MARKETING MIX

Pascual Parada TorralbaCertificado de profesionalidad:Creación y Gestión de microempresas

Marketing Mix

Una de las técnicas más conocidas por el mundo empresarial de Marketing es la conocida técnica de las 4Ps.

Es el conjunto de herramientas tácticas de marketing controlables que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.

Técnica de las 4P

McCarthy describió en 1960 el célebre modelo del Marketing Mix de las 4Ps como una herramienta hacia empresas sobre las 4 variables o elementos que éstas controlan y que determinarán parte de su éxito

Estas variables son:

Producto

Precio

Place (canal)

Promoción

4P – Producto

El producto es lo que fabricamos, ya sean bienes y servicios, y uno de los aspectos más importantes de las empresas es diseñar productos con características que nuestros clientes quieran comprar.

El producto es algo que las empresas determinan y está dentro de su control, un buen diseño de producto es de vital importancia para las empresas.

4P - Producto

Variedad de productos

Calidad

Características

Marca

Envase

Tamaños

Servicios

Garantías

Devoluciones

4P - Producto

Pero además, el producto es para el consumidor un conjunto de atributos psicológicos

Hay que transmitir las características en términos de beneficios y ventajas

Vendemos soluciones

¿Qué somos?

4P – Producto

Algunas cuestiones importantes:

No nos enamoremos de nuestro producto, sino de nuestros clientes

Recordar el enfoque del cliente

Crear – medir – aprender

Compramos desde el sentimiento y la emoción, y no desde la razón

4P - Precio

El precio no es sólo un valor de intercambio monetario, sino que el precio lleva implícito una connotación de calidad.

Por tanto, un precio por debajo de nuestra competencia puede parecernos una buena estrategia y, sin embargo, nuestro cliente considerarlo una muestra o señal de un producto de baja calidad.

Más adelante veremos estrategias de precios

4P - Precio

Precio de lista

Descuentos

Complementos

Ofertas

Promociones

Formas de pago

4P - Promoción

La promoción hace referencia a cómo nuestros clientes van a conocer nuestro producto.

Dentro de este elemento se incluyen factores como la comunicación, la fuerza de ventas o las relaciones públicas

4P - Promoción

Publicidad

Ventas personales

Fuerza comercial

Merchandising

Relaciones Públicas

4P - Place

Este punto hace referencia a cómo haremos llegar el producto hasta el cliente, si lo haremos a través de un espacio físico o digital, al por mayor o al por menor o en los métodos de la distribución con el fin de conseguir ventajas competitivas.

4P - Place

Canales

Cobertura

Surtido

Ubicaciones

Inventario

Transporte

Logística

LECTURA

Leer la aplicación de las 4P en una formación local

http://www.ub.edu.ar/investigaciones/tesinas/479_DAmico.pdf

A partir la página 20.

TRABAJO

Desarrollar el modelo de las 4Ps para vuestro negocio

Juntar en grupos para analizar las ideas principales y luego, individualmente desarrollar.

EVOLUCIÓN

La técnica de las 4Ps puede ser empleada hoy día por muchas empresas, pero bien es cierto para muchas otras, las técnicas de marketing de los años 60 no son válidas hoy día. Por esto, otros autores han trasladado las 4Ps a las 4Cs

4P 4C

4C - Cliente

Un producto no es bueno o malo en sí mismo, es necesaria la óptica del cliente para conocer la idoneidad del mismo.

Lo importante ya no es fabricar, si no vender lo fabricado, para ello es fundamental conocer las necesidades de nuestro cliente, elemento central de nuestra estrategia. -

¿Os acordáis de esto?

4C - Coste

Visto como el coste oportunidad, coste de adquisición y coste de uso.

El precio ya no es la variable determinante, sino lo que nuestro cliente deja de hacer o comprar por adquirir nuestro producto, o bien, las dificultades que encuentra para adquirirlo y usarlo

4C - Conveniencia

Nosotros ya no decidimos el lugar o la distribución de nuestro producto, sino que tenemos que estar atentos a cómo nuestro cliente quiere adquirirlo.

Es por ello la conveniencia del saber utilizar los canales adecuados en los que nuestro cliente se muestra más proactivo en la compra

¿Dónde abrevan tus caballos?¿Dónde están tus clientes?

4C - Comunicación

Debemos comunicar un mensaje claro.

El objetivo de la comunicación ha de ser la de persuadir y convencer.

También se puede entender mejor como conversación, puesto que al comunicar ofrecemos información, pero desde la conversación obtenemos feedback

Comunicar no es decir nuestro mensaje, comunicar es conseguir que sea entendido

LECTURA

Leer el artículo

http://www.pascualparada.com/marketing-mix-4ps-vs-4cs/

¿Qué os parece esta evolución?¿Qué veis más claro 4P, 4C?

LECTURA

Leer el artículo

http://www.emprendedores.es/gestion/fidelizar-clientes/educar-cliente

¿Cuáles fueron sus 4Cs?

TRABAJO

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