gestión del ciclo de vida - kardex remstar · 2015-05-23 · formación y el soporte regular de...

Essential | Plus | Extra

Gestión del ciclo de vida

Mantenga su almacén Kardex Remstar al mayor rendimiento.Asegure una elevada productividad para su empresa a largo plazo.

*Sujeta a las condiciones específicas del contrato de Asistencia.

Kardex Remstar Service:Su servicio de asistencia empieza conmigo: Mis colegas y yo estamos a su disposición las 24 horas del día.*

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Más información en:www.kardex-remstar.com

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REN

TABILIDAD

SOST

ENIBILIDAD

SEGURIDA

Kardex Remstar Life-Cycle-Management

Pack de Servicios Kardex Remstar:

Asistencia para softwareAsesoramiento para los sistemas de software Kardex Remstar instalados, asistencia telefónica, diagnóstico yreparación en remoto y actualizacióndel software.

Kit de piezas en stockMáxima disponibilidad de los equipos gracias a un kit de piezas en stock específicas para las máquinas en la planta del cliente – recomendable para acuerdos individuales.

Puesta en prácticaAsesoramiento mediante el servicio técnico de Kardex Remstar a precios fijos acordados, todo del mismo proveedor.

Modifi cacionesOfrecemos una asistencia perfecta, desde la reducción o ampliación del parque de equipos, pasando por su modernización, hasta llegar a la actualización del hardware y software, no sola-mente para equipos nuevos, sino también para productos Kardex Remstar o Megamat ya existentes.

FormaciónLos cursillos de formación Kardex Remstar reducen las interrupciones, evitando los típicos errores de manejo, y proporcionando una mejor comprensión del funcionamiento de los equipos.

MantenimientoLa gestión activa del mantenimiento asegura la conservación del valor de su inversión. El mantenimiento se efectúa rigurosamente según las instrucciones del fabricante.

Gestión activa durante la vida útil de las soluciones de almacenamiento y logísticas de Kardex Remstar. Gestión Kardex Remstar de la vida útil.


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AD

ESSENTIALCon nuestro servicio ESSENTIAL, usted garantiza de forma segura y duradera el eficiente funcionamiento de sus sistemas automáticos de almacenaje. Con ello, usted no sólo cubre los requisitos legales mínimos, sino que nuestro servicio técnico va más allá, nuestros técnicos cualificados aplican los conocimientos y la experiencia de Kardex Remstar para conservar y mantener el valor de sus máquinas.

PLUSCon la asistencia PLUS, queda asegurada la sostenibilidad y la rentabilidad de sus sistemas automáticos de almacenamiento. Aparte de las reparaciones, el servicio PLUS cuenta primordial-mente con una económica gestión de piezas de stock y una asistencia telefónica priorizada, disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana y 365 días al año.

EXTRA¿Está buscando algo más? Si es así, el Pack de Servicios EXTRA es su respuesta. La gestión del mantenimiento active, la formación y el soporte regular de software se combinan para hacer este pack de servicios el más completo.

La gestión de la vida útil de Kardex Remstaren tres niveles.

Instalación y puesta en marchaPara una instalación cuidadosa son necesarios conocimientos como fabricante, teniendo en cuenta los aspectos de seguridad.

Comprobación de seguridadCumplimiento de los intervalos de comprobación fijados por ley,utilizando para ello aparatos de medición especiales.

Asistencia telefónicaResolución telefónica de averías prioritarias a través de nuestro personal cualificado.

Piezas de repuestoAdemás de un suministro seguro y duradero de recambios originales, también se ofrecen kits de transformación y actualización.

Servicios a medidaServicios de guardia diseñados a medida con tiempo de reacción acordado, y asistencia las 24 horas, le aseguran una elevada disponibilidad de sus equipos.

ReparacionesLos trabajos de reparación son llevados a cabo de forma adecuada y profesionalmente por técnicos autorizados y cualificados para el servicio de asistencia. Bajo el cumplimiento de las normativas de seguridad.

Si usted desea más asistencia, no hay ningún problema. ¡Contácte-nos!, y nuestro departamento comercial desarrollará junto a usted un programa “a su medida”. ¡Compruébelo!

Siempre estamos allí, donde nos necesita, si fuese necesario, incluso las 24 horas del día.

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Kardex Remstar Service:Mantenemos su logística funcionando,las 24 horas del día, 7 días a la semana,en más de 25 países del mundo.Esa es mi responsabilidad y la de miequipo de más de 1.000 personas.

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Kardex Remstar Service: El servicio técnico es la base que garantiza una producción y un almacenaje adecuado. Mi lema es,” Nosotros lo hacemos ”.

Nuestros técnicos integran e instalan rápida-mente sus soluciones eficientes de almacena-miento y picking de Kardex Remstar. Nuestro montaje profesional y escrupuloso está basado en más de 40 años de experiencia como fabricante, jugando un papel importante el cumplimiento de la normativa de seguridad. Sus empleados serán instruidos detalladamente para poder utilizar la instalación. Así como también ofrecemos cursillos de formación a medida.

Iniciar al almacén y la producción de forma segura.

Instalación y Puesta en marcha

En Kardex Remstar, la seguridad se escribe con mayúsculas. La seguridad contra averías de los aparatos y la seguridad de sus trabajadores son el centro de nuestra atención, siendo objeto de comprobaciones periódicas. Nuestros productos se comprueban a intervalos predefinidos, de acuerdo con las normativas legales y utilizando aparatos de medición especiales. De este modo, no sólo aumenta la seguridad para su planta y sus trabajadores, sino que también aumenta la rentabilidad de su empresa.

Si necesita un técnico in situ, nuestra amplia red le asegura la disponibilidad de asistencia y bajo petición, las 24 horas del día si lo desea. El programa que diseñamos para usted, comprende tiempos de respuesta individualizados, restableciendo así de nuevo la disponibilidad de su equipo, desde la asistencia en días laborales, hasta el asesoramiento las 24 horas del día.

Si necesita un contacto directo con nosotros, recibirá asistencia telefónica en el marco de nuestros acuerdos de servicio personalizados. A través de nuestro propio helpdesk, estará en contacto con personal cualificado experimentado y formado, que están a su disposición las 24 horas del día en caso de necesidad. Mediante un diagnóstico específico se pueden solucionar por teléfono satisfactoriamente muchas incidencias. La condición previa para ello, es que haya colaboración entre nuestro helpdesk y sus instruidos trabajadores. ¡Pónganos a prueba!

La seguridad es doblemente buena.

Comprobación de Seguridad

Disponibilidad día y noche, para su seguridad.

Servicios a medida

Amabilidad, experiencia y conocimientos.

Asistencia telefónica

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Una de las piezas centrales de las soluciones automáticas de almacenamiento de Kardex Remstar es el software, representando el interfaz hombre-máquina. El servicio técnico de software Kardex Remstar le asesora por teléfono, pasando por el diagnóstico y reparación en remoto, hasta llegar a realizar servicios in situ. Las actualizacio-nes periódicas del software se realizan por gestión remota y procuran un almacenaje y una gestión efectiva y óptima de sus productos.

Si su máquina alguna vez no funcionara, nuestro servicio técnico Kardex Remstar estará a su disposición, si lo desea, también las 24 horas del día. Nuestros técnicos autorizados y cualificados se ocupan de solucionar rápida-mente incidencias o defectos. Ellos destacan por su elevada eficacia y sus conocimientos técnicos de cada componente, pieza de montaje y módulo. Así podemos llevar a cabo los trabajos de reparación sin problema alguno.

Rápido y sin problemas.

Reparaciones

Invisible y efectiva.

Asistencia para software

Nuestras piezas de repuesto originales de gran calidad están ajustadas perfectamente a los sistemas Kardex Remstar o Megamat, y cumplen las más elevadas exigencias de calidad. De este modo, usted asegura la máxima disponibilidad de las máquinas y unos procesos de producción estables. Nosotros destacamos por la seguridad del suministro de piezas de stock o de los correspondientes kits de transformación y/o actua-lización a largo plazo para todos nuestros sistemas. Ya sea por fax ó correo electrónico, nuestro personal se encargará de que su pedido se entregue lo más rápidamente posible.

Por una calidad y una capacidad óptimas.

Piezas de repuesto

La seguridad y la productividad son la base para un almacenaje efectivo. El uso correcto y la respuesta acertada ante los mensajes del sistema, llevan a la productividad que usted desea de los sistemas Kardex Remstar. Con nuestras formaciones, sus empleados conseguirán una mejor comprensión general del funcionamiento de los equipos Kardex Remstar, y así podrán trabajar más eficientemente. La formación para usuarios es un componente importante de nuestro programa de asistencia, y se llevan a cabo preferentemente en su propia planta y con sus propios equipos.

Los conocimientos son ventaja.

FormaciónLos mercados están en continuo movimiento, y su empresa se organiza conforme a ello. Usted fabrica productos nuevos, tiene productos en almacén que cambian constantemente, y tiene nuevos clientes con crecientes exigencias, por lo que sus sistemas de almacenaje Kardex Remstar deben adaptarse a esos nuevos retos. Nosotros le mostraremos cómo modificar los sistemas ya existentes, cómo adaptar la capacidad y cómo encarar de manera rentable los nuevos retos. La reducción o ampliación de los equipos, su modernización, las aplicaciones y las actualizaciones del software son los componentes más importantes para su éxito. ¡Solicítenos una oferta personalizada!

Nuevos mercados – Nuevos productos para almacenar.

Modificaciones

¡Asegúrese un ventajoso tiempo! Una avería en una máquina importante para su empresa cuesta mucho tiempo y dinero. La espera de piezas de repuesto especiales necesarias, es evitable si dispone de kits individualizados de piezas de stock. El tenerlos en stock, asegura la máxima disponibilidad de las máquinas. Nuestros técnicos pueden recurrir así directamente a sus reservas, mientras que usted ahorra tiempo para la adquisición de los componentes necesarios. Sus máquinas estarán así rápidamente de nuevo en funcionamiento, sin largas interrupciones.

Rápida disponibilidad junto a una larga vida útil: Calidad Kardex Remstar.

Kit de piezas de stock

Nuestra gestión activa del mantenimiento le asegura una elevada disponibilidad de sus máquinas, evitando tiempos de inactividad no planeados para conservar el valor de su inversión. El mantenimiento se efectúa rigurosamente según el protocolo de comprobación desarrollado por las fábricas especialmente para cada tipo de máquina. Con un mantenimiento regular, se pueden detectar, registrar y, en caso necesario, eliminar procesos eventuales de desgaste y de fatiga del material. Realizamos un mantenimiento profesional y sin complicaciones, ya que nosotros mismos, el servicio técnico de Kardex Remstar, somos los que mejor conocemos nuestros propios productos.

Preventivo y seguro.

MantenimientoLa producción y el almacenaje industrial están sujetos a cambios constantes. Las naves son optimizadas y se amplían o se conciben de nuevo. Si usted planea mudarse o reestructurar su almacén, llegó el momento de ayudarle. Trasladaremos profesionalmente y sin dificultades su equipo Kardex Remstar y, a petición, llevaremos a cabo al mismo tiempo los trabajos de mantenimiento y de asistencia que hagan falta. Le ofrecemos estos servicios a un precio fijo, todo con el mismo proveedor.

Combine diferentes ventajas.

Puesta en práctica

MATERIALS HANDLING & COMPUTER CONTROLLED AUTOMATED STORAGE SOLUTIONS

PowerPickGlobal

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Disponibilidad a voluntad– Tiempo de respuesta acordado

para servicios in situ.– Contratos individuales hechos

a medida para el cliente.– Desde la asistencia en días laborales, hasta

llegar a la atención las 24 horas del día.

Asistencia telefónica– Priorizada.– Mediante personal técnico instruido.– Elevado nivel de satisfacción mediante la

resolución de problemas vía telefónica.

Piezas de repuesto– Piezas originales.– Kits de transformación y actualización.– Suministro seguro a largo plazo.

Nuestros técnicos analizan sus máquinas, equipados con los sistemas más modernos. El resultado es la detección preventiva a tiempo, evitando paradas no planeadas.

Con nuestra cortesía, le explicamos nuestros servicios, lo cual aporta más transparencia para el cliente.

Instalación y puesta en marcha– Conocimientos y experiencia del

fabricante específicos de las máquinas.– Observar los aspectos de seguridad.

Comprobación de seguridad– Conforme a las normativas legales

(p.ej., BGR 234, BGV A3, EN 15095, etc.).– Cumplimiento de los intervalos de

comprobación mediante aparatos especiales de medición.


Preventivo yCorrectivo

ESSENTIALRequisitolegal

PLUS

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Mudanzas y traslados– A precios fijos acordados.– Atención a través de nuestros departamentos especializados.– Todo con el mismo proveedor.

Mantenimiento– Según disposiciones del fabricante y lista de comprobación

del servicio técnico.– Control de los plazos.– Conservación del valor de la inversión.

Reparaciones– Mediante técnicos formados, cualificados y autorizados.– Cumplimiento de las normativas de seguridad.– Realización correcta y profesional.

Formación– Mejor comprensión del modo de funcionamiento y la máquina.– Impedir los típicos errores de manejo.– Reducción de los tiempos de parada.

Kits de piezas de stock– Ampliación del tiempo de funcionamiento gracias a piezas de

repuesto en stock.– Recomendable para contratos con tiempo prefijados.– Kits específicos para máquinas a condiciones especiales.

Asistencia para software– Soporte para el sistema informático instalado de

Kardex Remstar.– Desde la ayuda por teléfono, pasando por el diagnóstico y

reparación en remoto, hasta llegar a la asistencia in situ.– Eficaz eliminación de problemas.

Instrumentos modernos de medición se ocupan de efectuar un mantenimiento preciso y eficaz en sus equipos. Los resultados de las medicio-nes se registran con el resto de las inspecciones del protocolo del servicio técnico. Por tanto, usted conserva el control total de todos los mantenimientos y reparaciones para cualquier aplicación de su sistema dinámico de almacenaje.

Nuestros técnicos formados en nuestras fábricas, están disponibles durante todo el día para facilitarles soluciones y asesoramiento técnico.


EXTRAProactivo

Kardex Remstar:Siempre cerca de usted. En todo el mundo.

AustraliaAustriaBelgiumChinaCyprusCzech RepublicDenmark

FinlandFranceGermanyGreat BritainHungaryIndiaIreland

ItalyNetherlandsNorwayPolandRussiaSingaporeSlovakia

SpainSwedenSwitzerlandTurkeyUSA


El volumen de suministro estándar no contiene todas las opciones y variantes de equipamiento mencionadas en el prospecto. Reservados los cambios de construcción y de forma, y a cometer equivocaciones o errores de impresión, sin que avisemos de ello durante el plazo de suministro. Si no se indica lo contrario, las marcas registradas que se mencionan en este prospecto, son marcas registradas de Kardex AG.

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