gestión de la calidad y productividad nov 2014
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Módulo de gestión de la calidad y productividadTRANSCRIPT
ugp.espe.edu.ec CENTRO
DE POSGRADOS
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I N I C I O : N O V I E M B R E 2 0 1 4
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1. PERFIL DEL ASPIRANTE
Podrán participar en el programa, profesionales con título de tercer nivel otorgado
por una Universidad o Escuela Politécnica debidamente registrado en la SENESCYT,
con fundamentos en las siguientes disciplinas académicas:
• Uso y aplicación de herramientas
informáticas básicas
• Sólidas bases en Estadística
• Experiencia en gestión de procesos
• Suficiencia en Inglés u otro idioma
extranjero.
De preferencia deben acreditar formación o experiencia en Gestión de la Calidad y
Productividad, ser emprendedores con espíritu de superación, capacidad para
trabajar en equipo y tomar decisiones, con interés en obtener una sólida
preparación académica en Gestión de la Calidad y comprometidos con el desarrollo
sostenible de la sociedad.
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2. REQUISITOS DE INGRESO
Además, el aspirante debe contar con certificado de suficiencia en un idioma
extranjero reconocido por el Ministerio de Educación y/o SENESCYT.
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El aspirante a la Maestría deberá cumplir
con los siguientes requisitos:
• Contar con título de tercer nivel
debidamente reconocido por la
SENESCYT.
• Aprobar la prueba de selección y
entrevista, a fin de optar por los
cupos disponibles aplicando el
principio de la meritocracia.
3. OBJETIVO GENERAL
4
Formar profesionales gestores e investigadores en Calidad y Productividad,
competentes en la aplicación de metodologías, herramientas propias del
conocimiento de vanguardia y en el ejercicio de una gestión integral
transdisciplinaria, a fin de alcanzar una formación holística con visión axiológica que
responda a los problemas multidimensionales de una sociedad en la era planetaria.
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4. PLAN DE ESTUDIOS
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NOMBRE DEL MÓDULO EJE DE FORMACIÓN NO. DE
CICLO
FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD TOTAL Y DEL
LIDERAZGO Básico 1
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Básico 2
ESTRATEGIA COMPETITIVA Humanístico 3
GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM) Profesional / Especialización 4
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA Profesional / Especialización 5
LIDERAZGO Y DESARROLLO HUMANO Humanístico 6
HOSHIN KANRI (Administración por Directrices) Profesional / Especialización 7
ADMINISTRACIÓN Y REINGENIERÍA DE
PROCESOS Profesional / Especialización 8
GERENCIA DE OPERACIONES Básico - Matemático
Profesional / Especialización 9
GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Profesional / Especialización 10
RUTA DE LA CALIDAD Y HERRAMIENTAS DEL TQM Profesional / Especialización 11
CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS / 6
SIGMA
Básico - Matemático
Profesional / Especialización 12
TÉCNICAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD –
QFD Profesional / Especialización 13
ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN Profesional / Especialización 14
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ISO 9001:2008 Profesional / Especialización 15
AUDITORÍA DE CALIDAD: “LEAD ASSESOR ISO
9001:2008 REGISTRADO A NIVEL
INTERNACIONAL POR EL IRCA” (NORMAS ISO)
Básico - Matemático
Profesional / Especialización 16
CALIDAD EN EL SERVICIO Y COACHING
EMPRESARIAL Profesional / Especialización 17
DISEÑO, ELABORACIÓN Y EVALUACIÓN DE
PROYECTOS Básico 18
PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN No. 1
PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN No. 2
6
• El programa de Maestría incluye un curso de “Asesor líder
ISO 9001:2008” y otorga un certificado internacional del
IRCA, a través de una prestigiosa empresa certificadora
multinacional.
7
5. MODALIDAD DE ESTUDIOS Y HORARIOS
MODALIDAD: Semipresencial
HORARIOS:
• Docentes nacionales, el módulo se desarrolla en dos fines de semana
(Sábado y Domingo) no consecutivos dentro del mes. De 8h00 a 18h00.
• Docentes extranjeros, el módulo se desarrolla en un solo período de cuatro
días consecutivos: jueves, viernes, sábado y domingo, en un mes. De 8h00 a
18h00
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6. DURACIÓN DEL PROGRAMA
Cuatro semestres (Dos años)
Noviembre 2014 – noviembre 2016.
7. COSTOS DEL PROGRAMA
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Colegiatura: $8. 800
8. FORMAS DE PAGO
• De contado
• Con tarjeta de crédito (Diners, Visa,
Master Card, Banco Pichincha,
Banco Pacífico diferido al plazo
que la institución bancaria lo
permita, el mismo que no podrá
exceder los 24 meses).
• IECE (el trámite es personal, se
inicia una vez que el aspirante esté
matriculado) El costo NO incluye:
• Derechos de grado y título $1,260.
valor aproximado a cancelar al
finalizar el período académico. CENTRO
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9. CUERPO DOCENTE
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Los docentes del programa son
profesionales nacionales y
extranjeros con formación de
cuarto nivel, Magísteres y PhD’s,
de reconocida trayectoria
profesional y experiencia
académica.
10. SISTEMA DE CALIFICACIÓN
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La calificación final que se asigne al módulo constituye el promedio de al menos tres
calificaciones parciales y cuya ponderación se ajustará a la naturaleza del módulo y
criterios del docente, se recomienda:
La metodología de evaluación de
aprendizajes que se aplicará en el desarrollo
del proceso de formación posgradista y en
cada uno de los módulos se caracteriza por
ser procesual, cualitativo y cuantitativo, y
considerará los resultados y evidencias de
los aprendizajes.
Objetos de evaluación %
Trabajo independiente: Informes 10%
Talleres o trabajos grupales en clase 10%
Participación en clase- control de lecturas 20%
Presentaciones profesionales 10%
Pruebas 30%
Proyecto de Investigación 20%
TOTAL 100%
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“Calificación de las evaluaciones en
posgrado.- Todas las evaluaciones se
califican sobre diez (10) puntos.
La nota final de la asignatura se calcula de
acuerdo a las ponderaciones establecidas
por el profesor”.
El Reglamento de Estudiantes de la
Universidad de las Fuerzas Armadas -
ESPE, en el Artículo 164 señala:
El sistema de aprobación de asignaturas de
posgrado es el siguiente:
Calificación Equivalente Correspondencia
A 10,00 a 09,01 Aprobado
B 09,00 a 08,01 Aprobado
C 08.00 a 07,00 Aprobación
condicionada
D 06,99 a 00,00 Reprobado
F Reprobación por
exceso de faltas
11. PERFIL DEL GRADUADO
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• Liderar el diseño de planes
estratégicos para establecer procesos
de Calidad Total, en la organización y
traducirlos a directrices para su
despliegue.
• Promover la formulación de las
políticas y objetivos de calidad de su
organización, así como la asignación
de responsabilidades para la
implementación y cumplimiento.
El Magister en Gestión de la Calidad, es
capaz de demostrar en el ejercicio profesional
las siguientes competencias:
• Implementar los principios de calidad a
través de todas las actividades de
planificación, aseguramiento, control y
mejoramiento de la calidad del sistema
empresarial e institucional.
• Gerenciar entidades bajo el enfoque de
la calidad total (TQM).
• Brindar consultoría, asesoría en todos
los aspectos relacionados con la
Gestión de Calidad Total, Productividad
y Competitividad. CENTRO
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Su habilidad profesional se cimenta en la
continua aplicación del ciclo universal de
gestión PHVA orientado a la calidad y a la
productividad de los procesos y en suma a la
excelencia. Por consiguiente, el Magister en
Gestión de la Calidad y Productividad estará
en capacidad de:
12. REQUISITOS DE GRADUACIÓN
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a) Aprobar un total de 84 créditos,
compuestos por:
• 18 Módulos obligatorios de 4 créditos
cada uno; y,
• 2 Proyectos de implementación de 6
créditos cada uno.
b) Aprobar las asignaturas con A o B y tener
como máximo cuatro Módulos evaluados con C.
Una quinta o más evaluadas con C deben ser
sustituidas con una segunda aprobación de
cualquiera de los Módulos con esta nota, previo
el pago de los aranceles correspondientes
(Según reglamento vigente)
c) Elaborar un proyecto de implementación
o una tesis de investigación científica, que
cumpla con los atributos de validez,
trascendencia y rasgos de originalidad.
d) Publicar un artículo o dos, en revistas
nacionales o internacionales sobre el
tema de su proyecto de implementación o
tesis de investigación científica.
Para optar por el grado de MGCP se requiere:
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e) Contar con la suficiencia en un idioma
extranjero, preferentemente de inglés. Si
se trata de este idioma, el certificado de
suficiencia se considerará equivalente a
una calificación de al menos 450 puntos
en la escala TOEFL conferida y/o validada
por la Comisión Fullbright, el Instituto de
Idiomas de la ESPE, Ministerio de
Educación o una Institución acreditada
ante el SENESCYT.
f) Cancelar todos los costos y
aranceles del programa, así como
los derechos de grado; y demás
requisitos exigidos por la
Dirección de Posgrado..
13. INFORMACIÓN
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Información General:
Unidad de Comunicación Social
Oficinas:
1) Servicio al cliente, ingreso principal
2)Marketing, Edificio Administrativo, segundo piso.
Teléfonos: 3 989 400
exts.: 2610/ 2601/ 1072
E-mail: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes: 07h00 a
16h00
Campus Universitario Sangolquí,
Av. Gral. Rumiñahuí s/n.
Información Académica:
Coordinador de la Maestría (e):
Ing. Jorge Raúl Rodríguez Pozo
Teléfonos: 3989400 Ext.1023 / 0999572083
E-mail: [email protected] /
Horarios de atención: miércoles y jueves de
16h00 a 19h00; y,
sábados de 8h30 a 13h00
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Micrositio: http://ugp.espe.edu.ec
14. PROCESO DE ADMISIÓN
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1. Proceso de Inscripción:
Registro de inscripción: Las personas interesadas, deben registrar su
inscripción en la página WEB de la Universidad de las Fuerzas Armadas -
ESPE, en el micrositio de posgrados ugp.espe.edu.ec y realizar el pago de
$85 correspondiente al valor de inscripción.
Pasos proceso de Admisión
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2. Proceso de Selección:
La selección de los aspirantes se realizará a través de una prueba de
conocimientos generales de los temas detallados en las siguientes láminas:
•Adicionalmente se realizará una entrevista
personal a los candidatos que logren los mejores
resultados en la prueba de selección.
Tanto la entrevista y evaluación se realizarán en el día y fecha establecidas
en el cronograma de admisión.
Pasos proceso de Admisión
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1 . L I D E R A Z G O : P E N S A D O R E S D E L A C A L I D A D , L Í D E R E S E M P R E S A R I A L E S
F U E N T E S D E C O N S U L T A : E V A N S J A M E S R . , M . L I N D S A Y W I L L I A M ,
“ A D M I N I S T R A C I Ó N Y C O N T R O L D E L A C A L I D A D ” ; P E T E R S T O M Y R O B E R T
W A T E R M A N , “ E N B U S C A D E L A E X C E L E N C I A ” ; I N T E R N E T .
2 . P R O D U C T O S Y S E R V I C I O S : E N F O Q U E E N E L C L I E N T E , E S T Á N D A R E S D E
C A L I D A D
F U E N T E S D E C O N S U L T A : E V A N S J A M E S R . , M . L I N D S A Y W I L L I A M ,
“ A D M I N I S T R A C I Ó N Y C O N T R O L D E L A C A L I D A D ” ; I N T E R N E T .
3 . P R O D U C T I V I D A D : C O N C E P T U A L I Z A C I O N E S , E V A L U A C I Ó N
F U E N T E S D E C O N S U L T A : W . E D W A R D S D E M I N G “ C A L I D A D ,
P R O D U C T I V I D A D Y C O M P E T I T I V I D A D : L A S A L I D A D E L A C R I S I S ” ; I N T E R N E T
4 . C O M P E T I T I V I D A D E M P R E S A R I A L : C O N C E P T U A L I Z A C I O N E S , M E J O R A D E
L A C O M P E T I T I V I D A D – I N N O V A C I Ó N
F U E N T E S D E C O N S U L T A : W . E D W A R D S D E M I N G “ C A L I D A D ,
P R O D U C T I V I D A D Y C O M P E T I T I V I D A D : L A S A L I D A D E L A C R I S I S ” ; I N T E R N E T
5 . P R O C E S O S : C O N C E P T U A L I Z A C I O N E S ( F U N D A M E N T A C I Ó N B Á S I C A ) ,
M O D E L A M I E N T O ( M A P E O , C A R A C T E R I Z A C I Ó N , P R O C E D I M I E N T O S ,
A U T O M A T I Z A C I Ó N )
C O N S U L T A R E N : H . J A M E S H A R R I N G T O N , “ M E J O R A M I E N T O D E L O S
P R O C E S O S D E L A E M P R E S A ” ; E V A N S J A M E S R . , M . L I N D S A Y W I L L I A M ,
“ A D M I N I S T R A C I Ó N Y C O N T R O L D E L A C A L I D A D ” ; F R E U N D , R Ü C K E R Y
H I T P A S S , “ B P M N 2 . 0 M A N U A L D E R E F E R E N C I A Y G U Í A P R Á C T I C A ”
Temas para la prueba de selección:
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6 . C A L I D A D : C O N C E P T U A L I Z A C I O N E S , S I S T E M A S D E G E S T I Ó N D E C A L I D A D
F U E N T E S D E C O N S U L T A : I N T E R N E T ; E V A N S J A M E S R . , M . L I N D S A Y
W I L L I A M , “ A D M I N I S T R A C I Ó N Y C O N T R O L D E L A C A L I D A D ” ; E Q U I P O
V É R T I C E , “ G E S T I Ó N D E L A C A L I D A D ( I S O 9 0 0 1 / 2 0 0 8 ) ”
7 . H E R R A M I E N T A S D E L A C A L I D A D : H E R R A M I E N T A S B Á S I C A S , R U T A D E L A
C A L I D A D , Q F D Y S E I S S I G M A
F U E N T E S D E C O N S U L T A : I N T E R N E T ; E V A N S J A M E S R . , M . L I N D S A Y
W I L L I A M , “ A D M I N I S T R A C I Ó N Y C O N T R O L D E L A C A L I D A D ” ; Y O J I A K A O ,
“ Q U A L I T Y F U N C T I O N D E P L O Y M E N T Q F D ” .
8 . N O R M A I S O 9 0 0 1 : 2 0 0 8 . - R E Q U I S I T O S Y P R O C E D I M I E N T O S
D O C U M E N T A D O S , A U D I T O R I A S I S O 9 0 0 1 : 2 0 0 8
F U E N T E S D E C O N S U L T A : C U A L Q U I E R N O R M A I S O 9 0 0 1 : 2 0 0 8 Q U E E S T É
P U B L I C A D A O F I C I A L M E N T E ; E Q U I P O V É R T I C E , “ G E S T I Ó N D E L A C A L I D A D
( I S O 9 0 0 1 / 2 0 0 8 ) ”
9 . E S T A D Í S T I C A : D E S C R I P T I V A – O B T E N C I Ó N D E U N A M U E S T R A , C O N T R O L
E S T A D Í S T I C O D E P R O C E S O S – C A P A C I D A D D E U N P R O C E S O .
F U E N T E S D E C O N S U L T A : E V A N S J A M E S R . , M . L I N D S A Y W I L L I A M ,
“ A D M I N I S T R A C I Ó N Y C O N T R O L D E L A C A L I D A D ” ; I N T E R N E T .
1 0 . I N V E S T I G A C I Ó N : T I P O S D E I N V E S T I G A C I Ó N , M E T O D O L O G Í A D E
R E C O P I L A C I Ó N Y A N Á L I S I S D E I N F O R M A C I Ó N .
F U E N T E S D E C O N S U L T A : H E R N Á N D E Z R O B E R T O , “ F U N D A M E N T O S
D E L A M E T O D O L O G Í A D E L A I N V E S T I G A C I Ó N ” ; I N T E R N E T .
Temas para la prueba de selección:
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Se remitirá por correo electrónico los resultados del proceso de selección a los
aspirantes.
Pasos proceso de Admisión
a) El Punto de Recaudación de Posgrados realizará el cobro de matrículas
dependiendo de la forma de pago elegida por el aspirante.
• Pago en efectivo
• Pago con tarjeta de crédito: Diners, Visa y Master
Card del Banco Pichincha y Banco Pacífico. Se
aplicarán las tasas de comisión e interés de los
respectivos bancos en pagos de 3 a 24 meses.
• Transferencia bancaria
• Pago con crédito del IECE. CENTRO
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3. Publicación de Resultados:
4. Proceso de Matrícula:
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La Secretaría Académica de Posgrados receptará
los siguientes documentos para legalizar su
matrícula:
Pasos proceso de Admisión
1. Hoja de Datos: (a ser llenada a computador y entregada en secretaria académica
impresa por el estudiante) éste documento lo puede obtener de la página web: (link
servicios académicos // secretaría académica // matricula // hoja de datos
matrícula de posgrados).
2. Título de grado (tercer nivel) registrado en la SENESCYT (copia notariada).
3. Registro del título de tercer nivel (impresión de la página web SENESCYT).
4. Cédulas (ciudadanía, militar) y papeleta de votación (copias notariadas).
b) Recepción de documentos:
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b) Recepción de documentos:
Pasos proceso de Admisión
5. Hoja de vida resumida, con todos los datos
personales (cédulas, dirección domiciliaria y
teléfonos de domicilio, trabajo, email, etc.) Sin
respaldos.
6. Una foto de medio cuerpo a color tamaño postal y
tres fotos tamaño pasaporte a color, papel mate sin
brillo, fondo blanco, traje formal (militares uniforme
4-A).
7. Certificado o diploma de suficiencia en idioma extranjero; conferido por institutos,
academias, universidades o escuelas politécnicas reconocidas por acuerdo ministerial o por
la SENESCYT. (Copia notariada).
8. Copia blanco y negro, de la factura del pago de aranceles (matrícula y/o colegiatura), que
Tesorería lo emitirá una vez que haya realizado el pago.
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Pasos proceso de Admisión
5. Inicio de Clases: Noviembre 2014
La entrega de los documentos, se realizará en
carpeta de cartón de color azul y las hojas
debidamente numeradas (con stickers) y con
protectores plásticos en cada documento.
Todas las fechas para la ejecución de cada paso del proceso de admisión se
remitirán a los aspirantes durante el mes de agosto, así como la
confirmación de la fecha de inicio.
Cualquier inquietud respecto a la documentación, comunicarse con la Dra.
Gina Escobar al e-mail: [email protected] / o con el Señor Marx Araujo,
e-mail: [email protected] / Teléfono: 3989400 ext. 2546.