Gestión y almacenamiento de contenidos

Arturo Ramírez EMC - COASIN

La digitalización de cheques es solo un paso.

PréstamosPréstamosApertura de cuentasApertura de cuentasCambio de domicilioCambio de domicilioHipotecariaHipotecariaPermisosPermisosPago de impuestosPago de impuestosAprobación SolicitudesAprobación SolicitudesArchivos de casosArchivos de casos

Sector FinancieroSector Financiero

Reclamos en generalReclamos en generalApertura de cuentasApertura de cuentasReclamos SaludReclamos SaludReporte ajustadorReporte ajustador

SegurosSegurosBancaBanca

Formas de admisiónFormas de admisiónRegistro médicoRegistro médicoBeneficiosBeneficiosFacturasFacturas

OtrosOtros

La digitalización de cheques es solo un paso.

Sector FinancieroSector FinancieroSegurosSeguros

BancaBanca

OtrosOtros

CuentasCuentasOrden CompraOrden CompraFacturasFacturas FacturasFacturasChequesCheques AnexosAnexos

Formato impuestosFormato impuestosAcuerdosAcuerdosAceptacionesAceptaciones SegurosSegurosFormas regulatoriasFormas regulatoriasSolicitudSolicitud

ContabilidadContabilidad

Recursos HumanosRecursos Humanos

Nuevo contenido que ya teníamos, ahora hay que Administrarlo.

Correo electrónico archivado

Reportes, Estados de Cuenta, etc.

Procesamiento de cheques

Vigilancia por video

Grabación de vozen call centers

Audio y Video para entrenamiento

Impulsores del Negocio, ¿Porqué cambiar?• Compliance

– Basel y Regulaciones Locales• TI “Verde”

– Reducción ($ Millones de dólares) en papel generación y transporte.

• Tendencias del Mercado – Adaptar el Negocio para estar con las tendencias del mercado a

tiempo.• Optimización de Procesos

– Alinear TI con la Estrategia y Operación del Negocio.• Consolidación Empresarial

– Para situaciones de compras y fusiones.• Right Sizing

– Usar la herramienta correcta para el trabajo adecuado.• Estrategia al cliente

– Vista y Administración del Cliente de 360º.– Calificación y venta cruzada al Cliente.

Plataforma de servicios - Optimización de procesos y Administración de casos

Entr

ada Contenido

Regu

laci

ones Salida

Documentos, cheques y faxes

Formase-mails

Datos RepositoriosFederados

Administración de documentos

Reportes

Aplicaciones

Comunicacióndinámica

Registros

Seguridad

Ciclo de vida de laInformación y almacenamiento

Información

Procesos

Búsqueda

Seguridad de la información• Encripción del

repositorio

• Firma electrónica

• Information Rights Management (IRM)

• Control de acceso obligatorio

• Borrado digital

Firma Electrónica

Borradodigital

Singlesign-on

Autentificación

Auditoría

Encripción

Permisos de lainformación

ROI de digitalización

Caso de Negocio

Bank of America Corporation

¿Quién es Bank of America Corporation?• Bank of America es una de las instituciones financieras

más grandes del mundo – USD 2 Trillones de Dólares en Activos.

• Dan servicios al consumidor final, mercado medio y grandes corporativos.

• Rango amplio de servicios bancarios, de inversión y otros servicios y productos financieros.

• Sirven aproximadamente a 57 millones de clientes y pequeños negocios con al rededor de 5,900 sucursales y cerca de 18,000 ATMs.

• Banca en línea con más de 29 millones de usuarios activos.

• Tienen operaciones en más de 40 países.

Estrategias a seguir

• Compliance y Regulaciones.• Conciencia Ecológica.• Automatización de Procesos y Paperless.• Sincronización entre el Right Sizing y Sistemas

Legados.• Nube Privada.• Integrar Funcionalidades de Contenido en los

servicios empresariales.• Adaptarse a nuevas tecnologías con Sistemas

Legados.• Desarrollo de Aplicaciones de forma

acelerada.

Caso 1: Inmediatamente Reducir los Costos por eliminar tareas manuales, por creación y transporte de Papel.

Visión: Enfocarse en el Correo y Estrategias de Archivado, transformar el papel en procesos para alcanzar beneficios significativos financieros y en el negocio.

“Eletronificación” del Papel

Estrategia para el correo

Estrategia para el Archivo Digital

Comunicación Electrónica

Análisis del correo

Optimización del correo empresarial

Estrategia de Captura

Almacenamiento Electrónico

Registros Digitales30 50% Expectativa en Reducción de Costos ‐Operativos

Caso 2: Acelerar el desarrollo e implantación de Casos de Negocio

• Proceso de Apertura de Nuevas Cuentas

– Administrar y ligar con los Sistemas Legados.

– Configurar, No codificar.– Basado en Roles.– Componente Re usables.‐– Administración de Procesos

Centralizados.– Análisis de Integración de datos

Online.– Formas Eletrónicas.– CERO generación de Papel y

Transporte.

Guardar contenidos de forma segura cumpliendo regulaciones

La base de datos almacena la dirección de contenido para referencias futuras.

SE calcula la dirección de contenido (CA, Content Address) y la envía de regreso a la aplicación.

El servidor de la aplicación envía el objeto

a través de la red IP.

El objeto se crea y se envía al servidor de la aplicación.

LANCA

CA

Dirección de Contenido

10001010 Huella digital

Única en el mundo

Independiente de la ubicación

Algoritmo dedirección

de contenido

Algoritmo de dirección

de contenido10111011

Gestión y almacenamiento para los contenidos

LOCALIZACIONINDEPENDIENTE

MÁS TIPOS DECONTENIDOS

SERVICIOS

PROCESOS

REGULACIONES

SERVICIOS DELIBRERIA

ANALITICOS

NUBE PRIVADA

NUBE PUBLICA

EN SITIO

MOVIL

APPSMANEJO DE

CASOS

ADMINISTRACIONWEB

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ADMINISTRACIONDE RETENCION Y

DE POLITICAS

INFORMACIÓN