gestión de activos y continuidad. iv jornada itsmfandalucia2016 acabrero
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ActivosAdelaida CabreroJefa del Servicio de Informática de la
Universidad de Jaén
IV JORNADA itSMF AndalucíaGESTIÓN DE ACTIVOS TI PARA LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO. Herramientas y casos prácticos
17MAR2016
IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
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Universidad de Jaén
Presupuesto 101.000.000 €
474 Personal de administración y Servicios
910 Personal Docente e Investigador 15.800 Estudiantes
111 Títulos
IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
5
+400
+60 +80
+6.000
RETOS Perseguir a los activos de microinformática
Integrar con inventario patrimonial
Definir las relaciones entre los CI. Modelar
Mantener la información. Gestión del cambio.
¿Y todo esto para qué?
Activos TI
IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
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¿Qué necesita la Universidad de su Departamento TI?
IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
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Necesidades del Negocio
Necesidades del departamento TI
Servicios de soporte o técnicos
Soporte TIC a la Docencia
Soporte TIC a la Investigación
Publicación WebGestión de identidades
Soporte TIC a la Gestión
Correo y colaboración
Soporte a equipamiento del puesto de trabajo
Comunicaciones
Necesidades del Usuario
Catálogo de Servicios
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1. CMDB v0.0 = Catálogo de Servicios
2. Identificar servicios estratégicos
3. Desarrollar servicios estratégicos
ROADMAP
IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
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Gestión de la Continuidad1. Política, organización y recursos. ¿Acuerdo con Gerencia?.
2. Evaluación de riesgos. ENS, ¿oportunidad o amenaza?
3. Plan de prevención. ¿Con qué presupuesto?
4. Plan de gestión de emergencias. ¿Quién detecta?.¿Quién llama?
5. Plan de recuperación. ¿Tenemos instrucciones concretas de cada servicio?
6. Alcance: TODOS
servicios estratégicos -> Mayor esfuerzo en Plan de prevención
servicios menos estratégicos -> Mayor esfuerzo en Planes de recuperación
7. Pruebas y revisión del Plan. ¿Es posible?
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Gestión de la disponibilidad
Franjas horarias de disponibilidad: 24x7, 12x5, ..
SLA de disponibilidad. ¿Razonables?. ¿Asumibles?
Interrupciones programadas. ¿Quién decide?
Monitorizar y difundir
Adelaida Cabrero BuenoEmail: [email protected]: @acabrerob
IV JORNADA itSMF AndalucíaGESTIÓN DE ACTIVOS TI PARA LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO. Herramientas y casos prácticos
17MAR2016