gestión social del agua potable

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  • 7/22/2019 Gestin Social del Agua Potable

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    UNIVERSIDAD TCNICA DE COMERCIALIZACIN Y DESARROLLO

    PAIS: PARAGUAY

    Identificacin: Gestin de Recursos Hdricos

    Lugar y Fecha: Asuncin, 01 octubre 2005

    TTULO DE LA INVESTIGACIN: LA GESTIN SOCIAL DEL AGUA POTABLE EN

    ORGANISMOS OPERATIVOS COMUNITARIOS Y PRIVADOS - EL CASO DE

    MUNICIPIOS URBANOS DE MS DE 100,000 HABITANTES DEL AREA

    METROPOLITANA DE ASUNCIN (2003)

    AUTOR: ROSA BEATRIZ CANTERO DOMNGUEZ. LICENCIADA EN CIENCIAS

    AMBIENTALES, BIOLOGA Y TECNICO EN QUIMICA INDUSTRIAL.

    INSTITUCION: FACULTAD DE CIENCIAS AMBIENTALES DE LA UNIVERSIDAD

    TECNICA DE COMERCIALIZACION Y DESARROLLO.

    CARGO: DOCENTE UNIVERSITARIA

    GESTIN, EFICIENCIA,

    PARTICIPACIN, CALIDAD,

    ORGANISMOS OPERADORES,

    COMUNITARIOS Y PRIVADOS.

    UTCD- AV. SANTA TERESA Y MCAL. LOPEZ

    TEL: 614 456/8

    E-MAIL: [email protected]

    RESUMEN

    Es el estudio sobre las variables de

    gestin, participacin y calidad en

    organismos operadores comunitarios y

    privados de agua potable y saneamiento

    en reas urbanas del Area Metropolitana

    de Asuncin, a travs de una evaluacin

    de la eficiencia de las juntas de

    saneamiento y las aguateras. Los

    resultados indican que un sistema

    operativo comunitario es ms eficiente

    que un sistema operativo privado.

    INTRODUCCIN

    Los sistemas estudiados en este trabajo

    son organismos operadores de agua, o

    prestadores de servicios de

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    abastecimiento de agua potable: (1)

    sistema operativo comunitario o junta

    de saneamiento y(2) sistema operativo

    privado o aguatera.

    Ambos sistemas se instalaron en zonas

    suburbanas, donde la empresa pblica no

    llegaba, para ocupar el mercado del agua.

    Se volvieron competitivos y regidos por

    polticas de libre mercado.

    DELIMITACION DEL PROBLEMA

    La problemtica se encuentra en el

    contexto del sector de servicios

    comunitarios y privados de agua potable

    en comunidades suburbanas de

    municipios del Area Metropolitana de

    Asuncin. Estas unidades territoriales de

    estudio tienen caractersticas comunes enel tamao, poblacin, rubros de economa

    y situacin ambiental.

    Una de las debilidades detectadas es la

    carencia en los niveles polticos de una

    administracin competente traducidos en

    bajos rendimientos de las eficiencias

    fsica y comercial de los sistemas. Esto

    impedira el incentivo de inversiones y

    generara deficiencias para abastecer lademanda cada vez ms creciente de la

    poblacin.

    La urbanizacin acelerada hace pensar

    que la demanda ser cada vez ms

    exigente en cunto a la eficiencia

    organizativa.

    Para este estudio slo consideramos la

    poblacin abastecida por juntas de

    saneamiento y aguateras en municipios

    de ms de 100.000 habitantes con zonas

    suburbanas, es el caso de Luque y

    Capiat.

    OBJETIVO DE LA INVESTIGACION

    Comparar la Eficiencia General de un

    sistema operativo comunitario (junta

    de saneamiento) de abastecimientode agua potable con la Eficiencia

    General de un sistema operativo

    privado (aguatera).

    OBJETIVOS ESPECIFICOS

    Determinar el grado de influencia de

    la participacin comunitariasobre la

    Eficiencia de un sistema operativocomunitario de abastecimiento de

    agua potable (junta de saneamiento).

    Determinar el grado de influencia de

    la participacin comunitariasobre la

    Eficiencia de un sistema operativo

    privado de abastecimiento de agua

    potable(aguatera).

    Indicar el grado de influencia de la

    gestin en la Eficiencia de un

    sistema operativo comunitario

    (junta de saneamiento).

    Establecer el grado de influencia de la

    gestin en la Eficiencia de un

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    sistema operativo privado

    (aguatera).

    Indicar el grado de influencia de la

    calidad de agua sobre la Eficiencia

    de un sistema operativo

    comunitario(junta de saneamiento).

    Establecer el grado de influencia de la

    calidad del agua sobre la Eficiencia

    de unsistema operativo privado

    (aguatera).

    JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

    Se revela la escasez de investigaciones

    en referencia a la gestin del agua. Los

    aportes que resulten de este estudio

    servirn de base para tomar decisiones

    sobre las perspectivas de un desarrollo

    del mercado del agua y determinarpolticas pblicas.

    DESCRIPCIN DE LA INVESTIGACION

    Este trabajo de investigacin se encuadra

    en un estudio de tipo cualitativo y

    cuantitativo. Investigacin exploratoria

    porque tiene por objetivo relacionar

    conceptos poco conocidos, como lamedicin de la eficiencia de organismos

    operadores de tamao reducido.

    Investigacin correlacional porque

    relaciona a tres variables para su

    medicin y relaciona a dos sistemas

    operadores de naturaleza distinta.

    Investigacin explicativa porque integra

    una gama de conceptos para integrarlos

    en la prctica, explicando los fenmenos

    observados y medidos.

    HIPOTESIS

    Hiptesis de Investigacin

    Hi = La eficiencia de un sistema

    operativo comunitario de provisin de

    agua potable es mayor que la de un

    sistema operativo privado.

    VARIABLES E INDICADORES DE LA

    INVESTIGACION

    La eficiencia de un organismo operativo

    de agua potable depende del tamao de

    la empresa y su cobertura. Cuando se

    seleccion el tamao para este estudio,

    se elimin el concepto de la "gran

    empresa", pues tanto las Juntas deSaneamiento y las aguateras

    corresponden al prototipo que habla

    Insfrn(1998) de "empresas

    comunitarias", y por analoga son las

    Juntas de Saneamiento, as tambin las

    pequeas empresas de la iniciativa

    privada de pequea a mediana inversin,

    en el caso de las aguateras dentro de un

    nicho de mercado del rea urbana dndecompiten con otros tipos de organismos.

    Variable: GESTION

    Indicadores de la variable gestin:

    - Cobertura de agua potable: relacin

    entre el nivel de cobertura de la junta

    de saneamiento o aguatera en

    nmero total de conexiones,

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    poblacin servida y poblacin total

    urbana por municipio propuesto.

    - Cobertura de Alcantarillado: si estos

    organismos recolectan al mismo

    tiempo las aguas negras o servidas.

    - Agua producida: si el organismo

    operativo registra con medidor

    (macro) el agua que produce

    - Tratamiento de Descargas: si el

    organismo operativo trata las aguas

    recolectadas- Agua Contabilizada: si existen

    micromedidores, plan de fugas, etc.

    Se mide entre el volumen de agua

    producida y el volumen de agua

    facturada.

    - Cobrabilidad: nivel de morosidad, es

    la eficiencia comercial, se mide el

    volumen de agua facturada entre el

    volumen de agua cobrada.

    Variable: PARTICIPACION

    Indicadores de la variable participacin:

    - Participacin Comunitaria: se miden

    el nmero de oportunidades de

    intervencin de los usuarios, la toma

    de decisiones, la percepcin de

    pertenencia, la conformidad con los

    lderes del grupo.- Conformidad con el Servicio: se

    mide el grado de satisfaccin con los

    servicios que brinda el organismo

    operativo

    - Nivel de Conflictos: se mide el grado

    de interfase social, las estrategias de

    solucin en caso de conflictos

    abiertos, la armona e integracin de

    los miembros del grupo en el caso de

    las juntas de saneamiento, en el caso

    de las aguateras el nmero de

    denuncias y de qu tipo se registran

    frecuentemente, a dnde acuden a

    realizar sus quejas. Se mide la

    percepcin de conflictos que tienen

    los usuarios con respecto a la

    empresa privada y a la junta de

    saneamiento.

    Variable : CALIDAD

    Indicadores de la variable calidad:

    - Caracteres Organolpticos: el color,

    sabor, transparencia, olor del agua

    que recibe de los organismos

    operativos cada usuario.

    - Seguridad sanitaria: el N de veces

    que se realiza las inspeccionessanitarias, si existen papeles o

    registros de los anlisis de calidad de

    agua aprobados por el Senasa

    - Continuidad: si el agua se recibe las

    24 horas

    - Presin: si se recibe el agua con

    suficiente presin para el uso

    domstico.

    Se construy una tabla de valoracionespara medir a las variables y sus

    indicadores con la escala de medicin de

    1 a 5 . As se midi la Eficiencia General

    (EF) a travs de una formula que fue

    empleada para la investigacin "Gestin

    Social de Agua para Organismos

    Operadores de Mxico" por

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    (Cantero,2000).

    EF= (GES*2/3) + (PAR*3/3) + ( CAL*3/3)

    GES: puntuacin variable Gestin

    PAR: puntuacin variable Participacin

    CAL: puntuacin variable Calidad

    Tamao de Muestra para encuesta de

    usuarios de Juntas de Saneamiento

    Se tom en cuenta en N de Conexiones

    totales y un coef. de hacinamiento de 5.

    (Luque:4.141 conex. ;Capiat: 5465

    conex.)

    PRESENTACION DE RESULTADOS

    Resultados de la Variable GESTION

    En el Grfico 1 se observa la medicin de

    la variable de Gestin, cuyo primer

    indicador es la cobertura de agua

    potable,en las juntas de saneamiento va

    hasta un puntaje de 5 (Alto). La cobertura

    de agua potable en aguateras obtuvo 3

    (Medio). La cobertura en alcantarillado

    en las juntas de saneamiento obtuvo 1

    (Bajo) tanto como en las aguateras que

    tambin tiene puntaje de 1(Bajo). La

    medicin del agua producida en juntasde saneamiento obtuvo 5 (Alto) mientras

    que en las aguateras se obtuvo hasta 3

    (Medio). La existencia de tratamiento de

    descargas, en ambos sistemas obtuvo 1

    (Bajo). El agua contabilizadase obtuvo 4

    (Medio Alto). La cobrabilidadque ambos

    casos obtuvieron 5 (Alto

    ).

    1. Bajo - 2. Medio Bajo - 3. Medio - 4. Medio Alto - 5. Alto

    Fuente: Propietarios

    Junta de Saneamiento

    Aguatera

    REFERENCIAS

    Cob

    Al

    P

    D

    Ac

    C

    : Cobertura de Agua

    : Alcantarillado

    : Agua Producida

    : Descargas

    : Aguas Contabilizadas

    : Cobrabilidad

    Cob

    Al

    P

    D

    Ac

    C

    0 1 2 3 4 5 6

    Grfico 1 - GESTIN

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    Resultados de la Variable

    PARTICIPACION

    En el Grfico 2 se observan los resultados

    de la variable de Participacin cuyo primer

    indicador est representado por el grado

    de la participacin comunitaria que en

    las juntas de saneamiento obtuvo 5 (Alto)

    y en las aguateras se obtuvo 1(Bajo). El

    segundo indicador es la conformidad del

    servicioque ambos sistemas se obtuvo 5

    (Alto). El tercer indicador presenta al

    grado de nivel de conflicto que para

    ambos sistemas se obtuvo 3 (Medio).

    Resultados de la Variable CALIDAD

    El Grfico 3 presenta la medicin de la

    variable Calidad cuyo primer indicador

    representa a las caractersticas

    organolpticas que ambos sistemas se

    obtuvo 5(Alto). El segundo indicador es la

    seguridad sanitaria que en las juntas de

    saneamiento se midi el puntaje 4(Medio

    Alto) y en las aguateras se obtuvo 3

    (Medio). El tercer indicador es la

    continuidad que en ambos sistemas se

    midi 3 (Medio). El cuarto indicador es el

    nivel de presinque en ambos sistemas

    se midi 5 (Alto).

    1. Bajo - 2. Medio Bajo - 3. Medio - 4. Medio Alto - 5. Alto

    Fuente: Usuarios y Propietarios

    Junta de Saneamiento

    Aguatera

    REFERENCIAS

    Pc

    Cs

    Nc

    : Participacin Comunitaria

    : Conformidad del Servicio

    : Nivel de Conflicto

    Pc

    Cs

    Nc

    0 1 2 3 4 5 6

    Grfico 2 - PARTICIPACIN

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    Resultados integrados de las variables

    Gestin, Participacin y Calidad:

    En el Cuadro 8 se puede observar losresultados de la medicin de cada

    variable y su influencia en la Eficiencia

    General de cada sistema.

    La variable Gestin en la Junta de

    Saneamiento arroj como resultado que

    tiene una influencia de 67 % en la

    Eficiencia General del sistema operador.

    En cambio la medicin de las aguateras

    arroj como resultado el 50 % de

    influencia con referencia a la Eficiencia

    General del Organismo. La variable

    participacin obtuvo como resultado una

    influencia de 86 % en el sistema de junta

    de saneamiento, y de 60 % de influencia

    sobre la Eficiencia General en lasaguateras.

    La variable Calidad arroj como resultado

    85 % de influencia sobre la Eficiencia

    General en las juntas de saneamiento, y

    de 80 % en las aguateras.

    1. Bajo - 2. Medio Bajo - 3. Medio - 4. Medio Alto - 5. Alto

    Fuente: Usuarios y Propietarios

    Junta de Saneamiento

    Aguatera

    REFERENCIAS

    Co

    S

    Ct

    Pr

    : Caracteres Organolpticos

    : Seguridad Sanitaria

    : Continuidad

    : Presin

    Co

    S

    Ct

    Pr

    0 1 2 3 4 5 6

    Grfico 3 - CALIDAD

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    Cuadro N 8 Matriz de puntuaciones en escala de 1 al 5 de indicadores

    Variable Indicadores Junta de

    Saneamiento

    Aguatera

    C.. de agua potable 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

    C. de alcantariilado 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

    Agua producida 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

    Tratam. descargas 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

    Agua contabilizada 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

    Cobrabilidad 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

    TOTAL 20/30 15/30

    Gestin

    PORCENTAJE 67 % 50 %

    Part. Comunitaria 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

    Conf. Con el servicio 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

    Nivel de Conflictos 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

    TOTAL 13/15 09/15

    Participacin

    PORCENTAJE 86% 60%

    Ca. Organolepticos 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

    Seguridad Sanitaria 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

    Continuidad 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

    Presin 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

    TOTAL 17/20 16/20

    Calidad

    PORCENTAJE 85% 80%

    Fuente: Resultados integrados de encuestas a propietarios y usuarios de los organismosoperadores estudiados.

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    Resultado de la Eficiencia General delSistema Operativo Comunitario (Juntasde Saneamiento)

    EF = (20*0.6) + (13 * 1) + (17 * 1) =

    41/65 * 100 = 65 %

    En el caso del sistema operativocomunitario se midi la variable gestinarroj 20 puntos multiplicado por elcoeficiente de ponderacin 0,6. Elproducto se suma al producto de la

    medicin de la variable de participacinque arroj 13 puntos multiplicado por elcoeficiente de ponderacin igual a launidad. Que se suma al producto de lamedicin de la variable calidadquearroj 17 puntos multiplicado por sucoeficiente de ponderacin equivalente ala unidad. La suma total dio 41 puntossobre 65 que en por ciento equivale a 65% de Eficiencia General

    Resultado de la Eficiencia General delSistema Operativo Privado (Aguateras)

    EF =(15*0.6) +(9 * 1) + (16 * 1) = 10.2

    +24 = 34/65 * 100 = 52 %

    Por otro lado el sistema operativo privadoarroj en la variable gestin arroj 15puntos multiplicado por el coeficiente deponderacin 0,6 se obtiene un productoque se suma con el producto de lamedicin de la variable de participacin.Son 9 puntos multiplicados por sucoeficiente de ponderacin igual a launidad. Se suma este producto a lamedicin de la variable calidadque arroj

    16 puntos multiplicados por su coeficientede ponderacin equivalente a la unidad.

    La suma total es 34 puntos sobre 65 queen por ciento equivale a 52 % deEficiencia General.

    Representacin Grfica de losresultados de la Eficiencia General enlas juntas de saneamiento y en lasaguateras

    El Grfico 4 muestra la representacin

    grfica de los resultados de cada sistemaestudiado. El sistema operativo

    comunitario que representa a las juntas de

    saneamiento obtuvo un 65 % y sobrepasa

    en un 13 % al sistema operativo privado

    (aguateras) que obtuvo un 52 % de

    Eficiencia.

    Se midieron las variables de Gestin,

    Participacin y Calidad para cada sistema

    estudiado. En el sistema operativocomunitario de Juntas de Saneamiento se

    obtuvo el 65 % con respecto al sistema

    operativo privado de las Aguateras que

    obtuvo el 52% de acuerdo al Grfico 4.

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    CONCLUSIONES DE LA

    INVESTIGACIN

    La Hiptesis de Investigacin es

    aceptada de acuerdo a este resultado. Seafirma entonces que "la Eficiencia de un

    sistema operativo comunitario es mayor

    que la de un sistema privado". La

    eficiencia de los organismos operativos es

    medida por la integracin de las tres

    variables, el capital social se forma a

    travs de la participacin comunitaria y

    tambin la participacin de la iniciativa

    privada que van a conjugarse con el

    municipio como gobierno local en un rol

    de mediador y regulador. De esta manera

    se hace efectiva la descentralizacin a

    travs del servicio comunitario y tambin

    del libre mercado al competir los

    diferentes sistemas existentes de

    operacin y distribucin de agua potable.

    Se verific que la concientizacin de la

    defensa de los derechos del consumidor

    es importante en la medida de prevenir

    conflictos y asimilacin de los derechos

    sobre el acceso al agua. Laimplementacin de oficinas de defensa al

    consumidor se concreta a travs del

    Ministerio de Industria y Comercio y de las

    municipalidades. Existen cinco oficinas de

    Defensa del Consumidor. Este ao se

    implementaran en los dems municipios.

    Estas oficinas son canales de mediacin,

    arbitraje, asesora, comunicacin y de

    garanta legal para el ciudadano en caso

    de litigios con los prestadores de servicios

    pblicos y privados. Son autoridad de

    aplicacin de la Ley 1344 de Defensa del

    Consumidor y actualmente se han

    formado diez asociaciones de proteccin y

    defensa del consumidor en el Area

    Metropolitana de Asuncin.

    52

    65

    0

    10

    20

    30

    40

    50

    60

    70

    en %

    Aguateria-sistemaoperativo privado Junta deSaneamiento-sistema operativo

    comunitario

    Grfico 4 - EFICIENCIA

  • 7/22/2019 Gestin Social del Agua Potable

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    Conclusiones finales con respecto alos resultados obtenidos por variable

    medida y los objetivos especficosAsimismo de acuerdo a los objetivos

    especficos trazados en este estudio, a los

    resultados obtenidos(Cuadro 8 y Grficos

    1,2 y3) y considerando la escala de

    valoraciones asignada a la Eficiencia

    General los resultados obtenidos arrojaron

    las siguientes consideraciones:

    Se comprob que el grado de influenciade la variable participacin comunitaria

    sobre la Eficiencia de un sistema

    operativo comunitario de abastecimiento

    de agua potable (Junta de Saneamiento)

    es muy alto 86 %(Ver Cuadro 8 y Grfico

    2).

    Se constat que el grado de influencia de

    la variable participacin comunitariasobre la Eficiencia de un sistema

    operativo privado de abastecimiento de

    agua potable (Aguateras) es 60 % que

    corresponde a un grado bajo( Ver Cuadro

    8 y Grfico 2).

    Se midi que el grado de influencia de la

    variable Gestinsobre la Eficiencia de un

    sistema operativo comunitario (Junta desaneamiento) es de 62 % correspondiente

    a un nivel medio(Ver Grfico 1 y Cuadro

    8).

    Se registr que el grado de influencia de

    la variable Gestin sobre la Eficiencia de

    un sistema operativo privado (Aguatera)

    es de 50 % correspondiente a un grado

    bajo( Ver Grfico 1 y Cuadro8).

    Se comprob que el grado de influencia

    de la variable Calidadsobre la Eficiencia

    de un sistema operativo comunitario

    (Junta de Saneamiento) es de 85 %

    equivalente a un nivel bueno(Ver Cuadro

    8 y Grfico 3).

    Se obtuvo que el grado de influencia de lavariable Calidad sobre la Eficiencia de un

    sistema operativo privado (Aguatera) es

    de 80 % que significa un grado bueno(Ver

    Cuadro 8 y Grfico 3).

    Conclusiones finales de acuerdo a losresultados obtenidos por grado deEficiencia medido del sistemaoperativo comunitario y del sistemaoperativo privado

    En cunto al cumplimiento de los objetivos

    generales de la investigacin se midi y

    compar la Eficiencia de un sistema

    operativo comunitario (65 %) con la

    Eficiencia de un sistema operativo privado

    en un 52 % (Grfico 4). Se obtuvo la

    convalidacin de la hiptesis de

    investigacin. Se concluye, finalmente que

    el sistema operativo comunitario posee ungrado de Eficiencia medio, y que en el

    sistema operativo privado se tiene un

    grado de Eficiencia bajo, segn la escala

    de valoraciones adoptada para este

    trabajo.

    Los resultados obtenidos originaron las

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    pautas para el desarrollo de estrategias

    de oportunidad en el cual el papel

    desempeado por los municipios es

    preponderante. El contexto socio -

    econmico del Area Metropolitana de

    Asuncin es un espacio recomendable

    para propiciar la coordinacin inter -

    institucional de sus autoridades locales.

    conclusiones de acuerdo al resultado

    obtenido de la entrevista semi-estructurada aplicada a los agentes de

    opinin

    En este caso se concluye que la mayor

    parte de los entrevistados estn

    conformes con los servicios prestados por

    las aguateras y las juntas de

    saneamiento,

    Algunas razones descubiertas en dichasentrevistas fueron:

    Los precios y tarifas inciden en la opcin

    de preferencia con respecto a la empresa

    pblica de abastecimiento de agua

    potable. El costo del servicio se reduce

    con la implementacin de sistemas

    comunitarios, como sucede con las juntas

    de saneamiento y esta reduccin no selimita a la provisin de agua potable, sino

    tambin, inclusive se extiende al

    tratamiento de excretas o saneamiento

    ambiental, disposicin de residuos y

    alcantarillado sanitario.

    La percepcin colectiva con respecto a la

    empresa pblica de agua potable es

    negativa, abusos, disconformidad e

    impotencia son los referentes que

    mantienen los usuarios.

    Las juntas de saneamiento se encuentran

    dentro de las alternativas ms favorables

    para la participacin ciudadana y la

    construccin del "capital social" necesario

    para construir el desarrollo comunitario.

    Las aguateras constituyen otra alternativa

    valorada por los usuarios que prefieren

    seguir pagando un servicio 50 % ms

    barato que el costo que el de la empresa

    pblica. Consideran adems que las

    aguateras poseen una calidad aceptable

    desde la ptica de la mayora de sus

    usuarios.

    Se detect a su vez la tendencia al

    conformismo en las autoridades locales

    para la resolucin de conflictos, ignorancia

    de normas locales y nacionales,

    acumulacin de denuncias sin resolucin

    inmediata o seguimiento.

    Por el contrario la mayora de los

    entrevistados usuarios conocan susderechos y tenan la percepcin de la

    importancia del servicio pblico, algunos

    inclusive "protegan" a la empresa

    aguatera o deseaban asegurarse que la

    misma estaba al corriente de este estudio.

    RECOMENDACIONES

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    Recomendaciones para incrementar laeficiencia general de los organismosoperativos comunitariosCon este trabajo se ha demostrado que

    las juntas de saneamiento tienen la mayor

    ventaja para establecerse en

    comunidades pequeas, sin posibilidad de

    acceso de agua con respecto a otros

    sistemas. La mayor fortaleza es la

    participacin comunitaria.

    Se puede observar que la capacitacin

    tcnica, administrativa y legal para los

    integrantes de la comisin de las juntas de

    saneamiento y de las autoridades locales

    es necesaria.

    La participacin debera aportar ms

    beneficios concretos sin alterar las

    "metas" u objetivos comunes, es decir, sedebera alcanzar eficacia con participacin

    real. Mejorar la resolucin de conflictos a

    travs de la mediacin, el arbitraje o la

    negociacin.

    Se debera prever las crisis de poder real

    que atraviesan ciertas juntas de

    saneamiento, proscribiendo la

    interferencia de polticos, sean dirigentesu operadores que podran manipular el

    proceso comunitario. Para las actividades

    de contralora ciudadana se podra

    establecer, una exposicin de resultados

    ms frecuente a todos los socios, por

    ejemplo en paneles pblicos, material

    impreso, y por la publicacin y difusin en

    la prensa local.

    La creacin de Cooperativas de Provisin

    de serviciospblicoscomo en Argentina y

    otros pases. Las cooperativas de

    produccin en Paraguay aportan el 15 %

    del Producto Interno Bruto, por lo que su

    creacin est basada en valores humanos

    como la solidaridad y la cooperacin. La

    Constitucin Nacional ampara la

    integracin cooperativa en donde elinters de todos, o inters pblico prima

    sobre el inters particular, o el inters del

    mercado.

    La renovacin tecnolgica y las

    necesidades de capital son vitales para el

    mantenimiento del sistema.

    Recomendaciones para incrementar laeficiencia general de los organismos

    operativos privados

    Se debera abrir el mercado a laspotencialidades de las aguaterasprivadas a escala mediana y pequeaotorgando seguridad jurdica para losinversores y para los usuarios delsistema.

    Las municipalidades y gobernaciones

    deberan tener el rol de Ente regulador

    sobre estos sistemas, de manera a ser

    ms efectivo el control y fiscalizacin.

    La promocin de una cartera de crditos a

    bajo inters para la ampliacin de la

    infraestructura de estos sistemas privados

    de agua potable podra ser indispensable,

    por el inters pblico del servicio, y la

    optimizacin de la empresa.

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