guía rápida de gestión de pedidos en adquira marketplace · al rechazar un pedido, el proveedor...

Guía Rápida de Gestión de Pedidos en Adquira MARKETPLACE

•¿Cómo se accede a Adquira MARKETPLACE?

•¿Cómo puede usted acceder a un Pedido de Compra recibido?- ¿Cómo gestionar los nuevos Pedidos que le lanzan los compradores?- ¿De qué forma se realiza la aceptación de un Pedido?- ¿Cómo aceptar un Pedido con modificaciones?- ¿Cómo puede usted rechazar parcial o totalmente un Pedido?- El comprador puede solicitar cambios en Pedidos ya aceptados.

•¿Cómo puede usted expedir Pedidos?

•Gestione devoluciones de mercancía

•Medio de pago e-Purchasing de BBVA integrado en su módulo de Gestión de Pedidos

•¿Cómo acceder a su Histórico de Pedidos en cualquier momento?- Pedidos que puede consultar desde su “Histórico de Pedidos”

•¿Qué debe recordar cuando acceda a Adquira MARKETPLACE? - Recuerde lo sencillo que es aceptar los Pedidos lanzados por los

compradores y notificar el envío de mercancías al comprador- Acceda a los comentarios del comprador y otros documentos anexos a las

líneas de pedido


¿Cómo se accede a Adquira?

El acceso a Adquira se realiza a través del portal:

http://www.adquira.com

Desde la Página de Inicio puede acceder a las distintas opciones que, como proveedor, usted tendrá en Adquira MARKETPLACE.

Navegar en Adquira MARKETPLACE es fácil e intuitivo

Acceso directo al Manual del

usuario proveedor

Menú de Navegación

Superior

Elipse Central

Menú de Navegación Lateral izquierdo










líneas de pedido

Para comenzar con la aceptación de

Pedidos pendientes que le llegan de distintos compradores, sólo tiene que entrar en “Aceptar Pedidos”o en la opción del

menú de navegación

izquierdo, dentro del apartado “Aceptar” en

“Pendientes de aceptación”.

¿Cómo acceder a los nuevos Pedidos recibidos?

Una vez que haya accedido al listado de Pedidos “Pendientes

de aceptación” tiene que pinchar en aquel que le interese para

conocer los detalles del Pedido y poder aprobarlo o rechazarlo.

Desde esta pantalla de información de un Pedido concreto, usted tiene varias opciones:

•Volver al listado de Pedidospendientes de aprobación

•Aceptar o rechazar el Pedido completo sin consultar detalles concretos de los artículos

•Consultar más detalles de cada línea de pedido y los comentarios del comprador desde el botón de “Detalles”

•Rechazar sólo ese artículo

¿Qué opciones tiene desde el listado de Pedidos pendientes de aceptación?

Si de las opciones mostradas en la pantalla anterior pulsa el botón “Detalles” que aparece junto a cada línea de pedido, accederá a esta

pantalla informativa. En ella que puede comprobar información relativa al artículo concreto, así como los comentarios que el comprador lanzó

para ese artículo.

¿Cómo se ven los detalles de los artículos de los Pedidos?

Una vez que ha consultado los detalles del artículo, tiene la opción de

aceptar el Pedido completo, aceptarlo con

modificaciones o rechazarlo. Asimismo

puede imprimirlo.

Puede también proseguir con la aceptación de

otros Pedidospendientes de aceptación, expedir o lanzar el Pedido

que acaba de aprobar o volver a la Página de

inicio para realizar cualquier otra acción.

El proveedor puede aceptar o rechazar los Pedidos recibidos

Puede aceptar con modificaciones el Pedido

El Pedido enviado por el comprador pueden no ajustarse a sus disponibilidades. Adquira MARKETPLACE le ofrece la posibilidad de aceptar el Pedido con

modificaciones en la cantidad y en la fecha estimada de entrega.

En caso de no estar de acuerdo con las nuevas condiciones, el comprador podrá cancelar el Pedido aceptado.

Para rechazar el Pedido completo, sólo tiene que pulsar el botón de “Rechazar pedido” e introducir un comentario que le llegará al comprador para

justificar el rechazo.

El comprador verá su Pedido en el estado de Pedidos rechazados por el proveedor, con el comentario correspondiente explicando la razón de su rechazo.

Al rechazar un Pedido, el proveedor tiene que indicar un motivo

Una vez rechazada la línea de pedido, usted deberá incluir también

un comentario de rechazo que le llegará

al comprador .

Rechazo de artículo por parte del proveedor

El proveedor puede rechazar parcialmente el Pedido a nivel de línea del Pedido

Para rechazar un solo artículo sólo tiene que pulsar el botón “Rechazar Artículo” que aparece junto a la línea de pedido correspondiente. Esta acción constituirá el rechazo de

esa línea de pedido, permaneciendo vigente el Pedido, siempre que exista alguna línea sin rechazar.

El comprador puede cancelar el Pedido parcial o totalmente notificando al proveedor de las razones de dicha cancelación.

Los Pedidos pueden ser también cancelados por el comprador tanto total como parcialmente

Visualización de artículo cancelado

por parte delcomprador

El comprador puede solicitar cambios en Pedidos ya aceptados

El comprador tiene la opción de solicitar el cambio en un Pedido. Si las modificaciones afectan al carro de la compra (cantidades, añadir o

rechazar artículos, fecha de entrega) estas solicitudes le aparecerán dentro del apartado “Cambiado”, en el menú de navegación izquierdo.

Usted visualizará el Pedido cambiado por el comprador y puede entonces aceptar el cambio, aceptarlo con modificaciones o rechazarlo.










líneas de pedido

Una vez aprobado el Pedido, puede expedirlo o enviarlo. La herramienta indica automáticamente al

comprador que los artículos le han sido enviados.

Puede expedir línea por línea o bien realizar una recepción masiva del

pedido.

No debe olvidar que el comprador puede cancelarel Pedido hasta el momento

de la expedición.

En este ejemplo que aparece en la pantalla, usted tendría 10 Pedidos que ya ha aprobado previamente pendientes de

expedición total o parcial.

Éstos pueden ser anulados por el comprador en cualquier momento hasta la expedición total del Pedido.

¿Cómo se notifica al comprador el envío del Pedido? (I)

En esta pantalla, usted puede visualizar los comentariosque le llegan del comprador y

la información relativa al artículo correspondiente.

Puede decidir expedir todas las unidades solicitadas por

el comprador o sólo una parte de ellas.

Si decide lo último, el Pedido estará Parcialmente

expedido hasta completar el envío de las unidades

solicitadas por el comprador.

Debe indicar también obligatoriamente una fecha de expedición (de salida de

la mercancía).

¿Cómo se notifica al comprador el envío de una línea del Pedido? (y II)

Pulsando sobre “Expedición masiva” tendrá la posibilidad

de notificar el envío del pedido con una única acción.

De manera similar a la expedición de una línea, en la

pantalla de notificaciones masivas, usted podrá notificar

envíos totales o parciales, especificando las fechas y

cantidades correspondientes (que aparecerán rellenados por defecto para facilitar la tarea) e

introducir comentarios.

Una vez finalizada la introducción de los datos de la notificación, bastará con que haga clic en el botón “Expedir

Ahora”.

¿Cómo se notifica al comprador el envío masivo del Pedido? (y II)










líneas de pedido

El comprador puede solicitar la devolución de mercancía

El comprador podrá solicitar la devolución total o parcial

de las diferentes líneas de pedido.

Las devoluciones podrán ser solicitadas por el comprador

tanto en el momento en el que notifica la recepción de mercancía, así como en

cualquier otro momento posterior.

Usted puede aceptar la solicitud de devolución de mercancía realizada por el comprador o rechazar el

pedido.










líneas de pedido

Medio de pago integrado e-Purchasing de BBVA

Si su compañía acepta este medio de pago, el comprador

podrá enviarle pedidos especificando esta forma de

pago. Por razones de seguridad, la sección

“Información sobre pagos”le indicará la numeración de la tarjeta con la cual se le paga.

Su compañía cobrará dos días después de la emisión de la orden de pago por parte del comprador, esto es, dos días después de la notificación de la

recepción de mercancía en Adquira MARKETPLACE.










líneas de pedido

El Histórico de Pedidos le proporciona la forma de acceso a todos los Pedidos que ya no están vigentes. Los Estados que agrupa son:

Expedidos: aquellos Pedidos que ya han sido enviados completamente al comprador. La mercancía ya ha sido enviada en su totalidad.

Parcialmente recibidos: aquellos Pedidos de los que el comprador ha enviado acuse de recibo de una parte de los mismos.

Recibidos: el comprador ha enviado acuse de recibo por la totalidad del Pedido.

Cancelados: reúne todos aquellos Pedidos que han sido cancelados en su totalidad por el comprador o rechazados por usted mismo.

Mostrar todos: le facilita el listado completo de todos los Pedidos anteriormente descritos.

A su “Histórico de Pedidos” puede acceder a través de la barra de navegación izquierda o del acceso que se encuentra en la

parte central de su Página de Inicio.

¿Qué Pedidos se pueden consultar en el “Histórico de Pedidos”?










líneas de pedido

Es importante que recuerde lo sencillo que resulta consultar los Pedidos que le van lanzando los compradores y aceptarlos o

rechazarlos.

Debe tener en cuenta que la forma de evitar

cancelaciones de los compradores una vez que le

han llegado sus Pedidos y usted los ha aprobado, es expedir la mercancía en

cuanto le sea posible. No debe olvidar gestionar sus

Pedidos Pendientes de expedición o Parcialmente

expedidos.

¿Qué debe recordar cuando acceda a Adquira MARKETPLACE?

•Aceptación de Pedidos y Expedición

Debe recordar también que el comprador puede haberle enviado información adicional para su Pedido que será importante a la hora de decidir si acepta el

Pedido y lo gestiona, o no.

Es importante que sepa cómo acceder a los Comentarios que le hayan podido llegar para cada uno de los artículos que contiene el Pedido o a los documentos

anexos a los mismos. A través de ellos, el comprador podrá comunicarle todas las peculiaridades que considere necesarias sobre el Pedido.

¿Qué debe recordar cuando acceda a Adquira MARKETPLACE?

• Acceso a Información Adicional del comprador

Por favor, envíalo rápido.Saludos,

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