guia-protocol de detecció de maltractaments infantils a la ... · subministrament de substàncies...
TRANSCRIPT
El document que teniu a les mans és fruit del treball de tots els professionals que han integrat la comissió que tenia per objectiu elaborar un protocol i guia d’actuació per a la detecció de maltractaments infantils.
La tasca d’intervenir en situacions de maltractaments no és una tasca senzilla perquè sovint els sentiments, els odis i els afectes s’entrecreuen en el si de les famílies i toca decidir me-sures que agraden a uns i desagraden a d’altres. Les decisions que es prenen, però, no busquen penalitzar ni criminalitzar ningú. S’actua, perquè així ho encomana la llei, pel benestar dels nostres infants i joves.
Aquesta guia ha de servir per a coordinar i orientar totes les passes que calgui donar per prevenir, detectar i resoldre qual-sevol cas de maltractament infantil o juvenil. Vol ser una eina útil per als professionals de diversos àmbits que intervenen amb infants i joves.
La intenció és que la guia-protocol estigui a l’abast de tothom i que el mandat legal de protegir la infància i l’adolescència es pugui fer en les millors condicions possibles.
Servei d’Atenció a les PersonesConsell Comarcal d’Osona
3
Aquesta guia-protocol de detecció de maltractaments infantils és fruit d’un treball dels professionals de la comarca d’Osona que atenen infants i adolescents amb l’objectiu comú d’unifi car criteris de detecció de les situacions de maltractament infantil.S’ha elaborat de manera conjunta amb una comissió de professionals, representativa de la comarca, que treballen en l’àmbit de la infància.
Què pots trobar en aquesta guia-protocol?
Hi trobaràs totes les adreces necessàries on dirigir-te si com a professional et trobes amb un cas de maltractament infantil, el circuit que has d’aplicar i amb qui t’has de coordinar. També, un recull d’indicadors que et poden ser d’utilitat per poder valorar la situació de l’infant que ha estat o és suscepti-ble d’estar en una situació de maltractament.
Abreviatures utilitzades:
EAP: Equip d’Assessorament Psicopedagògic
ABS: Àrea Bàsica de Salut
HGV: Hospital General de Vic
CDIAP: Centre de Desenvolupament Infantil i Atenció Precoç
EAIA: Equip d’Atenció a la Infància i a l’Adolescència
DGAIA: Direcció General d’Atenció a la Infància i a l’Adolescència
EBASP: Equip Bàsic d’Atenció Social Primària (Serveis Socials Municipals)
4
Cal tenir present que:
«Qui per raó de la seva professió tingui coneixement de l’exis-tència de qualsevol maltractament a menors, ha de posar-ho en coneixement de l’autoritat judicial o de l’organisme compe-tent, el qual ha de garantir la reserva absoluta i l’anonimat del comunicant.»*
«El maltractament a menors és considerat com una infracció tipifi cada com a delicte al Codi Penal en els articles 147, 148, 149 i 153.»
A l’hora de fer una denúncia es pot fer com a professional de la institució en la qual es treballa. No cal fer constar les dades personals. Només cal que el denunciant s’identifi qui amb el número de col·legiat (si ho és) o el número de professional del servei al qual pertany. Per aquest motiu és important que els vostres serveis us puguin facilitar un número identifi cador com a treballador en actiu.
Aquesta guia-protocol respecta els principis generals d’actua-ció i criteris establerts dins el «Protocol Marc d’Actuacions en casos d’abusos sexuals i altres maltractaments greus a me-nors» signat el 13/09/2006 per la Delegació del Govern de l’Es-tat a Catalunya, el Tribunal Superior de Justícia de Catalunya, la Fiscalia del Tribunal Superior de Justícia de Catalunya, el Departament de Justícia, el Departament d’Interior, Relacions Institucionals i Participació, el Departament d’Educació, el De-partament de Salut, el Departament d’Acció Social i Ciutadania i el Síndic de Greuges.
x
* LLEI DE PROTECCIÓ DE MENORS DE 37/91, Cap. 1, Sec. 1a., Art. 2.3.
5
x Defi nició de maltractaments. Tipologia. x Indicadors de mal-tractaments. x Defi nició de sospita i evidència de maltrac-taments. x La xarxa en cas de sospites de maltractaments. x La xarxa en cas d’evidència de maltractaments. x Qüestionaris. x Llistat de serveis.
8
Defi nició dels diferents tipus de maltractament
Físic
Actiu Passiu
Maltractament físic xAbús i agressió sexual
Abandonament físicxIncitació sexual inadequada
Emocional
Actiu Passiu
Maltractament emocional Abandonament emocional
12
14
Tipologia
Maltractament físic
Qualsevol acció no accidental per part dels pares o dels qui en tenen cura que provoqui dany físic o malaltia en el nen/a o el col·loqui en greu risc de patir-ne.
Abús sexual
Són aquells comportaments que poden considerar-se sexual-ment abusius cap al menor. Aquests comportaments poden anar des d’aquells que impliquen diverses maneres de contacte físic sexual, fi ns a d’altres d’extremadament subtils i per tant més difícils de percebre, com ara gestos, formes de tocar, expo-sició dels infants a conductes sexuals adultes inadequades per la seva edat, etc. En aquestes conductes s’estableix una posició de poder o d’autoritat de l’adult sobre el menor.
Els actes d’abús sexual a menors poden classifi car-se en tres grans grups:
x Els que no impliquen contacte físic entre el menor i l’adult.x Els que impliquen contacte físic actiu o passiu amb el menor.x Les actituds que propicien l’abús sexual, com ara el tràfi c de menors, la pornografi a o la incitació a la prostitució infantil.
Maltractament emocional
Hostilitat verbal crònica en forma d’insult, burla, menyspreu, crítica o amenaça d’abandonament i/o constant bloqueig de les iniciatives d’interacció infantils per part de qualsevol mem-bre adult del grup familiar.
Abandonament físic o negligència
Aquella situació en la qual les necessitats físiques bàsiques dels menors no són ateses temporalment o permanentment per cap membre adult del grup amb el qual conviu.
14
15
Abandonament emocional
La manca persistent de resposta per part dels pares, tutors o fi gura adulta estable a certs senyals o expressions emocionals del nen/a o als intents d’aproximació, interacció o contacte cap als adults. O bé situacions en les quals els adults no fan res per evitar el patiment del menor.
Explotació
Aquelles situacions en què els pares o tutors assignen al nen, amb caràcter obligatori, la realització excessiva i continuada de tasques inapropiades o treballs amb els quals ells obtenen un benefi ci.
Corrupció
Conductes dels adults que reforcen pautes de conducta anti-social o desviades en el menor, com per exemple en les àrees de l’agressivitat, l’apropiació indeguda, el consum de drogues, la sexualitat, etc.
Síndrome de Münchausen per poders
Es dóna quan l’adult sotmet el nen a continus ingressos hospi-talaris o exàmens mèdics, descrivint símptomes físics patolò-gics fi cticis o generats de forma activa pel mateix adult.
Maltractament prenatal
Manca de cura per acció i/o omissió del propi cos i/o auto-subministrament de substàncies o drogues de la dona en el procés de gestació que d’una manera conscient o inconscient perjudica el fetus del qual és portadora.
x
15
Ca
teg
ori
a:
Ma
ltra
cta
me
nt
fís
ic
Indi
cado
rs fí
sics
en
l’inf
ant
Indi
cado
rs d
e co
mpo
rtam
ent d
e l’i
nfan
tC
ondu
cta
del c
uida
dor/
a
Mac
adur
es i
blau
s en
dife
rent
s fa
ses
de c
icat
ritz
ació
, am
b fo
rmes
no
norm
als,
en
àree
s di
fere
nts.
x Cre
mad
es o
frac
ture
s.x Fe
ride
s o
rasc
ades
.x Le
sion
s ab
dom
inal
s. S
enya
ls d
e m
osse
gade
s hu
man
es.
Té p
or d
el c
onta
cte
físic
am
b el
s ad
ults
.x Es
mos
tra
apre
nsiu
qua
n al
tres
infa
nts
plor
en.
x Mos
tra
cond
ucte
s ex
trem
es.
x Sem
bla
teni
r po
r de
ls s
eus
pare
s.x In
form
a qu
e el
seu
par
e/m
are
li ha
cau
-sa
t alg
una
lesi
ó.
Ha
esta
t obj
ecte
de
mal
trac
tam
ents
en
la
seva
infa
ntes
a.x U
tilitz
a di
scip
lina
seve
ra, i
nade
quad
a pe
r l’e
dat,
la fa
lta c
omes
a o
la c
ondi
ció
de l’
infa
nt.
No
dóna
cap
exp
licac
ió r
espe
cte
a la
lesi
ó de
l’in
fant
o a
ques
tes
són
il·lò
giqu
es, n
o co
nvin
cent
s o
cont
radi
ctòr
ies.
x Per
cep
l’inf
ant d
e m
aner
a si
gnifi
cativ
amen
t ne
gativ
a.x A
busa
de
l’alc
ohol
o d
e le
s dr
ogue
s.In
tent
a oc
ulta
r la
lesi
ó de
l’in
fant
o p
rote
gir
la
iden
titat
de
la p
erso
na q
ue n
’és
resp
onsa
ble.
20
Ca
teg
ori
a:
Ab
ús
se
xu
al
Indi
cado
rs fí
sics
en
l’inf
ant
Indi
cado
rs d
e co
mpo
rtam
ent d
e l’i
nfan
tC
ondu
cta
del c
uida
dor/
a
Difi
cult
at p
er c
amin
ar i
asse
ure’
s.x R
oba
inte
rior
est
ripa
da/t
acad
a.x Es
que
ixa
de d
olor
o p
icor
a la
zo
na g
enita
l. C
ontu
sion
s o
sang
al
s ge
nita
ls.
x Té u
na m
alal
tia v
enèr
ia.
Té la
cèr
vix
o la
vul
va in
fl am
ades
o
verm
elle
s.x Té
sem
en a
la b
oca,
als
gen
itals
o
a la
rob
a. E
mba
ràs.
Sem
bla
rese
rvat
, men
yspr
eado
r o
amb
fant
asie
s o
cond
ucte
s in
fant
ils, fi
ns
i tot
po
t sem
blar
ret
arda
t.x Té
poq
ues
rela
cion
s am
b el
s se
us
com
pany
s.x C
omet
acc
ions
del
ictiv
es o
es
fuga
.x M
anife
sta
cond
ucte
s o
cone
ixem
ents
se
xual
s es
tran
ys, s
ofi s
ticat
s o
inus
uals
.x D
iu q
ue h
a es
tat a
taca
t pel
seu
par
e/m
are
o cu
idad
or/a
.
Extr
emad
amen
t pro
tect
or/a
o g
elós
/a a
mb
l’inf
ant.
x L’an
ima
a im
plic
ar-s
e en
act
es s
exua
ls o
a
la p
rost
ituci
ó en
la s
eva
pres
ènci
a.x Va
pat
ir a
bús
sexu
al e
n la
sev
a in
fant
esa.
x Expe
rim
enta
difi
cult
ats
en e
l seu
mat
ri-
mon
i.x A
bús
de d
rogu
es o
alc
ohol
.
21
Ca
teg
ori
a:
Ma
ltra
cta
me
nt
i a
ba
nd
on
am
en
t e
mo
cio
na
l
Indi
cado
rs fí
sics
en
l’inf
ant
Com
port
amen
t de
l’inf
ant
Con
duct
a de
l cui
dado
r/a
xSe
mbl
a ex
cess
ivam
ent c
om-
plae
nt, p
assi
u, g
ens
exig
ent.
x És e
xtre
mad
amen
t agr
essi
u,
exig
ent o
est
à m
olt e
nrab
iat.
x Ada
ptat
. Mas
sa a
dult
o m
assa
in
fant
il.x R
etar
d en
el d
esen
volu
pa-
men
t fís
ic, e
moc
iona
l i/o
in
tel·l
ectu
al.
x Inte
nts
de s
uïci
di.
Cul
pa o
men
yspr
ea l’
infa
nt. É
s fr
ed/a
; ne
ga a
mor
.x Tr
acta
de
man
era
desi
gual
els
ger
- m
ans/
es. N
o se
mbl
a pr
eocu
pat p
els
prob
lem
es d
e l’i
nfan
t.x Li
exi
geix
per
sob
re d
e le
s se
ves
capa
ci-
tats
físi
ques
, int
el·le
ctua
ls o
psí
quiq
ues.
x Li h
o to
lera
tot,
sens
e po
sar
límits
al
seu
com
port
amen
t.
22
Ca
teg
ori
a:
Ab
an
do
na
me
nt
fís
ic o
ne
gli
gè
nc
ia
Indi
cado
rs fí
sics
en
l’inf
ant
Com
port
amen
t de
l’inf
ant
Con
duct
a de
l cui
dado
r/a
Con
stan
tmen
t bru
t, m
anca
d’h
igie
ne, a
fa-
mat
i in
apro
piad
amen
t ves
tit.
x Con
stan
t man
ca d
e su
perv
isió
, esp
ecia
l-m
ent q
uan
l’inf
ant e
stà
fent
act
ivita
ts p
eri-
llose
s o
dura
nt ll
args
per
íode
s de
tem
ps.
x Can
sam
ent i
apa
tia p
erm
anen
ts.
x Nec
essi
tats
mèd
ique
s no
ate
ses
o ab
sènc
ia
de l’
aten
ció
mèd
ica
rutin
ària
nec
essà
ria.
x És e
xplo
tat,
se’l
fa tr
ebal
lar
en e
xcés
o n
o va
a
l’esc
ola.
Ha
esta
t aba
ndon
at.
Par
ticip
a en
acc
ions
del
ictiv
es.
x Dem
ana
roba
, men
jar.
x Falt
a so
vint
a l’
esco
la.
x Diu
que
no
hi h
a ni
ngú
que
en
tingu
i cur
a.
Abú
s de
dro
gues
o a
lcoh
ol.
x La v
ida
a la
llar
és
caòt
ica.
x Mos
tra
evid
ènci
es d
’apa
tia o
inut
ilita
t.x Té
alg
una
mal
altia
men
tal.
x Bai
x re
ndim
ent i
ntel
·lect
ual.
x Mal
altia
crò
nica
.x Va
ser
obj
ecte
de
negl
igèn
cia
en la
sev
a in
fant
esa.
23
Ca
teg
ori
a:
Mü
nc
ha
us
en
pe
r p
od
ers
Indi
cado
rs fí
sics
en
l’inf
ant
Com
port
amen
t de
l’inf
ant
Con
duct
a de
l cui
dado
r/a
Sign
es i
sím
ptom
es in
cong
ruen
ts, p
ersi
sten
ts i
repe
titiu
s.x A
cost
umen
a te
nir
men
ys d
e 5
anys
. Mal
altia
inex
plic
able
, pe
rllo
ngad
a i r
ecur
rent
.x N
o co
rrel
ació
del
s ex
àmen
s co
mpl
emen
tari
s am
b l’e
stat
de
sal
ut d
e l’i
nfan
t. El
s m
últip
les
exàm
ens
com
plem
enta
-ri
s no
aju
den
a es
tabl
ir e
l dia
gnòs
tic.
x Con
vuls
ions
que
no
rem
eten
am
b el
trac
tam
ent h
abitu
al.
x Man
ifest
acio
ns fí
siqu
es h
abitu
als:
hem
orrà
gies
, alt
era-
cion
s ne
urol
ògiq
ues,
dig
estiv
es, c
utàn
ies,
res
pira
tòri
es,
esta
t feb
ril,
caos
bio
quím
ic...
Nom
és a
pare
ixen
els
sí
mpt
omes
qua
n es
tà e
n pr
esèn
cia
del p
are/
mar
e.x H
istò
ria
de m
últip
les
ingr
esso
s ho
spita
lari
s.x El
s in
fant
s no
res
pone
n a
trac
tam
ents
mèd
ics
habi
tual
s.x A
ntec
eden
ts d
’infa
nts
mor
ts o
víc
times
d’
acci
dent
s fr
eqüe
nts.
La m
are
sobr
epro
tege
ix l’
infa
nt
de m
aner
a es
peci
al. N
o el
vol
de
ixar
mai
sol
.x Le
s m
ares
aco
stum
en a
ser
ex
trao
rdin
ària
men
t ate
ntes
am
b el
s m
etge
s.x Le
s m
ares
aco
stum
en a
teni
r co
neix
emen
ts m
èdic
s.x P
ares
am
b co
nfl ic
tes
fam
iliar
s vi
olen
ts, a
ntec
eden
ts d
’alg
un fa
-m
iliar
am
b pa
tolo
gia
men
tal g
reu.
24
Ca
teg
ori
a:
Ma
ltra
cta
me
nt
pre
na
tal
Indi
cado
rs fí
sics
en
l’inf
ant
Com
port
amen
t de
l’inf
ant
Con
duct
a de
l cui
dado
r/a
Sínd
rom
e al
cohò
lica
feta
l (re
tard
de
crei
xe-
men
t int
raut
erí,
dèfi -
cit m
enta
l, sí
ndro
me
d’ab
stin
ènci
a, d
ifi cu
ltat
s d’
apre
nent
atge
...).
x Sínd
rom
e ta
bàqu
ica
feta
l.
xC
onsu
m d
e fà
rmac
s am
b ca
paci
tat t
erat
ogèn
ica.
Con
sum
d’
alco
hol,
taba
c i a
ltre
s dr
ogue
s. A
ddic
tes
a co
caïn
a.x A
ddic
tes
a dr
ogue
s pe
r vi
a pa
rent
eral
. En
gene
ral s
’ass
ocie
n a
fact
ors
soci
als,
de
negl
igèn
cia
pers
onal
i m
èdic
s. P
rovo
ca b
aix
pes,
sín
drom
e d’
abst
inèn
cia
i inf
ecci
ons
de tr
ansm
issi
ó ve
rti-
cal.
Es c
ompl
ica
per
l’am
bien
t poc
est
imul
ant d
els
pare
s.x In
fecc
ions
mat
erne
s de
tran
smis
sió
vert
ical
, evi
tabl
es.
x Mal
altie
s si
stèm
ique
s de
la m
are.
Nut
rici
ó de
fi cie
nt.
x
25
Sospita
Considerarem una sospita de maltractament quan hi hagi indicadors:
x en l’ aspecte físic, que indiquen una cura inadequada;x en l’aspecte emocional, quan s’observen indicis de patiment o malestar en el nen derivats de l’atenció dels pares cap a ell;x de verbalitzacions del menor que indiquen desatenció/mal-tractaments.
Evidència
Considerarem una evidència de maltractament:
x quan hi ha lesions físiques del menor que són confi rmades amb un informe mèdic de lesions, i que pot anar acompanyat o no de verbalitzacions que indiquen desatenció/maltractaments;x quan el menor per iniciativa pròpia acudeix a un servei espe-cialitzat i verbalitza maltractaments.
x
Tots els serveis han de comunicar la detecció de maltrac-taments a la Fiscalia de Menors seguint el Protocol Marc d’Actuació en casos d’abusos sexuals i altres maltractaments a menors que va ser impulsat pel Síndic de Greuges i signat el 13 de desembre de 2006.
28
De
tecc
ió
Det
ecci
ó
>Es
cola
>
EBA
SP
>Es
cola
>EA
P/e
scol
a>
>EA
P/e
scol
a
>A
BS
>>
AB
S
>H
GV
>>
HG
V
>C
DIA
P>
>C
DIA
P
>P
olic
ia lo
cal
>>
Pol
icia
loca
l
>M
osso
s d’
Esqu
adra
>>
Mos
sos
d’Es
quad
ra
>Ve
ïns
/ fa
mili
ars
>>
Veïn
s /
fam
iliar
s
32
Aval
uaci
ó di
agnò
stic
a
>En
trev
ista
>P
ares
/ n
ens
/ al
tres
fam
iliar
s
>C
oord
inac
ió
>M
estr
es e
scol
es
>P
edia
tres
/ p
sicò
legs
>EA
IA
Pla
nifi c
ació
de
la in
terv
enci
ó
Inte
rven
ció
Segu
imen
t>
Situ
ació
no
reso
lta
>D
eriv
ació
EA
IA /
DG
AIA
>Si
tuac
ió r
esol
ta>
Tanc
amen
t
x
33
Cir
cu
it g
en
era
l d
’ac
tua
ció
en
ca
so
s d
’ev
idè
nc
ia d
e m
alt
rac
tam
en
ts
Cen
tres
Edu
cati
us>
Com
unic
a>
EBA
SP
>A
com
pany
a>
HG
V
Pol
icia
Loc
al>
Com
unic
a>
EBA
SP i
Mos
sos
d’Es
quad
ra
>A
com
pany
a>
HG
V
EBA
SP
>C
omun
ica
>EA
IA
>A
com
pany
a>
HG
V
AB
S>
Com
unic
a>
EBA
SP i
Mos
sos
d’Es
quad
ra
>A
com
pany
a>
HG
V
38
Mos
sos
d’Es
quad
ra>
Com
unic
a>
Jutj
ats
>A
com
pany
a>
HG
V
Alt
res
Serv
eis
>C
omun
ica
>M
osso
s d’
Esqu
adra
>A
com
pany
a>
HG
V
HG
V >
Com
unic
a>
EAIA
i Ju
tjat
s
EAIA
>C
omun
ica
>D
GA
IA
DG
AIA
>C
omun
ica
>EA
IA i
Jutj
ats
Jutj
ats
>C
omun
ica
>D
GA
IA
x
39
De
tecc
ió d
es
de
ls c
en
tre
s e
du
ca
tiu
s
1r>
Com
unic
a>
EBA
SP>
EAIA
2n>
Com
unic
a>
Mos
sos
/ P
olic
ia lo
cal (
si e
s de
man
a pr
otec
ció)
3r>
Aco
mpa
nya
>A
BS
/ H
GV
4t>
Com
unic
a tr
asll
at d
el m
enor
>Fa
míli
a
5è>
Com
unic
a>
EAP
- In
spec
ció
L’es
cola
, que
és
qui t
é la
gua
rda
en h
orar
i lec
tiu,
tras
llad
a el
men
or a
l’ho
spita
l (ac
ompa
nyat
de
serv
eis
soci
als)
per
fer
el
reco
neix
emen
t mèd
ic i
com
unic
a al
s pa
res
aque
sta
situ
ació
qua
n el
nen
est
à pr
oteg
it.
La d
evol
utiv
a al
s pa
res
la fa
el m
etge
-ped
iatr
e qu
e es
tà a
tene
nt e
l men
or i
que
sign
a l’i
nfor
me
d’as
sist
ènci
a m
èdic
a.El
s m
osso
s fa
n l’a
com
pany
amen
t a l’
Hos
pita
l Gen
eral
de
Vic
(HG
V) o
a l’
Àre
a B
àsic
a de
Sal
ut (A
BS)
si c
al p
rote
cció
.
40
De
tecc
ió d
es
de
Mo
ss
os
d’E
sq
ua
dra
1r>
Aco
mpa
nya
>H
GV
2n>
Com
unic
a>
Fam
ília
(si h
a d’
actu
ar)
3r>
Com
unic
a>
Jutj
ats
4t>
Com
unic
a>
EAIA
(for
a d’
hora
ri D
GA
IA)
>EB
ASP
Els
mos
sos
actu
en: S
i hi h
a di
ligèn
cies
obe
rtes
, i ll
avor
s fa
n l’a
com
pany
amen
t a la
Dir
ecci
ó G
ener
al d
’Ate
nció
a la
Infà
ncia
i A
dole
scèn
cia
(DG
AIA
). Si
el m
enor
nec
essi
ta p
rote
cció
.
41
De
tecc
ió d
es
de
ls S
erv
eis
So
cia
ls M
un
icip
als
(E
BA
SP
)
1rA
com
pany
a>
AB
S/H
GV
(que
act
iva
el s
eu p
roto
col)
2nA
com
pany
amen
t>
Pol
icia
loca
l o M
osso
s d’
Esqu
adra
(sem
pre
que
sigu
i nec
essa
ri)
3rC
omun
ica
>EA
IA (i
fora
d’h
orar
i DG
AIA
)
4tC
omun
ica
el tr
asll
at a
HG
V>
Fam
ília
Els
Serv
eis
Soci
als
Mun
icip
als
(EB
ASP
) fan
l’ac
ompa
nyam
ent d
el m
enor
a l’
Hos
pita
l Gen
eral
de
Vic
(HG
V) i
com
uniq
uen
a la
fa
míli
a aq
uest
a si
tuac
ió.
La d
evol
utiv
a al
s pa
res
la fa
el m
etge
-ped
iatr
e qu
e es
tà a
tene
nt e
l men
or i
que
sign
a l’i
nfor
me
d’as
sist
ènci
a m
èdic
a, s
i no
es lo
calit
za la
fam
ília
cont
inua
act
ivat
el p
roto
col.
Serv
eis
Soci
als
Mun
icip
als
fa la
dev
olut
iva
als
serv
eis
impl
icat
s de
l ter
rito
ri.
En la
mes
ura
que
sigu
i pos
sibl
e ho
fan
dos
prof
essi
onal
s.
42
De
tecc
ió d
es
de
l’À
rea
Bà
sic
a d
e S
alu
t (A
BS
) s
itu
ac
ió u
rge
nt
1rD
eriv
a>
HG
V (a
ctiv
a el
seu
pro
toco
l)
2nC
omun
ica
>EB
ASP
>EA
IA (i
fora
d’h
orar
i DG
AIA
)
3rC
omun
ica
>Ju
tjat
s
4tC
omun
ica
/ D
enun
cia*
>M
osso
s d’
Esqu
adra
5èC
omun
ica
el tr
asll
at>
Fam
ília
L’A
BS
(tre
ball
ador
a so
cial
) tru
ca a
ls m
osso
s pe
r fe
r l’a
com
pany
amen
t a l’
Hos
pita
l Gen
eral
de
Vic
(HG
V) i
com
unic
a a
la
fam
ília
la s
itua
ció.
La
devo
luti
va a
ls p
ares
la fa
el m
etge
-ped
iatr
e qu
e es
tà a
tene
nt e
l men
or i
que
sign
a l’i
nfor
me.
L’
Àre
a B
àsic
a de
Sal
ut (A
BS)
info
rma
la p
olic
ia lo
cal (
o el
s m
osso
s) q
ue fa
l’ac
ompa
nyam
ent a
l’H
GV
quan
la u
rgèn
cia
d’as
sist
ènci
a m
èdic
a a
l’HG
V és
en
hora
ri n
octu
rn i
si e
l men
or v
a ac
ompa
nyat
del
sup
osat
agr
esso
r.
* La
den
únci
a al
s m
osso
s la
fa la
per
sona
que
ha
acti
vat e
l pro
toco
l.
43
De
tecc
ió d
es
de
l’À
rea
Bà
sic
a d
e S
alu
t (A
BS
) s
itu
ac
ió n
o u
rge
nt
Evid
ènci
a no
urg
ent q
uan
no h
i ha
risc
de
peri
ll p
er la
inte
grita
t fís
ica
i psi
colò
gica
del
nen
, l’a
ccep
taci
ó de
la fa
míli
a de
la
inte
rven
ció
dels
ser
veis
esp
ecia
litza
ts i
l’acc
epta
ció
per
part
del
men
or d
e co
ntin
uar
en e
l nuc
li fa
mili
ar.
1rC
omun
ica
>EB
ASP
>EA
IA
44
De
tecc
ió d
es
de
la
po
lic
ia l
oc
al
1rC
omun
ica
>M
osso
s d’
Esqu
adra
>Ju
tjat
s
2nC
omun
ica
>EB
ASP
3rA
com
pany
a>
HG
V (a
ctiv
a el
seu
pro
toco
l)
4tC
omun
ica
>Fa
míli
a
45
De
tecc
ió d
es
de
Ho
sp
ita
l G
en
era
l d
e V
ic (
HG
V)
1rC
omun
ica
>Se
cret
aria
jutj
ats
>Fo
rens
e
2nC
omun
ica
(info
rme
lesi
ons)
>M
osso
s (r
efer
ent a
la v
iolè
ncia
dom
èsti
ca)
3rD
eriv
a>
EAIA
(for
a d’
hora
ri D
GA
IA)
>EB
ASP
4tC
omun
ica
>Fa
míli
a
La d
evol
utiv
a a
la fa
míli
a la
fa e
l met
ge q
ue h
a at
ès e
l men
or i
que
sign
a l’i
nfor
me
d’as
sist
ènci
a m
èdic
a.El
s Se
rvei
s So
cial
s M
unic
ipal
s (E
BA
SP) f
an la
dev
olut
iva
als
serv
eis
del t
erri
tori
.
46
De
tecc
ió d
es
de
l’E
qu
ip d
’Ate
nc
ió a
la
In
fàn
cia
i a
l’A
do
les
cèn
cia
(E
AIA
)
1rC
omun
ica
>M
osso
s d’
Esqu
adra
>Ju
tjat
s
2nC
omun
ica
>D
GA
IA
3rC
omun
ica
>Fa
míli
a
4tC
omun
ica
>EB
ASP
47
De
tecc
ió d
es
de
l C
en
tre
de
De
se
nv
olu
pa
me
nt
Infa
nti
l i
Ate
nc
ió P
reco
ç (
CD
IAP
) i
alt
res
se
rve
is
1rC
omun
ica
>M
osso
s d’
Esqu
adra
>Ju
tjat
s
2nC
omun
ica
>EB
ASP
3rA
com
pany
a>
HG
V (a
ctiv
a el
seu
pro
toco
l)
4tC
omun
ica
>Fa
míli
a
x
48
Tipus de qüestionaris
1. Qüestionari social2. Qüestionari educatiu. Àmbit educatiu de 0 a 5 anys3. Qüestionari educatiu. Àmbit educatiu de 0 a 18 anys4. Qüestionari sanitari
Instruccions per omplir els qüestionaris.
Quan el servei detecta la presència d’indicadors de risc en un menor ha d’omplir el qüestionari adequat a l’àmbit en el qual treballa:
x L’ABS omple el qüestionari sanitari.x L’Escola omple el qüestionari de l’àmbit educatiu.x La persona que ha d’omplir el qüestionari és aquella que fa la intervenció més directa amb el menor.x Cal determinar la gravetat del cas.x S’ha de procedir segons els circuits establerts en el protocol.x Des de Serveis Socials se centralitzarà la recollida de tots aquells qüestionaris, com a servei que recull tota la informa-ció de la qual disposa, i omplirà també el seu propi qüestionari.
x
52
Qüestionaris digitals
A la part fi nal d’aquesta guia-protocol trobareu un cd amb tots els qüestionaris en format digital. Podeu imprimir i emplenar els qüestionaris sempre que sigui necessari.
Aquests qüestionaris digitals són en format PDF i, tot hi que en el CD també hi ha el programa visualitzador d’aquests arxius, generalment no és necessària la instal·lació d’aquest ni altres programes.
Contingut del cd:
x social.pdfx educatiude0a5anys.pdf x educatiude0a18anys.pdf x sanitari.pdfx Adobe Reader 7.0
x
53
TELÈFONS D’INTERÈS
Serveis Socials de la Comarca
Centelles
Carrer Nou, 15. 08540 Centelles
Centelles: 93 881 03 75Collsuspina: 93 830 30 76
El Lluçanès
Consorci del LluçanèsPasseig del Lluçanès, 8. 08589 Sant Boi de Lluçanès93 888 00 50
Prats: 93 856 01 00Alpens: 93 857 80 75Lluçà: 93 855 40 62Olost: 93 888 04 12Oristà: 93 812 80 06Perafi ta: 93 853 02 04Sant Agustí: 93 857 80 75Sant Bartomeu: 93 888 90 00Sant Boi: 93 857 80 28Sant Martí d’Albars: 93 853 01 01Sobremunt: 93 852 70 71
Consorci de Serveis Socials d’Osona
Mas l’Esperança. Ajuntament de Gurb. 08503 Gurb93 889 18 61
Calldetenes: 93 889 18 61Espinelves: 93 884 92 30Gurb: 93 889 18 61Folgueroles: 93 886 31 05Santa Eugènia: 93 884 92 30Sant Julià de Vilatorta: 93 812 21 79Viladrau: 93 884 80 04Vilanova de Sau: 93 884 70 04Sant Sadurní d’Osormort: 93 888 73 75
56
Manlleu
Carrer Baixa Cortada, 9. 08560 Manlleu93 851 08 4893
Mancomunitat La Plana
Mancomunitat La Plana. Ajuntament de Malla. 08519 Malla93 812 41 67 extensió 6
Balenyà: 93 889 83 85Brull: 93 884 00 41Malla: 93 812 47 11Muntanyola: 93 812 47 11Sant Martí de Centelles: 93 884 24 06Santa Eulàlia de Riuprimer: 93 813 80 00Seva: 93 844 24 06Taradell: 93 812 61 00Tona: 93 887 02 01
Roda de Ter
Plaça Major, 4. 08510 Roda de Ter93 854 00 99
Masies de Roda: 93 854 00 27Rupit-Pruit: 93 852 20 03Santa Maria de Corcó: 93 856 80 00Tavèrnoles: 93 888 73 08Tavertet: 93 856 50 79
Sant Hipòlit de Voltregà
Plaça de la Vila, 1. 08512 Sant Hipòlit de Voltregà93 850 26 26 Les Masies de Voltregà: 93 857 00 28 Orís: 93 859 02 47Santa Cecília de Voltregà: 93 850 24 74Vinyoles: 93 850 48 45
Sant Quirze de Besora
Plaça Major,1. 08580 Sant Quirze de Besora93 852 90 17
57
Montesquiu: 93 852 90 91Sora: 93 852 91 93Vidrà: 93 855 12 55
Torelló
Plaça Mossèn Cinto Verdaguer, 1. 08570 Torelló. 93 859 36 12
Sant Vicenç de Torelló: 93 859 00 03Sant Pere de Torelló: 93 858 40 24
Vic
Vic CentreCarrer Verdaguer, 3. 08500 Vic93 885 25 52Vic NordCarrer Verdaguer, 3. 08500 Vic93 885 25 52Vic SudCarrer Sentfores, 1. 08500 Vic 938832495
Serveis mèdics
CAP Balenyà
Carrer Major, 46. 08550 Balenyà93 889 83 21Atenció continuada de l’EAP: 24 hores639 38 23 23
CAP Centelles
Plaça Pla del Mestre, 7. 08540 Centelles93 881 04 85Atenció continuada de l’EAP: 24 hores686 93 73 64
CAP Manlleu
Carrer Castellot, 17. 08560 Manlleu93 850 64 84Atenció continuada de 8 del vespre a 8 del matí (de dilluns a
58
divendres) i 24 hores (festius)93 850 64 84
CAP Olost de Lluçanès
Carrer Girona, 1. 08516 Olost de Lluçanès93 888 04 08Atenció continuada de l’EAP: 24 hores93 856 05 00
CAP Prats de Lluçanès
Carrer Pompeu Fabra, 8. 08513 Prats de Lluçanès93 856 02 51Atenció continuada de l’EAP: 24 hores 93 856 05 00
CAP Sant Bartomeu del Grau
Carrer Ponent, s/n. 08519 Sant Bartomeu del Grau93 888 93 62Atenció continuada de l’EAP: 24 hores93 856 05 00
CAP Sant Hipòlit de Voltregà
Carrer de la Vinya, 5. 08512 Sant Hipòlit de Voltregà93 850 21 08Atenció continuada de l’EAP: 24 hores
CAP Sant Quirze de Besora
Passeig del Ter, 21. 08580 Sant Quirze de Besora93 852 90 54Atenció continuada de l’EAP: 24 hores
CAP Santa Eugènia de Berga
Carrer de les Escoles, 1. 08507 Santa Eugènia de Berga93 885 45 56Atenció continuada de l’EAP: 24 hores
CAP Tona
Carrer Joan Maragall, 40-48. 08551 Tona93 887 11 62Atenció continuada de l’EAP: 24 hores
59
CAP Torelló
Avinguda Pompeu Fabra, 8. 08570 Torelló 93 850 48 41Atenció continuada de l’EAP: 24 hores
CAP Centelles
Plaça Pla del Mestre, 7. 08540 Centelles93 881 04 85Atenció continuada de l’EAP: 24 hores686 93 73 64
CAP El Remei
Passatge Pla del Remei, 10-12. 08500 Vic93 883 34 43Atenció continuada de 9 del matí a 8 del vespre (de dilluns a divendres) i de 9 del matí a 5 de la tarda (dissabtes)
CAP Vic Nord
Plaça de la Divina Pastora, 7. 08500 Vic93 889 02 22Atenció continuada de 9 del matí a 8 del vespre (de dilluns a divendres) i de 9 del matí a 5 de la tarda (dissabtes)
Altres serveis
Hospital General de Vic
Carrer Francesc Pla “El Vigatà”, 1. 08500 Vic 93 889 11 11
Hospital St. Jaume de Manlleu
Carretera d’Olot, 7. 08560 Manlleu93 850 65 65
Atenció Immediata de la Direcció General
d’Atenció a la Infància i Adolescència (DGAIA) EVAMI (Equip de Valoració de Maltractament Infantil) Avinguda Paral·lel, 52. 08001 Barcelona 900 300 777 Les 24 hores del dia els 365 dies de l’any
60
Equip d’Atenció a la Infància
i Adolescència d’Osona (EAIA)
93 883 41 33
Jutjats de Vic
Carrer Bisbe Morgades, 2. 08500 Vic
Jutjat, 1: 93 883 45 37Jutjat, 2: 93 883 45 42Jutjat, 3: 98 883 45 47Jutjat, 4: 93 883 45 52 (violència domèstica)Jutjat, 5: 93 883 45 60
Fiscalia de Menors - protecció
Carrer Veneçuela, 34. Barcelona 93 303 62 44
Mossos d’Esquadra
088
Mossos d’Esquadra de Vic
93 881 57 00
Policies Locals d’Osona
Manlleu : 93 850 79 11Tona: 639 39 41 01Torelló: 608 59 10 50Vic: 93 885 00 00
Infància respon
900 300 777
x
61
63
Signen aquesta guia-protocol les següents entitats: el Depar-tament d’Educació de la Generalitat de Catalunya, el Consorci Hospitalari de Vic, l’Institut Català de la Salut, la Direcció General d’Atenció a la Infància i Adolescència, l’Àrea Bàsica Serveis Socials Manlleu, l’Àrea Bàsica Serveis Socials de Vic, l’Àrea Bàsica Serveis Socials Consell Comarcal, els Mossos d’Esquadra, la Policia Local i els Jutjats de Vic.
Comissió de treball: Montse Almendros, Eva Alvarez, Encarna Bassas, Marcel Barjuan, Rosa Cazorla, Jesús Calvo, Montse Co-lom, Fina Collell, Maribel Corrales, Esther Delgado, Moisès Gi-ménez, Marilen Herrero, Glòria Icart, Imma Molist, Anna Matas, Dolors Padrós, Àngels Rifà, Rosa Roséan, Eva Rovira i Anna Rufí. També hi ha col·laborat: Jose Luís Gómez, Jordi Giménez, Sus-sanna Bassaganya, Andreu Parareda, Iolanda Bernardo, Montse Martín, Sara Torregrossa, Marta Cullell i Agnès Gradaïlla.
Novembre del 2007. Edita: Consell Comarcal d’Osona. © dels textos i les imatges: els seus autors. Dipòsit legal: B-56330-2007. Disseny: Casals i Cots / DiacDisseny. Impressió: Grà-fi ques Diac, ronda Francesc Camprodon, núm 2 Vic. Tots els drets reservats. Cap part d’aquesta guia-protocol pot ser reproduïda sense l’autorització escrita de l’editor i els seus autors. Cap de les imatges que surten en aquesta guia són de menors maltractats. Els seus pares i ells han autoritzat sortir-hi per ajudar a detectar, intervenir i actuar en els individus que maltracten a persones com ells.