Gestión del Rendimiento Óptimo

Una aproximación desde la Psicología Positiva

Ps. Daniel Benavides Oviedo.

Profesional Contratista Subdirección Técnica - DASCD

Contenido:

1. Una mirada Fundamental a la Gestión del Rendimiento

2. El rendimiento desde el concepto del Fluir

3. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

4. Estrategias para un óptimo rendimiento

I. UNA MIRADA A LA

GESTIÓN DE RENDIMIENTO

Recuperado de: DAFP. Francisco Camargo. Abril de 2015. Esquema Francisco Longo.

http://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/506921/PresentacionDEP2015.pdf/3bbd1ec1-9408-4361-9d32-ea3d61c3bc20

I. Una mirada a la Gestión del Rendimiento

Fases de la Gestión del Rendimiento

1. Planeación del D.(según planes de acción)

2. Seguimiento al D.(por parte del superior)

3. Retroalim. al D.(por parte del superior)

4. Evaluación del Desempeño

- Identificar fortalezas y aspectos por mejorar.- Derivar calificación- Establecer planes de mejoramiento individual

Evolución del Concepto

Calificación de Servicios

Evaluación del Desempeño

Gestión del Rendimiento

I. Una mirada a la Gestión del Rendimiento

Recuperado de: Carrera Administrativa y Competencias Laborales. DASCD, 2008

CARTA IBEROAMERICANA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA

“Disponer de sistemas formales de evaluación del rendimiento permite… (d) Mejorar la motivación y el

rendimiento de las personas en el puesto de trabajo”.

En particular, son criterios que inspiran los enunciados de la Carta: a) La preeminencia de las personas para

el buen funcionamiento de los servicios públicos, y la necesidad de políticas que garanticen y desarrollen el

máximo valor del capital humano disponible por los gobiernos y organizaciones del sector público”.

I. Una mirada a la Gestión del Rendimiento

“En un Sistema de Gerencia de Recursos Humanos por Competencias, el subsistema de Evaluación

del Desempeño tiene como propósito controlar y dirigir el desempeño de los empleados

hacia su desarrollo personal y profesional… La evaluación del desempeño por competencias o

gestión del desempeño - más que a calificar resultados- está orientada a elevar el nivel de

calidad en el desempeño..” (p. 209)

Carrera Administrativa y Competencias Laborales. DASCD, 2008

I. Una mirada a la Gestión del Rendimiento

“Gestionar el rendimiento de los empleados significa:

1. Tener conciencia de que el comportamiento de los empleados es una variable esencial

para que la entidad pueda cumplir su cometido… 2. Saber, por otra parte, que es posible actuar

sobre el comportamiento de los empleados… 3. Para hacer posible las conductas deseables

de los empleados se deben fortalecer dos factores considerados indispensables para dicho efecto:

Sus competencias y su motivación” (p. 209)

Carrera Administrativa y Competencias Laborales. DASCD, 2008

I. Una mirada a la Gestión del Rendimiento

Palabras Clave:

DESEMPEÑO - EVALUACIÓN – GESTIÓN - RENDIMIENTO

¿Cómo facilitar (gestionar) un rendimiento óptimo a nivel humano?

I. Una mirada a la Gestión del Rendimiento

¿QUÉ DICE LA CIENCIA?

II. EL RENDIMIENTO DESDE

EL CONCEPTO DEL FLUIR

II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir

1998, APA. Martin Seligman.

I. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir

Dos años…

Habituación - Sorpresa

II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir

I. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir

“Propiciar el desarrollo pleno del potencial de los habitantes de

la ciudad, para alcanzar la felicidad de todos en su condición de

individuos, miembros de familia y sociedad…”

PDD 2016 - 2020

¿Qué sucede en los estados plenos?

¿Qué se ha investigado?

II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir

Mihaly CsikszentmihalyiFluir: La psicología de las experiencias óptimas

7. Sensación de expansión.

1. Concentración intensa en el presente.

6. Se olvida el sí mismo (para el diálogo interno).

2. Sensación de control y claridad interna.

3. Distorsión experiencia temporal. 4. Acción y Conciencia Juntos.

5. Sentimiento de éxtasis y serenidad.

Características fenomenológicas del Fluir

II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir

Fluir: Estar completamente involucrado en una actividad por sí misma M. Csikszentmihalyi

Baja Auto-Eficacia

Reto

HabilidadAlta Auto-Eficacia

Baj

a A

rou

sal

Alt

o A

rou

sal

II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir

Zona de Confort

Estrés

Aburrimiento

Ansiedad

II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir

¿QUÉ PORCENTAJE DE TU TIEMPO LABORAL EXPERIMENTAS EL “FLUIR”?

II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir

¿Y TU EQUIPO DE TRABAJO?

Baja Auto-Eficacia

Reto

HabilidadAlta Auto-Eficacia

Baj

a A

rou

sal

Alt

o A

rou

sal

II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir

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III. MOTIVACIÓN Y GESTIÓN

DE NUESTRA ENERGÍA

Tony SchwartzThe Energy Project

Tres décadas de estudio y trabajo con personas con

altos desempeños

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

Motivación

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

= Energía para iniciar y mantenerla acción

“LA ENERGÍA, NO EL TIEMPO, ES NUESTRO MÁS PRECIADO RECURSO”

Tony Schwartz

El tiempo es finito, limitadoLa energía puede ser expandida

“LOS GRANDES LÍDERES SON LOS MAYORDOMOS DE LA ENERGÍA”

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

“Manage Your Energy, Not Your Time”. Harvard Business Review.Tony Schwartz & Catherine McCarthy

“Most large organizations invest in developing employees’ skills, knowledge, and competence. Very few help build and sustain their capacity—their energy—which is typically taken for granted. In fact, greater capacity makes it possible to get more done in less time at a higher level of engagement and with more sustainability”.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

¿CÓMO ESTÁN TUS NIVELES DE ENERGÍA?

Primero: Para alcanzar niveles óptimos de desempeño y rendimientopersonal en el trabajo (prerequisito)

Segundo: Para gestionar niveles óptimos de rendimiento en nuestrosequipos de trabajo (y así facilitar el cumplimiento de metas individuales,

grupales e institucionales)

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

UN BREVE TEST(The Energy Project)

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

1.REGULARMENTE DUERMO MENOS DE 7 A 8 HORAS Y A MENUDO ME LEVANTO CANSADO.

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

2. FRECUENTEMENTE ME SALTO EL DESAYUNO O COMO ALGO QUE NO ES PARTICULARMENTE SALUDABLE

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

3. NO HAGO MUCHO EJERCICIO (entrenamiento cardiovascular, tres veces a la semana, y entrenamiento para fortalecer músculos, una vez a la semana)

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

4. NO TOMO DESCANSOS REGULARES DURANTE EL DÍA (para recargarme y normalmente como en mi escritorio)

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

5. ME DESCUBRO FRECUENTEMENTE CON SENTIMIENTOS DE IRRITABILIDAD, impaciencia o ansiedad en el trabajo, especialmente cuando las tareas y presión son altas.

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

6. NO TENGO MUCHO TIEMPO PARA MI FAMILIA Y SERES QUERIDOS (y cuando estoy con ellos, “no siempre estoy con ellos”)

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

7. TOMO MUY POCO TIEMPO EN MI VIDA PARA LAS ACTIVIDADES QUE DISFRUTO PROFUNDAMENTE

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

8. RARAMENTE ME TOMO TIEMPO PARA EXPRESAR MI APRECIO HACIA LOS DEMÁS O PARA CELEBRAR MIS LOGROS Y BENDICIONES

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

9. TENGO DIFICULTAD PARA CONCENTRARME EN UNA COSA POR VEZ Y ME DISTRAIGO FÁCILMENTE DURANTE EL DÍA

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

10. INVIERTO GRAN PARTE DE MI TIEMPO RESPONDIENDO A DEMANDAS INMEDIATAS, EN VEZ DE CONCENTRARME EN ACTIVIDADES CON ALTO VALOR A LARGO PLAZO

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

11. NO TOMO MUCHO TIEMPO PARA REFLEXIONAR, PLANTEAR ESTRATEGIAS Y PENSAR CREATIVAMENTE

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

12. TRABAJO EN LAS NOCHES Y/O LOS FINES DE SEMANA Y RARAMENTE ME TOMO VACACIONES LIBRES DE TRABAJO

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

13. INVIERTO POCO TIEMPO EN EL TRABAJO HACIENDO LO QUE MEJOR SÉ HACER Y LO QUE MÁS DISFRUTO

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

14. ENCUENTRO VACÍOS SIGNIFICATIVOS ENTRE LO QUE DIGO QUE ES IMPORTANTE EN MI VIDA Y LA FORMA COMO REALMENTE VIVO

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

15. MIS DECISIONES EN EL TRABAJO ESTÁN MÁS INFLUENCIADAS POR DEMANDAS EXTERNAS QUE POR UN SENTIDO FUERTE Y CLARO DE MI PROPIO PROPÓSITO

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

16. NO INVIERTO TIEMPO Y ENERGÍA SUFICIENTES PARA AYUDAR A HACER UNA DIFERENCIA POSITIVA PARA OTRAS PERSONAS EN EL MUNDO

Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

Cuatro fuentes de capacidad-energía:

1. Corporal: Energía Física (CANTIDAD)

2. Emocional (CUALIDAD DE LA E.)

3. Mental (FOCO DE LA E.)

4. Espiritual (PROPÓSITO DE LA E.)

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

Alto

Bajo

Negativo Positivo

Cuatro Estados de Energía

Can

tid

ad

Cualidad

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

Alto

Bajo

Negativo Positivo

Zona del Rendimiento - Fluir

Calmado(a)OptimistaDesafiadoComprometido

Cuatro estados

de la energía:

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

Alto

Bajo

Negativo Positivo

Zona de la Supervivencia

ImpacienteIrritado(a)Frustrado(a)

Ansioso(a)Preocupado(a)Defensivo(a)Temeroso(a)

“Fight or Flight”

Más sangre para extremidades, menos para

el cerebro… “Fight or Flight response”Se

nti

mie

nto

s A

soci

ado

s

Alto

Bajo

Negativo

Positivo

Zona de la Agotamiento

Cansado(a)Vacío(a)Deprimido(a)TristeDesesperanzado(a)

Cuatro estados de la energía:

Estrés crónico psicosocial , hipocampo,

deterioro corteza prefrontal.

Fatiga crónica

Sen

tim

ien

tos

Aso

ciad

os

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

Alto

Bajo

Negativo Positivo

Zona de la Recuperación

Aliviado(a)Receptivo(a)Despreocupado(a)

Sentim

iento

s Aso

ciado

s

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

“Para mantener el rendimiento debemos balancear el gasto de energía con renovaciones intermitentes de energía”

“Una mayor recuperación y renovación no sólo está asociado a una mejor salud y mayor felicidad (bienestar subjetivo), sino que también significa una tecnología del alto rendimiento”

Tomy Schwartz – Harvard Session. Psychology of Leadership

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

Hearth- Math Institute

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía

IV. ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA

UN RENDIMIENTO ÓPTIMO

IV. Algunas Estrategias para un Rendimiento Óptimo

Primer paso:

Identificar las dimensiones que he descuidado (cuerpo, atención/mente, emociones y sentido/propósito).

¿Cómo? Introspección personal, test, coaching,

retroalimentación por parte de personas cercanas

IV. Algunas Estrategias para un Rendimiento Óptimo

Segundo paso:

Los humanos somos seres de hábitos.Sugerencia: Rituales diarios, cortos pero significativos.

Ejemplos:

FUENTES DE ENERGÍAMental

Ritmos Ultradianos. Descansos periódicos

90 – 120 (= fases del sueño) de trabajo: Bostezos, inquietud, hambre, dificultad para concentrarse.

Fases de la Creatividad (balance HD – HI)

Ayuno de pantallas y whatsaap

Comenzar el día con las tareas más exigentes

Download App: Mindfulness

Emocional

Fisiológico/corporal: Respiración, tiempo fuera.

Expresión: Conversar acerca de los estados emocionales (disminución de la actividad amigdalar), actividades artísticas, llevar un diario.

Fomentar Estados Afectivos Positivos: (ej. Oxitocina) Expresar aprecio a seres queridosReescribir experiencias.

Jugar.

IV. Algunas Estrategias para un Rendimiento Óptimo

FUENTES DE ENERGÍA

Propósito

IV. Algunas Estrategias para un Rendimiento Óptimo

Pregunta diaria ¿Qué sentido tiene lo que estoy haciendo ahora?

¿Qué reto pienso alcanzar?

¿QUÉ RITUAL DESEAS (RE) INICIAR HOY?

¿Contigo?

¿Con tu equipo de trabajo?

¿En tu entidad?

Diseño y presentación: Ps. Daniel Benavides Oviedo

Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital

Plan Plurianual de Formación y Capacitación

Marzo 2017