goodyear de venezuela ing. mairolys flores líder black belt six sigma
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Goodyear de Venezuela
Ing. Mairolys FloresLíder Black Belt Six Sigma
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Mejora Continua Sistema de Aseguramiento
de la CalidadSix Sigma
CONTEXTO
COORDINACIONDE CAPACIDADES
SentidoRespuesta
Six Sigma
Modelo Sentido - Respuesta
Ambientes Impredecibles
Empresa Adaptable
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Por que Six Sigma?
• Satisfacción de los clientes• Mejora en los procesos.• Crecimiento del retorno financiero.• Competitividad Organizacional
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1999-2000: Benchmarking en la Corporacion
2001: Capacitación e Implementación de 6S Corporativo
• Junio 2002 I fase de entrenamiento
• Junio 2003 Inicio de Implementación Cultural
• Agosto 2003/ Enero 2004 II fase de entrenamiento
Como Resultado Estamos Aprendiendo de Six Sigma al Mismo Tiempo que Mostramos Rápidamente Resultados
Historia Six Sigma en Goodyear de Venezuela
Un Vistazo a la Historia en Venezuela..
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Que es Six Sigma ?
Es una cultura donde todos buscan la excelencia en los negocios de la compañía :
• Persiguiendo un nivel máximo de calidad
• Optimizando los costos de los procesos
• Agregando valor a los productos/servicios
• Reduciendo las variaciones del proceso
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Como Obtener la Calidad Six Sigma ?
DONDE EXISTE VARIABILIDAD, EXISTE OPORTUNIDAD DE GANAR $ !
Redución de Variabilidad
Eliminación de Fallas
Reducción de Costos de Proceso
Aumento de Calidad de Negocios
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Implementación Six Sigma C.A Goodyear de Venezuela
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Proceso de Despliegue de Six Sigma
Implementación Cultural
Decidir el plan de
Implementación
Selección de la Gente y de los
Proyectos
Capacitación de Black/Green Belts y otros
Ejecutar proyectos
Recursos Requeridos
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Estrategia de Implementación CulturalPilares de Exito :
A) Liderazgo y Definición de Objetivos B) Capacitación C) Revisión de los Clientes D) Indicadores de Gestión E) Sistema de Reconocimiento F) Plan de Comunicaciones
Estrategia de Implementación Cultural
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A) Liderazgo y Definición de Objetivos
• Six Sigma debe ser aplicada en todos los ámbitos
• Enfoque al Cliente: Productos/Servicios
• Enfoque de procesos orientados a la solución de problemas
• Uso de datos y hechos para la toma de decisiones
Transformación Cultural
Implementación Cultural
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A) Liderazgo y Definición de Objetivos
• Impacto en el interior de la Compañía: Maximizar Ganancias
• Cambio Cultural: Responsabilidad 6Sigma
• Desarrollo de los líderes del Futuro • Competitividad organizacional
Transformación Cultural
Implementación Cultural
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Comité Ejecutivo Six Sigma
Champion Six Sigma para América Latina ( Brasil )
Sponsors: Directores o Gerentes Claves Apadrinan los proyectos
Formados como Green Belts
Estructura Organizativa
Implementación Cultural
A) Liderazgo y Definición de Objetivos
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1 Líder Black Belt: Dedicaciòn 100%
Implementan la cultura Trabajan en proyectos Gerente de proyectos
8 Green Belt : Dedicaciòn parcial 30% Trabajan en proyectos
Soportan la cultura en sus áreas
Estructura Organizativa
Implementación Cultural
A) Liderazgo y Definición de Objetivos
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B) Capacitación
• En Latinoamérica todas las personas reciben entrenamiento de Black Belts
• Los Sponsors reciben entrenamiento básico de Green Belts
Implementación Cultural
• Mejores Prácticas Empresariales en Six Sigma
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4
3
1
4,95
MEJORAMIENTO
5,00
22
5,05
3
IMPORTANCIA
14CONFORMIDAD
C) Proceso de Revisión de Clientes
Objetivo Obtener feedback de los clientes externos en función a la relación de negocios (8 Indicadores)
A partir de los hallazgos de este proceso de retroalimentaciónse emprenden diferentes vías para Agregar Valor al Cliente.
Implementación Cultural
Voz del cliente para traducirlasen Oportunidades Six Sigma.
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D) Indicadores de Gestión .
Fuentes de Selección de Proyectos
• Plan operativo anual• Fuentes de presión competitiva• Voz de los clientes• Dificultades comerciales• Oportunidades de Costo • Cuellos de botella en él cíclo del Pedido hasta la Cobranza• Areas de alto retrabajo
Implementación Cultural
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Criterios de Selección de Proyectos
• Es un proyecto potencial para un Black Belt .
• Es un problema crónico con un impacto sustancial en el negocio
• Es la Causa Conocida?
• Es la solución conocida?
• Es un aspecto crítico para nuestro negocio ?
• Es un target agresivo,el proyecto puede completarse en 6 meses?
Implementación Cultural
D) Indicadores de Gestión .
SI
NO
NO
SI
SI
SI
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Implementación Cultural
D) Indicadores de Gestión .
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E) Sistema de Reconocimiento
• Comunicaciones de la Directiva
• Entrenamiento como reconocimiento .
• Celebración del Mes Six Sigma
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RECONOCIMIENTO A EQUIPOS DE TRABAJO
ALMUERZO ESPECIAL
I JORNADAS DE EXPERIENCIAS EXITOSAS SIX SIGMA EN VENEZUELAFORD MOTORS-DUPONT -CITIBANK Y GOODYEAR
I BICICLETADA FAMILIAR
I JUEGOS DEPORTIVOSCOPA SIX SIGMA
Mes Six Sigma : Una experiencia de aprendizaje para fomentar la integración y motivación en la organización
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F) Plan de Comunicaciones
• Comunicaciónes de los líderes de la organización
• Centro de información al alcance del trabajador
• Periódico interno semanal : sección fija six sigma
• Incorporación de Técnicas de Mercadeo
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Lanzamiento de la CampañaComunicacional:
“ Six Sigma Nace en Ti “
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• Participación
• Sensibilización
• Información
• Entusiasmo
“Six Sigma Nace en Ti “
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Como Puedes Tu Participar ?
• Medir todos los procesos
• Apoyarte en los datos
• Trabajar con calidad Six Sigma:cero
errores
• Comunicar oportunidades de mejora
• Mantenerte siempre informado
• Tener una actitud positivaSU PARTICIPACION ES IMPORTANTE
PARA EL EXITO Y BUEN DESARROLLO DEL PROYECTO DE SU ÁREA.
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Pilares de Exito Cultura Six Sigma
ESTRATEGIA SUSTENTABLEEN EL FUTURO
INTEGRACIONAOP/CLIENTE
ENTRENAMIENTO Y CONFORMACION
DE UN EQUIPO
SENSIBILIZACIONDE LOS
ASOCIADOS
Liderazgo y definición de objetivos Capacitación Revisión de los clientes Indicadores de gestión Sistema de reconocimiento Plan de comunicaciones
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Logros de Goodyear de Venezuela
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• Focalizar, enfrentar y solucionar problemas crónicos
• Satisfacción al cliente
• Ahorro en costos
• Trabajadores más críticos y analíticos
Logros de Goodyear de Venezuela
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Proyectos Cerrados . Resultados Obtenidos
• Reducción de Desperdicios Producto de Exportación• Aplicación B2B para la Relación de Negocios• Reducción de Back Order
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Savings Six Sigma 2003Venezuela 466.000 USD Vzla
Latinoamerica 5 millones de USD
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
2002 2003
EBIT REAL
EBIT TARGET
Resultados Financieros de los Proyectos 2003
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Retos 2004
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FOCO CLIENTE
Selección de Proyectos ?
“Incrementar Nuestra Capacidad de Sentido - Respuesta”
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“TENDENCIA DEL BACK ORDER
Foco Externo : Incrementar Ventas y Satisfacción del Cliente • Capacidad de la Planta• Disponibilidad de Inventarios• Cuentas por Cobrar• Eficiencia Logística• Información al Consumidor
Disponibilidad de Inventario
Crédito No Disponible
En que Estamos Trabajando ?
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“TENDENCIA DEL BACK ORDER
Foco Interno: Reducción de Costos y Toma de Decisiones • Reducción de Desperdicios• Estimaciones Financieras del Cash Flow
Disponibilidad de Inventario
Crédito No Disponible
En que Estamos Trabajando ?
![Page 34: Goodyear de Venezuela Ing. Mairolys Flores Líder Black Belt Six Sigma](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061217/54b584b949795948098b6edd/html5/thumbnails/34.jpg)
73,5
466
656,5
0 100 200 300 400 500 600 700
2002
2003
2004
SAVINGS SIX SIGMA ( Miles USD )
2002 2003 2004
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Lecciones Aprendidas
• Compromiso gerencial efectivo es pilar de la cultura six sigma, clave su capacitación en la fase inicial.
• La cultura organizacional es crítica para el éxito del programa
• La Gerencia del tiempo es un aspecto crítico: Grupo Green Belts / Equipo de Trabajo
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Lecciones Aprendidas
• La definición de los proyectos es crítico para lograr buenos resultados
• El benchmarking es útil para adoptar mejores prácticas
• Temas complejos: selección de proyectos , impacto financiero
• Se requiere pasión por la excelencia : Seleccione su mejor gente!
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Muchas Gracias por su Atención