Presentacin de PowerPoint

CALIDADINGENIERA INDUSTRIALYEIMY PAOLA MENDOZA GONZALEZNo necesariamente es calidadEl ms rpidoEl ms chicoEl ms grandeEl ms caroEl mejor

La calidad es como el sexo

Todos lo quierenTodos creen que lo conocenTodos piensan que lograrlo es solo cuestin de seguir las inclinaciones naturalesLos problemas son siempre culpa de otro

Calidad total en las organizacionesCalidad total en las organizacionesCALIDAD TOTAL La calidad total es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada empresa, o dicho de otra forma, dar cumplimiento a las especificaciones.

Calidad total en las organizacionesCALIDAD TOTAL En conclusin, podemos definir la calidad como el compromiso tico con la excelencia, porque slo una empresa que ha definido en sus valores supremos el generar productos y servicios de calidad, estar realmente comprometida en su consecucin.

Fases de la metodologa para la Calidad TotalCALIDAD TOTALLAS JAPONESAS

QU SON LAS 5 ESES?Las 5s: Es una metodologa que tiene su origen en Japn, la cual est orientada a desarrollar lugares de trabajo donde "se respire" la calidad. Las 5s estn sustentadas en principios universales de aplicacin prctica, los cuales debemos fomentar para lograr ser una sociedad ms prspera.OBJETIVO DE LAS 5S Crear y mantener un ambiente de trabajo ordenado, limpio, seguro y agradable que facilite el trabajo diario y nos ayude a brindar productos y servicios de calidad.NECESIDAD DE LA ESTRATEGIA 5S La estrategia de las 5s es un concepto sencillo que nos permite orientar a la empresa y los talleres de trabajo hacia las siguientes metas: Dar respuesta a la necesidad de mejorar el ambiente de trabajo.Buscar la reduccin de prdidas por la calidad.Facilita crear las condiciones para aumentar la vida til de los equipos.Mejorar la estandarizacin y la disciplina en el cumplimiento de los estndares.Facilitar la implementacin de cualquier tipo de programa de mejora continua, de produccin Justo a Tiempo, Control Total de Calidad y Mantenimiento Productivo Total.METODOLOGA 5S

LAS 5 S EN LA PRCTICASHITSUKE Seguir con la MEJORA CONTINUASEIRICLASIFICASeparar todo lo InnecesarioSEITONORDENAOrdenar los objetos que son necesariosSEIKETSUSEISOEncontrar reas desordenada y suciasEncontrar las anomalas en los procesosLIMPIAESTANDARIZADiversif. del productoAlta CalidadBajos CostosEntregas ConfiablesMejoras en SeguridadMayor tasa de Disponibilidad

ANTES DESPUS

Adaptado desde TQM, Global Integration trought Quality Web Site.12Conjunto de prcticas sobresalientes en la gestin de una organizacin y el logro de resultados basados en conceptos fundamentales que incluyen: Calidad Empresarial

Orientacin hacia los resultados.

Orientacin al cliente.

Liderazgo y perseverancia.

Procesos y hechos.

Innovacin.

Responsabilidad social.

Trabajo en equipoPermanente integracin de las personas que hacen parte de la Calidad Empresarial, que permita prestar un servicio en la solucin de un problema, teniendo como principio bsico la satisfaccin individual del participante.

EfectividadCon una adecuada racionalizacin de los recursos en nuestra organizacin proveer servicios que generen un mayor valor agregado a nuestros clientes.

Honestidad

Integracin de la tica, la lealtad y el compromiso personal de cada una de las personas de la organizacin como cimientos fundamentales para el servicio a nuestros clientes.

CalidadAccin de proyectar servicios permanentes, mediante la consulta continua de sus clientes, utilizando mtodos, herramientas, efectuando control y verificacin para el mejoramiento continuo.

Credibilidad

Acto de responsabilidad del personal interno, sobre las acciones y servicios que se desarrollen, para mantener, fortalecer y mejorar la imagen externa ante los clientes.Gestin de CalidadLa gestin de calidad total es una manera de mejorar constantemente el performance en todos los niveles operativos, en cada rea funcional de una organizacin, utilizando todos los recursos humanos y de capital disponibles.

El mejoramiento est orientado a alcanzar metas amplias, como los costos, la calidad, la participacin en el mercado, los proyectos y el crecimiento. CALIDAD TOTAL ORGANIZACIONALUn programa de gestin de calidad requiere: