guia 8 -i-2015

GUIA 8 :CONCEPTO, DESARROLLO Y

ADMINISTRACIÓN

DE PRODUCTO Y SERVICIO

AUXILIATURA DE MARKETING

06/04/2015

Aux. Univ. Santivañez Claros Andres Rafael

AUX. UNIV. SANTIVAÑEZ CLAROS ANDRES RAFAEL

4.1 SIGNIFICADO DEL PRODUCTO Y SERVICIOS.

Se define el término producto en general como "todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo".

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Normalmente él término producto nos trae a la mente un objeto físico.

El término servicio hace referencia a prestaciones intangibles


4.2 CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS.

DURABILIDAD Y TANGIBILIDAD◦ Los productos pueden clasificarse en tres grupos, según su durabilidad y tangibilidad:

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DURABILIDAD Y

TANGIBILIDAD

Bienes perecederos

Bienes duraderos

Servicios



06/04/2015 AUX. UNIV. SANTIVAÑEZ CLAROS ANDRES RAFAEL


CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES DE CONSUMO◦ En base en los hábitos

de compra, es posibledistinguir entre bienesde conveniencia, decompra comparada, deespecialidad y nobuscados.

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CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES DE CONSUMO

Bienes de conveniencia

Bienes de uso común

Bienes de impulso

Bienes de emergencia

Bienes de compra

comparada

Bienes de especialidad

Bienes no buscados



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A) Bienes de conveniencia

• Los bienes de uso común

• Los bienes de impulso

• Los bienes de emergencia



B) Bienes de compra comparada

Los bienes de compra comparada son aquellos en torno de los cuales el consumidor suele hacer comparaciones con base en su idoneidad, calidad, precio y estilo durante el proceso de selección y compra.



C) Bienes de especialidad

Los bienes de especialidad tienen

características o identificación de

marca únicas, por los cuales hay

suficientes compradores dispuestos a

hacer un esfuerzo especial de compra.



D) Bienes de no buscados

Los bienes no buscados son aquellos

que los consumidores desconocen o

que en términos generales no piensan

comprar


4.2 CLASIFICACIÓN

DE PRODUCTOS.

CLASIFICACIÓN DE LOSBIENES INDUSTRIALES

Los bienes industriales seclasifican en términos de sucosto relativo y de la maneraen que se integran al procesode producción

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CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES INDUSTRIALES

Materiales y piezas

Materia prima

Productos agropecuarios

Productos naturales

Piezas y materiales

manufacturados

Materiales componentes

Piezas componentes

Bienes de capital

Instalaciones

Equipamiento

Los suministros y servicios a

empresas

* Mantenimiento *Suministros

Los servicios empresariales

*Mantenimiento

*Asesoría emp



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A) Materiales y piezas

• Materia prima • Piezas y materiales manufacturados

Productos agropecuarios

Productos naturales

Materiales componentes

Piezas componentes



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B) Bienes de capital

Son bienes duraderos que facilitan el desarrollo o la gestión del producto terminado.

• Instalaciones • Equipamiento



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C) Los suministros y servicios a empresas

Son bienes y servicios de corto plazo que facilitan el desarrollo o la gestión del producto terminado.

• Artículos de mantenimiento y reparación • Suministros y reparación


4.3 DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.

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Generación de Ideas

Depuración de Ideas

Desarrollo y prueba

Desarrollo de estrategia de

Marketing

Análisis de negocios

Desarrollo de productos

Pruebas de mercado

Comercializacion


4.3 DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.


4.4 MEZCLA Y LÍNEA DE PRODUCTOS.

Sistemas y mezcla de productos

-Un sistema de productos es un grupo deartículos diversos pero relacionados entre sí y quefuncionan de manera compatible.

-Una mezcla de productos (o mix deproductos) es el conjunto de todos losproductos y artículos que ofrece un vendedordeterminado.



MEZCLA

La mezcla de productos de una empresa tiene ancho (anchura), longitud, profundidad y consistenciadeterminados.

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Ancho Longitud Profundidad Consistencia



ANÁLISIS DE LÍNEA DE PRODUCTO

Al ofrecer una línea de producto, por lo generallas empresas desarrollan una plataforma básica ycrean módulos que pueden ser añadidos a éstatanto para satisfacer diferentes requerimientosdel cliente como para reducir los costos deproducción

Un objetivo consiste en crear una línea de productos que induzca la venta de productos de mayor valor (upselling)

Crear una línea de productos que facilite la venta cruzada

Crear una línea de productos que proteja a la empresa contra el vaivén económico


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