GUÍA DEL USUARIO CHEVYSTAR

I. ¡BIENVENIDO A LA FAMILIA CHEVYSTAR!

Bienvenido a lo nuevo de ChevyStar, el único sistema que integra lo último en tecnologíasatelital y el teléfono celular para ofrecerle los mejores servicios de seguridad, comunicación,asistencia, conectividad y monitoreo directamente desde su vehículo Chevrolet.

Ya sea con solo pulsar un botón desde el retrovisor de su vehículo, llamando a nuestro Centrode Atención al Cliente o si prefiere desde nuestra página web o aplicación para teléfonoscelulares, tendrá acceso a todo el portafolio de servicios que ChevyStar ha diseñadoespecialmente para que usted y su familia se sientan tranquilos, acompañados y seguros entodo momento.

En esta guía encontrará la información que usted necesita para usar correctamente este sistemay vivir una experiencia única. Esta guía incluye una descripción que le permitirá conocer qué esChevyStar, su funcionamiento y la descripción de los servicios a los que usted tiene derecho portener el sistema ChevyStar.

Le recomendamos leer detenidamente y en detalle este manual y consultarlo en caso de noconocer el uso de algún servicio o tener alguna duda sobre el funcionamiento del mismo.

II. ACTIVACIÓN

Recuerde que para disfrutar de todos los beneficios ChevyStar es indispensable que suvehículo haya pasado por un proceso de activación, el cual es realizado en el momento de laentrega del vehículo a través del concesionario en donde realizó la compra del mismo. Si almomento de recibir su vehículo el concesionario no realizó este procedimiento, por favorcomuníquese inmediatamente con nuestro Centro de Atención al cliente ChevyStar/Chevroleten su respectivo país o acérquese al concesionario en donde compró su vehículo para realizarla debida activación y firma del contrato ChevyStar. En algunos países también es posiblerealizar la activación mediante la página web MI CHEVYSTAR.

III. TIEMPO DE SERVICIO

ChevyStar viene con un año de servicio incluido desde el momento de la compra del vehículo.Durante este tiempo usted podrá disfrutar de todos los beneficios y servicios del sistemaChevyStar. Si desea continuar disfrutando del servicio ChevyStar, durante o después primeraño de servicio deberá acercarse a cualquier concesionario Chevrolet a nivel nacional ocomunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente ChevyStar, en donde le proporcionarán

toda la información necesaria para realizar la renovación.

IV. TECNOLOGÍA CHEVYSTAR

ChevyStar integra en los vehículos Chevrolet varios dispositivos de última tecnología, como ellocalizador GPS y el módem celular, que permiten la interacción entre el vehículo, el conductor yel Centro de Atención al Cliente ChevyStar con solo oprimir un botón. A continuación se detallauna pequeña descripción del funcionamiento de los principales avances tecnológicosincorporados en el sistema ChevyStar.

1. ¿Cómo funciona el sistema GPS?

La tecnología satelital del sistema de posicionamiento global integrada en los vehículosChevrolet mide el tiempo que una señal de radio tarda en llegar desde un satélite al vehículo, yentonces calcula la distancia usando ese intervalo de tiempo para luego mostrar con exactitud laubicación del vehículo.

2. Tecnología celular

Uno de los avances de este sistema es la tecnología celular integrada a la plataforma vehicular,ya que a través del módem incorporado en el sistema se logra recibir y transmitir toda lainformación hacia el Centro de Atención al Cliente ChevyStar.

Nuestro operador celular es el encargado de suministrar toda la infraestructura de la red dedatos, y es a través de esta red que se logra enlazar al conductor y al vehículo con el Centro deAtención al Cliente ChevyStar.

3. Centro de Atención al Cliente ChevyStar

El Centro de Atención al Cliente ChevyStar, el cual opera las 24 horas del día, los 365 días delaño, dispone de todas las herramientas necesarias para identificar y satisfacer las necesidadesde servicio que ofrece el producto ChevyStar. Además, cuenta con tecnología de punta ensoftware e infraestructura en servidores, Centro de Seguridad y Centro de Atención al Cliente,todo con el único propósito de brindar el mejor servicio a nuestros clientes.

V. GUÍA RÁPIDA

Funcionalidades del control

Combinación de la clave, más Chevy : abre los seguros del vehículo y habilita el

poderlo encender.

•Número "1" más Chevy : abre el baúl. (No aplica para todos los vehículos).

•Número "2" y Chevy simultáneamente : ubicación del vehículo (Sonido de

alarma y destello de luces).

•Número "3" más Chevy : activa la alarma pero deshabilita el shock sensor.

•Botón Chevy : Únicamente abre y cierra los seguros.

1. Botones del control remoto*

Objetivo Acción Respuesta de la alarma

Botón CERRAR

1. Bloquea los seguros delvehículo.

2. Activar la alarma.

(2 señales)

Dos notificaciones sonorasy luces direccionalesconfirman el cerrado.

(6 señales)

Seis notificaciones sonorasy luces direccionalesindican que una de laspuertas, maletero, capó seencuentra abierta.

Botón ABRIR 1. Abre los seguros delvehículo.

2. Oprimiendo 2 segundos,se abre el baúl o maleterodel vehículo (esta función

1 señal)

Una Notificación sonora yluces direccionalesconfirman la apertura delos seguros.

depende del modelo de suvehículo).

* Las funcionalidades y control de la alarma solo aplican para vehículos con alarma ChevyStar.

Botón Funcionalidad

Botón Corbatín Chevrolet

Al oprimir el botón corbatín Chevroletusted será atendido por uno de losasesores de asistencia ChevyStar, quienle brindará los siguientes servicios:

• Atención personalizada al clienteChevyStar.

• Asistencia en direccionamiento GPS.

• Monitoreo en ruta y en la ciudad.

• Información ChevyStar.

• Envío de rutas a la pantalla GPSCHEVYSTAR (opcional si su vehículocuenta con este servicio).

Funcionalidades adicionales:

• Durante una llamada al teléfono celularpersonal, presionando durante 3 segundoseste botón, la llamada pasará del audio delvehículo al teléfono personal y viceversa,del teléfono al audio del vehículo (siemprey cuando su vehículo se encuentreemparejado por Bluetooth con el sistemaChevyStar.)

•• Presionando durante 5 segundosingresará al menú de usuario

(configuración).

Botón de Emergencia

Si requiere ASISTENCIA en CASO DEEMERGENCIA oprima este botón pararecibir asistencia inmediata de los asesoresde ChevyStar.

• Si requiere algún servicio de AsistenciaMédica o Mecánica en Ruta.

• Si el vehículo se encuentra con la alarmaarmada, este botón funciona como ellocalizador del vehículo.

Botón Finalizar LLamada

Finalizar llamadas de asistencia,emergencia y personales, ya sea delvehículo o del teléfono celularpersonal.Rechazar llamadas entrantes, yasea al vehículo o al teléfono celularpersonal.

Botón Llamar

• Hacer una llamada por medio dereconocimiento de voz de ChevyStar,dictando los números telefónicos ocontacto.

• Contestar llamadas entrantes.

• Presionando 3 segundos marcará elúltimo número marcado.

• Presionando 1 segundo pondrá lallamada en espera.

• Intercambiar llamadas.

• Presionando 2 segundos establececonferencia entre las llamadas existentes,deben ser en el celular personal.

2. Botones del Control Remoto de Streamig*

Objetivo Acción

• (Un Clic) Reinicia la canción si esoprimido durante la transmisión de lamúsica.

• (Dos Clics) Retrocede a la canciónanterior si está conectado durante latransmisión de la música.

Adelanta la canción durante la transmisiónde la música.

Reproduce la transmisión de la música.

Pausa la transmisión de la música

• Sube el volumen durante las llamadas.

• Sube el volumen durante la transmisiónde la música; limitado al volumen que setenga en el radio. El volumen de latransmisión de música también puede sercontrolado por el volumen del radio delvehículo.

• Baja el volumen durante las llamadas.

• Baja el volumen durante la transmisión dela música; limitado al volumen que se tengaen el radio. El volumen de la transmisión demúsica también puede ser controlado porel volumen del radio del vehículo.

3. Funciones de Alarma: Guía Rápida

Objetivo Acción Respuesta de la alarma

Armar la alarma

Apagar y salir del vehículo,cerrar puertas y pulsar elbotón CERRAR.

La alarma se arma 10segundos después dehaber pulsado el botónCERRAR.

(2 señales)

Dos notificaciones sonorasy luces direccionalesconfirmar el pre - armadode la alarma.

(6 señales)

Seis notificaciones sonorasy luces direccionalesindican que una de laspuertas, maletero y/o capóse encuentra abierta.

Pre-desarmar la alarma Mientras la alarma seencuentra armada, pulsarel botón ABRIR.

(1 señal)

Una notificación sonora yluz direccional confirman elpre-desarmado de laalarma.

Desarmar la alarma Mientras la alarma seencuentra armada opre-desarmada, ingresar elcódigo de seguridad +ABRIR.

(2 señales)

Dos notificaciones sonorasy luces direccionalesconfirman el desarmado dela alarma.

Armar la alarma consensor de movimiento

desactivado

+

Apagar y salir del vehículo,cerrar puertas y pulsar losbotones: 3 + CERRAR.

(3 señales)

Tres notificaciones sonorasy luces direccionalesconfirman el armado de laalarma con sensor demovimiento desactivado.*

Activar localizador delvehículo

Mientras la alarma delvehículo se encuentraarmada, presione durante3 segundos el botón deemergencia (3 destellos delled del control remoto).

Notificaciones sonoras yluces direccionales seránproducidas durante 30segundos.

* Los servicios de reproducción de música vía bluetooth Chevystar no están disponibles entodos los vehículos ni en aquellos en que su radio tenga conexión de Bluetooth. Para mayorinformación de su vehículo diríjase a la página correspondiente a su país. En Ecuador:www.chevrolet.com.ec, en Colombia: www.chevrolet.com.co, en Venezuela:www.chevrolet.com.ve

4. Retrovisor ChevyStar: Guía Rápida

LedIndicador

Volumen (-) Volumen (+) Botón deEmergencia

Botón deLlamadas

CorbatínChevrolet

Indicador de status de los serviciosChevyStar

Verde:

• Titila lentamente al importar los contactosde su teléfono al sistema ChevyStar.

• Titila lentamente hasta que la llamada seacontestada o rechazada.

• Titila una vez al borrar la lista deemparejamiento.

Indicador de status* de los serviciosChevyStar

Rojo:

• Titila lentamente rojo durante 10segundos si falla el borrado de la lista deemparejamiento.

• Titila rojo durante 10 segundos si se

ingresa mal el código de conexión o si fallael primer emparejamiento.

Ajuste de Volumen

+

Al oprimir uno de estos botones duranteuna llamada en curso o “Transmisión demúsica” usted podrá:

• Subir y bajar volumen del altavoz.

• Al oprimir el botón durante el timbre deuna llamada entrante podrá:

- Subir o bajar el volumen del timbre delas llamadas entrantes.

- Subir o bajar el volumen de la músicacuando está en transmisión de música.

Botón de LLAMADAS MANOS LIBRES

Para INICIAR una llamada del sistemamanos libres o contestar una llamadaentrante, solo oprima este botón.

Funcionalidades adicionales:

• Hacer una llamada dictando los númerostelefónicos o nombres cuando se encuentraconectado a un teléfono celular víabluetooth.

• Contestar llamadas entrantes.

• Presionando 4 segundos marcará elúltimo número marcado de su teléfonocelular.

• Presionando 1 segundo pone la llamadaen espera.

• Intercambiar llamadas.

• Presionando 2 segundos establececonferencia entre las llamadas existentes,deben ser en el celular personal.

• Presionando 2 segundos inicia lafuncionalidad de Reconocimiento de Vozde su teléfono celular personal.

Botón de EMERGENCIA

Durante una emergencia oprima este botónpara recibir asistencia inmediata de losasesores ChevyStar o para FINALIZARcualquier llamada:

• Si tiene emergencias o se encuentra ensituación de riesgo.

• Si requiere algún servicio de AsistenciaMédica o Mecánica en Ruta.

Funcionalidades adicionales:

• Finalizar el Reconocimiento de Voz.

• Finalizar llamadas de asistencia,emergencia o personales, ya sea delvehículo o del celular personal.

• Rechazar llamadas entrantes, ya sea alvehículo o del celular personal.

Botón Corbatín CHEVROLETAl oprimir el botón corbatín Chevroletusted será atendido por uno de losasesores de ChevyStar, quien le brindaralos siguientes servicios.

• Atención personalizada al cliente

ChevyStar.

• Asistencia en direccionamiento GPS.

• Monitoreo en ruta en la ciudad.

• Información ChevyStar.

Funcionalidades adicionales:

• Durante una llamada al teléfono celularpersonal presionando 3 segundos estebotón, la llamada pasará del audio delvehículo al teléfono personal y viceversa,del teléfono al audio del vehículo

• Presionando durante 5 segundosingresará al menú de usuario(configuración).

VI. FUNCIONALIDADES DEL CONTROL REMOTO

El control remoto ChevyStar además de permitirle abrir y cerrar los seguros, dispone de otrosbotones y combinaciones de botones los cuales se especifican a continuación:

• Botón ABRIR : Abre los seguros.*

• Botón CERRAR : Cierra los seguros.

• Combinación del código de la alarma (PinCode) más botón ABRIR : Abre los

seguros del vehículo y habilita el encendido del vehículo.

• Combinación del número "3" más botón CERRAR : La alarma permanece

activa aunque con el sensor de movimiento desactivado.

• Combinación del código de la alarma (PinCode) más ABRIR : Sale del Modo

Valet (Debe haber ingresado al Modo Valet previamente).

Es recomendable remplazar la batería del control remoto cada año o cuando note que eltrabajo a distancia se ha reducido sustancialmente. Si no tiene seguridad al ejecutar el cambiode la batería, es recomendable que se acerque al concesionario más cercano para que lebrinden el soporte necesario, ya que si se ejecuta un procedimiento erróneo al cambiar la bateríay el correcto funcionamiento del control remoto se ve afectado, se perdería la garantía de estecomponente.

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* Para mayor información de los vehículos que cuentan con apertura de puertas, por favorcomuníquese con el centro de Asistencia Chevystar mediante el botón corbatín Chevrolet o elnúmero de asistencia asignado para su país.

Funcionamiento del control remoto multimedia:

Con los botones + ó - podrá subir y bajar respectivamente el volumen de los comandos enviadospor el espejo Chevystar y el volumen del timbre de las llamadas entrantes.

Cuando su teléfono o dispositivo de reproducción de música se encuentre emparejado con elsistema ChevyStar, pulsando el botón PLAY se reproducirá la canción de su dispositivo,mientras que si pulsa PAUSE, se reproducirá la emisora de radio.

Con el botón PAUSE podrá poner la canción en pausa. En caso de que oprima PLAY el sistemade manera automática reproducirá la música que tenga en su dispositivo.

Con el botón adelantar se podrá pasar a la siguiente canción que tenga en el dispositivo. Si looprime varias veces, se adelantaran varias canciones, una por cada vez que lo oprima.

Con el botón retroceder de podrá regresar al inicio de la canción actual. Si oprime el botón másde una vez, por cada vez adicional que oprima el botón, regresará a una canción anterior a laque estaba escuchando.

Algunas acciones podrán ser realizadas también directamente en su dispositivo MP3 oteléfono celular.

Algunos modelos de teléfono no soportan la función de comandos remotos y por tanto lasfunciones de control de la música desde el control remoto no estarán disponibles para dichosmodelos de teléfono.

La transmisión de música se hace por medio de un modulador de FM. Puede presentarseinterferencias en algunos lugares.

VII. FUNCIONALIDADES DE LA ALARMA

1. Desactivar o Desarmar la alarma e ingresar al vehículo

Para ingresar al vehículo es necesario pre-desarmar o desarmar la alarma, en caso contrario laalarma se activará y empezará a sonar la bocina.

Pulsando el botón ABRIR usted podrá ingresar al vehículo. Mientras que pulsando lacombinación de 5 dígitos seguida del botón ABRIR usted podrá ingresar y además encender elvehículo.

Si únicamente el botón ABRIR fue pulsado, la luz indicadora en el panel del vehículo titilarálentamente, la alarma entrará a un estado de pre-desarmado, desbloqueará los seguros ydesactivará todos los sensores pero no permitirá arrancar el vehículo y la luz de cabina seencenderá (siempre y cuando este configurada esta opción).

Si el código de seguridad más el botón ABRIR fueron pulsados, la luz indicadora en el panel delvehículo se apagará, la alarma se desarmará, los seguros de las puertas serán eléctricamenteabiertos, la luz de cabina se encenderá (siempre y cuando esté configurada esta opción) y usted

podrá encender el vehículo.

Para conocer las formas de ingresar el código de seguridad de su vehículo por favor visite lasección Métodos alternativos para encender de vehículo contenida en este manual.

Al pulsar el botón ABRIR se obtendrá una notificación sonora, mientras que si se ingresa elcódigo de seguridad + el botón ABRIR se obtendrá dos notificaciones sonoras como respuesta.

Si el sistema fue desarmado pulsando un código válido, pero las puertas no fueron abiertas, elsistema las asegurará automáticamente y retornara al modo armado dentro de los 30 segundossiguientes.

Para abrir el maletero (en los vehículos que aplique), pulsar el botón ABRIR por 2 segundos.Esto desbloqueara todos los seguros y luego el maletero (esta función depende del modelo delvehículo).

Si ingresa un código erróneo la alarma emitirá 4 notificaciones sonoras y luces direccionales. Encaso de ingresar 4 veces seguidas el código de forma errónea, la alarma se bloqueara por 5minutos. Al terminar este tiempo la alarma emitirá 4 notificaciones sonoras y luces direccionales.

2. Activar o Armar la alarma y salir del vehículo

Rote el switch de encendido a la posición de apagado y salga del vehículo. Si pulsa el botónCERRAR la alarma se armará, los seguros de las puertas se bloquearán y las ventanas secerrarán (si el vehículo está equipado con control de ventanas las cuales nos son controlas porChevyStar). Dos notificaciones sonoras y luces direccionales confirman el armado de la alarma.

Seis notificaciones sonoras y luces direccionales indican que una de las puertas, el maletero y/oel capó se encuentran abiertas.

3. Armado automático

Si olvidó armar la alarma al dejar su vehículo apagado, la alarma se armará automáticamente en30 segundos después de haber cerrado las puertas.

Si su recorrido en el auto ha terminado, el switch de encendido se encuentra en posición OFF ylas puertas no fueron abiertas, el led titilará lentamente. Luego de 3 minutos el vehículo entra aun estado de auto armado pasivo, donde los seguros no se bajan automáticamente pero elvehículo se inmoviliza. Para reactivarlo se requiere poner el switch ON y pulsar ABRIR en este

orden (no se necesita ingresar el código de seguridad).

Si su recorrido en el auto ha terminado, el switch de encendido se encuentra en posición OFF ylas puertas quedaron abiertas, el led titilará lentamente, luego de 5 minutos los seguros secierran y el vehículo se inmoviliza. Para reactivarlo es necesario ingresar el CÓDIGO DE LAALARMA + ABRIR.

4. Deshabilitar el sensor de movimiento

Si usted desea deshabilitar el sensor de movimiento de la alarma debe pulsar el botón (3)seguido del botón CERRAR. Este estado es ideal cuando se deja alguna persona o animaldentro del vehículo, cuando el vehículo es remolcado por una grúa, entre otros.

Los sensores de las puertas estarán todavía activos.

Este estado especial es concluido con el desarmado de la alarma mediante el control remoto.

La sensibilidad del sensor de movimiento depende de la sensibilidad configurada por elconcesionario autorizado.

5. Asegurar las puertas (automático)

Por seguridad personal, al arrancar el vehículo o colocar el switch de encendido en la posiciónON, el sistema ChevyStar asegurará automáticamente las puertas del vehículo.

Si en su recorrido se detiene y abre las puertas manualmente o desde el control remoto, losseguros se volverán a bloquear luego de alcanzar una velocidad de quince quilómetros por hora(15 km/h).

Los seguros se abrirán automáticamente cuando el switch de encendido sea colocado en OFF(siempre y cuando este configurado).

6. Métodos alternativos para encender el vehículo, en caso de pérdidadel control remoto*

En caso de pérdida o agotamiento de la batería del control remoto, es posible encender el motorrealizando cualquiera de estos procesos:

6.1 Por medio del espejo

1) Girar el switch de encendido a ON (el retrovisor se encenderá).

2) Ingrese su código de seguridad utilizando los botones del espejo retrovisor.

3) Si todos los cinco dígitos fueron ingresados correctamente, la alarma responderácon 2 notificaciones sonoras y 2 luces direccionales (el sistema responderá como siun código valido del control remoto hubiera sido recibido).

Botón de Emergencia

(1)

Botón de Llamadas

(2)

Corbatín Chevrolet

(3)

6.2 Por medio del swith de Ignición

1) Identificar las posiciones "ACC", "ON" y "START" del switch de encendido delvehículo.

2) Verificar que el led de la alarma del vehículo est&уacute; titilando.

3) Girar la llave desde la posición "ACC" a "ON" 5 veces, terminando en "ON" en untiempo inferior a 10 segundos; después de este proceso el led de la alarmapermanecerá encendido.

4) Girar la llave a la posición "ACC" y posteriormente a "ON".

5) La led comenzará a titilar. Contar la cantidad de destellos hasta alcanzar el primerdígito del código de seguridad (Ej. Si el primer dígito es 2, esperar 2 destellos de luz),inmediatamente girar la llave a la posición "OFF" y posteriormente "ON". Repetir elproceso para los cuatro dígitos restantes.

6) Si todos los cinco dígitos fueron ingresados correctamente, la alarma responderá

con 2 notificaciones sonoras y 2 luces direccionales.

7) El vehículo podrá encenderse (Girar la llave a la posición "START") sin necesidaddel código de seguridad.

6.3 Mediante un mensaje de texto

Mediante su teléfono celular, si tiene el servicio de mensajes de texto activado, ustedpodrá enviar un comando al número de celular de su ChevyStar, el cual es entregadoen el momento de la activación de su servicio.

Ejemplo: “PinCode, código de alarma” pincode,11111

VIII. BOTONERA DEL RETROVISOR CHEVYSTAR

1. Led indicador

• Titila rápidamente en el momento en que se está emparejando por primera vez en elteléfono al sistema ChevyStar por medio del Bluetooth.

• Titila lentamente verde al importar los contactos de su teléfono al sistemaChevyStar.

• Titila lentamente verde hasta que la llamada sea contestada o rechazada.

• Titila verde una vez al borrar la lista de emparejamiento.

• Titila lentamente rojo durante 10 segundos si falla el borrado de la lista deemparejamiento.

• Titila rojo durante 10 segundos si se ingresa mal el código de conexión o si falla elprimer emparejamiento.

2. Botón de Volumen Menos/Más

Por medio de este comando usted podrá subir o bajar el volumen de las llamadas que reciba ensu vehículo o a las que haga por medio del celular personal. Igualmente, podrá subir y bajar elvolumen de la música en caso de estar en transmisión de música.

3. Botón de emergencia

En caso de tener una emergencia y requerir alguno de nuestros servicios, como asistenciamédica o mecánica en ruta, pulse este botón para solicitar ayuda.

Al pulsar este botón el sistema enviará una señal de auxilio al Centro de Atención al ClienteChevyStar. Este servicio le ofrece la posibilidad de que uno de nuestros operadores se contactecon usted y le proporcione la ayuda necesaria tan pronto como se reciba la señal de emergencia

Pulsando este botón finalizará llamadas de asistencia, emergencia y personales, ya sea delvehículo o del teléfono celular personal. También podrá rechazar llamadas entrantes, ya sea alvehículo o al teléfono celular personal en caso que esté emparejado por medio del Bluetooth.

3. Botón de llamadas personales “Manos Libres”

Este botón le permitirá acceder al sistema de comunicación celular manos libres de "llamadaspersonales". Una vez que usted presione este botón tendrá acceso al sistema deReconocimiento de Voz, el cual reconocerá los números o contactos que usted le indique,siempre y cuándo se encuentre un teléfono celular conectado vía Bluetooth y que la agenda decontactos haya sido exportada a su sistema ChevyStar.

Al pulsar este botón usted podrá:

• Contestar una llamada de Asistencia.

• Contestar una llamada en cuanto escuche el timbre del teléfono que le indica quetiene una llamada entrante.

• Hacer una llamada desde el sistema manos libres por medio de su teléfono celularconectado vía Bluetooth, utilizando el sistema de Reconocimiento de Voz.

• Presionando 2 segundos marcará el último número marcado.

• Cuando se tiene una llamada activa presionando 1 segundos pone la llamada enespera.

• Cuando se tiene una llamada activa y una llamada en espera, presionando 1segundo intercambia llamadas.

• Presionando 2 segundos establece conferencia entre las llamadas existentes.Todas las llamadas deben hacerse desde el teléfono celular personal.

• Presionando 2 segundos inicia la funcionalidad de Reconocimiento de Voz de suteléfono celular personal.

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* Los servicios de reproducción de música vía bluetooth ChevyStar no están disponibles entodos los vehículos ni en aquellos en que su radio tenga conexión de Bluetooth. Para mayorinformación de su vehículo diríjase a la página correspondiente a su país. En Ecuador:www.chevrolet.com.ec, en Colombia: www.chevrolet.com.co , en Venezuela:www.chevrolet.com.ve.

5. Botón Corbatín Chevrolet

Pulsando este botón, usted se conectará con uno de nuestros operadores en el Centro deAtención al Cliente ChevyStar, quienes le atenderán las 24 horas los 365 días del año. A travésde este canal, sin costo alguno, usted podrá tener acceso a información general de Chevrolet yChevyStar y podrá solicitar los siguientes servicios:

• Monitoreo en ruta en la ciudad

• Información ChevyStar

• Durante una llamada al teléfono celular personal, oprimiendo 3 segundos estebotón, la llamada pasará del audio del vehículo al teléfono personal y viceversa del teléfono alaudio del vehículo

• Pulsando por 5 segundos ingresará al menú de usuario.

IX. CONFIGURACIÓN DE MODOS DE FUNCIONAMIENTO

Objetivo Acción Respuesta de la alarma

Ingresar al Menú deUsuario Configuración

• Mientras esté el switch enposición de encendido y elvehículo estacionado,pulse durante 5 segundosel botón corbatínChevrolet.

Se escuchará por elsistema de audio delvehículo seis señales deaudio y la frase:“ConfiguraciónChevyStar”. Para ayudapresione el botón deasistencia hasta queescuche 2 señalessonoras.

Ingresar a Modo Servicio En el menú de usuarioingrese "2 2 2" más elcódigo de la alarma(PinCode).

(3 señales)

El sistema le confirmará laaceptación del código deseguridad seguido por tresnotificaciones sonoras yluces direccionalesindicando el ingresó aModo Servicio. Seescuchará en el sistema deaudio del vehículo la frase: "Entrando a ModoServicio".

Ingresar a Modo Valet • En el Menú de Usuarioingrese "1 1 1" + código dela alarma + ABRIR.

(4 señales)

El sistema le confirmará laaceptación del código deseguridad, seguido porcuatro notificacionessonoras y lucesdireccionales indicando elingreso a Modo Valet. Seescuchará en el sistema deaudio del vehículo la frase: "Entrando a ModoValet".

Salir de Modo Servicio oValet

Mientras se encuentre enModo Servicio o Valet,ingrese el código deseguridad desde elretrovisor o desde elcontrol remoto el botón +ABRIR. Desde el control sepuede realizar con elvehículo encendido oapagado.

(2 señales)

El sistema le confirmará laaceptación del código deseguridad seguido por dosnotificaciones sonoras yluces direccionalesconfirmando que salió delModo Valet. Se escucharápor el sistema de audio delvehículo la frase:"Saliendo de ModoValet".

Cambiar el Código deSeguridad

En el Menú de Usuarioingrese "3 3 3" + el nuevocódigo de seguridad de 5dígitos, seguido del botónABRIR (hacer estaoperación dos veces paraverificar que el nuevocódigo de alarma es eldeseado).

El sistema de audio leindicará las acciones yconfirmará el cambio encaso de que sea aceptado.

Desactivar NotificacionesSonoras de la Alarma

En el Menú de Usuarioingrese: "3 3 1".

Se escuchará por elsistema de audio delvehículo la frase: " Sehan Activado lasNotificaciones Sonorasde la Alarma".

Activar NotificacionesSonoras de la Alarma

En el Menú de Usuarioingrese: "3 3 2".

Se escuchará por elsistema de audio delvehículo la frase: " Sehan Desactivado lasNotificaciones Sonorasde la Alarma".

** Este menú puede cambiar para algunos vehículos y dependiendo del modo operacional en elque se encuentre su sistema ChevyStar.

X. FUNCIONAMIENTO DEL MENÚ DE CONFIGURACIÓN

Dentro de esta opción es posible cambiar la configuración del módulo ChevyStar. Con el switchen posición de encendido y el vehículo estacionado, pulse durante 5 segundos el botón corbatínChevrolet del retrovisor , se escuchará 6 confirmaciones sonoras y la frase:“Configuración ChevyStar”.

1. Opciones del Menú de Configuración de Modo

En el Menú Configuración, usted podrá ingresar a los siguientes modos:

•Modo Servicio

• Modo Valet

1.1 Modo Servicio para dejar su vehículo en un taller, lavadora, etc.

Cuando usted necesite dejar su vehículo en un taller, lavadora, etc., esta opción esmuy útil ya que le permite deshabilitar temporalmente todas las funcionalidades de laalarma; el vehículo se comportará como si no tuviera instalado ningún dispositivo deseguridad.

.

Para ingresar en Modo Servicio, se debe ingresar al Menú de Usuario (ir a secciónGuía Rápida) y presionar "2 2 2" desde el retrovisor, seguido del código alarma odesde el control remoto el código de alarma + ABRIR.

Tres notificaciones sonoras y luces direccionales confirman que la alarma ingresó aModo Servicio. Adicionalmente se escucharan por el parlante frontal izquierdo lafrase: Ingresando a Modo Servicio". La luz indicadora en el panel del vehículomostrará un triple titileo, independientemente si el vehículo se encuentra encendido oapagado.

Cada vez que el control remoto es usado se escucharán 4 notificaciones sonoras y 4luces direccionales en el vehículo indicando que la alarma se encuentra en este modoy no realizará ninguna acción.

Para salir de este modo, ingrese el código de la alarma seguido del botón ABRIR.

1.2 Modo Valet para dejar su vehículo en un servicio de parqueo(Valet parking).

Cuando usted necesite dejar su vehículo en un servicio de parqueo, esta opción lepermite deshabilitar el código de seguridad (PinCode) y le evita proporcionar su clavesecreta a personas ajenas.

Para ingresar en Modo Valet se debe ingresar al Menú de Usuario (ir a sección GuíaRápida) y pulsar "1 1 1" desde el retrovisor, seguido del código de la alarma o desdeel control remoto el código de la alarma + el botón VALET PARKING.

Posteriormente el sistema ChevyStar le confirmará el ingreso del código deseguridad seguido por cuatro luces direccionales y notificaciones sonoras queconfirman el ingreso a Modo Valet. Adicionalmente, se escuchará en el sistema deaudio del vehículo la frase: Entrando a Modo Valet”.

Para salir de este modo, ingrese el código de la alarma seguido del botón ABRIR odesde el control remoto el código de la alarma + el botón VALET PARKING.

2. Opciones del menú de configuración de Bluetooth

2.1 Emparejar un teléfono con el sistema ChevyStar

Este proceso se realizará cada vez que se requiera conectar un nuevo teléfono alsistema, para lo cual se deberán seguir los siguientes pasos:

Procedimiento:

1) Asegúrese que su teléfono celular tenga Bluetooth, este encendido y labatería este cargada.

2) El switch de encendido del vehículo debe permanecer todo el procesoen ON.

3) Vaya a la opción Bluetooth en el menú de su teléfono celular yasegúrese que la función Bluetooth esté activada.

4) Seleccione la opción "Buscar Dispositivo" (el usuario tiene que estardentro de un alcance de 10 metros).

5) Cuando la búsqueda haya terminado seleccione: “BT ChevyStar -

” en la lista que aparecerá en su teléfono celular. Este nombre es elpredeterminado de fábrica.

6) Cuando se le solicite, ingrese el código del emparejamiento, ingrese elcódigo que le indica el sistema ChevyStar y espere que el teléfono loacepte.

7) Algunos teléfonos celulares le pedirán una confirmación para aceptar laconexión, confirme que desea conectarse.

8) El Led del espejo titilará lentamente hasta que termine de transferir loscontactos al sistema ChevyStar.

9) El led titilará rápidamente hasta que termine de transferir los contactos ala pantalla GPS ChevyStar (opcional). En algunos modelos de teléfonoscelulares deberá exportar la lista de contactos, iniciando esto desde suteléfono personal. El máximo de contactos para una sincronizacióncompleta es de 5 000 contactos, el sistema le confirmará que elemparejamiento fue exitoso. En caso de tener más contactos o presentarsealgún error en la sincronización el módulo ChevyStar le anunciará que lasincronización ha sido parcial.

10) Cada vez que el teléfono celular se conecte al sistema ChevyStar seactualizarán los contactos. Durante este proceso el led parpadearálentamente en color verde y le confirmará por el sistema de audio la acciónrealizada.

11) Ahora el teléfono celular ya está emparejado con el sistema y está listopara su operación. Recuerde que este proceso se debe realizarúnicamente la primera vez que se conecta al teléfono celular.

Si en el momento de realizar el emparejamiento de un nuevo dispositivo se encuentraotro conectado, el sistema ChevyStar le indicará que no es posible realizar elprocedimiento y finalizará el emparejamiento.

Nota: ChevyStar tiene la capacidad de guardar el emparejamiento hasta de 5dispositivos (teléfonos celulares, ipod, ipad o similares) con diferente tecnologíabluetooth. Si 5 dispositivos ya han sido previamente emparejados, estos se iránborrando de la lista conforme se empareja un nuevo dispositivo. Para borrarmanualmente la lista de emparejamiento vea la selección “Borrar listaemparejamiento”.

Para garantizar una mejor conexión Bluetooh se recomienda emparejarprimeramente el dispositivo de música y posteriormente el teléfono celular.

Diríjase la página ChevyStar de su país para consultar las funcionalidadeshomologadas para los diferentes teléfonos celulares

2.2 Configuración del nombre del dispositivo Bluetooth*

Si usted lo desea puede configurar el número del Bluetooth para reconocerlofácilmente. Siga los siguientes pasos:

1) Entre al Menú de Usuario presionando durante 5 segundos el botón delcorbatín Chevrolet.

2) Ingrese la opción "312" por medio de los botones del retrovisor

3) Ingrese los tres dígitos que desee para identificar la unidad.

Ejemplo: "222"

4) Ponga el switch de encendido del vehículo en Off.

5) Borre del listado del teléfono el dispositivo anterior.

6) Realice de nuevo la búsqueda.

7) Aparecerá el dispositivo "BT CHEVYSTAR -222".

8) Siga el proceso de emparejamiento del teléfono celular personal y laplataforma ChevyStar.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________

* La configuración del nombre del dispositivo Bluetooth se realiza por medio de losdígitos del control remoto ChevyStar para los vehículos que no cuentan con espejoChevyStar.

3. Cambiar el código de seguridad de la alarma

Es recomendable que de vez en cuando se cambie el código de la alarma, especialmente si selo ha dado a alguna persona no autorizada.

Para cambiar el código de la alarma deberá: ingresar en el Modo de Usuario (ir a sección GuíaRápida), pulsar "3 3 3" desde el retrovisor, seguido del nuevo código de alarma o desde elcontrol remoto el nuevo código de alarma + ABRIR. Es recomendable realizar el cambio deseguridad 2 veces para asegurarse que el cambio se haya realizado.

4. Deshabilitar notificaciones de la alarma

Si usted desea deshabilitar las notificaciones sonoras de la alarma, debe ingresar al Menú deUsuario (ir a sección Guía Rápida) y pulsar "3 3 1" desde el control remoto o desde el retrovisor.

El Menú de Usuario le indicará las acciones y confirmará el cambio en caso de que seaaceptado. Por el sistema de audio del vehículo se escuchará la frase: “Se han Desactivadolas Notificaciones Sonoras de la Alarma”.

Este servicio le permitirá desactivar todas las notificaciones sonoras cada que se ejecuta aexcepción de las siguientes opciones:

• Localización del vehículo

• Notificación de alerta de robo

Para salir de este modo se debe ingresar al Menú de Usuario (ir a sección Guía Rápida) y pulsar"3 3 2" desde el control remoto o el retrovisor.

El menú de usuario le indicará las acciones y confirmará el cambio en caso de que seaaceptado. Se escucharán por los parlantes la frase: “Se han activado las notificacionessonoras de la alarma”, retornando al funcionamiento original.

5. Ayuda

Este menú Ayuda le informará los códigos de configuración. Para ingresar al menú Ayuda sedebe oprimir durante 5 segundos el botón (corbatín Chevrolet), posteriormene se debe pulsareste mismo botón hasta que se escuche 2 pitidos, el sistema ChevyStar reproducirá por medio

del sistema de audio de su vehículo los siguientes códigos:

111: Valet

222: Servicio

333: Cambiar pin code.

213: Borrar emparejamiento.

312: Cambiar nombre del dispositivo CHEVYSTAR Bluetooth.

331: Desactivar notificaciones sonoras.

332: Activar notificaciones sonoras.

XII. FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN

1. Comunicación celular “Manos Libres”

Si al momento de recibir una llamada, el radio de su vehículo está encendido, ChevyStar seencargará de anular la señal de radio y solo se escuchara el audio de la llamada. De estamanera usted podrá escuchar la conversación a través del sistema de audio del vehículo de suvehículo.*

3. Conexión vía Bluetooth con el teléfono celular personal

El módulo de Bluetooth es una funcionalidad diseñada para establecer comunicación entre elsistema ChevyStar y un teléfono celular que tenga incorporado Bluetooth. Una vez el usuariohaya emparejado su teléfono celular, podrá realizar o recibir llamadas a través del sistemaChevyStar.

La tecnología Bluetooth es un estándar internacional que permite establecer una conexióninalámbrica en un rango de hasta 10 metros, en este caso la conexión será entre el vehículo yun teléfono celular.

Si desea emparejar un teléfono celular con el sistema ChevyStar por primera vez diríjase a la

sección: "Emparejar un teléfono con el sistema ChevyStar".

Una vez que el proceso de emparejado se ha realizado, cada vez que encienda el vehículo elsistema intentará conectarse automáticamente con el teléfono celular al cual se conectó porúltima vez. Algunos modelos de teléfonos pudieran requerir confirmación de conexión e inclusouna conexión manual.

El módulo Bluetooth le permite al usuario:

3.1 Realizar llamadas desde un teléfono celular

• Desde su teléfono celular digite el número al que desea llamar. Al empezar lallamada, esta será transferida al sistema Manos Libres y la voz será escuchada en elparlante frontal izquierdo del vehículo.

• El usuario puede finalizar una llamada utilizando su teléfono celular o pulsando elbotón de emergencia de la botonera.

• Si una segunda llamada está entrando, se puede contestar utilizando su teléfonocelular o pulsando el botón de llamada del espejo.

• Si desea intercambiar de una llamada a otra, puede hacerlo utilizando su teléfonocelular o pulsando el botón de llamada de la botonera.

3.2 Realizar llamadas por marcación de voz

Existen dos maneras de realizar una llamada por medio de comandos de voz,diciendo el número telefónico del destinatario o por medio del nombre de contacto, elnombre de contacto se toma de la libreta de contactos de su teléfono celular. Pararealizar una llamada deberá pulsar el botón de llamada, de esta manera accederá aesta funcionalidad. Posteriormente escuchará“ChevyStar Listo”, posteriormentedeberá escoger la forma de realizar la llamada:

a) Marcar por medio de números:

1) Diga el comando: “Marcar”.

2) Esperar la indicación sonora para decir los números.

3) Decir el número telefónico digito a digito.

Ejemplo: 3-1-1-4-6-4-5-5-5-5-4.

4) El sistema repetirá el número y le solicitará una de las opciones:

“Completar” Permite completar los números faltantes.

“Marcar” El sistema realizará la llamada.

“Corregir” El sistema pedirá un nuevo número.

b) Marcar por medio del nombre (Llamar)

1) Diga el comando: “Llamar”

2) Diga el contacto al cual se desee llamar.

Ejemplo: “Carlos Perez”.

3) El sistema buscará el contacto en su libreta de contactos.

4) En caso de tener varios números en un mismo contacto y diferente tipo(Ejemplo: casa, celular, trabajo) el sistema preguntará a cuál de ellosdesea llamar. En caso de tener dos números con el mismo tipo, el sistemareconoceráúnicamente el primer número. Ejemplo: Trabajo 1, Trabajo 2.Siempre marcará la primera opción.

5) Finalmente el sistema solicitará confirmación para realizar la llamada.

b) Marcar por medio del nombre (Llamar + Nombre)

1) Se puede decir: “Llamar” y CONTACTO,

Ejemplo: “Llamar Camilo Reyes Celular”.

2) Finalmente el sistema solicitará confirmación para realizar la llamada.

Dependiendo de la configuración del teléfono celular, los contactospueden ser exportados y el sistema lo reconocerá por nombre y apellido oviceversa. Probar ambas opciones para saber cómo se encuentraalmacenado.

Si el sistema esta sincronizado a la agenda de contactos y entra unallamada al teléfono celular personal, la sincronización se detendrá hasta elmomento en que determine la llamada.

El sistema podrá pedir o no confirmación al recibir el Comando de Voz,dependiendo del % de Reconocimiento de Voz. En ocasiones llamarádirecto y en otras pedirá confirmación.

3.3 Recibir llamadas al teléfono celular

Cuando se reciba una llamada al teléfono celular, el led titilará lentamente en colorverde. El timbre será escuchado a través del parlante frontal izquierdo del vehículo.Con ciertos modelos de celular se escuchará un tono genérico en lugar del tonopropio del teléfono celular.

El usuario puede rechazar la llamada pulsando en cualquier momento el botón deemergencia.

3.4 Reconocimiento de Voz de su teléfono celular

El sistema de Reconocimiento de Voz utiliza comandos para controlar el sistema desu celular y marcar números de teléfono.

•Ruido: El sistema no puede reconocer los comandos de voz si haydemasiado ruido de fondo. No dirigir las salidas centrales del airedirectamente hacia arriba.

•Cuando hablar: Pulsar el botón de llamada durante 2 segundos, elsistema responderá: “Reconocimiento de Voz en Celular” indicandoque está listo para recibir un Comando de Voz. Espere la respuesta y luegohable.

•Como hablar: Hablar claramente en una voz tranquila y natural.

3.5 Alternar llamadas

• Si el usuario está en una llamada desde su teléfono celular o desde elteléfono del vehículo (ChevyStar) y recibe otra llamada, puede aceptar lasegunda llamada pulsando el botón de llamada del retrovisor. La primerallamada será puesta en espera automáticamente.

• Para alternar las llamadas el usuario deberá pulsar el botón de llamadas delretrovisor.

• Para terminar la llamada actual, el usuario deberá pulsar el botón rojo yautomáticamente regresara a la llamada que está en espera.

3.6 Control de volumen

Para controlar el volumen del timbre de las llamadas entrantes, puede pulsar losbotones - ó + del control remoto.

Nota: El volumen del timbre está asociado al volumen del audio durante la llamada,es decir, si se reduce el nivel del audio durante una llamada el nivel del timbretambién se reducirá a partir de la siguiente llamada entrante.

3.7 Borra la lista de emparejamientos

Instrucciones

1) Entre al menú de usuario presionando durante 5 segundos el botón deasistencia del corbatín Chevrolet.

2) Ingrese la opción "213" por medio de los botones del retrovisor.

3) El sistema le confirmará que la lista de emparejamiento sea borrado.

4) El led titilará en verde mientras se esté borrando.

No todos los teléfonos celulares con disponibilidad Bluetooth soncompatibles con ChevyStar para información sobre los teléfonos celularesque están homologados y son compatibles, por favor visite la páginaChevyStar en cada uno de los países.

Para ingresar al menú de usuario, el vehículo debe estar con el switchde encendido del vehículo en ON. No lo dejará ingresar si esta enmovimiento.

3.8 Escuchar música en su vehículo por medio de Bluetooth *

Para poder acceder a este servicio es necesario que el teléfono celular o cualquierdispositivo MP3 personal tengan la funcionalidad de Bluetooth y de transmisión demúsica.

Adicionalmente debe encontrarse emparejado el teléfono o dispositivo MP3 al sistemaChevyStar. Si no sabe cómo emparejar, diríjase a la sección “Emparejamiento”.

La reproducción de música se le puede controlar a través del control multimedia, o desu propio teléfono, más información en la sección "Funcionamiento del controlremoto streaming".

Instrucciones

1. Sintonice la emisora 88.3 (Colombia y Ecuador) u 88.5 (Venezuela) en elradio del vehículo, BT Audio para los vehículos que cuentan con estaopción.

2. Una vez se encuentre sincronizado su teléfono celular o dispositivopersonal con el Sistema ChevyStar, vaya a la aplicación de música yoprima el botón PLAY en la canción o lista de canciones deseada, de lamisma forma que lo hace para escuchar música en su teléfono celular odispositivo.

3. En algunos radio se visualizará en el display del radio ChevyStardurante la reproducción de MP3.*

____________________________________________________________

* Los servicios de reproducción de música vía bluetooth ChevyStar noestán disponibles en todos los vehículos ni en aquellos en que su radiotenga conexión de Bluetooth. Para mayor información de su vehículodiríjase a la página correspondiente a su país. En Ecuador:www.chevrolet.com.ec, en Colombia: www.chevrolet.com.co, enVenezuela: www.chevrolet.com.ve.

XIV. SERVICIOS CHEVYSTAR

A continuación encontrará una descripción de todos los servicios a los cuales usted puede teneracceso con el sistema ChevyStar:

• Los servicios varían dependiendo del país (Colombia, Ecuador, Venezuela).

• No todos los servicios aquí descritos aplican para todos los países o modelos devehículos.

• Los servicios de ChevyStar son prestados únicamente dentro del territorio en dondeel carro fue comprado (Ej.: Si usted compro el vehículo en Colombia, los serviciosChevyStar solo se pueden prestar dentro del territorio colombiano).

1. Servicios de asistencia en seguridad y emergencia

1.1 Localización, rastreo y recuperación en caso de robo

El sistema ChevyStar instalado en el vehículo le permite a nuestro Centro deAtención al Cliente ChevyStar/Chevrolet monitorear, rastrear y dar ASISTENCIA enla recuperación de su vehículo en caso de robo total.

Tan pronto usted detecte que su vehículo ha sido objeto de un robo total, debecomunicarse inmediatamente con el Centro de Atención al ClienteChevyStar/Chevrolet, el cual iniciará las acciones de rastreo, localización einmovilización de su vehículo robado.

Las operaciones de recuperación se realizarán en conjunto con las autoridadeslocales, es por esta razón que requerimos notificación inmediata.

Al llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar asegúrese de tener la siguienteinformación, ya que no se podrá iniciar el procedimiento de asistencia en larecuperación de su vehículo si no se cuenta con la certeza de la identidad de lapersona facultada para reportar un robo:

• Clave de usuario

• Respuesta a pregunta secreta

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevroleta través del botón rojo de emergencia , o llamando a los siguientesnúmeros según corresponda:

•En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

•En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al018000-1CHEVY (24389) o al #249 desde su teléfono celular.

•En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

2) Seguir el procedimiento de seguridad por parte del Centro de Atención alCliente y responder la pregunta secreta creada en el concesionario en el

momento de la activación del vehículo o modificada mediante la aplicaciónWEB Mi ChevyStar.

Ejemplo:

Pregunta: ¿Cuál es mi color favorito?

Respuesta: Rojo

Tenga en cuenta:

Las operaciones de recuperación de su vehículo serán realizadas por la PolicíaNacional.

Depende de cobertura celular y GPS.

El usuario deberá acudir, a la brevedad posible, a levantar la denunciacorrespondiente ante las autoridades.

Al ser localizado el vehículo robado, este se pondrá a disposición de las entidadesgubernamentales a efecto de que el dueño del vehículo acuda personalmente yrealice los trámites ante las autoridades correspondientes para realizar su entregatras la acreditación de la propiedad del vehículo.

Revise con su compañía de seguros sobre descuentos por contar con el sistemaChevyStar en su vehículo.

El cliente debe reportar el robo del vehículo inmediatamente al Centro de Atenciónal Cliente. Si el cliente reporta el robo después de 4 horas, se disminuye de formaimportante las posibilidades de asistencia en la localización y recuperación delvehículo.

Por favor, tenga en cuenta que este sistema está diseñado para actuar como unelemento disuasivo, para prevenir el robo del vehículo y no para evitar el robo deaccesorios internos y exteriores.

1.2 Servicios especializados de emergencia

Cuando tenga una emergencia y necesite contactarse con muchas personas (porejemplo: solicitar una grúa, tener asistencia médica privada, contactarse confamiliares o amigos, buscar a la policía de tránsito, llamar a su destino para avisar quellegará tarde, comunicarse con la aseguradora o asesorarse legalmente), nuestroCentro de Atención al Cliente lo ayudará a contactarse con las personas que ustedsolicite.

Para respuestas más efectivas le recomendamos que por medio de la página webChevrolet o llamando al Centro de Atención al Cliente, proporcione la información delos servicios privados con los que usted cuenta, tales como compañía de seguros,contactos en caso de emergencia, compañía privada de asistencia médica o cualquierotro servicio privado.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevroleta través del botón rojo de emergencia , o llamando a los siguientesnúmeros según corresponda:

•En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

•En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al018000-1CHEVY (24389) o al #249 desde su teléfono celular.

•En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

2) Solicitar alguno de los servicios especializados de emergencia como:contacto con un familiar, comunicación con la aseguradora personal,comunicación con asesoría legal o comunicación con las autoridades detránsito.

1.3 Asistencia médica y/o mecánica en ruta desde el vehículo

A través de ChevyStar usted tendrá acceso desde el vehículo a nuestro servicio de“Asistencia Chevrolet”. Con solo pulsar el botón rojo de emergencias, usted tendrácomunicación con nuestro Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet el cualhará el respectivo enlace con el Centro de Asistencia Chevrolet.

Llamar a través de ChevyStar tiene una ventaja, y es que sabemos dónde se

encuentra su vehículo, lo que nos permite notificar al Centro de Asistencia Chevroletla ubicación exacta de su vehículo, optimizando los tiempos de llegada de la grúa,ambulancia o el servicio que usted haya solicitado.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevroleta través del botón rojo de emergencia.

2) Solicitar algunos de los servicios de “Asistencia Chevrolet”. (para mayorinformación acerca de asistencia Chevrolet, remítase al folleto que vieneincluido en su vehículo).

3) El Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet ubica la posiciónde su vehículo y enlaza la llamada con el Centro de Asistencia Chevroletnotificando la posición exacta del vehículo al operador, optimizando lostiempos de respuesta para el envío del servicio solicitado (grúa,ambulancia, etc.)

2. Servicios de asistencia

2.1 Apertura Remota de Seguros

Si usted olvidó sus llaves en el interior de su vehículo, ChevyStar es la solución. Solocon llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar, uno de nuestros operadores loatenderá y le dará las instrucciones necesarias para activar la apertura remota de losseguros de las puertas de su vehículo, sin necesidad de tener que llamar a uncerrajero o forzar las puertas. Puede acceder a este servicio de dos maneras:

a) Por medio de mensaje de texto SMS (short message system)*

Mediante su teléfono celular, si tiene el servicio de mensajes de textoactivado y números telefónicos autorizados en la página web MICHEVYSTAR, usted podrá enviar un comando al número telefónico de suChevyStar, este número telefónico es entregado en el momento de laactivación de su servicio.

Para abrir las puertas del vehículo, enviar un SMS al número celular de suChevyStar el texto con el texto “Abrir” mas "," y el código de seguridad:

Ej: Abrir, 11111

Este proceso está sujeto a la cobertura celular de su operador y coberturacelular del operador ChevyStar. El comando que se envía no es sensible amayúsculas ni minúsculas. El precio de los mensajes de texto dependendel operador celular al cual usted este afiliado y de su contrato con elmismo.

____________________________________________________

* Asegúrese de ingresar sus números autorizados en la página MiChevyStar para los vehículos que no cuentan con la alarma ChevyStar.

b) Por medio del Call Center de Servicios

En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al018000-1CHEVY (24389) o al #249 desde su teléfono celular.

En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

Asegúrese de tener la siguiente información:

• Clave de usuario

• Respuesta a pregunta secreta

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevroleta través de los teléfonos fijos de cada país antes mencionados.

2) Seguir el procedimiento de seguridad por parte del Centro de Atención alCliente: responder la pregunta secreta creada en el concesionario en elmomento de la activación del vehículo.

Ej. Pregunta: ¿Cuál es su color favorito?

Respuesta: rojo.

Servicio únicamente disponible para aquellos vehículos que seencuentren equipados con sistemas de seguros electrónicos originales defábrica.

El servicio puede tener demora en la transmisión celular.

La prestación del servicio depende de si el servicio fue activado porparte del concesionario donde se realizó la compra.

c) Por medio de la aplicación para teléfonos

Mediante su teléfono celular, si cuenta con un teléfono inteligente(SmartPhone) podrá ingresar a su aplicación ChevyStar y a través delicono de “Abrir Puertas” enviar el comando para ejecutar esta acción enel vehículo.

1) Abra la aplicación en su teléfono Inteligente.

2) Introduzca los datos de su cuenta.

3) Seleccione el vehículo al cual desea enviar el comando.

4) Localice el Icono de apertura de puerta.

5) Espere a que el icono de confirmación aparezca.

d) Por medio de la Página web

A través de un ordenador con acceso a internet ingrese a la página webcorrespondiente a su país:

• En Ecuador: www.chevrolet.com.ec

• En Colombia: www.chevrolet.com.co

• En Venezuela: www.chevrolet.com.ve

Localice el icono de “Abrir puertas” y envíe el comando para que ejecuteesta acción en el vehículo, para ello:

1) Abra la página web de su país.

2) Introduzca los datos de su cuenta.

3) Seleccione el vehículo al cual desea enviar el comando.

4) Localice el Icono de apertura de puerta.

5) Espere a que el icono de confirmación aparezca.

2.3 Servicios del Centro de Atención al Cliente ChevyStar

Con solo pulsar el botón del corbatín Chevrolet, usted podrá ser atendido por uno denuestros operadores, los cuales le brindaran la ayuda e información que necesite las24 horas del día, durante los 365 días del año.

En el Centro de Atención al Cliente ChevyStar usted podrá informarse acerca de:

• Monitoreo en ruta

• Servicio de Conserjería

• Aviso Pico y Placa

a) Monitoreo en ruta

En ocasiones tiene que manejar en situaciones, zonas y horarios quepueden hacerlo sentir inseguro dentro de la ciudad o fuera de ella, y

quisiera que alguien supiera qué ruta va a tomar para hacer un seguimientode ellas. Para estos momentos, con solo pulsar el botón del corbatínChevrolet podrá sentirse tranquilo, ya que se estará comunicandocon un asesor que conoce la posición de su vehículo gracias al GPSintegrado en el vehículo y estará pendiente de su ubicación durante eltrayecto hasta que llegue a su destino final.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al ClienteChevystar/Chevrolet con botón del corbatín Chevrolet. .

2) Solicitar el servicio de monitoreo en ruta o en la ciudad yseguir las indicaciones del asesor.

Tenga en cuenta

Este servicio no envía una ruta al dispositivo ChevyStar.

La asistencia de monitoreo es un servicio de asistencia y debeentenderse como una ayuda. Sin embargo, la seguridad es responsabilidaddel cliente y por tanto le pedimos que no deje de tomar todas las accionesque considere pertinentes para resguardar su seguridad.

No deje de oprimir el botón de emergencia en caso de que se presentealguna eventualidad.

Debido a que los sistemas de seguridad y algunos sensores de suvehículo se encuentran desactivados por estar en condiciones de manejonormales, es importante que active la alarma en caso de que deje suvehículo estacionado.

Este servicio depende de cobertura celular y GPS.

No se proporciona información sobre la localización del vehículo apersonas que no se encuentren dentro del vehículo.

Este servicio está limitado a ciertas ciudades en cada uno de los

países. Pregunte a través del botón corbatín Chevrolet en queciudades aplica.

d) Servicios de Conserjería

Restaurantes

Cuando necesite hacer una reserva en restaurantes. Por mediodel botón corbatín Chevrolet usted podrá solicitarla anuestro centro de atención al cliente quien lo ayudara a realizarsu reserva.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el centro de atención al clienteChevyStar/Chevrolet a través del botón corbatín Chevrolet

.

2) Solicitar la reserva en el restaurante de su elección.

3) El asesor le preguntara la hora, cantidad de personas y unahora adicional alternativa.

4) El asesor le devolverá la llamada al momento de tener larespuesta a su solicitud.

Este servicio no aplica para todos los países. Llame por elbotón del corbatín Chevrolet para recibir información delos países donde se presta.

e) Notificación de pico y placa*

ChevyStar le informa si su vehículo tiene restricción por PICO y PLACA,esto mediante la identificación de la posición geográfica de su vehículo, lafecha, la hora y las restricciones vigentes correspondientes a cada ciudaddel territorio Nacional. Según esta información, el vehículo le informará sitiene PICO y PLACA en el momento en que se enciende el mismo.

El servicio de PICO y PLACA es informativo y está sujeto a coberturacelular y GPRS en donde se encuentre el vehículo.

Recuerde, el cumplimiento de las normas de tránsito es responsabilidaddel usuario.

_______________________________________________________

* Para mayor información del servicio de pico y placa ChevyStar por favorconsulte la página correspondiente a su país. En Ecuador:www.chevrolet.com.ec, en Colombia: www.chevrolet.com.co, enVenezuela: www.chevrolet.com.ve.

3. Servicios vía celular por mensaje de texto

El sistema ChevyStar le brinda la posibilidad de enviar comandos por medio de mensajes detexto, desde su celular al número telefónico del sistema ChevyStar del vehículo, el cual esentregado por el concesionario en el momento que el vehículo es activado. Se deben configurarpor medio de la página web los teléfonos autorizados para el envío de mensajes SMS alvehículo. Los mensajes de texto que se pueden enviar al sistema ChevyStar son:

•Abrir seguros: si desea abrir los seguros de las puertas.

Utilice el comando abrir, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.: abrir,11111

•Cerrar seguros: si desea cerrar los seguros de las puertas.

Utilice el comando cerrar, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.:cerrar,11111

•Ubicación del vehículo estacionado*: si desea activar las bocinas y luces delvehículo, mientras este se encuentra estacionado con la alarma del vehículo armada,para poder localizarlo.

Utilice el comando ubicar, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.:ubicar,11111

•Desactivar código de alarma**: Si desea desactivar el código de la alarma del

vehículo para poder encenderlo.

Utilice el comando pincode, seguido de una coma, más código de la alarma. Ej.:pincode,11111

El tiempo de transmisión depende de los operadores celulares y las tarifas aplicables sonasumidas por el usuario y su plan celular.

__________________________________________________________________

* Esta funcionalidad solo aplica mientras el switch de encendido del vehículo esté en OFF.

4. Servicios de alertas

4.1 Alerta de parqueo

Seleccione esta opción y habilite la generación de la alerta para saber cuándo elvehículo ha sido desplazado de su sitio de parqueo. Esta alerta se genera una solavez si su vehículo ha sido movido mínimo 5 metros. Si desea volver a recibir otraalerta debe volver a programarla.

4.2 Alerta de velocidad

Seleccione esta opción y defina el límite de velocidad deseado para la generación dela alerta. Esta alerta se genera una sola vez al llegar al límite de velocidadestablecido. Si desea volver a recibir otra alerta debe volver a programarla.

Para realizar la activación realícela a través de la página Mi ChevyStar, Web Mobileo APP.

XV. SITUACIONES QUE PUEDEN AFECTAR LOS SERVICIOS DECHEVYSTAR

1. Localización GPS

La ubicación de su vehículo es enviada al Centro de Atención al Cliente ChevyStar al pulsar elbotón del corbatín Chevrolet o el botón de emergencia. La ubicación del mismo se

obtiene a través de la recepción de señales de radio, transmitida por los satélites GPS. Si estasseñales de satélites están obstruidas, la posición de su vehículo podría verse afectada de formatemporal. La obstrucción de estas señales pueden ocurrir en ciudades con edificios altos,estacionamientos o en áreas con densa vegetación.

Si las señales GPS no están disponibles, ChevyStar podrá conectarlo al centro de asistencia,sin embargo, este tendrá dificultad en identificar la ubicación exacta. Si esto sucede, nuestrosasesores podrán solicitarle que espere mientras ellos actualizan y obtienen la última posición desu vehículo. En situaciones de emergencia, ChevyStar podrá utilizar la última localizaciónobtenida de su vehículo para enviar la ayuda necesaria.

2. Señal celular

El sistema y los servicios ChevyStar pueden no operar correctamente si la señal celular estálimitada o no disponible.

Dado que ChevyStar utiliza tecnología celular para comunicarse con el Centro de Atención alCliente ChevyStar, este solo puede ser operado en áreas geográficas en donde existerecepción de cobertura celular de la red contratada por ChevyStar. La red celular también estásujeta a limitaciones causadas por condiciones atmosféricas.

Los servicios ChevyStar solo estarán disponibles dentro del territorio nacional, por lo que encaso de requerirse de algún servicio ChevyStar fuera de este, la comunicación no podráestablecerse.

Los servicios ChevyStar, incluyendo el servicio de llamadas personales desde su vehículo,también podrán estar inoperantes si el servicio de comunicación celular se encuentra inactivo oinoperante, o si se encuentra saturado (en cualquier área el sistema de telefonía celular localpuede administrar un número limitado de llamadas en un tiempo específico).

Los servicios de comunicación manos libres utilizando su teléfono celular PERSONAL estaránsujetos a la disponibilidad de red y señal celular de su teléfono celular PERSONAL.

3. Interferencia de radiofrecuencia

ChevyStar es un sistema basado en radiocomunicaciones, por lo que la proximidad a otrasseñales de radio, emitidas por otros dispositivos eléctricos, podría afectar la operatividad delsistema y de algunos servicios, tales como apertura remota de seguros de puertas y ubicaciónde vehículo estacionado.

4. Integración con su vehículo

Los servicios ChevyStar están sujetos al correcto funcionamiento de su vehículo, así quecualquier instalación de equipo adicional no realizada por un distribuidor autorizado Chevroletpuede afectar la operación del Sistema, siendo responsabilidad única y exclusiva del cliente.

ChevyStar funciona a través de la batería de su vehículo por tal razón podría no operar si labatería esta descargada o desconectada. Si su vehículo sufre algún accidente, alguno de loscomponentes de ChevyStar podrían dañarse o desconectarse, comprometiendo lafuncionalidad de ChevyStar.

5. Clave de usuario y respuesta a pregunta secreta

Si usted o alguno de los ocupantes del vehículo no pueden proporcionar su clave de usuario ydar la respuesta a la pregunta secreta definida por usted al momento de activar los serviciosChevyStar, el asesor intentará confirmar la identidad de las personas facultadas para solicitaralgún servicio, pues en caso de que no sea así, se verá en la necesidad de negar cualquierservicio que se requiera.

6. Subscripción de servicios ChevyStar

Para disfrutar de los servicios ChevyStar se requiere de un contrato de suscripción de serviciosque debe ser firmado por el cliente en el concesionario donde se compró el vehículo.

XVI. INFORMACIÓN ADICIONAL

1. Integración de ChevyStar en su vehículo

La mayoría de los sistemas integrados en los VEHÍCULOS se adaptan a componentes deseguridad instalados por el fabricante del VEHÍCULO. Sin embargo, algunos sistemas puedenresultar afectados por aspectos externos o internos al VEHÍCULO.

Por ejemplo, la radio depende de la recepción de una señal aceptable de la torre de transmisión.La recepción de radio puede verse afectada por interferencia externa de alambres eléctricos,encendido defectuoso en vehículos cercanos, también al conducir por zonas de edificioselevados, túneles u otros.

De manera semejante a la anterior, la operación del sistema ChevyStar interactúa con varios

componentes tanto internos como externos al VEHÍCULO. Todos estos componentes debentrabajar en conjunto e integradamente para lograr la correcta operación del sistema. En el casode que cualquiera de las funciones del sistema no opere correctamente, por favor contacteinmediatamente al Centro de Atención al Cliente ChevyStar en el país en donde podránentregarle información en caso de requerirlo.

2. Transferencia del servicio

Desde que adquiere el vehículo o si usted renovó el servicio ChevyStar por 1, 2 o 3 añosadicionales podrá transferir este servicio a cualquier vehículo Chevrolet que tenga ChevyStar.Para mayor información comuníquese con nuestro Centro Atención al Cliente.

3. Descuentos especiales

Gracias a las alianzas que ChevyStar tiene con algunas de las más importantes aseguradoras,cuando usted compra un vehículo con el sistema ChevyStar le podemos ofrecer descuentos enla póliza de seguro para su vehículo Chevrolet. Pregunte en nuestros concesionarios Chevroleto en nuestro Centro de Atención al cliente por nuestros descuentos.

Aplican condiciones y restricciones. Descuentos no aplican para todos los países.

4. Vehículos usados con servicio vencido

Si usted compró un vehículo Chevrolet, el cual cuenta con el sistema ChevyStar vencido(vencimiento del primer año gratis) y desea activarlo para disfrutar de todos beneficios yservicios que ChevyStar ofrece, solo debe comunicarse con el Centro de Atención al ClienteChevyStar/Chevrolet en donde le darán todas las indicaciones necesarias para reactivar elservicio a un precio muy especial.

5. Información complementaria

Si quieres más información acerca de los servicios ChevyStar, también puede consultarlosaccediendo a nuestra página web en cada país o llamando a nuestro Centro de Atención alCliente ChevyStar/Chevrolet, o acercarse a cualquiera de nuestros concesionarios autorizadosChevyStar/Chevrolet a nivel nacional:

Página web:

En Ecuador: www.chevrolet.com.ec

En Colombia: www.chevrolet.com.co

En Venezuela: www.chevrolet.com.ve

Atención al Cliente:

En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

En Colombia: en Bogotá: 4249393. Desde el resto del país al 01-8000-1CHEVY(01-8000-124389) o #249 desde su teléfono celular.

En Venezuela: 0-800 CHEVY -00 (0-800-24389-00)

XVI. PROBLEMAS Y PREGUNTAS FRECUENTES

1. Necesito ayuda médica o Emergencia

• Pulsar el botón de emergencia rojo del retrovisor hasta escuchar una notificaciónsonora de confirmació.

• Un asesor atenderá su llamada.

2. Quiero hacer una llamada personal

• Pulsar el botón de llamadas del retrovisor.

• Podrá decir: “Marcar” o “Llamar” a contactos de su lista en el teléfono celularpersonal.

• Una vez que usted diga el número o escoja su contacto, el sistema realizara lallamada solicitada. Puede utilizar los botones y

para aumentar o disminuir el volumen o desde el control de volumen del radio delvehículo.

• Pulsar el botón rojo del retrovisor para cerrar la llamada.

3. Quiero conectarme con el Centro de Atención al Cliente

• Pulse el botón del corbatín Chevrolet.

• Una operadora le atenderá su inquietud.

• Puede utilizar los botones y para aumentar y disminuir el volumen o elvolumen del radio en su control remoto o desde el control de volumen del radio delvehículo.

• Pulse el botón rojo del retrovisor para finalizar la llamada.

4. Mi vehículo fue robado

• Llamar al centro de atención al cliente ChevyStar.

• Escoger la opción ChevyStar.

• Será atendido por uno de nuestros operadores.

• Seguir las indicaciones que nuestros operadores le darán.

También puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente Chevrolet, donde seráatendido por uno de nuestros operadores las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365días al año.