gestión bibliotecaria en universidad de ciencias médicas
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Gestión bibliotecaria en Universidad de Ciencias Médicas de Ciego de Ávila en
circunstancias de Covid-19
Maria de Jesús Pérez Herrera1
Noemi Cruz Morales2
Ricardo Acosta Angulo3
Rosana Rodríguez Henriquez4
1Máster en Ciencias en Longevidad Satisfactoria. Licenciada en Psicología. Profesora
Auxiliar. Investigador Agregado. Universidad de Ciencias Médicas de Ciego de Ávila,
Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas de Ciego de Ávila, Cuba Ciego de
Ávila, Cuba. Email: [email protected]
2Licenciada en Gestión de la Información en Salud. Universidad de Ciencias Médicas de
Ciego de Ávila, Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas, Ciego de Ávila,
Cuba. [email protected]
3Licenciado en Estudios Socioculturales. Universidad de Ciencias Médicas de Ciego de
Ávila, Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas, Ciego de Ávila, Cuba.
4Técnico en Bibliotecología de la Salud. Universidad de Ciencias Médicas de Ciego de
Ávila, Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas, Ciego de Ávila, Cuba.
RESUMEN
Se realizó un estudio observacional descriptivo retrospectivo en la Biblioteca del Centro
Provincial de Información de Ciencias Médicas perteneciente a la Universidad de
Ciencias Médicas de Ciego de Ávila, en el periodo de enero a diciembre del 2020; con el
objetivo de describir los resultados de la gestión bibliotecaria. Se estudiaron las siguientes
variables: total de usuarios que asistió a la instalación por meses, asistencia de usuarios
según categoría, los servicios por tipo y la utilización de los servicios por los usuarios.
Para un mejor análisis y procesamiento de la información se utilizaron los métodos
teóricos, empíricos y estadísticos. Se observó que en el año 2020 se atendieron un total
de 1516 usuarios, entre los meses que más afluencia de usuarios tuvo la biblioteca se
encontró el mes de marzo y el mes de septiembre. La categoría de usuarios que más
visitó la biblioteca fueron los estudiantes de ciencias médicas, seguido de los residentes
y los médicos especializados. Los servicios que más demanda tuvieron por los usuarios
fue búsqueda de información, la diseminación selectiva de la información, el acceso a la
información digital y la corrección de referencias bibliográficas. A pesar de la situación
epidemiológica en la provincia la biblioteca perteneciente al Centro Provincial de
Información de Ciencias cumpliendo con las medidas higiénico sanitarias y pudo brindar
servicios a los usuarios utilizando nuevas alternativas y solventando nuevas demandas
en la gestión habitual bibliotecaria.
Palabras clave: SERVICIOS BIBLIOTECARIOS, GESTIÓN BIBLIOTECARIA,
CORONAVIRUS, USUARIOS.
INTRODUCCIÓN
La epidemia de COVID-19 fue declarada por la OMS una emergencia de salud pública
de preocupación internacional el 30 de enero de 2020. La caracterización el 11 de marzo
de 2020 de pandemia significa que la epidemia se ha extendido por varios países,
continentes o todo el mundo, y que afecta a un gran número de personas.(1)
Las bibliotecas médicas juegan un rol fundamental en la facilitación confiable de
información científica según las necesidades de cada usuario; actualmente en el mundo
con la situación epidemiológica existente, los profesionales del ramo necesitan de esta
información inmediata, oportuna y veraz para reutilizarla en la docencia, la asistencia e
investigación.(2)
Los responsables de 14 Bibliotecas Virtuales de Salud autonómicas y de la Biblioteca
Virtual de Salud de España, integrada en la Biblioteca Nacional de Ciencias de la Salud,
reunidos virtualmente el pasado 23 de julio de 2021, realizaron la “Declaración de las
Bibliotecas Virtuales de Salud ante la crisis de la COVID-19”, en la cual se reflexiona
sobre las condiciones de acceso a la información científica y su importancia en el
desarrollo del trabajo de los profesionales del sistema sanitario, y a que esta pandemia
no debería tener como consecuencia nuevos recortes, para no dificultar el acceso a la
información científica a la comunidad sanitaria del país y así garantizar la mejor toma de
decisiones para la salud de la ciudadanía.(3)
Según informes de países latinoamericanos y europeos, la mayoría de las bibliotecas
cerraron al público, aunque conservaron los servicios y contenidos digitales, incentivando
el teletrabajo para los bibliotecarios y brindando información sobre la COVID-19 a través
de sus webs institucionales, redes sociales en internet y por telefonía fija y celular.
Algunos ejemplos son los servicios ofrecidos por las bibliotecas de Brasil, Argentina, Perú
y las españolas, donde se ofrece el uso de plataformas de libros electrónicos, audiolibros,
películas y base de datos, sobre los cuales se ha incrementado el número de préstamos
de recursos electrónicos. (4-8)
A partir de marzo de 2020 la situación epidemiológica en Cuba y en particular en la
provincia de Ciego de Ávila fue deteriorándose, se implementaron varias
transformaciones orientadas por la máxima dirección del Ministerio de Salud Pública de
Cuba en general y en particular a la educación médica superior. Para garantizar el sostén
legal y metodológico de estas transformaciones se implementaron una serie de
regulaciones, emitidas por el Ministerio de Salud Pública (MINSAP). Estas se concretaron
mediante resoluciones, indicaciones y orientaciones, de obligatorio cumplimiento por
todos los Centros de Educación Médica Superior (CEMS) del país.(9)
La Biblioteca perteneciente del Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas, de
la Universidad de Ciencias Médicas de Ciego de Ávila estuvo abierta, cumpliendo
estrictamente con las medidas higiénico sanitarias, mantuvo brindando información y
cubriendo las necesidades informativas de los estudiantes, técnicos y profesionales del
sector en la provincia, ubicada fuera del campus universitario y en una localización
geográfica favorable para el acceso a la misma por estudiantes y profesionales de las
instituciones principales de salud en la cabecera provincial y para los residentes de los
municipios en los momentos de flexibilidad en la movilidad, así con condiciones para
cumplir las medidas de distanciamiento e higiénicas.
En este contexto de transmisión autóctona y transmisión comunitaria, manteniendo el
distanciamiento social, las bibliotecas han debido implementar estrategias para mantener
el servicio presencial e incrementar sus servicios a distancia para poder continuar
facilitando el acceso a la información a los estudiantes y profesionales en los procesos
asistenciales, docentes e investigativos con mayor prioridad al tema Covid-19.
Todo lo antes expuesto motivó a la realización de esta investigación como el objetivo,
describir los resultados de la gestión bibliotecaria en el periodo de enero a diciembre 2020
en la biblioteca del Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas de Ciego de
Ávila.
DESARROLLO
Se realizó un estudio observacional descriptivo retrospectivo en la Biblioteca
perteneciente al Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas perteneciente a
la Universidad de Ciencias Médicas de Ciego de Ávila, en el periodo de enero a diciembre
del 2020.
Se estudiaron las siguientes variables.
Asistencia de usuarios por meses. (Variable cuantitativa continua). Se describió el total
de usuarios que asistió a la instalación por meses.
Asistencia de usuarios según categoría. (Variable cuantitativa continua). Se describió la
totalidad de los usuarios que hicieron uso de la instalación según la categoría de usuario.
Total, de acciones por tipos de servicios (Variable cuantitativa continua). Se describió el
total de acciones por tipos de servicios en el año.
Utilización de los servicios por usuarios. (Variable cuantitativa continua). Se describió los
servicios que más utilizaron los usuarios.
Variantes en la implementación de los servicios. (Variable cualitativa nominal). Se
describió las nuevas variantes que se utilizaron para los servicios.
Métodos que permiten la recolección de la información en los estudios de usuarios:
Observación: este método permite observar y registrar el comportamiento de los servicios
bibliotecarios, así como la afluencia a esta, además permite ver las características del
contexto que rodea al individuo. También el análisis de los datos y una buena
recuperación de la información dependen de las capacidades del observador. Para poder
aplicar este método, es necesario tener claros los objetivos de la investigación, es decir
qué se va a observar, esto para no generar ambigüedades en la recolección de
información.
Análisis documental: se utilizó para conocer cuánto se ha trabajado acerca de esta
temática y como se ha comportado en otros países y en Cuba.
Análisis y síntesis: se procedió al análisis de toda la información obtenida, se realizaron
comparaciones con otros estudios y con la bibliografía consultada al respecto.
Histórico-lógico: para el análisis de la literatura y documentación especializada, con el
objetivo de examinar los antecedentes históricos que han caracterizado al objeto de
estudio y la lógica de su devenir y actual manifestación, en relación con la pertinencia del
estudio.
Métodos estadísticos: la estadística descriptiva, con el fin de efectuar el tratamiento de
datos numéricos obtenidos para favorecer la toma de decisiones.
RESULTADOS
Al analizar los usuarios que asistieron a la biblioteca, se observó que en el año 2020 se
atendieron un total de 1516 usuarios, entre los meses que más afluencia de usuarios tuvo
la biblioteca se encontró el mes de marzo 282 y el mes de septiembre 240 usuarios
(Fig.1).
Fig. 1. Asistencia de usuarios a la biblioteca por meses. Año 2020.
251
220
282
83
56
102
55
16
240
32
54
125
0
50
100
150
200
250
300
Fuente: base de datos de Estadística de la Red de Bibliotecas de Salud en Ciego de
Ávila, 2020
La categoría de usuarios que más visitó la biblioteca fueron los estudiantes de ciencias
médicas con 632, seguidos de los médicos especializados con 420, los residentes con
325, otros profesionales 83 y otros usuarios 56 (Fig.2).
Fig. 2. Asistencia de usuarios a la biblioteca por categoría.
Fuente: base de datos de Estadística de la Red de Bibliotecas de Salud en Ciego de
Ávila, 2020
Al analizar las actividades realizadas, horas o documentos procesados por servicios se
observó que en los servicios que más acciones se realizaron fueron: la corrección de
referencias bibliográficas con 2902 referencias, en acceso de información digital con 2272
horas, las búsquedas bibliográficas 1933, la diseminación selectiva de la información con
1038, se atendieron un total de usuarios en sala de lectura con 1516. Es necesario
destacar que a partir de abril de 2020 se adoptaron nuevas estrategias de trabajo para
cumplir con las medidas higiénico-sanitarias y mantener los servicios, mediante la
reorganización de la presencialidad en el servicio y con trabajo a distancia, alternando
horarios y actividades para ofrecer los servicios y el empleo a los trabajadores,
extremando las medidas de higiene y el distanciamiento social, se incrementaron los
632
325
420
8356
Estudiantes de CienciasMédicas
Residentes
Médicos especializados
Otros profesionales
Otros
servicios mediante el correo electrónico y vía telefónica, logrando mejor comunicación
con los usuarios y profundizando en la entrevista a los mismos. Se estrecharon alianzas
y ayudas entre los bibliotecarios para mantener y mejorar los servicios. Se crearon
condiciones para la atención a los estudiantes de pregrado, los residentes y los
maestrantes, constituyendo un canal de comunicación con los profesores, para la copia
de materiales de estudio y la recepción de trabajos como forma de evaluación de las
asignaturas, módulos y cursos (Fig.3).
Fig. 3 Acciones realizadas por servicios brindados.
Fuente: base de datos de Estadística de la Red de Bibliotecas de Salud en Ciego de
Ávila, 2020
Se analizó la afluencia de los usuarios por servicios resultando el más solicitado el acceso
a la información digital; la búsqueda bibliográfica y la corrección de referencias; la
corrección de estilo; la diseminación selectiva de la información con prioridad en el tema
Covid-19 con las informaciones más actualizadas; los préstamos externos circulantes y
la traducción escrita de documentos. Se vieron afectadas las actividades presenciales y
de extensión bibliotecaria por ello se presentaron con menores resultados la docencia; la
alfabetización informacional; la extensión bibliotecaria; así como la copia de materiales
en formato impreso. Señalar que las hojas informativas tuvieron como tema fundamental
los relacionados con la Covid-19 (Fig.4).
1516
574
595
6
5
523
1038
1933
9
183
2272
2
694
2902
2
12
Sala de lectura
Préstamo externo (circulante)
Referencia
Extensión bibliotecaria
Copia de materiales en formato impreso
Copia de materiales en formato no impreso
Diseminación selectiva de la información
Búsqueda bibliográfica
Hojas informativas
Traducción escrita de documentos
Acceso a la información digital
Organización de eventos
Corrección de estilo
Corrección de referencias bibliográficas
Alfabetización informacional
Docencia impartida
Fig. 4. Usuarios por servicios brindados.
Fuente: base de datos de Estadística de la Red de Bibliotecas de Salud en Ciego de
Ávila, 2020
DISCUSIÓN
El Sistema Nacional de Información de Ciencias de la Salud es una estructura
cooperativa, planificada y organizada, con el propósito de desarrollar los recursos
humanos, materiales, bibliográficos y tecnológicos existentes en la red de bibliotecas de
salud, para optimizar los servicios informativos y ponerlos al alcance de los técnicos y
profesionales del Sistema Nacional de Salud.(10)
El Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas de Ciego de Ávila cuenta con
una biblioteca que atesora recursos desde el año 1977 y constituye un servicio de
referencia para el sector de la salud en el territorio. Por tales razones se establecieron
estrategias para mantener los servicios pese a la situación epidemiológica. Situación esta
que no ocurrió en gran número de instituciones en el mundo como se reportan en
0 100 200 300 400 500 600
Préstamo externo (circulante)
Referencia
Extensión bibliotecaria
Copia de materiales en formato impreso
Copia de materiales en formato no impreso
Diseminación selectiva de la información
Búsqueda bibliográfica
Traducción escrita de documentos
Acceso a la información digital
Corrección de estilo
Corrección de referencias bibliográficas
Alfabetización informacional
Docencia impartida
327
273
164
5
307
326
500
321
516
362
455
58
25
publicaciones de Brasil, Perú, España, y Argentina, en las cuales se cerró el servicio
público presencial y en el mejor de los casos se potenció el servicio virtual (3-6, 11-15).
En un estudio realizado por la Universidad de Ciencias Médicas de Cienfuegos reportaron
similares resultados, donde exponen que los estudiantes fueron los que más visitaron la
biblioteca durante este período (54.1%). (16)
En investigaciones realizadas en Ciego de Ávila, Cienfuegos y Villa Clara, reportaron
similares resultados, donde exponen que los estudiantes fueron los que más visitaron la
biblioteca durante este período(2, 16-18), así como por el Centro Nacional de Información
de Ciencias Médicas se reporta la alta usabilidad de los recursos digitales y el apoyo a la
actividad docente e investigativa, con prioridad en el tema Covid-19(19).
En investigaciones extranjeras publicadas de instituciones bibliotecarias públicas y del
sector de la salud se manifiesta la importancia y rol esencial de la gestión y divulgación
por medios virtuales de los recursos de información(4,7,8,11-15), por ello coincide con el
mayor servicio a la información digital en nuestra investigación pero que en el contexto
nuestro constituye un servicio presencial porque se brinda tiempo de máquina y
acompañamiento personalizado en alfabetización informacional para el mejor acceso a
las bases de datos y específicamente a los temas Covid-19. Es necesario destacar que
por el cumplimiento de las medidas ningún trabajador y usuarios atendidos se contagió
de Covid-19 en el periodo.
CONCLUSIONES
Los resultados de la gestión bibliotecaria en el periodo de enero a diciembre 2020 en la
biblioteca del Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas de Ciego de Ávila
estuvieron caracterizados por la mayor afluencia de los estudiantes con la utilización de
los servicios de corrección de referencias bibliográficas, acceso de información digital
con, las búsquedas bibliográficas y la diseminación selectiva de la información. Se
mantuvo los servicios presenciales y a distancia en la virtualidad con buenos resultados
de la gestión bibliotecaria y el cuidado de la salud de usuarios y trabajadores con prioridad
en los temas sobre Covid-19.
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