Universidad Fermín ToroVicerrectorado Académico

Facultad de Ciencias Económicas y SocialesEscuela de Administración

Cabudare – Estado Lara

Integrante:Angulo Zoila, C.I.V- 12.727.920

GESTION DE CALIDADINFOGRAFIA

Es una estrategia de gestión

orientada a crear conciencia de

calidad en todos los procesos

organizacionales.

Directo: Satisfacción al Cliente

IMPORTANCIA Características

Cadena de

suministro

objetivosIndirecto: Obtener lucros permanentes, mayor penetración de mercado y aumento de utilidades por disminución de costos.

Principios

procesos

Ventajas