gestion de puesto

GESTION GESTION

DE DE

PUESTOSPUESTOS

Análisis del puestoAnálisis del puesto

¿Que es un puesto?¿Que es un puesto?

Es una unidad de la organización que Es una unidad de la organización que consiste en un grupo de obligaciones y consiste en un grupo de obligaciones y responsabilidades que lo separan y responsabilidades que lo separan y distinguen de los demás puestos. distinguen de los demás puestos.

Concepto de puestosConcepto de puestos

TareaTarea

Es toda actividad individualizada y Es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto.realizada por el ocupante de un puesto.

Por lo general es la actividad que se le Por lo general es la actividad que se le atribuye a los puestos simples y atribuye a los puestos simples y sencillos.sencillos.


Obligación:Obligación:

Es una tarea un poco mas sofisticada, Es una tarea un poco mas sofisticada, mas mental y menos física.mas mental y menos física.

Función:Función:

Es un conjunto de tareas o de Es un conjunto de tareas o de obligaciones de manera sistemática o obligaciones de manera sistemática o reiterada por el ocupante de un puesto.reiterada por el ocupante de un puesto.


Definición:Definición:

Procedimiento para establecer las Procedimiento para establecer las obligaciones y las habilidades que obligaciones y las habilidades que requiere un puesto y el tipo de persona requiere un puesto y el tipo de persona que debe contratar para ocuparlo.que debe contratar para ocuparlo.

DESCRIPCION DEL PUESTODESCRIPCION DEL PUESTO

Lista de las obligaciones de un puesto, las Lista de las obligaciones de un puesto, las responsabilidades, las condiciones laborales y las responsabilidades, las condiciones laborales y las responsabilidades de supervisión del mismo.responsabilidades de supervisión del mismo.

ESPECIFICACION DEL PUESTOESPECIFICACION DEL PUESTO

Lista de los requisitos humanos para un puesto, Lista de los requisitos humanos para un puesto, como ser: los estudios, personalidad etc.., que son como ser: los estudios, personalidad etc.., que son requeridos como producto del análisis de puesto.requeridos como producto del análisis de puesto.

USO DE LA INFORMACION DEL ANALISIS DE USO DE LA INFORMACION DEL ANALISIS DE PUESTOPUESTO

Análisis del puesto

Decisiones de reclutamiento y

selección.

Descripción del puesto y especificación del mismo

Evaluación de desempeño.

Evaluación del puesto: dediciones de sueldos y salarios (compensación).

Requisitos de capacitacion.

Análisis del puesto

Decisiones de reclutamiento y

selección.

Descripción del puesto y especificación del mismo

Evaluación de desempeño.

Evaluación del puesto: dediciones de sueldos y salarios (compensación).

Requisitos de capacitacion.

PASOS DEL ANALISIS DE PUESTOSPASOS DEL ANALISIS DE PUESTOS

1.1. Identificar para que se utilizara la información, pues ello determinara que Identificar para que se utilizara la información, pues ello determinara que datos debe recabar y como hacerlo.datos debe recabar y como hacerlo.

2.2. Repase la información básica importante (organigramas, gráficos y Repase la información básica importante (organigramas, gráficos y procesos).procesos).

3.3. Seleccione los puestos representativos que analizara.Seleccione los puestos representativos que analizara.

4.4. Analice el puesto, reúna datos acerca de las actividades laborales, las Analice el puesto, reúna datos acerca de las actividades laborales, las conductas requeridas, condiciones laborales, características y conductas requeridas, condiciones laborales, características y capacidades humanas.capacidades humanas.

5.5. Repase la información con las personas que ocupan el puesto.Repase la información con las personas que ocupan el puesto.

6.6. Prepare una descripción y una especificación del puesto.Prepare una descripción y una especificación del puesto.

METODOS PARA RECABAR METODOS PARA RECABAR INFORMACIONINFORMACION

1. Las entrevista.1. Las entrevista.

2. Los cuestionarios.2. Los cuestionarios.

3. La observación.3. La observación.

4. Los diarios y bitácoras.4. Los diarios y bitácoras.

METODOS PARA RECABAR METODOS PARA RECABAR INFORMACIONINFORMACION

1. Las entrevistas.1. Las entrevistas.

• Individuales.Individuales.

• De grupo de empleados.De grupo de empleados.

• A supervisores.A supervisores.

METODOS PARA RECABAR INFORMACIONMETODOS PARA RECABAR INFORMACION

Preguntas típicas:Preguntas típicas:

• ¿Que trabajo desempeña?¿Que trabajo desempeña?• ¿¿Cuales son las obligaciones mas importantes del puesto?Cuales son las obligaciones mas importantes del puesto?• ¿¿En que lugares trabaja?En que lugares trabaja?• ¿¿Cuales son los requisitos de estudios?Cuales son los requisitos de estudios?• ¿¿Experiencia y habilidades?Experiencia y habilidades?• ¿¿Cuales son las responsabilidades?Cuales son las responsabilidades?• ¿¿Cuáles son las condiciones ambientales y laborales?Cuáles son las condiciones ambientales y laborales?• ¿¿Cuales son las condiciones salubridad y seguridad?Cuales son las condiciones salubridad y seguridad?• ¿¿Esta expuesto a peligros o a condiciones laborales Esta expuesto a peligros o a condiciones laborales

extraordinarias?extraordinarias?

VENTAJAS DE LA ENTREVISTAVENTAJAS DE LA ENTREVISTA

• Obtención de los datos del puesto a través Obtención de los datos del puesto a través de las personas que mejor lo conocen.de las personas que mejor lo conocen.

• Posibilidad de discutir y aclarar todas las Posibilidad de discutir y aclarar todas las dudas.dudas.

• No tiene contraindicación, se puede aplicar No tiene contraindicación, se puede aplicar a todos los niveles de la organización.a todos los niveles de la organización.

DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTADESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA

• Una entrevista mal dirigida, puede llevar a Una entrevista mal dirigida, puede llevar a reacciones negativas en el personal.reacciones negativas en el personal.

• Posibilidad de una confusión entre Posibilidad de una confusión entre opiniones y hechos.opiniones y hechos.

• Perdida de tiempo si el analista no se Perdida de tiempo si el analista no se prepara bien.prepara bien.

• Costo operacional elevado.Costo operacional elevado.


2. Los cuestionarios:2. Los cuestionarios:

El análisis se efectúa al solicitar al personal que El análisis se efectúa al solicitar al personal que conteste un cuestionario para el análisis del conteste un cuestionario para el análisis del puesto, respondiendo por escrito todas las puesto, respondiendo por escrito todas las indicaciones posibles sobre el puesto, sus indicaciones posibles sobre el puesto, sus contenidos y sus características.contenidos y sus características.

Si se trata de un gran numero de puestos Si se trata de un gran numero de puestos similares esta técnica es mucho mas practica similares esta técnica es mucho mas practica y económica; ejemplo: listas de verificación.y económica; ejemplo: listas de verificación.


Ventajas del cuestionario:Ventajas del cuestionario:

• Puede ser contestado en forma simultanea Puede ser contestado en forma simultanea por varios ocupantes del puesto.por varios ocupantes del puesto.

• Es el método mas económico.Es el método mas económico.

• Es el método mas completo.Es el método mas completo.

• Es el indicado para analizar puesto de alto Es el indicado para analizar puesto de alto nivel, sin afectar el tiempo y las actividades nivel, sin afectar el tiempo y las actividades de los ejecutivos.de los ejecutivos.


Desventajas del cuestionario:Desventajas del cuestionario:

• Esta contraindicado para puestos de bajo Esta contraindicado para puestos de bajo nivel, por la dificultad para comprenderlo y nivel, por la dificultad para comprenderlo y responderlo por escrito.responderlo por escrito.

• Exige planificación cuidadosa.Exige planificación cuidadosa.

• Tiende a ser superficial.Tiende a ser superficial.

3. LA OBSERVACION3. LA OBSERVACION

• Es uno de los método mas utilizados, es muy Es uno de los método mas utilizados, es muy eficaz en estudios de movimiento, tiempo y eficaz en estudios de movimiento, tiempo y métodos.métodos.

• El análisis del puesto se realiza con la El análisis del puesto se realiza con la observación directa y dinámica del ocupante en observación directa y dinámica del ocupante en pleno ejercicio de sus funciones mientras el pleno ejercicio de sus funciones mientras el analista, anota los punto claves de la analista, anota los punto claves de la observación.observación.

VENTAJAS DE LA OBSERVACIONVENTAJAS DE LA OBSERVACION

• Veracidad de los datos obtenidos.Veracidad de los datos obtenidos.

• No requiere la paralización de actividades No requiere la paralización de actividades del ocupante.del ocupante.

• Ideal para puestos sencillos y repetitivos.Ideal para puestos sencillos y repetitivos.

DESVENTAJAS DE LA DESVENTAJAS DE LA OBSERVACIONOBSERVACION

• Costo elevado.Costo elevado.

• Contraindicado para puestos que Contraindicado para puestos que requieren análisis y planificación requieren análisis y planificación estratégica.estratégica.

4. DIARIOS Y BITACORAS4. DIARIOS Y BITACORAS

• Registro o lista de los que el empleado Registro o lista de los que el empleado realiza durante el día, indicando el realiza durante el día, indicando el tiempo empleado en cada actividad.tiempo empleado en cada actividad.

• Depende de que el trabajador sea Depende de que el trabajador sea capaz de recordar las actividades que capaz de recordar las actividades que realizo durante el día, al momento de realizo durante el día, al momento de llenar la bitácora.llenar la bitácora.

5. METODOS MIXTOS5. METODOS MIXTOS

a.a.Cuestionario y entrevista con el ocupante Cuestionario y entrevista con el ocupante del puesto.del puesto.

b.b.Cuestionario con el ocupante y entrevista Cuestionario con el ocupante y entrevista con el superior.con el superior.

c.c.Cuestionario y entrevista con el supervisor.Cuestionario y entrevista con el supervisor.

d.d.Cuestionario con el supervisor y Cuestionario con el supervisor y observación directa con el ocupante.observación directa con el ocupante.

ETAPAS EN EL ANALISIS DE ETAPAS EN EL ANALISIS DE PUESTOSPUESTOS

1.1.Determinar los puestos a describir.Determinar los puestos a describir.

2.2.Elaborar organigrama de puestos.Elaborar organigrama de puestos.

3.3.Elaborar cronograma de trabajo.Elaborar cronograma de trabajo.

4.4.Elegir el método de análisis a Elegir el método de análisis a emplear.emplear.

DISEÑO DE DESCRIPTORES DE PUESTOSDISEÑO DE DESCRIPTORES DE PUESTOS

No existe un formato estándar para redactar la No existe un formato estándar para redactar la descripción de un puesto, pero casi todos descripción de un puesto, pero casi todos contiene secciones relativas:contiene secciones relativas:

1.1. La identificación del puesto.La identificación del puesto.

2.2. Resumen del puesto.Resumen del puesto.

3.3. Responsabilidades y obligaciones.Responsabilidades y obligaciones.

4.4. La autoridad del titular.La autoridad del titular.

5.5. Estándares de desempeño.Estándares de desempeño.

6.6. Condiciones laborales.Condiciones laborales.

7.7. Especificaciones del puesto.Especificaciones del puesto.

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