guia de estudio diseno y desarrollo de nuevos productos

8/18/2019 Guia de Estudio Diseno y Desarrollo de Nuevos Productos

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Licenciatura en ADMINISTRACIÓN

DISEÑO Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Séptimo CuatrimetreIn!" #oé Lui $e% Mora%

&U'A DE ESTUDIO

“DISEÑO Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS”

INDICE DE LA &U'A DE ESTUDIO

Mensaje de bienvenidaIntroducción al contenidoPropósito y objetivosIndice de contenidos de la asignaturaExpectativasListado de lecturas por móduloListado de actividades de la asignatura por móduloOrientaciones para el estudioResumenBibliografa

MENSA#E DE (IENVENIDA

Estimado alumno! te doy la m"s cordial bienvenida a la materia de #ise$o ydesarrollo de nuevos productos% El estudio de esta materia te permitir"entender conceptos clave &ue deben de tomar en cuenta las empresas para susupervivencia en el mercado% Estoy seguro &ue las lecturas seleccionadas y lasactividades de aprendi'aje organi'adas para ti en cada módulo del curso ser"nde tu agrado y te permitir"n alcan'ar los objetivos de aprendi'aje establecidospara esta asignatura%

INTRODUCCIÓN AL CONTENIDO

Est"s comen'ando el estudio de la materia (#ise$o y desarrollo de nuevosproductos)! a lo largo de este curso *ablaremos del mercado y susnecesidades ya &ue las empresas deben *acer una planeación de susproductos para asegurar su inclusión y permanencia en el mercado! tambi+n*ablaremos del consumo &ue es indispensable para conocer las motivaciones&ue tienen los consumidores por comprar alg,n producto en especfico yentender como podemos venderles para satisfacer sus necesidades%

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Los gobiernos! a su ve'! tratan de favorecer el consumo local! con polticasproteccionistas o con la elaboración de tratados &ue regulen el movimiento demercancas a nivel global%

Las mercancas &ue se mueven a nivel global compiten en calidad y precio por

lo cual el desarrollo de nuevos productos no solo consiste de la su creación ensi sino en toda la logstica para sacar un producto novedoso y competitivo%

El consumo actual est" cambiando muy r"pido- lo &ue en este precisomomento busca la gente en el mercado! en cuestión de semanas o dasdesaparece por lo cual la empresa debe tener el desarrollo de nuevosproductos y servicios como una poltica de desarrollo continuo y buscar formaspara renovarse continuamente%

PROPÓSITO Y O(#ETIVOS

O)*eti+o#ise$ar" programas administrativos de creación y desarrollo de nuevosproductos! distribución y ventas! publicidad y promoción! adem"s de compras einventarios! &ue contribuyan a la satisfacción de las necesidades del mercado ylos usuarios! identificando con claridad las variables de los procesosproductivos y las estrategias de comerciali'ación nacional e internacional%

Prop,ito.ue entiendas como la empresa debe desarrollar nuevos productos y serviciosde nivel internacional para poder mantenerse en un mercado global

INDICE DE CONTENIDOS DE LA ASI&NATURA

Módulo /% Planeación de ProductosMódulo 0% El consumoMódulo 1% 2onsumismo y derec*os del consumidor

Módulo 3% Proteccionismo a las importaciones a nivel globalMódulo 4% El desarrollo de productosMódulo 5% El Proceso de desarrolloM,$u%o -" Preparati+o para e% e.amen $e me$io cuatrimetreMódulo 6% Mercadotecnia estrat+gica para nuevos productosMódulo 7% La comerciali'ación internacionalMódulo /8% Imagen del producto e imagen de la empresaMódulo //% #ecisiones sobre me'cla de productosMódulo /0% Estrategias de comerciali'ación internacional

Módulo /1% Proyecto de investigación 92aso pr"ctico:M,$u%o /0" Preparati+o pare e% e.amen 1ina%

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E2PECTATIVAS

Mis expectativas en relación a tu participación en la asignatura son ;

• Para la explicación de cada tema se *an seleccionado e incluido unaserie de lecturas! sitios en internet y arc*ivos los cuales aparecenagrupados de acuerdo al módulo &ue te encuentres estudiando% 2adauno de los /3 módulos &ue conforman tu curso! /0 con contenidos yactividades de aprendi'aje y 0 módulos reservados para tus ex"menesintermedio y final se encuentran estructurados de tal forma &ue te vayanguiando a trav+s de los contenidos por medio de explicaciones del temae instrucciones precisas% #urante la semana /1 del curso *ar"s entregadel caso pr"ctico! actividad con un peso considerable dentro de laevaluación global de la materia% Es muy importante &ue organices bientu tiempo y reserves el suficiente para dedicarlo a la lectura! ensecuencia! de los contenidos de cada módulo de tu curso%

•


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Lectura (Evolución del consumo en M+xico) 9L=80=E=/=Evolucióndel consumo en M+xico%doc:

Lectura (El consumidor y el comprador) 9L=80=E=0=El consumidory el comprador%doc :%

Lectura (2onsumo y a*orro) 9L=80=2=/=2onsumo y a*orro%doc:

Lectura (Los mercados de consumo) 9L=80=2=0=Los mercados deconsumo%doc:%

1 Lectura de los contenidos del módulo

Lectura (2onsumismo y derec*os del consumidor)9L=81=E=/=2onsumismo y derec*os del consumidor%doc:

Lectura (


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es una investigación de mercados%doc:

Lectura (El desarrollo de nuevos productos) 9L=85=2=/=Eldesarrollo de nuevos productos%doc:%

- E.amen $e me$io cuatrimetre


Lectura (Mareting estrat+gico para nuevos productos)9L=86=E=/=Mareting estrategico%doc:

Lectura (Mareting e investigación de mercado)9L=86=2=/=Mareting e investigación de mercado%doc:


Lectura (La poltica internacional del producto) 9L=87=E=/=Productointernacional%doc:

Lectura (Cuevos productos en el entorno internacional)9L=87=E=0=Cuevos productos en el entorno internacional%doc:

Lectura (Logstica integral y nivel de servicio) 9L=87=E=1=Logsticaintegral y nivel de servicio%doc:

Lectura (El concepto de pacaging) 9L=87=2=/=El concepto depacaging%doc:

/8 Lectura de los contenidos del módulo

Lectura (El caso concreto de los estudios de imagen) 9L=/8=E=/=Elcaso concreto de los estudios de imagen%doc:

Lectura (Polticas y estrategias de producto) 9L=/8=E=0=Polticas yestrategias de producto%doc:%

Lectura (Dn caso de estudio de mercado e imagen) 9L=/8=E=1=Dncaso de estudio de mercado e imagen%doc:

// Lectura de los contenidos del módulo

Lectura (La planificación estrat+gica de productos% El an"lisis delportafolio)9L=//=E=/=La planificación estrat+gica de productos%doc:

/0 Lectura de los contenidos del módulo

Lectura (El maretingmix internacional) 9L=/0=E=0=El maretingmix internacional%doc:

Lectura (Errores comunes en el mareting internacional)9L=/0=2=/=Errores comunes en el mareting internacional%doc:

/1 Lectura (Dn caso de plan de mareting) 9L=/1=E=/=Dn caso de

plan de mareting%doc:%

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Entrega de caso pr"ctico/0 E.amen $e 1in $e cuatrimetre

LISTADO DE ACTIVIDADES DE LA ASI&NATURA POR MÓDULO

Las actividades de aprendi'aje dise$adas para este curso tienen como objetivogaranti'ar el aprendi'aje de cada uno de los temas de la asignatura% Esimportante &ue tomes en consideración las instrucciones y lineamientos decada actividad ya &ue eso te facilitar" el aprendi'aje%

MÓDULO ACTIVIDADES/ Elaboración de mapa conceptual

Integración de t+rminos en el glosario0 Elaboración de mapa conceptual

Participación en foro de discusiónIntegración de t+rminos en el glosario

1 Elaboración de mapa conceptualIntegración de t+rminos en el glosario

3 Elaboración de mapa conceptualElaboración de ensayoIntegración de t+rminos en el glosario

4 Elaboración de diagramaElaboración de documento

Integración de t+rminos en el glosario5 Elaboración de documentoIntegración de t+rminos en el glosario

- E.amen $e me$io cuatrimetre6 Elaboración de mapa conceptual

Elaboración de documentoIntegración de t+rminos en el glosario

7 Elaboración de mapa conceptualElaboración de documentoIntegración de t+rminos en el glosario

/8 Elaboración de documento

Integración de t+rminos en el glosario// Elaboración de documento

Integración de t+rminos en el glosario/0 Elaboración de mapa conceptual

Elaboración de documentoIntegración de t+rminos en el glosario

/1 Elaboración de documentoEntrega del caso pr"ctico

/0 E.amen $e 1in $e cuatrimetre

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ORIENTACIONES PARA EL ESTUDIO 4

El estudio a distancia es una actividad &ue implica cambios sobre la modalidad

tradicional de estudiar &ue b"sicamente se reali'a en forma presencial% Esimportante &ue consideres ciertos aspectos y recomendaciones generales paralograr mejores resultados durante el tiempo &ue dedicas al estudio a distancia%

• El estudio a distancia implica un cambio dr"stico en tu forma de estudiar ya &ue en la manera tradicional! tu acudes a las instalaciones de tuescuela! tienes contacto con tus compa$eros y maestros! la *ora deestudio se concentra solamente en los periodos de asistencia presencialal salón de clases! etc% En la modalidad a distancia! la plataforma del2E


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est" en la red es vera'! a trav+s de la pr"ctica podr"s identificar cu"lesfuentes son confiables y cu"les no dentro de los mismos recursos &ueofrece la red% Esto te permitir" desarrollar competencias especficas parala b,s&ueda y el manejo de información a trav+s de medios virtuales%

• Las autoevaluaciones te permitir"n retomar a&uellos conceptos

importantes del tema y evaluar tus conocimientos acerca de ellos% >itienes dudas sobre la solución de las mismas te pedimos consultes a tuprofesor%

• Estas y otras pr"cticas te permitir"n familiari'arte con el estudio adistancia! el cual re&uiere de una disciplina diaria de estudio%

RESUMENPara &ue una empresa se pueda mantener en el mercado es necesario &ue seest+ actuali'ando continuamente! dise$ando y desarrollando nuevos productoso servicios como en el caso de la compa$a uccessful CeK Products! / ed%G Ediciones Aolio /773

Auente bibliogr"fica; Polticas y estrategias de maretingG Dniversidad de Barcelona Hirtual! 0881

Auente bibliogr"fica; >ervicio y dedicación al cliente 2olin ervice and >uport

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G Longman Jroup DQ Limited /770G Ediciones Aolio! >%


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La frase clave es conocer el mercado% Las necesidades del mercado! es decir de los consumidores son las &ue dan la pauta para poder definir mejor &ue eslo &ue vamos a vender y a &uienes asi como dónde y cómo lo *aremos%


O)*eti+oEl estudiante anali'ar" los conceptos de mercado! demanda y producto en losmercados actuales mediante la revisión del comportamiento de la demanda ysu importancia para la planeación de nuevos productos%

Prop,ito.ue comprendas cuales son los elementos &ue se deben tomar en cuenta parala elaboración de la planeación de nuevos productos%

INDICE DE TEMAS

/% PL


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MERCADO

Los Mercados &ue en la terminologa económica de un mercado es el "readentro de la cual los vendedores y los compradores de una mercancamantienen estrec*as relaciones comerciales! y llevan a cabo abundantestransacciones de tal manera &ue los distintos precios a &ue +stas se reali'antienden a unificarse%

Ori!en $e Merca$o

>e remonta a la +poca en &ue el *ombre primitivo llegó a darse cuenta &uepoda poseer cosas &ue +l no produca! efectuando el cambio o true&ue conotros pueblos o tribus%

>e reconoce pues como origen y fundamento la desigualdad &ue existen en lascondiciones de los *ombres y los pueblos%

El mercado existió en los pueblos y tribus m"s antigua &ue poblaron la tierra! ya medida &ue fue evolucionando! dic*a organi'ación desarrollo el comercio elinstinto de conservación y subsistencia del *ombre *ace &ue procure satisfacer sus necesidades m"s elementales! luego las secundarias y posteriormente lassuperfluas%

Es as como el desarrollo de los pueblo! obliga al incremento y expansión delmercado llegando en la actualidad a ser una actividad económica de sumaimportancia para el progreso de la *umanidad%

Por efecto de las diferencias de climas! ubicación! geografa! aptitudes de los*ombres los productos de las diversas regiones son muy variados lo &ueorigina grandes dificultades al consumidor % ociedad moderna% El n,mero y extensión en sus operaciones! su acción desatisfacer las necesidades de la vida *umana el incremento de trabajo! lacreación de nuevas fuentes de producción y comerciali'ación! lascomunicaciones r"pidas entre las diversas regiones del mundo *an extendidolas relaciones comerciales%

Los centros de producción *an aumentado los precios! y luego se *a niveladocomo resultado d la competencia! favoreciendo el aumento del consumo y eldesarrollo permanente cada ve' m"s de la una sociedad moderna%

#esde inicios de la 2olonia *asta el a$o /688! el mercado de Lima seencontraba frente a la 2atedral% Precisamente! una de las cuadras de la Pla'ade an Arancisco%


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inmediaciones del antiguo 2olegio #ominico de >anto Nom"s% En /64/! Ramón2astilla concibió la idea de construir el Mercado 2entral de Lima! labor &uesera culminada durante el gobierno de Ec*eni&ue 9Middendorf /65; /0/64:%

M,$u%o / 6 Semana /78ué tiene 9ue %eer : entre!ar para eta emana;

Lectura : acti+i$a$e 4

/% Reali'a las siguientes lecturas (2oncepto de mercado)9L=8/=E=/=Mercado%doc: y (2onceptos y generalidades de lamercadotecnia) 9L=8/=2=/=2onceptos de la mercadotecnia%doc:%

0% Dna de las actividades &ue comen'ar"s a reali'ar a partir de este

primer módulo y continuar"s elaborando a lo largo de cada semana delcurso ser" la creación de un glosario de la materia% 2ada semanaidentificar"s conceptos nuevos asociados a cada tema los cualesintegrar"s en un arc*ivo para su entrega al final del curso% Es por ello&ue tomando como base las lecturas anteriores te pido crear unarc*ivo nuevo de Kord para tu glosario &ue incluya los siguientesconceptos; mercado! producto! segmentación! estudio de mercado!oferta! demanda! comerciali'ación! estrategias comerciales!especiali'ación de productos% El arc*ivo del glosario no lo enviar"s a laplataforma% Lo debes conservar e ir actuali'ando cada semana% >uenvo se reali'ar" al final del curso%

1% Elabora un mapa conceptual de mercado y sus conceptos relacionados%Puedes utili'ar Tord o poKerpoint para la elaboración de tu mapaconceptual% Enva tu arc*ivo a la plataforma%

E#ERCICIOS DE AUTOEVALUACION

2on base en los conceptos de las lecturas &ue revisaste en este módulo!reflexiona sobre el comportamiento de la demanda y su relación con lanecesidad de especiali'ación de productos%

(I(LIO&RA5IA DEL MODULO

>"nc*e' abar- Juido 90886:% 2oncepto de Mercado% 2onsultado en llio! 0886en *ttp;FFKKK%gestiopolis%com%

#os >antos! olanda 90886:% 2oncepto de Mercado% 2onsultado en ulio! 0886

en *ttp;FFKKK%gestiopolis%com%

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http://www.monografias.com/trabajos11/memoram/memoram.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/derpub/derpub.shtmlhttp://www.gestiopolis.com/http://www.gestiopolis.com/http://www.gestiopolis.com/http://www.gestiopolis.com/http://www.monografias.com/trabajos11/memoram/memoram.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/derpub/derpub.shtmlhttp://www.gestiopolis.com/http://www.gestiopolis.com/


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MODULO <

EL CONSUMO

INDICE DEL MÓDULOIntroducciónPropósito y objetivosIndice de temasOrientaciones para el estudioOrgani'ador


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INDICE DE TEMAS

0% EL 2OC>DMO0%/%Elementos antropológicos! sociales! psicológicos y económicos &ue

componen o determinan las figuras del consumo%0%0%Las estructuras sociales y el fenómeno del consumo%0%1%2aractersticas +tnicas &ue determinan el consumo%0%3%La capacidad de a*orro y la capacidad de ingreso%0%4 Aragmentación y programación del gasto%

ORIENTACIONES PARA EL ESTUDIO

• Organi'a tu propia agenda! estableciendo objetivos semanales paracubrir los contenidos de las lecturas y reali'ar las actividades de

aprendi'aje planeadas para cada módulo%• Reali'a una lectura r"pida y despu+s una segunda revisión de los

contenidos ya &ue esto te permitir" obtener una mejor comprensión delos conceptos estudiados%

• Reali'a res,menes! es&uemas! cuadros sinópticos o mapasconceptuales para clarificar conceptos! establecer similitudes odiferencias entre los contenidos &ue vas cubriendo a lo largo del curso%

• Dtili'a un cuaderno de apuntes para anotar los conceptos m"simportantes%

• Establece conexiones entre los conocimientos nuevos y los ya cubiertos

en cuatrimestres anteriores! inclusive de otras materias! para &ue vayasestructurando una visión global del "mbito de aplicación de tu carrera%

PROSA DIDACTICA 4 ORIENTACION Y DESARROLLO TEM=TICO

2uando los especialistas en mareting piensan en los consumidores! desearantener las respuestas a una serie de preguntas;

• ?.ui+n es@• ?Por &u+ compra@

• ?.u+ compra@ ?2ómo! cu"ndo y dónde compra@

• ?2ómo! cu"ndo y dónde consume@

Las respuestas a estas preguntas nos definir"n a las personas &ue est"nconsumiendo nuestros productos! nos dir" &u+ motivos tienen para comprar! ynos dar"n a conocer sus *"bitos de compra y finalmente sus *"bitos deconumo%

Pero! si bien la respuesta a las preguntas anteriores es importante para losespecialistas en mareting! todava les interesa m"s conocer cómo

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reaccionar"n y cómo responder"n a los diferentes estmulos de maretingestos mismos consumidores! es decir! cómo responder"n a las caractersticasde nuestro producto! a su precio! a la campa$a de publicidad! etc% La empresa&ue disponga de esta información tendr" una ventaja sobre sus competidores%

M,$u%o < 6 Semana <78ué tiene 9ue %eer : entre!ar para eta emana;


/% Lo primero &ue debes *acer es reali'ar dos lecturas ; (Evolución delconsumo en M+xico) 9L=80=E=/=Evolución del consumo enM+xico%doc: y (El consumidor y el comprador) 9L=80=E=0=Elconsumidor y el comprador%doc :%

0% Para complementar la información anterior! te recomiendo tambi+nrevisar las lecturas ( 2onsumo y a*orro) 9L=80=2=/=2onsumo ya*orro%doc: y (Los mercados de consumo) 9L=80=2=0=Los mercadosde consumo%doc:% La revisión de estas dos lecturas no es obligatoriapero complementar" lo estudiando en el módulo%

1% 2on base en las lecturas anteriores! integra al glosario &ue comen'astea elaborar en la semana anterior! los siguientes conceptos; consumo!capacidad de a*orro! capacidad de ingreso! endeudamiento!presupuesto! programación del gasto! componentes socioeconómicosdel consumo%

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Aernando 2amac*o


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El estudiante anali'ar" las estructuras productivas y de consumo! y su relacióncon los derec*os del consumidor mediante la creación de un programa internopara el tratamiento de &uejas de los consumidores%

Prop,ito.ue entiendas &ue el +xito de una empresa no solo est" en vender productosbuenos! tambi+n es necesario &ue la empresa proporcione valores agregados asus productos &ue protejan la inversión &ue sus clientes est"n *aciendo enellos% #e esta forma crearemos empresas socialmente responsables% Ese es unpunto muy importante ya &ue incluso los gobiernos trabajan para proteger a losconsumidores%

'NDICE DE TEMAS1% 2OC>DMI>MO #ERE2O> #EL 2OC>DMI#OR

1%/%Estructuras productivas y estructuras de consumo! a*orro e inversiónsocial%

1%0%Planeación del consumo y sus elementos de decisión%1%1%Operación del mercado%1%3 >istemas de control del gasto familiar y protección al consumidor


• Organi'a tu propia agenda! estableciendo objetivos semanales paracubrir los contenidos de las lecturas y reali'ar las actividades deaprendi'aje planeadas para cada módulo%

• Reali'a una lectura r"pida y despu+s una segunda revisión de loscontenidos ya &ue esto te permitir" obtener una mejor comprensión delos conceptos estudiados%


• Dtili'a un cuaderno de apuntes para anotar los conceptos m"s

importantes%• Establece conexiones entre los conocimientos nuevos y los ya cubiertos



El consumismo es una forma de defensa &ue intenta proteger y ampliar losderec*os y poderes de los consumidores% #esde su origen! a comien'os de losa$os 58! el alcance e impacto de este moderno movimiento de consumidoressigue evolucionando%


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&ue en Estados Dnidos fueron claramente enunciados por el Presidente o*n A%Qennedy en /750 como el derec*o a la seguridad! a ser informado! a elegir yser escuc*ado% En los a$os &ue *an transcurrido desde entonces! *a *abidootros presidentes &ue los *an vuelto a enunciar! mientras &ue el 2ongreso *ainfluido a trav+s de la legislación de protección al consumidor%

Los directivos y ejecutivos de empresas ya no preguntan si se *a establecido ono el consumismo! sino &ue se preguntan cómo se *a de responder de formaconstructiva a los problemas y falta de satisfacción de los consumidores% Escada ve' mayor el n,mero de ejecutivos &ue consideran &ue el consumismo esuna oportunidad &ue ofrece el mercado! y no una amena'a% En consecuencia!es necesario anali'ar! planificar e implementar los nuevos programasdise$ados para *acer frente a los retos por +l planteados%

M,$u%o > 6 Semana >78ué tiene 9ue %eer : entre!ar para eta emana;


/% >er" necesario &ue comiences por la revisión de las lecturas(2onsumismo y derec*os del consumidor) 9L=81=E=/=2onsumismo yderec*os del consumidor%doc:! (u lectura no es obligatoria perocomplementar" los contenidos expuestos en el módulo y las lecturas%

1% 2on base en las lecturas anteriores! seguir"s trabajando en tu arc*ivodel glosario% En esta semana integrar"s a tu glosario los siguientesconceptos; estructura productiva! estructura de consumo! inversión!protección al consumidor%

3% 2on base en las lecturas elabora un mapa conceptual de la planeacióndel consumo y sus elementos de decisión% Enva tu arc*ivo a laplataforma%

E#ERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN

Reflexiona acerca de cómo reali'aras un programa interno de una compa$apara la atención de &uejas del consumidor%


Lester R% Bittel y acson E% Ramsey Enciclopedia del Management

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Hersión espa$ola de la edición original de andboo for ProfessionalManagers! publicada por McJraK ill! Inc%! Cueva or! EE%DD%F9c: /764Edición original McJraK ill! Inc%F9c: 088 E#INORIantiago 2*ile

a$e' enri&ue'! os+ 90886:% 2onsumo! a*orro e inversión% 2onsultado enulio! 0886 en *ttp;FFKKK%gestiopolis%com%

MODULO 0

PROTECCIONISMO A LAS IMPORTACIONES A NIVEL&LO(AL



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Los resultados de estas polticas *an resultado dispares! los sectores &ue sesuponan m"s competitivos despu+s de la apertura son los &ue m"s sufren!mientras &ue los sectores intermedios y din"micos avan'an%

El caso m"s claro es el de la agricultura! muc*os productos agrcolas y muc*as"reas cultivadas *an desaparecido y en muc*os casos exportadores netos deproductos agrcolas se *an visto inundados de productos agrcolas del exterior%Este fenómeno bajo libre competencia tendra &ue ver con la competitividad decostos de las economas! sin embargo ?Por&ue en los pases con mayorescostos de producción 9desarrollados: mantienen su economas agrcolasintactas@% La respuesta es simple; la protección%


O)*eti+oEl estudiante es&uemati'ar" los elementos del proteccionismo mediante larevisión de sus diversas formas y sus consecuencias en el ingreso y nivel devida en las economas%

Prop,ito.ue entiendas el por&u+ de las polticas proteccionistas de un gobierno antelas importaciones de nivel global ya &ue si estas polticas no existieran! podranacabar con la industria interna de un pas%

INDICE DE TEMAS

3% PRONE22IOCI>MO < L IMPORN < CIHEL JLOB


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• Reali'a res,menes! es&uemas! cuadros sinópticos o mapasconceptuales para clarificar conceptos! establecer similitudes o

diferencias entre los contenidos &ue vas cubriendo a lo largo del curso%• Dtili'a un cuaderno de apuntes para anotar los conceptos m"s

importantes%• Establece conexiones entre los conocimientos nuevos y los ya cubiertos



5orma $e protecci,n4

Tari1a4 >on impuestos &ue se cobran sobre las importaciones de un producto%Las tarifas se dividen en dos categoras;

• >e imponen las tarifas especificas para el bien importado%• >e imponen tarifas seg,n el volumen%

El objetivo de imponer tarifas es el proteger a los productores y empleadosnacionales! de los competidores externos! as como tambi+n para aumentar losingresos del gobierno%

Su)i$io4 >on ayudas &ue ofrecen los gobierno! a un producto dom+stico%Los subsidios pueden ser otorgados de diferentes formas como pueden ser concesiones en efectivo! pr+stamos con bajos intereses! y la participación eintervención del gobierno en firmas dom+sticas! con el fin de *acer m"s fuerteal mercado nacional%

Cupo $e importaci,n4 Restricción cuantitativa de la cantidad de bienes &uese pueden importar en un pas%

Permio epecia%e4 Permisos o certificados especiales para la entrada deproductos; re&uisitos legales! permisos sanitarios etc%

Po%@tica Comercia%e A$minitrati+a4 >on las reglas burocr"ticas &ue sondise$adas para *acer difcil la entrada de productos a un pas% Poner barrerascuando otros pases &uieren importar sus productos% Jeneralmente se aplicana productos agrcolas%Nodas estas formas de protección se aplican lamentablemente en una sola valo &ue *ace &ue los pases en desarrollo pierdan oportunidades de desarrollo%

EL PAPEL DE LA OMC4 La Or!aniaci,n mun$ia% $e% comercio

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La Organi'ación Mundial del 2omercio es la base jurdica e institucional delsistema multilateral de comercio% #e ella dimanan las principales obligacionescontractuales &ue determinan la manera en &ue los gobiernos configuran yaplican las leyes y reglamentos comerciales nacionales% es tambi+n laplataforma en la &ue se desarrollan las relaciones comerciales entre los

distintos pases mediante un ejercicio colectivo de debate! negociación yenjuiciamiento%

La OM2 debe velar por &ue el comercio internacional se desarrolle de maneralegal trabaja bajo un sistema de normas consagrado al logro de unacompetencia libre! leal y sin distorsiones% Las normas sobre no discriminacióntienen por objeto lograr condiciones e&uitativas de comercio- es tambi+n elobjeto de las relativas al dumping y las subvenciones%

Lamentablemente la dirección no es del todo democr"tica y los m"s fuertesdictan las polticas a desarrollar%

>era conveniente reflexionar si la solución est" en continuar con el librecomercio o volver al proteccionismo% Es una discusión eterna%

M,$u%o 0 6 Semana 078ué tiene 9ue %eer : entre!ar para eta emana;


/%Reali'a la revisión de estas dos lecturas ; (


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ufbauer! Jary%! Pisc*edda! 2onstantino 90886:%


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experimentando con tecnologas! productos! clientes o mercados%

>in embargo! esta dificultad disminuye considerablemente en la medida en &uese utilicen procedimientos sistem"ticos para tal fin y ello implica adem"s elestablecimiento de una organi'ación especfica! ya &ue! Usi es verdad &ue es laalta dirección general a &uien corresponde en definitiva la responsabilidad delas decisiones de lan'amiento de productos nuevos! es indispensable prever una estructura organi'ativa y una responsabilidad especfica en la empresa!encargadas de dirigir y de coordinar el conjunto del proceso de innovaciónU/%

#espu+s de todo! como acota Tasson! Ula *"bil administración de la fase deinnovación de la empresa constituye! cada ve' m"s! un re&uisito previo para el+xito del negocioU0% Incluso! uno de los factores identificados por algunosestudios sobre los factores de +xito o fracasos de nuevos productos es laestructura organi'ativa del proceso y cómo esta forma tiene un fuerte impactoen la probabilidad de &ue al producto nuevo le vaya bien 1% < continuación seanali'an las diferentes formas de organi'ar el proceso de desarrollo y el papel

&ue debe desempe$ar la alta dirección dentro de esa estructura%• Etructura 1unciona%; el proyecto se divide en sus componentes

funcionales! asignando cada uno de ellos a la respectiva "rea funcional%La responsabilidad del proyecto pasa secuencialmente de una función ala siguiente%

• Etructura matricia%4 los miembros del e&uipo se mantienenfsicamente en su "rea funcional! siendo dirigido su trabajo por eldirectivo funcional correspondiente% 2ada "rea funcional elige a unapersona &ue servir" de enlace con el resto del personal involucrado-coordinando los esfuer'os de cada uno de estos representantes seencuentra el director del proyecto! &ue puede ser poco influyente9supervisión:! de e&uipo 9e&uilibrio de poderes: o responsable%

• Etructura aut,noma4 individuos de diferentes "reas son formalmenteasignados y situados en el mismo lugar% El director del proyecto tienepleno control sobre los recursos aportados por las diferentes "reas y esel ,nico responsable del e&uipo%

Pero el +xito no va a depender sólo de la elección de una estructura! sinotambi+n del papel &ue desempe$e la alta dirección! &ue es la responsable deliderar el proceso de creación! desarrollo y lan'amiento del nuevo producto!

contribuyendo a eliminar los posibles obst"culos &ue pudieran surgir%2oncretamente! *ay ciertos aspectos clave; fijar objetivos! estrategias!principios y conceptos &ue rigen el proceso y asegurarse de divulgarlos-mantener un control y seguimiento del proceso y facilitar la participación y elcompartir experiencias%

2iertamente no existe una estructura óptima y! de *ec*o! muc*as compa$asutili'an m"s de un tipo de tales estructuras para dirigir estas actividades a finde mejorar la eficiencia y eficacia del proceso%

/ eanac&ues Lambin% Op% cit%! p% 1/8%0 2*ester Tasson% U.u+ tiene de nuevo un producto nuevoU% En olloKay y ancoc! La mercadotecnia y

el medio ambiente% Ed% #iana! M+xico! /757! p% 368%1 H+ase! por ejemplo! Qleinsc*midt y 2ooper! UN*e relative importance of neK product successdeterminants perception vs% realityU% R# Management! vol% 01! Co% 1! julio de /774%

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O)*eti+o

El estudiante anali'ar" los diversos enfo&ues relacionados al dise$o deproductos mediante la revisión de las estructuras organi'acionales &ue puedeadoptar una empresa para el desarrollo de nuevos productos%

Prop,ito.ue entiendas &ue una empresa! para &ue sea capa' de estar desarrollandonuevos productos de manera continua! debe tener una estructuraorgani'acional lo suficientemente adaptable y flexible para poderlo lograr%

INDICE DE TEMAS

4% EL #E>4%/%El producto y su capacidad competitiva%4%0%El dise$o de nuevos productos%4%1 La empresa y sus posibilidades de desarrollar nuevos productos%


• Organi'a tu propia agenda! estableciendo objetivos semanales para

cubrir los contenidos de las lecturas y reali'ar las actividades deaprendi'aje planeadas para cada módulo%




• Establece conexiones entre los conocimientos nuevos y los ya cubiertosen cuatrimestres anteriores! inclusive de otras materias! para &ue vayasestructurando una visión global del "mbito de aplicación de tu carrera%

PROSA DID=CTICA 4 ORIENTACION Y DESARROLLO TEMATICO

Existen varias formas de organi'ación &ue emplean las empresas para operar la función de creación de nuevos productos% 2ada una de ellas tiene suspropias ventajas y desventajas! no pudi+ndose decir! en consecuencia! &ue

exista una estructura óptima ya &ue todas poseen puntos fuertes y d+biles% < continuación comentamos brevemente algunas formas organi'acionales

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adoptadas por las empresas para asumir esta tarea%

RESPONSA(ILIDAD EN EL DESARROLLO

DE NUEVOS PRODUCTOS

• #epartamentos de investigación y desarrollo

• #epartamentos de mercadeo

• 2omit+ de nuevos productos

• #epartamento de nuevos productos

• Jerente de producto o marca

• E&uipo de nuevos proyectos

Departamento $e In+eti!aci,n : Dearro%%o! en algunas compa$as son los

*ombres de ciencia! ingenieros! t+cnicos! etc%! en definitiva! los &ue sepreocupan de reali'ar y evaluar la factibilidad de las innovaciones% eforma un departamento aparte! dotado de una me'cla de personas conaptitudes y cualidades re&ueridas% Es factible en empresas con muc*asactividades en este campo y apropiado donde la diversificación sea un objetivoimportante% Nal ve' no es conveniente para programas de extensión omodificación de la lnea de producto%

3 Aield! #ouglas y Narpey%


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&erente $e pro$ucto o $e marca4 es el ejecutivo responsable de laplaneación relacionada con los nuevos productos! as como de los yaestablecidos% >on especialistas en el manejo de mercados particulares y seocupan de los productos o lneas &ue sirven a esos mercados%UProbablemente! el mayor problema en el sistema de gerencia de producto es

&ue una compa$a cargar" a estos ejecutivos con grandes responsabilidades-sin embargo! no se les dar" la correspondiente autoridadU 4% Por ejemplo! noseleccionan las agencias de publicidad! pero son responsables por esosplanes5%

E9uipo $e nue+o pro:ecto4 es un grupo pe&ue$o separado del resto de laempresa encargado del desarrollo del producto *asta su culminación%Pr"cticamente constituye un pe&ue$o negocio separado y est" dise$ado paraevitar los problemas &ue se encuentran en estructuras tradicionales! tales comotrabas burocr"ticas! reticencia al cambio y falta de autoridad % Estos e&uipos aveces llamados especulativos! tienen Ula responsabilidad de todos los aspectos

del desarrollo de un producto; investigación y desarrollo! producción eingeniera! finan'as y contabilidad y maretingU6%


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M,$u%o B 6 Semana B78ué tiene 9ue %eer : entre!ar para eta emana;


/" Para esta semana se re&uiere tu participación en la revisión de doslecturas; (


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#avid c*oolFE#INORI


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O)*eti+o• El estudiante anali'ar" diversas metodologas en el proceso de

desarrollo de productos mediante la revisión de sus elementoscaractersticos para la formulación de un plan de desarrollo%

• El estudiante examinar" los elementos de un programa de investigacióny an"lisis de las necesidades del consumidor mediante la revisión de unprograma &ue incluya los elementos de mercadotecnia necesarios parala formulación de una propuesta de programa%

Prop,ito.ue cono'cas acerca del proceso para la creación de nuevos productossiguiendo una metodologa probada%

INDICE DE TEMAS

5% EL PRO2E>O #E #E>


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PROSA DIDACTICA 4 ORIENTACION Y DESARROLLO TEMATICO

El tema del desarrollo de nuevos productos &ue es una tarea &ue involucra atodas las "reas de la empresa! es apasionante y controversial a la ve'! por&ue

representa al mismo tiempo un verdadero reto para las compa$as el poder conjuntar eficientemente todos los esfuer'os y recursos disponibles paracumplir con los planes de lan'amiento! y tambi+n ?por&u+ no decirlo@ aveces se convierte en una batalla campal entre los distintos departamentos dela empresa involucrados! vs% el de mercadotecnia! &ue por lo general es este,ltimo! fundament"ndose en las necesidades insatisfec*as de losconsumidores! el &ue dicta las pautas a seguir para la decisión de crear unnuevo producto! las definiciones &ue esto implica y la coordinación de todos losesfuer'os para lograr el objetivo de (dar a lu' al nuevo beb+) en tiempo y costo%

M,$u%o 6 Semana 78ué tiene 9ue %eer : entre!ar para eta emana;


/% Ne pido reali'ar las siguientes lecturas ; (El proceso de desarrollo)9L=85=E=/=El proceso de desarrollo%doc:! (?.u+ es una investigaciónde mercado@) 9L=85=E=0=.u+ es una investigación de mercados%doc:y en forma opcional puedes tambi+n revisar la lectura (El desarrollo denuevos productos) 9L=85=2=/=El desarrollo de nuevos productos%doc:%

0% < partir de las lecturas anteriores! te pido elaborar un documento parapresentar un nuevo producto utili'ando los pasos para el proceso deexposición de objetivos de la creación de productos indicados por elautor Naylor% Nambi+n ser" necesario elaborar un programa deinvestigación y an"lisis de las necesidades del consumidor para elproducto &ue se va a desarrollar% Enva tu arc*ivo a la plataforma%

1% En esta semana integraras a tu documento del glosario los siguientesconceptos; Estudio de mercado! factibilidad t+cnica! prueba demercado! an"lisis de rentabilidad%


?.u+ es la senda del producto@

?2u"les son los 1 aspectos b"sicos para proceder a la reali'ación de unan"lisis de la actividad comercial de un producto@

?.ue es una investigación de mercado@

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(I(LIO&RA5IA

>c*narc* Qirberg!


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Lecturas y actividades del móduloEjercicios de autoevaluaciónResumenBibliografa del módulo

INTRODUCCIÓN

En este módulo estudiaremos la estrategia de mareting! el proceso demareting para la atención al cliente! los mecanismos del precio y lainvestigación de mercado% Cos detendremos sobre la relación estrec*a &ueexiste entre el proceso de mareting y la estrategia competitiva para laempresa% Heremos la importancia &ue tiene el proceso de mareting para lacreación de una imagen de cara al servicio y atención al cliente%


O)*eti+oEl estudiante examinar" las estrategias de mercadotecnia &ue comprendencalidad! precio! distribución y servicio &ue proporcionan ventaja competitiva enlos mercados nacionales e internacionales%

Prop,ito.ue entiendas &ue una ve' &ue tenemos un nuevo producto! es necesarioelaborar toda una estrategia de mercadotecnia para posicionarlo en elmercado%

INDICE DE TEMAS

6%MER2NR6%/Me'cla de Mercadotecnia y alternativas%6%02alidad del nuevo producto%6%1#istribución del nuevo producto%

6%3 El precio del nuevo producto%6%4 El servicio como valor agregado%6%5Estrategias para mercados internacionales%



• Reali'a una lectura r"pida y despu+s una segunda revisión de los

contenidos ya &ue esto te permitir" obtener una mejor comprensión delos conceptos estudiados%

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Nradicionalmente! el servicio y atención al cliente se ven como un mal menor!una ve' consumada la venta de un producto% Las empresas suelen poseer

unos enfo&ues de mareting bien desarrollados con vistas a la venta delproducto% Las empresas &ue venden productos de consumo como coc*es!televisores y lavadoras gastan grandes cantidades de dinero en mareting% Por otra parte! empresas &ue fabrican bienes de e&uipo! como componentes dem"&uinas y centrales el+ctricas! probablemente no *an dedicado el mismoesfuer'o a comerciali'ar sus productos% >in embargo! en ambos casos suelefaltar la UmercadotecniaU del servicio y atención al cliente%

?Por &u+ suele ocurrir esto@ Nal planteamiento supone la p+rdida de unaestupenda oportunidad para centrarnos en las necesidades asociadas delcliente en el empleo del producto y para lograr la lealtad del cliente% ?2on &u+

frecuencia descubrimos en las encuestas de nuestros productos! &ue nuestrosclientes est"n! b"sicamente! satisfec*os con el producto! pero insatisfec*oscon la manera como son tratados cuando precisan información! o durantecual&uier actividad de servicio@ Es f"cil ec*ar la culpa de este fallo al personalde servicio- la falta suele ser fruto de no comprender debidamente lasnecesidades de los clientes y usuarios% 2onstatamos! pues! la ausencia de unaverdadera orientación al marketing.

2reemos &ue existen dos ra'ones principales por las &ue las empresas seencuentran en esta situación% En primer lugar! est"n las empresas &ue vencual&uier oferta posventa como un mal &ue sólo supone nuevos costes%

inembargo! toman las disposiciones según sus propios términos en ve' de*acerlo según lo que desea el cliente. ?2u"ntas veces se ofrece a los clientescitas &ue les son m"s cómodas a ellos &ue a los t+cnicos de servicio@ Por ejemplo! la mayor parte de las empresas de servicios siguen sin ofrecer visitasde noc*e o de fin de semana a sus clientes! por lo &ue los clientes &ue trabajantienen &ue pedir permiso para &ue les reparen sus aparatos%

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#ebe &uedar claro &ue lo primero es entender bien las necesidades de losclientes! y lo segundo asegurarnos de &ue estas necesidades son debidamenteatendidas% Las empresas &ue se *an percatado de los beneficios &ue seobtienen centr"ndose en sus clientes! se pueden reconocer por cincoobsesiones;

/% satisfacción del cliente0% calidad del producto

1% escuc*ar al cliente

3% comprender los factores clave del servicio al cliente

4% tratar de mejorar las cosas%

?Es posible cumplir estas cinco obsesiones! si sólo nos preocupa la ventainicial del producto o la instalación del e&uipo@ La contestación es &ue no%Nenemos &ue emplear el marketing como parte del proceso para convertirnosen una organi'ación centrada en el cliente. Dna clara indicación de &ue somosuna organi'ación orientada al mareting es cuando podemos decir;UReali'amos beneficios creando oportunidades para satisfacer las necesidadesde nuestros clientes de manera m"s efica'! con las limitaciones de nuestrosrecursos y de nuestra cualificaciónU% La orientación es muy distinta en &uiensólo se centra en los productos%

>i adoptamos la orientación al producto! estamos suponiendo lo siguiente; obien la calidad del rendimiento del producto es suficientemente buena para

*acer &ue los clientes sigan compr"ndolo 9esto puede ser cierto para productosbaratos como las planc*as y los tostadores! &ue son f"ciles de usar y sepueden tirar cuando se estropean:! o bien los costes de producir los productossignificar"n! siempre! &ue podemos competir en precio! o bien sólonecesitamos ofrecer un servicio y atención al cliente limitados para satisfacer cual&uier re&uisito de seguridad o legal%


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/% Ne pido reali'ar la lectura (Mareting estrat+gico para nuevosproductos) 9L=86=E=/=Mareting estrategico%doc: y (Mareting einvestigación de mercado) 9L=86=2=/=Mareting e investigación demercado%doc:%

0% < partir de la revisión de las lecturas anteriores! te pido elaborar unmapa conceptual del mareting mix &ue muestre las variablescontrolables &ue lo conforman%

1% Nambi+n ser" necesario &ue elabores un programa para la

determinación de precio del producto &ue est"s dise$ando y lasconsideraciones para su determinación! formula tambi+n una estrategiade precio para el nuevo producto% Integra todas las actividades paraesta semana en un solo arc*ivo de Tord y envalo a la plataforma%

3% >iguiendo con la elaboración del glosario! te pido &ue para esta semanaintegres en tu arc*ivo los siguientes conceptos; Mareting mix! las 3Ps!producto tangibles e intangible! producto b"sico! producto ampliado%


Re1%e.iona acerca $e %a i!uiente pre!unta 4

?2u"les son los pasos a dar para lograr un buen mareting para el servicio yatención al cliente@

?.ue es el Mareting mix@

Dna de las caractersticas del cliente es la psicografia! ?&ue es@

Aactores &ue influyen en la percepción de la calidad despu+s de la compra%


>c*narc* Qirberg!


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2olin ervicio y dedicación al cliente 2olin ervice and >uportG Longman Jroup DQ Limited /770

G Ediciones Aolio! >%


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Prop,ito.ue puedas reconocer a un producto de calidad internacional y lo necesariopara producirlo%

INDICE DE TEMAS

7%L< 2OMER2I


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Hender en otros mercados la misma gama &ue comerciali'a en su mercadodom+stico! o sea! optar por la estandari'ación! cuya ventaja principal supone lareducción de costos y stocks y su principal inconveniente puede residir en la

escasa correspondencia de la gama con las necesidades de los diferentesmercados% La globali'ación favorece el proceso de estandari'ación! m"s f"cil yeconómico para la empresa%

Hender en algunos mercados a&uellos productos &ue mejor encajan con loscondicionantes exigidos por los consumidoresFusuarios! o sea! conseguir unaadaptación comercial selectiva o productmix propio de cada mercado%

Puede ocurrir &ue la empresa precise vender en cada mercado productosadaptados &ue respondan exactamente a las exigencias especficas dedeterminado segmento de consumidoresFusuarios! o en el caso extremo crear una nueva gama% El nivel de desarrollo! los aspectos culturales o los gustos dela sociedad objetivo pueden ser factores &ue favore'can la adaptación ocreación de productos especficos%

2uando la mejor opción &ue se presenta es la de crear un nuevo producto paramercados internacionales! se utili'an las mismas t+cnicas empleadas en elmercado local! pero considerando los elementos diferenciadores del nuevomercado%

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/%Reali'a la revisión de las siguientes lecturas ;

a: (La poltica internacional del producto) 9L=87=E=/=Productointernacional%doc:

b: (Cuevos productos en el entorno interncional) 9L=87=E=0=Cuevosproductos en el entorno internacional%doc:

c: (Logstica integral y nivel de servicio) 9L=87=E=1=Logstica integral ynivel de servicio%doc:

d: (El concepto de pacaging) 9L=87=2=/=El concepto de pacaging%doc:

3% < partir de las lecturas anteriores! elabora un mapa conceptual con lascaractersticas de un producto &ue lo *acen ser considerado unproducto internacional%

4% Nambi+n ser" necesario &ue definas una poltica de servicio al clientede una compa$a &ue produjera el producto &ue *as estadodesarrollando a partir del módulo 4 del curso% #etermina &u+ aspectosdel servicio son los m"s importantes en la gestión concreta de esaempresa para la comerciali'ación internacional del producto% Integraambas actividades en un mismo arc*ivo de Tord y envalo a la

plataforma%

5% Para esta semana! los nuevos conceptos a integrar en tu arc*ivo delglosario son ; economa de escala! productmix! estandari'ación delproducto! mercado piloto! marca global! marca local! marca blanca!pacaging! benc*maring



?2u"l es el ciclo de vida de un producto a nivel internacional@

?2u"les son las caractersticas de un producto exportable@

?Por&u+ es importante el pacaging en el mareting actual@

?.u+ es el benc*maring@

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(I(LIO&RA5IA

Est*er >ubirX Llobera y Llus de la Rosa


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actuaciones respecto al producto o marca; rec*a'o! duda! compra!proselitismo%

Por este motivo! resulta fundamental conocer la imagen de nuestra marca oproducto en el mercado%

Entendemos por imagen la impresión mental de cada individuo respecto a unamarca o producto determinado% Esta imagen es fruto de una serie de realidadestangibles por un lado 9pacaging! experiencia de uso! etc%:! y de una serie deelementos intangibles por otro 9comentarios! publicidad! experienciasindividuales! etc%:%

El conocimiento de la imagen &ue ostenta una marca o producto esfundamental para la empresa! ya &ue determina el comportamiento! es decir! elrec*a'o o la compra del producto%


O)*eti+oEl estudiante examinar" los atributos del producto &ue lo identifican con laempresa mediante la revisión de sus caractersticas fsicas! formas depresentación y distribución en mercados globales &ue identifican al productocon la imagen de la empresa%

Prop,ito.ue veas como la imagen de la empresa influye directamente en la imagen delproducto y viceversa! es muy importante cuidar ambas ya &ue si una de estascae! la otra tambi+n lo *ar"%

INDICE DE TEMAS

/8%IM


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• Reali'a una lectura r"pida y despu+s una segunda revisión de loscontenidos ya &ue esto te permitir" obtener una mejor comprensión de

los conceptos estudiados%• Reali'a res,menes! es&uemas! cuadros sinópticos o mapas

conceptuales para clarificar conceptos! establecer similitudes odiferencias entre los contenidos &ue vas cubriendo a lo largo del curso%




Ima!en : poicionamiento

>e conoce por posicionamiento el lugar &ue ocupa en la mente de losconsumidores un producto o marca y cómo a&u+llos los comparan y relacionancon lo &ue representa para ellos el producto ideal%

El posicionamiento es un aspecto esencial! pues las estrategias de mareting&ue definamos depender"n de +l! es decir! de si nos posicionan de la manera

&ue &ueremos 9imagen deseada: respecto a nuestros competidores y al idealde producto% 9Her figura //:%

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M,$u%o /G 6 Semana /G78ué tiene 9ue %eer : entre!ar para eta emana;


/%Ne pido reali'ar las siguientes lecturas ;

a: (El caso concreto de los estudios de imagen) 9L=/8=E=/=El casoconcreto de los estudios de imagen%doc:%

b: (Polticas y estrategias de producto) 9L=/8=E=0=Polticas y estrategiasde producto%doc:%

c: (Dn caso de estudio de mercado e imagen) 9L=/8=E=1=Dn caso deestudio de mercado e imagen%doc:

0% < partir de lo &ue acabas de leer! elabora una tabla de las caractersticasfsicas! formas de presentación y distribución del producto &ue *asdesarrollado desde el módulo 4 e indica a&uellas &ue tienen el potencial deidentificar el producto con la imagen de la empresa%

1% Nambi+n ser" necesario &ue revises el ejemplo de estudio de imagen yposicionamiento y elabora una relación de los pasos a seguir para laformulación de un estudio de este tipo% Integra la información de ambasactividades en un solo arc*ivo de Tord y envalo a la plataforma%

3% En relación a tu glosario! en esta semana integrar"s los siguientesconceptos ; posicionamiento! perfil de polaridades! estudio de imagen%



?.u+ es un estudio de imagen@

?2u"ntas fases tiene el an"lisis del perfil de polaridades@

(I(LIO&RA5IA

os+ Mara Aerr+ Nren'anoEl caso concreto de los estudios de imagenAuente bibliogr"fica; 2omunicación en las organi'acionesG Dniversidad de Barcelona! 0881

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os+ M% Aerr+ Nren'ano! os+ Ignacio Plans Bolibar y os+ Ramón RobinatRivadullaPolticas y estrategias de productoAuente bibliogr"fica; Polticas y estrategias de maretingG Dniversidad de Barcelona Hirtual! 0881

MODULO //

DECISIONES SO(RE MEFCLA DE PRODUCTO

INDICE DEL MÓDULO

IntroducciónPropósito y objetivosIndice de temasOrientaciones para el estudioOrgani'ador


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estimular"n el crecimiento para su DEC% >in embargo! el resultado es &ue unaDEC de r"pido crecimiento! &ue pueda tener un bajo beneficio o inclusop+rdidas! pero un enorme potencial! con una gran necesidad de dinero! estar"a menudo "vida del dinero &ue precisa% La culpa es de la polticadescentrali'adora! &ue obliga o incita a las DEC a perseguir su propio

crecimiento%

La irona reside en &ue las DEC &ue tienen productos maduros puedan tener alternativas de inversión inferiores! pero! dado &ue *ay suficiente cash-flow !sus inversiones pueden reali'arse sin ning,n problema% El efecto neto suponecanali'ar el dinero disponible a "reas de poco potencial y retirarlo de las "reasm"s atractivas%


O)*eti+oEl estudiante anali'ar" los elementos &ue intervienen en las decisiones sobreme'cla de productos mediante la revisión de la relación mercadoproducto y suespeciali'ación para una óptima comerciali'ación%

Prop,ito.ue entiendas la importancia de la me'cla comercial en el producto como unaestrategia competitiva%

'NDICE DE TEMAS

//%#E2I>IOCE> >OBRE MEW2L< #E PRO#D2NO>

//%/#escripción general y objetivos como estrategia competitiva%//%0Programas y re&uerimientos b"sicos%//%1Yreas de oportunidad y ruta crtica de instalación%//%3La optimi'ación de la comerciali'ación para el producto%

//%3%/ El producto desarrollado y su mercado%//%3%/ Mercados especiali'ados y productos gen+ricos%//%3%0 Mercados poco desarrollados y productos especiali'ados%//%3%1 La combinación de productos y mercados%//%3%3 El posicionamiento del producto en el mercado! sus costos%//%3%4 La empresa y su condición para proyectar nuevos productos%//%3%5 La solubilidad en el mercado%


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• Reali'a una lectura r"pida y despu+s una segunda revisión de loscontenidos ya &ue esto te permitir" obtener una mejor comprensión de

los conceptos estudiados%• Reali'a res,menes! es&uemas! cuadros sinópticos o mapas

conceptuales para clarificar conceptos! establecer similitudes odiferencias entre los contenidos &ue vas cubriendo a lo largo del curso%




Los modelos de planificación estrat+gica fuer'an la decisión de &u+ DEC debenrecibir el dinero disponible% La decisión de adjudicación de dinero se convierteen una decisión abierta% Estos modelos tambi+n proporcionan caminosestructurados para valorar el potencial relativo de las DEC actuales% 2onducena recomendaciones b"sicas &ue conciernen a las decisiones cruciales deinversión! de cómo adjudicar el dinero disponible a las DEC y de cu"nto capitalse debe invertir en la empresa%

#ado &ue suponen un an"lisis de las DEC actuales! y dado &ue lasrecomendaciones resultantes son m"s sugerentes &ue definitivas! estosan"lisis encajan bien en lo referido al autoan"lisis en el proceso de desarrolloestrat+gico%

La decisión estrat+gica de adjudicación de inversión puede darse a muc*osniveles%


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M,$u%o // 6 Semana //78ué tiene 9ue %eer : entre!ar para eta emana;


/%Para esta semana solo se re&uiere la revisión de una sola lectura ; (Laplanificación estrat+gica de productos% El an"lisis del portafolio) 9L=//=E=/=Laplanificación estrat+gica de productos%doc:

0%< partir de la lectura anterior! elabora una tabla comparativa de ventajas ydesventajas del m+todo de matri' mercado Z posición de la empresa%

1%En esta semana integrar"s al arc*ivo del glosario los siguientes conceptos;portafolio de productos! an"lisis de portafolio! matri' mercado Z posición de laempresa%



La matri' &ue relaciona el crecimiento del mercado al &ue se dirige! y laparticipación del producto en el mismo est" dividida en dos dimensiones!?2u"les son@

(I(LIO&RA5IA

os+ M% Aerr+ Nren'ano! os+ Ignacio Plans Bolibar y os+ Ramón RobinatRivadullaLa planificación estrat+gica de productos% El an"lisis del portafolioAuente bibliogr"fica; Polticas y estrategias de maretingG Dniversidad de Barcelona Hirtual! 0881

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MODULO /<

ESTRATE&IAS DE COMERCIALIFACIÓNINTERNACIONAL



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El estudiante examinar" las estrategias de comerciali'ación internacionalmediante la revisión de ejemplos de productos y formas comerciales depenetración en un mercado internacional%

Prop,ito

.ue entiendas &ue para competir en un mercado internacional debes aplicar estrategias de comerciali'ación para poder tener +xito%

INDICE DE TEMAS

/0%E>NR


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Dna ve' comprobada la capacidad de la empresa y la calidad competitiva delos productos &ue responden a est"ndares reconocidos por los mercadosinternacionales! es necesario plantearse dónde y cómo acceder a nuevosmercados%

2abe mencionar la definición de mareting internacional formulada por P*ilip R%2ateora; UEl mareting internacional es la reali'ación de las actividades denegocio &ue dirige el flujo de bienes y servicios de una compa$a *acia susconsumidores o usuarios en m"s de una nación para obtener un beneficioU%

Es decir! es la actividad empresarial a la cual se recurre en busca de penetrar en nuevos mercados fuera del propio "mbito nacional! utili'ando las*erramientas y los elementos necesarios para conseguir los objetivos deexpansión%


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Los aspectos m"s generales para el crecimiento del comercio mundial &ueresponden a la globali'ación de los mercados! son;

/% La especiali'ación% Existe una clara tendencia a nivel mundial a laespeciali'ación de productos y servicios% 2uando un pas se especiali'a en losproductos m"s competitivos &ue puede desarrollar e intercambiar! se *abla deventaja absoluta% En cambio! cuando dos pases producen similares bienes!llam+nseles productos < y B! y uno de ellos potencia la fabricación de a&uelproducto en el &ue es m"s competitivo!

responder a las necesidades de los consumidores de diferentes lugares%1% El consumo en general de productos de todos los pases! el acceso a lainformación de productos &ue se desea conocer y consumir! as como la mayor variedad de productos &ue permiten reali'ar comparaciones%

Los defensores de los productos estandari'ados argumentan &ue lascomunicaciones globali'adas y otros factores sociales *an influido en una*omogenei'ación de gustos! necesidades y valores de un sector muyimportante de la población mundial% Esta tendencia *a favorecido la creaciónde un mercado global con gustos y deseos similares! en el &ue se demandanlos mismos productos! de buena calidad y a precios ra'onables%

Estos aspectos! generalmente! se dan en los pases m"s desarrollados! dondeel acceso a las comunicaciones es m"s f"cil y los estilos de vida de losconsumidores no varan muc*o de un lugar a otro% >in embargo! la realidadmuestra &ue el crecimiento de los mercados y la demanda de mayores ymejores productos se traduce en una oportunidad de negocio para todas laempresas capaces de internacionali'ar sus esfuer'os comerciales y lograr penetrar en mercados externos%

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M,$u%o /< 6 Semana /<78ué tiene 9ue %eer : entre!ar para eta emana;


/% Revisa las siguientes lecturas ; (El maretingmix internacional)9L=/0=E=0=El maretingmix internacional%doc: y (Errores comunes enel mareting internacional) 9L=/0=2=/=Errores comunes en elmareting internacional%doc:%

0% < partir de las lecturas anteriores! elabora un mapa conceptual de lasestrategias internacionales de comerciali'ación%

1% Elabora un documento no mayor a dos cuartillas en donde presentes lapoltica del producto &ue desarrollaste y las posibles estrategias de

comerciali'ación internacional% Integra el mapa conceptual en estemismo documento y envalo a la plataforma%

3% 2on base en las lecturas anteriores integra a tu arc*ivo del glosario lossiguientes conceptos; variables de mareting! poltica del producto!canal de distribución! penetración en el mercado% 2on la definición deestos t+rminos *abr"s acabado con la elaboración de tu glosario%



?2u"les son los errores comunes en el mareting internacional@

?2ómo se fijan los precios@

?2u"les son los pasos &ue se deben seguir en una planificación estrat+gica delcanal de distribución@

(I(LIO&RA5IA

Aerr+ Nren'ano Businesss >c*ool2onsideraciones previas al mareting internacional Auente bibliogr"fica; Mareting internacionalG 0885 Aerr+ Nren'ano Businesss >c*oolFE#INORI


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Est*er >ubirX Llobera y Llus de la Rosa


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Prop,ito.ue eval,es un caso de comerciali'ación con base en los conocimientosad&uiridos en el curso%

INDICE DE TEMAS

/1%PROE2NO #E ICHE>NIJ


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M,$u%o /> 6 Semana />78ué tiene 9ue %eer : entre!ar para eta emana;


/% Para finali'ar el curso te pido reali'ar la siguiente lectura (Dn caso deplan de mareting) 9L=/1=E=/=Dn caso de plan de mareting%doc:%Esta lectura contiene un ejemplo descrito a detalle y al final del arc*ivoencontrar"s unas preguntas%

0% 2on base en la información presentada en la lectura del caso sobre elplan de mareting y los conocimientos ad&uiridos en el curso! respondea las interrogantes del caso 9preguntas &ue encontrar"s al final delarc*ivo:% Enva tu arc*ivo a la plataforma%

1% Ainalmente! integra en un solo arc*ivo todo lo elaborado a partir delmódulo 4 sobre el producto con el &ue estuviste trabajando% Integrauna copia de tu glosario en este documento% Enva tu arc*ivo del casopr"ctico a tu profesor a trav+s del correo electrónico%

MODULO /0PREPARATIVOS PARA EL E2AMEN 5INAL DELCUATRIMESTRE"

En esta semana presentar"s el examen final de tu cuatrimestre% Para presentar tuexamen revisa las lecturas! actividades y preguntas de las autoevaluaciones%

guia de estudio diseno y desarrollo de nuevos productos

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