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Bienvenidos
Gracias por afiliarse al servicio de Banca en Línea del Banco Nacional. A través de
nuestro portal Usted podrá:
Tener acceso a sus productos desde la comodidad de cualquier computador, tablet o celular.
Realizar consultas de sus productos activos, transacciones como transferencias o
efectuar pagos sin necesidad de ir a la sucursal.
Verificar los saldos actuales de sus productos, estados de cuenta e histórico de transacciones de sus cuentas.
Solicitar servicios bancarios a través del portal, así como el pago de los servicios
como agua, luz y teléfono.
Recomendaciones de Seguridad
Tenga en cuenta siempre las siguientes recomendaciones de seguridad:
En el Banco Nacional, NO enviamos mensajes de correo electrónico a nuestros clientes solicitando actualizar sus registros, sus datos generales o información confidencial que mantienen con el Banco.
Si Usted recibe un correo electrónico, solicitando el ingreso a nuestra Banca en
Línea, elimínelo, por ningún motivo ingrese sus datos. Esta es una técnica de Fraude llamada “Phishing” que representa la imagen de un sitio web parecido al sitio real, en la cual personas malintencionadas obtienen sus credenciales de acceso y cometer robos electrónicos.
Sea precavido y cauteloso, por ningún motivo comparta su contraseña de acceso a
Banca en Línea o la contraseña de su Token, ni lo deje visible a terceros.
Para consultas o soporte, puede contactarnos al 800-5151 opción 2 (Soporte a Banca en Línea)
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Ingresando por primera vez
De clic al ícono de Banca en Línea
Corporativo ubicado en nuestro portal web
www.banconal.com.pa
Ingrese el número de cliente de la empresa,
el usuario administrador y la contraseña
entregada en el sobre de seguridad.
Una vez colocado presione el botón Ingresar. Le solicitará el cambio de contraseña, siga
las recomendaciones que le muestra la pantalla para realizar el cambio.
Aceptación del servicio de Banca en Línea
Si los datos son correctos, le aparecerá el mensaje “clave cambiada exitosamente” y
presione continuar.
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Ingrese nuevamente con su clave nueva, le mostrará el contrato, si lo acepta debe escribir
en la parte final “ESTOY DE ACUERDO” y presionar continuar.
Tenga en cuenta que de no colocar que se está de acuerdo con las condiciones del
contrato, no podrá ingresar al servicio de Banca en Línea.
Funciones del Usuario Administrador
El Usuario Administrador puede realizar las siguientes funciones:
Crear, eliminar y modificar usuarios (operador, autorizador y ambos) con los
siguientes perfiles: Consulta, Originadores de transacciones monetarias que
resulten en débito a las cuentas de la empresa (ACH, débitos a la cuenta operativa
de la empresa para realizar créditos de planilla, pagos de servicios, transferencias).
Generar códigos secretos (Contraseñas) a los usuarios definidos y autorizados por
la empresa, los cuales tendrán acceso al sistema.
Programación de cuentas (sobre las cuales se realizarán débitos y créditos por
transferencias).
Asociar/desasociar productos y cuentas de la empresa a los usuarios autorizados
por la misma para realizar consultas de saldos de crédito, préstamos y todos o
alguno de los servicios que ofrece el Banco.
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Actualización de datos de la empresa
El Usuario Administrador puede actualizar los datos de la empresa cuando se requieran,
al dar clic en la opción Datos Empresa:
Administrador de Usuario
En la opción del menú Usuarios, el Administrador podrá crear, eliminar y modificar los
usuarios que la empresa designe:
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Al presionar Agregar pasará a la siguiente pantalla donde se crean los usuarios
En esta pantalla se define el perfil que se
le va a otorgar a la persona designada.
El usuario operador es quien construye la
instrucción u operación. El autorizador es
aquel quien solamente aprueba dicha
instrucción u operación. El usuario ambos puede ingresar y autorizar operaciones,
exceptuando las realizadas por el mismo usuario.
Cuando se va a crear un usuario autorizador se le debe asignar el token, en este caso se
debe ingresar en el campo de número serial el código que aparece en la parte posterior
del token.
Administrador de Usuario
El usuario administrador debe definir el perfil que cada usuario va a requerir para sus
asignaciones, a su vez definir cuantas aprobaciones requiere para ejecutar la transacción,
y los respectivos límites asignados para tal fin.
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Para asignar las cuentas por usuario se deben seleccionar para que el usuario las pueda
acceder.
Asignar Clave
Al presionar Agregar pasará a la siguiente pantalla donde Opción Asignar Clave:
En esta opción el usuario administrador podrá ingresarle una contraseña al usuario
operador o autorizador para que pueda acceder a su banca en línea.
Cuando el usuario (operador / autorizador) ingrese a la banca en línea el sistema
automáticamente le solicitará cambio de clave.
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Cambiar estado
En esta opción se pueden modificar los estados de cada usuario.
Al momento en que el usuario accede a la banca en línea ya sea el operador y/o y tenga
las opciones habilitadas podrá consultar las cuentas asignadas, realizar transferencias y
transacciones a otros bancos desde la comodidad de su oficina.
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Consulte sus cuentas
La opción Resumen de Cuentas le permite consultar los saldos de los productos que
mantiene con el banco.
Al dar clic al producto, le permite ver los
movimientos a detalle de su cuenta y con la
opción Estado de Cuenta Histórico puede
consultar su estado de cuenta de meses
anteriores.
Al seleccionarlo lo puede obtener en
formato predeterminado por el Banco o
descargarlo en formato texto o Excel.
Solicite chequeras
Con la opción Solicitud de Chequeras usted podrá ordenar la impresión de su chequera
acorde al tipo que utiliza actualmente en su cuenta corriente.
Coloque la cantidad de chequeras y escoja la sucursal de retiro.
La disponibilidad de la chequera puede ser en un lapso de 3 a 5 días hábiles luego de la
solicitud.
Contacte vía telefónica a la sucursal de retiro seleccionada para confirmar la
disponibilidad de la chequera y poder retirarla.
Si desea cambiar el tipo de chequera que tiene asignada a su cuenta, debe aproximarse a
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la sucursal más cercana.
Transferencias entre cuentas propias (RT)
Con la opción Transferencia entre cuentas, le permite seleccionar desde que cuenta va
a realizar el retiro y hacia que cuenta quiere depositar.
Coloque el monto a transferir y podrá disponer de los fondos al instante.
(RT) Requiere Token
Transferencias a terceros en Banconal (RT)
La opción Transferencias A Terceros En Banconal, le permite transferir a otra persona
que tenga una cuenta de ahorro o corriente en Banco Nacional de Panamá.
Para ello debe ingresar primero la
información del beneficiario en la
opción Beneficiario y una vez
finalizado escoja la cuenta débito,
coloque el monto a transferir, una
breve descripción, el nombre del
beneficiario y el número de cuenta.
Recuerde que:
Puede programar transferencias de forma recurrentes.
Al momento que Usted agregue al beneficiario, el mismo se guardará de manera
que próxima vez que desee transferirle a esa persona sólo lo tiene que buscarlo
desde la lupa.
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(RT) Requiere Token
Transferencias a otros bancos (RT)
La opción Transferencia a Otros Bancos le permite realizar transferencias a:
Cuentas de Ahorro o Corriente
Préstamos
Tarjetas de Crédito
Ingrese primero la información del beneficiario en la opción Beneficiario y una vez
finalizado escoja la cuenta débito, coloque el monto a transferir, una breve descripción, el
nombre del beneficiario y el número de cuenta.
Tenga en cuenta que esta instrucción será procesada inmediatamente debitando el monto
a transferir de la cuenta seleccionada.
La transferencia puede tomar 3 días hábiles antes de ser recibida por el beneficiario final.
(RT) Requiere Token
Otros servicios de transferencias
La opción Histórico de Transferencias le permite consultar las transferencias realizadas
entre sus cuentas, las recibidas de terceros u otros bancos y las enviadas a otros bancos.
La opción Transferencias Programadas le permite consultar las transferencias
programadas, modificar su frecuencia y número de pago.
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Recargas (RT)
La opción de Recarga le permitirá recargar saldo a su teléfono celular. Seleccione el
menú recargas y escoja la opción recargas de celulares y presione el botón Agregar
para realizar la recarga.
Seguido seleccione su compañía de teléfono, el monto a recargar y digite su número de
celular sin utilizar guiones, por último presiona aceptar.
Nota: Requiere de la autorización del usuario autorizador.
(RT) Requiere Token
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Pago de Impuestos (RT)
La opción de Pagos de Impuestos le permite realizar a través de banca en línea sus
pagos de impuestos. Seleccione la opción pago de impuestos y escoja del menú el
impuesto a pagar.
Seguido el sistema le enviará la pantalla donde debe completar los siguientes datos:
Identificación Digito verificador
Cuenta débito Tipo de impuesto
Monto Periodo de pago.
Por último debe presionar el botón de aceptar.
Nota: Requiere de la autorización del usuario autorizador.
(RT) Requiere Token
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Pagos Múltiples
La opción Pagos Múltiples le permite realizar de forma simultánea varios pagos o
transferencias a la vez; para esto deben previamente estar creados los beneficiarios en la
opción Beneficiarios.
En la Información del Pago, debe escoger la cuenta donde va a realizar el débito y
colocar una breve descripción del pago o transferencia. A su vez coloca el monto en el
campo correspondiente. Una vez finalizado presiona el botón Aceptar.
(RT) Requiere Token
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Por último el sistema le enviará una confirmación de la transacción que se está realizando;
presione el botón de Aceptar para confirmar la instrucción.
El costo de las transacciones a otros bancos será de B/.0.50 cada una.
Vea su histórico de Pagos
La opción Histórico de Pagos le permite ver los pagos realizados y los pagos en
proceso.
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Realice el pago de servicios básicos
La opción Afiliar Pago le permite agregar el servicio el cual desea realizar pagos.
Para afiliar el servicio debe colocar la información solicitada acorde a los pasos que le
muestra la Banca en Línea.
Realice el pago a su Tarjeta de Crédito
La opción Pago de Tarjeta de Crédito le permite pagar su tarjeta de crédito del Banco
Nacional de Panamá, escogiendo la tarjeta a pagar, la cuenta débito y el monto a pagar.
Servicios adicionales
A través de Datos Personales puede cambiar datos personales básicos que se
harán efectivo una vez sea aprobado por el Banco.
Con la opción Contáctenos puede enviar o solicitar información al Banco.
Con la opción Cambio de Clave puede cambiar su clave de acceso a la banca en
línea.
Con la opción Personalización de Cuentas puede definir alertas y notificaciones
referentes a sus cuentas para que sean enviadas a su correo electrónico.
Con la opción Histórico de Transacciones puede realizar una búsqueda por
transacción realizada.
- Navieras
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Solicitud de Garantía Bancaria (RT)
Son operaciones que consisten en el abono inicial que realizan las navieras para
garantizar una obligación de pago con la Autoridad del Canal de Panamá para el tránsito
por el Canal.
El Banco Nacional de Panamá actúa de forma intermediaria con la Autoridad del Canal de
Panamá para la ejecución de este cobro y pago de facturas.
Debe tomar en consideración que al realizar esta solicitud por banca en línea, la misma
conlleva un proceso de aprobación por parte del banco.
La opción Solicitud de Garantía Bancaria le permite agregar solicitudes de garantías
bancarias.
Ingrese en el menú Navieras y presione la opción Solicitud de Garantía Bancaria.
Presione el botón Agregar para ingresar una solicitud.
(RT)Requiere Token
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Una vez agregada, le mostrará la pantalla para el ingreso de los datos de la Solicitud de
Garantía Bancaria.
En la sección Información Del Solicitante, coloque nombre, cédula, número de teléfono
y posición que ocupa dentro de la empresa de quien ingresa la solicitud.
En la Información Del Pago, coloque el monto de la garantía bancaria, la fecha de
llegada de la nave, el número y nombre de la nave.
En el Tipo De Servicio A Utilizar, coloque el tipo de tránsito y seleccione que servicio va a
utilizar. Es importante que en el campo Otros coloque toda la información adicional necesaria a
su solicitud.
Una vez finalizada de ingresar la información, presione el botón Aceptar para finalizar la
instrucción.
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Por último el sistema le enviará la pantalla donde se muestran las operaciones pendientes
por aprobar.
Enmienda de Garantía Bancaria (RT)
Esta opción le permite aumentar o disminuir el monto de su solicitud de garantía bancaria.
Una vez ingrese a este menú, seleccione la garantía bancaría y presione el botón
Agregar para realizar una enmienda.
(RT)Requiere Token
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Seleccione la garantía bancaria que desea realizarle el aumento o disminución del monto
y presiona sobre el botón Enmendar.
Le mostrará la información de la garantía Bancaría.
En la sección Información De Pago, coloque en el campo Monto la cantidad que se va a
aumentar o disminuir del Monto Original de la garantía bancaría, así mismo seleccione si
la cifra es para Aumento o Disminución.
Una vez ingresado la información, presione el botón Aceptar.
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Mantenimiento de Garantía Bancaria (RT)
La opción Mantenimiento de Garantía Bancaria le permite realizar las siguientes
modificaciones en su solicitud de garantía bancaria:
Fecha de llegada Nombre de la nave
Número de la nave Tipo de servicio a utilizar
Presione Agregar para realizar una modificación.
Seleccione la solicitud bancaria que desea modificar y presione el botón Modificar.
(RT)Requiere Token
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Le mostrará la información de la garantía bancaria para realizar el mantenimiento
correspondiente.
Recuerde que solo le permitirá cambios relacionados a:
Fecha de llegada Nombre de la nave
Número de la nave Tipo de servicio a utilizar
Realice las modificaciones necesarias y presione el botón Aceptar para finalizar la
instrucción.
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Cancelación de una Garantía Bancaria (RT)
La opción Cancelación Garantía Bancaria le permitirá cancelar aquellas solicitudes de
garantía bancarias que han sido aprobadas por el banco y las que no.
Presione Agregar para agregar una cancelación.
Seleccione la garantía bancaria que desea cancelar y presiona el botón Cancelar.
(RT)Requiere Token
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Pasos para el uso del Token
Paso 1: Activación
Active su Token
Ingrese desde su computadora o Tablet al servicio de Banca en
Línea y seleccione la opción Activar Token ubicado en el menú
Otros Servicios.
Le mostrará la pantalla de Registrar Token donde le aparece el
número serial y código de activación para su token.
Coloque el número serial que aparece
en la parte posterior del Token físico.
Luego encienda su token, presione
código y colóquelo en OTP #1,
luego realice lo mismo y coloque su
OTP #2.
Luego de presionar Aceptar, le
aparecerá un mensaje de
confirmación de registro quedando
el token listo para ser utilizado.
A partir de este momento el token móvil queda vinculado a su Banca en Línea.
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Paso 2: Validación de transacciones
Al momento que usted vaya a realizar una transacción que requiera una validación de
seguridad, le aparecerá la pantalla “Token de Seguridad” y le solicitará un OTP.
Luego de colocar el OTP, el sistema enviará el mensaje de confirmación de la
transacción.
Para consultas visite nuestra página WEB www.banconal.com.pa o contáctenos a través
del 800-5151 opción 2 Soporte de Banca en Línea.