herramientas de socialmedia para emprendedores

Cápsula de Aprendizaje Diciembre 2011

Herramientas de Redes Sociales para Emprendedores

Guía de herramientas de socialmedia con ejemplos reales.

¿Para qué quiero SocialMedia? LOS OBJETIVOS

#1

1 # ¿Para qué quiero SocialMedia? Los Objetivos

¿Qué quiero que me dé el Social Media?

CLIENTES REPUTACIÓN

HUELLA DIGITAL

HERRAMIENTAS

YO 2.0

ESTRATEGIA

¿Qué red social o herramienta 2.0 uso?

#2

2 # ¿qué red social o herramienta 2.0 uso?

El Poder de un BLOG

#3

3 # El Poder de un blog

- Sitio web que recopila información de uno o varios autores.

- Actualizado periódicamente.

- Libre expresión

- Fácil de usar.

- Permite comentarios (o no).

- Puedes conectarlo con otras redes.

- Permite insertar contenido multimedia.

(GENERALIDADES)


- Incrementa posibilidad de captar al cliente.

- Obtenemos feedback de los nuevos productos o servicios en forma de comentarios.

- Los buscadores encuentran fácilmente blogs actualizados y los posicionan en puestos destacados.

- Conseguimos publicidad gratuita a través de enlace con otros blogs.

- Buen comienzo para crear marca personal.

- Podemos ofrecer información menos formal sobre un producto/servicio.

(VENTAJAS PARA UN EMPRENDEDOR)


Ejemplo blog en Blogger > http://arquicoach.blogspot.com

Personalizacióndel blog

http://arquicoach.blogspot.com/

http://arquicoach.blogspot.com/


Ejemplo blog en Wordpress > http://violetaandcoblog.wordpress.com

Identificación del autor


http://violetaandcoblog.wordpress.com/

http://violetaandcoblog.wordpress.com/


Ejemplo blog en Wordpress > http://eurocei.tumblr.com


Identificación del autor

http://eurocei.tumblr.com/

http://eurocei.tumblr.com/

TWITTER y la comunicación de calidad con clientes

#4

4 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes

(GENERALIDADES)

- Servicio de microblogging

- Cada “microentrada” (tweet) tiene como máximo 140 caracteres.

- Podemos crear tweets accediendo al sitio web, a través de aplicaciones para smartphones, a través de sms y otras aplicaciones.

- La actualización es inmediata.

- Tienes opción de seguir y que te sigan.

- Los famosos han popularizado twitter.


(VENTAJAS PARA LOS EMPRENDEDORES)

- Es gratuito.

- Fácil de usar.

- Creamos “redes de araña”.

- Ser aconsejados por profesionales, antes inaccesibles.

- Red social muy colaborativa: usuarios dispuestos a ayudar.

- Podemos crear un hastag para nuestra empresa o actividad, y buscar target afín.

- Sistema para crear recuerdo de marcas.

- Herramienta de comunicación con clientes.

(VENTAJAS PARA LOS EMPRENDEDORES)

- Es gratuito.

- Fácil de usar.

- Creamos “redes de araña”.

- Ser aconsejados por profesionales, antes inaccesibles.

- Red social muy colaborativa: usuarios dispuestos a ayudar.

- Podemos crear un hashtag para nuestra empresa o actividad, y buscar target afín.

- Sistema para crear recuerdo de marcas.

- Herramienta de comunicación con clientes.


> 4 casos de celebrities como ejemplo de uso de twitter

Uso informativo

Pertenencia al grupo

Personalización del mensaje

Estrategia publicitaria


> 8 pasos para usar bien twitter

- Verifica tu cuenta> Enlaza la dirección web de tu empresa desde tu perfil de twitter.

- Escucha lo que se dice de ti > Usa Twitter Search.

- Cuida la imagen > Personaliza tu espacio twitter.

- Sigue a usuarios relacionados.> Crea redes de araña con contactos estratégicos.

- Compórtate como un ser humano, no como un bot.> Emite información pero también relaciónate con usuarios.

- Tus empleados y amigos, tus aliados.> Crea Marketing Viral con tu marca

- Usa tu cuenta con cabeza.> No caer en el error de usar la cuenta de empresa para temas personales. No mientas, twitter no olvida.

- Usa la herramienta adecuada para twittear:> Tweetdeck, aplicaciones para iPhone, RIM o Android, etc.


> Tres GRANDES empresas que usan correctamente Twitter:


> Tres empresas que usan efectivamente Twitter: DIGITALPLUS

RESPUESTA A PARTICULARES

EMISIÓN DEINFORMACIÓN

ÚTIL


> Tres empresas que usan efectivamente Twitter: FNAC



ÚTIL

ASPECTO PERSONALIZADO


> Tres empresas que usan efectivamente Twitter: CAJASOL



ÚTIL AÚN SIENDO NEGATIVA

ASPECTO PERSONALIZADO


> Tres PEQUEÑAS empresas que usan bien twitter:

> www.twitter.com/TartaChic

> www.twitter.com/Arquicoach > www.twitter.com/RiiVdesign

¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

#5

5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?


Fuente: Blog de Juan Antonio Galindo CTO de Factoryweb.es

http://jagalindo.blogspot.com/2011/07/ranking-redes-sociales-en-espana-julio.html

http://jagalindo.blogspot.com/2011/07/ranking-redes-sociales-en-espana-julio.html

1. Red social que permite mantenerse al día con amigos, subir fotos, compartir enlaces y videos.

2. Aprox 15.000.000 de usuarios en España.

3. El 31% de la población española tiene Facebook

4. La mayor parte de los usuarios tienen un título universitario (1.257.000)

5. Abundan los solteros más que las personas que tienen una relación

6. El 49% son hombres, el 50% son mujeres, el 1% no lo dice.

7. El 76% de usuarios de Facebook se encuentran en Madrid y el 19% en Barcelona

8. La franja de edad más numerosa se encuentra entre los 25 y 34 años

9. Es la red social más usada de España y el segundo sitio web más visitado



Madrid – 6.493.960Barcelona – 2.548.700Valencia – 431.970Bilbao – 229.220Sevilla – 198.920 JUNIO 2011

1. Red social que permite mantenerse al día con amigos, subir fotos y compartir enlaces enfocada a jóvenes

2. Red con continuos escándalos de perfiles de menores de edad.

3. Es considerado como “el Facebook español”

4. Cada semana se registran alrededor de 8.000 usuarios nuevos y se calcula que cada usuario le dedica al sitio dos horas de uso por sesión

5. Es la tercera red social más usada en España y el número once de los sitios web más visitados

6. Tendencia negativa al crecimiento

7. Los usuarios desde menores de edad hasta jóvenes de 24 años con pocos estudios o cursando un título universitario


1. Es una red social enfocada a profesionales y pensada para encontrar candidatos de trabajo con recomendaciones, expertos, socios, etc.

2. Permite a los usuarios registrados una lista de información de contacto de las personas de negocio que conoce y son de confianza

3. Es la quinta red social más usada de España y ocupa el lugar 38 de los sitios más visitados


1. Es la red social que más usuarios ha acumulado en menor tiempo posible.

2. Funciona mejor que Facebook, y la privacidad es muy sencilla de configurar.

3. Se observa una perdida de usuarios exponencial.

4. Aún es pronto para saber si será otro producto fallido de Google pero su pérdida de usuarios radica en que no ofrece algo diferencial.


Uso adecuado de Facebook

#6

6 # Uso adecuado de Facebook

- Crear páginas y no perfiles

- No hacer uso personal de la cuenta de empresa

- No eliminar comentarios críticos

- Responder comentarios

- Actualizar, al menos, una vez al día la fanpage

- Usar la fanpage como instrumento de promoción

- Crear contenido atractivo a tus seguidores

- Saber elegir a los amigos

- Ofrecer una visión y un trato más cercano

- Precouparnos por tener “bonita” la landing page de Facebook.

6 # Uso adecuado de Facebook

La Seta Coqueta > https://www.facebook.com/pages/La-Seta-Coqueta/133015543444885

https://www.facebook.com/pages/La-Seta-Coqueta/133015543444885






La geolocalización:FOURSQUARE

#7

7 # La geolocalización: FOURSQUARE

- Red social basada en la localización

- Popular gracias a sus aplicaciones para smartphones

- Busca ofrecer conocimiento y datos sobre lugares (tiendas, plazas, hospitales, etc) que publican los usuarios de la red.

- Tiene la capacidad de publicar los sitios que visitas en facebook y twitter con un comentario.

- El proceso más singular es el de hacer “check-in” en el sitio donde uno se encuentra.

- Los usuarios son premiados con “badges”

(GENERALIDADES)


(VENTAJAS PARA EMPRENDEDORES)

- Podemos saber lo que opinan clientes anónimos.

- Podemos identificar al “MAYOR” (cliente que más veces viene a nuestro local) que es un prescriptor perfecto.

- Podemos lanzar promociones específicas a través de Foursquare (premiar a los clientes habituales)

- Conocer las horas de mayor afluencia de público.

- Conocer el perfil de quien te visita

- Generamos Marketing Viral

(VENTAJAS PARA EMPRENDEDORES)

- Podemos saber lo que opinan clientes anónimos.

- Podemos identificar al “MAYOR” (cliente que más veces viene a nuestro local) que es un prescriptor perfecto.

- Podemos lanzar promociones específicas a través de Foursquare (premiar a los clientes habituales)

- Conocer las horas de mayor afluencia de público.

- Conocer el perfil de quien te visita

- Generamos Marketing Viral


HÁBITOS DE CONSUMO

OPINIONES

EL MEJOR CLIENTE

> Interpretar un perfil de usuario en Foursquare

HÁBITOS DE CONSUMO


FOMENTAMOS EL USO DE

FOURSQUARE EN NUESTRA PUBLICIDAD

ESPERAMOS A QUE LOS CLIENTES

HAGAN CHECK-IN

OFRECEMOS UNA OFERTA ESPECIAL

> Proceso básico para beneficiarnos de Foursquare

FLICKR / BEHANCE

#8

8 # FLICKR / BEHANCE

- Almacena, ordena, busca y vende fotografías y videos on-line

- Buena gestión de contenidos

- Gratuita o de pago (pro)

- Compartir imágenes

- Comentarios y etiquetas

(GENERALIDADESY VENTAJAS

PARA LOS EMPRENDEDORES)

8 # FLICKR / BEHANCE

YouTube y el renacer de la creatividad

#9

9 # YouTube y el renacer de la creatividad

ALTO IMPACTO, BAJO COSTE

La creatividad vuelve a tomar el poder en la comunicación y se reducen los costos de difusión del mensaje:

no hay límites

Marketing Viral

Street Marketing

Product Placement

Spots para Internet

Flashmobs


http://www.youtube.com/watch?v=9a64ySqzM8Y

http://www.youtube.com/watch?v=MLUJdpDfXZA

MARKETING VIRAL

“Roller Babies”

(teasers)

http://www.youtube.com/watch?v=9a64ySqzM8Y

http://www.youtube.com/watch?v=MLUJdpDfXZA


http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs

MARKETING VIRAL

“Roller Babies”

(resolución)

http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs


http://www.youtube.com/watch?v=fQVGPHQMWyQ

MARKETING VIRAL

“HP INVENT”





http://www.youtube.com/watch?v=4AhN5cHZ_BE

STREET MARKETING “Regala memoria”





http://www.youtube.com/watch?v=jFfUuFG0QEQ

FLASHMOB “¿ves cómo te gusta

la opera?”

http://www.youtube.com/watch?v=jFfUuFG0QEQ


FLASHMOB “ Life is for sharing”

http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM

http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM


Segundo buscador más usado tras Google.com

Menor alcance por su vocación “profesional”Difusión social

Invasor en el mismo player.En la parte derecha de la página. Modelo no invasor.Publicidad

Si detecta que es un video que viola copyrights si.

Vimeo no capa el sonidoAudio

Los vídeos no pueden exceder de 15 minutos.

Para la cuenta gratuita o básica Vimeo tiene un limite de subida de 500 MB a la semana, en la cuenta Plus el límite es de 5 GB a la semana. Sin embargo no hay limite de duración para el video que se desee subir, lo que no ocurre en Youtube donde el video solo puede durar 15 minutos.

Límite de la subida

Menor calidadMayor calidad. Si se adquiere una cuenta plus en Vimeo la calidad del Video aumenta significativamente, porque se usa una conversión de video 2-Pass, que ofrece una mayor calidad de video sin aumentar el peso del video permitiendo una transmisión rápida por internet

Calidad de vídeo

GratisGratis con opción de cuenta Plus por US$ 9.95 al mes o US$ 59.95 al año.

Precio

YoutubeVimeo

FUENTE: ¿Porqué usar Vimeo? Por VectorStudio.http://vectorestudio.com/blog/internet/%C2%BFpor-que-usar-vimeo-2

http://vectorestudio.com/blog/internet/?por-que-usar-vimeo-2


ProhibidoCon cuenta gratuita, durante una semana. Con cuenta plus, siempre.

Descarga del archivo original

GratisSólo para usuarios PlusEstadísticas

Ahora es posible subir videos a youtube en alta resolucion. Ya no estamos limitados a 320×240 pixeles.

Los usuarios básicos pueden subir vídeos HD de hasta 720p sin ningún problema, sin embargo, al utilizar el código de embedding para compartir nuestro video o mostrarlo en otras paginas web, no se podrá reproducir en HD (la reproducción en HD es posible solo en la pagina del vídeo en Vimeo); también debemos recordar que los usuarios básicos solo pueden subir un video HD a la semana. Todas estas restricciones desaparecen para los usuarios Plus que pueden insertar su video en otras paginas y reproducirlo en HD en dichas paginas, ademas de poder subir los vídeos en HD que deseen.

Pero que sucede con el video Full HD 1080p, Vimeo también da soporte a este tipo de video, pero solo los usuarios Plus pueden subir y reproducir vídeos de estas características. Youtube por su lado acepta vídeos en 1080p y no tiene ningún tipo de restricciones sobre quien puede subir y reproducir estos vídeos.

Videos HD y Embedding

YoutubeVimeo

FLAVORS.ME como tarjeta de visita 2.0

#10

10 # FLAVORS.ME como tarjeta de visita 2.0

(VENTAJAS PARA LOS

EMPRENDEDORES)

- Tarjeta de visita virtual

- Aglutinador de redes sociales y herramientas 2.0

- Gratuito

- Fácilmente configurable

- Admite 24 medios sociales diferentes (Facebook, Twitter,Tumblr, Vimeo, YouTube, Last.fm,etc. )

10 # FLAVORS.ME como comienzo de de web corporativa

Ejemplo de Flavors.me

GOOGLE ANALYTICS(breves conceptos)

#11

11 # GOOGLE ANALYTICS (breves conceptos)

11 # GOOGLE ANALYTICS (breves conceptos)

•Tasa de rebote: la cantidad de usuarios que sólo vieron la primera página y no hicieron click en ninguna otra. Y en base a este dato mejorar o cambiar la Home Page o el rumbo de la campaña.

• La procedencia de los usuarios: buscadores, click directos a la URL, Facebook, links de otros sitios, avisos en publicaciones digitales, etc.

• Promedio de tiempo. Si el tiempo es corto: en general es señal que el contenido no interesa

• El nombre de las páginas visitadas y el tiempo de que el usuario pasa en ellas.• La ruta de llegada a cada página

• El orígen geográfico de cada click

• Cuantos usuarios entran por primera vez (Unique visitors) y cuantos la han visitado con anterioridad (Repeating visitors)

• Palabras Clave a través de las cuales los usuarios han accedido al site

¡GRACIAS!¿preguntas? ¿novedades? ¿quieres esta presentación?

Twitter: @dborrallo_ESCorreo-e: [email protected]

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