gui adeu so delos servicios

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GUIA DE USO DEL NUEVO MENU 2013

El nuevo Men Versin 2013 del software STARSOFT Gold Edition cuenta con acceso directo a NUEVOS SERVICIOS. 1. AULA VIRTUAL

Ofrece un soporte integral de aprendizaje offline, porque incorporan caractersticas diseadas para mejorar su nivel de competencia en nuestro software, permitirn aumentar su productividad. La galera de videos, los test permitirn una asesora especializada y un mtodo interactivo para que la experiencia de aprendizaje resulte atractiva y flexible.

VIDEOS

En esta seccin encontrar los videos clasificados por mdulos de todos los procesos del

software, que le ayudaran a entrenarse en el uso correcto del sistema.



Cuando se ingresa a la galera de un mdulo se puede observar el reproductor con toda la

lista de videos disponibles sobre el uso y proceso del sistema.

TEST

En esta seccin podr realizar una autoevaluacin de todos nuestros mdulos, con la

finalidad de que de usted mismo evalu su aprendizaje, para ello debe seleccionar el

modulo en el que desea dar su test.



Cuando elija un mdulo y se abra por defecto su navegador le saldr el siguiente mensaje:

Dar clic derecho sobre el mensaje y luego dar clic sobre Permitir contenido bloqueado.

Luego podr observar que se mostrara el Test de Entrenamiento, damos clic en Inicio Test, luego se podr resolver el Test y para finalizar se da clic en Evaluar.



Luego de realizar la evaluacin se tiene la opcin de poder ver los detalles del Test

realizado y tambin la opcin de poder realizar de nuevo el Test.

MANUALES HTML

En esta seccin se podrn encontrar manuales electrnicos de todos los mdulos.

MANUALES PDF

En esta seccin se podrn encontrar manuales en formato PDF de todos los mdulos.

2. PISTAS DE AUDITORIA



Este mdulo permite hacer seguimiento a los documentos registrados en el software integrado desde su creacin hasta el ltimo proceso en el que se trabaj el documento. Para el Mdulo de Planillas audita los procesos ms importantes y registros principales. Posee filtros dinmicos por PCs conectadas, por usuario, por Estados (R-Registrados, M-Modificado, A-Anulado, E-Eliminado), por mdulo. Emite Reportes segn informacin filtrada con rapidez y confiabilidad.



3. CAJA DE HERRAMIENTAS

Este mdulo contiene las siguientes opciones:

BACKUP INTEGRAL

o Permite configurar un cronograma anual de las copias de seguridad (backup), y

envar alertas de aviso.



o Permite generar backup de acuerdo a lo planificado y tener un control de los

backup programados, a travs de estados: No ejecutados, Ejecutados,

Pendientes y reprogramados.

o Permite acceder al historial de backup y poder grabarlos directamente en un

DVD.



BACKUP PARCIAL;

o Permite configurar la ubicacin donde se guardara la copia de seguridad

(backup).

o Permite seleccionar la empresa y la base de datos del cual se realizara la copia

de seguridad (backup).



o Permite acceder al historial de copias de seguridad (backup) y permite enviar

de manera automtica a STARSFOT las copias de seguridad para su anlisis

en laboratorio.

o Dentro de Mantenimiento de BD, permite optimizar la base de datos para lograr

mayor eficiencia operativa.

4. ADMINISTRADOR DE LICENCIAS

Este mdulo permite consultar como se encuentran distribuidas las licencias de software en su

empresa y la fecha de vencimiento de acceso a los servicios que brindamos.

5. SOPORTE EN LNEA

Soporte en lnea son los servicios que brindamos al cliente, directamente desde el sistema

StarSoft, que permitir crear tickets, consultar tickets, revisar las consultas tcnicas, ver videos

de entrenamiento en YouTube, guas multimedia, Manuales Electrnicos, FAQ y Datos el

cliente.



REGISTRAR NUEVO TICKET

Esta opcin le permitir al cliente crear tickets de asistencia tcnica. Los cules sern

atendidos por el personal de HelpDesk.

1. Asunto: Se ingresa el asunto del ticket. 2. Nombre del contacto: Se ingresa el nombre de la persona que crea el ticket. 3. E-mail: Se ingresa el e-mail donde se recibirn las notificaciones del ticket. 4. Telfono: Se ingresa el nmero directo del contacto. 5. Horario del contacto: Se ingresa el horario en que se puede ubicar al contacto. 6. Versin: Por defecto sale la versin del producto. No se puede modificar. 7. Modulo Involucrado: Se elige el modulo al que pertenece la consulta del ticket. 8. Descripcin detallada del Inconveniente: Se detalla todo el mensaje del problema o

consulta.

9. Opcional: En esta opcin permite enviar una imagen anexa al ticket.



CONSULTA DE TICKETS

Esta opcin le permitir al cliente consultar el estado de sus tickets (pendientes y

solucionados) y ver el detalle de los mismos.

Para ver el detalle de los tickets se hace clic sobre el registro del ticket que se desea ver el

detalle y luego nos carga una interface con solapas, por defecto muestra la solapa en la cual se

encuentra el estado ticket, pero tambin se pueden consultar los procesos anteriores.



CONSULTAS TCNICAS

Esta opcin le permitir al cliente realizar consultas tcnicas sobre el software, se pueden

ingresar texto de referencias que el cliente desee consultar y el aplicativo le listara todas

las bsquedas que encuentre para solucionar su inconveniente.

VIDEOS YOUTUBE

Esta opcin le permitir al cliente poder visualizar y entrenarse en el uso del software con

nuestros videos de procesos en todos los mdulos del sistema StarSoft. Cuando se ingresa

a esta seccin aparecen todos los mdulos, para ingresar a la galera de videos hay que

hacer clic al mdulo que se desea ingresar.



Al ingresar a la galera de videos aparecer al lado derecho el reproductor y al lado

izquierdo toda la lista de videos acerca del mdulo.

.

VIDEOS MULTIMEDIA

Esta opcin le permitir al cliente poder visualizar videos de procesos.

FAQs



Esta opcin le permitir al cliente poder consultar dudas acerca de los casos ms tpicos de

inconvenientes presentados en el uso del sistema StarSoft, en esta seccin se han

clasificados los FAQs por cada mdulo.

Datos de Cliente

Esta opcin le permitir al cliente poder ver la vigencia de sus contratos y tambin muestra

una agenda donde el cliente podr ver si tiene visitas programadas por el personal de

StarSoft.

Cuando se ingresa a la agenda se puede ver un calendario se puede consultar por cada

mes, por defecto muestra el mes actual y en el caso tenga visitas programadas se

mostraran en el calendario.



6. ACTUALIZADOR DE SOFTWARE

Esta opcin permite actualizar el software starsoft con la ltima versin disponible, sin necesidad de comunicarse soporte tcnico. La opcin Actualizacin por Internet nos muestra un men en el que podemos escoger entre 2 herramientas:

1. Actualizador por Internet (opcin Actualizar), y 2. Restaurador de Archivos (opcin Restaurar).

Para obtener la ltima versin, escogemos la opcin Actualizar.



A continuacin, se nos muestra la opcin de poder examinar la Gua de Uso de la

herramienta de Actualizacin por Internet, o pasar directamente a Actualizar.

Para continuar con la actualizacin hacemos clic en el botn Actualizar y al ejecutar el

programa, se mostrar un mensaje de advertencia para que se cierren todos los mdulos de

StarSoft que se encuentren en ejecucin en la PC que iniciara la descarga.

Se inicia la descarga de las listas de actualizaciones por modulo, al finalizar el proceso de

actualizacin se muestra el siguiente mensaje.

El Actualizador por Internet descarga solo las listas de actualizaciones de los mdulos que se

encuentren vigentes en la PC y que no estn personalizados.

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