GUIA DE GUIA DE ETICA

PRESENTADO POR: Paola Andrea RamrezAnglica Susana Santana Diana Carolina Prez

Tecnlogo en gestin empresarialNumero de ficha 749256Jornada TardeSenaCha, 19/11/2014ETICA

1. Qu entiende por tica?

ANDRES CALDERONLa tica estudia la bondad o maldad de los actos humano, sin interesarse en otros aspectos o enfoques. Por lo tanto podemos determinar que su objeto material de estudio son los actos humanos y su objeto formal es la bondad o maldad de dichos actos. Con esto podemos da una definicin real de la tica como la Ciencia que estudia la bondad o maldad de los actos humanos.

MICHELLE CHAVEZLa tica estudia la moral y determina qu es lo bueno, y desde este punto de vista cmo se debe actuar. Es decir, es la teora o la ciencia del comportamiento moral. Se puede clasificar como lo que define algo como bueno o malo, a diferencia de la moral, lo que define lo correcto e incorrecto.

MARIA PAULA ARIZABALETADefine gran parte de la personalidad de un ser humano, y en ella se involucran los valores.

2. Por qu es importante la tica en la vida diaria?

ANDRES CALDERONPorque gracias a los valores podemos tener ms oportunidades de salir adelante y as conseguir un mejor estilo de vida.

MICHELLE CHAVEZLa tica tiene un papel fundamental en nuestra formacin, ya que en el andar del saber, conocer y aprender, como humanos nos podemos equivocar, lo importante es que cada experiencia nos permita ser mejores cada da.

MARIA PAULA ARIZABALETAToda meta para ser alcanzada requiere de un mucho esfuerzo y constancia, situacin que no es fcil pero al ir disfrutando del placer de los buenos resultados, nos alienta para continuar progresando en todos los aspectos de nuestra vida.

3. Por qu es importante la tica en las relaciones sociales?

ANDRES CALDERONPorque tanto en la familia como en los negocios la tica es la nica actividad que realizamos como personas y que nos distingue de todos los dems ya que es en nuestra forma de actuar como padres donde formamos personas tiles para la sociedad, con una sola persona que haga la diferencia es uno menos en la larga lista de corrupcin

MICHELLE CHAVEZPorque es con la tica que se conoce a los verdaderos profesionales ya que nos demuestran toda la de dictacin que a lo largo de su vida les han puesto a las cosas para salir adelante y ser profesionales de verdad.

MARIA PAULA ARIZABALETALa tica hace personas fuertes emocionales, socialmente ya que es as como pueden alcanzar ms y mejores oportunidades laborales obteniendo una mejor calidad de vida.

Reflexin

MITOS Y VERDADES: Por Yokoy kenji

Nos habla de las diferencia que tiene Colombia y china y que nosotros como persona no nos damos cuenta de las riquezas que tiene nuestro pas, que si solo furamos un poco ms disciplinados podramos construir grandes cosas.

Entre tanto me viene la mente una incgnita porque los chinos tienen tantas facultades que los ponen en uno de los primeros lugares a nivel mundial porque a diferencia de los colombianos los chinos tienen no solo disciplina si no cordialidad y afecto por las dems personas eso los hace superiores no las cosas que pueden hacer si tan solo furamos un poco ms tolerantes conseguiramos ms y mejores cosas.

En la cultura china no solo se destaca la puntualidad sino tambin las ganas de hacer las cosas, el legado que da a da le dejan a sus hijos no existe sino muy seguramente desde una pelea con su compaero hasta un mal da en el trabajo que luego termina en desahogrselo a ellos que puede esperar un colombiano de un nio que a su corta edad mata o roba si su legado no ha sido el mejor, si empezramos por no llegar tarde al trabajo o a la clase esto puede hacernos mejores personas y que nuestro principal lema no fuera una mentirita piadosa, que les estamos dejando a nuestros hijos si como padres no ponemos de nuestra parte para que en el futuro no sean ellos los que sufran las consecuencias de nuestros errores por eso recuerda LA CLAVE DEL XITO ES LA DISCIPLINA.

Se dice que conocer la verdad a medias se hace esclavo de una mentira, as es como varios mitos perdern validez que tienen los colombianos hacia Japn, el primero de ellos es LA DICIPLINA TARDE O TEMPRANO VENCERA A LA INTELIEGENCIA por que la disciplina har el xito, uno de los ejemplos es ser disciplinado en los tiempos ya que si se cumple el horario que es har que todo lo cumpla en la hora y el tiempo determinado es as como el Japons no son los inventores de carros, motos, computadoras, calculadoras pero sin son dueos porque todo lo que llega a manos de ellos lo produce y lo cuida con una disciplina nica pero no son inteligentes a los Colombianos ya que nosotros pensamos he inventamos cosas que otra gente no sera capaz de hacerlo pero lo que nos hace falta es la disciplina para concluirlos.

Gracias a esta reflexin me he dado cuenta que estoy cometiendo muchos errores y que no solo lo recibe mi hijo sino todos los que me rodean, tratando de ser mejores personas este pas puede cambiar si todos ponemos un poco de inters por si mismos nos va a dar ms satisfacciones, pon en prctica esta frase es mejor perder que pasar por encima de alguien piense que con un simple lo siento muchas tragedias se pueden evitar pero no espere a escucharla haga como los chino siempre valla adelante recuerde que esa frase no lo va a hacer menos que su contrincante al contrario lo que lograra es que l se d cuenta que usted es un caballero y el quedara frente a todos como una persona insensible y con falta de tica .

Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)Significado Conceptualizacin de tica La tica es una ciencia que tiene por objeto de estudio a la moral y la conducta humanas. Nosotros sabemos qu cosa es buena, qu otra cosa es mala, si alguien es respetable o corrupto, leal o indigno, gracias a precisamente la tica, que es la que propone la valoracin moral de las personas, acciones o situaciones y por lo tanto ser esta misma la que guiar nuestro comportamiento.Desde

El ser humano tiene libertad, es decir, es dueo de sus acciones. Cualquier persona puede decidir entre hacer el bien o el mal. La justicia es la ciencia que regula elordensocial con el objetivo de castigar esas acciones injustas que merecen una sancin. La tica est vinculada con lamoralque rige el obrar correcto. La tica est marcada por normas que son la base para diferenciar entre el bien y el mal, uno de los temas filosficos por excelencia.

El ser humano tiene libertad, es decir, es dueo de sus acciones. Cualquier persona puede decidir entre hacer el bien o el mal. La justicia es la ciencia que regula elordensocial con el objetivo de castigar esas acciones injustas que merecen una sancin. La tica est vinculada con lamoralque rige el obrar correcto. La tica est marcada por normas que son la base para diferenciar entre el bien y el mal, uno de los temas filosficos por excelencia.

Principios y Valores Universales Son unos valores universales que nacen del reconocimiento de la dignidad humana y de la necesidad de su pleno desarrollo en convivencia, en armona y en paz,respetando la diversidad, la multiculturalita, las creencias y las religiones.Los principios son reglas o normas de conducta que orientan la accin de un ser humano. Se trata de normas de carctergeneral, mximamente universales, como, por ejemplo: amar al prjimo, no mentir, respetar la vida, etc. Desde definicin mx: http://www.buenastareas.com/ensayos/Principios-y-Valores-Eticos-Universales/2333033.html

DEFINICIN DEVALORES UNIVERSALESAntes de entrar de lleno en el anlisis en profundidad del trminovaloresuniversales, es importante que establezcamos el origen etimolgico de las dos palabras que le dan forma:

Valor, procede del latn y ms concretamente del vocablo valere, que puede traducirse como ser fuerte. Universal, por su parte, tambin emana del latn. Ms exactamente podemos establecer que procede de la palabra universalis, que es equivalente a perteneciente al universo

Los valores estn presentes en el organismo, La personalidad, la sociedad y la cultura humana. Los valores no son normas de conducta, Las normas son reglas para comportarte de un modo determinado .El termino valor no lo poseen los objetos en s. Si no que estos lo adquieren gracias a su relacin con el hombre, con el ser social. Todos los seres humanos independientemente del grado cultural y de civilizacin poseemos un sentido tico o moral.Definicin de mx: http://adalberto-trovadores.blogspot.com/p/valores-eticos-universales-civicos-y.html

Pirmide de KelsenLa pirmide de Kelsen establece un orden de prelacin de las normas jurdicas, poniendo unas por encima de otras a la hora de su aplicacin, digamos que una norma que est debajo de la pirmide no puede contradecirse con la que est ms arriba, y si fuera el caso, no tendra efectos jurdicos -o no debiera tenerlos-.Por lo general esta pirmide se hace poniendo como tope arriba de toda legislacin la Constitucin Nacional, seguida por las Leyes del Congreso Nacional juntamente con los Tratados Internacionales -dependiendo del pas en trato los tratados internacionales se pueden interpretar que se ubican por debajo de la constitucin y por encima de las leyes del congreso-, luego Leyes Provinciales y Ordenanzas Municipales... etc.

Segn Kelsen, la norma positiva de mayor jerarqua es la Constitucin, la cual se encuentra en la cspide de la pirmide jurdica y de ella se deriva el fundamento de validez de todas las otras normas que se encuentran por debajo de ella, es decir, que se trata de un sistema de normas jerarquizadas como una pirmide de varios pisos (Pirmide de Kelsen)Kelsen es el gran exponente de la famossima Teora dinmica de la validez jurdica que en trminos generales postula que las normas jurdicas son peldaos unas de otras en forma ascendente, siendo una el origen de la otra hasta llegar en el ltimo trmino a la Constitucin. Sealando que la constitucin emana de la norma fundamental presupuesta, la cual se interpreta como el grupo de donde la constitucin tuvo su origen, esto es, el Constituyente cuyos miembros fueron investidos de legtimo poder para crearla. Veamos algo ms de esto: "la teora dinmica de la validez jurdica (...) prev la edificacin del ordenamiento de prescripcin en prescripcin (stufenbau o construccin en peldaos), desde las normas individuales, como una sentencia hasta la Constitucin. No existe, normalmente, una prescripcin ulterior, situada por encima de la Constitucin, que confiera a sta su validez. Por otra parte, la falta de validez de la constitucin no deja de afectar a la validez de las prescripciones derivadas de ella. Kelsen sugiere, para evitar este inconveniente, que la Constitucin sea supuesta como vlida; ms exactamente, que se presuponga una ulterior norma por encima de la Constitucin, la Grundnorm, norma fundamental presupuesta, en virtud de la cual se supone que los legisladores constituyentes fueron investidos del legtimo poder de emanar la Constitucin." En el tema de las normas en particular, se encuentra el tema de la validez y eficacia del derecho. En trminos de Kelsen, se conoce a la eficacia como el simple hecho de obediencia independiente de sus motivos, en tanto que la validez es entendida como la conciencia de que la norma existe y es vinculante. Debemos entender esta caracterstica de la vinculacin cuando la norma proviene de aquel que tiene la competencia para expedirla, conforme a los postulados de la pirmide kelseniana.

Declaracin Universal de Derechos HumanosPREMBULOConsiderando que la libertad, la justicia y la paz en el mundo tienen por base el reconocimiento de la dignidad intrnseca y de los derechos iguales e inalienables de todos los miembros de la familia humana;Considerando que el desconocimiento y el menosprecio de los derechos humanos han originado actos de barbarie ultrajantes para la conciencia de la humanidad, y que se ha proclamado, como la aspiracin ms elevada del hombre, el advenimiento de un mundo en que los seres humanos, liberados del temor y de la miseria, disfruten de la libertad de palabra y de la libertad de creencias;Considerando esencial que los derechos humanos sean protegidos por un rgimen de Derecho, a fin de que el hombre no se vea compelido al supremo recurso de la rebelin contra la tirana y la opresin; Considerando tambin esencial promover el desarrollo de relaciones amistosas entre las naciones; Considerando que los pueblos de las Naciones Unidas han reafirmado en la Carta su fe en los derechos fundamentales del hombre, en la dignidad y el valor de la persona humana y en la igualdad de derechos de hombres y mujeres, y se han declarado resueltos a promover el progreso social y a elevar el nivel de vida dentro de un concepto ms amplio de la libertad; Considerando que los Estados Miembros se han comprometido a asegurar, en cooperacin con la Organizacin de las Naciones Unidas, el respeto universal y efectivo a los derechos y libertades fundamentales del hombre, y Considerando que una concepcin comn de estos derechos y libertades es de la mayor importancia para el pleno cumplimiento de dicho compromiso;LA ASAMBLEA GENERAL proclama la presente DECLARACIN UNIVERSAL DE DERECHOS HUMANOScomo ideal comn por el que todos los pueblos y naciones deben esforzarse, a fin de que tanto los individuos como las instituciones, inspirndose constantemente en ella, promuevan, mediante la enseanza y la educacin, el respeto a estos derechos y libertades, y aseguren, por medidas progresivas de carcter nacional e internacional, su reconocimiento y aplicacin universales y efectivos, tanto entre los pueblos de los Estados Miembros como entre los de los territorios colocados bajo su jurisdiccin.Derechos FundamentalesLosderechos fundamentalessonderechos humanos en un ordenamiento jurdico concreto. Es decir, son losderechos humanosconcretados espacial y temporalmente en un Estado concreto.Son derechos ligados a la dignidad de la persona humana dentro del Estado y de lasociedad. Cabe destacar que a losderechos fundamentales no los crea elpoderpoltico, ni losderechos fundamentalesse imponen al Estado. El derecho fundamental, pero no la crea. El derecho fundamental jurdicamente tiene la estructura normativa basada en la capacidad que le permite a la persona efectuar determinados actos, es decir, que losderechos fundamentalesson instituciones jurdicas que tienen la forma del derecho subjetivo. Y la estructura del derecho subjetivo tiene tres elementos: titulardel derecho subjetivo, elcontenidodel derecho subjetivo en el que vamos a distinguir las facultades, por otra parte el objeto del derecho, y un tercer elemento es eldestinatarioo sujeto pasivo, aquel que est obligado a hacer o no hacer.Inteligencias MltiplesEl doctor Howard Gardner, director del Proyecto Zero y profesor de psicologa y ciencias de la educacin en la Universidad de Harvard, ha propuesto desde 1993 su teora de las Inteligencias Mltiples. A travs de esta teora el Dr Gardner lleg a la conclusin de que la inteligencia no es algo innato y fijo que domina todas las destrezas y habilidades de resolucin de problemas que posee el ser humano, ha establecido que la inteligencia est localizada en diferentes reas del cerebro, interconectadas entre s y que pueden tambin trabajar en forma individual, teniendo la propiedad de desarrollarse ampliamente si encuentran un ambiente que ofrezca las condiciones necesarias para ello. Por primera vez, en 1993, Gardner seal que existen siete inteligencias. Estas son: la lingstica-verbal, la lgica-matemtica, la fsica-cinestsica, la espacial, la musical, la interpersonal y la intrapersonal. Luego basndose en los estudios ms recientes establece que hay ms inteligencias: la naturalista, la espiritualista, la existencial, la digital y otras.Los educadores que realizan proyectos educativos con las Siete Inteligencias Mltiples han incorporado la inteligencia naturalista como la octava de ellas.Veamos cada una de ellas: La inteligencia lingstica-verbal:es la capacidad de emplear de manera eficaz las palabras, manipulando la estructura o sintaxis del lenguaje, la fontica, la semntica, y sus dimensiones prcticas.Est en los nios a los que les encanta redactar historias, leer, jugar con rimas, trabalenguas y en los que aprenden con facilidad otros idiomas. La inteligencia fsica-cinestsica:es la habilidad para usar el propio cuerpo para expresar ideas y sentimientos, y sus particularidades de coordinacin, equilibrio, destreza, fuerza, flexibilidad y velocidad, as como propioceptivas y tctiles.Se la aprecia en los nios que se destacan en actividades deportivas, danza, expresin corporal y/o en trabajos de construcciones utilizando diversos materiales concretos. Tambin en aquellos que son hbiles en la ejecucin de instrumentos. La inteligencia lgica-matemtica:es la capacidad de manejar nmeros, relaciones y patrones lgicos de manera eficaz, as como otras funciones y abstracciones de este tipo.Los nios que la han desarrollado analizan con facilidad planteamientos y problemas. Se acercan a los clculos numricos, estadsticas y presupuestos con entusiasmo. La inteligencia espacial:es la habilidad de apreciar con certeza la imagen visual y espacial, de representarse grficamente las ideas, y de sensibilizar el color, la lnea, la forma, la figura, el espacio y sus interrelaciones.Est en los nios que estudian mejor con grficos, esquemas, cuadros. Les gusta hacer mapas conceptuales y mentales. Entienden muy bien planos y croquis. La inteligencia musical:es la capacidad de percibir, distinguir, transformar y expresar el ritmo, timbre y tono de los sonidos musicales.Los nios que la evidencian se sienten atrados por los sonidos de la naturaleza y por todo tipo de melodas. Disfrutan siguiendo el comps con el pie, golpeando o sacudiendo algn objeto rtmicamente. La inteligencia interpersonal:es la posibilidad de distinguir y percibir los estados emocionales y signos interpersonales de los dems, y responder de manera efectiva a dichas acciones de forma prctica.La tienen los nios que disfrutan trabajando en grupo, que son convincentes en sus negociaciones con pares y mayores, que entienden al compaero. La inteligencia intrapersonal:es la habilidad de la autoinstrospeccin, y de actuar consecuentemente sobre la base de este conocimiento, de tener una autoimagen acertada, y capacidad de autodisciplina, comprensin y amor propio.La evidencian los nios que son reflexivos, de razonamiento acertado y suelen ser consejeros de sus pares. La inteligencia naturalista:es la capacidad de distinguir, clasificar y utilizar elementos del medio ambiente, objetos, animales o plantas. Tanto del ambiente urbano como suburbano o rural. Incluye las habilidades de observacin, experimentacin, reflexin y cuestionamiento de nuestro entorno.Se da en los nios que aman los animales, las plantas; que reconocen y les gusta investigar caractersticas del mundo natural y del hecho por el hombre.Cuanta posibilidad intelectual, y cuanta capacidad de desarrollo poseemos, sin embargo, cuando analizamos los programas de enseanza que se imparten en muchas instituciones y que obligan a los alumnos, a los nios a seguir, observamos que se limitan a concentrarse en el predominio de las inteligencias lingstica y matemtica dando mnima importancia a las otras posibilidades del conocimiento. Razn por la cual muchos alumnos que no se destacan en el dominio de las inteligencias acadmicas tradicionales, no tienen reconocimiento y se diluye as su aporte al mbito cultural y social, y algunos llegan a pensar que son unos fracasados, cuando en realidad se estn suprimiendo sus talentos.Por lo anterior descrito, sabemos entonces que no existe una inteligencia general que crezca o se estanque, sino un elenco mltiple de aspectos de la inteligencia, algunos mucho ms sensibles que otros a la modificacin de estmulos adecuados.En la actualidad se habla del desarrollo integral del nio, es decir que incluya todos los aspectos del desarrollo (fsico, sexual, cognitivo, social, moral, lenguaje, emocional, etc.), en esto se basa la teora del Desarrollo de las Inteligencias Mltiples.La Teora de las Inteligencias Mltiples ha impactado a aquellos que estn envueltos de una forma u otra en el proceso enseanza-aprendizaje. En muchas ciudades de los Estados Unidos, en Puerto Rico, Filipinas, Singapur, as como en Europa, han surgido escuelas en donde se llevan a cabo actividades encaminadas a desarrollar las distintas inteligencias que el individuo posee.Ya se habla de Escuelas de Inteligencias Mltiples, donde los estudiantes aprenden y se fortalecen intelectualmente a travs de un currculo que en vez de enfatizar la enseanza a travs de las inteligencias, las escuelas enfatizan la enseanza para la inteligencia. Los alumnos son motivados para que puedan lograr las metas que se han propuesto alcanzar.Los docentes desarrollan estrategias didcticas que toman en cuenta las diferentes posibilidades de adquisicin del conocimiento que tiene el nio. Si ste no comprende a travs de la inteligencia que se elige para informarle, consideran que existen por lo menos siete diferentes caminos ms para intentarlo.Los padres tienen participacin activa en la planificacin de actividades que ayudan a enriquecer el currculo y asisten a reuniones donde se discute el progreso de sus hijos, adems en casa estimulan, comprenden y alientan a sus hijos en el desarrollo de sus capacidades.Se abre as a partir de esta Teora de las Inteligencias Mltiples una ruptura con viejos paradigmas de la enseanza.

Inteligencia Emocional El trmino Inteligencia Emocional se refiere a lacapacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems.Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.El concepto de Inteligencia Emocional, aunque est de actualidad, tiene a nuestro parecer un claro precursor en el concepto de Inteligencia Social del psiclogoEdward Thorndike(1920) quien la defini como "la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas". ParaThorndike, adems de la inteligencia social, existen tambin otros dos tipos de inteligencias: la abstracta habilidad para manejar ideas- y la mecnica- habilidad para entender y manejar objetos-. Un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia Emocional lo constituye la teora de las inteligencias mltiples delDr. Howard Gardner, de laUniversidad de Harvard, quien plantea ("Frames of Mind", 1983) que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con el mundo. A grandes rasgos, estas inteligencias son: Inteligencia Lingstica:Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad verbal, con el lenguaje y con las palabras. Inteligencia Lgica:Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con la precisin y la organizacin a travs de pautas o secuencias. Inteligencia Musical:Se relaciona directamente con las habilidades musicales y ritmos. Inteligencia Visual - Espacial:La capacidad para integrar elementos, percibirlos y ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones de tipo metafrico entre ellos. Inteligencia Kinestsica:Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto corporal como el de los objetos, y los reflejos. Inteligencia Interpersonal:Implica la capacidad de establecer relaciones con otras personas. Inteligencia Intrapersonal:Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los procesos relacionados, como autoconfianza y automotivacin.Esta teora introdujo dos tipos de inteligencias muy relacionadas con la competencia social, y hasta cierto punto emocional: la Inteligencia Interpersonal y la Inteligencia Interpersonal. Gardner defini a ambas como sigue:"La Inteligencia Interpersonal se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los dems: en particular, contrastes en sus estados de nimo, temperamentos, motivaciones e intenciones. En formas ms avanzadas, esta inteligencia permite a un adulto hbil leer las intenciones y deseos de los dems, aunque se hayan ocultado... " Y a la Inteligencia Interpersonal como "el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles un nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar la propia conducta..."

Mecanismos Alternativos de Resolucin de Conflictos Los mecanismos alternativos invitan a la realizacin de una gestin adecuada en la resolucin de conflictos y conocer modelos de tratamiento. La mediacin es la intervencin en un conflicto de un tercero aceptable, imparcial y neutral, que carece de un poder decisorio, para o con el objetivo de cambiar o introducir cambios a la dinmica que ha tenido un conflicto o una situacin conflictiva. (Garca Castao, 2007) Cuando existe un conflicto, las partes tienen distintas pticas que sealan en el anlisis de las causas de los conflictos y que requiere diferentes estrategias para la gestin, el tratamiento o la transformacin de la situacin. La mediacin y la conciliacin son un conjunto de actividades a travs de las cuales las personas involucradas en un conflicto lo resuelven con la ayuda de un tercero neutral e imparcial llamado mediador, quin ayuda a identificar las diferencias y a buscar un acuerdo voluntario entre las partes Enfoques para abordar los conflictosExisten tres enfoques para abordar los conflictos: Enfoque jurdico-moral o normativo.Trata de abordar el conflicto aplicando una serie de normas jurdicas o morales. Es til cuando existe un consenso bsico entre las partes sobre esas normas y lo que se discute es la aplicabilidad de estas en el caso concreto. Cuando la divergencia predomina sobre el consenso el enfoque normativo necesita de la fuerza para mantener zanjado el conflicto.

La negociacin o regateo coercitivo.El conflicto se considera omnipresente, ya que se presupone que se debe a una tendencia a dominar, inherente al individuo en sociedad, o imputable al menos a la escasez material. Las relaciones sociales son una pugna entre dominantes y dominados, por lo que el conflicto solo puede zanjarse o arreglarse, pero no resolverse. Resolucin de conflictos.Se entiende una situacin en que las partes establecen unas relaciones, sin temor, que resultan aceptables para todos segn sus preferencias individuales. Adems estas relaciones deben reflejar unperfecto conocimientoque elimine el riesgo de que la violencia estructural convierta a una de las partes enesclavos felices. Cuando un conflicto queda resuelto la situacin se mantienen ya que las partes estn satisfechas.

La resolucin de problemas se ha definido como un enfoque no jerrquico, no directivo y que no hace juicios, que da lugar a un proceso de participacin en el que todas las partes en un litigio determinan juntas en qu consiste ste, con ayuda de tcnicas de apoyo, y llegan a su resolucin, de modo que todas ellas se encuentren en una situacin en la que puedan aprovechar al mximo la totalidad de sus valores.La finalidad de la resolucin de conflictos es llegar a una solucin vlida de un conflicto sin pasar por la coercin. Tambin, puedes consultar el libro de resolucin de conflictos oexplorar ms sobre conflictos sistmicos.

(Garca Castao, 2007). La conciliacin segn el Art. 64, Ley 446 de 1998: Es un mecanismo de resolucin de conflictos a travs del cual dos o ms personas gestionan por s mismas la solucin de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador.La mediacin incorpora un sistema dinmico de relaciones por medio de conocimientos, informacin, procedimientos para modificar las relaciones de poder. De ah, la importancia en la aceptacin de las partes de permitir que un tercero se incorpore, ayude en su resolucin, aprobacin de su presencia (legitimidad) y disponibilidad a escuchar. La mediacin se caracteriza por: SOLEMNE: exige registro en un acta que consigne los compromisos y obligaciones que adquieren las partes. Mecanismos alternativos de resolucin de conflictos: el mediador. BILATERAL: establece intereses enfrentados y obligaciones asumidas por ambas partes. ES CONMUTATIVA: las obligaciones que surgen son concretas, claras y precisas. NO ADJUDICATARIA: no concede o asigna derechos. ES VERBAL: las partes pueden discutir, argumentar, dialogar sobre las diferencias y las formas de arreglo. NOMINADA: regula normas claras y precisas que la establece como una institucin procesal independiente. INMEDIATA: las decisiones son producto de acuerdos logrados por las partes sin la decisin de un tercero individual o colectivo. INFORMAL: no est sometida a ritos o procedimientos especiales de trmites. OBJETIVA: versa sobre la realidad de derechos ciertos y determinables. (Garca Castao, 2007). El mediador contribuye de manera pedaggica en la restauracin de las relaciones interpersonales y comunitarias cuando estas se han visto amenazadas por un abordaje inadecuado del conflicto. La funcin es facilitar acuerdos entre las partes involucradas en un conflicto dando un acceso a la justicia en equidad. En suma, son operadores.