LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL

PROYECTO INCLUYEN TODAS LAS ACTIVIDADES DE LA

ORGANIZACIÓN EJECUTANTE QUE DETERMINAN LAS

POLÍTICAS, LOS OBJETIVOS Y LAS RESPONSABILIDADES

RELATIVOS A LA CALIDAD DE MODO QUE EL PROYECTO

SATISFAGA LAS NECESIDADES POR LAS

CUALES SE EMPRENDIÓ.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTEEl proyecto debe producir lo que dijo que produciría y satisfacer las necesidades reales.

LA PREVENCIÓN SOBRE LA INSPECCIÓNEl coste de prevenir errores es generalmente mucho menor que el coste de corregirlos cuando son detectados por una inspección

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓNEs proporcionar los recursos necesarios para lograr dicho éxito.

MEJORA CONTINUAEl ciclo planificar-hacer-revisar-actuar es la base para la mejora de la calidad. (Según la Asociación Americana de Calidad, 1999).

IDENTIFICAR QUÉ NORMAS DE

CALIDAD SON RELEVANTES

PARA EL PROYECTO Y DETERMINAR

CÓMO SATISFACERLAS.

Un elemento crítico de la gestión de calidad en el contexto del proyecto es

convertir las necesidades, deseos y expectativas de los interesados en requisitos a través del Análisis de los Interesados que se realiza

durante la Gestión del Alcance del Proyecto.

Plan de Gestión de CalidadDescribe cómo implementaran la política de calidad de la organización ejecutante.

Métricas de CalidadDescribe específicamente, lo que algo es y cómo lo mide el proceso de control de calidad.

Listas de Control de CalidadHerramienta que se utiliza para verificar que se han realizado pasos necesarios.

Plan de Mejoras del ProcesoDetalla pasos para analizar procesos que facilitarán identificación de actividades inútiles o que no agregan valor.

Línea Base de CalidadRegistra los objetivos de calidad del proyecto. Es la base para medir e informar el rendimiento de calidad.

Plan de Gestión del Proyecto (Actualización)Se actualizará mediante la inclusión de un plan de gestión de calidad subsidiario y un plan de mejoras del proceso.

ES LA APLICACIÓN DE ACTIVIDADES PLANIFICADAS Y SISTEMÁTICAS

RELATIVAS A LA CALIDAD, PARA

ASEGURAR QUE EL PROYECTO EMPLEE

TODOS LOS PROCESOS

NECESARIOS PARA CUMPLIR CON LOS

REQUISITOS.

Plan de Gestión de CalidadPlan de Gestión de CalidadDescribe cómo se realizará el Aseguramiento de calidad (QA) dentro del proyecto.

Métricas de CalidadDescribe específicamente, lo que algo es y cómo lo mide el proceso de control de calidad.

Plan de Mejoras del Proceso Detalla los pasos para analizar los procesos que facilitarán la identificación de actividades inútiles o que no agregan valor.

Información sobre el Rendimiento del Trab.Es la recopilación de información sobre el estado de las actividades que se están llevando a cabo.

Solicitudes de Cambio Aprobadas Son los cambios documentados y autorizados para ampliar o reducir el alcance del proyecto.

ES LA APLICACIÓN DE ACTIVIDADES PLANIFICADAS Y SISTEMÁTICAS

RELATIVAS A LA CALIDAD, PARA

ASEGURAR QUE EL PROYECTO EMPLEE

TODOS LOS PROCESOS

NECESARIOS PARA CUMPLIR CON LOS

REQUISITOS.

Mediciones de Control de Calidad Son los resultados de las actividades de control de calidad que se retroalimentan del proceso de aseguramiento de calidad .

Solicitudes de Cambio Implementadas Las solicitudes de cambio aprobadas que han sido implementadas durante la ejecución del proyecto

Acciones Correctivas ImplementadasLas acciones correctivas aprobadas que han sido implementadas para que el rendimiento futuro esperado

Reparación de Defectos ImplementadaDurante la ejecución del proyecto, se han implementado correcciones aprobadas a los defectos del producto

Acciones Preventivas ImplementadasLas acciones preventivas aprobadas que han sido implementadas para reducir las consecuencias de los riesgos del proyecto

HERRAMIENTAS

T. Para la planificación

T. Para el control

T. Para la mejora y resolución de

problema

T. de la calidad de servicio

2. Auditoria de calidad

Son realizadospor:

Auditores internos

Y externos

-Resaltar sus conocimientos-Identificar buenas y peores

practicas.-Identificar diferencias y

anomalías.-Incrementar la auditoria: a

partir de la asesoría.- Compartir buenas practicas.

Pueden confirmar:

Planeados o aleatorio

Se utilizan para determinar:

Cumplimientos:

procesospolíticasprocedimientosSus objetivos son:

Revisión estructurada e independiente

3.Análisis de los procesos

Examina

-Problemas y restricciones.-Actividades que no agregan

valor

Es una técnica especifica para:

-Identificar el problema-Desarrollar las acciones del

problema.-Desarrollar la causa

subyacentes del problema

1. Herramientas y Técnicas para la Planificación de Calidad

1. Cambios solicitados

2. Actualización de los activos de los procesos

Concepto en lo que se encuentran los estándares de calidad

3. Actualizaciones a los documentos del proyecto

Se encuentra

n

-Informes de auditorias de calidad.

-Documentación del proceso.

- Planes de capacitación

4. Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto

Se encuentran

-Gestión de calidad.

-Gestión de costo

-Gestión de cronograma.

- PLAN DE GESTION DE CALDAD

ES UN COMPONENTE O PLAN SUBSIDIARIO DEL PLAN DE GESTION

-METRICAS DE CALIDAD

MEDICION REAL.-Densidad de

defecto.-El índice de

fallas.-Disponibilidad

-Lista de control de calidad

Se utiliza para Realizar una de serie de pasos

Pueden ser

-Simples-complejas

-Activos de los procesos de la organización

Se usan para ejercer la influencia sobre el éxito del proyecto

-Información sobre el rendimiento del trabajo

-solicitud de cambio aprobado

-productos entregables

-Mediciones de control de calidad

Representa los resultados

de las actividades del control

de calidad (QC)

Se retroalimenta del

aseguramiento de cálida (QA)

-revaluar-analizar las normas-procesos de calidad

-Reparación de defecto

-Línea base de calidad (actualizaciones)

Mide e informa el rendimiento de calidad

-Acciones correctivas recomendadas

Son acciones llevadas resultados de una medición QC

-Acción preventivas recomendadas-Cambios solicitados

-Reparación de defectos recomendadas

-Activos de los procesos de la organización

-Lista de control completas

-Documentación sobre lesiones aprendidas

-Producto entregables validosLos resultados de los procesos del control de calidad de la ejecución

-Plan de gestión del proyecto(Actualizados)

Se basa en los resultados QC solicitados (adiciones, modificaciones o suspensiones)