como currículum vitae en la red

Nuestra empresa puede aprovechar este tipo de herramientas para gestionar y compartir contenidos de interés para un determinado ámbito

1. Toda la empresa

2. Un área o departamento determinado

3. Un equipo de trabajo

4. Una delegación

WIKIS

Una Wiki es un sitio web colaborativo (con texto, enlaces, imágenes y cualquier otro tipo de contenido) cuyas páginas pueden ser editadas por varios usuarios registrados a través de un navegador Web

UTILIDAD

creación, revisión y/o modificación de documentos en equipo

crear documentos asociados a un proyecto

mantener listas actualizadas de proveedores

MARCADOR SOCIAL

es un espacio en la web donde podemos tener incluidos nuestros “Favoritos”, es decir, aquellos enlaces a sitios webs que son de nuestro interés

UTILIDAD

y útil para aquellas personas de la empresa que tengan que trabajar desde diferentes sitios y con diferentes dispositivos

utilidad para equipos de proyecto en los que Es necesario crear una base de datos donde estén incluidos los enlaces a sitios web de interés para el proyecto

Discos de almacenamiento online

herramienta de almacenamiento de información online, con posibilidad de acceso desde cualquier sitio. Con esta herramienta tenemos la posibilidad de almacenar cualquier tipo archivo en una estructura de carpetas que podemos compartir con otras personas.

Publicación de documentos y presentaciones

red de contenidos para compartir y visualizar publicaciones a través de Internet. Esta herramienta admite la mayoría de los formatos de fichero (doc, pdf, ppt, xls, etc.)

Gestión de fotos y video

Red de contenidos para almacenar y compartir fotos y videos y donde los usuarios pueden dejar sus comentarios.

La mas conocida es youtube

Gestión de notas

Gestor de notas organizadas según la necesidad y preferencia del usuario

1. Escribiendo una nota de texto

2. Guardando una página web.

3. Tomando una fotografía.

4. Capturando la pantalla.

Mapas colaborativos

Servicio de mapas georeferenciados que podemos utilizar para localizar puntos de interés y compartirlo con los usuarios

1. Públicos, es decir, compartidos con todo el mundo. Estos mapas pueden publicarse en los resultados de las búsquedas y en los perfiles de los usuarios.

2. De publicación restringida, cuando se quiere compartir únicamente con aquellas personas que tengan la URL del

mapa.

planificación y gestión de proyectos

herramientas que nos pueden ayudar en la gestión colaborativa de tareas y proyectos.

Tareas y calendarios.

Reuniones online.

Mapas mentales y tableros colaborativos.

Edición colaborativa de Documentos.

Sites para la Gestión de Proyectos.

gestión administrativa y atención al cliente

herramientas colaborativas también empiezan a utilizarse en las actividades de gestión administrativa y contable de las empresas que ayudan a los procesos de servicio al cliente facturación y procesos administrativos y contables en general.

innovación y mejora continua (crowdsourcing)

del inglés crowd (masa) y sourcing (externalización), consiste en externalizar tareas que se realizan internamente, a un grupo numeroso de personas o una comunidad (masa), a través de una convocatoria abierta. Es un modelo de generación y resolución de problemas.