guía para elaborar un plan práctico de mercadeo

Haga su plan práctico de mercadeo – Juan Carlos Jiménez – Bogotá, Febrero 2017 1

Juan Carlos Jiménez Instagram / Twitter: @jucarjim Bogotá, Febrero 2017

B i e n v e n i d o s Sesión Especial de Capacitación Profesional

Haga su plan práctico de mercadeo


Beneficios de este ejercicio de planificación

1.  Aumentas las posibilidades de alcanzar tus metas y objetivos.

2.  Te enfocas más y mejor en lo que necesitas hacer para alcanzar tus metas: - Siendo más productivo. - Ganando tiempo. - Ahorrando recursos.

3.  Te comunicas mejor sobre tu plan porque defines mejor los mensajes clave relacionados con el mismo.

4.  Las personas involucradas en el plan trabajan mejor como equipo: se alinean más.


Una herramienta para fortalecer tu liderazgo

Toma en cuenta que "Sólo 14% de los empleados comprende la estrategia y la dirección de la empresa." (Performance Management: Putting Research into Action, 2009) El plan de mercadeo que hoy vamos a elaborar es una poderosa herramienta para construir con tu equipo sentido de pertenencia y compromiso con la empresa.

El plan de mercadeo es la punta de lanza de cualquier negocio


La planificación es poco comprendida

Idea superficial de la planificación

Planificar bien es adelantarse al futuro


Planificamos el mercadeo de marcas

Una marca puede tener varias dimensiones al mismo tiempo.

Marcas

Servicio Proyecto

Eventos

Persona

Empresa

Organización No-Comercial

( I d e a s )

Producto

Heladero Turco: http://youtu.be/fvUQQF5S4Dg

Públicos �o privados.


Definición de base

Mercadeo es el arte de influir positivamente en las emociones de un cliente específico con ideas, productos y servicios competitivos para que "compre".


¿Cuál es nuestro propósito? (Misión)

¿A dónde queremos llegar? (Visión-Meta)

Qué nos separa de

nuestra meta. (Brechas y Objetivos)

Qué hacer y cómo para llegar allá.

(Valores y Estrategias)

El presente El futuro

La metodología que proponemos

Diferencia el qué queremos lograr del cómo hacerlo.


Una visión de futuro en acción

Objetivos: Logros necesarios previos que nos llevan a la meta. Se pueden expresar en cifras.

Visión de Futuro (Meta): Es una imagen del futuro que queremos crear. Define ese lugar en términos de cómo nos sentiremos al llegar ahí. No se expresa en cifras.

Misión: Nuestro propósito esencial en el presente. Nuestra razón de ser hoy. Nuestra función principal. El por qué y para qué estamos aquí. Valores:

Una brújula de conductas específicas que nos permiten cada día cumplir la misión y alcanzar nuestra meta.

—» Meta —» Objetivos —» Planes, Proyectos, Productos —» Tareas - Plazos —» Responsables —» Presupuestos

Esquema metodológico que proponemos


Contenidos de un plan práctico de mercadeo 1. Definición de clientes clave y sus verdaderas necesidades. 2. Factores de decisión de compra de los clientes (lo que más valoran). 3. Misión de la marca, definida en términos de beneficios para sus clientes. 4. Productos o servicios para cumplir nuestra misión (y sus condiciones). 5. Nuestras fortalezas competitivas para cumplir la misión. 6. Obstáculos para cumplir la misión (variables internas). 7. Meta de mercadeo (Visión de Futuro) en determinado plazo. 8. Objetivos que se deben lograr para llegar a la meta. 9. Obstáculos para lograr esos objetivos (variables internas). 10. Planes y tareas para lograr cada objetivo (acciones y medios).

Herramienta para unificar a todas las personas involucradas


1. Definición de clientes clave (personas)

Clientes actuales: - - - Clientes ideales: - - - Clientes influenciadores: - - -

Ejercicio

Verdaderas necesidades, o necesidades fundamentales de los clientes, relacionadas con nuestra marca: - - -


¿Qué es lo que valora más cada segmento de cliente, para tomar la decisión de comprarnos? Aparte del precio, ¿qué es lo que influye más en la decisión de compra de cada segmento de cliente? Estas definiciones son las que más nos ayudan a mejorar los productos y a innovar. Recuerda, si el principal factor de compra de los clientes es el precio, tendremos un negocio muy vulnerable.

2. Factores de decisión de compra Ejercicio


3. Definición de la misión de la marca


¿A dónde queremos llegar? (Visión)

La definición de Misión debe hacerse en los términos de los beneficios que el negocio proporciona a sus clientes, y no en los términos de lo que hace para proporcionar esos beneficios.

Tomando en cuenta los segmentos de clientes clave, los influenciadores y sus verdaderas necesidades...

Ejercicio


4. Productos/Servicios para cumplir la misión

¿Qué necesitamos hacer para proporcionar los beneficios específicos que necesitan nuestros clientes?

- - - - -

Ejercicio


5. Nuestras fortalezas competitivas

¿Qué nos distingue como marca? ¿En qué nos diferenciamos de nuestros competidores?

- - -

Ejercicio


6. Obstáculos para cumplir nuestra Misión

Brechas claves en el presente Variables internas de la empresa:

- - - - -

Ejercicio




Tomando en cuenta todos los aspectos relacionados con la misión...

7. Definición de meta de mercadeo (2017-2018)

Necesitamos definir metas de mercadeo en términos de "top of mind", posicionamiento específico y "conversiones". También debemos tomar en cuenta que los objetivos son los logros necesarios para alcanzar las metas.

Ejercicio


Indicadores de percepción y reputación •   Reconocimiento espontáneo

o impulsado (recordación).

•   Reacciones primarias.

•   Opinión conciente sobre la marca.

•   Diferenciación en el mercado.

•   Nivel de credibilidad y confianza.

•   Razones de consumo / uso.

•   Compras y recompras (lealtad).

•   Recomendaciones / Fanatismo.

"Top of Mind" ¿Qué evocamos?

Posicionamiento ¿Qué connotamos?

Conversiones

Referencias para definir metas de mercadeo


8. Objetivos necesarios para llegar a la meta Ejercicio

PRESENTE

Son logros previos a la meta, que nos permiten llegar hasta allá. Implican la superación de obstáculos específicos: 1. 2. 3. 4.


9. Obstáculos para lograr los objetivos

Barreras principales en el presente. Variables internas de la empresa:

- - - - -

Ejercicio




Qué nos separa de

nuestra meta (Brechas

y Objetivos)

Qué hacer y cómo para llegar allá (Valores

y Estrategias)

El presente El futuro

10. Planes y tareas para lograr cada objetivo Ejercicio


Estrategia para lograr el Objetivo 1: Plan 1: ...

Tareas: 1. ... 2. ... 3. ... Plan 2: ...

Tareas: 1. ... 2. ... 3. ...

Es productivo tener presente la definición específica del objetivo, de manera que podamos evaluar mejor si el plan y las tareas están debidamente alineadas. A veces. para lograr un objetivo no es necesario un plan, sino unas tareas, o un proyecto. Pero el concepto de plan le da integración a las tareas.


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