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Administración

Glosario de Términos

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Glosario Gerente: empleado que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus

actividades laborales para cumplir con las metas de la organización.

Gerentes de primera línea: gerentes de nivel inferior en la organización que dirigen el trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan directa o indirectamente de la producción o creación de los productos de la organización.

Gerentes medios: gerentes entre la primera línea y la dirección de la organización que dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.

Directivos: gerentes que se encuentran hacia el vértice de la organización y son los responsables de tomar decisiones, así como determinar planes y metas que atañen a toda la organización.

Administración: es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un para lograr sus objetivos con la máxima productividad y calidad.

Eficiencia: capacidad de reducir los recursos utilizados al mínimo para alcanzar los mayores resultados. “Hacer las cosas bien”.

Eficacia: Completar las actividades para lograr las metas de la organización. “Hacer las cosas correctas”.

Planificación: Proceso de establecer objetivos y cursos de acción adecuados antes de iniciar la acción, para así integrar y coordinar actividades.

Organización: Función administrativa que consiste en determinar qué tares hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.

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Glosario Dirección: Habilidad gerencial y de liderazgo mediante la cual se dirige, influye y motiva a

los seguidores y miembros de la compañía a la consecución de tareas relativas al mejoramiento empresarial.

Control: revisión del desempeño actual en comparación al ideal, para poder tomar medidas de corrección en caso de necesitarlas.

Roles del gerente: Una serie de patrones esperados de conducta atribuidos a quien ocupa una posición dada en una unidad social, en este caso el gerente.

Roles personales: roles que tienen que ver con la gente y otros deberes de índole protocolaria.

Roles informativos: rol que consiste en recibir, almacenar y difundir información.

Roles de decisión: roles que giran entorno a la toma de decisiones.

Habilidades Técnicas: conocimientos y técnicas en un campo especializado (teoría).

Habilidades de trato personal: capacidad de interacción tanto en forma individual como grupal.

Habilidades conceptuales: capacidad de conceptualizar situaciones abstractas y complicadas, es decir, enmarcar una situación determinada.

Organización: las organizaciones son sistemas diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos y de otro tipo.

Universalidad de la administración: la administración es necesaria en todo tipo de organizaciones, así como su importancia también se ve a todo nivel de esta.

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Glosario División del trabajo: descomposición del trabajo en tares más pequeñas y repetitivas.

Revolución Industrial: aplicación de las máquinas en los procesos productivos, además de la producción en masa.

Administración científica: estandarización de los procesos productivos bajo normas establecidas.

Therbligs: movimientos básicos para el desarrollo del trabajo.

Principios de la administración: situaciones básicas, que se pueden enseñar y aplicar en todo tipo de organizaciones.

Burocracia: término creado por Max Weber, que implica un sistema rígido, reglas y jerarquía bien definidas.

Método cuantitativo: aplicación de técnicas cuantitativas para resolver problemas.

Comportamiento organizacional: Estudio de los individuos y de los grupos dentro del ámbito de la organización.

Sistema: conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de manera deliberada, que en su conjunto forman un todo.

Sistemas cerrados: sistemas que no influyen ni son influidos por entes externos.

Sistemas abiertos: sistemas que interactúan con su entorno.

Método de las contingencias: enfoque que plantea que las organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones distintas, necesitan métodos igualmente diversos de administración.

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Glosario Globalización: proceso en el cual se extrapolan los procesos productivos a todo el mundo,

desde los insumos hasta la mano de obra.

Diversidad de la fuerza de trabajo: fuerza laboral plural tanto en sexo, raza, etnia, edad, etc.

Negocio electrónico: tipo de negocio, en el que la organización se desempeña sus actividades a través de internet.

Comercio electrónico: componentes de ventas y marketing a través de un negocio electrónico.

Intranet: sistema interno de información, mediante el cual los estamentos de la organización están relacionados.

Aprendizaje organizacional: proceso mediante el cual la organización adquirió la capacidad de aprender, adaptarse y cambiar según el momento.

Administración del conocimiento: fomento de una cultura de aprendizaje en la que los integrantes acumulan conocimientos y los comparten.

Administración de la calidad: proceso de mejoramiento continuo y de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes.

Cultura de la organización: Conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten y aceptan los miembros de una organización.

Culturas fuertes: culturas organizacionales fuertemente arraigadas en sus componentes.

Socialización: proceso mediante el cual los empleados se adaptan a la cultura de la organización.

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Glosario Espiritualidad: reconocimiento de que las personas tienen una vida interior que alimenta y

que se alimenta con un trabajo significativo en el contexto de la comunidad.

Ambiente externo: situaciones que influyen en la organización que están fuera de esta.

Entorno específico: parte de al organización que atañe a la consecución de metas.

Entorno general: condiciones externas generales que pueden incidir en la organización.

Incertidumbre ambiental: medida de los cambios y la complejidad del entorno de una organización.

Partes interesadas: entidades del ambiente externo afectadas por las decisiones y acciones de la organización.

Mentalidad estrecha: visión limitada del mundo.

Postura etnocéntrica: idea limitada de que los mejores métodos y prácticas de trabajo son los del lugar de origen de la organización.

Postura policéntrica: postura de que los gerentes de la organización deben ser del lugar en donde se realiza el proceso productivo.

Postura geocéntrica: hay que utilizar los mejores métodos y empleados de todo el mundo.

Unión europea: entidad económica y comercial compuesta por 25 países.

Tratado de libre comercio de América del Norte: acuerdo económico entre Estados Unidos, México y Canadá.

Corporación multinacional: compañías que se desempeñan en varios países, pero su dirección se realiza en el país de origen.

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Glosario Corporación transnacional: compañías que se desempeñan en varios países, pero su

dirección es descentralizada.

Licencia: organizaciones manufactureras conceden el derecho de marca, tecnologías o especificaciones de productos.

Franquicia: organizaciones de servicio conceden el derecho de marca, tecnologías o especificaciones de productos.

Alianzas estratégicas: sociedades entre la organización y una compañía foránea en las que comparten recursos y conocimientos para desarrollar nuevos productos y construir instalaciones fabriles.

Joint Venture: Alianza efectuada entre dos o más empresas mediante la cual se crea una nueva empresa en conjunto con un objetivo específico.

Subsidiaria foránea: inversión en otro país, en una fábrica u oficina separada e independiente

Economía de mercado: Nombre que describe al sistema económico capitalista, también conocido como de libre empresa.

Economía centralmente planificada: economía donde el gobierno planifica y regula las actividades económicas.

Cultura nacional: valores y actitudes que comparten los habitantes de un país.

Responsabilidad social: deber de una empresa, aparte de los réditos económicos, de perseguir metas de largo plazo para el bien de la sociedad.

Administración por valores: establecimiento de valores y conductas de la organización.

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Glosario Ética: conjunto de valores y comportamientos que definen lo bueno de lo malo en un

individuo.

Firmeza del ego: nivel de arraigo de las convicciones personales.

Sede de control: grado en que el individuo cree que controla su destino.

Código de ética: declaración formal de los valores y principios que distinguen a la organización y sus individuos.

Plan de negocios: Documento maestro de la empresa en el cual se refleja detalladamente toda la funcionalidad de la misma, demarcando desde las estrategias y tácticas a desarrollar, hasta el perfil de empresa y el desarrollo especifico de cada área de la compañía a futuro. Según expertos, es la radiografía general de la empresa.

Misión: declaración mediante la cual la organización da a conocer su estado actual.

Visión: declaración mediante la cual la organización da a conocer sus intensiones a largo plazo.

Objetivos económicos: objetivos financieros que mueven a la organización para adquirir mayores réditos económicos, son objetivos de corto plazo.

Objetivos estratégicos: directrices que sigue la organización a largo plazo, es pensar en la perpetuación de la organización y no sólo en sobrevivir.

Planificación Estratégica: Proceso por el cual los administradores de la empresa de forma sistemática y coordinada piensan sobre el futuro de la organización, establecen objetivos, seleccionan alternativas y definen programas de actuación a largo plazo.