Guía de configuración de la

página de reservas

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LA PAGÍNA DE RESERVAS

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Introducción

Partes de la página de reservas

Personalizando tu página de reservas

Configuración back-end

Añadir en un sitio web

Pagos en la página de reservas

Consejos para aumentar el tráfico

¿Qué sigue?

TABLA DE CONTENIDO

Tabla de contenido3

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LA PAGÍNA DE RESERVAS

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INTRODUCCIÓN

¿Qué es una página de reservas?Cada cuenta Setmore viene con una Página de reservas pública gratis que enlista tu per-sonal, servicios, disponibilidad, e información de contacto. A partir de la página de reservas, los clientes pueden seleccionar por ellos mismos el servicio que requieren a un tiempo que es conveniente para ellos, y la cita aparecerá directamente en tu calendario Setmore.

La magia de las citas automatizadas

¡Imagina las posibilidades! mientras que normalmente tendrías que jugar con la etiqueta del teléfono o potencialmente perder nuevas citas si los clientes son remitidos al buzón de voz, la Página de reservas ayuda a eliminar esas molestias. Los clientes reservan en línea cuando quieran, incluso cuando estas roncando en la cama, y Setmore incluso mandará no-tificaciones automáticas para arrancar.

Esta guía te mostrará como configurar y sacar el más provecho posible a tu Página de res-ervas. Cubriremos la siguiente materia en las siguientes secciones:

• Partes de la Página de reservas • Personalizando tu página de reservas • Configuraciones Back-end • Añadir la página de reserva en su sitio web • Recibir pagos de Página de reservas • Consejos para manejar en el tráfico web de los clientes

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PARTES DE LA PÁGINA DE RESERVAS

Partes de la página de reservasAntes que ensuciemos las manos, miremos las diferentes partes que componen tu Página de reservas. Nota que mientras tu puedes personalizar ciertos elementos específicos, tu no podrás cambiar como se muestra el templado de la Página de reservas ( como el color del fondo). Pero los siguientes componentes son parte de un juego justo:

Para mejores resultados, la imagen de tu logo debería ser cuadrada. Los logos horizontales deben tener un poco espacio en blanco arriba y abajo.

Citas, clases, servicios, acerca de, revisiones, y fotos.

Los clientes eligen un dispositivo, proveedor, fecha/hora, añaden su información personal y envían un pago si aplica.

Los enlaces de tu sitio, horas laborales, y el pin de Google Maps.

Puedes removerla cunado actualices a Setmore premium.

Tip Pro: La página de reservas ajustara su tamaño de acuerdo al dispositivo del cliente, para que puedan agendar citas a partir de un smartphone de manera sencilla.

Tu logo

Navegación

La zona de citas

La información del negocio

la marca de Setmore

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PERSONALIZANDO

Personalizando tu Página de reservas Las Páginas de reservas más vistosas tienen muchas palabras e imágenes las cuales infor-man e involucran a los clientes visualmente. Puedes añadir un logo e información básica del negocio en Apps e Integraciones > Tu Página de reservas (Configurar) > Detalles de la empresa.

Siéntase libre de explorar el resto de las opciones y añada tanta información hasta que se sienta cómodo. Más información es mejor que menos, y sirve como una ayuda visual para tus clientes para que vean que tu negocio esta activo, accesible, y fácil de localizar en caso de que algo se presente.

• Personaliza tu URL .setmore.com. Las mejores URL son cortas, agradables, y memorables.• Sube tu logo. Si no tiene un logotipo, cargue una foto suya o de su equipo. Algo es mejor que nada.• Añade su información de contacto. Esto ayudará a sus clientes a encontrar lo si lo necesitan.

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PERSONALIZANDO (CONT.)

Las imágenes miniatura aparecerán cunado los clientes escojan un servicio y proveedor. Es importante tener imágenes en esta sección porque estas crean una experiencia más invit-adora para tus clientes, mientras establecen expectativas acerca de la calidad de los servi-cios que los clientes recibirán.

Añadir imágenes miniatura a los servicios y personal

Tip Pro: La disponibilidad de intervalos de tiempo en tu Página de reservas son determinados por las horas laborales de tu personal, y no por sus horas de laborales publicadas. Puedes ajustar las horas del personal en el perfil de cada miembro del personal en Configuración > Personal > Horas laborales.

1. Cargue una miniatura para sus servicios yendo a Configuraciones> Servicios.2. Haga clic en cualquier servicio para que aparezca el menú de detalles.3. Haga clic en el espacio de miniaturas para cargar una nueva imagen.4. Navegue a Configuraciones> Personal y repita el proceso para cada uno de los miembros de su personal.

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CONFIGURACIONES BACK-END

Configuraciones Back-EndLas opciones back-end solo son visibles para tí como administrador de la cuenta Setmore, y pueden cambiar como tus clientes agendan las citas en tu Página de reservas. Puedes encontrar estas configuraciones en Apps e Integraciones > Tu Página de reservas (Config-urar) > Políticas de reservas.

Con cuanto tiempo de anticipación el cliente debería reservar. Una hora o un día funcionan mejor.

Que tan frecuente aparecen los intervalos de tiempo. Los intervalos de una hora crearan horarios de 9:00, 10:00, 11:00, en adelante. Los intervalos de 15 minutos funcionan mejor en éste caso.

Que tan anticipado tus clientes pueden agendar una cita. Uno o tres meses funciona mejor en éste caso.

Añadir campos de formulario personalizados al formulario de admisión de clientes. Añade tanto creas necesesario; Teléfono y Email están incluidos por defecto.

Tiempo de espera de la cita

Tamaño de la ranura de reserva

Ventana de programación

Campos de Contacto

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CONFIGURACIONES BACK-END (CONT.)

Notas para el cliente - Una mensaje emergente personalizable que los clientes verán tan pronto como ellos lleguen a tu Página de reservas. Incluye un saludo personaliza-do o instrucciones de ser necesario.

Mostrar el tiempo loca - Automáticamente convierte el intervalo de tiempo disponible al de la zona horaria del cliente. Si tratas con clientes de diferentes zonas, deja esta característica activada.

Inicio de sesión del cliente - Los clientes serán motivados a crear un usuario y con-traseña antes de confirmar su cita. Esta característica ayuda a prevenir perfiles dupli-cados de clientes. Recomendamos que enciendas esta característica...

• Encendido/Opciona si tienes clientes regulares, como en el caso de los peluque-ros y los salones de belleza.• Apgado si provees servicios de una sola vez, como el agendamiento de una en-trevista.

Marca de Setmore - Cuando actualices a Setmore Premium, podrás remover los ele-mentos de la marca Setmore de tu Página de reservas al desactivar esta característica.

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Cubrimos las configuraciones más importantes aquí, pero hay docenas de características en el sub-menú de Políticas de reservaciones. Sientete libre de explorarlo por tu cuenta.

Configuraciones Back-end (cont.)

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ADJUNTAR EN SU SITIO WEB

Adjuntar en su sitio webTu sitio web es el primer punto de contacto en la que la mayoría de los clientes va a ten-er con tu negocio. Esto es por lo que es importante conectar tu sitio web a tu Página de reservas, para dar a los clientes un camino directo para agendar su cita en línea, en vez de que tengan que llamarte.

Tip Pro: El mejor lugar para poner el botón” Agendar cita” sería la primera pantalla de tu página de inicio (también conocida como “above-the-fold”).

Solución no técnica: el texto o imágenes hipervinculados

Virtualmente todos los blog, sitios web, y plataformas de redes sociales te dejan crear hip-ervínculos fuera de una línea de texto. Esta es la manera mas sencilla de conectar tu sitio web a tu Página de Reservas Setmore.

1. En Setmore, ve a Apps e Integraciones y recupera tu URL de la Página de Reservas.2. En tu editor de página web, selecciona una línea de texto o una imagen y de clic a la opción de “insertar/editar enlace”. Usualmente representada por un icono de “cadenas de enlace”. 3. Pega la URL de tu Página de reservas aquí y guarda los cambios.

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ADJUNTAR EN SU SITIO WEB (CONT.)

La mayoría de los creadores de sitios web tendrán incorporados un widget <HTML/Em-bed> que podrás arrastrar y colocar en tu sitio web.

Ligeramente más técnico: usando un creador de sitios web

1. En Setmore, ve a Apps e Integraciones > Widget para Reserva.2. Llene las opciones 1-3, después selecciona incorporare el código por mi mismo.3. En tu creador de sitio web , arrastra y coloca el widget <HTML/Embed> en tu sitio web. Abre el menú de detalles para el widget <HTML/Embed>.4. Cuando se le solicite introducir el HTML, pegue el código que copiaste en el paso 2 y guarde los cambios.

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ADJUNTAR EN SU SITIO WEB (CONT.)

Si tienes acceso al HTML de tu sitio web, esto probablemente sea la ruta más conveniente.

Técnicamente oficial: haciendo ediciones directas en el HTML de tu sitio web

1. Ve a Apps e Integraciones > Widget para Reserva.2. Llena las opciones 1-3, después selecciona incorporare el código por mí mismo.3. Abra el fichero HTML del sitio web en el cual te gustaría añadir el botón de agendar citas. Pegue el código donde quiera que aparezca el botón.4. ¡Guarde el fichero en tu servidor y listo!

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PAGOS EN LA PÁGINA DE RESERVAS

Pagos en la página de reservasCon una integración de pago activa, tus clientes pueden pagar por sus citas por adelanta-do a través de tu Página de reservas, usando una tarjeta de débito o de crédito. Cualquier pago enviado de esta manera aparecerá en el meno de detalles de la cita por cada cita de tu Calendario Setmore.

Esta es una buena menra de obtener un compromiso firme por parte de tus clientes, mientras que mantiene el pago fuera del juego, para que en la cita solo te enfoques en tu cliente durante el tiempo del servicio.

Tip Pro: El configurar la integración del pago requiere que tu propia cuenta Square o Stripe. De clic para más información.

https://www.setmore.com/es/features/payments

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AUMENTAR EL TRÁFICO

Consejos para aumentar el tráfico de clientes

Mientras más caminos proveas a tus clientes para descubrir tu Página pública de reservas, mejor son las posibilidades de que ellos agenden una cita. Abajo hemos incluido algunas recomendaciones de cómo y donde promocionar tu Página de reservaciones.

• Email firma – Añade un enlace a “Agendar una cita conmigo” a tu email firma y en lázalo a tu Página de reservas.

• Redes sociales – Añade enlaces de todos tus perfiles de redes sociales a tu Página de reservas.

• Publicaciones frecuentes – Haz publicaciones regulares en tus cuentas de redes sociales que promuevan tu disponibilidad en Setmore, algunas veces por semana o por meses.

• Materiales impresos – Incluya enlaces en agendar una cita en cualquier material impreso que tenga, como folletos y tarjetas de visita.

Tomar estos pasos te ayudará a atraer más clientes en tu página de reservas, aumentar más citas, y te ayudará a construir una base de clientes recurrentes.

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¿QUÉ SIGUE?

¿Qué sigue?Vea tutoriales de video en el Youtube de Setmore

Cada video dura aproximadamente 1 minuto. Para un aprendizaje rápido. Navegue a través de una variedad de temas y visualice como cada característica se configura en tiempo real.

https://www.youtube.com/user/setmoreappointments

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