habilidades gerenciales semana 8 - examen final

8/16/2019 Habilidades Gerenciales Semana 8 - Examen Final

1/10

Página Principal ► Master_2016-1_Virtual ► Secciones_2016-2_Virtual ►

ESP/PRIMER BLOQUE-HABILIDADES GERENCIALES (OG) / Grupo[001] / 2016-2 ► General ►

Examen final - semana 8

Pregunta 1

Correcta

Puntúa 1,0 sobre

1,0

Comenzado el sábado, 14 de mayo de 2016, 08:40

Estado Finalizado

Finalizado en sábado, 14 de mayo de 2016, 08:51

Tiempo empleado 11 minutos 44 segundos

Puntos 4,0/20,0

Calificación 20,0 de 100,0

Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un equipo

homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y

responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura

organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que así se lograba

la mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno

organizacional caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor

capacitación de los colaboradores, las habilidades gerenciales y motivadores diferentes al

dinero han obligado a las empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque

Seleccione una:

a. se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados

laborales.

b. el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una

cultura “joven”.

c. los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.

d. existen. subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de

derechos.

La respuesta correcta es: se está presentando una creciente diferencia transcultural en los

mercados laborales.

men final - semana 8 https://moodlev16a.mipoli.co/mod/quiz/review.php?attemp

0 21/05/2016 8


2/10

Pregunta 2

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Pregunta 3

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Pregunta 4

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Partiendo de una definición de liderazgo y de sus características, el documento denominado

“Parábolas para Líderes” (Mauborgne y Kim, 1990) cuál o cuáles elementos identifican los

talentos y habilidades del líder:

Seleccione una:

a. La empatía

b. La vanidad por el nivel de sus competencias

c. La capacidad de actuar independientemente

d. La capacidad ser un buen informador

La respuesta correcta es: La empatía

Una de las dimensiones del trabajo en equipo, es el manejo de las dinámicas del equipo, y

la persona que tiene esta competencia se caracteriza porque:

Seleccione una:

a. Es consciente de los sentimientos de los participantes

b. Conoces las fortalezas y limitaciones de los integrantes del equipo

c. Aborda claramente los conflictos y diferencias de los miembros del equipo y los

utiliza para mejorar la toma de decisiones

d. Propicia un comportamiento de cooperación entre los integrantes del equipo

e. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Existen muchos factores que permiten que la gestión del tiempo sea eficiente. De las

siguientes afirmaciones, cuál o cuáles están debidamente alineadas con una gestión del

tiempo de calidad?

Seleccione una:

a. No tener autonomía para la toma de decisiones

b. Reuniones altamente efectivas

c. Las interrupciones deben ser consideradas

d. Cualquier espacio físico debe ser útil para realizar un evento

La respuesta correcta es: Reuniones altamente efectivas


0 21/05/2016 8


3/10

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1,0 sobre

1,0

Pregunta 6

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Erika ha sido seleccionada entre todo el equipo de colaboradores del área comercial de una

empresa, para cerrar una negociación para la adquisición de un nuevo software. Durante la

negociación, Erika tuvo la actitud de anteponer los objetivos de la otra empresa por encima

de las necesidades de la empresa que representaba sin que exista una razón que justifique

el porqué. Esto ha causado una situación de insatisfacción producida por conflicto de

intereses denominada:

Seleccione una:

a. Eludir

b. Conceder sin un porqué claro

c. Complacer

d. Negociar efectivamente

La respuesta correcta es: Complacer

En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos los residentes, que

el día de mañana inician las obras de pintura de fachadas interiores y exteriores del edificio.

Por lo anterior, deje las ventanas de su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier

anomalía, la administración no responde.” Uno de los trabajadores que estaba pintando la

fachada interior, dejo caer pintura y esta entro a la cocina del apartamento 603. La residente

del apartamento vio la pintura, se molestó muchísimo y se quejó a la administradora quien

frunciendo su cara y en un tono muy alto le dice a la residente: “Como esta en la cartelera

del edificio, hoy se iniciaría la obra de pintura, así como todas las recomendaciones

pertinentes, por lo tanto señora, la responsabilidad es toda suya y aquí la administración no

tiene nada que hacer”. Por su parte la propietaria le responde: “No había visto dicha

comunicación, quisiera saber ¿cuándo la publicaron? Y la administradora respondió: “en la

noche de ayer”. En referencia a esta situación la administradora debió haber garantizado:

Seleccione una:

a. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera correcta a

los residentes.

b. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera clara a los

residentes.

c. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma escrita a los

residentes.

d. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo a los

residentes.

La respuesta correcta es: Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a

tiempo a los residentes.


0 21/05/2016 8


4/10

Pregunta 7

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Pregunta

8Correcta

Puntúa 1,0 sobre

1,0

La eficiencia en la gestión del tiempo requiere el cumplimiento de una serie de factores que

favorezcan que los resultados sean positivos. La eficiencia implica el manejo adecuado de

recursos. Por tal razón, de las siguientes variables, cuál o cuáles generan condiciones

deseables para que el tiempo sea manejado de manera adecuada:

Seleccione una:

a. El plan de trabajo debe establecerse en la medida en que los hechos así lo exijan.

b. Programe actividades de ocio

c. Ofrecer múltiples promesas con la consecuencia de que no son en su totalidad

cumplibles

d. Disminuya la delegación de tareas

La respuesta correcta es: Programe actividades de ocio

Si se define al líder “como aquella persona que es capaz de ejercer influencia sobre ungrupo para la consecución de metas”, qué aspectos fundamentales serían características

del líder que se identifica con esta definición.

Seleccione una:

a. Actúa de manera espontánea e improvisada

b. Las metas y objetivos se establecen en la marcha

c. Sus competencias están alineadas con los objetivos y características de sus

responsabilidades.

d. Permite que los componentes grupo no necesariamente tengan la orientaciónnecesaria a los objetivos

La respuesta correcta es: Sus competencias están alineadas con los objetivos y

características de sus responsabilidades.


0 21/05/2016 8


5/10

Pregunta 9

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Pregunta 10

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las más

reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de

contactos, ya le tenía asegurado el puesto como Gerente de una pequeña organización. Al

posesionarse en el cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a

sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta

después de las 8, para ir al club todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión.

Lo primero y fundamental que debe definir Juan Carlos con su tiempo es:

Seleccione una:a. Buscar el control de su vida

b. Ser proactivo en sus acciones

c. Tener claro su misión en la vida

d. Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

La respuesta correcta es: Tener claro su misión en la vida

Teniendo en cuenta la técnica para negociar efectivamente, denominada "Los 6 sombreros

del pensamiento" creada por Edward DeBono", el pensamiento de sombrero azul aporta a

la negociación con:

Seleccione una:

a. Señala lo que está mal, incorrecto o erroneo.

b. Se responsabiliza de la síntesis, la visión global y las conclusiones.

c. Autoriza expresar los sentimientos

d. Reemplaza el juicio por el movimiento, siendo este, expersión clave del pensamiento

lateral.

La respuesta correcta es: Se responsabiliza de la síntesis, la visión global y las

conclusiones.


0 21/05/2016 8


6/10

Pregunta 11

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Pregunta 12

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han decidido si

venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al ver a los oferentes

en las oficinas, pensó que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para

comentarle su preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no

tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa

respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la

Planeación que sabía del tema y esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un

momento dado se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa,

lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia lamisma. El Gerente se encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué hay tanto

ruido en la empresa? Como asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido?

Seleccione una:

a. . Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal

entendido.

b. . Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.

c. . Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación mediante

una charla.

d. . Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

La respuesta correcta es: . Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la

situación.

El tiempo es en la actualidad el recurso más oneroso que tenemos. No es infinito ni

suficiente ya que existen tantas fuerzas del contexto que hace que las personas y las

organizaciones replanteen acciones de manera permanente. Una buena gestión del tiempo

implica:

Seleccione una:

a. Priorización de objetivos

b. Usar el tiempo que se necesite

c. Realizar las tareas que correspondan

d. Estructurar agendas de trabajo complejas

La respuesta correcta es: Priorización de objetivos


0 21/05/2016 8


7/10

Pregunta 13

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Pregunta 14

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Pregunta 15

Correcta

Puntúa 1,0 sobre

1,0

La comunicación efectiva permite al equipo de trabajo herramientas de comunicación clara

y sencilla permitiendo el entendimiento necesario para alcanzar las metas deseadas.

¿Cómo debe ser una comunicación efectiva?

Seleccione una:

a. Manejar adecuadamente el diálogo

b. El diálogo no es una garantía de conocimiento entre los componentes del equipo

c. Mantener al equipo debidamente informado garantiza los resultados

d. La comunicación debe centrarse en lo escrito para evitar equivocadas

interpretaciones.

La respuesta correcta es: Manejar adecuadamente el diálogo

En sociedades individualistas, se hace necesario y fundamental desarrollar y aplicar

herramientas conducentes a lograr acciones sustentadas en esfuerzos colectivos paraalcanzar la formación de equipos de trabajo. Para tal efecto se requiere que:

Seleccione una:

a. Exista un liderazgo efectivo

b. Se cuente con un grupo humano con gran experticia

c. Se cuente con un grupo humano bien remunerado para motivarlo

d. Se cuente con las herramientas de trabajo necesarias.

La respuesta correcta es: Exista un liderazgo efectivo

En la matriz de elementos para administrar el tiempo en el trabajo que compara las

actividades importantes vs las urgentes, los asuntos triviales, las prioridades ajenas y las

actividades placenteras, corresponden a:

Seleccione una:

a. El enfoque que siempre prevalece lo urgente sobre lo importante.

b. El enfoque que siempre prevalece lo urgente y lo que no es importante.

c. El enfoque que siempre prevalece lo no importante y lo no urgente.

d. El enfoque que siempre prevalece lo importante y lo urgente.

La respuesta correcta es: El enfoque que siempre prevalece lo no importante y lo no

urgente.


0 21/05/2016 8


8/10

Pregunta 16

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Pregunta 17

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración y gestión

saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la información y

resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón,

dentro de sus actuaciones se ven acciones como:

Seleccione una:

a. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a

las normas presupuestales que le asignan

b. Tiene en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y

crea normas presupuestales para los demás

c. Desarrolla planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas

entre los demás sin problema.

d. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

e. Ninguna de las afirmaciones anteriores son ciertas

La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de cambio y

desarrollo organizacional, siendo la primera vez que se enfrentará a un público grande está

muy nervioso y no sabe que puede hacer para garantizar una comunicación eficaz del

tema. ¿Cuál sería la mejor recomendación para su colega?

Seleccione una:

a. Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que pueda

entender lo que le están diciendo.

b. Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la conferencia.

c. Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace frio o calor

el día de la conferencia.

d. Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que las

personas se guíen.

La respuesta correcta es: Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de

la conferencia.


0 21/05/2016 8


9/10

Pregunta 18

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Pregunta 19

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

El liderazgo es una identidad que puede ser adoptada por cualquier persona que muestre

particularidades pertinentes a las necesidades de las organizaciones o grupos sociales.

Ante esta afirmación, los líderes pueden generar diversos comportamientos de acuerdo con

las circunstancias que lo rodean. Un líder autocrático NO se caracteriza por:

Seleccione una:

a. Compartir las acciones a tomar

b. Asignar las tareas a realizar por parte del equipo

c. Fijar la normatividad y procedimientos

d. Tener el poder casi absoluto

La respuesta correcta es: Compartir las acciones a tomar

Se sostiene que la clave para realizar una negociación triunfante es analizar detenidamente

qué es lo que se desea lograr y cómo lograrlo. La negociación se sustenta en el diálogo.Con esta información, ¿qué haría que la negociación fuera un fracaso?

Seleccione una:

a. No tener claridad qué se desea lograr

b. Enfrentar negociadores expertos

c. Realizar el proceso negociador en ambientes ideales

d. Existir una agenda de trabajo adecuada.

La respuesta correcta es: No tener claridad qué se desea lograr


0 21/05/2016 8


10/10

Pregunta 20

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre

1,0

Adriana acaba de lograr un ascenso en su organización. Ahora tiene que liderar un equipo

integrado por 12 personas. Como vienen de otro departamento, no conoce muy bien a sus

colaboradores, pero ya que es muy observadora, se ha detenido a analizar el

comportamiento de una integrante en su equipo que tiene dificultades para comunicarse

asertivamente frente a sus funciones laborales. Adriana sostiene una reunión privada con

su colaboradora y juntas construyen un plan de trabajo para mejorar la comunicación. Esta

actuación de Adriana refleja que tiene diversas habilidades de liderazgo, pero en este caso

específicamente la habilidada para:

Seleccione una:

a. Construir y mantener equipos de trabajo

b. Escuchar lo que no se oye

c. Actuar humildemente

d. Solo dar ordenes

La respuesta correcta es: Escuchar lo que no se oye


habilidades gerenciales semana 8 - examen final

Documents