UNIVERSIDAD:

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA ELDESARROLLO

ALUMNA:

JENNIFER PÉREZ ROMÁN

MATERIA:

GESTIÓN DE CALIDAD

TEMA:

INVESTIGAR SOBRE IS0 9000

REQUISITOS QUE CUENTA ISO 9000

MAPA CONCEPTUAL

PROFESORA:

VIKY ALEJANDRO

FECHA:

CD. DEL CARMEN CAMP. A 28 DE OCTUBRE DEL 2013.

INVESTIGACIÓN SOBRE ISO 9000:

La ISO (International Organization for Standardization) define un sistema de calidad conformado de estructura organizacional, así como de responsabilidades, procedimientos, procesos y de recursos necesarios para implantar la administración de la calidad. Un registro de calidad es la evidencia de que una actividad de calidad requerida por la norma ISO 9000 se ha realizado. Para el mejor entendimiento de este artículo se recomienda la lectura de la Norma.

La Norma menciona que un producto es "el resultado de actividades o procesos" y que éste puede ser "tangible (ensamblajes o materiales procesados) o intangible (información o conceptos) o una combinación de los mismos". La investigación es, por tanto, un proceso que genera productos tangibles, intangibles o ambos.

Aunque la Norma está escrita para ambientes de manufactura y que el lenguaje empleado se orienta a fábricas o procesos de manufactura de bienes tangibles materiales, su aplicación en un grupo, empresa o institución de investigación debe iniciar usando un lenguaje más apropiado; esto es de gran ayuda cuando el grupo necesita contar con un sistema de calidad que cumpla con la norma ISO 9000.

REQUISITOS QUE CUENTA ISO 9000:

La familia de Normas ISO 9000 distingue entre requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos.

Los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad: se especifican en la Norma ISO 9001. Los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad son genéricos y aplicables a organizaciones de cualquier sector económico e industrial con independencia de la categoría del producto ofrecido. La Norma ISO 9001 no establece requisitos para los productos.

Los requisitos para los productos: pueden ser especificados por los clientes, por la organización anticipándose a los requisitos del cliente, o por disposiciones reglamentarias. Los requisitos para los productos y, en algunos casos, los procesos asociados pueden estar contenidos en, por ejemplo: especificaciones técnicas, normas de producto, normas de proceso, acuerdos contractuales y requisitos reglamentarios.