Performance Appraisal Evaluation Checklist

Harvard ManageMentor HERRAMIENTAS PARA PERSUADIR A OTROS

Hoja de trabajo para establecer su credibilidad

Utilice esta hoja de trabajo para establecer o mejorar su credibilidad antes de ejercer sus destrezas de persuasin.

Parte I. Su actual puntuacin de credibilidad

En la siguiente tabla, indique el nombre de las personas a las que debe persuadir para aceptar una propuesta o idea en particular. (Agregue ms filas a la tabla si necesita persuadir a ms personas). En la columna Puntuacin de confianza, califique cmo cree que cada una de estas personas percibe su sinceridad y confiabilidad. 1 indica baja y 10 indica alta. Haga lo mismo para la columna Puntuacin de pericia. En la cuarta columna, calcule la Puntuacin de credibilidad total sumando las puntuaciones de Confianza y Pericia.

NombrePuntuacin deconfianza(1 a 10)Puntuacin depericia(1 a 10)Puntuacin decredibilidadPuntuacin de confianza+ pericia(1 a 20)

Ejemplo: Juana Sotomayor729

Parte II. La matriz de credibilidad

En la siguiente matriz asigne un punto para cada persona que enumer en la Parte I e indique cmo esta persona percibe su confianza y pericia. Por ejemplo, si asign un 7 en la columna Puntuacin de confianza para Juana y un 2 en la columna Puntuacin de pericia, colocara un punto para Juana en el cuadrante inferior derecho de la matriz.

10

9

P8

E7

R6

I5

C4

I3

A2

1

0Mucha periciaPoca confianzaMucha periciaMucha confianza

Poca periciaPoca confianzaPoca periciaMucha confianza

012345678910CONFIANZA

Cuando haya terminado de asignar un punto para cada persona en su lista, observe dnde parecen estarse agrupando los puntos. Tiende a tener una menor confianza percibida entre su audiencia esperada? Menor pericia percibida? Ambas percepciones son bajas? Contine con la Parte III para ver cmo podra fortalecer cualesquiera reas de debilidad.

Parte III. Estrategias para establecer credibilidad

Si a cualquiera de las personas le asign una puntuacin entre 0 y 10 en la columna Puntuacin de credibilidad, considere las siguientes estrategias para establecer credibilidad:

Tcticas para crear confianzaTcticas para crear pericia

Sea confiable. Cumpla sus promesas y mencione los compromisos que ha cumplido. Sea racional. Base sus decisiones ms en la razn que en laemocin. Sea receptivo. Demuestre que comprende las necesidades einquietudes de los dems. Siempre d ms que lo que prometi. Pida a un colega confiable y respetado que promueva en forma activa su confiabilidad. Reconozca sus fallas y debilidades. Mencione y distribuya testimonios de terceros que avalen su postura. Convenza a un experto externo reconocido para que valide y avale sus ideas pblicamente. Escriba y publique artculos de importancia. Permita que lo inviten como orador en reuniones importantes y foros profesionales o de la industria. Celebre pblicamente los primeros logros, aun cuando sean pequeos, para probar el valor de su idea. Aprenda a hablar con estilo, humor y seguridad en s mismo sobre temas del da a da. Contrate a un entrenador o asista a un curso o conferencia de la industria para actualizar sus conocimientos respecto a las ms recientes tendencias de su campo.

En el siguiente planificador, enumere los problemas que tiene con la confianza y/o pericia percibidas. Luego enumere las medidas que necesita adoptar para mejorar esas reas.

Problemas con la confianzaProblemas con la pericia

Acciones requeridasAcciones requeridas

2004 Harry Mills. Adaptado de Artful Persuasion. Reservados todos los derechos.