HERRAMIENTAS BASICAS DE LA

CALIDAD

HERRAMIENTAS DE GESTIN

Son todos los sistemas, aplicaciones, controles, soluciones de clculo, metodologa, etc., que ayudan a la gestin de una empresa en los siguientes aspectos generales:

Herramientas para el registro de datos en cualquier

departamento empresarial Herramientas para el control y mejora de los procesos

empresariales Herramientas para la consolidacin de datos y toma de

decisiones

Hoy en da, las tecnologas se desarrollan a tal velocidad que se nos hace muy arduo conocer y seleccionar las herramientas de gestin ms adecuadas

Es decir para diferentes departamentos genricos, tendremos herramientas que nos ayudarn a gestionar, organizar, dirigir, planificar, controlar, conocer, etc., cada uno de los departamentos y las relaciones entre ellos y el mundo exterior.

La recoleccin de datos debe efectuarse de manera

cuidadosa y exacta, y para ello nada mejor que utilizar

plantillas especialmente diseadas para cada caso.

Los objetivos que se pretenden con el uso de las plantillas

son :

Facilitar las tareas de recogida de informacin. Evitar las posibilidad de errores o malos entendidos. Permitir el anlisis rpido de los daros

Las plantillas para la recogida de datos pueden tener

distintas finalidades: controlar una variable de un proceso,

llevar un control de productos defectuosos, estudiar la

localizacin de defectos en un producto, estudiar las

causas que originan los defectos o realizar la revisin

global de un producto.

El principio afirma que todo grupo de elementos o factores

que contribuyen a un mismo efecto, unos pocos son

responsables de la mayor parte de dicho efecto..

En calidad se utiliza este principio para priorizar los

problemas o las causas que lo generan, a partir de una

representacin grafica de los datos obtenidos.

1. Decidir el problema a analizar.

2. Disear una tabla para recoger y verificar los datos.

3. Elaborara una tabla de datos para el diagrama de

Pareto con la lista de tems, los totales acumulados,

los totales individuales, la composicin porcentual y

los porcentajes acumulados.

4. Jerarquizar los tems por orden de cantidad llenando

la tabla respectiva.

5. Dibujar dos ejes verticales y un eje horizontal.

6. Construye un grafico de barras en base a las

cantidades y porcentajes de cada tem

7. Dibuja la curva acumulada. Para lo cual se marcan los

valores acumulados en la parte superior, al lado

derecho de los intervalos de cada tem , y finalmente

une los puntos con una lnea continua.

PROCEDIMIENTO PARA

ELABORAR EL

DIAGRAMA DE PARETO

DIAGRAMA DE ISHIKAWA CAUSA EFECTO

Ilustra grficamente las relaciones existentes entre resultado dado

(efectos) y los factores ( causas) que influyen en ese resultado.

DIAGRAMA DE DISPERSIN

ANALISIS POR ESTRATIFICACIN

DIAGRAMA DE FLUJO FLUJOGRAMA