gestion logistica
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Gestiòn LogìsticaGestiòn Logìstica
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““El sistema logístico tiene unaEl sistema logístico tiene una
naturaleza multidisciplinaria quenaturaleza multidisciplinaria que
engloba una serie de elementos,engloba una serie de elementos,
parámetros y componentes, implicandoparámetros y componentes, implicando
conexiones e interrelaciones entre ellosconexiones e interrelaciones entre ellos
y con varias otras áreas relacionadas.y con varias otras áreas relacionadas.
Desde su aparición como áreaDesde su aparición como áreaemergente hasta su ulterior desarrolloemergente hasta su ulterior desarrollo
como sistema en años recientes,como sistema en años recientes,
numerosas definiciones se hannumerosas definiciones se han
formulado, ajustado y actualizado a laformulado, ajustado y actualizado a la
LA LOGÍSTICALA LOGÍSTICALA LOGÍSTICALA LOGÍSTICA
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““Las derrotas militares de laLas derrotas militares de la
historia de la humanidad no sehistoria de la humanidad no se
han producido por ejércitoshan producido por ejércitosmal entrenados o pormal entrenados o por
generales incompetentes, sinogenerales incompetentes, sino
porque ambos no entendieronporque ambos no entendieron
la importancia de la Logísticala importancia de la Logística
”.”.
LA LOGÍSTICALA LOGÍSTICALA LOGÍSTICALA LOGÍSTICA
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No hace sino muy poco tiempo que elNo hace sino muy poco tiempo que el
abastecimiento ha pasado a ser una parteabastecimiento ha pasado a ser una parteimportante y una función correlacionada en laimportante y una función correlacionada en ladirección de los negocios. Antes de la primeradirección de los negocios. Antes de la primeraguerra mundial era en verdad desusado queguerra mundial era en verdad desusado que
la función de compras se clasificara comola función de compras se clasificara comoactividad independiente. Durante aquelactividad independiente. Durante aquelperiodo solía formar parte del Departamentoperiodo solía formar parte del Departamentode Producción. Debido a las restricciones dede Producción. Debido a las restricciones de
emergencia impuestas a varias mercancías,emergencia impuestas a varias mercancías,las guerras les crean a los negocioslas guerras les crean a los negociosproblemas concretos de abastecimiento.problemas concretos de abastecimiento.
La segunda guerra mundial establecióLa segunda guerra mundial estableciórealmente el abastecimiento como una de lasrealmente el abastecimiento como una de las
ANTECEDENTESANTECEDENTESANTECEDENTESANTECEDENTES
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El abastecimiento es la ciencia moderna de lasEl abastecimiento es la ciencia moderna de lascompras. Ya en los años 60´ Henry G. Hodgescompras. Ya en los años 60´ Henry G. HodgesPh. D. propone: un tratamiento definitivo y másPh. D. propone: un tratamiento definitivo y másal día para la función que tiene a su cargo laal día para la función que tiene a su cargo lamitad de los gastos totales en que incurren lasmitad de los gastos totales en que incurren lasorganizaciones de negocios. El abastecimientoorganizaciones de negocios. El abastecimientodebe integrarse con las actividades dedebe integrarse con las actividades deproducción, ventas, etc.producción, ventas, etc.En la década de los 80´ las actividades deEn la década de los 80´ las actividades decompras y el sistema de abastecimiento encompras y el sistema de abastecimiento en
general han sido incorporados o incluidosgeneral han sido incorporados o incluidosdentro del sistema logístico, que conservandodentro del sistema logístico, que conservandoel aprovisionamiento dentro de sus funcionesel aprovisionamiento dentro de sus funcionesincluye en su universo de actividades todosincluye en su universo de actividades todosaquellos procesos que involucran el factoraquellos procesos que involucran el factor
servicio hacia adentro de la organización yservicio hacia adentro de la organización yhacia los clientes, es decir inclu e elhacia los clientes, es decir incluye el
ANTECEDENTESANTECEDENTESANTECEDENTESANTECEDENTES
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La Gestión Logística se esfuerza en crearLa Gestión Logística se esfuerza en crear
ventajas competitivas a través del movimientoventajas competitivas a través del movimiento
eficiente de los productos a los clientes en eleficiente de los productos a los clientes en el
tiempo y lugar que son requeridos.tiempo y lugar que son requeridos.
En la actualidad la Logística es considerada unoEn la actualidad la Logística es considerada uno
de los elementos más integradores de lasde los elementos más integradores de las
empresas, pues en su desenvolvimiento debeempresas, pues en su desenvolvimiento debe
tomar contacto con todas las dependencias de latomar contacto con todas las dependencias de la
empresa para coordinar sus necesidades, lasempresa para coordinar sus necesidades, las
adquisiciones que debe realizar, los planes deadquisiciones que debe realizar, los planes de
producción y la distribución física de losproducción y la distribución física de los
ANTECEDENTESANTECEDENTESANTECEDENTESANTECEDENTES
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““La Logística es el Proceso deLa Logística es el Proceso dePlanificación, Implementación yPlanificación, Implementación yControl de la eficacia y efectividadControl de la eficacia y efectividaddel flujo y almacenamiento dedel flujo y almacenamiento de
materias primas, productosmaterias primas, productossemiacabados, productos finales,semiacabados, productos finales,servicio e información desde el puntoservicio e información desde el puntode origen, hasta el punto dede origen, hasta el punto deconsumo (incluyendo movimientosconsumo (incluyendo movimientosdesde, hacia e internos) con el fin dedesde, hacia e internos) con el fin desatisfacer los requerimientos de lossatisfacer los requerimientos de los
clientes”.clientes”.Fuente: Council of Lo istics Mana ement -Fuente: Council of Lo istics Mana ement -
LOGÍSTICA EMPRESARIALLOGÍSTICA EMPRESARIAL
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Es el conjunto de actividades que tiene porEs el conjunto de actividades que tiene por
objeto situar al menor costo, una cantidadobjeto situar al menor costo, una cantidaddeterminada de productos, en el lugar ydeterminada de productos, en el lugar ytiempo en que sean requeridos, preocupandosetiempo en que sean requeridos, preocupandosepor entregar un servicio óptimo al cliente,por entregar un servicio óptimo al cliente,
controlando y reduciendo los costos asociadoscontrolando y reduciendo los costos asociadosa la cadena del valor, abordando ciertosa la cadena del valor, abordando ciertosaspectos como servicio al cliente, transporte,aspectos como servicio al cliente, transporte,embalajes, almacenamiento, gestión y controlembalajes, almacenamiento, gestión y control
de stocks, procesamiento de pedidos,de stocks, procesamiento de pedidos,administración de materiales, abastecimiento yadministración de materiales, abastecimiento ycompras.compras.
La Gestión Logística se esfuerza en crearLa Gestión Logística se esfuerza en crear
ventajas competitivas a través del movimientoventajas competitivas a través del movimientoeficiente de los roductos a los clientes en el
LOGÍSTICALOGÍSTICA
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Su función consiste en coordinar todasSu función consiste en coordinar todaslas actividades de compra, producción,las actividades de compra, producción,mantenimiento y distribución,mantenimiento y distribución,
incluyendo además aspectos talesincluyendo además aspectos talescomo: Servicio a Clientes, Tráfico ycomo: Servicio a Clientes, Tráfico yTransporte, Almacenamiento yTransporte, Almacenamiento yBodegaje, Control de Stocks,Bodegaje, Control de Stocks,
Manipulación de Materiales, EmpaquesManipulación de Materiales, Empaquesy Pronóstico de la Demanday Pronóstico de la Demanda..
PROLOGPROLOG
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILEPONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
FUNCIÓN LOGÍSTICAFUNCIÓN LOGÍSTICA
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““Es un sistema que engloba las operacionesEs un sistema que engloba las operacionesque se requieren para llevar adelante unaque se requieren para llevar adelante unatransacción de Comercio Internacional,transacción de Comercio Internacional,llenando la brecha espacial y de tiempollenando la brecha espacial y de tiempo
entre la producción y el consumo, a travésentre la producción y el consumo, a travésde la Gestión del Flujo de Bienes ede la Gestión del Flujo de Bienes eInformación (documentación) que implicaInformación (documentación) que implicalas funciones de producción (productos),las funciones de producción (productos),comercialización (mercaderías) ycomercialización (mercaderías) ydistribución (cargas) establecidas por losdistribución (cargas) establecidas por losexportadores, los importadores y losexportadores, los importadores y los
prestatarios de servicios”.prestatarios de servicios”.
LA LOGÍSTICA COMERCIALLA LOGÍSTICA COMERCIALINTERNACIONAL (LCI)INTERNACIONAL (LCI)
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Los vendedores (exportadores) y losLos vendedores (exportadores) y loscompradores (importadores) están interesadoscompradores (importadores) están interesadosen que la compra – venta de bienes seen que la compra – venta de bienes sedesarrolle con un mínimo de complicacionesdesarrolle con un mínimo de complicacionesteniendo en cuenta los antecedentes delteniendo en cuenta los antecedentes delproceso productivo, las actividades deproceso productivo, las actividades decomercialización y la cadena de distribución.comercialización y la cadena de distribución.
REGLA DE ORO.REGLA DE ORO.-- “Hacer llegar los bienes“Hacer llegar los bienescorrectos en la cantidad requerida al lugarcorrectos en la cantidad requerida al lugar
acordado con el menor costo total y en elacordado con el menor costo total y en el
mínimo tiempo transcurrido para satisfacer lasmínimo tiempo transcurrido para satisfacer las
necesidades del consumidor en el mercadonecesidades del consumidor en el mercado
LA LOGÍSTICA COMERCIALLA LOGÍSTICA COMERCIALINTERNACIONAL (LCI)INTERNACIONAL (LCI)
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Es apelar a terceros para la actividad logística. ElEs apelar a terceros para la actividad logística. Eloperador logístico luego de analizar lasoperador logístico luego de analizar lasactividades del cliente, diagnostica el manejo deactividades del cliente, diagnostica el manejo desu cadena de abastecimiento y determina quésu cadena de abastecimiento y determina quépasos del proceso se pueden optimizar.pasos del proceso se pueden optimizar.
El operador logístico, por contrato se encarga deEl operador logístico, por contrato se encarga derealizar las operaciones logísticas del cliente.realizar las operaciones logísticas del cliente.Estas operaciones implican toda la cadena delEstas operaciones implican toda la cadena del
suministro, importaciones, transporte,suministro, importaciones, transporte,almacenaje y distribución.almacenaje y distribución.
Por otro lado, le permitirá también controlar conPor otro lado, le permitirá también controlar conmás eficiencia los incumplimientos en elmás eficiencia los incumplimientos en el
cronograma de abastecimiento siendo elcronograma de abastecimiento siendo el
LOGÍSTICA INTEGRADALOGÍSTICA INTEGRADA(outsourcing)(outsourcing)
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La empresa que realiza su propia logística tieneLa empresa que realiza su propia logística tiene
una serie de activos, personal y equiposuna serie de activos, personal y equiposconstituyendo el costo de éstos un costo fijo, elconstituyendo el costo de éstos un costo fijo, elapelar a un operador logístico permite a laapelar a un operador logístico permite a laempresa, convertir esos costos fijos en variables,empresa, convertir esos costos fijos en variables,
al pagarle al operador por volumen operado.al pagarle al operador por volumen operado.El outsourcing o tercerización se está empleandoEl outsourcing o tercerización se está empleandocon mucho éxito en las empresas máscon mucho éxito en las empresas másimportantes de los países desarrollados, pues lesimportantes de los países desarrollados, pues lespermite concentrarse en todas las operacionespermite concentrarse en todas las operacionesnecesarias de su negocio y tercerizar todas lasnecesarias de su negocio y tercerizar todas lasactividades que no son necesarias para laactividades que no son necesarias para laempresa en sí.empresa en sí.
La reducción de costos se logra con la venta deLa reducción de costos se logra con la venta de
activos fijos de infraestructura y equipos: laactivos fijos de infraestructura y equipos: la
LOGÍSTICA INTEGRADALOGÍSTICA INTEGRADA(outsourcing)(outsourcing)
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Las operaciones logísticas o 3 PL (Third PartyLas operaciones logísticas o 3 PL (Third PartyLogistics Provider) deben contar conLogistics Provider) deben contar con
profesionales que optimicen los eslabones deprofesionales que optimicen los eslabones de
la cadena de abastecimiento, estarla cadena de abastecimiento, estar
comprometidos con la calidad de suscomprometidos con la calidad de susoperaciones, con el fin de reducir costos yoperaciones, con el fin de reducir costos y
hacer más eficiente la operación.hacer más eficiente la operación.
Cualquiera sea el tipo de producto de laCualquiera sea el tipo de producto de laempresa, hay siempre una manera eficiente yempresa, hay siempre una manera eficiente y
profesional de mejorar su logística, ya seaprofesional de mejorar su logística, ya sea
reduciendo costos o eliminandoreduciendo costos o eliminando
infraestructura y equipo. Esto se traduce eninfraestructura y equipo. Esto se traduce en
LOGÍSTICA INTEGRADALOGÍSTICA INTEGRADA(outsourcing)(outsourcing)
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Es recurrir a subcontratistas para fabricarEs recurrir a subcontratistas para fabricar
productos de marca o renombre mediante unproductos de marca o renombre mediante un
acuerdo.acuerdo.
Las grandes empresas buscan reducir susLas grandes empresas buscan reducir susinversiones fabriles, lanzar nuevos productosinversiones fabriles, lanzar nuevos productos
al mercado y ubicar la producción cerca delal mercado y ubicar la producción cerca del
cliente, encargando a terceros la producción.cliente, encargando a terceros la producción.
Los fabricantes especializados de granLos fabricantes especializados de gran
experiencia, las grandes compañías a travésexperiencia, las grandes compañías a través
de esta tendencia que se ha generalizadode esta tendencia que se ha generalizado
logran prescindir del gasto de construirlogran prescindir del gasto de construir
LA TERCERIZACIONLA TERCERIZACION(outsourcing)(outsourcing)
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Globalizar según el diccionario de la RealGlobalizar según el diccionario de la Real
Academia de la Lengua, proviene de global queAcademia de la Lengua, proviene de global quees tomar en conjunto, si lo aplicamos a laes tomar en conjunto, si lo aplicamos a la
producción entenderíamos que es producir enproducción entenderíamos que es producir en
forma común o igual, e igualdad esforma común o igual, e igualdad es
uniformidad o universalidad; si lo aplicamos aluniformidad o universalidad; si lo aplicamos alconsumo diriamos que todos consumimos loconsumo diriamos que todos consumimos lo
mismo y si los mercados consumen lo mismomismo y si los mercados consumen lo mismo
son todos iguales, es decir hay un soloson todos iguales, es decir hay un solo
mercado.mercado.
Los mercados son universales, o másLos mercados son universales, o más
propiamente dicho, existe un solo y únicopropiamente dicho, existe un solo y único
mercado globalizado. En el futuro hacia élmercado globalizado. En el futuro hacia él
EL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNEL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓN
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EL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNEL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNLos mercados son entes dinámicos, se mueven,Los mercados son entes dinámicos, se mueven,cambian constantemente, la globalizacióncambian constantemente, la globalización
introduce una nueva condición, los mercados nointroduce una nueva condición, los mercados nopueden permanecer cautivos, ni estarpueden permanecer cautivos, ni estarreservados para un consumo de determinadareservados para un consumo de determinadaproducción, son universales. No pueden estarproducción, son universales. No pueden estar
mucho tiempo aislados, por más barreras quemucho tiempo aislados, por más barreras quelos protejan, la globalización los abarcarálos protejan, la globalización los abarcarádefinitivamente.definitivamente.
La globalización de la economía mundial haLa globalización de la economía mundial ha
removido las barreras tradicionales entreremovido las barreras tradicionales entrepaíses, pactos y continentes, para favorecer elpaíses, pactos y continentes, para favorecer elcomercio y las inversiones. El acceso a loscomercio y las inversiones. El acceso a losmercados y las posibilidades de negociosmercados y las posibilidades de negociosdependen hoy más que nunca del conocimiento,dependen hoy más que nunca del conocimiento,
la información, el desarrollo tecnológico yla información, el desarrollo tecnológico y
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La globalización no es solo una forma o sistemaLa globalización no es solo una forma o sistemadiseñado para aumentar la producción ediseñado para aumentar la producción eincrementar la demanda, es una filosofía delincrementar la demanda, es una filosofía delcrecimiento que abarca no solo el idealismo decrecimiento que abarca no solo el idealismo deunir esfuerzos en formas y destinos comunes,unir esfuerzos en formas y destinos comunes,para que lo mejor alcance a todos; sino que separa que lo mejor alcance a todos; sino que seapoya en principios que son propios del anheloapoya en principios que son propios del anhelode superación del hombre, la igualdad. Lade superación del hombre, la igualdad. Laigualdad implica de alguna manera fraternidad,igualdad implica de alguna manera fraternidad,si todos somos iguales, somos hermanos. Si asi todos somos iguales, somos hermanos. Si aesto le podemos añadir la libertad que proponeesto le podemos añadir la libertad que proponeel acuerdo por el que se crea la OMCel acuerdo por el que se crea la OMCestableciéndolo como objetivo en base a laestableciéndolo como objetivo en base a la
reciprocidad y a la eliminación de todo tratoreciprocidad y a la eliminación de todo tratodiscriminatorio; de hecho se cumplen losdiscriminatorio; de hecho se cumplen los
EL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNEL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓN
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A partir de los 80’, se ha hecho evidente y seA partir de los 80’, se ha hecho evidente y seha percibido claramente que las naciones noha percibido claramente que las naciones no
pueden ser autosuficientes y fabricar todo lopueden ser autosuficientes y fabricar todo loque necesitan, por simple ley de compensaciónque necesitan, por simple ley de compensacióny porque los conceptos tradicionales de lay porque los conceptos tradicionales de laeconomía han sufrido modificaciones; así comoeconomía han sufrido modificaciones; así comolos grandes cataclismos permitieron ellos grandes cataclismos permitieron el
ordenamiento de nuestros continentes, así ordenamiento de nuestros continentes, así estamos asistiendo a movimientos que estánestamos asistiendo a movimientos que estánmodificando el orden, que en un principio nosmodificando el orden, que en un principio nosparecieron inaceptables. Somos testigos deparecieron inaceptables. Somos testigos decómo la importante industria automotrizcómo la importante industria automotriznorteamericana ha cedido ante lanorteamericana ha cedido ante larevolucionaria industria japonesa, como tuvorevolucionaria industria japonesa, como tuvoque ceder la industria relojera suiza, tambiénque ceder la industria relojera suiza, tambiénante la japonesa, la de electrodomésticos, laante la japonesa, la de electrodomésticos, lalínea blanca americana, ante la asiática. Lalínea blanca americana, ante la asiática. Laindustria aeronáutica americana, inglesa,industria aeronáutica americana, inglesa,
EL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNEL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓN
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2020
Una forma de sistema de abastecimiento que seUna forma de sistema de abastecimiento que se
está dando hoy en el mercado globalizado es laestá dando hoy en el mercado globalizado es la
de “proveedor único”, como ya lode “proveedor único”, como ya lo
mencionáramos uno de los dos sistemas quemencionáramos uno de los dos sistemas que
pueden aplicarse a las actividades de compras espueden aplicarse a las actividades de compras es
la negociación o sistema informal que consistela negociación o sistema informal que consisteen la discusión entre el comprador y elen la discusión entre el comprador y el
vendedor, para llegar a acuerdos satisfactoriosvendedor, para llegar a acuerdos satisfactorios
comunes; dadas las constantes y cruentascomunes; dadas las constantes y cruentasbatallas por permanecer en el mercado ybatallas por permanecer en el mercado y
derrotar a la competencia, los vendedores aderrotar a la competencia, los vendedores a
cambio de ceder en algunos aspectos comocambio de ceder en algunos aspectos como
precio y condiciones de pago, exigen delprecio y condiciones de pago, exigen del
EL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNEL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓN
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La Boeing Co. de E.U.A, el fabricante más grandeLa Boeing Co. de E.U.A, el fabricante más grandede aviones comerciales en el mundo, hade aviones comerciales en el mundo, ha
negociado acuerdos de proveedor único con lasnegociado acuerdos de proveedor único con lasmás importantes empresas aéreas de losmás importantes empresas aéreas de losEstados Unidos, la American, la Delta y laEstados Unidos, la American, la Delta y laContinental, a quienes abastecerá de avionesContinental, a quienes abastecerá de avioneshasta el año 2010. La Boeing controlahasta el año 2010. La Boeing controla
aproximadamente el 70% del mercado mundialaproximadamente el 70% del mercado mundialde aviones de fuselaje ancho y para más de 200de aviones de fuselaje ancho y para más de 200pasajeros, y es el único fabricante de la lineapasajeros, y es el único fabricante de la linea
Jumbo. Jumbo.Su competencia es Airbus Industrie que es unSu competencia es Airbus Industrie que es un
consorcio inglés, francés, alemán y español queconsorcio inglés, francés, alemán y español quemaneja aproximadamente el 20% del mercado.maneja aproximadamente el 20% del mercado.Lo que pretende Boeing en esta guerra de losLo que pretende Boeing en esta guerra de losaviones, es dejar a Airbus sin clientes, por loaviones, es dejar a Airbus sin clientes, por lomenos en los próximos 20 años. De esta maneramenos en los próximos 20 años. De esta manera
se están manejando las guerras por losse están manejando las guerras por los
EL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNEL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓN
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Las organizaciones deberán efectuar alianzasLas organizaciones deberán efectuar alianzas
estratégicas para aprovechar mejor lasestratégicas para aprovechar mejor laspotencialidades y fortalezas de cada una,potencialidades y fortalezas de cada una,
sumando esfuerzos, tecnología y recursos. Elsumando esfuerzos, tecnología y recursos. El
avance tecnológico dentro de este proceso deavance tecnológico dentro de este proceso de
globalización será preponderante y suglobalización será preponderante y su
aplicación indispensable a través de laaplicación indispensable a través de la
transferencia, adaptación y/o actualización entransferencia, adaptación y/o actualización en
los procesos productivos.los procesos productivos.La competitividad es un reto permanente enLa competitividad es un reto permanente en
que la exigencia de los clientes es cada vezque la exigencia de los clientes es cada vez
más rigurosa, ante esta realidad debemosmás rigurosa, ante esta realidad debemos
EL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNEL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓN
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Se propugna el mejoramiento de laSe propugna el mejoramiento de lacapacidad de las organizaciones en lacapacidad de las organizaciones en laentrega de bienes y servicios a susentrega de bienes y servicios a susclientes, buscando el convenienteclientes, buscando el conveniente
aprovechamiento de los activosaprovechamiento de los activosrequeridos (equipos, bienes de capital,requeridos (equipos, bienes de capital,personal, know – how, proveedores ypersonal, know – how, proveedores ysocios).socios).
Se intenta reducir la brecha en lasSe intenta reducir la brecha en lasrelaciones comerciales de una empresarelaciones comerciales de una empresacon sus proveedores y clientescon sus proveedores y clientes
trabajando conjuntamente en latrabajando conjuntamente en la
LA CADENA DE SUMINISTROLA CADENA DE SUMINISTROSupply Chain Management (S.C.M.)Supply Chain Management (S.C.M.)
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Se forma una red de empresas ligadasSe forma una red de empresas ligadasestratégicamente para aumentar el valor de loestratégicamente para aumentar el valor de loque entregan finalmente al consumidor oque entregan finalmente al consumidor ousuario y que permite desarrollar ventajasusuario y que permite desarrollar ventajas
competitivas.competitivas. Esta red a través de la cual fluyen losEsta red a través de la cual fluyen los
suministros y la información, incluye:suministros y la información, incluye:proveedores, transportistas, operadoresproveedores, transportistas, operadores
logísticos, fabricantes, distribuidores,logísticos, fabricantes, distribuidores,mayoristas y los clientes o usuario final,mayoristas y los clientes o usuario final,permite gestionar los distintos procesos ypermite gestionar los distintos procesos yactividades; desde el proveedor inicial hasta elactividades; desde el proveedor inicial hasta el
destinatario, produciendo un mayor valordestinatario, produciendo un mayor valor
LA CADENA DE SUMINISTROLA CADENA DE SUMINISTRO Supply Chain Management (S.C.M.)Supply Chain Management (S.C.M.)
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Propone una manera distinta dePropone una manera distinta de
establecer relaciones comerciales queestablecer relaciones comerciales que
permite que los ganadores seanpermite que los ganadores seanaquellos que comprenden y entiendenaquellos que comprenden y entienden
la interdependencia de susla interdependencia de sus
organizaciones en los procesos y queorganizaciones en los procesos y quetrabajando conjuntamentetrabajando conjuntamente
encontrarán oportunidades queencontrarán oportunidades que
conllevan a la entrega de un bien o unconllevan a la entrega de un bien o un
servicio con un valor su erior ara el
LA CADENA DE SUMINISTROLA CADENA DE SUMINISTRO
Supply Chain Management (S.C.M.)Supply Chain Management (S.C.M.)
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LA CADENA DE SUMINISTROLA CADENA DE SUMINISTRO FLUJO DEL PRODUCTO Y LA INFORMACIÓNFLUJO DEL PRODUCTO Y LA INFORMACIÓN
PRODUCTOS / SERVICIOS
NECESIDADES / CONOCIMIENTOS
MIEMBROS DELA CADENA
DESUMINISTRO
CONSUMIDOR
MERCADO
PROCESOS&TECNOLOGÍA
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CONDICIONESCONDICIONES Programar la gestión de los procesos y laProgramar la gestión de los procesos y la
acción concertada y sistemática de lasacción concertada y sistemática de lasactividades directamente relacionadas con losactividades directamente relacionadas con losintegrantes de la cadena de suministros.integrantes de la cadena de suministros.
Las organizaciones que la integran deben dejarLas organizaciones que la integran deben dejarde ser una organización “cerrada” yde ser una organización “cerrada” ytransformarse en un activo miembro de unatransformarse en un activo miembro de unacadena compuesta por distintas empresas ucadena compuesta por distintas empresas u
organizaciones.organizaciones. Integración con proveedores.-Integración con proveedores.- Tener la menorTener la menor
cantidad posible desarrollando con ellos unacantidad posible desarrollando con ellos unaestrategia de especialización en elestrategia de especialización en el
perfeccionamiento de productos a través deperfeccionamiento de productos a través deuna mayor confianza y garantizar ununa mayor confianza y garantizar un
LA CADENA DE SUMINISTROLA CADENA DE SUMINISTRO Supply Chain Management (S.C.M.)Supply Chain Management (S.C.M.)
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BENEFICIOSBENEFICIOS La satisfacción del consumidor o usuario.La satisfacción del consumidor o usuario.
La reducción de costos totales.La reducción de costos totales.
La reducción de plazos de atención.La reducción de plazos de atención. Productos personalizados.Productos personalizados.
Mejora continua – innovaciones.Mejora continua – innovaciones.
Control de costos en tiempo real.Control de costos en tiempo real. Comunicación/información compartida.Comunicación/información compartida.
Programación/pactos (demanda/pagos).Programación/pactos (demanda/pagos).
LA CADENA DE SUMINISTROLA CADENA DE SUMINISTROSupply Chain Management (S.C.M.)Supply Chain Management (S.C.M.)
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2929
CAUSAS DE:CAUSAS DE:PROBLEMAS/CRISIS/PÉRDIDA DE TIEMPOPROBLEMAS/CRISIS/PÉRDIDA DE TIEMPO Sistemas informáticos inadecuados.Sistemas informáticos inadecuados. Resolviendo problemas / crisis (apagandoResolviendo problemas / crisis (apagando
incendios).incendios). Redactando/emitiendo documentos (o/c, o/s,Redactando/emitiendo documentos (o/c, o/s,
solicitudes de cotización, contratos,solicitudes de cotización, contratos,especificaciones, características, etc.).especificaciones, características, etc.).
Conciliando documentos.Conciliando documentos.
Tratando con innumerables proveedores.Tratando con innumerables proveedores. Todo es urgente, no hay planificación.Todo es urgente, no hay planificación.
Todos en la organización quieren hacer el rolTodos en la organización quieren hacer el rol
LA CADENA DE SUMINISTROLA CADENA DE SUMINISTROSupply Chain Management (S.C.M.)Supply Chain Management (S.C.M.)
CO S C C S SCONSECUENCIAS MAS
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3030
Reformulación de la estrategiaReformulación de la estrategia
empresarial.empresarial. Logística como un medio de competencia.Logística como un medio de competencia. Cambios en la organización.Cambios en la organización. Necesidad de una mayor exactitud en losNecesidad de una mayor exactitud en los
transportes.transportes. Necesidad de retroalimentación / informesNecesidad de retroalimentación / informes
de desviaciones.de desviaciones. Centralización de almacenes.Centralización de almacenes. Series cortas de fabricación / sistemas deSeries cortas de fabricación / sistemas de
producción flexibles.producción flexibles.
Envíos más pequeños.Envíos más pequeños. Envíos más frecuentes.Envíos más frecuentes. Implantación de técnicas de embalajeImplantación de técnicas de embalaje
unitario.unitario.
Implantación de técnicas de manipuleoImplantación de técnicas de manipuleocomo arte del sistema de roducción.
CONSECUENCIAS MASCONSECUENCIAS MASFRECUENTES DE UNA ORIENTACIÓNFRECUENTES DE UNA ORIENTACIÓN
LOGÍSTICALOGÍSTICA
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3131
DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓNDESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓNLOGÍSTICALOGÍSTICA
ETAPAS DEETAPAS DE
DESARROLLODESARROLLO DECADADECADA FOCALIZACIÓNFOCALIZACIÓN
ORIENTACIÓNORIENTACIÓN
PRINCIPALPRINCIPAL
II
IIII
IIIIII
IVIV
19619600
19719700
19819800
19919900
VV 20020000
TRANSPORTETRANSPORTE
DISTRIBUCIÓN FÍSICADISTRIBUCIÓN FÍSICA
DISTRIBUCIÓN FÍSICADISTRIBUCIÓN FÍSICA
LOGÍSTICA INTEGRALLOGÍSTICA INTEGRAL
SOLUCIONARSOLUCIONARPROBLEMASPROBLEMAS
REDUCIR COSTOSREDUCIR COSTOS
AUMENTAR LAAUMENTAR LAPRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
VENTAJA COMPETITIVAVENTAJA COMPETITIVA
GLOBALIZACIÓNGLOBALIZACIÓNLOGÍSTICA INTEGRALLOGÍSTICA INTEGRAL
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3232
Un conjunto de tareas, operaciones oUn conjunto de tareas, operaciones o
funciones realizadas en forma secuencial.funciones realizadas en forma secuencial.
La producción de un producto o output,La producción de un producto o output,que puede ser un producto físico, unque puede ser un producto físico, un
informe, escrito o electrónico, un servicio oinforme, escrito o electrónico, un servicio o
cualquier otro resultado finalcualquier otro resultado final
“identificable” como resultado de lo“identificable” como resultado de loanterior.anterior.
Existencia de un “receptor” del outputExistencia de un “receptor” del output
(cliente), el cual define el objetivo, valor y(cliente), el cual define el objetivo, valor y
¿QUÉ ES UN PROCESO?¿QUÉ ES UN PROCESO?
COMPONENTES DE LA GESTIÓNCOMPONENTES DE LA GESTIÓN
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3333
COMPONENTES DE LA GESTIÓNCOMPONENTES DE LA GESTIÓNLOGÍSTICALOGÍSTICA
PROVEEDORES
INPUTS LOGÍSTICOS OUTPUTSLOGÍSTICOS
RECURSOSNATURALES
RECURSOS
HUMANOS RECURSOSFINANCIEROS
RECURSOSVIRTUALES
ORIENTACIÓNAL CLIENTE
UTILIDAD DETIEMPO Y
ESPACIO TRANSPORTEEFICIENTE ALCLIENTE
PROPIEDADACTIVOS
ACTIVIDADESLOGÍSTICAS
PLANIFICACIÓN IMPLEMENTACIÓN
CONTROL
ACTIVIDADESLOGÍSTICASABASTECIMIENTO
EMPAQUE - EMBALAJE
DEVOLUCIONES
TRATAMIENTO DE DESECHOSTRANSPORTE Y TRÁFICO
ALMACENAMIENTO
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
DISTRIBUCIÓN &COMUNICACIONESCONTROL DE STOCKS
ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
SOPORTE DE REPUESTOS /SERVICIOS
MATERIA
PRIMA
STOCKS
ENPROCESO
PRODUCTO
ACABADO
GESTIÓN LOGÍSTICA
C OLA CADENA DEL VALOR
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3434
Es el conjunto de Actividades que representanEs el conjunto de Actividades que representan
una ventaja competitiva, realizadas por unauna ventaja competitiva, realizadas por unaInstitución con el fin de cumplir con la misiónInstitución con el fin de cumplir con la misiónpara la cual fue creada. La Cadena del Valorpara la cual fue creada. La Cadena del Valorestá dividida en:está dividida en:
Actividades de Apoyo:Actividades de Apoyo:Son aquellas que realiza la institución para elSon aquellas que realiza la institución para ellogro de las Actividades Primarias.logro de las Actividades Primarias.
Actividades Primarias:Actividades Primarias:
Son aquellas aplicadas directamente en elSon aquellas aplicadas directamente en elmovimiento del producto o servicio, marketing ymovimiento del producto o servicio, marketing yventa de bienes o servicios que brinda laventa de bienes o servicios que brinda lainstitución. Esta actividad involucrainstitución. Esta actividad involucradirectamente los órganos de línea de ladirectamente los órganos de línea de la
LA CADENA DEL VALORLA CADENA DEL VALOR
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3535
Actividades de Apoyo:Actividades de Apoyo:
Infraestructura de la Empresa:Infraestructura de la Empresa:
Se refiere a las ventajas competitivas que laSe refiere a las ventajas competitivas que la
Institución está desarrollando en las áreas deInstitución está desarrollando en las áreas de
finanzas, planificación, manejo contable,finanzas, planificación, manejo contable,legal, presupuestal y gestión en general.legal, presupuestal y gestión en general.
Administración de Recursos HumanosAdministración de Recursos Humanos
Referido a la manera como la Institución llevaReferido a la manera como la Institución llevaa cabo la selección, ascensos, capacitación,a cabo la selección, ascensos, capacitación,
sistemas de compensación, motivación,sistemas de compensación, motivación,
relación trabajo / empleado, y otrasrelación trabajo / empleado, y otras
actividades referidas al personal.actividades referidas al personal.
LA CADENA DEL VALORLA CADENA DEL VALOR
LA CADENA DEL VALORLA CADENA DEL VALOR
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3636
Actividades de Apoyo:Actividades de Apoyo:
Desarrollo TecnológicoDesarrollo TecnológicoReferido al diseño de nuevos softwares,Referido al diseño de nuevos softwares,
investigaciones sobre los resultadosinvestigaciones sobre los resultados
obtenidos de la aplicación de la normatividadobtenidos de la aplicación de la normatividad
vigente en las entidades del Estado con lavigente en las entidades del Estado con la
finalidad de mejorar un servicio, entre otras.finalidad de mejorar un servicio, entre otras.
AbastecimientoAbastecimiento
Referido a las políticas de adquisiciones queReferido a las políticas de adquisiciones quese aplican a la institución entre otras:se aplican a la institución entre otras:
selección, evaluación, manejo y calidad de losselección, evaluación, manejo y calidad de los
bienes y servicios adquiridos, costos,bienes y servicios adquiridos, costos,
or anización infraestructura roveedoresor anización infraestructura roveedores
LA CADENA DEL VALORLA CADENA DEL VALOR
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3737
Actividades Primarias:Actividades Primarias:Logística InternaLogística Interna
Referida a la recepción, almacenaje,Referida a la recepción, almacenaje,
control de inventarios, proveedores decontrol de inventarios, proveedores delos bienes y/o servicios.los bienes y/o servicios.
OperacionesOperaciones
Referido a las ventajas competitivas queReferido a las ventajas competitivas quese tienen para una solución rápida yse tienen para una solución rápida yadecuada de los expedientes ingresadosadecuada de los expedientes ingresadosy en el desarrollo de la gestión de lay en el desarrollo de la gestión de la
Entidad.Entidad.
LA CADENA DEL VALORLA CADENA DEL VALOR
LA CADENA DEL VALORLA CADENA DEL VALOR
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3838
Actividades de Apoyo:Actividades de Apoyo:
Logística ExternaLogística ExternaReferido a la distribución del productoReferido a la distribución del productoterminado o el servicio brindado pudiendoterminado o el servicio brindado pudiendocontar con ventajas competitivas en lacontar con ventajas competitivas en larecepción y percepción de la gestiónrecepción y percepción de la gestióndesarrollada.desarrollada.Marketing y ventasMarketing y ventas
Referido a la inducción y facilidades que seReferido a la inducción y facilidades que seles brinda a las personas naturales y jurídicasles brinda a las personas naturales y jurídicasen la gestión que realiza la Entidad.en la gestión que realiza la Entidad.ServicioServicio
Referido al mantenimiento o acrecentamientoReferido al mantenimiento o acrecentamientodel valor del producto o servicio que sedel valor del producto o servicio que sebrinda.brinda.
LA CADENA DEL VALORLA CADENA DEL VALOR
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3939
IMPULSORES DE LA NUEVAIMPULSORES DE LA NUEVACOMPETENCIA ENTRECOMPETENCIA ENTRE
PROVEEDORESPROVEEDORES El rol del Gobierno se ha modificadoEl rol del Gobierno se ha modificadodesde un protector de industriasdesde un protector de industriasdomésticas hacia un promotor dedomésticas hacia un promotor delibre comercio.libre comercio.
El ritmo del progreso tecnológico seEl ritmo del progreso tecnológico seha acelerado en la última década yha acelerado en la última década yse prevé una mayor aceleración ense prevé una mayor aceleración en
este milenio.este milenio. Los proveedores están mejorLos proveedores están mejor
informados y tienen másinformados y tienen másposibilidades de elegir.posibilidades de elegir.
La dis onibilidad acce uibilidadLa dis onibilidad acce uibilidad
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4040
IMPLICANCIAS EN LA COMPETENCIAIMPLICANCIAS EN LA COMPETENCIAENTRE PROVEEDORESENTRE PROVEEDORES
Aumentan las presiones deAumentan las presiones de COSTO.COSTO.
Se comprime elSe comprime el TIEMPO.TIEMPO.
Mercados másMercados más SEGMENTADOS.SEGMENTADOS. Crece la importancia delCrece la importancia del CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO y dey de
loslos ACTIVOS HUMANOS ESPECIALIZADOS.ACTIVOS HUMANOS ESPECIALIZADOS.
Se amplía elSe amplía el ALCANCE GEOGRÁFICOALCANCE GEOGRÁFICO dede
nacional a regional, a global.nacional a regional, a global. Se forman lasSe forman las BARRERAS DE LASBARRERAS DE LAS
INDUSTRIAS.INDUSTRIAS.
Cambia el rol de losCambia el rol de los PROVEEDORES DEPROVEEDORES DE
CAPITAL.CAPITAL.
CAMBIANDO LASCAMBIANDO LAS
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4141
CAMBIANDO LASCAMBIANDO LASACTITUDESACTITUDES Nos hemos concentrado en buscar beneficiosNos hemos concentrado en buscar beneficios
especiales del Gobierno, en lugar de mejorarespeciales del Gobierno, en lugar de mejorar
nuestras operaciones.nuestras operaciones.
Mejoramientos continuos, entrenamiento yMejoramientos continuos, entrenamiento y
una infraestructura logística mejorada sonuna infraestructura logística mejorada son
cosas que pueden afectar las utilidades.cosas que pueden afectar las utilidades. El cambio de método de trabajo, facilitandoEl cambio de método de trabajo, facilitando
el mejoramiento, y un cambio en la manerael mejoramiento, y un cambio en la manera
de pensar son factores que están mejorandode pensar son factores que están mejorando
significativamente la productividad.significativamente la productividad.
Estamos comenzando a hacer Benchmarking,Estamos comenzando a hacer Benchmarking,
hemos introducido la palabra pero sabemoshemos introducido la palabra pero sabemos
poco de lo que realmente significa.poco de lo que realmente significa.
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4242
La mayor necesidad es “hacerLa mayor necesidad es “hacer
reingeniería” en las mentes dereingeniería” en las mentes deDirectivos y Funcionarios.Directivos y Funcionarios.
Estamos comenzando un proceso deEstamos comenzando un proceso de
aprender como aprender. Esta es laaprender como aprender. Esta es la
única forma de sobrevivir en el medioúnica forma de sobrevivir en el medio
ambiente cambiante, debido a que yaambiente cambiante, debido a que ya
no se pueden seguir enseñandono se pueden seguir enseñando
habilidades específicas.habilidades específicas.
Productividad y eficiencia sonProductividad y eficiencia son
CAMBIANDO LAS ACTITUDESCAMBIANDO LAS ACTITUDES
POSICIONAMIENTO Y SEGMENTACIÓN DE PROVEEDORESPOSICIONAMIENTO Y SEGMENTACIÓN DE PROVEEDORES
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4343
POSICIONAMIENTO Y SEGMENTACIÓN DE PROVEEDORESPOSICIONAMIENTO Y SEGMENTACIÓN DE PROVEEDORES
TIPOS DE PROVEEDOR / OCASIONES DE COMPRATIPOS DE PROVEEDOR / OCASIONES DE COMPRA
PROVEEDOR “A”PROVEEDOR “A”
PROVEEDOR “B”PROVEEDOR “B”
La esencia del posicionamiento estratégico es tomarLa esencia del posicionamiento estratégico es tomardecisiones que son diferentes de las de los competidores.decisiones que son diferentes de las de los competidores.La competencia se da principalmente en las áreas deLa competencia se da principalmente en las áreas desuperposición.superposición.Los compradores no siempre son capaces de percibir elLos compradores no siempre son capaces de percibir el
valor, sin considerar el precio.valor, sin considerar el precio.
VARIEDADES DE PRODUCTO / SERVICIOVARIEDADES DE PRODUCTO / SERVICIO
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4444
MENTALIDADESMENTALIDADES
ESTRATÉGICASESTRATÉGICASESTRATEGIA ESESTRATEGIA ESUNA CARRERAUNA CARRERA
HACIA LAHACIA LA
POSICIÓN IDEALPOSICIÓN IDEAL
LA VENTAJALA VENTAJACOMPETITIVACOMPETITIVA
SURGE DESURGE DEHABILIDADES OHABILIDADES O
RECURSOSRECURSOSCRÍTICOSCRÍTICOS
ESTRATEGIA ES LAESTRATEGIA ES LACREACIÓN DE UNACREACIÓN DE UNA
POSICIÓNPOSICIÓNDIFERENTE EDIFERENTE E
INCOMPATIBLEINCOMPATIBLE
LA VENTAJALA VENTAJACOMPETITIVACOMPETITIVADEPENDE DEDEPENDE DE
SISTEMAS DESISTEMAS DEACTIVIDADSESACTIVIDADSES
DISEÑADOSDISEÑADOSRESPECTO DE UNARESPECTO DE UNA
POSICIÓNPOSICIÓN
PARTICULARPARTICULAR
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4545
La clave para una mayorLa clave para una mayor
comprensión de la base de lacomprensión de la base de laexcelencia logística seexcelencia logística seencuentra en las relacionesencuentra en las relaciones
entre:entre:- La práctica- La práctica
- La conducción- La conducción
CARACTERÍSTICAS QUECARACTERÍSTICAS QUE
DEFINEN LA LOGÍSTICA DEDEFINEN LA LOGÍSTICA DE
CLASE MUNDIALCLASE MUNDIAL
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4646
CARACTERÍSTICAS QUE DEFINENCARACTERÍSTICAS QUE DEFINEN
LA LOGÍSTICA DE CLASELA LOGÍSTICA DE CLASEMUNDIALMUNDIALLa práctica.-La práctica.- Es una acción relacionadaEs una acción relacionada
al trabajo incluye necesariamente a laal trabajo incluye necesariamente a la
experiencia, haberlo hecho bien.experiencia, haberlo hecho bien.La conducción.-La conducción.- Es un conjunto deEs un conjunto de
prácticas dirigidas a lograr unaprácticas dirigidas a lograr una
capacidad.capacidad.La capacidad.-La capacidad.- Es el conocimiento yEs el conocimiento y
realización esencial para desarrollar larealización esencial para desarrollar la
competencia logística.competencia logística.
LOGÍSTICA Y RENTABILIDADLOGÍSTICA Y RENTABILIDAD
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4747
CAPITALCAPITALLOGÍSTICOLOGÍSTICO
MATERIA PRIMAMATERIA PRIMA
PRODUCTOSPRODUCTOSSEMI -SEMI -
ACABADOSACABADOS
PRODUCTOSPRODUCTOSACABADOSACABADOS
ALMACENESALMACENESVEHÍCULOSVEHÍCULOS
EQUIPOSEQUIPOS
AlmacénAlmacén
AutomáticoAutomático
Transporte por CuentaTransporte por CuentaAjenaAjena
AlmacénAlmacénCentralizadoCentralizado
Modelo de Previsiones /Modelo de Previsiones /SimulacionesSimulaciones
Stock deStock deComponentesComponentes
Gestión de Stock Gestión de Stock DiferenciadaDiferenciada
Sistema Flexible de ProducciónSistema Flexible de Producción(FMS)(FMS)
Distribución / Diseño deDistribución / Diseño dePlantaPlanta
EntregaEntregaProgramadaProgramada
En Tiempo Exacto (JIT)En Tiempo Exacto (JIT)
LOGÍSTICA Y RENTABILIDADLOGÍSTICA Y RENTABILIDAD METODOS Y TECNICASMETODOS Y TECNICAS
DECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DE
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4848
DECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DE
ABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO
CONCEPTO.-CONCEPTO.- El abastecimiento como actividadEl abastecimiento como actividadde apoyo al funcionamiento interno de lade apoyo al funcionamiento interno de la
organización, debe contribuir al racionalorganización, debe contribuir al racional
empleo y combinación de bienes y serviciosempleo y combinación de bienes y servicios
(eficiencia), así como a conseguir los objetivos(eficiencia), así como a conseguir los objetivos
propuestos (eficacia) del mejor modo posible.propuestos (eficacia) del mejor modo posible.
Para que la contribución sea real y efectiva esPara que la contribución sea real y efectiva es
necesario orientarla mediante criterios, reglas,necesario orientarla mediante criterios, reglas,
pautas o condiciones previamentepautas o condiciones previamente
establecidas.establecidas.
DECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DE
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4949
DECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO
CALIDAD.-CALIDAD.- Conjunto de propiedades oConjunto de propiedades o
cualidades que definen el carácter, índole,cualidades que definen el carácter, índole,
importancia o valor de algo.importancia o valor de algo.
OPORTUNIDAD.-OPORTUNIDAD.- Condición medida en términosCondición medida en términos
de tiempo, para que los hechos ocurran en elde tiempo, para que los hechos ocurran en elmomento más conveniente, es decir puntual.momento más conveniente, es decir puntual.
LUGAR.-LUGAR.- Porción de espacio o referenciaPorción de espacio o referencia
espacial donde ocurre algún evento; sitio queespacial donde ocurre algún evento; sitio queocupa una cosaocupa una cosa..
COSTO.-COSTO.- Valor monetario que se asigna a unValor monetario que se asigna a un
hecho como resultado de sumar, aritmética ohecho como resultado de sumar, aritmética o
DECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DE
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DECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO
INTEGRIDAD DE ADMINISTRACIÓN DELINTEGRIDAD DE ADMINISTRACIÓN DELABASTECIMIENTO.-ABASTECIMIENTO.-
El planeamiento, organización, dirección yEl planeamiento, organización, dirección ycontrol del abastecimiento abarcará tanto a loscontrol del abastecimiento abarcará tanto a losbienes como a los servicios y se ejecutará abienes como a los servicios y se ejecutará através de los procesos técnicos.través de los procesos técnicos.SON PROCESOS TÉCNICOS DE ABASTECIMIENTO:SON PROCESOS TÉCNICOS DE ABASTECIMIENTO:
1 Catalogación.Catalogación.1 Registro de proveedores.Registro de proveedores.1 Programación.Programación.1 Registro y control.Registro y control.
1 Adquisición.Adquisición.1 Recuperación de bienes.Recuperación de bienes.1 Almacenamiento.Almacenamiento.1 Mantenimiento.Mantenimiento.
1 Seguridad.Seguridad.
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DECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DE
ABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO
En todas las entidades de la administraciónEn todas las entidades de la administraciónpública existirá un órgano responsablepública existirá un órgano responsable
básicamente del desarrollo y conducción de losbásicamente del desarrollo y conducción de los
procesos técnicos para el abastecimiento tantoprocesos técnicos para el abastecimiento tanto
de bienes como de servicios. El órgano sede bienes como de servicios. El órgano sedenominarádenominará “Abastecimiento”.“Abastecimiento”.
En el abastecimiento intervienen todas lasEn el abastecimiento intervienen todas las
unidades orgánicas que conforman unaunidades orgánicas que conforman unaentidad pública de uno u otro modo; porentidad pública de uno u otro modo; por
cuanto la integridad de la función no significacuanto la integridad de la función no significa
necesariamente exclusividad de su ejercicionecesariamente exclusividad de su ejercicio
por el órgano de abastecimiento.por el órgano de abastecimiento.
DECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DE
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DECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DE
ABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO
No es necesario, obligatorio, imprescindible niNo es necesario, obligatorio, imprescindible ni
conveniente que se constituya una dependenciaconveniente que se constituya una dependenciapor cada proceso técnico en el órgano depor cada proceso técnico en el órgano de
abastecimiento.abastecimiento.
Los encargados y los usuarios de la función deLos encargados y los usuarios de la función deabastecimiento son responsables de actualizar yabastecimiento son responsables de actualizar y
emplear permanentemente la informaciónemplear permanentemente la información
necesaria para orientar la aplicación de losnecesaria para orientar la aplicación de losprocesos técnicos.procesos técnicos.
Información.-Información.- Es todo dato o fenómeno queEs todo dato o fenómeno que
proporciona un nuevo conocimiento oproporciona un nuevo conocimiento o
DECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DE
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DECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DEABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO
INSTRUMENTOS O DOCUMENTOS DE GESTIÓNINSTRUMENTOS O DOCUMENTOS DE GESTIÓNADMINISTRATIVA:ADMINISTRATIVA:
1 Cuadro de necesidades, de bienes o servicios.Cuadro de necesidades, de bienes o servicios.1 Presupuesto valorado, de bienes o de servicios.Presupuesto valorado, de bienes o de servicios.1 Plan de obtención.Plan de obtención.1 Cuadro de adquisición.Cuadro de adquisición.1 Cuadro de suministro.Cuadro de suministro.1 Formularios de Estadísticas.Formularios de Estadísticas.1 Ficha de descripción del bien.Ficha de descripción del bien.1 Catálogo de bienes o de servicios.Catálogo de bienes o de servicios.1 Listado de proveedores.Listado de proveedores.1 Formulario de evaluación de proveedores.Formulario de evaluación de proveedores.1 Informes estadísticos del abastecimiento.Informes estadísticos del abastecimiento.
1 Cuadros de orientación, de previsión y distribución.Cuadros de orientación, de previsión y distribución.1 Informes de verificación periódica.Informes de verificación periódica.1 Solicitud de cotización.Solicitud de cotización.1 Cuadro comparativo de cotizaciones.Cuadro comparativo de cotizaciones.1 Pedido – comprobante de salida.Pedido – comprobante de salida.
1 Orden de compra – Guía de internamiento.Orden de compra – Guía de internamiento.
DECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DE
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DECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO
La Dirección General de Administración oLa Dirección General de Administración o
quien haga sus veces coordinará para que losquien haga sus veces coordinará para que loscampos de su respectiva competenciacampos de su respectiva competenciaprovean permanentemente de informaciónprovean permanentemente de informaciónactualizada al órgano de abastecimiento,actualizada al órgano de abastecimiento,
principalmente los siguientes:principalmente los siguientes:1 Planificación.-Planificación.- SobreSobre orientaciones deorientaciones de
política, prioridades, estado de objetivos,política, prioridades, estado de objetivos,
metas y/o proyectos, etc.metas y/o proyectos, etc.
1 Presupuesto.-Presupuesto.- En relación a montosEn relación a montosasignados, montos por partidas, críticas,asignados, montos por partidas, críticas,limitaciones y transferencias.limitaciones y transferencias.
1 Racionalización.-Racionalización.- Res ecto de la estructuraRes ecto de la estructura
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ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN
Definición.-Definición.- Es el proceso deEs el proceso deplanificar, organizar, dirigir yplanificar, organizar, dirigir ycontrolar los esfuerzos de loscontrolar los esfuerzos de losmiembros de la organización y demiembros de la organización y de
utilizar todos los demás recursosutilizar todos los demás recursospara alcanzar las metas declaradas.para alcanzar las metas declaradas.
ENTIDADENTIDAD
Definición.-Definición.- Es una totalidadEs una totalidad
compuesta por individuos quecompuesta por individuos queinteraccionan entre sí parainteraccionan entre sí paradesarrollar el comportamiento globaldesarrollar el comportamiento global
de un sistema.de un sistema.
ÍCARACTERÍSTICAS
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5656
CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS
1 La Entidad es un sistema abierto por tantoLa Entidad es un sistema abierto por tanto
se encuentra en una permanentese encuentra en una permanente
interacción con su medio ambiente, así interacción con su medio ambiente, así
como con otras entidades.como con otras entidades.
1 La Entidad es un sistema de múltiplesLa Entidad es un sistema de múltiples
propósitos o funciones lo que involucra elpropósitos o funciones lo que involucra el
desarrollo de diversas interacciones entredesarrollo de diversas interacciones entre
esta y su medio ambiente.esta y su medio ambiente.
1 La Entidad consiste en diversos subsistemasLa Entidad consiste en diversos subsistemas
que se hallan en interacción dinámica entreque se hallan en interacción dinámica entre
ÍCARACTERÍSTICAS
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5757
CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS
1 Los subsistemas dependen mutuamente entreLos subsistemas dependen mutuamente entre
sí, por tanto es probable que los cambios ensí, por tanto es probable que los cambios enun subsistema afecten a la conducta de otros.un subsistema afecten a la conducta de otros.
1 La Entidad se desarrolla en un medioLa Entidad se desarrolla en un medio
ambiente dinámico que consta de otrosambiente dinámico que consta de otrossistemas, algunos más grandes y otros mássistemas, algunos más grandes y otros más
pequeños.pequeños.
1 Debido a los múltiples lazos entre la Entidad yDebido a los múltiples lazos entre la Entidad y
su medio ambiente, y su interacción con otrassu medio ambiente, y su interacción con otras
entidades es conveniente especificar susentidades es conveniente especificar sus
fronteras, en forma general, susceptible defronteras, en forma general, susceptible de
adecuarse con otros propósitos o funciones deadecuarse con otros propósitos o funciones de
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5858
PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
Este proceso involucra cuatro actividadesEste proceso involucra cuatro actividadesprincipales que son:principales que son:
La planeación, la organización, la dirección y elLa planeación, la organización, la dirección y elcontrol, los cuales están relacionados entre sí control, los cuales están relacionados entre sí
con el fin de lograr los objetivos propuestos.con el fin de lograr los objetivos propuestos.La Planeación.-La Planeación.- A través de la cual la EntidadA través de la cual la Entidadestablece sus objetivos y determina el mejorestablece sus objetivos y determina el mejorprocedimiento para alcanzarlos.procedimiento para alcanzarlos.
La Organización.-La Organización.- En la que se diseñan yEn la que se diseñan ydesarrollan el tipo de organización capaz dedesarrollan el tipo de organización capaz decumplir con los objetivos determinados.cumplir con los objetivos determinados.
PROCESOPROCESO
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5959
ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVOLa Dirección.-La Dirección.- Es la forma como se logra que losEs la forma como se logra que los
miembros de la organización actúen en formamiembros de la organización actúen en formaque permitan alcanzar los objetivos señalados.que permitan alcanzar los objetivos señalados.
El Control.-El Control.- Es la forma de asegurar que lasEs la forma de asegurar que las
actividades de los miembros de la Entidad seactividades de los miembros de la Entidad sedirigen hacia la meta establecida. Esto sedirigen hacia la meta establecida. Esto se
efectúa estableciendo que las actividades seefectúa estableciendo que las actividades se
ajusten a la normatividad vigente sobre laajusten a la normatividad vigente sobre la
materia, además, estableciendo normas demateria, además, estableciendo normas de
rendimiento, que se comparan luego con elrendimiento, que se comparan luego con el
rendimiento real y finalmente se toman lasrendimiento real y finalmente se toman las
medidas de corrección, si el rendimiento real nomedidas de corrección, si el rendimiento real no
ELEL
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6060
PLANEAMIENTOPLANEAMIENTOLa Planeación.-La Planeación.- Es el primer paso en el procesoEs el primer paso en el proceso
administrativo de una entidad y es parteadministrativo de una entidad y es parte
integrante de una buena dirección. Laintegrante de una buena dirección. La
planeación se desarrolla debido a lasplaneación se desarrolla debido a las
siguientes razones:siguientes razones:
Permite obtener y destinar los recursosPermite obtener y destinar los recursosnecesarios para alcanzar los objetivosnecesarios para alcanzar los objetivos
deseados.deseados.
Hace posible que sus integrantes adelantenHace posible que sus integrantes adelantenlas actividades compatibles con los objetivoslas actividades compatibles con los objetivos
y procedimientos adoptados.y procedimientos adoptados.
Permite medir el desarrollo hacia losPermite medir el desarrollo hacia los
ELEL
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6161
PLANEAMIENTOPLANEAMIENTOMetas organizacionales.-Metas organizacionales.- Las metas de unaLas metas de una
organización comprenden: el propósito, laorganización comprenden: el propósito, la
misión y los objetivos, los que se encuentranmisión y los objetivos, los que se encuentran
relacionados para dar a las actividades elrelacionados para dar a las actividades el
sentido principal de dirección.sentido principal de dirección.
-Propósito: Es el papel primario de acuerdo al-Propósito: Es el papel primario de acuerdo almedio en el que opera y los fines y propósitosmedio en el que opera y los fines y propósitos
que debe de cumplir dentro del rol asignadoque debe de cumplir dentro del rol asignado
por el Estado.por el Estado.
-Misión: Es la finalidad específica que la-Misión: Es la finalidad específica que la
diferencia de otras del mismo tipo.diferencia de otras del mismo tipo.
-Objetivo: Es el blanco que se debe alcanzar-Objetivo: Es el blanco que se debe alcanzar
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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICOPLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Permite fijar las metas fundamentales yPermite fijar las metas fundamentales y
objetivos en términos específicos así comoobjetivos en términos específicos así como
la determinación de los medios parala determinación de los medios para
cumplirlos a largo plazo.cumplirlos a largo plazo.
El Planeamiento estratégico se defineEl Planeamiento estratégico se define
como un proceso formal de planeamientocomo un proceso formal de planeamientoen determinado sector o Entidad que seen determinado sector o Entidad que se
usa principalmente para alcanzar lasusa principalmente para alcanzar las
metas organizacionales.metas organizacionales.
ÉÉ
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6363
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICOPLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Características:Características:
1 Permite determinar las consideracionesPermite determinar las consideraciones
fundamentales y básicas de la Entidad ofundamentales y básicas de la Entidad o
sector.sector.
1 Determina el marco para el planeamientoDetermina el marco para el planeamientodetallado y para las decisiones de la Altadetallado y para las decisiones de la Alta
Dirección.Dirección.
1 Permite un sentido de unidad a los actos yPermite un sentido de unidad a los actos ydecisiones de la Entidad a través del tiempodecisiones de la Entidad a través del tiempo
considera un plazo más largo para suconsidera un plazo más largo para su
desarrollo con respecto a otros tipos dedesarrollo con respecto a otros tipos de
laneación.planeación.
ETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DELETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DEL
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ETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DELETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DELPLANEAMIENTO ESTRATÉGICOPLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Para el diseño del planeamiento estratégico esPara el diseño del planeamiento estratégico es
necesario tener en cuenta los fines ynecesario tener en cuenta los fines yfunciones de la Entidad especialmente confunciones de la Entidad especialmente conrespecto a las dimensiones, recursosrespecto a las dimensiones, recursosasignados, infraestructura, personal, etc. Sinasignados, infraestructura, personal, etc. Sinembargo es posible hacer ciertasembargo es posible hacer ciertas
generalizaciones para desarrollar un modelogeneralizaciones para desarrollar un modelogenérico de planificación estratégica paragenérico de planificación estratégica paraadaptarlo a la Entidad.adaptarlo a la Entidad.
1 Formulación de metas: incluye la revisión yFormulación de metas: incluye la revisión ycomprensión de los propósitos de la Entidad,comprensión de los propósitos de la Entidad,la definición de su misión y la fijación yla definición de su misión y la fijación yobjetivos que posibilite traducir la misión aobjetivos que posibilite traducir la misión atérminos concretos.términos concretos.
1 Identificación de objetivos y estrategiasIdentificación de objetivos y estrategias
actuales: es necesario establecer si la misión yactuales: es necesario establecer si la misión y
ETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DELETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DELÉÉ
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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICOPLANEAMIENTO ESTRATÉGICOc)c) Análisis del medio ambiente: es necesarioAnálisis del medio ambiente: es necesario
identificar las formas en que los cambios en elidentificar las formas en que los cambios en el
entorno de una Entidad pueden influirentorno de una Entidad pueden influirdirectamente en ella.directamente en ella.
d)d) Análisis de recursos: deberá identificarse lasAnálisis de recursos: deberá identificarse lasfortalezas y debilidades de la Entidad.fortalezas y debilidades de la Entidad.
e)e) Identificación de oportunidades estratégicas yIdentificación de oportunidades estratégicas yamenazas: Se determinan éstas y su entornoamenazas: Se determinan éstas y su entornolas que definen el ámbito de acción, con suslas que definen el ámbito de acción, con susriesgos, concomitantes y beneficiosriesgos, concomitantes y beneficios
potenciales.potenciales.1 Determinar los cambios de estrategiaDeterminar los cambios de estrategia
necesarios: si continuamos con la estrategianecesarios: si continuamos con la estrategiaactual y los resultados esperados sonactual y los resultados esperados sondiferentes con relación a los objetivosdiferentes con relación a los objetivosformulados, entonces se debe modificar laformulados, entonces se debe modificar la
ETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DELETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DEL
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6666
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICOPLANEAMIENTO ESTRATÉGICO1 Toma de decisiones estratégica: comprende laToma de decisiones estratégica: comprende la
identificación, evaluación y selección deidentificación, evaluación y selección dealternativas estratégicas deben escogersealternativas estratégicas deben escogerseentre las que mejor se adapten a lasentre las que mejor se adapten a lascapacidades y funciones de la Entidad.capacidades y funciones de la Entidad.
1 Ejecución de estrategias: está incluida en lasEjecución de estrategias: está incluida en lasoperaciones diarias de la Entidad como unoperaciones diarias de la Entidad como unproceso ordenado y gradual para lo cual seproceso ordenado y gradual para lo cual sedesarrollan planes tácticos adecuados,desarrollan planes tácticos adecuados,
programas, procesos y procedimientos.programas, procesos y procedimientos.
1 Medida y control del progreso: conforme esMedida y control del progreso: conforme esejecutado se debe comprobar si la Entidad seejecutado se debe comprobar si la Entidad se
está acercando a los objetivos propuestos yestá acercando a los objetivos propuestos y
LALAÓÓ
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Está relacionada con la agrupación de tareasEstá relacionada con la agrupación de tareasnecesarias para alcanzar eficientemente losnecesarias para alcanzar eficientemente los
objetivos de la Entidad, y la asignación de cadaobjetivos de la Entidad, y la asignación de cadagrupo de actividades entre los miembros de lagrupo de actividades entre los miembros de laEntidad; con la autoridad necesaria paraEntidad; con la autoridad necesaria paraadministrar estas actividades. De acuerdo con laadministrar estas actividades. De acuerdo con la
Entidad puede definirse como:Entidad puede definirse como:““El establecimiento de relaciones de autoridadEl establecimiento de relaciones de autoridadcon indicación en la estructura de la Entidad”.con indicación en la estructura de la Entidad”.
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
Estructura organizacional:Estructura organizacional:
Debe diseñarse para distribuir y coordinar de laDebe diseñarse para distribuir y coordinar de la
manera más eficiente las actividades que debemanera más eficiente las actividades que debecumplir la Entidad. La estructura organizacionalcumplir la Entidad. La estructura organizacionales el patrón de relaciones recíprocases el patrón de relaciones recíprocasestablecidas entre todas los cargos de laestablecidas entre todas los cargos de la
organizaciónorganización
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
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Elementos de la estructura organizacional.-Elementos de la estructura organizacional.-
1 Especialización de actividades:Especialización de actividades: referido a lareferido a la
especificación de labores en forma individualespecificación de labores en forma individualy de grupo en la Entidad y a la combinacióny de grupo en la Entidad y a la combinaciónde estas tareas en unidades de trabajo.de estas tareas en unidades de trabajo.
1 Normalización de actividades:Normalización de actividades: relacionado conrelacionado conlos procedimientos que la Entidad usa paralos procedimientos que la Entidad usa paraasegurar que sus actividades seanasegurar que sus actividades seanprevisibles.previsibles.
1 Coordinación de actividades:Coordinación de actividades: son losson losprocedimientos que constituyen las funcionesprocedimientos que constituyen las funciones
de las unidades dentro de la Entidad.de las unidades dentro de la Entidad.1 La centralización y descentralización de tomaLa centralización y descentralización de toma
de decisiones:de decisiones: referido a la localización delreferido a la localización delpoder decisoriopoder decisorio
1 Tamaño de la unidad de trabajo:Tamaño de la unidad de trabajo: relacionadorelacionado
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
Tipos de diseñoTipos de diseño
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Se distingue cuatro tipos básicos de sistemasSe distingue cuatro tipos básicos de sistemas
formales:formales:1 Sistema Centralizado Funcional.-Sistema Centralizado Funcional.- Se desarrollaSe desarrolla
mediante la agrupación de actividadesmediante la agrupación de actividades
similares bajo una división funcional y a cargosimilares bajo una división funcional y a cargo
de un administrador o responsable por dichade un administrador o responsable por dicha
función.función.
1 Sistema Descentralizado Divisional.-Sistema Descentralizado Divisional.- PresentaPresenta
una agrupación de las actividades poruna agrupación de las actividades porproductos (bienes o servicios) que seproductos (bienes o servicios) que se
relacionan, especialmente desde el punto derelacionan, especialmente desde el punto de
vista de sus fines y funciones, creándosevista de sus fines y funciones, creándose
pporganizacionalorganizacional
Tipos de diseñoTipos de diseño
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c)c) Sistema Formal Adoptivo.-Sistema Formal Adoptivo.- También conocidoTambién conocido
como forma matriz. Se trata en esencia de lacomo forma matriz. Se trata en esencia de laformación de sendos equipos transitorios,formación de sendos equipos transitorios,cada uno con la única finalidad de llevarcada uno con la única finalidad de llevaradelante un programa, proyecto o producto,adelante un programa, proyecto o producto,
desde que se le concibe hasta sudesde que se le concibe hasta sumaterialización final, luego de lo cual debenmaterialización final, luego de lo cual debendisolverse.disolverse.
d)d) Sistema Innovativo.-Sistema Innovativo.- Se basa en reunir aSe basa en reunir a
unidades o empresas actualmenteunidades o empresas actualmenteestablecidas y rentables, en un grupo deestablecidas y rentables, en un grupo deunidades productivas o empresas y entregarunidades productivas o empresas y entregarel desarrollo de nuevas unidades productivasel desarrollo de nuevas unidades productivas
o empresas a un grupo de innovación, el cualo empresas a un grupo de innovación, el cual
pporganizacionalorganizacional
LA DIRECCIÓNLA DIRECCIÓN
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Su función es lograr que los trabajadoresSu función es lograr que los trabajadores
lleven a cabo sus tareas en forma quelleven a cabo sus tareas en forma quecontribuyan a lograr los objetivoscontribuyan a lograr los objetivosestablecidos. La dirección es esencialestablecidos. La dirección es esencialporque la mayoría de las entidadesporque la mayoría de las entidades
requieren de la combinación de losrequieren de la combinación de losservicios de las personas, a quienes seservicios de las personas, a quienes seles debe integrar sus esfuerzos en pro deles debe integrar sus esfuerzos en pro de
los objetivos de la Entidad.los objetivos de la Entidad.La dirección comprende relaciones deLa dirección comprende relaciones detrabajo en todos los niveles, el manejo detrabajo en todos los niveles, el manejo de
estas relaciones y la verificación de suestas relaciones y la verificación de su
LA DIRECCIÓNLA DIRECCIÓN
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓNPRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
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Los principios se agrupan alrededor delLos principios se agrupan alrededor delpropósito de la dirección y del proceso depropósito de la dirección y del proceso dedirección, son:dirección, son:
1 El propósito que se alcanza a través de losEl propósito que se alcanza a través de lossiguientes principios.siguientes principios.
1.1. Principio de contribución individual a losPrincipio de contribución individual a los
objetivos. Los superiores deben orientar yobjetivos. Los superiores deben orientar ymotivar a los subordinados, de tal forma demotivar a los subordinados, de tal forma deasegurar su más efectiva contribución a losasegurar su más efectiva contribución a losobjetivos específicos del área y generales de laobjetivos específicos del área y generales de laEntidad.Entidad.
2.2. Principio de armonía de los objetivos. ElPrincipio de armonía de los objetivos. Elfuncionario debe hacer que la obtención de losfuncionario debe hacer que la obtención de losobjetivos del área armonicen con la obtenciónobjetivos del área armonicen con la obtenciónde los objetivos de la Entidad.de los objetivos de la Entidad.
3.3. Principio de eficiencia. Cada persona debePrincipio de eficiencia. Cada persona debe
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓNPRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
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1 El proceso de la dirección, cuyos principiosEl proceso de la dirección, cuyos principiosson:son:
1.1. Principio de la unidad de mando: lasPrincipio de la unidad de mando: lasactividades que se encuentran orientadasactividades que se encuentran orientadashacia un fin común deben agruparse dentrohacia un fin común deben agruparse dentro
de una sola área y bajo un solo responsable.de una sola área y bajo un solo responsable.2.2. Principio de la supervisión directa: laPrincipio de la supervisión directa: ladirección efectiva requiere que losdirección efectiva requiere que losfuncionarios complementen los métodos defuncionarios complementen los métodos de
supervisión y control por medio de contactossupervisión y control por medio de contactospersonales directos.personales directos.
3.3. Principio de selección de la técnica: elPrincipio de selección de la técnica: el
funcionario debe seleccionar la técnica defuncionario debe seleccionar la técnica de
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓNPRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
EL CONTROLEL CONTROL
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Es una fase del sistema administrativo queEs una fase del sistema administrativo queimplica la medición de lo logrado en relación conimplica la medición de lo logrado en relación con
lo fines y funciones de la Entidad y la correcciónlo fines y funciones de la Entidad y la correcciónde las desviaciones, para asegurar la obtenciónde las desviaciones, para asegurar la obtenciónde los objetivos de acuerdo a lo planificado.de los objetivos de acuerdo a lo planificado.
El control organizacional se encuentraEl control organizacional se encuentraestrechamente relacionado con el planeamientoestrechamente relacionado con el planeamientoel cual proporciona el marco de referencia parael cual proporciona el marco de referencia paraque el control desarrolle sus funciones. Elque el control desarrolle sus funciones. El
objetivo general del control es hacer que elobjetivo general del control es hacer que elsistema (cualquier clase de sistema) opere desistema (cualquier clase de sistema) opere demanera más deseable: hacerlo más confiable,manera más deseable: hacerlo más confiable,más conveniente o más económico. En lamás conveniente o más económico. En la
administración pública el control debe ceñirse aadministración pública el control debe ceñirse a
EL PROCESO DEL CONTROLEL PROCESO DEL CONTROL
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7575
En la planificación de las actividades de unaEn la planificación de las actividades de unaEntidad, se establecen las metas y objetivosEntidad, se establecen las metas y objetivos
generales y los métodos, formas y políticas paragenerales y los métodos, formas y políticas paralograrlos.lograrlos.
El proceso de control mide el progreso haciaEl proceso de control mide el progreso haciadichas metas y permite a la Alta Direccióndichas metas y permite a la Alta Dirección
determinar las desviaciones con el tiempodeterminar las desviaciones con el tiemposuficiente para aplicar la acción correctiva.suficiente para aplicar la acción correctiva.
Los medios usados para conocer, comparar yLos medios usados para conocer, comparar yactuar tienen que ser programados ya sea enactuar tienen que ser programados ya sea en
forma mecánica o a través de sistemasforma mecánica o a través de sistemasinformáticos, es decir puede hacerse a travésinformáticos, es decir puede hacerse a travésde personas o de la aplicación de sistemas dede personas o de la aplicación de sistemas deprocesamiento automático de datos previamenteprocesamiento automático de datos previamentediseñados. Los elementos fundamentales endiseñados. Los elementos fundamentales encual uier sistema de control son cuatro a loscual uier sistema de control son cuatro a los
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1 Establecimiento de estándares: seEstablecimiento de estándares: se
deben establecer normas específicasdeben establecer normas específicas
definidas en términos comprensibles ydefinidas en términos comprensibles y
aceptados por el personal involucrado.aceptados por el personal involucrado.
Los métodos de medida deben serLos métodos de medida deben ser
aceptados como exactos.aceptados como exactos.
1
Medición del desempeño: que implicaMedición del desempeño: que implicala medición de las características ala medición de las características a
través de un proceso continuo ytravés de un proceso continuo y
repetitivo, cuya frecuencia depende derepetitivo, cuya frecuencia depende de
EL PROCESO DEL CONTROLEL PROCESO DEL CONTROL
EL PROCESO DEL CONTROLEL PROCESO DEL CONTROL
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1 Comparación del desempeño con laComparación del desempeño con la
norma: debe compararsenorma: debe compararsenecesariamente el procedimiento, paranecesariamente el procedimiento, para
la ejecución de los procesos con lala ejecución de los procesos con la
norma vigente específica en la materia,norma vigente específica en la materia,y los resultados obtenidos que no serány los resultados obtenidos que no serán
aceptados si no están ajustados a laaceptados si no están ajustados a la
normatividad aprobada.normatividad aprobada.1 Tomar medidas correctivas: debenTomar medidas correctivas: deben
hacerse oportunamente cuando existe ohacerse oportunamente cuando existe o
se determina una desviación o diferenciase determina una desviación o diferencia
EL PROCESO DEL CONTROLEL PROCESO DEL CONTROL
CATÁLOGO NACIONAL DE BIENESCATÁLOGO NACIONAL DE BIENES
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Aprobado por Resolución N° 158-97-SBN del 09Aprobado por Resolución N° 158-97-SBN del 09
de Junio de 1997.- Contiene normas para el uso,de Junio de 1997.- Contiene normas para el uso,
aplicación y cumplimiento obligatorio por todasaplicación y cumplimiento obligatorio por todas
las entidades del Estado.las entidades del Estado.
Responsable.-Responsable.- Oficina General deOficina General de
Administración OGA y Oficina de Control InternoAdministración OGA y Oficina de Control Interno
OCI.OCI.
Finalidad.-Finalidad.- Obtener información uniforme yObtener información uniforme y
fidedigna que permita un tratamiento técnico alfidedigna que permita un tratamiento técnico al
inventario de los bienes muebles del Estado. Seinventario de los bienes muebles del Estado. Se
MUEBLES DEL ESTADO - SBNMUEBLES DEL ESTADO - SBN
CATÁLOGO NACIONAL DE BIENESCATÁLOGO NACIONAL DE BIENES
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Información básica.-Información básica.-
1 Denominación del bien.Denominación del bien.
1 Código asignado según el tipo del bien.Código asignado según el tipo del bien.
1 Unidad de medida.Unidad de medida.
Otros usos.-Otros usos.- Puede servir además paraPuede servir además paraprevenir las futuras adquisiciones, así comoprevenir las futuras adquisiciones, así comotambién para el análisis estadístico y en latambién para el análisis estadístico y en laelaboración de las especificaciones técnicas.elaboración de las especificaciones técnicas.
Resolución N° 040–98–SBN del 30-03-98 1°Resolución N° 040–98–SBN del 30-03-98 1°FascículoFascículo
Resolución N° 090-99-SBN del 21-04-99Resolución N° 090-99-SBN del 21-04-992° Fascículo2° Fascículo
Resolución N° 130-2000-SBN del 22-04-2000Resolución N° 130-2000-SBN del 22-04-20003° Fascículo3° Fascículo
C OGO C O SMUEBLES DEL ESTADO - SBNMUEBLES DEL ESTADO - SBN
C ÓLA ENTIDAD Y LA FUNCIÓN
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8080
La logística (el abastecimiento) es unaLa logística (el abastecimiento) es una
actividad primaria en cualquier Entidad, queactividad primaria en cualquier Entidad, que
está relacionada con la obligación deestá relacionada con la obligación de
administrar sistemas que controlen el flujo yadministrar sistemas que controlen el flujo yalmacenamiento de los bienes, suministros,almacenamiento de los bienes, suministros,
insumos, materias primas, productos,insumos, materias primas, productos,
servicios, asesorías y otros. La logística (elservicios, asesorías y otros. La logística (el
abastecimiento) involucra las actividades deabastecimiento) involucra las actividades decompras o adquisiciones, planeamiento ycompras o adquisiciones, planeamiento y
control de la producción, el control decontrol de la producción, el control de
inventarios, almacenes, transporte y laboresinventarios, almacenes, transporte y labores
LA ENTIDAD Y LA FUNCIÓNLA ENTIDAD Y LA FUNCIÓNLOGÍSTICALOGÍSTICA
LA ENTIDAD Y LA FUNCIÓNLA ENTIDAD Y LA FUNCIÓN
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8181
La logística puede ser definida como:La logística puede ser definida como:
““Proceso de administración estratégico delProceso de administración estratégico del
movimiento y almacenaje de materiales,movimiento y almacenaje de materiales,
partes e inventarios terminados, desde lospartes e inventarios terminados, desde los
proveedores hasta los clientes o usuarios, aproveedores hasta los clientes o usuarios, a
través de las instalaciones de la empresa”.través de las instalaciones de la empresa”.Involucra desde el proveedor o abastecedorInvolucra desde el proveedor o abastecedor
como parte del sistema hasta el destinatariocomo parte del sistema hasta el destinatario
o usuario final ya sea dentro, como fuera deo usuario final ya sea dentro, como fuera de
LOGÍSTICALOGÍSTICA
OPERACIONESOPERACIONES
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8282
Están constituidas por el movimiento yEstán constituidas por el movimiento y
almacenaje de los materiales y productos,almacenaje de los materiales y productos,
bienes y servicios en una Entidad.bienes y servicios en una Entidad.
Las operaciones logísticas están divididas enLas operaciones logísticas están divididas en
tres niveles interrelacionados:tres niveles interrelacionados:
1
Administración de la distribución física: estáAdministración de la distribución física: estáreferida al movimiento del producto, bienesreferida al movimiento del producto, bienes
o servicios hacia el usuario vinculando deo servicios hacia el usuario vinculando de
este modo a todas las áreas de la Entidad.este modo a todas las áreas de la Entidad.
OPERACIONESOPERACIONESLOGÍSTICASLOGÍSTICAS
OPERACIONESOPERACIONESLOGÍSTICASLOGÍSTICAS
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8383
b.b. Administración de materiales:Administración de materiales:relacionada con el abastecimiento y elrelacionada con el abastecimiento y elmovimiento de los materiales, bienes ymovimiento de los materiales, bienes yservicios en una Entidad, estáservicios en una Entidad, estávinculada al apoyo interno para elvinculada al apoyo interno para el
cumplimiento de sus fines y funciones.cumplimiento de sus fines y funciones.c.c. Transferencia interna de inventarios:Transferencia interna de inventarios:
referida al control sobre losreferida al control sobre loscomponentes o productos semicomponentes o productos semiterminados durante las etapas determinados durante las etapas deelaboración y/o producción y elelaboración y/o producción y elmovimiento de productos, bienes omovimiento de productos, bienes o
servicios terminados. Esta relacionadaservicios terminados. Esta relacionada
LOGÍSTICASLOGÍSTICAS
LOGÍSTICOLOGÍSTICO
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8484
El sistema logístico en una Entidad estáEl sistema logístico en una Entidad estáformado por una serie de elementos queformado por una serie de elementos que
integrándose e interrelacionándoseintegrándose e interrelacionándosecontribuyen a lograr los objetivoscontribuyen a lograr los objetivosorganizacionales.organizacionales.
Los elementos que componen el sistemaLos elementos que componen el sistema
logístico son:logístico son:
1 Estructura de las instalaciones: el número,Estructura de las instalaciones: el número,tamaño y disposición geográfica de lastamaño y disposición geográfica de las
instalaciones que tienen relación directa coninstalaciones que tienen relación directa conla capacidad para brindar bienes y servicios alla capacidad para brindar bienes y servicios alcliente (usuario) y sobre los costos logísticos.cliente (usuario) y sobre los costos logísticos.
1 Transporte: proporciona el movimiento de losTransporte: proporciona el movimiento de los
materiales de un punto a otro, conectando lasmateriales de un punto a otro, conectando las
LOGÍSTICOLOGÍSTICO
Costo: el sistema logístico debe estar diseñadoCosto: el sistema logístico debe estar diseñadoCOMPONENTES DEL SISTEMA LOGÍSTICOCOMPONENTES DEL SISTEMA LOGÍSTICO
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- Costo: el sistema logístico debe estar diseñadoCosto: el sistema logístico debe estar diseñadopara minimizar el costo del transporte enpara minimizar el costo del transporte enrelación al costo total del sistema.relación al costo total del sistema.
- Rapidez: el tiempo requerido para efectuar elRapidez: el tiempo requerido para efectuar eltraslado entre dos puntos. Se debe tratar detraslado entre dos puntos. Se debe tratar delograr un equilibrio entre el tiempo y el costo.lograr un equilibrio entre el tiempo y el costo.
- Consistencia: el cumplimiento del tiempoConsistencia: el cumplimiento del tiempo
promedio al realizar una serie de trasladospromedio al realizar una serie de trasladosentre dos puntos.entre dos puntos.
3.3. Inventario: es la cantidad de artículos que seInventario: es la cantidad de artículos que sealmacena y que la entidad necesita para sualmacena y que la entidad necesita para su
operación. Las cantidades convenientes debenoperación. Las cantidades convenientes debenser consideradas como una combinación deser consideradas como una combinación deutilidades, forma, tiempo, lugar y posesión autilidades, forma, tiempo, lugar y posesión afin de que el sistema logístico se desarrolle confin de que el sistema logístico se desarrolle conefectividad y economía. Como política generalefectividad y economía. Como política general
se debe mantener el mínimo stock de acuerdose debe mantener el mínimo stock de acuerdo
COMPONENTES DEL SISTEMACOMPONENTES DEL SISTEMALOGÍSTICOLOGÍSTICO
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4.4. Comunicación: debe lograrse unaComunicación: debe lograrse unacomunicación rápida y precisa en lascomunicación rápida y precisa en lasactividades logísticas, considerando lasactividades logísticas, considerando lasnecesidades de comunicación y los mediosnecesidades de comunicación y los mediosrequeridos, a fin de poder estar enrequeridos, a fin de poder estar encondiciones de recibir o enviar información.condiciones de recibir o enviar información.
5.5. Manipuleo y almacenamiento: estasManipuleo y almacenamiento: estasactividades relacionan directamente elactividades relacionan directamente elsistema logístico con todos los aspectossistema logístico con todos los aspectos
operativos de la Entidad: involucrandooperativos de la Entidad: involucrandomovimiento, embalaje, colocación ymovimiento, embalaje, colocación yconservación de productos y materiales. Suconservación de productos y materiales. Sudiseño debe permitir reducir los problemasdiseño debe permitir reducir los problemas
relacionados con el tiempo y la facilidad delrelacionados con el tiempo y la facilidad del
LOGÍSTICOLOGÍSTICO
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓNELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
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Cinco son los elementos fundamentales queCinco son los elementos fundamentales quetienen que tomarse en cuenta para latienen que tomarse en cuenta para laorganización de un departamento deorganización de un departamento deabastecimiento:abastecimiento:
1 Ámbito y fin del departamento.Ámbito y fin del departamento.
Determinar la naturaleza de la empresa,Determinar la naturaleza de la empresa,extensión y responsabilidades.extensión y responsabilidades.
1 Jurisdicción de las funciones distintas y Jurisdicción de las funciones distintas ydisímiles.disímiles.
Agrupar las actividades relacionadas entre sí yAgrupar las actividades relacionadas entre sí y
mantener separadas las disímiles.mantener separadas las disímiles.
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓNELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓNELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
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8888
3.3. Niveles de autoridad y responsabilidad.Niveles de autoridad y responsabilidad.
Las responsabilidades deben quedarLas responsabilidades deben quedar
claramente indicadas en los manuales y losclaramente indicadas en los manuales y losniveles de autoridad y de responsabilidadniveles de autoridad y de responsabilidaddeben estar en el diagrama de sudeben estar en el diagrama de suorganización.organización.
1 Comunicación e interacción.Comunicación e interacción.
Establecer medios adecuados deEstablecer medios adecuados decomunicación. Establecer expresamentecomunicación. Establecer expresamenteprocedimientos de comunicación,procedimientos de comunicación,coordinación y control.coordinación y control.
1 Adaptación y desarrollo.Adaptación y desarrollo.
La estructura debe ser lo suficientementeLa estructura debe ser lo suficientemente
flexible para permitir cambios y crecimiento.flexible para permitir cambios y crecimiento.
LAS COMPRASLAS COMPRAS
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Las compras son las actividades necesarias queLas compras son las actividades necesarias quese desarrollan para obtener los recursosse desarrollan para obtener los recursos
materiales y servicios que requieren lasmateriales y servicios que requieren lasentidades, instituciones, organismos oentidades, instituciones, organismos oempresas, según sea la función que realizan o elempresas, según sea la función que realizan o elpapel que desempeñan, en cualquier parte delpapel que desempeñan, en cualquier parte del
mundo donde existan esos bienes o servicios.mundo donde existan esos bienes o servicios.Esta función incluye la identificación y selecciónEsta función incluye la identificación y selecciónde fuentes de aprovisionamiento, la búsqueda yde fuentes de aprovisionamiento, la búsqueda ydesarrollo de proveedores, las negociaciones dedesarrollo de proveedores, las negociaciones de
precios y condiciones, el estudio e informaciónprecios y condiciones, el estudio e informaciónde procesos de fabricación, el conocimiento yde procesos de fabricación, el conocimiento yverificación de especificaciones técnicas yverificación de especificaciones técnicas yestándares de calidad y capacidad, así comoestándares de calidad y capacidad, así como
todas las demás funciones de desarrollo detodas las demás funciones de desarrollo de
Las compras regulan el éxito de las operacionesLas compras regulan el éxito de las operacionesLAS COMPRASLAS COMPRAS
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9090
Las compras regulan el éxito de las operacionesLas compras regulan el éxito de las operacionescomerciales o industriales, así como también decomerciales o industriales, así como también delas actividades de gobierno.las actividades de gobierno.
Existen dos sistemas que pueden aplicarse a lasExisten dos sistemas que pueden aplicarse a lasactividades de compras: La Negociación,actividades de compras: La Negociación,también llamada sistema informal y el Concursotambién llamada sistema informal y el Concursollamado sistema formal.llamado sistema formal.
La Negociación o sistema informal.-La Negociación o sistema informal.- Es laEs ladiscusión entre el comprador y el vendedor paradiscusión entre el comprador y el vendedor paraacordar principalmente precios pero tambiénacordar principalmente precios pero también
son materia de la negociación la calidad, lason materia de la negociación la calidad, lacantidad, plazos de entrega, procesos decantidad, plazos de entrega, procesos defabricación, servicio post venta, etc.fabricación, servicio post venta, etc.
El Concurso o sistema formal.-El Concurso o sistema formal.- Llamado tambiénLlamado también
licitación, exige que los proveedores hagan suslicitación, exige que los proveedores hagan sus
LA NEGOCIACIÓN – El arte de ganaLA NEGOCIACIÓN – El arte de ganaconociendo al oponenteconociendo al oponente PinkasPinkas
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Las personas individuales y lasLas personas individuales y lassociedades se desenvuelven en unsociedades se desenvuelven en unambiente rodeado de acuerdos yambiente rodeado de acuerdos yconvenciones. Los negocios,convenciones. Los negocios,
manifestación económica del deseo demanifestación económica del deseo dedesarrollo de las personas, no son ajenosdesarrollo de las personas, no son ajenosa un proceso previo de discusiones ea un proceso previo de discusiones e
intercambio de propuestas. De ahí laintercambio de propuestas. De ahí laimportancia del arte, o la capacidad deimportancia del arte, o la capacidad denegociar del empresario o ejecutivo,negociar del empresario o ejecutivo,porque muchas veces, los resultados deporque muchas veces, los resultados de
una ne ociación marcan la diferenciauna ne ociación marcan la diferencia
conociendo al oponente.conociendo al oponente. PinkasPinkasFlintFlint
La f nción básica de compras es la obtención deLa función básica de compras es la obtención deLAS COMPRASLAS COMPRAS
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9292
La función básica de compras es la obtención deLa función básica de compras es la obtención demateriales, bienes y servicios para la Entidad omateriales, bienes y servicios para la Entidad oempresa.empresa.
En los últimos veinte años, en las empresasEn los últimos veinte años, en las empresasmodernas, ha transformado radicalmente sumodernas, ha transformado radicalmente suactuación.actuación.
Los cambios constantes y variaciones en lasLos cambios constantes y variaciones en lasleyes, la reducción del ciclo de vida de losleyes, la reducción del ciclo de vida de losproductos, la globalización, las exigencias de losproductos, la globalización, las exigencias de losusuarios (clientes), la reducción de los plazos yusuarios (clientes), la reducción de los plazos ytiempos de gestión, la falta de liquidez (flujo detiempos de gestión, la falta de liquidez (flujo de
caja, financiamiento, etc.) son característicascaja, financiamiento, etc.) son característicasparticulares el día de hoy, que requieren departiculares el día de hoy, que requieren deprofesionales con amplios conocimientos técnicoprofesionales con amplios conocimientos técnico– administrativos para dirigir una dependencia– administrativos para dirigir una dependenciade compras y/o abastecimiento.de compras y/o abastecimiento.
La función de compras ha pasado de serLa función de compras ha pasado de ser
LAS COMPRASLAS COMPRAS
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Los gastos que se efectúan a través del área deLos gastos que se efectúan a través del área decompras y la incidencia del costo de compra en elcompras y la incidencia del costo de compra en el
artículo que se vende, produce, o utiliza, nosartículo que se vende, produce, o utiliza, nosobliga a pensar que no solo debemos satisfacerobliga a pensar que no solo debemos satisfacerlas necesidades de quien lo solicita, sino quelas necesidades de quien lo solicita, sino quedebemos tener en cuenta ciertos factores quedebemos tener en cuenta ciertos factores que
requieren la coordinación entre quienes lorequieren la coordinación entre quienes lorequieren y el área encargada de compras,requieren y el área encargada de compras,porque no solo puede facilitar los materiales, sinoporque no solo puede facilitar los materiales, sinoque, principalmente, debe beneficiar a laque, principalmente, debe beneficiar a la
empresa.empresa.Para cumplir eficientemente esta función esPara cumplir eficientemente esta función esnecesario no subordinar las compras a otranecesario no subordinar las compras a otradependencia, debe actuar independientementedependencia, debe actuar independientemente
ói i ióLAS COMPRASLAS COMPRAS
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Este nuevo pensamiento convirtió en suEste nuevo pensamiento convirtió en sumomento, al comprador en parte del equipomomento, al comprador en parte del equipo
dirigente de la empresa donde sudirigente de la empresa donde suconocimiento, actuación y habilidad leconocimiento, actuación y habilidad lepermiten aplicar una gestión científica,permiten aplicar una gestión científica,técnica y económica. De esta manera,técnica y económica. De esta manera,compras evoluciona de una simple función decompras evoluciona de una simple función de
servicio dependiente de producción, a unaservicio dependiente de producción, a unafunción directiva muy técnica que debefunción directiva muy técnica que debetomar decisiones constantemente y quetomar decisiones constantemente y quemuchas veces, se alteran o cambian enmuchas veces, se alteran o cambian en
lapsos de tiempo muy corto por laslapsos de tiempo muy corto por lascondiciones del mercado que comocondiciones del mercado que comoconocemos, son entes dinámicos queconocemos, son entes dinámicos quecambian constantemente.cambian constantemente.
YA NO SE TRATA DE ESPERAR ÓRDENES PARA EFECTUAR YA NO SE TRATA DE ESPERAR ÓRDENES PARA EFECTUARAD UISICIONES HOY HAY UE PREVER LAS NECESIDADESAD UISICIONES, HOY HAY UE PREVER LAS NECESIDADES
FINALIDAD Y OBJETIVOSFINALIDAD Y OBJETIVOS
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Garantizar que las entidades del SectorGarantizar que las entidades del SectorPúblico obtengan bienes y servicios :Público obtengan bienes y servicios :• De la calidad requerida;De la calidad requerida;• En forma oportuna; y,En forma oportuna; y,
• A precios o costos adecuados.A precios o costos adecuados.Para cumplir con la finalidad debemosPara cumplir con la finalidad debemosdeterminar los objetivos fundamentalesdeterminar los objetivos fundamentales
que debemos alcanzar.que debemos alcanzar.• Mantener la continuidad en elMantener la continuidad en elsuministro.suministro.
• Invertir lo mínimo compatible con laInvertir lo mínimo compatible con la
se uridad rovecho económicose uridad rovecho económico
JJ(Art. 3° de la Ley)(Art. 3° de la Ley)
FINALIDAD Y OBJETIVOSFINALIDAD Y OBJETIVOS
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• Evitar la duplicidad, el desperdicio eEvitar la duplicidad, el desperdicio e
inutilidad en los materiales.inutilidad en los materiales.
• Mantener niveles de calidad acordesMantener niveles de calidad acordes
con el uso a que se destinan loscon el uso a que se destinan los
materiales, bienes o servicios.materiales, bienes o servicios.
• Obtener costos bajos, compatibles conObtener costos bajos, compatibles con
la calidad y el servicio.la calidad y el servicio.
• Mantener la posición competitiva de laMantener la posición competitiva de la
Entidad o empresaEntidad o empresa.
FINALIDAD Y OBJETIVOSFINALIDAD Y OBJETIVOS(Art. 3° de la Ley)(Art. 3° de la Ley)
NORMAS PARA REALIZAR LAS COMPRANORMAS PARA REALIZAR LAS COMPRA
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Analizando la finalidad que tiene la función deAnalizando la finalidad que tiene la función decompras, establecida además en la Ley decompras, establecida además en la Ley deContrataciones y Adquisiciones del Estado, seContrataciones y Adquisiciones del Estado, sepuede establecer que son cinco los aspectospuede establecer que son cinco los aspectosbásicos que rigen las adquisiciones y son:básicos que rigen las adquisiciones y son:
1
CALIDADCALIDAD1 CANTIDADCANTIDAD
1 MOMENTO DE COMPRARMOMENTO DE COMPRAR
1
PRECIO O COSTO ADECUADOPRECIO O COSTO ADECUADO1 CONTINUIDAD EN EL SUMINISTROCONTINUIDAD EN EL SUMINISTRO
Por lo tanto toda norma y principio que puedaPor lo tanto toda norma y principio que puedadeterminarse tiene que ser necesariamentedeterminarse tiene que ser necesariamentesobre estos as ectos.
AA CALIDAD:CALIDAD:LAS COMPRASLAS COMPRAS
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A.-A.- CALIDAD:CALIDAD:
Definida por la utilización que se da al bien oDefinida por la utilización que se da al bien o
servicio que se adquiere o contrata, por loservicio que se adquiere o contrata, por lotanto los criterios que fijemos deben estar detanto los criterios que fijemos deben estar deacuerdo con el fin o uso que se les dará.acuerdo con el fin o uso que se les dará.
1 La calidad debe definirse.-La calidad debe definirse.- El comprador debeEl comprador debe
establecer las propiedades y especificacionesestablecer las propiedades y especificacionesque tendrán los bienes y servicios que seque tendrán los bienes y servicios que sequiere adquirir o contratar de manera quequiere adquirir o contratar de manera quepuedan ser medidos por sus propiedadespuedan ser medidos por sus propiedades
físicas, químicas, estándares o registros.físicas, químicas, estándares o registros.1 La calidad no se mide por el precio.-La calidad no se mide por el precio.- Es usualEs usual
pensar que a mayor precio se obtiene mejorpensar que a mayor precio se obtiene mejorcalidad. Esto no es así, pues los precios varíancalidad. Esto no es así, pues los precios varían
por condiciones de mercado, por fuentes depor condiciones de mercado, por fuentes de
1 L lid d d b l iL lid d d b l i t D bD bLAS COMPRASLAS COMPRAS
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1 La calidad debe ser la conveniente.-La calidad debe ser la conveniente.- DebemosDebemostener presente que no siempre lastener presente que no siempre las
adquisiciones se rigen por la mejor calidad. Laadquisiciones se rigen por la mejor calidad. Lacalidad conveniente no será siempre la mejor,calidad conveniente no será siempre la mejor,es por esto que debe indicarse en lases por esto que debe indicarse en lasespecificaciones la calidad mínima que puedeespecificaciones la calidad mínima que puedeaceptarse, pues debemos relacionar esteaceptarse, pues debemos relacionar este
aspecto con el precio de costo y con el costoaspecto con el precio de costo y con el costode venta.de venta.
1 La calidad debe estar siempre disponible.-La calidad debe estar siempre disponible.- DeDenada vale obtener un artículo de gran calidad,nada vale obtener un artículo de gran calidad,si cuando lo necesitamos nuevamente, no estási cuando lo necesitamos nuevamente, no estádisponible, ya no está en el mercado. Sedisponible, ya no está en el mercado. Seatenta así contra laatenta así contra la Norma ENorma E,, La continuidadLa continuidaden el suministro.en el suministro. El concepto de disponibilidadEl concepto de disponibilidad
se refiere a que el material, bien o servicio,se refiere a que el material, bien o servicio,
LAS COMPRASLAS COMPRAS
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100100
B.-B.- CANTIDAD:CANTIDAD:
El comprador debe estar seguro de que laEl comprador debe estar seguro de que la
cantidad que adquiere es la correcta, por ellocantidad que adquiere es la correcta, por ellodebe estar capacitado para determinar si ladebe estar capacitado para determinar si lacantidad que le solicitan corresponde a uncantidad que le solicitan corresponde a unconsumo de rutina, o si se trata de consumosconsumo de rutina, o si se trata de consumos
extraordinarios, si están debidamenteextraordinarios, si están debidamentesustentados y justificados. Es responsabilidadsustentados y justificados. Es responsabilidadesencial de compras poner a disposición de losesencial de compras poner a disposición de losusuarios las cantidades que satisfagan sususuarios las cantidades que satisfagan susnecesidades que satisfagan sus necesidades pornecesidades que satisfagan sus necesidades porlo que deberán tener en cuenta:lo que deberán tener en cuenta:
- Las necesidades de consumo.Las necesidades de consumo.
- Las ventajas económicas.Las ventajas económicas.
B CANTIDAD
LAS COMPRASLAS COMPRAS
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101101
B.-B.- CANTIDAD:CANTIDAD:
Las normas que se establezcan sobreLas normas que se establezcan sobre
cantidad deben considerar estos tres puntoscantidad deben considerar estos tres puntos
y pueden ser las siguientes:y pueden ser las siguientes:
1
La cantidad debe basarse en el control deLa cantidad debe basarse en el control deexistencias.-existencias.- Las cantidades a pedir de losLas cantidades a pedir de los
bienes de consumo constante que sebienes de consumo constante que se
mantienen en almacén deben determinarsemantienen en almacén deben determinarse
por su propio consumo. Se debe establecerpor su propio consumo. Se debe establecer
un control de las existencias para facilitar losun control de las existencias para facilitar los
datos necesarios que determinen esasdatos necesarios que determinen esas
cantidades, que permita comparar las que secantidades, que permita comparar las que se
1 La cantidad debe estar respaldada.-La cantidad debe estar respaldada.- TodaTodaLAS COMPRASLAS COMPRAS
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102102
pprequisición debe estar respaldada en cuanto arequisición debe estar respaldada en cuanto asu determinación. En el caso de bienes que sesu determinación. En el caso de bienes que se
mantienen en almacén, el respaldo será elmantienen en almacén, el respaldo será elcontrol de existencias establecido. En el casocontrol de existencias establecido. En el casode compras que se adquieren por primera vez,de compras que se adquieren por primera vez,ocasionales o circunstanciales el respaldo es laocasionales o circunstanciales el respaldo es laindicación correcta del uso que se le va a dar oindicación correcta del uso que se le va a dar o
del programa o proyecto a ejecutar de maneradel programa o proyecto a ejecutar de maneraque pueda determinarse si es correcta o no laque pueda determinarse si es correcta o no lacantidad.cantidad.
1 La cantidad no debe ser influenciada por elLa cantidad no debe ser influenciada por el
precio.-precio.- Se conoce que ha mayor volumen oSe conoce que ha mayor volumen ocantidad en la compra se reduce el preciocantidad en la compra se reduce el preciounitario de compra. Sin embargo, no por estaunitario de compra. Sin embargo, no por estarazón se comprarán grandes cantidades. Larazón se comprarán grandes cantidades. Laobtención de un buen precio obliga a analizarobtención de un buen precio obliga a analizar
la cantidad que permita ese precio yla cantidad que permita ese precio y
1 La cantidad que se determine debe tener enLa cantidad que se determine debe tener enLAS COMPRASLAS COMPRAS
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qqcuenta el tiempo de demora.-cuenta el tiempo de demora.- El tiempo queEl tiempo quedemore en contar con el bien desde el iniciodemore en contar con el bien desde el inicio
de los trámites administrativos, hasta sude los trámites administrativos, hasta sudisponibilidad por el usuario es un factor quedisponibilidad por el usuario es un factor quedebe tenerse en cuenta para lograr ladebe tenerse en cuenta para lograr lacontinuidad en el suministro, este tiempocontinuidad en el suministro, este tiempo
debe ser evaluado para establecer la cantidaddebe ser evaluado para establecer la cantidada pedir.a pedir.
1 El transporte a elegir esta en función a laEl transporte a elegir esta en función a la
cantidad a adquirir.-cantidad a adquirir.- Los medios de transporteLos medios de transporteestablecen, generalmente, cantidades yestablecen, generalmente, cantidades yvolúmenes mínimos al fijar sus tarifas o fletes.volúmenes mínimos al fijar sus tarifas o fletes.Para determinar el medio y la vía a utilizarPara determinar el medio y la vía a utilizar
debe tenerse en cuenta la cantidad y volumendebe tenerse en cuenta la cantidad y volumen
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6.6.La cantidad debe tener en cuentaLa cantidad debe tener en cuentael espacio disponible.-el espacio disponible.- El espacioEl espaciodel que se dispone en almacéndel que se dispone en almacén
tiene un costo en función atiene un costo en función avolúmenes y tiempo devolúmenes y tiempo depermanencia. Debe tenerse enpermanencia. Debe tenerse en
cuenta estos costos paracuenta estos costos paradeterminar la conveniencia odeterminar la conveniencia oefectuar estudios para solucionesefectuar estudios para soluciones
adecuadas en función a la cantidadadecuadas en función a la cantidad
LAS COMPRASLAS COMPRAS
CC MOMENTO DE COMPRARMOMENTO DE COMPRAR
LAS COMPRASLAS COMPRAS
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C.-C.- MOMENTO DE COMPRAR:MOMENTO DE COMPRAR:
La determinación del momento en que hay queLa determinación del momento en que hay que
comprar es muy importante porque evita gastoscomprar es muy importante porque evita gastosinútiles, compras urgentes o de último momentoinútiles, compras urgentes o de último momentoy permite una continuidad en la gestión, paray permite una continuidad en la gestión, paradeterminar este momento debemos tener endeterminar este momento debemos tener en
cuenta el consumo, el tiempo de demora, elcuenta el consumo, el tiempo de demora, elmedio y la vía a utilizar, la cantidad a adquirir,medio y la vía a utilizar, la cantidad a adquirir,la distancia del proveedor, la estacionalidad yla distancia del proveedor, la estacionalidad ylas condiciones del mercado, entre otras.las condiciones del mercado, entre otras.
Contribuye también a la determinación delContribuye también a la determinación delmomento el control de existencias.momento el control de existencias.
El planeamiento, las proyecciones, la estadísticaEl planeamiento, las proyecciones, la estadística
y las herramientas de la calidad contribuyeny las herramientas de la calidad contribuyen
LAS COMPRASLAS COMPRAS
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D.-D.- PRECIO O COSTO ADECUADO:PRECIO O COSTO ADECUADO:
Es importante porque, generalmente, implicaEs importante porque, generalmente, implicaun desembolso de dinero inmediatamente. Sinun desembolso de dinero inmediatamente. Sin
embargo debemos tener presente:embargo debemos tener presente:
1 El precio de adquisición es un elemento básicoEl precio de adquisición es un elemento básicodel precio de venta.-del precio de venta.- Si compramos paraSi compramos para
vender, la mayor parte del precio de venta devender, la mayor parte del precio de venta de
un artículo está conformado por el precio deun artículo está conformado por el precio de
compra. Si queremos vender a precios decompra. Si queremos vender a precios de
competencia en el mercado debemos adquirir acompetencia en el mercado debemos adquirir a
un precio que nos permita competir cuandoun precio que nos permita competir cuando
vendemos nuestro roducto.
D.-D.- PRECIO O COSTO ADECUADO:PRECIO O COSTO ADECUADO:LAS COMPRASLAS COMPRAS
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1 El precio debe buscarse en razón de la calidadEl precio debe buscarse en razón de la calidad
y la cantidad.-y la cantidad.-
Sabemos de la influencia queSabemos de la influencia que
sobre el precio tienen la calidad y la cantidad,sobre el precio tienen la calidad y la cantidad,por lo tanto debemos tener en cuenta que nopor lo tanto debemos tener en cuenta que nose trata de conseguir lo más barato, sino else trata de conseguir lo más barato, sino elmás bajo precio que se pueda pagar por unmás bajo precio que se pueda pagar por un
bien que tenga la calidad mínima requerida ybien que tenga la calidad mínima requerida yen la cantidad necesaria. Es por esto que seen la cantidad necesaria. Es por esto que sedebe estudiar y analizar el mercado paradebe estudiar y analizar el mercado paraobtener el más bajo precio pero de la calidadobtener el más bajo precio pero de la calidad
necesaria.necesaria.1 El precio no es solamente el valor de compra..-El precio no es solamente el valor de compra..-
El valor de compra o la cantidad que se pagaEl valor de compra o la cantidad que se pagapor un bien es solamente uno de los factorespor un bien es solamente uno de los factores
que conforman el costo. Hay que tener enque conforman el costo. Hay que tener en
LAS COMPRASLAS COMPRAS
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E.-E.- CONTINUIDAD EN EL SUMINISTRO:CONTINUIDAD EN EL SUMINISTRO:
Es importante tener en cuenta que la mejorEs importante tener en cuenta que la mejorcalidad, la cantidad suficiente, el momento máscalidad, la cantidad suficiente, el momento másoportuno y los mejores precios pueden resultaroportuno y los mejores precios pueden resultarinútiles si por ejemplo, interrumpimos uninútiles si por ejemplo, interrumpimos un
proceso de fabricación, no podemos continuarproceso de fabricación, no podemos continuarcon una labor o servicio indispensable, ocon una labor o servicio indispensable, oparalizamos una empresa. Si se interrumpe laparalizamos una empresa. Si se interrumpe lacontinuidad en el suministro ninguno de loscontinuidad en el suministro ninguno de los
aspectos que contiene la finalidad y losaspectos que contiene la finalidad y losobjetivos se cumple, en consecuencia, sino seobjetivos se cumple, en consecuencia, sino seasegura la continuidad en el suministro deasegura la continuidad en el suministro denada vale la mejor calidad, ni los mejoresnada vale la mejor calidad, ni los mejores
recios, ues los costos de reiniciar o comenzarprecios, pues los costos de reiniciar o comenzar
POLÍTICA DE COMPRASPOLÍTICA DE COMPRAS
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La política de compras es parte esencial de laLa política de compras es parte esencial de la
política de la Entidad (empresa) que a su vezpolítica de la Entidad (empresa) que a su vez
está íntimamente ligada y es dependiente deestá íntimamente ligada y es dependiente de
la política financiera del Estado debiendo estala política financiera del Estado debiendo esta
última adecuarse, como norma general a laúltima adecuarse, como norma general a la
situación financiera y a la normatividadsituación financiera y a la normatividad
vigente con el fin de encontrar el balancevigente con el fin de encontrar el balance
entre la necesidad de limitar, en volumen yentre la necesidad de limitar, en volumen y
duración el capital inmovilizado y asegurar laduración el capital inmovilizado y asegurar la
continuidad en el suministro, contribuyendocontinuidad en el suministro, contribuyendo
POLÍTICA DE COMPRASPOLÍTICA DE COMPRAS
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Por lo tanto la política de compras debePor lo tanto la política de compras debe
guiar a los responsables para asumir, enguiar a los responsables para asumir, enparte, la responsabilidad financiera, en loparte, la responsabilidad financiera, en lo
que respecta:que respecta:
1 Compras en el momento preciso para suCompras en el momento preciso para su
entrega en el momento oportuno.entrega en el momento oportuno.
1 Concretar las mejores condiciones de pagoConcretar las mejores condiciones de pago
para que se armonicen con la situaciónpara que se armonicen con la situación
económico – financiera.económico – financiera.
1 Distribuir adecuadamente las compras en losDistribuir adecuadamente las compras en los
POLÍTICA DE COMPRASPOLÍTICA DE COMPRAS
POLÍTICA DE COMPRASPOLÍTICA DE COMPRAS
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La política de compras es también política deLa política de compras es también política de
existencias en el sentido de:existencias en el sentido de:1 Contribuye a encontrar el punto de equilibrioContribuye a encontrar el punto de equilibrio
en que se concilian las existencias financierasen que se concilian las existencias financieras
con la continuidad del flujo de loscon la continuidad del flujo de los
suministros.suministros.
1 Tiende a conformar un grupo de proveedoresTiende a conformar un grupo de proveedores
que ofrecen absoluta garantía, capacidadque ofrecen absoluta garantía, capacidad
técnica, calidad y puntualidad.técnica, calidad y puntualidad.
1 Debe contribuir al aprovisionamiento porDebe contribuir al aprovisionamiento por
periodos que nos permitan reducir costos deperiodos que nos permitan reducir costos de
emisión de órdenes y otras funciones que seemisión de órdenes y otras funciones que se
POLÍTICA DE COMPRASPOLÍTICA DE COMPRAS
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4.4. Debemos servirnos de existencias yDebemos servirnos de existencias yaprovisionamientos ya pactados paraaprovisionamientos ya pactados paraeliminar la posibilidad de compraseliminar la posibilidad de comprasimprevistas.imprevistas.
5.5. Debe tender a ajustar lo mejor posibleDebe tender a ajustar lo mejor posiblelas características de los materiales olas características de los materiales oinsumos que se adquieren a los deinsumos que se adquieren a los de
aquellos que normalmente existen en elaquellos que normalmente existen en elmercado.mercado.
6.6. Reducir las existencias propiasReducir las existencias propias
contando con las de nuestroscontando con las de nuestros
POLÍTICA DE COMPRAS
POLÍTICA DE COMPRASPOLÍTICA DE COMPRAS
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Globalmente una política de compras debeGlobalmente una política de compras debe
incluir los siguientes aspectos:incluir los siguientes aspectos:
1 Debe servir de apoyo a la política general deDebe servir de apoyo a la política general dela Entidad (empresa).la Entidad (empresa).
1 Debe ser previsora.Debe ser previsora.
1 Debe contribuir al buen funcionamiento de laDebe contribuir al buen funcionamiento de laEntidad.Entidad.
1 Debe contribuir a aumentar el prestigio.Debe contribuir a aumentar el prestigio.
1 Debe considerar orientaciones que sirvanDebe considerar orientaciones que sirvanpara dar impulso a la modernización,para dar impulso a la modernización,eficiencia y eficacia así como a laeficiencia y eficacia así como a la
funcionalidad de los sistemas yfuncionalidad de los sistemas y
POLÍTICA DE COMPRASPOLÍTICA DE COMPRAS
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6)6) Las normas de política deben estarLas normas de política deben estar
encaminadasencaminadas a regular los criteriosa regular los criteriosen el sentido de:en el sentido de:
1 Sean siempre adecuadas para que elSean siempre adecuadas para que el
proceso de compras se materialice loproceso de compras se materialice loantes posible.antes posible.
1 Sean oportunas, previsoras ySean oportunas, previsoras yresponsables.responsables.
1 Estén basadas en hechos.Estén basadas en hechos.
1 Respondan a criterios coherentes.Respondan a criterios coherentes.
1
Estén de acuerdo a la realidadEstén de acuerdo a la realidad.
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LOS PROCESOSLOS PROCESOS
TÉCNICOS DELTÉCNICOS DELABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO
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1.- EL PROCESO TÉCNICO DE1.- EL PROCESO TÉCNICO DE
PROGRAMACIÓNPROGRAMACIÓN
2.- EL PROCESO TÉCNICO DE2.- EL PROCESO TÉCNICO DEADQUISICIÓNADQUISICIÓN
3.- EL PROCESO TÉCNICO DE3.- EL PROCESO TÉCNICO DEALMACENAMIENTOALMACENAMIENTO
4.- EL PROCESO TÉCNICO DE4.- EL PROCESO TÉCNICO DEDISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN
EL PROCESO TÉCNICO DE PROGRAMACIÓNEL PROCESO TÉCNICO DE PROGRAMACIÓN
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La programación constituye el procesoLa programación constituye el proceso
mediante el cual se prevé en formamediante el cual se prevé en formaracional y sistemática la satisfacción deracional y sistemática la satisfacción delas necesidades de bienes, servicios ulas necesidades de bienes, servicios uobras requeridos por las diferentesobras requeridos por las diferentesáreas de la Entidad para eláreas de la Entidad para elcumplimiento de las metas asignadas.cumplimiento de las metas asignadas.
La programación está basadaLa programación está basadaprincipalmente en el Plan Anual deprincipalmente en el Plan Anual deAdquisiciones y Contrataciones deAdquisiciones y Contrataciones deconformidad con lo dispuesto en elconformidad con lo dispuesto en el
Artículo 7° de la Le de ContratacionesArtículo 7° de la Le de Contrataciones
EL PROCESO TÉCNICO DE PROGRAMACIÓNEL PROCESO TÉCNICO DE PROGRAMACIÓN
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El Plan Anual de Adquisiciones yEl Plan Anual de Adquisiciones y
Contrataciones responde a los objetivosContrataciones responde a los objetivos
y metas institucionales así como a suy metas institucionales así como a su
plan operativo o de gestión que sonplan operativo o de gestión que son
consecuencia del Planeamientoconsecuencia del Planeamiento
Estratégico Institucional que la Ley N°Estratégico Institucional que la Ley N°
27209 de Gestión Presupuestaria del27209 de Gestión Presupuestaria del
Estado dispone en sus Artículos 17°, LaEstado dispone en sus Artículos 17°, La
Fase de Programación Presupuestaria, yFase de Programación Presupuestaria, y
Artículo 55° El Presupuesto del PliegoArtículo 55° El Presupuesto del Pliego
EL PROCESO TÉCNICO DE PROGRAMACIÓNEL PROCESO TÉCNICO DE PROGRAMACIÓN
La adquisición es el principal y más importanteLa adquisición es el principal y más importanteEL PROCESO TÉCNICO DE ADQUISICIÓNEL PROCESO TÉCNICO DE ADQUISICIÓN
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q p p y pq p p y pde los procesos técnicos del abastecimiento ade los procesos técnicos del abastecimiento através del cual se ejecuta y formaliza latravés del cual se ejecuta y formaliza latenencia y/o disponibilidad, así como latenencia y/o disponibilidad, así como laejecución de bienes, servicios u obras sobre laejecución de bienes, servicios u obras sobre labase de las necesidades previstas en el Planbase de las necesidades previstas en el PlanAnual de Adquisiciones y Contrataciones. ElAnual de Adquisiciones y Contrataciones. El
Proceso Técnico de Adquisición está reguladoProceso Técnico de Adquisición está reguladopor la Ley 26850 de Contrataciones ypor la Ley 26850 de Contrataciones yAdquisiciones del Estado que en su Artículo 1°Adquisiciones del Estado que en su Artículo 1°establece las normas básicas que contienen losestablece las normas básicas que contienen los
límites mínimos y máximos que deben observarlímites mínimos y máximos que deben observarlas entidades del Sector Público, dentro delas entidades del Sector Público, dentro decriterios de racionalidad y transparencia, en loscriterios de racionalidad y transparencia, en losprocesos de contrataciones y adquisiciones deprocesos de contrataciones y adquisiciones debienes, servicios u obras y regula lasbienes, servicios u obras y regula las
obli aciones derechos ue se derivan de losobli aciones derechos ue se derivan de los
El proceso técnico de almacenamientoEl proceso técnico de almacenamientod l i id d l i dd l i id d l i d
EL PROCESO T CNICO DEEL PROCESO T CNICO DEALMACENAMIENTOALMACENAMIENTO
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comprende las actividades relacionadas concomprende las actividades relacionadas conla ubicación temporal de bienes en unla ubicación temporal de bienes en un
espacio físico determinado, llamado almacén,espacio físico determinado, llamado almacén,con el fin de custodiar, conservar en óptimocon el fin de custodiar, conservar en óptimoestado, mantener y trasladar a quienes estánestado, mantener y trasladar a quienes estándestinados como usuarios finales de estosdestinados como usuarios finales de estosbienes en las entidades.bienes en las entidades.
Los responsables del almacén deben ejercerLos responsables del almacén deben ejerceruna adecuada administración de los bienesuna adecuada administración de los bienespara lo que deberán tener en cuenta laspara lo que deberán tener en cuenta lassiguientes fases:siguientes fases:1
Recepción.Recepción.1 Verificación y control de calidad.Verificación y control de calidad.
1 Conformidad mediante la firma delConformidad mediante la firma deldocumento fuente (guía de remisión).documento fuente (guía de remisión).
1
InternamientoInternamientoEL PROCESO TÉCNICO DEEL PROCESO TÉCNICO DE
ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓNALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN
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121121
Tratamiento(y
transmisión)
del pedido
Mantenimiento de
inventarios
AREASAREASUSUARIASUSUARIAS
Transporte
CICLO CRITICO DE DISTRIBUCIÓNCICLO CRITICO DE DISTRIBUCIÓN
El proceso técnico de distribución es unEl proceso técnico de distribución es un
EL PROCESO TÉCNICO DE DISTRIBUCIÓNEL PROCESO TÉCNICO DE DISTRIBUCIÓN
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El proceso técnico de distribución es unEl proceso técnico de distribución es unconjunto de actividades referidas a laconjunto de actividades referidas a la
satisfacción de las necesidades de lassatisfacción de las necesidades de lasáreas usuarias de la Entidad. Estááreas usuarias de la Entidad. Estásustentada en la coordinación entre elsustentada en la coordinación entre elárea de abastecimientos, el almacén yárea de abastecimientos, el almacén y
el usuario. Consta de las siguientesel usuario. Consta de las siguientesfases:fases:
1 Formulación del pedido.Formulación del pedido.
1 Autorización de despacho.Autorización de despacho.1 Acondicionamiento de bienes.Acondicionamiento de bienes.
1 Transporte, control y entrega alTransporte, control y entrega al
usuariousuario
EL PROCESO TÉCNICO DE DISTRIBUCIÓNEL PROCESO TÉCNICO DE DISTRIBUCIÓN
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PRESTACIÓN Y CONFORMIDAD DE SERVICIOSPRESTACIÓN Y CONFORMIDAD DE SERVICIOS..
La conformidad de recepción de serviciosLa conformidad de recepción de serviciosrequiere de previo informe del área usuaria. Larequiere de previo informe del área usuaria. La
responsabilidad de conformidad con el Artículoresponsabilidad de conformidad con el Artículo
136° del Reglamento de la Ley – Recepción y136° del Reglamento de la Ley – Recepción y
conformidad de bienes y servicios, recae en elconformidad de bienes y servicios, recae en elórgano de administración o de los funcionariosórgano de administración o de los funcionarios
designados por la Entidad quienes firmarán undesignados por la Entidad quienes firmarán un
“Acta de recepción del servicio” donde se“Acta de recepción del servicio” donde seanotarán los detalles de acuerdo con lasanotarán los detalles de acuerdo con las
condiciones establecidas en el contrato y/ocondiciones establecidas en el contrato y/o
orden de servicio, las observaciones a queorden de servicio, las observaciones a que
hubiere lu ar los lazos ara la subsanaciónhubiere lugar y los plazos para la subsanación
EL JIT O JUSTO A TIEMPOEL JIT O JUSTO A TIEMPO
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LA TÉCNICA JAPONESA.LA TÉCNICA JAPONESA.
La modalidad JIT es una filosofía industrial queLa modalidad JIT es una filosofía industrial quepropone la eliminación de todo lo que impliquepropone la eliminación de todo lo que impliquedesperdicio en un proceso de producción,desperdicio en un proceso de producción,desde las compras hasta la distribución.desde las compras hasta la distribución.
Se inicia después de la segunda guerraSe inicia después de la segunda guerramundial en el Japón, concretamente en lamundial en el Japón, concretamente en lafábrica Toyota.fábrica Toyota.
Hay tres componentes básicos para eliminar elHay tres componentes básicos para eliminar eldesperdicio:desperdicio:
El primero es imponer el equilibrio,El primero es imponer el equilibrio,
sincronización y flujo en el proceso fabrilsincronización y flujo en el proceso fabril
LA TÉCNICA JAPONESALA TÉCNICA JAPONESA
EL JIT O JUSTO A TIEMPOEL JIT O JUSTO A TIEMPO
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LA TÉCNICA JAPONESA.LA TÉCNICA JAPONESA.
El segundo es la actitud de la empresa hacia laEl segundo es la actitud de la empresa hacia lacalidad: La idea de “hacerlo bien la primeracalidad: La idea de “hacerlo bien la primera
vez”.vez”.
El tercer componente es la participación de losEl tercer componente es la participación de los
empleados. Cada miembro de la organizaciónempleados. Cada miembro de la organización
desde el obrero hasta el más alto ejecutivodesde el obrero hasta el más alto ejecutivo
tiene una misión que cumplir. Tiene quetiene una misión que cumplir. Tiene que
involucrarse cabalmente.involucrarse cabalmente.DesperdicioDesperdicio.-.- “Todo lo que sea distinto de la“Todo lo que sea distinto de la
cantidad mínima de equipo, materiales, piezascantidad mínima de equipo, materiales, piezas
y tiempo laboral absolutamente esencialesy tiempo laboral absolutamente esenciales
EL JIT O JUSTO A TIEMPOEL JIT O JUSTO A TIEMPO
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LA VERSIÓN NORTEAMERICANA “WASTOLOGY”LA VERSIÓN NORTEAMERICANA “WASTOLOGY”
(La eliminación total del despilfarro)(La eliminación total del despilfarro)
Hacer justamente lo que se necesita, cuando seHacer justamente lo que se necesita, cuando senecesita y justamente en la cantidad necesarianecesita y justamente en la cantidad necesariadentro de un flujo de fabricación.dentro de un flujo de fabricación.
La definición común es: cualquier cosa que noLa definición común es: cualquier cosa que noes útil es despilfarro, o cualquier cosa que noes útil es despilfarro, o cualquier cosa que nocontribuye a la rentabilidad es despilfarro.contribuye a la rentabilidad es despilfarro.
En un proceso productivo “útil” es lo mismoEn un proceso productivo “útil” es lo mismoque “valor añadido”, así podemos decir queque “valor añadido”, así podemos decir quecualquier cosa que no añade valor es una formacualquier cosa que no añade valor es una formade despilfarro.de despilfarro.
LA VERSIÓN NORTEAMERICANA “WASTOLOGY”LA VERSIÓN NORTEAMERICANA “WASTOLOGY” EL JIT O JUSTO A TIEMPOEL JIT O JUSTO A TIEMPO
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(La eliminación total del despilfarro)(La eliminación total del despilfarro)
DespilfarroDespilfarro.-.- (desperdicio) Todo lo que sea(desperdicio) Todo lo que seadistinto de los recursos mínimos absolutos dedistinto de los recursos mínimos absolutos demateriales, maquinaria y mano de obramateriales, maquinaria y mano de obranecesarios para agregar valor al producto.necesarios para agregar valor al producto.
Recursos mínimos absolutos (ejemplo)Recursos mínimos absolutos (ejemplo)• Un solo proveedor, si tiene capacidadUn solo proveedor, si tiene capacidad
suficiente.suficiente.
• Nada de personas, equipos o espaciosNada de personas, equipos o espacios
dedicados a rehacer piezas defectuosas.dedicados a rehacer piezas defectuosas.• Nada de existencias de seguridad.Nada de existencias de seguridad.
• Ningún tiempo de producción en exceso.Ningún tiempo de producción en exceso.
• Nadie dedicado a cumplir tareas que noNadie dedicado a cumplir tareas que no
Sistema de control para integrar esfuerzos enSistema de control para integrar esfuerzos enLA CALIDAD TOTALLA CALIDAD TOTAL
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materia de desarrollo, mantenimiento ymateria de desarrollo, mantenimiento y
mejoramiento de la calidad que realizan losmejoramiento de la calidad que realizan losdiferentes elementos de una organización paradiferentes elementos de una organización paraproducir bienes o prestar servicios a los nivelesproducir bienes o prestar servicios a los nivelesmás económicos y que sean compatibles con lamás económicos y que sean compatibles con la
plena satisfacción de los clientes. Fue diseñadoplena satisfacción de los clientes. Fue diseñadopor el doctor Armand V. Feigebaum, Gerentepor el doctor Armand V. Feigebaum, Gerentede la General Electric de Nueva York en losde la General Electric de Nueva York en losaños 1950 – 1957.años 1950 – 1957.
Asumido e implantado en el Japón como unAsumido e implantado en el Japón como unmétodo de producción que económicamentemétodo de producción que económicamentegenera bienes o servicios de calidad acorde congenera bienes o servicios de calidad acorde conlos requisitos y necesidades de loslos requisitos y necesidades de los
consumidores El Dr Edward Demin es laconsumidores El Dr Edward Demin es la
Breve historia del Control de Calidad Total.-Breve historia del Control de Calidad Total.-D t d l S d G M di l lDerrotado en la Segunda Guerra Mundial el
LA CALIDAD TOTALLA CALIDAD TOTAL
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Derrotado en la Segunda Guerra Mundial, elDerrotado en la Segunda Guerra Mundial, el Japón quedó en ruinas. Se habían destruido Japón quedó en ruinas. Se habían destruido
prácticamente todas sus industrias y el paísprácticamente todas sus industrias y el paíscarecía de alimentos, vestuario y vivienda. Lascarecía de alimentos, vestuario y vivienda. Lasfuerzas de ocupación norteamericana tuvieronfuerzas de ocupación norteamericana tuvieronque afrontar un primer obstáculo muy grande: lasque afrontar un primer obstáculo muy grande: las
fallas frecuentes en el servicio telefónico, no erafallas frecuentes en el servicio telefónico, no eraun medio de comunicación confiable. El problemaun medio de comunicación confiable. El problemano se debía únicamente a la guerra queno se debía únicamente a la guerra queterminaba sino que la calidad del equipo eraterminaba sino que la calidad del equipo eradesigual y deficiente.desigual y deficiente.
Hay muchas maneras de explicar los milagrosHay muchas maneras de explicar los milagroseconómicos japoneses de la post guerra. Al finaleconómicos japoneses de la post guerra. Al finalde cuentas, se destacan los factores humanos. Lade cuentas, se destacan los factores humanos. Lagerencia japonesa ha encontrado la manera degerencia japonesa ha encontrado la manera de
El Control de Calidad ha tenido los mejoresEl Control de Calidad ha tenido los mejores
LA CALIDAD TOTALLA CALIDAD TOTAL
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jjresultados en su manifestación japonesa. Estoresultados en su manifestación japonesa. Estoobedece a varias razones. Los japoneses hanobedece a varias razones. Los japoneses haninsistido en la participación de todos, desde elinsistido en la participación de todos, desde elpresidente de la empresa hasta los obreros,presidente de la empresa hasta los obreros,mientras que en los Estados Unidos el Controlmientras que en los Estados Unidos el Controlde Calidad suele delegarse en los especialistas.de Calidad suele delegarse en los especialistas.
El Dr. Kaoru Ishikawa afirma acertadamente queEl Dr. Kaoru Ishikawa afirma acertadamente queel Control de Calidad es una revolución delel Control de Calidad es una revolución delpensamiento en la gerencia. Algunos autorespensamiento en la gerencia. Algunos autores
japoneses especulan que su impacto puede ser japoneses especulan que su impacto puede sertan grande como el causado por la máquinas detan grande como el causado por la máquinas de
motor al reemplazar el trabajo manual en lamotor al reemplazar el trabajo manual en laprimera revolución industrial.primera revolución industrial.
Los observadores extranjeros suelen cometer elLos observadores extranjeros suelen cometer elerror de pensar que la industria japonesa debeerror de pensar que la industria japonesa debe
su gran éxito a las actividades del Control desu gran éxito a las actividades del Control de
El Control de Calidad o Garantía de Calidad seEl Control de Calidad o Garantía de Calidad se
LA CALIDAD TOTALLA CALIDAD TOTAL
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El Control de Calidad o Garantía de Calidad seEl Control de Calidad o Garantía de Calidad seinició con la idea de hacer incapié en lainició con la idea de hacer incapié en la
inspección. Para no despachar productosinspección. Para no despachar productosdefectuosos, la inspección tiene que ser biendefectuosos, la inspección tiene que ser bienhecha (esta sigue siendo la prácticahecha (esta sigue siendo la prácticapredominante en los Estados Unidos y enpredominante en los Estados Unidos y en
Europa Occidental). Poco después deEuropa Occidental). Poco después deintroducido el Control de Calidad en el Japón deintroducido el Control de Calidad en el Japón dela post guerra, se abandona este enfoque. Si sela post guerra, se abandona este enfoque. Si seproducen artículos defectuosos en diversasproducen artículos defectuosos en diversas
etapas del proceso de fabricación, no basta laetapas del proceso de fabricación, no basta lainspección estricta para eliminarlos. En lugar deinspección estricta para eliminarlos. En lugar deacudir a la inspección se optó por dejar deacudir a la inspección se optó por dejar deproducir artículos defectuosos desde elproducir artículos defectuosos desde el
Habiendo comprendido que éste era el enfoqueHabiendo comprendido que éste era el enfoquecorrecto en los años de la post guerra el Japóncorrecto en los años de la post guerra el Japón
LA CALIDAD TOTALLA CALIDAD TOTAL
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correcto, en los años de la post guerra el Japóncorrecto, en los años de la post guerra el Japónse decide por una Garantía de Calidad quese decide por una Garantía de Calidad que
hiciera incapié en el control del proceso dehiciera incapié en el control del proceso defabricación. Este concepto se ha modificado afabricación. Este concepto se ha modificado apartir de los 90’ pues resultaba inadecuado, yapartir de los 90’ pues resultaba inadecuado, yaque las normas de calidad se elevabanque las normas de calidad se elevaban
constantemente de acuerdo con lasconstantemente de acuerdo con lasexpectativas crecientes del consumidor.expectativas crecientes del consumidor.
Por mucho que se esfuerce la división dePor mucho que se esfuerce la división demanufactura, será imposible resolver losmanufactura, será imposible resolver los
problemas de confiabilidad, seguridad yproblemas de confiabilidad, seguridad yeconomía del producto si el diseño eseconomía del producto si el diseño esdefectuoso o los materiales son deficientes.defectuoso o los materiales son deficientes.Para resolver estos problemas es indispensablePara resolver estos problemas es indispensablecontrolar todos los procesos relacionados con elcontrolar todos los procesos relacionados con el
Para aplicar desde el comienzo el Control dePara aplicar desde el comienzo el Control de
LA CALIDAD TOTALLA CALIDAD TOTAL
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133133
ppCalidad en la etapa de desarrollo de unCalidad en la etapa de desarrollo de un
producto nuevo, será preciso que todas lasproducto nuevo, será preciso que todas lasdivisiones de la empresa y todos sus empleadosdivisiones de la empresa y todos sus empleadosparticipen.participen.
Cuando el Control de Calidad solo hace incapiéCuando el Control de Calidad solo hace incapié
en la inspección, únicamente interviene unaen la inspección, únicamente interviene unadivisión, bien sea la de inspección o la dedivisión, bien sea la de inspección o la deControl de Calidad y éstas se limitan a verificarControl de Calidad y éstas se limitan a verificaren la puerta de salida para impedir que salganen la puerta de salida para impedir que salganproductos defectuosos.productos defectuosos.
Si el programa de Control de Calidad haceSi el programa de Control de Calidad haceincapié en el proceso de fabricación, laincapié en el proceso de fabricación, laparticipación se hace extensiva a las líneas departicipación se hace extensiva a las líneas deensamblaje, a los sub contratistas y a las áreasensamblaje, a los sub contratistas y a las áreas
E t lt li ió á d d lEsta resulta una aplicación más avanzada del
LA CALIDAD TOTALLA CALIDAD TOTAL
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Esta resulta una aplicación más avanzada delEsta resulta una aplicación más avanzada delControl de Calidad, pues la participación tieneControl de Calidad, pues la participación tiene
que ser de todas las áreas de la empresa,que ser de todas las áreas de la empresa,planificación, diseño e investigación deplanificación, diseño e investigación deproductos y mercados así como de quienesproductos y mercados así como de quienesintervienen en la fabricación y en las áreas deintervienen en la fabricación y en las áreas de
contabilidad, personal, relaciones laborales,contabilidad, personal, relaciones laborales,etc.etc.
La garantía de calidad debe aplicarse desde lasLa garantía de calidad debe aplicarse desde las
primeras etapas del desarrollo de un producto.primeras etapas del desarrollo de un producto.Al mismo tiempo debe contar con laAl mismo tiempo debe contar con laparticipación total de todas las áreas yparticipación total de todas las áreas yempleados. La convergencia de estas dosempleados. La convergencia de estas dos
tendencias ha dado origen al Control de Calidadtendencias ha dado origen al Control de Calidad
EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LAO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA
CALIDADCALIDAD
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En 1950 el Estadístico norteamericano W.En 1950 el Estadístico norteamericano W.
Edwards Deming, les enseñó a los japoneses laEdwards Deming, les enseñó a los japoneses la
calidad en la administración y la ingenieríacalidad en la administración y la ingeniería
como sistema, mostrándoles cómo identificarcomo sistema, mostrándoles cómo identificar
las variables o fluctuaciones en sus procesos,las variables o fluctuaciones en sus procesos,lo que les permitió detectar y eliminarlo que les permitió detectar y eliminar
defectos y reducir el desperdicio y los costos,defectos y reducir el desperdicio y los costos,
logrando un incremento de la productividad.logrando un incremento de la productividad.
Estos métodos se denominaron: “ControlEstos métodos se denominaron: “Control
Estadístico de Calidad (C.E.C.), o “ControlEstadístico de Calidad (C.E.C.), o “Control
Estadístico de Procesos (C E P )Estadístico de Procesos (C E P )
CALIDADCALIDAD
EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMING OEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMING OMÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA CALIDADMÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
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El Japón no solamente utilizó el CEP,El Japón no solamente utilizó el CEP,
mejorándolo cada día, sino que ademásmejorándolo cada día, sino que ademásdesarrolló una forma de administración condesarrolló una forma de administración conparticipación de todas las personas de todos losparticipación de todas las personas de todos losniveles en la organización, llamaron a esteniveles en la organización, llamaron a este
nuevo sistema administrativo “Control Total denuevo sistema administrativo “Control Total deCalidad” o “Control de Calidad en toda laCalidad” o “Control de Calidad en toda laEmpresa”. Las empresas se esforzaron porEmpresa”. Las empresas se esforzaron pormejorar continuamente los procesos paramejorar continuamente los procesos para
reducir la variación o eliminar defectos e innovarreducir la variación o eliminar defectos e innovarconstantemente para dejar atrás a susconstantemente para dejar atrás a suscompetidores.competidores.
En 1986 el Dr. Deming publicó su obra másEn 1986 el Dr. Deming publicó su obra más
im ortante “Out of the Crisis” ue resultó unaim ortante “Out of the Crisis” ue resultó una
EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LAO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA
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Es importante reconocer que el métodoEs importante reconocer que el métodoDeming puede transformar no solo alDeming puede transformar no solo al
Sector Privado, también al Público. LaSector Privado, también al Público. La
Armada Norteamericana y elArmada Norteamericana y elDepartamento de Defensa son prueba deDepartamento de Defensa son prueba de
ello.ello.
Deming establece los fundamentos delDeming establece los fundamentos delControl Estadístico de Calidad en losControl Estadístico de Calidad en los
Catorce Puntos, Las Siete EnfermedadesCatorce Puntos, Las Siete Enfermedades
Mortales y los Obstáculos paraMortales y los Obstáculos para
CALIDADCALIDAD
EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LAO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA
CALIDADCALIDAD
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Los catorce puntos:Los catorce puntos:
1 Crear constancia de propósito para laCrear constancia de propósito para lamejora de productos y servicios.mejora de productos y servicios.
1 Adoptar una nueva filosofía.Adoptar una nueva filosofía.
1
Dejar de confiar en la inspección masiva.Dejar de confiar en la inspección masiva.1 Poner fin a la práctica de concederPoner fin a la práctica de conceder
negocios con base únicamente en el precio.negocios con base únicamente en el precio.
1 Mejorar constantemente y por siempre elMejorar constantemente y por siempre el
sistema de producción y servicios.sistema de producción y servicios.1 Instituir la capacitación.Instituir la capacitación.
1 Instituir el liderazgo.Instituir el liderazgo.
CALIDADCALIDAD
1 li i l
EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMING OEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMING OMÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA CALIDADMÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
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1 Eliminar el temor.Eliminar el temor.
1 Derribar las barreras que hay entre lasDerribar las barreras que hay entre lasáreas.áreas.
1 Eliminar los lemas, las exhortaciones y lasEliminar los lemas, las exhortaciones y lasmetas de producción por la fuerza laboral.metas de producción por la fuerza laboral.
1 Eliminar las cuotas numéricas.Eliminar las cuotas numéricas.
1 Remover las barreras que impiden elRemover las barreras que impiden elorgullo por un trabajo bien hecho.orgullo por un trabajo bien hecho.
1 Instituir un programa vigoroso deInstituir un programa vigoroso deeducación y re-capacitación.educación y re-capacitación.
1 Tomar medidas para llevar a cabo laTomar medidas para llevar a cabo la
EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LAO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA
CALIDADCALIDAD
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Las siete enfermedades mortalesLas siete enfermedades mortales
1 Falta de constancia en el propósito.Falta de constancia en el propósito.
1 Énfasis en las utilidades a corto plazo.Énfasis en las utilidades a corto plazo.
1
Evaluación según el desempeño, calificaciónEvaluación según el desempeño, calificaciónde méritos o revisión anual del desempeño.de méritos o revisión anual del desempeño.
1 Movilidad de la Administración.Movilidad de la Administración.
1 Dirigir la empresa basándose únicamente enDirigir la empresa basándose únicamente encifras visibles.cifras visibles.
1 Costos excesivos de la atención médica de losCostos excesivos de la atención médica de losempleados.empleados.
CALIDADCALIDAD
L b tá lL b tá l
EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGEL M TODO DE ADMINISTRACI N DEMINGO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LAO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LACALIDADCALIDAD
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Los obstáculos:Los obstáculos:
1
““Esperar resultados instantáneos”.Esperar resultados instantáneos”.1 ““Suponer que la solución de problemas, laSuponer que la solución de problemas, la
automatización, los aparatos y las máquinasautomatización, los aparatos y las máquinasnuevas van a transformar la industria”.nuevas van a transformar la industria”.
1 ““La búsqueda de ejemplos”.La búsqueda de ejemplos”.1 ““Nuestros problemas son diferentes”.Nuestros problemas son diferentes”.
1 ““Nuestro Departamento de Control deNuestro Departamento de Control deCalidad se encarga de todos nuestrosCalidad se encarga de todos nuestrosproblemas de calidad”.problemas de calidad”.
1 ““Nosotros ya instalamos el control deNosotros ya instalamos el control decalidad”.calidad”.
1
““La suposición de que lo único necesario esLa suposición de que lo único necesario es”
C
EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LAO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA
CALIDADCALIDAD
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La Regla 85 – 15:La Regla 85 – 15:
Esta regla sostiene que el 85% de loEsta regla sostiene que el 85% de lo
que anda mal está en el sistema, y queque anda mal está en el sistema, y que
solo el 15% está en la persona o cosasolo el 15% está en la persona o cosa
individual. Es conveniente recordar queindividual. Es conveniente recordar que
en cualquier grupo de personas no esen cualquier grupo de personas no es
posible que la totalidad de losposible que la totalidad de los
individuos sean superiores al promedio,individuos sean superiores al promedio,
y ni siquiera la mayoría de ellos. Eny ni siquiera la mayoría de ellos. En
realidad, exactamente la mitad de ellosrealidad, exactamente la mitad de ellos
CALIDADCALIDAD
EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LAO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA
CALIDADCALIDAD
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El ciclo PHVA: (Planifique, haga, verifique,El ciclo PHVA: (Planifique, haga, verifique,
actúe)actúe)
El Ciclo PHVA tiene cuatro etapas: la empresaEl Ciclo PHVA tiene cuatro etapas: la empresa
planifica un cambio, lo realiza, verifica losplanifica un cambio, lo realiza, verifica los
resultados y, según los resultados actúa pararesultados y, según los resultados actúa paranormalizar el cambio o para comenzar el ciclonormalizar el cambio o para comenzar el ciclo
de mejoramiento nuevamente con nuevade mejoramiento nuevamente con nueva
información.información.
El Ciclo PHVA representa trabajo en procesosEl Ciclo PHVA representa trabajo en procesos
mas que tareas o problemas específicos. Losmas que tareas o problemas específicos. Los
procesos por su misma naturaleza no puedenprocesos por su misma naturaleza no pueden
CALIDADCALIDAD
EL CICLO PHVAEL CICLO PHVA
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ACTÚEACTÚE PLANIFIQUEPLANIFIQUE
VERIFIQUVERIFIQUEE
HAGAHAGA
EL BENCHMARKINGEL BENCHMARKING
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Es un proceso continuo y sistemático por elEs un proceso continuo y sistemático por el
que las empresas miden y comparan susque las empresas miden y comparan susproductos, servicios, procesos y resultadosproductos, servicios, procesos y resultados
con otras empresas reconocidas como liderescon otras empresas reconocidas como lideres
para determinar las mejores prácticas ypara determinar las mejores prácticas y
establecer objetivos que mejoren suestablecer objetivos que mejoren sucompetitividad.competitividad.
““Es un proceso positivo y proactivo medianteEs un proceso positivo y proactivo mediante
el cual una compañía analiza cómo otrael cual una compañía analiza cómo otraorganización realiza una función específica, aorganización realiza una función específica, a
fin de mejorar su performance en una funciónfin de mejorar su performance en una función
igual o similar”.igual o similar”.
EL BENCHMARKINGEL BENCHMARKING
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““El Benchmarking es un proceso deEl Benchmarking es un proceso de
evaluación continuo y sistemático; unevaluación continuo y sistemático; unproceso mediante el cual se analizan yproceso mediante el cual se analizan y
comparan permanentemente loscomparan permanentemente los
procesos empresariales de unaprocesos empresariales de unaorganización frente a los procesos de lasorganización frente a los procesos de las
compañías líderes en cualquier parte delcompañías líderes en cualquier parte del
mundo, a fin de obtener información quemundo, a fin de obtener información quepueda ayudar a la organización a mejorarpueda ayudar a la organización a mejorar
su performance”.su performance”.
Gre or H WatsonGre or H Watson
Calidad significa entregar productos o serviciosCalidad significa entregar productos o serviciosque satisfagan los estándares necesidadesque satisfagan los estándares, necesidades,
LAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDADLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
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que satisfagan los estándares, necesidades,que satisfagan los estándares, necesidades,expectativas y nos anticipemos a lasexpectativas y nos anticipemos a las
aspiraciones del cliente.aspiraciones del cliente.Las herramientas de la calidad son un valiosoLas herramientas de la calidad son un valiososoporte en la gestión, especialmente para lasoporte en la gestión, especialmente para lasolución de las causas y los problemas que sesolución de las causas y los problemas que se
enfrentan día a día.enfrentan día a día.
Para el manejo de las técnicas estadísticas dePara el manejo de las técnicas estadísticas dela calidad se utiliza un método estándar quela calidad se utiliza un método estándar quepermite la solución de problemas y relacionapermite la solución de problemas y relacionacada uno de los pasos de solución con cada unacada uno de los pasos de solución con cada unade estas herramientas estadísticas que se usande estas herramientas estadísticas que se usanpara la solución de los problemas.para la solución de los problemas.
El fundamento principal para su aplicación esEl fundamento principal para su aplicación es
El factor principal del control de la calidad esEl factor principal del control de la calidad es
LAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDADLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
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precisamente el “control de hechos”, dado queprecisamente el “control de hechos”, dado que
se acostumbra a confiar en conceptos basadosse acostumbra a confiar en conceptos basadosen el sentido común, experiencia o intuición, yen el sentido común, experiencia o intuición, ytomar acciones equivocadas.tomar acciones equivocadas.
Lo más importante para el control de los hechosLo más importante para el control de los hechoses que estén basados en datos reales quees que estén basados en datos reales quepermitan evaluar la situación actual, una vezpermitan evaluar la situación actual, una vezobtenidos vamos a necesitar una serie deobtenidos vamos a necesitar una serie deherramientas estadísticas que nos permitiránherramientas estadísticas que nos permitiránanalizarlos y tomar decisiones adecuadas paraanalizarlos y tomar decisiones adecuadas parasu solución.su solución.
Existen siete herramientas básicas para elExisten siete herramientas básicas para el
control de la calidad (QT) (Método estadísticocontrol de la calidad (QT) (Método estadístico
La Norma Técnica Internacional IsoLa Norma Técnica Internacional Iso
CALIDADCALIDAD
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La Norma Técnica Internacional IsoLa Norma Técnica Internacional Iso
8402 del año 1986 define a la calidad8402 del año 1986 define a la calidadcomo: “El conjunto de propiedades ycomo: “El conjunto de propiedades ycaracterísticas de un producto ocaracterísticas de un producto oservicio que le confiere su aptitud paraservicio que le confiere su aptitud para
satisfacer necesidades establecidas osatisfacer necesidades establecidas oimplícitas”.implícitas”.
Hoy en día se añade al concepto deHoy en día se añade al concepto de
calidad la interpretación de que debecalidad la interpretación de que debeconsiderar la relación valor / precio. Porconsiderar la relación valor / precio. Porello se señala que: “Calidad esello se señala que: “Calidad es
satisfacer o superar las expectativas desatisfacer o superar las expectativas de
La Ojiva de Pareto.-La Ojiva de Pareto.- Consiste en gráficos deConsiste en gráficos de
LAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDADLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
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j gbarras y líneas que se emplea para mostrarbarras y líneas que se emplea para mostrar
hechos tales como, defectos, reparaciones,hechos tales como, defectos, reparaciones,accidentes; predeterminando la información enaccidentes; predeterminando la información en
orden descendente y nos permite jerarquizar losorden descendente y nos permite jerarquizar los
problemas más importantes de los de menorproblemas más importantes de los de menor
importancia.importancia.
Los gráficos.-Los gráficos.- Esta herramienta abarca losEsta herramienta abarca los
gráficos en general, éstos representan lasgráficos en general, éstos representan las
diferentes situaciones que se quiere estudiar,diferentes situaciones que se quiere estudiar,son indispensables para la gestión y mejora deson indispensables para la gestión y mejora de
los lugares de trabajo. Los más importanteslos lugares de trabajo. Los más importantes
son: Gráfico de Barras Gráfico de Pastelson: Gráfico de Barras Gráfico de Pastel
El Histograma.-El Histograma.- O Diagrama de distribución deO Diagrama de distribución de
LAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDADLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
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gg gg
los datos recogidos en una tabla delos datos recogidos en una tabla de
frecuencias, que es un cuadro que divide elfrecuencias, que es un cuadro que divide elrango entero en varias secciones pararango entero en varias secciones para
comparar la dispersión de los datos y cuál escomparar la dispersión de los datos y cuál es
su promedio. Se forma por medio de un gráficosu promedio. Se forma por medio de un gráficode barras.de barras.
Diagrama de Dispersión.-Diagrama de Dispersión.- Es un gráfico queEs un gráfico que
muestra la relación entre dos tipos de datos ymuestra la relación entre dos tipos de datos y
sirve para buscar la regresión simple,sirve para buscar la regresión simple,
identificamos los ejes X e Y, y graficamos losidentificamos los ejes X e Y, y graficamos los
datos de cada uno en relación a su aumento y/odatos de cada uno en relación a su aumento y/o
disminución e identificamos las tendencias ydisminución e identificamos las tendencias y
Las hojas de chequeo.-Las hojas de chequeo.- Esta herramientaEsta herramientai d t f i lsirve para recoger datos en forma simple
LAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDADLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
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sirve para recoger datos en forma simplesirve para recoger datos en forma simple
en lugares de trabajo congestionados y/oen lugares de trabajo congestionados y/oocupados, se realiza mediante un impresoocupados, se realiza mediante un impresoen forma de tabla o diagrama, conocidoen forma de tabla o diagrama, conocidocomunmente como “check list” concomunmente como “check list” con
características predeterminadas paracaracterísticas predeterminadas paralevantar información haciendo una marca.levantar información haciendo una marca.
La estratificación.-La estratificación.- Esta herramienta es laEsta herramienta es laforma como se razona sobre la causa de unforma como se razona sobre la causa de un
efecto o la dispersión de la distribución deefecto o la dispersión de la distribución delas mediciones de un componente y delas mediciones de un componente y deanalizar los datos agrupados que estánanalizar los datos agrupados que estánasociados por características comunes,asociados por características comunes,
asando de lo eneral a lo articular Másasando de lo eneral a lo articular Más
El diagrama de causa - efecto.-El diagrama de causa - efecto.- EstaEstaLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDADLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
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ggherramienta también conocida como elherramienta también conocida como el
“Diagrama de Ishikawa” o “Diagrama de“Diagrama de Ishikawa” o “Diagrama deEspina de Pescado” es un método muyEspina de Pescado” es un método muyútil para clarificar y clasificar las causasútil para clarificar y clasificar las causasy los problemas que afectan losy los problemas que afectan losresultados del trabajo, estableciendo laresultados del trabajo, estableciendo larelación precisa y exacta entre ellas.relación precisa y exacta entre ellas.
El diagrama consta de un lado deEl diagrama consta de un lado de
“causas” y de otro “efectos”.“causas” y de otro “efectos”.
Los efectos son aspectos oLos efectos son aspectos ocaracterísticas que inciden encaracterísticas que inciden en
situaciones articulares del roceso delsituaciones articulares del roceso del
LAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDADLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
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El diagrama de causa - efecto.-El diagrama de causa - efecto.- LasLas
causas son aspectos que influyen en loscausas son aspectos que influyen en losefectos o características establecidasefectos o características establecidas
que inciden en materiales, máquinas,que inciden en materiales, máquinas,
equipos, métodos, personal, etc.equipos, métodos, personal, etc.
Las ramas del diagrama son las flechasLas ramas del diagrama son las flechas
que indican la relación entre los efectosque indican la relación entre los efectos
y las causas, conectadas al tronco oy las causas, conectadas al tronco o
línea espina, que es una flecha gruesalínea espina, que es una flecha gruesa
que se conecta con la característicaque se conecta con la característica
Que incluye lo siguiente:Que incluye lo siguiente:1 Teoría del muestreoTeoría del muestreo.
EL MÉTODO ESTADÍSTICO INTERMEDIOEL MÉTODO ESTADÍSTICO INTERMEDIO
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1 Teoría del muestreo.Teoría del muestreo.1 Inspección estadística por muestreo.Inspección estadística por muestreo.
1 Diversos métodos de realizar estimaciones yDiversos métodos de realizar estimaciones ypruebas estadísticas.pruebas estadísticas.
1 Métodos de utilización de pruebas sensoriales.Métodos de utilización de pruebas sensoriales.1 Métodos para diseñar experimentos.Métodos para diseñar experimentos.
EL MÉTODO ESTADÍSTICO AVANZADOEL MÉTODO ESTADÍSTICO AVANZADO(Con computadoras)(Con computadoras)
Que incluye lo siguiente:Que incluye lo siguiente:
1 Métodos avanzados de diseño deMétodos avanzados de diseño deexperimentos.experimentos.1 Análisis multivariables.Análisis multivariables.1 Diversos métodos de investigación deDiversos métodos de investigación de
operaciones.operaciones.
Que incluye lo siguiente:Que incluye lo siguiente:
1 Métodos avanzados de diseño deMétodos avanzados de diseño deexperimentos.experimentos.1 Análisis multivariables.Análisis multivariables.1 Diversos métodos de investigación deDiversos métodos de investigación de
operaciones.operaciones.
El Economista y Sociólogo italiano WilfredoEl Economista y Sociólogo italiano WilfredoPareto (1848 – 1923) aplicó la formulaciónPareto (1848 – 1923) aplicó la formulación
LA LEY DE PARETOLA LEY DE PARETO
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Pareto (1848 – 1923), aplicó la formulaciónPareto (1848 – 1923), aplicó la formulaciónmatemática de la Teoría Económica, realizó unmatemática de la Teoría Económica, realizó unestudio de la riqueza cuyo resultado fué queestudio de la riqueza cuyo resultado fué queuna minoría poseía la mayor parte de ésta y launa minoría poseía la mayor parte de ésta y lamayoría de la poblaclón poseía la menor partemayoría de la poblaclón poseía la menor partede la riqueza, por lo que sostenía que losde la riqueza, por lo que sostenía que losefectos no están proporcionalmenteefectos no están proporcionalmentedistribuidos con las causas. Su obras másdistribuidos con las causas. Su obras másimportante: “Curso de Economía Política”importante: “Curso de Economía Política”(1896).(1896).
ENUNCIADO DE LA LEY DE PARETOENUNCIADO DE LA LEY DE PARETO
La Ley de Pareto señala que en todo conjuntoLa Ley de Pareto señala que en todo conjuntohay un subconjunto conformado por pocoshay un subconjunto conformado por pocos
OJIVA DE PARETO – ÍTEMS ACTIVOSOJIVA DE PARETO – ÍTEMS ACTIVOSORDENADOS SEGÚN VALOR DE CONSUMOORDENADOS SEGÚN VALOR DE CONSUMO110
AD
O
AD
O
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AA BB CC
PORCENTAJE (%) DE ÍTEMS ACUMULADOSPORCENTAJE (%) DE ÍTEMS ACUMULADOS1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
%
DE
VALORCO
NS
UM
O
ACUM
ULA
%
DEVALO
RCONS
UM
O
ACUM
ULA
El diagrama de causa – efecto inventado enEl diagrama de causa – efecto inventado en1952 por el Dr Kaoru Ishikawa muestra la1952 por el Dr Kaoru Ishikawa muestra la
EL DIAGRAMA CAUSA EFECTOEL DIAGRAMA CAUSA EFECTO
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1952 por el Dr. Kaoru Ishikawa, muestra la1952 por el Dr. Kaoru Ishikawa, muestra larelación entre las características y los factoresrelación entre las características y los factorescausales, de allí su nombre causa / efecto;causales, de allí su nombre causa / efecto;debemos comprender lo que es control dedebemos comprender lo que es control deprocesos (que es un conjunto de factoresprocesos (que es un conjunto de factorescausales) e incorporar dentro de éste, manerascausales) e incorporar dentro de éste, maneras
o formas de mejoras. Fijar mejores metas yo formas de mejoras. Fijar mejores metas ylograr efectos.lograr efectos.
El número de factores causales es infinito,El número de factores causales es infinito,cualquiera sea el proceso que escojamos,cualquiera sea el proceso que escojamos,
podemos identificar diez o veinte factorespodemos identificar diez o veinte factorescausales, sería imposible controlarlos todos.causales, sería imposible controlarlos todos.Aunque los factores causales son muchos, losAunque los factores causales son muchos, losverdaderamente importantes, los que tendránverdaderamente importantes, los que tendrán
un impacto grande sobre los efectos no sonun impacto grande sobre los efectos no son
DIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARADIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARAROTURA DE STOCK Y SOBRE STOCK ROTURA DE STOCK Y SOBRE STOCK
ORGANIZACIÓN SISTEMA DE PLANEAMIENTO C1C1C2C2C3C3
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ORGANIZACIÓN SISTEMA DEINFORMACIÓN
PLANEAMIENTO Y CONTROL INV.
BASE LEGAL MÉTODOS DESARROLLOPROVEEDORES
1
1111
11
2
22
2
22 3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
5
5
5
5
6
6
6
7
ROTURA DESTOCK Y
SOBRESTOCK
C1C1C2C2C3C3
C4C4 C5C5 C6C6
GRÁFICOSGRÁFICOSCUADRO DE FLUJOCUADRO DE FLUJO
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JJ
GRÁFICOSGRÁFICOS
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HISTOGRAMAHISTOGRAMA
GRÁFICOSGRÁFICOSDIAGRAMA DEDIAGRAMA DEDISPERSIÓNDISPERSIÓN
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DISPERSIÓNDISPERSIÓN
VARIABLE 1VARIABLE 1
VARIA
BL
E
2
VARIA
BL
E
2
GRÁFICOSGRÁFICOSCUADRO DE TENDENCIACUADRO DE TENDENCIA
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TIEMPOTIEMPO
MEDID
A
MEDID
A
ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES.ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES.
GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKS
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Las existencias de mercancías (bienes yLas existencias de mercancías (bienes ysuministros) constituyen, en toda empresasuministros) constituyen, en toda empresa
(entidad), un mal necesario porque no hay(entidad), un mal necesario porque no hay
fabricación (gestión) o aprovisionamiento quefabricación (gestión) o aprovisionamiento que
pueda seguir exactamente la demanda de laspueda seguir exactamente la demanda de las
necesidades.necesidades.
Las existencias exigen un capital inutilizadoLas existencias exigen un capital inutilizado
por un lado y gastos de almacenaje ypor un lado y gastos de almacenaje y
administración, por otro.administración, por otro.
Es, por tanto, esencial para la buena gestiónEs, por tanto, esencial para la buena gestión
ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES.ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES.
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La primera función del almacén es la de recibirLa primera función del almacén es la de recibir
las mercancías (bienes y suministros),las mercancías (bienes y suministros),
comprobar su entrada física en la entidad ycomprobar su entrada física en la entidad y
tomar posesión en nombre de ella.tomar posesión en nombre de ella.
El almacenaje debe responder a dosEl almacenaje debe responder a dosfinalidades principales:finalidades principales:
1 Conservación de las existencias sinConservación de las existencias sin
alteración.alteración.
1 Colocación de las existencias en un ordenColocación de las existencias en un orden
que permita ubicarlas rápidamente para queque permita ubicarlas rápidamente para que
la distribución no tenga ningún retraso Sela distribución no tenga ningún retraso Se
FUNCIONES PRINCIPALES DE ALMACENES.FUNCIONES PRINCIPALES DE ALMACENES.
ÓÓ
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RECEPCIÓN.-RECEPCIÓN.- Es tomar posesión y aceptar losEs tomar posesión y aceptar los
bienes, suministros o materiales reconocidos enbienes, suministros o materiales reconocidos entodos sus aspectos como conformes al pedido,todos sus aspectos como conformes al pedido,
o, en caso contrario, devolverlos.o, en caso contrario, devolverlos.
La recepción cuantitativa.- que controla laLa recepción cuantitativa.- que controla lanaturaleza y la cantidad. Puede ser efectuadanaturaleza y la cantidad. Puede ser efectuada
por personal propio del almacén.por personal propio del almacén.
La recepción cualitativa.- que controla la calidadLa recepción cualitativa.- que controla la calidaden función de las especificaciones del pedido.en función de las especificaciones del pedido.
Puede ser efectuada por: a) Inspector de laPuede ser efectuada por: a) Inspector de la
Entidad, especializado en la materia; b)Entidad, especializado en la materia; b)
FUNCIONES PRINCIPALES DE ALMACENES.FUNCIONES PRINCIPALES DE ALMACENES.
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TOMA A CARGO - INTERNAMIENTO.-TOMA A CARGO - INTERNAMIENTO.- Es laEs la
entrada de los bienes o materiales, verificadaentrada de los bienes o materiales, verificadade conformidad con el pedido, se transforma ende conformidad con el pedido, se transforma en
propiedad de la Entidad. En stock. A disposiciónpropiedad de la Entidad. En stock. A disposición
del usuario.del usuario.Los bienes, suministros o materiales, deLos bienes, suministros o materiales, de
acuerdo a su condición, peso, volumen,acuerdo a su condición, peso, volumen,
características específicas y otras, luego decaracterísticas específicas y otras, luego de
clasificados, codificados y registrados declasificados, codificados y registrados de
conformidad con la nomenclatura del almacénconformidad con la nomenclatura del almacén
se colocan en el lugar previamente dispuesto yse colocan en el lugar previamente dispuesto y
determinado en la organi ación distrib cióndeterminado en la organi ación distrib ción
FUNCIONES PRINCIPALES DE ALMACENES.FUNCIONES PRINCIPALES DE ALMACENES.
DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN Es un conjunto de actividadesEs un conjunto de actividades
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DISTRIBUCIÓN.-DISTRIBUCIÓN.- Es un conjunto de actividadesEs un conjunto de actividades
técnico administrativo referido a la satisfaccióntécnico administrativo referido a la satisfacciónde necesidades, incluye operaciones de trasladode necesidades, incluye operaciones de trasladointerno y entrega al usuario.interno y entrega al usuario.
La distribución o despacho de materiales debeLa distribución o despacho de materiales debe
estar amparada en documento escrito (vale deestar amparada en documento escrito (vale desalida) que deberá ser verificado, controlado ysalida) que deberá ser verificado, controlado yregistrado por el responsable del área deregistrado por el responsable del área dealmacén y debidamente firmado conforme por elalmacén y debidamente firmado conforme por el
usuario.usuario.
Pueden establecerse formas de distribución enPueden establecerse formas de distribución enfunción a la amplitud, volumen o número defunción a la amplitud, volumen o número de
entregas a) Permanente en el almacén b) En elentregas a) Permanente en el almacén b) En el
GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSDEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –DEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y DEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –DEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y
Á
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Originalmente el control de las existencias enOriginalmente el control de las existencias enlos almacenes era llevado por documentos quelos almacenes era llevado por documentos quese llenaban manualmente, es así que,se llenaban manualmente, es así que,generalmente, los almacenes tenían registrosgeneralmente, los almacenes tenían registros
que permitían la verificación detallada de losque permitían la verificación detallada de losingresos y las salidas en kardex o carpetas, poringresos y las salidas en kardex o carpetas, porartículo y por unidades.artículo y por unidades.
La modernidad y el progreso, sobre todo, elLa modernidad y el progreso, sobre todo, elavance tecnológico en el campo de laavance tecnológico en el campo de lainformática ha permitido la incorporación deinformática ha permitido la incorporación desistemas automáticos de identificación, desistemas automáticos de identificación, de
i t t l t áti h f ilit di t t l t áti h f ilit d
,CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.
GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSDEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –DEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y
Á
DEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –DEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y
Á
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Existen en el mercado software que permiten unExisten en el mercado software que permiten uncontrol de las existencias y su registro a travéscontrol de las existencias y su registro a travésde medios automáticos y dispositivosde medios automáticos y dispositivoselectrónicos. El scanner es la parteelectrónicos. El scanner es la parte
optoelectrónica de un dispositivo queoptoelectrónica de un dispositivo quetransforma la imagen óptica del código detransforma la imagen óptica del código debarras en señales eléctricas. El lector incluye elbarras en señales eléctricas. El lector incluye elscanner y el decodificador que transforma lascanner y el decodificador que transforma laseñal eléctrica a Códigos de Intercambio deseñal eléctrica a Códigos de Intercambio de
Información Americanos – ESCII – queInformación Americanos – ESCII – querepresentan datos.representan datos.Existen tres tipos básicos:Existen tres tipos básicos:Contacto (fuente de luz)Contacto (fuente de luz)No contacto: Activo (rayos láser)No contacto: Activo (rayos láser)
Existen en el mercado software que permiten unExisten en el mercado software que permiten uncontrol de las existencias y su registro a travéscontrol de las existencias y su registro a travésde medios automáticos y dispositivosde medios automáticos y dispositivoselectrónicos. El scanner es la parteelectrónicos. El scanner es la parte
optoelectrónica de un dispositivo queoptoelectrónica de un dispositivo quetransforma la imagen óptica del código detransforma la imagen óptica del código debarras en señales eléctricas. El lector incluye elbarras en señales eléctricas. El lector incluye elscanner y el decodificador que transforma lascanner y el decodificador que transforma laseñal eléctrica a Códigos de Intercambio deseñal eléctrica a Códigos de Intercambio de
Información Americanos – ESCII – queInformación Americanos – ESCII – querepresentan datos.representan datos.Existen tres tipos básicos:Existen tres tipos básicos:Contacto (fuente de luz)Contacto (fuente de luz)No contacto: Activo (rayos láser)No contacto: Activo (rayos láser)
,CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.
GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓNISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓN
Se aplican para personas y objetos comoSe aplican para personas y objetos como
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Se aplican para personas y objetos comoSe aplican para personas y objetos como
registros magnéticos, ópticos, sonoros oregistros magnéticos, ópticos, sonoros oimpresos. Están compuestos por un elementoimpresos. Están compuestos por un elementocodificado, portador de la información y uncodificado, portador de la información y unelemento lector capaz de reconocerla, este seelemento lector capaz de reconocerla, este se
comunica con un computador donde secomunica con un computador donde sedecodifica, verifica, compara y si es aceptadadecodifica, verifica, compara y si es aceptadase toma una decisión lógica. Estos sistemasse toma una decisión lógica. Estos sistemasactúan automáticamente.actúan automáticamente.
Este sistema es utilizado en objetos que estánEste sistema es utilizado en objetos que estánafectados a una actividad comercial y queafectados a una actividad comercial y quepermite conocer elementos como:permite conocer elementos como:características, origen, ubicación y destino,características, origen, ubicación y destino,
GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓNISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓN
Algunos de estos sistemas son:Algunos de estos sistemas son:
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Algunos de estos sistemas son:gu os de es os s s e as so
1 Visión electrónica.-Visión electrónica.- La lectura la realiza unaLa lectura la realiza unacámara de video y/o conjuntos de célulascámara de video y/o conjuntos de célulasfotoeléctricas o mecánicas conectadas afotoeléctricas o mecánicas conectadas acomputadoras programadas para distinguircomputadoras programadas para distinguir
formas, imágenes o productos para control deformas, imágenes o productos para control decalidad y sistemas de seguridad, entre otros.calidad y sistemas de seguridad, entre otros.
1 Reconocimiento magnético de caracteres.-Reconocimiento magnético de caracteres.- PorPorlo general caracteres numéricos que permitelo general caracteres numéricos que permitela lectura normal pero que guarda en sula lectura normal pero que guarda en suforma, estructura o relieve la información queforma, estructura o relieve la información quees leída mecánica o magnéticamente. Ejemplo:es leída mecánica o magnéticamente. Ejemplo:tarjetas, papel moneda, cheques comercialestarjetas, papel moneda, cheques comerciales
GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSSISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓNSISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓN1 Bandas magnéticas -Bandas magnéticas - SeñalesSeñales
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1 Bandas magnéticas.-Bandas magnéticas. SeñalesSeñales
electromagnéticas grabadas sobre segmentoselectromagnéticas grabadas sobre segmentosde cinta, generalmente en una tarjeta.de cinta, generalmente en una tarjeta.Cuando la cinta magnética pasa por el lectorCuando la cinta magnética pasa por el lectorla información es decodificada y procesada.la información es decodificada y procesada.
1 Reconocimiento óptico de caracteres.-Reconocimiento óptico de caracteres.- SonSontambién caracteres impresos cuya forma es latambién caracteres impresos cuya forma es lainformación que se desea procesar, son leídosinformación que se desea procesar, son leídosautomáticamente por un haz de luz yautomáticamente por un haz de luz y
decodificados por algoritmos matemáticosdecodificados por algoritmos matemáticos(procedimiento de cálculo con símbolos,(procedimiento de cálculo con símbolos,según reglas predeterminadas y con númerosegún reglas predeterminadas y con númerode pasos fijos) a una forma digital analógica.de pasos fijos) a una forma digital analógica.
GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓNISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓN1 Reconocimiento de la voz humana.-Reconocimiento de la voz humana.- TecnologíaTecnología
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Reconocimiento de la voz humana.Reconocimiento de la voz humana. TecnologíaTecnología
reciente, sistema computarizado programadoreciente, sistema computarizado programadopara reconocer la voz humana, reconoce epara reconocer la voz humana, reconoce e
interpreta palabras y las transforma eninterpreta palabras y las transforma en
instrucciones.instrucciones.
1 Radiofrecuencia, infrarrojo.-Radiofrecuencia, infrarrojo.- Sistema deSistema de
transmisión e identificación simultánea, latransmisión e identificación simultánea, la
información de identidad se codifica yinformación de identidad se codifica y
decodifica y que luego de ser reconocidadecodifica y que luego de ser reconocidapermite el acceso activo o pasivo al banco depermite el acceso activo o pasivo al banco de
comando o memoria del computador. Se aplicacomando o memoria del computador. Se aplica
en ambientes agresivos, productos peligrosos.en ambientes agresivos, productos peligrosos.
GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓNISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓN
7.7. Códigos de barra.-Códigos de barra.- El sistema de identificaciónEl sistema de identificacióná ili d á dif did l dá tili d á dif did l d
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más utilizado y más difundido en el mundo, esmás utilizado y más difundido en el mundo, es
la tecnología de identificación automáticala tecnología de identificación automáticamás avanzada, se aplica a las personas y a losmás avanzada, se aplica a las personas y a losobjetos. Consta de series de líneas y espaciosobjetos. Consta de series de líneas y espaciosde distintos anchos en el que se almacena lade distintos anchos en el que se almacena la
información con distintos ordenamientos queinformación con distintos ordenamientos quese denominan “Simbologías”. Su enormese denominan “Simbologías”. Su enormeaceptación se debe a su exactitud, precisión yaceptación se debe a su exactitud, precisión yconfiabilidad para la recolección automática yconfiabilidad para la recolección automática y
sistematizada de información impresa, así sistematizada de información impresa, así como a su capacidad para el intercambio ycomo a su capacidad para el intercambio ycomunicación de la información entre elcomunicación de la información entre elproductor, industrial o fabricante y elproductor, industrial o fabricante y el
Indecopi ha nombrado a la Asociación Peruana deIndecopi ha nombrado a la Asociación Peruana deIndecopi ha nombrado a la Asociación Peruana deIndecopi ha nombrado a la Asociación Peruana de
GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSEL CÓDIGO DE BARRASEL CÓDIGO DE BARRAS
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ppCódigos (EAN PERU) como Secretaría a cargo delCódigos (EAN PERU) como Secretaría a cargo del
Comité Técnico de Normalización PermanenteComité Técnico de Normalización Permanentesobre Codificación e Intercambio Electrónico desobre Codificación e Intercambio Electrónico deDatos.Datos.
EAN PÉRÚ es miembro de EAN (ASOCIACIÓNEAN PÉRÚ es miembro de EAN (ASOCIACIÓN
INTERNACIONAL DE CÓDIGOS), quien otorga aINTERNACIONAL DE CÓDIGOS), quien otorga acada país un código de tres (3) dígitos llamadocada país un código de tres (3) dígitos llamadoFLAG que representa internacionalmente elFLAG que representa internacionalmente elorigen del producto.origen del producto.
El industrial o fabricante solicita a EAN PERÚ unEl industrial o fabricante solicita a EAN PERÚ uncódigo (Conjunto de números) que identifica a lacódigo (Conjunto de números) que identifica a laempresa y es el único para todos sus productos,empresa y es el único para todos sus productos,luego asignará otros conjuntos de númerosluego asignará otros conjuntos de númerosúnicos para cada producto o forma deúnicos para cada producto o forma de
t ió d fi i d í i ú it ió d fi i d í i ú i
ppCódigos (EAN PERU) como Secretaría a cargo delCódigos (EAN PERU) como Secretaría a cargo del
Comité Técnico de Normalización PermanenteComité Técnico de Normalización Permanentesobre Codificación e Intercambio Electrónico desobre Codificación e Intercambio Electrónico deDatos.Datos.
EAN PÉRÚ es miembro de EAN (ASOCIACIÓNEAN PÉRÚ es miembro de EAN (ASOCIACIÓN
INTERNACIONAL DE CÓDIGOS), quien otorga aINTERNACIONAL DE CÓDIGOS), quien otorga acada país un código de tres (3) dígitos llamadocada país un código de tres (3) dígitos llamadoFLAG que representa internacionalmente elFLAG que representa internacionalmente elorigen del producto.origen del producto.
El industrial o fabricante solicita a EAN PERÚ unEl industrial o fabricante solicita a EAN PERÚ uncódigo (Conjunto de números) que identifica a lacódigo (Conjunto de números) que identifica a laempresa y es el único para todos sus productos,empresa y es el único para todos sus productos,luego asignará otros conjuntos de númerosluego asignará otros conjuntos de númerosúnicos para cada producto o forma deúnicos para cada producto o forma de
t ió d fi i d í i ú it ió d fi i d í i ú i
Cada código incluye:Cada código incluye:Cada código incluye:Cada código incluye:
EL CÓDIGO DE BARRASEL CÓDIGO DE BARRAS
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““PAÍS + EMPRESA + PRODUCTO + CONTROL”PAÍS + EMPRESA + PRODUCTO + CONTROL”
Este código está compuesto por un conjunto deEste código está compuesto por un conjunto debarras y espacios verticales llamadabarras y espacios verticales llamada “Símbolo”“Símbolo” (Para su lectura automática por el scanner) y un(Para su lectura automática por el scanner) y unconjunto de números impresos llamadoconjunto de números impresos llamado “Código”“Código”
(Para su identificación por el hombre). Este(Para su identificación por el hombre). Estecódigo es utilizado tanto internamente,código es utilizado tanto internamente,producción, administración, contabilidad, stocks,producción, administración, contabilidad, stocks,venta, etc., como externamente para suventa, etc., como externamente para sucomercialización en todo el mundo. Todo estecomercialización en todo el mundo. Todo este
proceso requiere de normas y controles deproceso requiere de normas y controles decalidad muy estrictos. El distribuidor, porcalidad muy estrictos. El distribuidor, porejemplo el supermercado, adopta el código deejemplo el supermercado, adopta el código decada producto para identificarlo dentro de sucada producto para identificarlo dentro de susistema interno, compras, administración,sistema interno, compras, administración,
““PAÍS + EMPRESA + PRODUCTO + CONTROL”PAÍS + EMPRESA + PRODUCTO + CONTROL”
Este código está compuesto por un conjunto deEste código está compuesto por un conjunto debarras y espacios verticales llamadabarras y espacios verticales llamada “Símbolo”“Símbolo” (Para su lectura automática por el scanner) y un(Para su lectura automática por el scanner) y unconjunto de números impresos llamadoconjunto de números impresos llamado “Código”“Código”
(Para su identificación por el hombre). Este(Para su identificación por el hombre). Estecódigo es utilizado tanto internamente,código es utilizado tanto internamente,producción, administración, contabilidad, stocks,producción, administración, contabilidad, stocks,venta, etc., como externamente para suventa, etc., como externamente para sucomercialización en todo el mundo. Todo estecomercialización en todo el mundo. Todo este
proceso requiere de normas y controles deproceso requiere de normas y controles decalidad muy estrictos. El distribuidor, porcalidad muy estrictos. El distribuidor, porejemplo el supermercado, adopta el código deejemplo el supermercado, adopta el código decada producto para identificarlo dentro de sucada producto para identificarlo dentro de susistema interno, compras, administración,sistema interno, compras, administración,
GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSEL CÓDIGO DE BARRASEL CÓDIGO DE BARRAS
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LaLa Comisión de Reglamentos Técnicos yComisión de Reglamentos Técnicos yComerciales del Indecopi ha incorporadoComerciales del Indecopi ha incorporadoa EAN PERU como institución oficial quea EAN PERU como institución oficial quepromueve y difunde aspectospromueve y difunde aspectos
relacionados a la codificación estándar.relacionados a la codificación estándar.La Comisión de Reglamentos Técnicos yLa Comisión de Reglamentos Técnicos yComerciales es representante del PerúComerciales es representante del Perú
ante la International Standardante la International StandardOrganitation – ISO, y tiene como funciónOrganitation – ISO, y tiene como funciónla aprobación de las Normas Técnicasla aprobación de las Normas TécnicasPeruanas para todos los sectores.Peruanas para todos los sectores.
LaLa Comisión de Reglamentos Técnicos yComisión de Reglamentos Técnicos yComerciales del Indecopi ha incorporadoComerciales del Indecopi ha incorporadoa EAN PERU como institución oficial quea EAN PERU como institución oficial quepromueve y difunde aspectospromueve y difunde aspectos
relacionados a la codificación estándar.relacionados a la codificación estándar.La Comisión de Reglamentos Técnicos yLa Comisión de Reglamentos Técnicos yComerciales es representante del PerúComerciales es representante del Perú
ante la International Standardante la International StandardOrganitation – ISO, y tiene como funciónOrganitation – ISO, y tiene como funciónla aprobación de las Normas Técnicasla aprobación de las Normas TécnicasPeruanas para todos los sectores.Peruanas para todos los sectores.
Beneficios que ofrece el sistema:Beneficios que ofrece el sistema:Beneficios que ofrece el sistema:Beneficios que ofrece el sistema:
GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSEL CÓDIGO DE BARRASEL CÓDIGO DE BARRAS
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1 Marcación única del producto desde suMarcación única del producto desde suorigen, fabricación, hasta el consumidor.origen, fabricación, hasta el consumidor.
1 Información precisa de los tiempos y ciclosInformación precisa de los tiempos y ciclosde producción, inspección, almacenamiento,de producción, inspección, almacenamiento,
transporte y venta.transporte y venta.
1 Información estadística en general.Información estadística en general.
1 Mínimo de errores en la información,Mínimo de errores en la información,incluyendo sistemas de auto verificaciónincluyendo sistemas de auto verificación
que eliminan los errores de lectura.que eliminan los errores de lectura.1 Sobre dimensionado vertical, permite leerloSobre dimensionado vertical, permite leerlo
aún cuando solamente un 5% de su alturaaún cuando solamente un 5% de su alturapermanezca legible.permanezca legible.
q
1
Marcación única del producto desde suMarcación única del producto desde suorigen, fabricación, hasta el consumidor.origen, fabricación, hasta el consumidor.
1 Información precisa de los tiempos y ciclosInformación precisa de los tiempos y ciclosde producción, inspección, almacenamiento,de producción, inspección, almacenamiento,transporte y venta.transporte y venta.
1 Información estadística en general.Información estadística en general.
1 Mínimo de errores en la información,Mínimo de errores en la información,incluyendo sistemas de auto verificaciónincluyendo sistemas de auto verificación
que eliminan los errores de lectura.que eliminan los errores de lectura.1 Sobre dimensionado vertical, permite leerloSobre dimensionado vertical, permite leerlo
aún cuando solamente un 5% de su alturaaún cuando solamente un 5% de su alturapermanezca legible.permanezca legible.
1 Velocidad y eficiencia en la recepción, venta yVelocidad y eficiencia en la recepción, venta y1 Velocidad y eficiencia en la recepción, venta yVelocidad y eficiencia en la recepción, venta y
GESTI N DE STOCKSGESTI N DE STOCKSEL CÓDIGO DE BARRASEL CÓDIGO DE BARRAS
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cobranza.cobranza.
1 Se elimina la necesidad de remarcado deSe elimina la necesidad de remarcado deprecios y la codificación manual e individualprecios y la codificación manual e individualproducto por producto aun en las constantesproducto por producto aun en las constantes
modificaciones de precio.modificaciones de precio.1 Información en tiempo real de inventario,Información en tiempo real de inventario,
venta o salida y reposición de stocks.venta o salida y reposición de stocks.
1 Eliminación de errores humanos de marcación,Eliminación de errores humanos de marcación,interpretación, facturación y pérdida.interpretación, facturación y pérdida.
1 Adaptable a todos los sistemas de embalaje.Adaptable a todos los sistemas de embalaje.
1
Ad t bl tibl t d l i tAd t bl tibl t d l i t
cobranza.cobranza.
1 Se elimina la necesidad de remarcado deSe elimina la necesidad de remarcado deprecios y la codificación manual e individualprecios y la codificación manual e individualproducto por producto aun en las constantesproducto por producto aun en las constantes
modificaciones de precio.modificaciones de precio.1 Información en tiempo real de inventario,Información en tiempo real de inventario,
venta o salida y reposición de stocks.venta o salida y reposición de stocks.
1 Eliminación de errores humanos de marcación,Eliminación de errores humanos de marcación,interpretación, facturación y pérdida.interpretación, facturación y pérdida.
1 Adaptable a todos los sistemas de embalaje.Adaptable a todos los sistemas de embalaje.
1
Ad t bl tibl t d l i tAd t bl tibl t d l i t
Los diccionarios franceses dicen que es unaLos diccionarios franceses dicen que es una
palabra inglesa para definir las provisionespalabra inglesa para definir las provisiones
STOCKSSTOCKS
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palabra inglesa para definir las provisiones,palabra inglesa para definir las provisiones,
los aprovisionamientos.los aprovisionamientos.
Los diccionarios ingleses confirman el sentidoLos diccionarios ingleses confirman el sentido
y dan como origen, la palabra alemanay dan como origen, la palabra alemana STOCK.STOCK.
Los diccionarios alemanes dan diversasLos diccionarios alemanes dan diversasacepciones que van desde: bastón, tronco oacepciones que van desde: bastón, tronco o
pié, rango, colmena, capital, fondos, masapié, rango, colmena, capital, fondos, masa
informe, leño, cárcel y otras.informe, leño, cárcel y otras.
Sin contarSin contar STOCKENSTOCKEN que significa:que significa:
estancamiento, obstrucción, interrupción, noestancamiento, obstrucción, interrupción, no
fluir, no circular.fluir, no circular. LO QUE NO DESEAMOS NILO QUE NO DESEAMOS NI
Se establece, como principio, que no puedeSe establece, como principio, que no puedehaber organización de almacenes sinhaber organización de almacenes sin
LA NOMENCLATURA DEL ALMACÉNLA NOMENCLATURA DEL ALMACÉN
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haber organización de almacenes sinhaber organización de almacenes sin
nomenclatura.nomenclatura.
Antes de clasificar es preciso saber lo que seAntes de clasificar es preciso saber lo que seva a clasificar.va a clasificar.
LAS CINCO CLASES DE EXISTENCIAS:LAS CINCO CLASES DE EXISTENCIAS:1 La Existencia NormalLa Existencia Normal
1 La Existencia en TránsitoLa Existencia en Tránsito
1 La Existencia de SeguridadLa Existencia de Seguridad
1 Los Excedentes de Existencia o SurplusLos Excedentes de Existencia o Surplus
1 El Material RecuperadoEl Material Recuperado
Está constituida por artículos de uso cierto yEstá constituida por artículos de uso cierto yconstante, cuyo aprovisionamiento estáconstante, cuyo aprovisionamiento está
LA EXISTENCIA NORMAL (SímboloLA EXISTENCIA NORMAL (SímboloN)N)
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, y p, y pasegurado regularmente en forma cíclica.asegurado regularmente en forma cíclica.
Los artículos de “Existencia Normal” son losLos artículos de “Existencia Normal” son losque serán objeto de un plan deque serán objeto de un plan dereaprovisionamiento metódico.reaprovisionamiento metódico.LA EXISTENCIA EN TRANSITO (SímboloLA EXISTENCIA EN TRANSITO (Símbolo
T.G)T.G)Cuando una entidad efectúa ciertos trabajosCuando una entidad efectúa ciertos trabajosextraordinarios, como proyectos especiales oextraordinarios, como proyectos especiales oencargos específicos que no son los queencargos específicos que no son los quehabitualmente ejecuta, es necesariohabitualmente ejecuta, es necesario
aprovisionar material para realizarlos, estaaprovisionar material para realizarlos, estaexistencia se almacenará a título provisional,existencia se almacenará a título provisional,esta es su característica, es materialesta es su característica, es materialalmacenado temporalmente. La existencia enalmacenado temporalmente. La existencia entránsito se salda con la distribución del materialtránsito se salda con la distribución del material
En una empresa es necesario poseerEn una empresa es necesario poseerinmediatamente ciertos repuestos, bienes oinmediatamente ciertos repuestos, bienes osuministros, bajo pena de verla detenerse.suministros, bajo pena de verla detenerse.
LA EXISTENCIA DE SEGURIDAD (SímboloLA EXISTENCIA DE SEGURIDAD (SímboloS)S)
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suministros, bajo pena de verla detenerse.suministros, bajo pena de verla detenerse.
La característica de éstos es su raraLa característica de éstos es su rarautilización, es generalmente pequeña pero suutilización, es generalmente pequeña pero suimportancia relativa es capital, equivale aimportancia relativa es capital, equivale auna póliza de seguros.una póliza de seguros.
LOS EXCEDENTES DE EXISTENCIA (SímboloLOS EXCEDENTES DE EXISTENCIA (Símbolo
+)+)Cuando en un almacén se detectan a prioriCuando en un almacén se detectan a prioriartículos inútiles y después de analizados seartículos inútiles y después de analizados serevelan como totalmente inútiles se les deberevelan como totalmente inútiles se les debedar de baja.dar de baja.
Previamente es recomendable hacer publicidadPreviamente es recomendable hacer publicidadcon el fin de que nadie dentro de la empresacon el fin de que nadie dentro de la empresaignore su existencia para permitir laignore su existencia para permitir laposibilidad de utilización por alguna de lasposibilidad de utilización por alguna de lasáreas. Es importante tener en cuenta que losáreas. Es importante tener en cuenta que los
t d l j d á l l d lt d l j d á l l d l
A diferencia de los excedentes deA diferencia de los excedentes de
EL MATERIAL RECUPERADO (Símbolo Y)EL MATERIAL RECUPERADO (Símbolo Y)
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d e e c a de os e cede es de
existencia, que es siempre nuevo, estaexistencia, que es siempre nuevo, estaexistencia recoge el material usado,existencia recoge el material usado,todavía utilizable.todavía utilizable.
Se considera como recuperación todo loSe considera como recuperación todo loque se ha desechado de su utilizaciónque se ha desechado de su utilizaciónprimaria. No debe mezclarse con elprimaria. No debe mezclarse con elmaterial nuevo.material nuevo.
Todo artículo inutilizado está mejor enTodo artículo inutilizado está mejor enel almacén que en cualquier otro sitio,el almacén que en cualquier otro sitio,porque se tiene al menos la posibilidadporque se tiene al menos la posibilidad
INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LAINDICADORES DE DESEMPEÑO DE LAFUNCIÓN ALMACÉNFUNCIÓN ALMACÉN
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2.2. INDICE DE ROTURA DE STOCK (I.R.S.)INDICE DE ROTURA DE STOCK (I.R.S.)
N° de ítems por stock = 0N° de ítems por stock = 0Total de ítems activosTotal de ítems activos
I.R.S. =I.R.S. = XX 100100
1 INDICE DE ROTACIÓN DE INVENTARIOS (I.R.I.)INDICE DE ROTACIÓN DE INVENTARIOS (I.R.I.)
Consumo AnualConsumo Anual
Inventario PromedioInventario Promedio
I.R.I. =I.R.I. = XX 100100XX 100100
INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LAINDICADORES DE DESEMPEÑO DE LAFUNCIÓN ALMACÉNFUNCIÓN ALMACÉN
3.3. INDICE DE INACTIVIDAD (IN.I.)INDICE DE INACTIVIDAD (IN.I.)
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1 NÚMERO DE RECEPCIONES POR MES.NÚMERO DE RECEPCIONES POR MES.1 NÚMERO DE DESPACHO POR MES.NÚMERO DE DESPACHO POR MES.
1 ÓRDENES DE COMPRA PENDIENTES DE ENTREGA.ÓRDENES DE COMPRA PENDIENTES DE ENTREGA.
1 MESES EQUIVALENTES DE CONSUMO (M.E.C.)MESES EQUIVALENTES DE CONSUMO (M.E.C.)
N° de ítems inactivosN° de ítems inactivosTotal de ítemsTotal de ítems
IN.I. =IN.I. = XX 100100XX 100100
Inventario PromedioInventario Promedio
Consumo Mensual PromedioConsumo Mensual PromedioM.E.C. =M.E.C. =
(I.R.I)(I.R.I)El propósito es medir la rotación de lasEl propósito es medir la rotación de las
existencias (materiales) con el fin de alcanzarexistencias (materiales) con el fin de alcanzarla mejor utilización del capital invertidola mejor utilización del capital invertido,
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la mejor utilización del capital invertido,la mejor utilización del capital invertido,
minimizar los costos y el cumplimiento deminimizar los costos y el cumplimiento demetas, objetivos, plan operativo, etc.metas, objetivos, plan operativo, etc.
Permite:Permite:
- Optimizar la inversión del capital enOptimizar la inversión del capital eninventarios (mejor rotación) y los recursosinventarios (mejor rotación) y los recursosfinancieros de la empresa.financieros de la empresa.
- Reduce los costos de existencias, financieros,Reduce los costos de existencias, financieros,
seguros, almacenamiento, tributos, etc.seguros, almacenamiento, tributos, etc.
- Reduce las pérdidas por deterioro,Reduce las pérdidas por deterioro,obsolescencia y mermas.obsolescencia y mermas.
INDICE DE ROTACIÓN DE INVENTARIOSINDICE DE ROTACIÓN DE INVENTARIOS(I.R.I)(I.R.I)
Este índice evalúa la eficiencia de losEste índice evalúa la eficiencia de los
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s e d ce e a úa a e c e c a de os
inventarios, sin embargo es convenienteinventarios, sin embargo es convenienteanalizar otros factores como: influenciaanalizar otros factores como: influencia
estacional, procedencia, clase, proveedor, etc.estacional, procedencia, clase, proveedor, etc.
por que pueden influir y modificar lospor que pueden influir y modificar losresultados.resultados.
El nivel óptimo en inventarios es aquel que laEl nivel óptimo en inventarios es aquel que la
empresa desea tener disponible comoempresa desea tener disponible comoexistencia, teniendo en cuenta susexistencia, teniendo en cuenta sus
necesidades, objetivos, metas, etc. sinnecesidades, objetivos, metas, etc. sin
INDICE DE INACTIVIDADINDICE DE INACTIVIDAD (IN.I)(IN.I)El propósito es medir el nivel del inventarioEl propósito es medir el nivel del inventariodel material en existencia, sin movimientodel material en existencia, sin movimiento(inactivo) con el fin de optimizar la(inactivo) con el fin de optimizar la
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( ) p( ) p
optimización del capital invertido, reduciroptimización del capital invertido, reducircostos, evitar pérdidas y contribuir alcostos, evitar pérdidas y contribuir alcumplimiento de metas, objetivos, plancumplimiento de metas, objetivos, planoperativo, etc.operativo, etc.
Permite:Permite:- Optimizar la inversión del capital enOptimizar la inversión del capital en
inventarios y los recursos financieros.inventarios y los recursos financieros.
- Reduce los costos de existencias, financieros,Reduce los costos de existencias, financieros,seguros, almacenamiento, tributos, etc.seguros, almacenamiento, tributos, etc.
- Reduce las pérdidas por deterioro,Reduce las pérdidas por deterioro,obsolescencia y mermas.obsolescencia y mermas.
INDICE DE INACTIVIDADINDICE DE INACTIVIDAD (IN.I)(IN.I)
Este índice también evalúa laEste índice también evalúa la
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Este índice también evalúa laEste índice también evalúa la
eficiencia de los inventarios, permiteeficiencia de los inventarios, permite
además la reducción del inventarioademás la reducción del inventario
promedio al identificarse los ítempromedio al identificarse los ítem
inactivos, y la reducción de lainactivos, y la reducción de la
inversión de recursos en materiales.inversión de recursos en materiales.
Debe establecerse el periodo deDebe establecerse el periodo detiempo en que no se registratiempo en que no se registra
movimiento, para considerar un ítemmovimiento, para considerar un ítem
LOS COSTOS DE EXISTENCIALOS COSTOS DE EXISTENCIA
En inventarios están compuestosEn inventarios están compuestos
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principalmente por: costos por intereses oprincipalmente por: costos por intereses ofinancieros, obsolescencia, deterioro, merma,financieros, obsolescencia, deterioro, merma,
seguros, almacenamiento, manejo yseguros, almacenamiento, manejo y
depreciación. Se reducen en la medida que sedepreciación. Se reducen en la medida que se
reduce el stock. El concepto moderno de lareduce el stock. El concepto moderno de la
logística nos impone el “stock cero”. Para quélogística nos impone el “stock cero”. Para qué
tener almacenes que guardan enormestener almacenes que guardan enormes
volúmenes de existencias, insumos, piezas yvolúmenes de existencias, insumos, piezas y
partes, materiales, etc. si nuestrospartes, materiales, etc. si nuestros
proveedores los tienen. El aprovisionamiento aproveedores los tienen. El aprovisionamiento a
LOS COSTOS DE EXISTENCIALOS COSTOS DE EXISTENCIA
1.1. Costos por intereses o financieros:Costos por intereses o financieros: ElEl
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costo sobre los inventarios financiadoscosto sobre los inventarios financiadosinternamente representa el costo deinternamente representa el costo de
oportunidad de no haber podido usaroportunidad de no haber podido usar
esos fondos en otras oportunidadesesos fondos en otras oportunidades(equipos nuevos, investigación, valores,(equipos nuevos, investigación, valores,
etc). Desde el punto de vista del controletc). Desde el punto de vista del control
de inventarios, mientras mayor sea elde inventarios, mientras mayor sea el
inventario promedio más dinero seinventario promedio más dinero se
requerirá y, en consecuencia más altorequerirá y, en consecuencia más alto
será el costo por intereses, por lo tantoserá el costo por intereses, por lo tanto
LOS COSTOS DE EXISTENCIALOS COSTOS DE EXISTENCIA1 Costos por obsolescencia, deterioro yCostos por obsolescencia, deterioro y
mermas:mermas: La obsolescencia, deterioro yLa obsolescencia, deterioro y
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, yy
mermas representan costos relacionadosmermas representan costos relacionadosdirectamente a los inventarios. Representandirectamente a los inventarios. Representan
riesgos que aumentan en proporción directariesgos que aumentan en proporción directa
con el incremento de inventarios:con el incremento de inventarios:
• Obsolescencia.-Obsolescencia.- Representa la pérdida en elRepresenta la pérdida en el
valor del bien, como consecuencia de lavalor del bien, como consecuencia de la
disminución o cese de su demanda.disminución o cese de su demanda.
• Deterioro.-Deterioro.- Largos periodos deLargos periodos de
almacenamiento propician u ocasionanalmacenamiento propician u ocasionan
deterioro en los bienes almacenados. Paradeterioro en los bienes almacenados. Para
d i d d dd i d d d
LOS COSTOS DE EXISTENCIALOS COSTOS DE EXISTENCIA
• Mermas.-Mermas.- Factor que reflejaFactor que reflejadisminuciones no planeadas endisminuciones no planeadas en
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disminuciones no planeadas endisminuciones no planeadas ennuestros inventarios. La forma denuestros inventarios. La forma dedisminuirlos es mantener un efectivodisminuirlos es mantener un efectivosistema de control así como establecersistema de control así como establecer
normas precisas de seguridad. Unnormas precisas de seguridad. Uninventario promedio bajo desanima lasinventario promedio bajo desanima lassustracciones indebidas y éstassustracciones indebidas y éstas
pueden ser mejor controladas.pueden ser mejor controladas.
3.3. Costos de seguro.-Costos de seguro.- Los costos de losLos costos de losseguros están en función al volumen yseguros están en función al volumen y
ééLOS COSTOS DE EXISTENCIALOS COSTOS DE EXISTENCIA
1 Costo de almacenamiento:Costo de almacenamiento: ConstituidoConstituido
fundamentalmente por la depreciación del o defundamentalmente por la depreciación del o de
l difi i f l l é ll difi i f l l é l
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los edificios que conforman el almacén, valorlos edificios que conforman el almacén, valor
inmueble, impuesto predial. También seinmueble, impuesto predial. También se
incluyen los costos operativos; agua, luz,incluyen los costos operativos; agua, luz,
limpieza, mantenimiento, equipos, personal,limpieza, mantenimiento, equipos, personal,
vigilancia, administración, etc. Obviamente estevigilancia, administración, etc. Obviamente estecosto será menor mientras más reducido seacosto será menor mientras más reducido sea
nuestro inventario.nuestro inventario.
1
Costo por manejo:Costo por manejo:
Directamente relacionadoDirectamente relacionado
con el costo de almacenamiento, ya que implicacon el costo de almacenamiento, ya que implica
el manipuleo y transporte dentro y fuera delel manipuleo y transporte dentro y fuera del
almacén. En algunos casos, mientras másalmacén. En algunos casos, mientras más
APLICACIÓN DEL CONTROLAPLICACIÓN DEL CONTROLSELECTIVO DE “W. PARETO”SELECTIVO DE “W. PARETO”
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LA LEY DE PARETO Y LA ADMINISTRACIÓN DELA LEY DE PARETO Y LA ADMINISTRACIÓN DEMATERIALESMATERIALES
Es un instrumento deEs un instrumento de
investigación que permiteinvestigación que permite
identificar y cuantificar los ítemsidentificar y cuantificar los ítems
más importantes dentro demás importantes dentro decualquier conjunto de materiales,cualquier conjunto de materiales,
los que originan la mayor partelos que originan la mayor parte
C1 Planeamiento y control de inventariosC1 Planeamiento y control de inventarios
1 N i t i di d d tióN i t i di d d tió
DIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADE STOCK Y SOBRESTOCK DE STOCK Y SOBRESTOCK
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1 No existen indicadores de gestión.No existen indicadores de gestión.
1 No se aplica el control selectivo de W.No se aplica el control selectivo de W.Pareto.Pareto.
1 Falta de estrategias y modelos deFalta de estrategias y modelos de
reaprovisionamiento.reaprovisionamiento.1 Excesivo tiempo de aprovisionamiento conExcesivo tiempo de aprovisionamiento con
fuerte dispersión.fuerte dispersión.
1
Falta definir políticas de soporte logístico,Falta definir políticas de soporte logístico,agotamiento de stock y stock de seguridad.agotamiento de stock y stock de seguridad.
1 Abuso en compras de emergencia.Abuso en compras de emergencia.
1 No existe una estructura de costosNo existe una estructura de costos
C2 Sistema de informaciónC2 Sistema de información
DIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADE STOCK Y SOBRESTOCK DE STOCK Y SOBRESTOCK
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1 Compras por caja chica no forman parte deCompras por caja chica no forman parte dela estadística de consumo.la estadística de consumo.
1 67% de los materiales activos (con67% de los materiales activos (conconsumo) no tienen precio.consumo) no tienen precio.
1 Precio de algunos artículo activos tienenPrecio de algunos artículo activos tienenfuerte distorsión.fuerte distorsión.
1 Diferencia de inventarios (físico vsDiferencia de inventarios (físico vs
información contable).información contable).1 Sistemas de codificación deficiente.Sistemas de codificación deficiente.
C3 OrganizaciónC3 Organización
DIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADE STOCK Y SOBRESTOCK DE STOCK Y SOBRESTOCK
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200200
1 No existe una unidad orgánica responsableNo existe una unidad orgánica responsabledel planeamiento y control de inventarios.del planeamiento y control de inventarios.
1 No hay descripción de funciones yNo hay descripción de funciones yresponsabilidades sobre el planeamiento yresponsabilidades sobre el planeamiento ycontrol de inventarios.control de inventarios.
1 No está formulada la misión con relación alNo está formulada la misión con relación alplaneamiento y control de inventarios.planeamiento y control de inventarios.
1 Falta más capacitación al personal enFalta más capacitación al personal entecnología logística: Almacenes, Compras,tecnología logística: Almacenes, Compras,Gestión de Stock y Estadística Logística.Gestión de Stock y Estadística Logística.
DIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURA
DE STOCK Y SOBRESTOCK DE STOCK Y SOBRESTOCK
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201201
C4 Base legalC4 Base legal
1 El RUA reglamenta las adquisicionesEl RUA reglamenta las adquisiciones
a través de un proceso burocráticoa través de un proceso burocrático
inoperante.inoperante.
1 Medidas de austeridad dadas en laMedidas de austeridad dadas en la
Ley de Presupuesto limitan lasLey de Presupuesto limitan lasadquisiciones.adquisiciones.
1 El FONAFE como organismoEl FONAFE como organismo
C5 MétodosC5 Métodos
DIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADE STOCK Y SOBRESTOCK DE STOCK Y SOBRESTOCK
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202202
1 No hay delegación de autoridad en lasNo hay delegación de autoridad en lasadquisiciones y aprobaciones de órdenes deadquisiciones y aprobaciones de órdenes decompra.compra.
1
Existe desperdicio en el proceso deExiste desperdicio en el proceso degeneración de pedidos.generación de pedidos.
1 El proceso de cotización y adjudicación tieneEl proceso de cotización y adjudicación tienegran cantidad de actividades sin valorgran cantidad de actividades sin valor
agregado.agregado.
1 Gran cantidad de desperdicio en el proceso deGran cantidad de desperdicio en el proceso decompras.compras.
C6 Desarrollo de proveedoresC6 Desarrollo de proveedores
11 Falta evaluación de los actuales proveedoresFalta evaluación de los actuales proveedores
DIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADE STOCK Y SOBRESTOCK DE STOCK Y SOBRESTOCK
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203203
1.1. Falta evaluación de los actuales proveedoresFalta evaluación de los actuales proveedoresenen sussus aspectos de organización, técnicoaspectos de organización, técnico– económico,– económico, volumen de venta yvolumen de venta ycapacidadcapacidad financiera - bancaria.financiera - bancaria.
2.2. Necesidad de investigación del mercado deNecesidad de investigación del mercado de
proveedores.proveedores.3.3.Falta de estrategia para captación yFalta de estrategia para captación y
selección de nuevos proveedores.selección de nuevos proveedores.
4.4.Necesidad de investigar los canalesNecesidad de investigar los canales
logísticos, fabricante, mayorista,logísticos, fabricante, mayorista,distribuidor, minorista.distribuidor, minorista.
5.5.Necesidad de cambio en relaciones conNecesidad de cambio en relaciones conproveedores.proveedores.
El Comercio Internacional está regido por laEl Comercio Internacional está regido por la
LA ORGANIZACIÓNLA ORGANIZACIÓNMUNDIAL DEL COMERCIOMUNDIAL DEL COMERCIO
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204204
OMC. La Organización Mundial del Comercio es:OMC. La Organización Mundial del Comercio es:En el Derecho Internacional una Persona JurídicaEn el Derecho Internacional una Persona Jurídicay en la Política Internacional un Organismoy en la Política Internacional un OrganismoOficial Rector del Comercio Mundial. ExisteOficial Rector del Comercio Mundial. Existe
oficialmente desde el 01 de Julio de 1995. Seoficialmente desde el 01 de Julio de 1995. Secrea en la Ronda de Uruguay (1986 – 1993) y secrea en la Ronda de Uruguay (1986 – 1993) y seestablece la Organización y los Acuerdosestablece la Organización y los AcuerdosComerciales Multilaterales, en el “Acta Final”Comerciales Multilaterales, en el “Acta Final”
suscrita en Marruecos el 15 de Abril de 1994. Lasuscrita en Marruecos el 15 de Abril de 1994. LaOMC sustituye al GATT – Acuerdo General deOMC sustituye al GATT – Acuerdo General deAranceles Aduaneros y Comercio, y su MarcoAranceles Aduaneros y Comercio, y su Marco
Jurídico. Jurídico.
GRUPOGRUPO ABREVABREV NOMBRNOMBR TRADUCCIÓNTRADUCCIÓN
CLASIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOSCLASIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOSCOMERCIALES SEGÚN LOS INCOTERMSCOMERCIALES SEGÚN LOS INCOTERMS
19901990
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205205
GRUPOGRUPO ABREV.ABREV. NOMBRNOMBREE
TRADUCCIÓNTRADUCCIÓN
GRUPO DEGRUPO DESALIDASALIDA
GRUPO FGRUPO FSIN PAGOSIN PAGO
DE TRANSP.DE TRANSP.PRINCIPALPRINCIPAL
GRUPO CGRUPO CCON PAGOCON PAGO
DE TRANSP.DE TRANSP.PRINCIPALPRINCIPAL
GRUPO DGRUPO DLLEGADALLEGADA
EXW (1953)EXW (1953)
FCA (1980)FCA (1980)FAS (1953)FAS (1953)
FOB (1953)FOB (1953)
CFRCFR(1953)(1953)
CIF (1953)CIF (1953)CPT (1980)CPT (1980)
CIP (1980)CIP (1980)
DAF (1967)DAF (1967)DES (1953)DES (1953)DEQ (1953)DEQ (1953)DDU (1980)DDU (1980)DDP (1967)DDP (1967)
EX WORKSEX WORKS
FREE CARRIERFREE CARRIERFREE ALONSIDE SHIPFREE ALONSIDE SHIP
FREE ON BOARDFREE ON BOARD
COST AND FREIGHTCOST AND FREIGHTCOST INSUR. ANDCOST INSUR. ANDFREIGHTFREIGHTCARRIAGE PAID TOCARRIAGE PAID TOCARRIAGE INSUR. PAIDCARRIAGE INSUR. PAIDTOTODELIVERED ATDELIVERED ATFRONTIER DELIVEREDFRONTIER DELIVEREDEX – SHIPEX – SHIPDELIVERED EX – QUAY DELIVERED EX – QUAY DELIVERED DUTY DELIVERED DUTY UNPAIDUNPAID
DELIVERED DUTY PAID
EN FÁBRICAEN FÁBRICA
FRANCOTRANPOSTADORFRANCOTRANPOSTADORFRANCO AL COSTADO DEFRANCO AL COSTADO DEBUQUEBUQUE
FRANCO A BORDOFRANCO A BORDO
COSTO Y FLETECOSTO Y FLETECOSTO, SEGURO Y FLETECOSTO, SEGURO Y FLETETRANSPORTE PAGADO HASTATRANSPORTE PAGADO HASTATRANSPORTE Y SEGURO PAGADOSTRANSPORTE Y SEGURO PAGADOS
ENTREGADO EN FRONTERAENTREGADO EN FRONTERAENTREGADO DESDE ABORDOENTREGADO DESDE ABORDOENTREGADO EN MUELLEENTREGADO EN MUELLEENTREGADO S/ PAGO DERECHOSENTREGADO S/ PAGO DERECHOSENTREGADO C/ DERECHOSENTREGADO C/ DERECHOSPAGADOSPAGADOS
Uno de los factores más importantes paraUno de los factores más importantes paralograr una industria competitiva es la calidadlograr una industria competitiva es la calidad
LAS NORMAS ISOLAS NORMAS ISO
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206206
g pg p
de sus productos y servicios y el mejoramientode sus productos y servicios y el mejoramientode sus estándares en forma continua yde sus estándares en forma continua ysistemática.sistemática.
La Organización Internacional de NormalizaciónLa Organización Internacional de Normalización
(ISO) creada en 1987 adopta una serie de(ISO) creada en 1987 adopta una serie denormas de sistemas de calidad y guías quenormas de sistemas de calidad y guías quecomplementan los requisitos establecidos encomplementan los requisitos establecidos enlas especificaciones técnicas de los productos ylas especificaciones técnicas de los productos y
servicios.servicios.Las Normas ISO son la herramienta más seguraLas Normas ISO son la herramienta más segurapara la gestión y el aseguramiento de la calidadpara la gestión y el aseguramiento de la calidaden las empresas. Una norma es un modelo, unen las empresas. Una norma es un modelo, un
Las Normas ISO establecen los lineamientosLas Normas ISO establecen los lineamientosespecíficos que permitirán uniformizar elespecíficos que permitirán uniformizar elproceso en la empresa, teniendo como finproceso en la empresa, teniendo como fin
LAS NORMAS ISOLAS NORMAS ISO
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207207
proceso en la empresa, teniendo como finp oceso e a e p esa, e e do co o
principal lograr la entera satisfacción de losprincipal lograr la entera satisfacción de losclientes al contar con un excelente producto oclientes al contar con un excelente producto orecibir un servicio de calidad.recibir un servicio de calidad.
Las Normas ISO engloban todos los pasos delLas Normas ISO engloban todos los pasos del
proceso de aseguramiento de la calidad en unaproceso de aseguramiento de la calidad en unaempresa: diseño, desarrollo, producción,empresa: diseño, desarrollo, producción,instalación, inspección y servicios post – venta.instalación, inspección y servicios post – venta.
Las Normas ISO constituyen un Certificado deLas Normas ISO constituyen un Certificado de
Calidad sobre los procesos y actividades queCalidad sobre los procesos y actividades queuna empresa realiza para desarrollar susuna empresa realiza para desarrollar susproductos y servicios, que ha estandarizado,productos y servicios, que ha estandarizado,sus procesos y actividades de forma tal, quesus procesos y actividades de forma tal, queasegura la permanente calidad de éstos.asegura la permanente calidad de éstos.
Las Normas Iso, son normas deLas Normas Iso, son normas deorganización de empresas, puesorganización de empresas, pues
LAS NORMAS ISOLAS NORMAS ISO
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208208
permiten establecer las pautaspermiten establecer las pautasorganizativas entre los diferentesorganizativas entre los diferentesdepartamentos o servicios de ladepartamentos o servicios de laorganización para que funcionen conorganización para que funcionen concalidad. No constituyen una alternativacalidad. No constituyen una alternativade los requerimientos técnicosde los requerimientos técnicosespecíficos para el bien o el servicio.específicos para el bien o el servicio.Las Normas Iso no deben confundirseLas Normas Iso no deben confundirsecon normas de calidad del producto en elcon normas de calidad del producto en elsentido de creer que una empresa consentido de creer que una empresa conesta certificación tiene un producto de laesta certificación tiene un producto de lamejor calidad. Lo que garantiza lamejor calidad. Lo que garantiza lacertificación Iso es que la empresacertificación Iso es que la empresa
La certificación Iso no lo es todo. Si seLa certificación Iso no lo es todo. Si se
LAS NORMAS ISOLAS NORMAS ISO
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209209
obtiene, no se está en el nivel perfecto,obtiene, no se está en el nivel perfecto,podríamos decir que se está solo en el nivelpodríamos decir que se está solo en el nivelde aprobación.de aprobación.
Algunas empresas peruanas que lograron elAlgunas empresas peruanas que lograron el
Iso 9000 en el año 2000.Iso 9000 en el año 2000.- Servicio Nacional de Adiestramiento en elServicio Nacional de Adiestramiento en el
Trabajo Industrial – SENATI.Trabajo Industrial – SENATI.- Refinería la Pampilla. - BASF Peruana S.A.Refinería la Pampilla. - BASF Peruana S.A.
- Cementos Lima. - AFP Horizonte S.A.Cementos Lima. - AFP Horizonte S.A.- Indecopi - Alicorp S.A.Indecopi - Alicorp S.A.- Orus S.A. - Textil San CristóbalOrus S.A. - Textil San Cristóbal
S.A.S.A.
LAS NORMAS ISOLAS NORMAS ISO
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210210
La implantación de las NormasLa implantación de las NormasISO 9000 en las empresas es unaISO 9000 en las empresas es unagarantía ante los mercadosgarantía ante los mercados
mundiales que éstas ofrecenmundiales que éstas ofrecenproductos o servicios queproductos o servicios quecumplen con las normas ycumplen con las normas y
especificaciones establecidasespecificaciones establecidasinternacionalmente, son uninternacionalmente, son unrequisito indispensable pararequisito indispensable para
Las Normas ISO 9000 más importantesLas Normas ISO 9000 más importantesson:son:
LAS NORMAS ISOLAS NORMAS ISO
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211211
ISO 9001 – Aseguran la calidad en elISO 9001 – Aseguran la calidad en elplaneamiento, desarrollo, producción,planeamiento, desarrollo, producción,instalación y servicio.instalación y servicio.
ISO 9002 – Aseguran la calidad en laISO 9002 – Aseguran la calidad en laproducción e instalación.producción e instalación.
ISO 9003 – Aseguran la calidad en laISO 9003 – Aseguran la calidad en lainspección final y prueba.inspección final y prueba.
ISO 9004 – Constituyen una guía para laISO 9004 – Constituyen una guía para laadministración de la calidad yadministración de la calidad yelementos del sistema de calidad.elementos del sistema de calidad.
La Franquicia es una relación contractual queLa Franquicia es una relación contractual queestablece el derecho de uso de una marca o elestablece el derecho de uso de una marca o elmétodo de comercialización de un producto ométodo de comercialización de un producto o
LAS FRANQUICIASLAS FRANQUICIAS
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212212
método de comercialización de un producto ométodo de comercialización de un producto oservicio entre una empresa o casa matriz, elservicio entre una empresa o casa matriz, elfranquiciador, y otras empresas, losfranquiciador, y otras empresas, losfranquiciados, que adquieren la autorizaciónfranquiciados, que adquieren la autorizaciónpara desarrollar los conceptos, métodos opara desarrollar los conceptos, métodos osistemas, instalando empresas independientessistemas, instalando empresas independienteseconómicamente pero obligadas a usar técnicaseconómicamente pero obligadas a usar técnicasy metodologías, parámetros y estándaresy metodologías, parámetros y estándaressupervisados y aceptados por el franquiciador.supervisados y aceptados por el franquiciador.
El franquiciado goza de una autonomíaEl franquiciado goza de una autonomíanecesaria para su administración, pues nonecesaria para su administración, pues noexiste una relación de dependencia con elexiste una relación de dependencia con elfranquiciador, pero si tiene la garantía de la
La globalización está basada en el intercambioLa globalización está basada en el intercambio
GESTIÓN LOGÍSTICA EN LA DISTRIBUCIÓNGESTIÓN LOGÍSTICA EN LA DISTRIBUCIÓNFÍSICA INTERNACIONALFÍSICA INTERNACIONAL
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213213
g
de bienes bajo criterios de costos mínimos yde bienes bajo criterios de costos mínimos yentrega eficiente y oportuna, sin importar elentrega eficiente y oportuna, sin importar el
lugar ni la distancia.lugar ni la distancia.
Se desenvuelve en mercados cada vez másSe desenvuelve en mercados cada vez másabiertos donde no existen fronterasabiertos donde no existen fronteras
comerciales y hay ansias de consumircomerciales y hay ansias de consumir
productos nuevos, de calidad, interesantes yproductos nuevos, de calidad, interesantes y
en lo posible más baratos.en lo posible más baratos.
Su desarrollo ha permitido la evolución delSu desarrollo ha permitido la evolución del
sector servicios que según la OMC representasector servicios que según la OMC representa
Se extiende sobre un campo muy basto ySe extiende sobre un campo muy basto yno solo sobre el transporte como tal pues,no solo sobre el transporte como tal pues,
LA LOGÍSTICA EN LA DISTRIBUCIÓN FÍSICALA LOGÍSTICA EN LA DISTRIBUCIÓN FÍSICAINTERNACIONALINTERNACIONAL
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214214
no solo sobre el transporte como tal pues,no solo sobre el transporte como tal pues,involucra otras actividades como: lainvolucra otras actividades como: latecnología de los medios de transporte,tecnología de los medios de transporte,los itinerarios, el acondicionamiento de lalos itinerarios, el acondicionamiento de lamercancía, el embalaje, los transportesmercancía, el embalaje, los transportes
complementarios hasta el puerto ocomplementarios hasta el puerto oaeropuerto de embarque, lasaeropuerto de embarque, lasmanipulaciones y los puntos de depositomanipulaciones y los puntos de depositointermedios, las formalidades de despachointermedios, las formalidades de despacho
aduanero en el país exportador y el paísaduanero en el país exportador y el paísimportador, los derechos arancelarios aimportador, los derechos arancelarios apagar según el Incoterms aplicado, elpagar según el Incoterms aplicado, elseguro de transporte, las modalidades deseguro de transporte, las modalidades deentrega desde el puerto o aeropuerto deentrega desde el puerto o aeropuerto de
El tráfico.-El tráfico.- Conjunto de actividades queConjunto de actividades que
PRINCIPALES ELEMENTOS DE LA LOGÍSTICAPRINCIPALES ELEMENTOS DE LA LOGÍSTICADE LADE LA DFIDFI
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215215
planifica y controla el movimiento deplanifica y controla el movimiento deinventarios, protección y almacenamiento deinventarios, protección y almacenamiento demateria prima, productos semiacabados ymateria prima, productos semiacabados yterminados de una línea de fabricación. Incluyeterminados de una línea de fabricación. Incluye
transporte, manejo de materiales,transporte, manejo de materiales,empaquetado industrial, almacenamiento,empaquetado industrial, almacenamiento,control de inventarios y la comunicacióncontrol de inventarios y la comunicaciónadecuada con la administración.adecuada con la administración.
Selecciona el medio de transporte en base a:Selecciona el medio de transporte en base a:economía, urgencia, distancia, volumen, valor,economía, urgencia, distancia, volumen, valor,etc. permitiendo un adecuado movimiento de laetc. permitiendo un adecuado movimiento de lacarga. Se enfoca hacia la identificación,carga. Se enfoca hacia la identificación,
El almacenamiento.-El almacenamiento.- Otro elemento importanteOtro elemento importantede la distribución física internacional. Considerade la distribución física internacional. Considera
PRINCIPALES ELEMENTOS DE LA LOGÍSTICAPRINCIPALES ELEMENTOS DE LA LOGÍSTICADE LADE LA DFIDFI
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216216
la localización óptima en relación con los costosla localización óptima en relación con los costosmínimos de transporte, buen servicio a clientesmínimos de transporte, buen servicio a clientesy nivel adecuado de inventarios.y nivel adecuado de inventarios.
Empaquetado industrial.-Empaquetado industrial.- El costo delEl costo delempaquetado es un elemento del costo total delempaquetado es un elemento del costo total delproducto. Es necesario el conocimiento deproducto. Es necesario el conocimiento detécnicas modernas, desarrollar y usar eltécnicas modernas, desarrollar y usar elempaque adecuado para que el artículo llegue alempaque adecuado para que el artículo llegue alconsumidor en buen estado.consumidor en buen estado.
Manejo de materiales.-Manejo de materiales.- Debe hacerse un usoDebe hacerse un usoeficiente del espacio de almacenaje y reducir loseficiente del espacio de almacenaje y reducir los
Es la actividad que permite el traslado deEs la actividad que permite el traslado de
materiales, bienes o suministros de un lugar demateriales, bienes o suministros de un lugar de
EL TRANSPORTEEL TRANSPORTE
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217217
origen (generalmente el fabricante) a otro lugarorigen (generalmente el fabricante) a otro lugarpreviamente determinado (generalmente elpreviamente determinado (generalmente el
usuario) a través de medios mecánicos queusuario) a través de medios mecánicos que
permiten un flujo uniforme en elpermiten un flujo uniforme en el
desplazamiento, del producto adecuado, en ladesplazamiento, del producto adecuado, en la
cantidad requerida, al lugar acordado y alcantidad requerida, al lugar acordado y al
menor costo total para satisfacer lasmenor costo total para satisfacer las
necesidades del consumidor o usuario final.necesidades del consumidor o usuario final.
Uno de los aspectos más importantes en elUno de los aspectos más importantes en el
momento de tomar decisiones de compra omomento de tomar decisiones de compra o
GESTIÓN DEL TRANSPORTEGESTIÓN DEL TRANSPORTERutas.-Rutas.- Implica desde la localizaciónImplica desde la localizaciónhasta la selección y contratación delhasta la selección y contratación del
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transporte conveniente. Se debe tener untransporte conveniente. Se debe tener unconocimiento cabal de los serviciosconocimiento cabal de los serviciosofrecidos por las empresasofrecidos por las empresastransportadoras.transportadoras.
Establecer el precio del flete deEstablecer el precio del flete detransporte.-transporte.- Implica asegurar la tarifaImplica asegurar la tarifa
adecuada.adecuada.Negociación de fletes.-Negociación de fletes.- Presenta muchasPresenta muchasdificultades pero los resultados son muydificultades pero los resultados son muy
GESTIÓN DEL TRANSPORTEGESTIÓN DEL TRANSPORTEOperaciones de transporte.-Operaciones de transporte.- Implica organizar elImplica organizar el
itinerario de rutas y supervisión de los costos deitinerario de rutas y supervisión de los costos de
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operación.operación.
Desviación de ruta.-Desviación de ruta.- Algunas veces es necesarioAlgunas veces es necesario
cambiar la ruta de un embarque o su destinocambiar la ruta de un embarque o su destino
después de que la carga ha sido entregada aldespués de que la carga ha sido entregada altransportista.transportista.
Riesgos y reclamos.-Riesgos y reclamos.- Es indispensable unaEs indispensable una
adecuada protección contra riesgos. Se lograadecuada protección contra riesgos. Se logra
por medio de un seguro de daños.por medio de un seguro de daños.
Planeación de embarques.-Planeación de embarques.- La urgencia en laLa urgencia en la
entrega de algunos embarques haceentrega de algunos embarques hace
Ad-vAd-v Ad – valorem.Ad – valorem.
ARAR All Risks (todo riesgo)All Risks (todo riesgo)
TÉRMINOS MÁS USADOS EN LATÉRMINOS MÁS USADOS EN LADISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONALDISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL
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220220
( g )( g )
AWBAWB Airway Bill (carta de porte aéreo).Airway Bill (carta de porte aéreo).
BAFBAF Bunker Adjustment Factor (factor deBunker Adjustment Factor (factor deajuste porajuste por combustible).combustible).
B/LB/L Bill of Lading (conocimiento deBill of Lading (conocimiento deembarque).embarque).
CCICCI Cámara de Comercio Internacional.Cámara de Comercio Internacional.
CFRCFR Cost and freight. La venta es en origen,Cost and freight. La venta es en origen,
el transporteel transporte es marítimo el vendedor eligees marítimo el vendedor eligeel barco y paga el fleteel barco y paga el flete hasta el puertohasta el puertoconvenido, la carga a bordo corre aconvenido, la carga a bordo corre acargo del vendedor.cargo del vendedor.
CIFCIF Cost, insurance and freight. La venta esCost, insurance and freight. La venta es
CIPCIP Carriage and insurance paid to. La ventaCarriage and insurance paid to. La ventaes en origenes en origen el transporte puede serel transporte puede sermarítimo, aéreo o terrestremarítimo, aéreo o terrestre semejante asemejante a
TÉRMINOS MÁS USADOS EN LATÉRMINOS MÁS USADOS EN LADISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONALDISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL
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221221
a o, aé eo o e es e, se eja e aj
CPT al que se añade la obligación delCPT al que se añade la obligación delvendedor de contratar el seguro.vendedor de contratar el seguro.
CODCOD Cash on Delivery (pago contra entrega).Cash on Delivery (pago contra entrega).
C/PC/P Charter Party (Póliza de fletamento P/F).Charter Party (Póliza de fletamento P/F).
CPTCPT Carriage paid to. La venta es en origen,Carriage paid to. La venta es en origen,el transporteel transporte puede ser marítimo, aéreo opuede ser marítimo, aéreo oterrestre. El vendedorterrestre. El vendedor elige alelige altransportista y paga el flete basta el lugar detransportista y paga el flete basta el lugar de
destino. La transferencia de riesgos sedestino. La transferencia de riesgos se
produce alproduce al momento de la entregamomento de la entregade las mercancías alde las mercancías altransportista.transportista.
CSCCSC Container Service Charges (cargas porContainer Service Charges (cargas porservicios aservicios a contenedores).contenedores).
DDPDDP Delivered duty paid. La venta es enDelivered duty paid. La venta es en
TÉRMINOS MÁS USADOS EN LATÉRMINOS MÁS USADOS EN LADISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONALDISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL
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222222
destino, eldestino, el transporte puede sertransporte puede sermarítimo, aéreo o terrestre, elmarítimo, aéreo o terrestre, el vendedorvendedorasume todo.asume todo.
DDUDDU Delivered duty unpaid. La venta es enDelivered duty unpaid. La venta es endestino, eldestino, el transporte puede sertransporte puede ser
marítimo, aereo o terrestre, elmarítimo, aereo o terrestre, el
vendedorvendedor
entrega la mercancía en el lugar convenidoentrega la mercancía en el lugar convenidodel país del comprador, se hace cargo de ladel país del comprador, se hace cargo de la
descarga.descarga.
DEQDEQ Delivered ex Quay (Duty Paid). La venta esDelivered ex Quay (Duty Paid). La venta esen destino,en destino, el transporte es marítimo. Lael transporte es marítimo. Latransferencia de lostransferencia de los riesgos yriesgos ygastos se produce cuando el vendedor pone lagastos se produce cuando el vendedor pone la
mercancía a disposición del compradormercancía a disposición del compradorsobre el muellesobre el muelle del puerto convenido, losdel puerto convenido, lostrámites y pagos son portrámites y pagos son por cuenta delcuenta del
EXWEXW Ex – work. La venta es en origen. LaEx – work. La venta es en origen. Laresponsabilidadresponsabilidad del vendedor es situar ladel vendedor es situar lamercadería a disposición delmercadería a disposición del comprador encomprador en
TÉRMINOS MÁS USADOS EN LATÉRMINOS MÁS USADOS EN LADISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONALDISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL
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223223
su establecimiento.su establecimiento.FAK FAK Freight – all – kinds (flete de todo tipo).Freight – all – kinds (flete de todo tipo).
FASFAS Free alongside ship. La venta es enFree alongside ship. La venta es enorigen. Elorigen. El transporte es marítimo.transporte es marítimo.
La transferencia de los riesgosLa transferencia de los riesgos
y gastosy gastos
se produce en el muelle al costado del buque.se produce en el muelle al costado del buque.FCAFCA Free carrier. La venta es en origen, elFree carrier. La venta es en origen, elvendedorvendedor cumple con su obligacióncumple con su obligacióncuando entrega la mercancíacuando entrega la mercancía alaltransportista elegido por el comprador.transportista elegido por el comprador.
FCLFCL Full Container Load (contenedor conFull Container Load (contenedor concarga completa).carga completa).
FIFI Free – In Libre de CargueFree – In Libre de Cargue
FOBFOB Free on board. La venta es en origen, elFree on board. La venta es en origen, eltransportetransporte es marítimo. El vendedores marítimo. El vendedor
TÉRMINOS MÁS USADOS EN LATÉRMINOS MÁS USADOS EN LADISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONALDISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL
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transportep es marítimo. El vendedordebe colocar la mercancíadebe colocar la mercancía a bordo dela bordo delbuque en el puerto de embarquebuque en el puerto de embarqueespecificado en el contrato.especificado en el contrato.
GATTGATT General Agreement on Tariff and TradeGeneral Agreement on Tariff and Trade(Acuerdo(Acuerdo General sobre ArancelesGeneral sobre Aranceles
Aduaneros y Comerciio).Aduaneros y Comerciio). IATAIATA International Air Transport AssociationInternational Air Transport Association
(Asociación de Transporte(Asociación de TransporteAéreo Internacional).Aéreo Internacional).
ICSICS International Chamber of ShippingInternational Chamber of Shipping(Cámara(Cámara NavieraNavieraInternacional).Internacional).
IMDGIMDG International Maritime DangerousInternational Maritime DangerousGoods CodeGoods Code (Código Marítimo(Código Marítimo
ISOISO International Organization forInternational Organization forStandarizationStandarization (Organización(Organización
TÉRMINOS MÁS USADOS EN LATÉRMINOS MÁS USADOS EN LADISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONALDISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL
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International de Normalización).International de Normalización).IVAIVA Impuesto al Valor Agregado.Impuesto al Valor Agregado.
L/CL/C Carta de Crédito, C/C (Letter of Credit).Carta de Crédito, C/C (Letter of Credit).
LCLLCL Less than Container Load (contenedorLess than Container Load (contenedor
con cargacon carga parcial).parcial).MTDMTD MultimodalMultimodal Transport DocumentTransport Document(documento de(documento de transporte multimodal).transporte multimodal). MULTIDOCMULTIDOC
NAINAI
Freight Net – all – in (flete todo incluido).Freight Net – all – in (flete todo incluido).
NCCANCCA Nomenclatura del Consejo deNomenclatura del Consejo deCooperaciónCooperación Aduanera .Aduanera .
OACIOACI Organización de Aviación CivilOrganización de Aviación CivilInternacional.Internacional.
RO/RORO/RO Roll - On / Roll - Off (autotransbordo)Roll - On / Roll - Off (autotransbordo)
TÉRMINOS MÁS USADOS EN LATÉRMINOS MÁS USADOS EN LADISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONALDISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL
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226226
TPMTPM Tonelaje de Peso Muerto (Dead WeightTonelaje de Peso Muerto (Dead WeightTonnage,Tonnage, DWT).DWT).
TRBTRB Tonelaje de Registro Bruto (GrossTonelaje de Registro Bruto (GrossRegister TonnageRegister Tonnage GRT).GRT).
TRNTRN Tonelaje de Registro Neto (Net RegisterTonelaje de Registro Neto (Net RegisterTonnageTonnage GRT).GRT).
ULDULD United Load Device (Unidad de CargaUnited Load Device (Unidad de CargaUnificada).Unificada).
UNCTADUNCTAD United Nations Conference on TradeUnited Nations Conference on Tradeandand Development (ConferenciaDevelopment (Conferenciade las Naciones Unidasde las Naciones Unidas para el Comerciopara el Comercioy el Desarrollo).y el Desarrollo).
WAWA With Average (con avería).With Average (con avería).
Son normas oficiales de la Cámara de ComercioSon normas oficiales de la Cámara de Comercio
InternacionalInternacional CCICCI para la interpretación de lospara la interpretación de los
INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000
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227227
términos comerciales más utilizados en lastérminos comerciales más utilizados en lastransacciones internacionales.transacciones internacionales.
Desde su aparición en 1936, la CCI haDesde su aparición en 1936, la CCI ha
actualizado regularmente estas normasactualizado regularmente estas normascontractuales para adecuarlas al desarrollo delcontractuales para adecuarlas al desarrollo del
Comercio Internacional.Comercio Internacional.
Los Incoterms 2000 toman en consideración laLos Incoterms 2000 toman en consideración lareciente difusión de las Zonas de Librereciente difusión de las Zonas de Libre
Comercio, el incremento de las comunicacionesComercio, el incremento de las comunicaciones
Es importante tener en cuenta que elEs importante tener en cuenta que el
INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000
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228228
alcance de los Incoterms se limita a losalcance de los Incoterms se limita a losderechos y obligaciones de las partes enderechos y obligaciones de las partes en
un contrato de compra venta en relaciónun contrato de compra venta en relación
a la entrega de mercaderías / bienesa la entrega de mercaderías / bienes“Tangibles” vendidos. No se incluyen los“Tangibles” vendidos. No se incluyen los
“Intangibles” o bienes intelectuales“Intangibles” o bienes intelectuales
como los Software. Los Incoterms secomo los Software. Los Incoterms seocupan solo de algunos aspectosocupan solo de algunos aspectos
determinados de la relación entredeterminados de la relación entre
En 1990 los Incoterms se han agrupado enEn 1990 los Incoterms se han agrupado en
cuatro categorías básicas: en primer lugar concuatro categorías básicas: en primer lugar con
el término por el que el vendedor se limita ael término por el que el vendedor se limita a
INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000
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229229
el término por el que el vendedor se limita ael término por el que el vendedor se limita a
poner las mercancías a disposición delponer las mercancías a disposición del
comprador en su propio local; el segundo grupocomprador en su propio local; el segundo grupo
términos según los cuales el vendedor setérminos según los cuales el vendedor se
encarga de entregar las mercancías a unencarga de entregar las mercancías a un
transportista designado por el comprador; eltransportista designado por el comprador; el
tercer grupo término según los cuales eltercer grupo término según los cuales el
vendedor contrata el transporte sin asumirvendedor contrata el transporte sin asumir
riesgos por pérdidas o daño ni costosriesgos por pérdidas o daño ni costos
adicionales despues de la carga y despacho; yadicionales despues de la carga y despacho; y
INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000GRUPO “E”GRUPO “E” SalidaSalida
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230230
EXWEXW En fábricaEn fábrica (.....Lugar(.....Lugardesignado)designado)
GRUPO “F”GRUPO “F” Transporte principal noTransporte principal nopagadopagado
FCAFCA Franco transportistaFranco transportista
(.....Lugar designado)(.....Lugar designado)
FASFAS Franco al costado delFranco al costado delbuquebuque
INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000
GRUPO “C”GRUPO “C” Transporte principalTransporte principal
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231231
pagadopagado
CFRCFR Coste y fleteCoste y flete (.....Puerto de(.....Puerto dedestino convenido)destino convenido)
CIFCIF Coste, seguro y fleteCoste, seguro y flete (.....Puerto de destino(.....Puerto de destino
convenido)convenido)
CPTCPT Transporte pagadoTransporte pagadohastahasta (.....Lugar de destino convenido)(.....Lugar de destino convenido)
CIPCIP Transporte y seguroTransporte y seguro
INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000GRUPO “D”GRUPO “D” LlegadaLlegada
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232232
DAFDAF Entregada en fronteraEntregada en frontera(.....Lugar convenido)(.....Lugar convenido)
DESDES Entregada sobre buqueEntregada sobre buque (.....Puerto de destino(.....Puerto de destino
convenido)convenido)
DEQDEQ Entregada en muelleEntregada en muelle (.....Puerto de destino(.....Puerto de destino
convenido)convenido)
DDUDDU Entregada derechos noEntregada derechos no
pagadospagados (.....Lugar de destino convenido)(.....Lugar de destino convenido)
DDPDDP Entregada derechosEntregada derechospagadospagados
INCOTERMS 2000 APROPIADO ALINCOTERMS 2000 APROPIADO ALMODO DE TRANSPORTEMODO DE TRANSPORTE
Cualquier modo de transporteCualquier modo de transporte
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233233
GRUPO E :GRUPO E : EXWEXWGRUPO F :GRUPO F : FCAFCA
GRUPO C :GRUPO C : CPTCPTCIPCIP
DAFDAF
DDUDDU
DDPDDP
INCOTERMS 2000 EXCLUSIVAMENTE PARAINCOTERMS 2000 EXCLUSIVAMENTE PARATRANSPORTE MARÍTIMO Y VÍAS INTERIORESTRANSPORTE MARÍTIMO Y VÍAS INTERIORES
NAVEGABLESNAVEGABLES
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234234
GRUPO F :GRUPO F : FASFAS
FOBFOBGRUPO C :GRUPO C : CFRCFR
CIFCIF
GRUPO D :GRUPO D : DESDES
DEQDEQ
INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000 EXWEXW -- Ex work -Ex work -
En fábricaEn fábrica
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235235
FCAFCA -- Free Carrier -Free Carrier -Franco transportistaFranco transportistaFASFAS -- Free Alongside Ship -Free Alongside Ship -
Franco al costado delFranco al costado del
buque.buque.FOBFOB -- Free On Board -Free On Board -Franco a bordoFranco a bordo
CFRCFR -- Cost And Freight -Cost And Freight -
Coste y fleteCoste y fleteCIFCIF -- Cost Insurance And FreightCost Insurance And Freight
--Coste, seguro y fleteCoste, seguro y flete
INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000CPTCPT -- Carriage Paid ToCarriage Paid To
Transporte pagado hastaTransporte pagado hastaCIPCIP -- Carriage And Insurance Paid ToCarriage And Insurance Paid To
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236236
Transporte y seguro pagadoTransporte y seguro pagadohastahasta
DAFDAF -- Delivered At FrontierDelivered At FrontierEntregada en fronteraEntregada en frontera
DESDES -- Delivered Ex ShipDelivered Ex ShipEntregada sobre buqueEntregada sobre buqueDEQDEQ -- Delivered Ex QuayDelivered Ex Quay
Entregada en muelleEntregada en muelle DDUDDU -- Delivered Duty UnpaidDelivered Duty Unpaid
Entregada derechos no pagadosEntregada derechos no pagadosDDPDDP -- Delivered Duty PaidDelivered Duty Paid
Entregada derechos pagadosEntregada derechos pagados
1.-1.-CARACTERÍSTICAS DE LA CARGA.CARACTERÍSTICAS DE LA CARGA.1.1. TIPOS DE CARGA.1.1. TIPOS DE CARGA.
1.1.1. CARGA GENERAL
LA CARGA POR TRANSPORTARLA CARGA POR TRANSPORTAR
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237237
1.1.1. CARGA GENERALa) SUELTA (no unitarizada – convencional).a) SUELTA (no unitarizada – convencional).ArtículosArtículos Individuales (fardos, paquetes,Individuales (fardos, paquetes,cajas, etc.cajas, etc.
b) UNITARIZADA (cajas, paquetes, agrupadosb) UNITARIZADA (cajas, paquetes, agrupados
enen unidades como preeslingas, paletas yunidades como preeslingas, paletas ycontenedores).contenedores).
1.1.2. CARGA A GRANEL (Líquida, sólida, seca).1.1.2. CARGA A GRANEL (Líquida, sólida, seca).
1.2. NATURALEZA DE LA CARGA.1.2. NATURALEZA DE LA CARGA.
1.2.1. CARGA PERECEDERA (Productos alimenticios –1.2.1. CARGA PERECEDERA (Productos alimenticios –flores y follajes.flores y follajes.
1.2.2. CARGA FRÁGIL (requiere especial cuidado).1.2.2. CARGA FRÁGIL (requiere especial cuidado).
1.2.3. CARGA PELIGROSA (normas especiales para1.2.3. CARGA PELIGROSA (normas especiales parasusu transporte.transporte.
2.-2.- PREPARACIÓN PARA ELPREPARACIÓN PARA ELTRANSPORTE.TRANSPORTE.
2.1. EMBALAJE.2.1. EMBALAJE.
LA CARGA POR TRANSPORTARLA CARGA POR TRANSPORTAR
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238238
2.1.1. EMBARQUES INTERNACIONALES2.1.1. EMBARQUES INTERNACIONALESa) Cadena de Distribución Física Internacionala) Cadena de Distribución Física Internacional(según(según ruta y modo de transporte).ruta y modo de transporte).
b) Riesgos (mecánicos, físicos, térmicos,b) Riesgos (mecánicos, físicos, térmicos,
climáticos).climáticos).c) Objetivos del Embalaje (proteger y facilitarc) Objetivos del Embalaje (proteger y facilitarelel transporte de la carga).transporte de la carga).
2.1.2. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO2.1.2. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
a) Tipos de Cargaa) Tipos de Cargab) Naturaleza de la Carga (dispositivosb) Naturaleza de la Carga (dispositivosisotérmicos deisotérmicos de refrigeración, larefrigeración, lafragilidad también determina elfragilidad también determina elembalaje).embalaje).
2.-2.- PREPARACIÓN PARA EL TRANSPORTE.PREPARACIÓN PARA EL TRANSPORTE.
2.1.3. MODOS DE TRANSPORTE2.1.3. MODOS DE TRANSPORTE
LA CARGA POR TRANSPORTARLA CARGA POR TRANSPORTAR
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239239
a) Embalaje para carga marítima (general, aa) Embalaje para carga marítima (general, agranel).granel).
b) Embalaje para carga aérea (corriente,b) Embalaje para carga aérea (corriente,reforzado,reforzado, pesado).pesado).
2.1.4. TIPOS DE EMBALAJE Y MATERIALES2.1.4. TIPOS DE EMBALAJE Y MATERIALESa) Materiales naturales: madera y textiles dea) Materiales naturales: madera y textiles de
fibrasfibras naturales.naturales.
b) Materiales de cartón: cartón paja y cartónb) Materiales de cartón: cartón paja y cartón
corrugadocorrugado
fibra.fibra.
c) Materiales de papel y cartón: solo oc) Materiales de papel y cartón: solo ocombinado,combinado, plástico, encerado,plástico, encerado,bituminoso.bituminoso.
d) Materiales metálicos: lámina de acero,d) Materiales metálicos: lámina de acero,
2.-2.- PREPARACIÓN PARA EL TRANSPORTE.PREPARACIÓN PARA EL TRANSPORTE.2.2. MARCADO2.2. MARCADO
LA CARGA POR TRANSPORTARLA CARGA POR TRANSPORTAR
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240240
2.2.1. CARACTERÍSTICAS2.2.1. CARACTERÍSTICASForma de identificar piezas componentes de laForma de identificar piezas componentes de lacarga (legibilidad – indelebilidad – localización –carga (legibilidad – indelebilidad – localización –suficiencia - conformidad).suficiencia - conformidad).
2.2.2. TIPOS DE MARCAS2.2.2. TIPOS DE MARCASRecomendación N° 19 “Simplificación delRecomendación N° 19 “Simplificación delmarcado para embarques”. CEPE – CEPALmarcado para embarques”. CEPE – CEPAL(Comisión Económica para Europa, y Comisión(Comisión Económica para Europa, y ComisiónEconómica para América Latina).Económica para América Latina).
Marcas Standard – Marcas Informativas –Marcas Standard – Marcas Informativas –Marcas de Manipuleo.Marcas de Manipuleo.
Símbolos Pictóricos ISO (ISO 780: 1983).Símbolos Pictóricos ISO (ISO 780: 1983).Materiales peligrosos, regido por normasMateriales peligrosos, regido por normas
2.-2.- PREPARACIÓN PARA EL TRANSPORTE.PREPARACIÓN PARA EL TRANSPORTE.2.3. UNITARIZACIÓN (Agrupación)2.3. UNITARIZACIÓN (Agrupación)
2.3.1. PALETIZACIÓN2.3.1. PALETIZACIÓN
LA CARGA POR TRANSPORTARLA CARGA POR TRANSPORTAR
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241241
Consiste en colocar o anclar un cargamentoConsiste en colocar o anclar un cargamentosobre una plataforma. Existen varias formas ysobre una plataforma. Existen varias formas ytamaños. ISO ha establecido normas standardtamaños. ISO ha establecido normas standard(ISO 445: 1965).(ISO 445: 1965).
Unidades de carga sin paleta (se aplican capasUnidades de carga sin paleta (se aplican capasde lámina plástica de alta resistencia ende lámina plástica de alta resistencia endiferentes formas).diferentes formas).
2.3.2. CONTENEDORIZACIÓN2.3.2. CONTENEDORIZACIÓN
Es un método de distribución física que utilizaEs un método de distribución física que utilizauna unidad de transporte de carga llamadauna unidad de transporte de carga llamadaCONTENEDOR, el cual permite el transporteCONTENEDOR, el cual permite el transporteunimodal (ferroviario, carretero,unimodal (ferroviario, carretero, acuático oacuático oaéreo) o combinado.aéreo) o combinado.
Plataforma de carga que consiste en dos basesPlataforma de carga que consiste en dos basesseparadas entre sí por soportes, o una baseseparadas entre sí por soportes, o una baseapoyada sobre patas de una altura suficienteapoyada sobre patas de una altura suficiente
PALETA:PALETA:
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242242
para permitir el manipuleo por camionespara permitir el manipuleo por camionesmontacargas o camiones paleteros.montacargas o camiones paleteros.
CARACTERÍSTICAS.-CARACTERÍSTICAS.- Resistente a la carga, elResistente a la carga, elmanipuleo y almacenamiento. Peso y resistenciamanipuleo y almacenamiento. Peso y resistencia
adecuada, medidas precisas para permitiradecuada, medidas precisas para permitirutilización de maquinaria de manipuleoutilización de maquinaria de manipuleoautomático (ISO 445: 1965).automático (ISO 445: 1965).
VENTAJAS.-VENTAJAS.- Uso múltiple, baja inversión, mejoraUso múltiple, baja inversión, mejora
calidad del transporte, agiliza el manipuleo,calidad del transporte, agiliza el manipuleo,mayor productividad de la mano de obra, semayor productividad de la mano de obra, seproducen en todo el mundo. Pueden ser de unproducen en todo el mundo. Pueden ser de unsolo uso, descartables.solo uso, descartables.
Elemento del equipo de transporte, recipientesElemento del equipo de transporte, recipientesgeneralmente metálicos, de caráctergeneralmente metálicos, de carácterpermanente, especialmente diseñado parapermanente, especialmente diseñado para
CONTENEDOR:CONTENEDOR:
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facilitar el transporte de productos por uno ofacilitar el transporte de productos por uno ovarios modos, suprimiendo el proceso intermediovarios modos, suprimiendo el proceso intermediode recargue entre los modos. Provisto dede recargue entre los modos. Provisto dedispositivos para un manipuleo rápido,dispositivos para un manipuleo rápido,
especialmente su transferencia de un modo deespecialmente su transferencia de un modo detransporte a otro y concebido para ser llenado ytransporte a otro y concebido para ser llenado yvaciado de manera expedita cuyo volumenvaciado de manera expedita cuyo volumeninterior mínimo es de un metro cúbico (35.3 piesinterior mínimo es de un metro cúbico (35.3 pies
cúbicos).cúbicos).CARACTERÍSTICAS.-CARACTERÍSTICAS.- Resistente a la carga, elResistente a la carga, elmanipuleo y almacenamiento (apilamiento).manipuleo y almacenamiento (apilamiento).Medidas, pesos y dispositivos standards paraMedidas, pesos y dispositivos standards para
VENTAJAS.-VENTAJAS.- Sirve como unidad de cargaSirve como unidad de cargapara el transporte combinado,para el transporte combinado,
CONTENEDOR:CONTENEDOR:
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multimodal, reduce el embalaje o semultimodal, reduce el embalaje o seutiliza como embalaje adicional. Esutiliza como embalaje adicional. Esseguro en el lugar de origen durante elseguro en el lugar de origen durante el
tránsito y en el lugar de destino, reducetránsito y en el lugar de destino, reducela posibilidad de saqueo y disminuye ella posibilidad de saqueo y disminuye elriesgo de daño o pérdida. Permiteriesgo de daño o pérdida. Permitemanipuleo expedito y alta eficiencia enmanipuleo expedito y alta eficiencia enoperaciones de cargue y descargue así operaciones de cargue y descargue así como mejor utilización del espacio en lascomo mejor utilización del espacio en lasbodegas. Tienen tasas especiales obodegas. Tienen tasas especiales o
CONTENEDOR:CONTENEDOR:TIPOS.-TIPOS.- Contenedores de carga general.Contenedores de carga general.Contenedores de uso múltipleContenedores de uso múltipleContenedores de uso específicoContenedores de uso específico
- Cerrados, ventilados- Cerrados, ventilados
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245245
- De techo abierto- De techo abierto- De apertura lateral, con plataforma- De apertura lateral, con plataformaContenedores de carga específicaContenedores de carga específicaContenedores térmicosContenedores térmicos
- Isotérmicos- Isotérmicos
- Refrigerados- Refrigerados- Calefaccionados- Calefaccionados- Refrigerados / Calefaccionados- Refrigerados / Calefaccionados
Contenedores tanqueContenedores tanqueContenedores de graneles secosContenedores de graneles secos
Contenedores para tipos específicos de cargaContenedores para tipos específicos de carga(automóviles, ganado, etc).(automóviles, ganado, etc).
Contenedores aéreosContenedores aéreos
ULD – UNITED LOAD DEVICES..-ULD – UNITED LOAD DEVICES..- Son unidadesSon unidadesque se ajustan a los sistemas restringidos deque se ajustan a los sistemas restringidos decarga en aviones, consisten en una combinacióncarga en aviones, consisten en una combinación
UNIDADES DE CARGA UNITARIZADA:UNIDADES DE CARGA UNITARIZADA:
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246246
de componentes: (paleta, más red, más iglú node componentes: (paleta, más red, más iglú noestructural, o paleta más red), o una unidadestructural, o paleta más red), o una unidadestructural completa (ensamble de iglúestructural completa (ensamble de iglúestructural). Algunas aerolíneas de la IATA hanestructural). Algunas aerolíneas de la IATA hanconvertido el conjunto paleta / iglú en unconvertido el conjunto paleta / iglú en uncontenedor estructural completo.contenedor estructural completo.
Las ULD pueden ser certificadas o noLas ULD pueden ser certificadas o nocertificadas:certificadas:
CERTIFICADAS.-CERTIFICADAS.- Tienen documento deTienen documento deautorización por entidades gubernamentales enautorización por entidades gubernamentales enel que consta que cumplen con las normas deel que consta que cumplen con las normas deseguridad para el tipo de avión que lasseguridad para el tipo de avión que las
ULD – UNITED LOAD DEVICES.ULD – UNITED LOAD DEVICES.ULD – UNITED LOAD DEVICES.ULD – UNITED LOAD DEVICES.
UNIDADES DE CARGAUNIDADES DE CARGAUNITARIZADA:UNITARIZADA:
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TIPOS.-TIPOS.- PaletasPaletasEnsambles paleta / red / iglúEnsambles paleta / red / iglú
Iglús estructuralesIglús estructurales
Contenedores de bodega inferiorContenedores de bodega inferiorContenedores intermodalesContenedores intermodales
Unidades térmicasUnidades térmicas
- Isotérmicas- Isotérmicas- Controladas mecánicamente.- Controladas mecánicamente.
TIPOS.-TIPOS.- PaletasPaletasEnsambles paleta / red / iglúEnsambles paleta / red / iglú
Iglús estructuralesIglús estructurales
Contenedores de bodega inferiorContenedores de bodega inferiorContenedores intermodalesContenedores intermodales
Unidades térmicasUnidades térmicas
- Isotérmicas- Isotérmicas- Controladas mecánicamente.- Controladas mecánicamente.
Existen cuatro modos de transporte yExisten cuatro modos de transporte yadicionalmente se considera como un modo lasadicionalmente se considera como un modo las
LOS MODOS DE TRANSPORTELOS MODOS DE TRANSPORTE
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operaciones multimodales que utilizan más deoperaciones multimodales que utilizan más deun modo de transporte entre el punto de origenun modo de transporte entre el punto de origeny el punto de destino:y el punto de destino:
1. TRANSPORTE FERROVIARIO1. TRANSPORTE FERROVIARIO
2. TRANSPORTE CARRETERO2. TRANSPORTE CARRETERO3. TRANSPORTE MARÍTIMO (ACUÁTICO),3. TRANSPORTE MARÍTIMO (ACUÁTICO), INCLUYEINCLUYELACUSTRE Y FLUVIAL.LACUSTRE Y FLUVIAL.
4. TRANSPORTE AÉREO4. TRANSPORTE AÉREO
5. TRANSPORTE MULTIMODAL5. TRANSPORTE MULTIMODAL
Están directamente relacionados con las Rutas,Están directamente relacionados con las Rutas,redes ferroviarias, carreteras existentes y lasredes ferroviarias, carreteras existentes y lasregiones geográficas.regiones geográficas.
Son los lugares especialmente diseñados ySon los lugares especialmente diseñados yacondicionados que cuentan con infraestructura,acondicionados que cuentan con infraestructura,instalaciones y equipo en el punto de embarqueinstalaciones y equipo en el punto de embarqueo desembarque y que respalda la importancia deo desembarque y que respalda la importancia de
TERMINALES DE CARGA:TERMINALES DE CARGA:
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249249
estas operaciones. Varía de tamaño de acuerdoestas operaciones. Varía de tamaño de acuerdocon el flujo y volumen de la carga que secon el flujo y volumen de la carga que semoviliza.moviliza.
Sus funciones más importantes son: el manipuleoSus funciones más importantes son: el manipuleo
de la carga, las interfases entre los distintosde la carga, las interfases entre los distintosmodos de transporte y la consolidación o grupajemodos de transporte y la consolidación o grupajede la carga. Incluyen áreas para almacenaje.de la carga. Incluyen áreas para almacenaje.
Pueden ser estatales o privados. Se ubican enPueden ser estatales o privados. Se ubican en
ellos los diferentes entes que intervienen en lasellos los diferentes entes que intervienen en lasoperaciones de transporte; la autoridadoperaciones de transporte; la autoridadresponsable del terminal, la aduana, losresponsable del terminal, la aduana, losrepresentantes de los transportadoresrepresentantes de los transportadores(armadores, aerolíneas, agencias, etc) y los(armadores, aerolíneas, agencias, etc) y los
1.-TIPOS PRINCIPALES DE VAGONES FERROVIARIOS.1.-TIPOS PRINCIPALES DE VAGONES FERROVIARIOS.
1.1. VAGÓN TANQUE.1.1. VAGÓN TANQUE.
1.2. VAGÓN DE DESCARGUE LATERAL1.2. VAGÓN DE DESCARGUE LATERAL
Ó ÉÓ É
VEHÍCULOS DE TRANSPORTEVEHÍCULOS DE TRANSPORTE
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250250
1.3. VAGÓN REFRIGERADO ISOTÉRMICO.1.3. VAGÓN REFRIGERADO ISOTÉRMICO.
1.4. VAGÓN DE APERTURA LATERAL (VAGÓN TOLVA).1.4. VAGÓN DE APERTURA LATERAL (VAGÓN TOLVA).
1.5. VAGÓN PLATAFORMA.1.5. VAGÓN PLATAFORMA.
2.- TIPOS PRINCIPALES DE CAMIONES2.- TIPOS PRINCIPALES DE CAMIONES
2.1. CAMIÓN ABIERTO2.1. CAMIÓN ABIERTO
2.2. CAMIÓN CUBIERTO2.2. CAMIÓN CUBIERTO
2.3. CAMIÓN REFRIGERADO O ISOTÉRMICO2.3. CAMIÓN REFRIGERADO O ISOTÉRMICO
2.4. CAMIÓN TOLVA2.4. CAMIÓN TOLVA2.5. CAMIÓN TANQUE2.5. CAMIÓN TANQUE
2.6. CAMIÓN PLATAFORMA2.6. CAMIÓN PLATAFORMA
VEHÍCULOS DE TRANSPORTEVEHÍCULOS DE TRANSPORTE3.-TIPOS PRINCIPALES DE BUQUES.3.-TIPOS PRINCIPALES DE BUQUES.
3.1. BUQUE DE CARGA GENERAL.3.1. BUQUE DE CARGA GENERAL.
3.-TIPOS PRINCIPALES DE BUQUES.3.-TIPOS PRINCIPALES DE BUQUES.
3.1. BUQUE DE CARGA GENERAL.3.1. BUQUE DE CARGA GENERAL.
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Existe gran variedad de buques construidosExiste gran variedad de buques construidos
con fines específicos, alguno de ellos llamadoscon fines específicos, alguno de ellos llamados“Multipropósito” (aunque solo transportan una“Multipropósito” (aunque solo transportan unavariedad limitada de cargas). Después de losvariedad limitada de cargas). Después de losaños 70¨, se reclasificaron los buques de cargaaños 70¨, se reclasificaron los buques de carga
general. Se ha establecido tres tipos degeneral. Se ha establecido tres tipos deservicios: exclusivo para contenedores; paraservicios: exclusivo para contenedores; paragrandes flujos de carga a granel, semi granelesgrandes flujos de carga a granel, semi granelesy vehículos; y, sistemas flexibles.y vehículos; y, sistemas flexibles.
3.2.BUQUE DE CARGA A GRANEL3.2.BUQUE DE CARGA A GRANEL(GRANELERO/TANQUERO).(GRANELERO/TANQUERO).
3.3. BUQUE REFRIGERADO.3.3. BUQUE REFRIGERADO.
3.2.BUQUE DE CARGA A GRANEL3.2.BUQUE DE CARGA A GRANEL(GRANELERO/TANQUERO).(GRANELERO/TANQUERO).
3.3. BUQUE REFRIGERADO.3.3. BUQUE REFRIGERADO.
4.-TIPOS PRINCIPALES DE AVIONES.4.-TIPOS PRINCIPALES DE AVIONES.
4.1. SE LES CLASIFICA SEGÚN SU USO:4.1. SE LES CLASIFICA SEGÚN SU USO:
4.1.1. TRANSPORTE DE PASAJEROS.4.1.1. TRANSPORTE DE PASAJEROS.
2 S O C G2 S O C G
VEHÍCULOS DE TRANSPORTEVEHÍCULOS DE TRANSPORTE
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252252
4.1.2. TRANSPORTE DE CARGA.4.1.2. TRANSPORTE DE CARGA.
4.1.3. MIXTO O COMBINADO.4.1.3. MIXTO O COMBINADO.
4.2. POR EL NÚMERO Y TIPO DE SU UNIDAD MOTRIZ.4.2. POR EL NÚMERO Y TIPO DE SU UNIDAD MOTRIZ.
4.2.1. AVIONES DE TURBINA.4.2.1. AVIONES DE TURBINA.
4.2.2. AVIONES DE TURBOPROPULSIÓN.4.2.2. AVIONES DE TURBOPROPULSIÓN.
4.2.3. AVIONES DE PISTÓN.4.2.3. AVIONES DE PISTÓN.
4.3. SEGÚN LA AUTONOMÍA DE VUELO.4.3. SEGÚN LA AUTONOMÍA DE VUELO.
4.3.1. AVIONES QUE CUBREN DISTANCIAS CORTAS.4.3.1. AVIONES QUE CUBREN DISTANCIAS CORTAS.4.3.2. AVIONES QUE CUBREN DISTANCIAS MEDIAS.4.3.2. AVIONES QUE CUBREN DISTANCIAS MEDIAS.
4.3.3. AVIONES QUE CUBREN DISTANCIAS LARGAS.4.3.3. AVIONES QUE CUBREN DISTANCIAS LARGAS.
1.-TETRAMOTORES (TURBINA).1.-TETRAMOTORES (TURBINA).
O G 200 200 OO G 200 200 O
PRINCIPALES MODELOS DE AVIONES PORPRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POREL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZEL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZ
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253253
1. BOEING 747 – 200 y 200F “JUMBO” cuatro1. BOEING 747 – 200 y 200F “JUMBO” cuatroversiones, fuselaje ancho, capacidad cargaversiones, fuselaje ancho, capacidad cargamáxima 113.400 Kg.máxima 113.400 Kg.
2. BOEING 707 – 32 QC, se dejó de construir en2. BOEING 707 – 32 QC, se dejó de construir en1979.1979.
3. ILYUSHIN IL – 62 MK fabricado por CEI,3. ILYUSHIN IL – 62 MK fabricado por CEI,capacidad carga máxima 23,000 Kg.capacidad carga máxima 23,000 Kg.
4. ILYUSHIN IL – 76 T cuenta con sistema de4. ILYUSHIN IL – 76 T cuenta con sistema demanipuleo para contenedores, capacidad cargamanipuleo para contenedores, capacidad carga
máxima 35,000 Kg.máxima 35,000 Kg.1 ILYUSHIN IL – 86 transporta contenedores,ILYUSHIN IL – 86 transporta contenedores,
capacidad carga máxima 42,000 Kg.capacidad carga máxima 42,000 Kg.
1 Mc DONELL DOUGLAS DC – 8F – 50 fuselajeMc DONELL DOUGLAS DC – 8F – 50 fuselaje
2.-TETRAMOTORES (TURBOPROPULSIÓN).2.-TETRAMOTORES (TURBOPROPULSIÓN).
1 ANTONOV AN 12 d id l CEI i1 ANTONOV AN 12 d id l CEI i
PRINCIPALES MODELOS DE AVIONES PORPRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POREL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZEL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZ
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1. ANTONOV AN – 12 producido por la CEI, tiene1. ANTONOV AN – 12 producido por la CEI, tienerampa para vehículos en la parte posterior,rampa para vehículos en la parte posterior,capacidad de carga máxima 80,000 Kg.capacidad de carga máxima 80,000 Kg.
2. CANADAIR CL – 44 de largo alcance tiene cola2. CANADAIR CL – 44 de largo alcance tiene cola
articulada giratoria para carga, capacidad dearticulada giratoria para carga, capacidad decarga máxima 28,725 Kg.carga máxima 28,725 Kg.
3. LOCKHEED L – 188 ELECTRA corto y mediano3. LOCKHEED L – 188 ELECTRA corto y medianoalcance, capacidad de carga máxima 40,823 Kg.alcance, capacidad de carga máxima 40,823 Kg.
4. LOCKHEED L – 100 HERCULES mediano y largo4. LOCKHEED L – 100 HERCULES mediano y largoalcance, tiene rampa para vehículos en la partealcance, tiene rampa para vehículos en la parteposterior, capacidad de carga máxima 23,505posterior, capacidad de carga máxima 23,505K .K .
3.-TETRAMOTORES (PISTÓN).3.-TETRAMOTORES (PISTÓN).
1 DOUGLAS DC 4 DC 6 DC 7 l úl i1 DOUGLAS DC 4 DC 6 DC 7 l úl i
PRINCIPALES MODELOS DE AVIONES PORPRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POREL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZEL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZ
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1. DOUGLAS DC – 4, DC – 6 y DC – 7 la última1. DOUGLAS DC – 4, DC – 6 y DC – 7 la últimaversión fue el DC – 7 F carguero con pisoversión fue el DC – 7 F carguero con piso
reforzado, dos grandes puertas, capacidadreforzado, dos grandes puertas, capacidad
carga máxima 17,237 Kg.carga máxima 17,237 Kg.2.2.CONSTELLATIONCONSTELLATION Y SUPERCONSTELLATION Y SUPERCONSTELLATION
su producción fue descontinuada hace yasu producción fue descontinuada hace ya
algunos años por la fábrica LOCKHEED,algunos años por la fábrica LOCKHEED,AIRCRAFT CORPORATION tiene dos grandesAIRCRAFT CORPORATION tiene dos grandes
puertas laterales, capacidad de carga máximapuertas laterales, capacidad de carga máxima
4.-TRIMOTORES (TURBINA).4.-TRIMOTORES (TURBINA).
1 BOEING 727 100 100 QC i t i1 BOEING 727 100 100 QC i t i
PRINCIPALES MODELOS DE AVIONES PORPRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POREL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZEL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZ
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1. BOEING 727 – 100 y 100 QC existen varias1. BOEING 727 – 100 y 100 QC existen variasversiones, puede convertirse de pasajeros aversiones, puede convertirse de pasajeros acarga, su producción ha sido interrumpidacarga, su producción ha sido interrumpidacapacidad máxima de carga 17,236 Kg.capacidad máxima de carga 17,236 Kg.
2. DOUGLAS DC - 10 modelo 30, convertible2. DOUGLAS DC - 10 modelo 30, convertiblepasajeros a carga, puede transportarpasajeros a carga, puede transportarcontenedores, capacidad de carga máximacontenedores, capacidad de carga máxima48,330 Kg. su producción se interrumpió en48,330 Kg. su producción se interrumpió en1983.1983.
3. LOCKHEED L – 1011 – 500 F TRISTAR,3. LOCKHEED L – 1011 – 500 F TRISTAR,equipado con banda transportadora, suequipado con banda transportadora, su
5.- BIMOTORES (TURBINA).5.- BIMOTORES (TURBINA).
1. AIRBUS A 310 – C fuselaje ancho, producido por1. AIRBUS A 310 – C fuselaje ancho, producido porconsorcio belga, alemán, francés, español e inglés,consorcio belga, alemán, francés, español e inglés,
i t d b d t t d id d di t d b d t t d id d dá i 36 000 Ká i 36 000 K
PRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POR ELPRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POR ELNÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZNÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZ
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257257
provisto de banda transportadora capacidad deprovisto de banda transportadora capacidad decarga máxima 36.000 Kg.carga máxima 36.000 Kg.
2.2. BOEING 737 – 200 C y QC, varios modelos,BOEING 737 – 200 C y QC, varios modelos,convertible de pasajeros a carga por medio deconvertible de pasajeros a carga por medio deasientos paletizados, capacidad máxima de cargaasientos paletizados, capacidad máxima de carga16,340 Kg.16,340 Kg.
3.3. BOEING 757 – 200 PF y COMBI tiene gran puertaBOEING 757 – 200 PF y COMBI tiene gran puertalateral en la parte delantera del fuselaje, puedelateral en la parte delantera del fuselaje, puedetransportar contenedores, capacidad carga máximatransportar contenedores, capacidad carga máxima22,680 Kg.22,680 Kg.
4. BOEING4. BOEING
767 – 200, 200 ER, 300 y 300 ER existen767 – 200, 200 ER, 300 y 300 ER existenvarias versiones, capacidad carga máxima 23,677varias versiones, capacidad carga máxima 23,677Kg.Kg.
1 BAC ONE – ELEVEN producido por la British Air CraftBAC ONE – ELEVEN producido por la British Air CraftCorporation, existe versión conbinada de carga yCorporation, existe versión conbinada de carga y
asa eros ca acidad car a máxima 11 900 K .asa eros ca acidad car a máxima 11 900 K .
6.- BIMOTORES (TURBOPROPULSIÓN).6.- BIMOTORES (TURBOPROPULSIÓN).
1. ANTONOV AN 24 provisto de una puerta en la1. ANTONOV AN 24 provisto de una puerta en la
t t i d l b d dt t i d l b d d
PRINCIPALES MODELOS DE AVIONES PORPRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POREL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZEL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZ
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258258
parte posterior de la bodega y de unparte posterior de la bodega y de unmontacargas eléctrico, capacidad carga máximamontacargas eléctrico, capacidad carga máxima4,612 Kg.4,612 Kg.
2. BAE (HS) 748 y BAE – 146 avión producido por2. BAE (HS) 748 y BAE – 146 avión producido porHawker Siddeley Aviation Limited del ReinoHawker Siddeley Aviation Limited del Reino
Unido, existe versión de carga y otra mixta,Unido, existe versión de carga y otra mixta,provista de una puerta trasera muy amplia,provista de una puerta trasera muy amplia,capacidad máxima de carga 5,216 Kg.capacidad máxima de carga 5,216 Kg.
3. FOKKER F – 27 FRIENDSHIP algunas versiones3. FOKKER F – 27 FRIENDSHIP algunas versionesson convertibles con asientos paletizados y rielesson convertibles con asientos paletizados y rielescon rodamientos, puertas grandes para cargacon rodamientos, puertas grandes para cargalaterales, capacidad carga máxima 6,148 Kg.laterales, capacidad carga máxima 6,148 Kg.
4. NAMC YS – HA - 400 producido por “Nikou4. NAMC YS – HA - 400 producido por “NikouKokuki Seizo Kabushykki Kaisha” de Japón existeKokuki Seizo Kabushykki Kaisha” de Japón existe
7 BIMOTORES (PISTÓN)7 BIMOTORES (PISTÓN)
PRINCIPALES MODELOS DE AVIONES PORPRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POR
EL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZEL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZ
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259259
7.- BIMOTORES (PISTÓN).7.- BIMOTORES (PISTÓN).
1.1. DOUGLAS DC – 3 es unDOUGLAS DC – 3 es un
modelo histórico, pionero enmodelo histórico, pionero enmuchas rutas comerciales,muchas rutas comerciales,
sigue todavía en servicio ensigue todavía en servicio en
varias partes del mundo,varias partes del mundo,
capacidad carga máxima 3,500capacidad carga máxima 3,500
LOS DOCUMENTOS DELLOS DOCUMENTOS DELTRANSPORTETRANSPORTE
MARMARB l 1924B l 1924 ConocimientoConocimiento Sea) Bill OfSea) Bill Of
NOMBRE ENNOMBRE ENESPAÑOLESPAÑOL
NOMBRE ENNOMBRE ENINGLÉSINGLÉS
DOCUMENTODOCUMENTOS SIMILARESS SIMILARESCONVENIOCONVENIO
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260260
MARMARBrucelas 1924Brucelas 1924HamburgoHamburgo
19781978
ConocimientoConocimientoMarítimoMarítimo
Sea) Bill Of Sea) Bill Of LadingLadingOcean)Ocean)
B/LB/L
AIREAIREVarsoviaVarsovia
19291929
Guía AéreaGuía Aérea AWBAWBAir Way BillAir Way Bill
MasterMasterAWBAWB
House AWBHouse AWBFERROCARRILFERROCARRILBerna 1890Berna 1890COTIF 1980COTIF 1980
ConocimientConocimiento deo deEmbarqueEmbarque
porporFerrocarrilFerrocarril
InternationalInternational(Rail)(Rail)
ConsignementConsignementNoteNoteCARRETERACARRETERA
GinebraGinebra19561956
ConocimientConocimiento deo de
EmbarqueEmbarqueporpor
CarreteraCarretera
InternationalInternational(Road)(Road)
ConsignementConsignementNoteNoteTRANSPORTESTRANSPORTESCOMBINADOSCOMBINADOSGinebra 1980Ginebra 1980
DTMDTMDocumentoDocumento
dedeTransporteTransporteMultimodalMultimodal
MTDMTDMultimodalMultimodalTransportTransportDocumentDocument
ConocimientoConocimientoDirectoDirecto
El COMBIDOC de laEl COMBIDOC de laBIMCOBIMCOEl FBLEl FBL
ConocimientoConocimiento
LOS DOCUMENTOS DELLOS DOCUMENTOS DELTRANSPORTETRANSPORTE
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261261
FLUVIALFLUVIAL ConocimientoConocimientode Embarquede EmbarqueFluvialFluvial
River Bill Of River Bill Of LadingLading B/LB/L
LACUSTRELACUSTRE B/LB/L
NOMBRE ENNOMBRE ENESPAÑOLESPAÑOL
NOMBRE ENNOMBRE ENINGLÉSINGLÉS
DOCUMENTODOCUMENTOS SIMILARESS SIMILARESCONVENIOCONVENIO
ConocimientoConocimientode Embarquede Embarque
LacustreLacustre
InlandInlandWaterwayWaterwayConsigmentConsigment
NoteNote
Es un elemento de crédito, un certificado deEs un elemento de crédito, un certificado de
depósito, emitido por una empresa dedepósito, emitido por una empresa de
Almacenes generales q e reconoce haberAlmacenes generales q e reconoce haber
EL WARRANTEL WARRANT
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262262
Almacenes generales que reconoce haberAlmacenes generales que reconoce haberrecibido de su legítimo propietario y por unrecibido de su legítimo propietario y por un
plazo no mayor de un año, una determinadaplazo no mayor de un año, una determinada
cantidad de mercadería (bienes) cuyo valorcantidad de mercadería (bienes) cuyo valorconfirmado está indicado en él.confirmado está indicado en él.
Son Títulos Valores Especiales, conocidos comoSon Títulos Valores Especiales, conocidos como
Bonos de Prenda, cuya finalidad es serBonos de Prenda, cuya finalidad es serinstrumentos de crédito que garantizan unainstrumentos de crédito que garantizan una
deuda utilizando esas mercancías depositadasdeuda utilizando esas mercancías depositadas
en Almacenes Generales autorizados. Sonen Almacenes Generales autorizados. Son
Sirven para financiar actividadesSirven para financiar actividadescomerciales tanto en el mercado internocomerciales tanto en el mercado internocomo en el internacional, especialmentecomo en el internacional, especialmentel i t ió t é d C t dl i t ió t é d C t d
EL WARRANTEL WARRANT
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la importación a través de Cartas dela importación a través de Cartas deCrédito, haciendo posible que unaCrédito, haciendo posible que unaentidad crediticia financie al importador.entidad crediticia financie al importador.
Equivale a la hipoteca de los bienesEquivale a la hipoteca de los bienesinmuebles. El dueño de las mercancíasinmuebles. El dueño de las mercancíaspuede otorgar prenda sin perder lapuede otorgar prenda sin perder la
propiedad y puede vender o transferirpropiedad y puede vender o transferirlos bienes endosando el Certificado delos bienes endosando el Certificado deDepósito. No requiere celebración deDepósito. No requiere celebración de
El contrato es un convenio o acuerdo jurídicoEl contrato es un convenio o acuerdo jurídico
entre dos o más partes, su finalidad es crear,entre dos o más partes, su finalidad es crear,
modificar regular o extinguir obligacionesmodificar regular o extinguir obligaciones
MODALIDADES CONTRACTUALESMODALIDADES CONTRACTUALES
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264264
modificar, regular o extinguir obligacionesmodificar, regular o extinguir obligaciones
referidas a un servicio, materia, proceder o cosa.referidas a un servicio, materia, proceder o cosa.
Surgió en el Derecho Romano comoSurgió en el Derecho Romano como
“Contractus” en el primer siglo de nuestra era.“Contractus” en el primer siglo de nuestra era.
Sin embargo no se formuló en aquella época,Sin embargo no se formuló en aquella época,
una definición absoluta.una definición absoluta.
Es en la época del emperador Justiniano, en suEs en la época del emperador Justiniano, en su
importante obra legislativa, el Código Justinianoimportante obra legislativa, el Código Justiniano
cuando el vocablo “Contractus” adquiere elcuando el vocablo “Contractus” adquiere el
El Código Civil Peruano de 1984 define en suEl Código Civil Peruano de 1984 define en su
Artículo 1351° el contrato como “Acuerdo deArtículo 1351° el contrato como “Acuerdo de
MODALIDADES CONTRACTUALESMODALIDADES CONTRACTUALES
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265265
Artículo 1351° el contrato como “Acuerdo deArtículo 1351° el contrato como “Acuerdo dedos o más partes para crear, regular,dos o más partes para crear, regular,
modificar o extinguir una relación jurídicamodificar o extinguir una relación jurídica
patrimonial”.patrimonial”.
Los principales contratos empresariales son:Los principales contratos empresariales son:
franchising; fideicomiso; el leasing; credit cardfranchising; fideicomiso; el leasing; credit card
(tarjeta de crédito); joint venture; computers(tarjeta de crédito); joint venture; computersagreement (contratos informáticos); elagreement (contratos informáticos); el
contrato de swap; know how; el contrato decontrato de swap; know how; el contrato de
El contrato de franquicia comercial es unaEl contrato de franquicia comercial es una
operación contractual entre un franquiciante yoperación contractual entre un franquiciante y
un franquiciado en la cual el franquicianteun franquiciado en la cual el franquiciante
FRANCHISINGFRANCHISING
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266266
un franquiciado, en la cual el franquicianteun franquiciado, en la cual el franquicianteofrece o es obligado a mantener un interésofrece o es obligado a mantener un interés
permanente en el negocio del franquiciado, enpermanente en el negocio del franquiciado, en
aspectos tales como el know how y la asistenciaaspectos tales como el know how y la asistenciatécnica. El franquiciado opera bajo un nombretécnica. El franquiciado opera bajo un nombre
comercial conocido, un método y uncomercial conocido, un método y un
procedimiento que pertenece o es controladoprocedimiento que pertenece o es controladopor el franquiciante, y en el cual el franquiciadopor el franquiciante, y en el cual el franquiciado
ha hecho o hará una inversión sustancial en suha hecho o hará una inversión sustancial en su
Es pues, una forma de cooperaciónEs pues, una forma de cooperación
entre una compañía que ofrece unaentre una compañía que ofrece una
FRANCHISINGFRANCHISING
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267267
entre una compañía que ofrece unaentre una compañía que ofrece una
franquicia por una parte, y otra ufranquicia por una parte, y otra u
otras compañías que actúan comootras compañías que actúan como
franquiciadas, por la otra. Para elfranquiciadas, por la otra. Para el
franquiciante involucra primeramentefranquiciante involucra primeramente
la propiedad de un nombre dela propiedad de un nombre de
comercio o servicio, de marcas,comercio o servicio, de marcas,
símbolos o distintivos así como knowsímbolos o distintivos así como know
how ue son confiados al
Es una relación jurídica por la cual elEs una relación jurídica por la cual el
fideicomitente transfiere bienes en fideicomisofideicomitente transfiere bienes en fideicomiso
t d i d fid i i lt d i d fid i i l
FIDEICOMISOFIDEICOMISO
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268268
a otra persona denominada fiduciario, para laa otra persona denominada fiduciario, para la
constitución de un patrimonio fideicometido,constitución de un patrimonio fideicometido,
sujeto al dominio fiduciario de este último ysujeto al dominio fiduciario de este último y
afecto a cumplimiento de un fin específico aafecto a cumplimiento de un fin específico a
favor del fideicomitente o un tercero llamadofavor del fideicomitente o un tercero llamado
fideicomisario.fideicomisario.
El patrimonio fideicometido es distinto alEl patrimonio fideicometido es distinto al
patrimonio del fiduciario, del fideicomitente opatrimonio del fiduciario, del fideicomitente o
En nuestro país está regido por la LeyEn nuestro país está regido por la Ley
FIDEICOMISOFIDEICOMISO
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269269
En nuestro país está regido por la LeyEn nuestro país está regido por la Ley26702 Ley General del Sistema26702 Ley General del Sistema
Financiero y del Sistema de Seguros yFinanciero y del Sistema de Seguros y
Orgánica de la Superintendencia deOrgánica de la Superintendencia de
Banca y Seguros. El Artículo 242°Banca y Seguros. El Artículo 242°
estipula cuales son las empresasestipula cuales son las empresasautorizadas a desempeñarse comoautorizadas a desempeñarse como
fiduciarios.fiduciarios.
Es un contrato de naturaleza mercantil por elEs un contrato de naturaleza mercantil por el
cual la Entidad Financiera se obliga a adquirir ycual la Entidad Financiera se obliga a adquirir y
entregar a su cliente bienes de capital (mueblesentregar a su cliente bienes de capital (muebles
EL LEASINGEL LEASING (Arrendamiento(ArrendamientoFinanciero)Financiero)
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270270
entregar a su cliente bienes de capital (mueblesentregar a su cliente bienes de capital (muebleso inmuebles) para que los utilice durante uno inmuebles) para que los utilice durante un
plazo previsto y en consideración a su funciónplazo previsto y en consideración a su función
económica, obligándose el cliente a pagar uneconómica, obligándose el cliente a pagar un
precio cierto en dinero a efectos de amortizar elprecio cierto en dinero a efectos de amortizar el
valor de la adquisición, asumiendo los riesgos yvalor de la adquisición, asumiendo los riesgos y
vicios, pudiendo adquirirlos una vez concluidovicios, pudiendo adquirirlos una vez concluido
el plazo estipulado por el valor residualel plazo estipulado por el valor residualpactado, o devolverlos en buen estado depactado, o devolverlos en buen estado de
conservación.conservación.
Es un contrato mercantil mediante el cual seEs un contrato mercantil mediante el cual seestablece una relación triangular entreestablece una relación triangular entrecomprador y vendedor y una Entidad crediticia,comprador y vendedor y una Entidad crediticia,ya sea un Banco o institución financieraya sea un Banco o institución financiera
debidamente autorizada ésta otorga un créditodebidamente autorizada ésta otorga un crédito
CREDIT CARDCREDIT CARD (Tarjeta de Crédito)(Tarjeta de Crédito)
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271271
debidamente autorizada, ésta otorga un créditodebidamente autorizada, ésta otorga un créditorotatorio, de plazo y cuantía determinada a unarotatorio, de plazo y cuantía determinada a unapersona natural y/o jurídica (comprador) parapersona natural y/o jurídica (comprador) paraque ésta lo utilice en sus consumos en diversosque ésta lo utilice en sus consumos en diversosestablecimientos afiliados (vendedor). Laestablecimientos afiliados (vendedor). LaEntidad crediticia tiene pactado con losEntidad crediticia tiene pactado con losestablecimientos donde los clientes adquieren oestablecimientos donde los clientes adquieren oconsumen con su tarjeta una previa promesaconsumen con su tarjeta una previa promesapor aporte de la Entidad financiera de abonar elpor aporte de la Entidad financiera de abonar elprecio de estas compras o consumos y dentro deprecio de estas compras o consumos y dentro deun plazo determinado el pago de una comisiónun plazo determinado el pago de una comisiónque se cobrará a los titulares de las tarjetas.que se cobrará a los titulares de las tarjetas.
En nuestro país esta normado por la ResoluciónEn nuestro país esta normado por la ResoluciónSBS N° 295-95 del 17 de Abril de 1995 queSBS N° 295-95 del 17 de Abril de 1995 que
Es un contrato de asociación empresarialEs un contrato de asociación empresarialestratégica por el cual se unen dos o másestratégica por el cual se unen dos o más
personas naturales o jurídicas empresaspersonas naturales o jurídicas empresas
JOINT VENTURE JOINT VENTURE
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272272
personas naturales o jurídicas, empresaspersonas naturales o jurídicas, empresasnacionales o internacionales, públicas onacionales o internacionales, públicas oprivadas por un tiempo determinado oprivadas por un tiempo determinado oindeterminado, estableciendo una relaciónindeterminado, estableciendo una relación
jurídica consistente en explotar un jurídica consistente en explotar unnegocio, proyecto en común o desarrollarnegocio, proyecto en común o desarrollaruna actividad económica específica, sinuna actividad económica específica, sin
constituir una sociedad o persona jurídicaconstituir una sociedad o persona jurídicadistinta. Acuerdan los asociados aportardistinta. Acuerdan los asociados aportarbienes materiales, asumir gastos,bienes materiales, asumir gastos,
artici ar en las utilidades ue resulten delartici ar en las utilidades ue resulten del
El Joint Venture en el Perú no ha sidoEl Joint Venture en el Perú no ha sido
reglamentado ni normado puesto que no existereglamentado ni normado puesto que no existe
artículo alguno dentro de la Ley General deartículo alguno dentro de la Ley General de
S i d d i d t d tS i d d i d t d t
JOINT VENTURE JOINT VENTURE
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273273
artículo alguno dentro de la Ley General deSociedades ni dentro de otras normas queSociedades ni dentro de otras normas que
tipifique este contrato, señale su ámbito detipifique este contrato, señale su ámbito de
aplicación, naturaleza jurídica, alcances niaplicación, naturaleza jurídica, alcances ni
aspectos inherentes al mismo. En tal virtud elaspectos inherentes al mismo. En tal virtud el Joint Venture queda supeditado a la libre Joint Venture queda supeditado a la libre
voluntad de las partes.voluntad de las partes.
En el Perú se le cita por primera vez en el D.S.N°En el Perú se le cita por primera vez en el D.S.N°010-88-PE, Artículo !° referido a las010-88-PE, Artículo !° referido a las
contrataciones destinadas a operaciones concontrataciones destinadas a operaciones con
embarcaciones costeras de bandera extranjeraembarcaciones costeras de bandera extranjera
Los contratos informáticos tienen unLos contratos informáticos tienen untratamiento jurídico sui generis, tienentratamiento jurídico sui generis, tienen
características peculiares como consecuencia delcaracterísticas peculiares como consecuencia delí
COMPUTERS AGREEMENTCOMPUTERS AGREEMENTCONTRATOS INFORMATICOSCONTRATOS INFORMATICOS
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274274
características peculiares como consecuencia delcaracterísticas peculiares como consecuencia delmercado internacional de tecnologíamercado internacional de tecnologíainformática, su regulación supera las normasinformática, su regulación supera las normasreguladoras de los contratos civiles yreguladoras de los contratos civiles y
comerciales.comerciales.
La tutela del Software ha sido incluida por laLa tutela del Software ha sido incluida por lamayor parte de los países industrializados en elmayor parte de los países industrializados en elmarco de los derechos de autor. Las accionesmarco de los derechos de autor. Las acciones
tendientes a legislar la informática se incluyentendientes a legislar la informática se incluyendentro del marco de protección de los datosdentro del marco de protección de los datospersonales.personales.
Modalidades: Contrato Informático deModalidades: Contrato Informático de
Es un contrato mediante el cual las partes seEs un contrato mediante el cual las partes se
obligan a hacerse pagos recíprocos en fechasobligan a hacerse pagos recíprocos en fechas
determinadas fijándose las cantidades quedeterminadas fijándose las cantidades que
EL CONTRATO DE SWAPEL CONTRATO DE SWAP
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275275
determinadas fijándose las cantidades quedeterminadas fijándose las cantidades querecíprocamente se han de pagar.recíprocamente se han de pagar.
Es una doble operación de compra – venta deEs una doble operación de compra – venta de
divisas o de tipo de interés o de ambas en virtuddivisas o de tipo de interés o de ambas en virtudde la cual se compra en una fecha la mismade la cual se compra en una fecha la misma
cantidad que se vende en otra fecha prefijada ycantidad que se vende en otra fecha prefijada y
a cambios convenidos de antemano.a cambios convenidos de antemano.
Es también la combinación de una compra deEs también la combinación de una compra de
divisas al contado y una venta simultánea de lasdivisas al contado y una venta simultánea de las
mismas a lazo o viceversa. Puede ser, unmismas a lazo o viceversa. Puede ser, un
Para nosotros el Contrato de Swap es unaPara nosotros el Contrato de Swap es unamodalidad moderna de intercambio demodalidad moderna de intercambio de
divisas y de sus intereses contraído pordivisas y de sus intereses contraído por
EL CONTRATO DE SWAPEL CONTRATO DE SWAP
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divisas y de sus intereses contraído pordivisas y de sus intereses contraído pordos empresas internacionales.dos empresas internacionales.
No existe normatividad propia para lasNo existe normatividad propia para las
operaciones de Swap, sin embargo la Leyoperaciones de Swap, sin embargo la Ley26702, Ley General del Sistema Financiero26702, Ley General del Sistema Financieroy del Sistema de Seguros y Orgánica de lay del Sistema de Seguros y Orgánica de laSuperintendencia de la Banca y Seguros,Superintendencia de la Banca y Seguros,hace alusión a este contrato en el Artículohace alusión a este contrato en el Artículo221°.221°.
Inciso 12.- Realizar o eraciones de créditoInciso 12.- Realizar o eraciones de crédito
Es un contrato mediante el cual unaEs un contrato mediante el cual unapersona natural o jurídica se obliga apersona natural o jurídica se obliga ahacer gozar al contratante de loshacer gozar al contratante de losderechos que posee sobre ciertasderechos que posee sobre ciertas
KNOW HOWKNOW HOW
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277277
derechos que posee sobre ciertasderechos que posee sobre ciertasfórmulas y procedimientos secretos,fórmulas y procedimientos secretos,durante un tiempo determinado y contradurante un tiempo determinado y contra
el pago de un precio al que se obliga elel pago de un precio al que se obliga elcontratante.contratante.
El Know How incluye un conjunto deEl Know How incluye un conjunto de
invenciones, procesos, fórmulas o diseñosinvenciones, procesos, fórmulas o diseñosno patentados o no patentables, queno patentados o no patentables, queincluyen experiencias y habilidad técnicaincluyen experiencias y habilidad técnica
Para nosotros el Know How es unPara nosotros el Know How es un
contrato a través del cual una partecontrato a través del cual una parte
KNOW HOWKNOW HOW
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contrato a través del cual una partecontrato a través del cual una parteconviene con otra el otorgamiento deconviene con otra el otorgamiento de
un conocimiento industrial oun conocimiento industrial o
tecnológico de carácter secreto.tecnológico de carácter secreto.
ORIGENORIGEN
Se origina en la frase “To know how toSe origina en la frase “To know how todo it”do it”
Saber cómo se hace / cómo hacer algoSaber cómo se hace / cómo hacer algo
Son aquellos contratos por los cuales dos o másSon aquellos contratos por los cuales dos o más
empresas de transporte aéreo explotan enempresas de transporte aéreo explotan en
común servicios aéreos determinados en unacomún servicios aéreos determinados en una
EL CONTRATO DE POOLEL CONTRATO DE POOL
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279279
común servicios aéreos determinados en unacomún servicios aéreos determinados en unaruta o en un conjunto de rutas, por un tiemporuta o en un conjunto de rutas, por un tiempo
determinado, haciendo referencia al materialdeterminado, haciendo referencia al material
de vuelo utilizado en ellas, frecuencias,de vuelo utilizado en ellas, frecuencias,horarios, instalaciones, personal enhorarios, instalaciones, personal en
Aeropuertos y otros detalles, y distribuyenAeropuertos y otros detalles, y distribuyen
entre ellas los ingresos.entre ellas los ingresos.
Siendo el contrato de Pool un contrato atípicoSiendo el contrato de Pool un contrato atípico
su regulación está sujeta a lo estipulado en elsu regulación está sujeta a lo estipulado en el
Artículo 1353° del Códi o Civil Peruano.Artículo 1353° del Códi o Civil Peruano.
La conferencia de Chicago y Bermuda IILa conferencia de Chicago y Bermuda IIestablecen las libertades comercialesestablecen las libertades comerciales
que otorgan a los países miembros:que otorgan a los países miembros:
EL CONTRATO DE POOLEL CONTRATO DE POOL
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que otorgan a los países miembros:que otorgan a los países miembros:1°. El derecho de sobrevuelo de un país1°. El derecho de sobrevuelo de un paíspor la aeronave del otro sin aterrizarpor la aeronave del otro sin aterrizar
(1ra Libertad)(1ra Libertad)
2°. La escala técnica por una aeronave2°. La escala técnica por una aeronaveen otro país sin fines comerciales (2daen otro país sin fines comerciales (2da
Libertad).Libertad).
3°. El transporte de pasajeros, carga y/o3°. El transporte de pasajeros, carga y/ocorreo entre el país y el país de banderacorreo entre el país y el país de bandera
En los EE.UU de Norteamérica es un actoEn los EE.UU de Norteamérica es un acto jurídico por el cual se prefinancian valores jurídico por el cual se prefinancian valores
mobiliarios y se les coloca en el mercadomobiliarios y se les coloca en el mercadode valores Desde el punto de vistade valores Desde el punto de vista
UNDERWRITINGUNDERWRITING
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mobiliarios y se les coloca en el mercadomobiliarios y se les coloca en el mercadode valores. Desde el punto de vistade valores. Desde el punto de vistaeconómico es un compromiso de garantíaeconómico es un compromiso de garantíade emisión.de emisión.
Es un instrumento financiero por el que seEs un instrumento financiero por el que selogra una paulatina canalización delogra una paulatina canalización derecursos hacia actividades productivas.recursos hacia actividades productivas.Operación financiera que facilita el accesoOperación financiera que facilita el accesode las empresas al mercado de capitalesde las empresas al mercado de capitalespara obtener recursos para su desarrollo.para obtener recursos para su desarrollo.
Se conoce también como la compra de unaSe conoce también como la compra de una
Este contrato es una operación mediante el cualEste contrato es una operación mediante el cualuna empresa especializada traspasa a cambiouna empresa especializada traspasa a cambiodel pago de un precio, a favor de undel pago de un precio, a favor de un
adquiriente, ciertos conocimientos técnicos paraadquiriente, ciertos conocimientos técnicos paral b t t di tl b t t di t
ENGINEERINGENGINEERING
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adquiriente, ciertos conocimientos técnicos paraadquiriente, ciertos conocimientos técnicos paraelaborar un proyecto, un estudio o entrega unoselaborar un proyecto, un estudio o entrega unossuministros y puede encargarse de la ejecuciónsuministros y puede encargarse de la ejecuciónde la obra o la instalación industrial, mediantede la obra o la instalación industrial, mediante
la celebración de varios actos o contratosla celebración de varios actos o contratosligados entre sí.ligados entre sí.
El término comprende no solo la ciencia de laEl término comprende no solo la ciencia de laingeniería, la prestación intelectual relativa a laingeniería, la prestación intelectual relativa a la
concepción o diseño de una obra o instalaciónconcepción o diseño de una obra o instalaciónindustrial, sino que comprende los suministros yindustrial, sino que comprende los suministros ylas tareas operacionales. Puede consistir tantolas tareas operacionales. Puede consistir tantoen conce ción fabricación entre a de unaen conce ción, fabricación entre a de una
Es un contrato en virtud del cual una entidadEs un contrato en virtud del cual una entidadfinanciera se obliga frente a una empresa afinanciera se obliga frente a una empresa aadquirirle todos los créditos que se originanadquirirle todos los créditos que se originan
normalmente y de manera constante en sunormalmente y de manera constante en su
FACTORINGFACTORING
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normalmente y de manera constante en sunormalmente y de manera constante en sunegocio por la venta de mercaderías durante unnegocio por la venta de mercaderías durante unperiodo de tiempo convenido, pudiendoperiodo de tiempo convenido, pudiendoreservarse la facultad de seleccionar esosreservarse la facultad de seleccionar esos
créditos y abonar por ellos un precio fijadocréditos y abonar por ellos un precio fijadocorrespondiente a una proporción establecidacorrespondiente a una proporción establecidasobre su importe. Es decir la entidad financierasobre su importe. Es decir la entidad financiera(Factor) le compra la cartera de créditos que(Factor) le compra la cartera de créditos que
proviene de sus ventas.proviene de sus ventas.
Factus o Factor equivale a “El que hace algo”Factus o Factor equivale a “El que hace algo”
Factor en inglés equivale a Apoderado.Factor en inglés equivale a Apoderado.
Modalidad contractual moderna a través de laModalidad contractual moderna a través de lacual una de las partes intervinientes en elcual una de las partes intervinientes en elcontrato se obliga a cesionar temporalmente acontrato se obliga a cesionar temporalmente ala otra parte que se constituye en lala otra parte que se constituye en la
RENTINGRENTING
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la otra parte que se constituye en lala otra parte que se constituye en laarrendataria el uso de un bien mueble;arrendataria el uso de un bien mueble;fijándose una renta como contraprestación. Sefijándose una renta como contraprestación. Seasemeja al leasing pero elimina la etapa deasemeja al leasing pero elimina la etapa decolaboración entre las partes. En estacolaboración entre las partes. En estamodalidad de contrato es sumamente remota lamodalidad de contrato es sumamente remota la