gerencia roles del gerente jp

Int. JUAN PABO DOMECQ GARCES

Gerencia: roles del gerente

Ditcher (1988)

Alvarado (1990):

Existen 6 responsabilidades básicas que constituyen la esencia de su acción a saber:

(1) incrementar el estado de la tecnología de la organización (2) perpetuar la organización (3) darle dirección a la organización (4) incrementar la productividad (5) satisfacer a los empleados (6) contribuir con la comunidad

Gerente

3

Esqueleto del trabajo del gerente

IDEAS

COSASGENTE

Planificación

Organización

Contratación, Dirección, Control

4

Diferentes niveles de dirección.

Pla

nific

ar

Org

aniz

ar

Lide

rar,

di

rigir

Con

trol

ar

Esfuerzo dedicado

Alta Dirección

Directores de primer nivel

Dirección media

PlanificarEstablecer objetivos y fines a alcanzar

OrganizarEstablecer estructuras de responsabilidad y

autoridadDirigir

Motivar, liderar, comunicar e informar, delegar, resolver conflictos y tomar decisiones

ControlarSupervisar que se alcanza lo planificado.

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Funciones del gerente

6

Las Habilidades del gerente

Alta Dirección

Directores de primer

nivel

Dirección media

Habilidades Técnicas

Habilidades Humanas

Habilidades conceptuales y de diseño

Conocimiento y capacitación en:MétodosProcesosProcedimientos

Ejemplo:El gerente de un proyecto

informático:Decide sobre herramientasComprende los problemas que generaAyudar a los trabajadores a aprender.

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Habilidades Técnicas

Es hábil en el trabajo con la genteFacilita el trabajo cooperativoForma y dirige equiposCrea un entorno en el que el personal se

siente seguro y libre de expresar sus opiniones.

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Habilidades Humanas

Tiene una visión global.

Capacidad de reconocer los elementos significativos en una situación.

Entiende la relación entre los elementos.

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Habilidades Conceptuales

Resuelve los problemas,

Genera soluciones prácticas a los problemas.

Es una habilidad fundamental en la alta dirección.

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Habilidades de Diseño

Mintzberg identifica los roles clave del directivo y los agrupa en tres bloques:

Roles interpersonalesRoles informativosRoles decisorios

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Los Roles del director.

Figura destacada: representa a la organización frente a la sociedad. Ser la carga de la empresa en los actos protocolarios.

Líder: muestra el camino a seguir por los subordinados.

Enlace: se articula como vínculo entre diferentes grupos de la organización.

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Roles interpersonales:

Monitor: se asegura de que el personal actúa de acuerdo a lo previsto.

Difusor: transmite a las personas de la organización la información necesaria para que tomen sus propias decisiones.

Portavoz: transmite información al exterior de la organización.

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Roles informativos :

Emprendedor: sabe aprovechar las nuevas oportunidades.

Administrador de los recursos: decide qué proyectos y actividades se van a realizar.

Árbitro de conflictos: tratar las desviaciones respecto a lo planificado.

Negociador.

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Roles decisorios:

DECISION – ES UNA SELECCION REALIZADA A PARTIR DE DOS O MAS ALTERNATIVAS.

TOMA DE DECISIONES: LA ESENCIA DEL TRABAJO DEL GERENTE

GERENCIA DE NIVEL ALTO – TOMA DECISIONES ACERCA DE :

METAS DE LA ORGANIZACIONDONDE ESTABLECER NUEVOS NEGOCIOSNUEVOS MERCADOSPRODUCTOS Y SERVICIOS

GERENCIA DE NIVEL MEDIO Y BAJOPROGRAMA DE PRODUCCION (SEMANAL O

MENSUAL)MANEJO DEL PROBLEMA QUE SE PRESENTALA SIGNACION DE AJUSTES DE SALARIOLA SELECCION DE EMPLEADOS


LA TOMA DE DECISIONES NO ES UNA ACTIVIDAD EXCLUSIVA DE LOS GERENTES.

TODOS LOS EMPLEADOS DE UNA ORGANIZACION TOMAN DECISIONES QUE AFECTAN SU PROPIO TRABAJO Y A LA ORGANIZACION.


LA TOMA DE DECISIONES ES UN PROCESO COMPLEJO.

ES UN PROCESO QUE INCLUYE OCHO PASOS, ENTRE ESTOS: IDENTIFICAR EL PROBLEMA, SELECCIONAR UNA ALTERNATIVA, Y EVALUAR LA EFICACIA DE LA DECISION.


PASO 1: IDENTIFICAR EL PROBLEMA PROBLEMA – ES LA DISCREPANCIA ENTRE DOS

ESTADOS DE LAS COSAS; EL EXISTENTE Y EL DESEADO.

CARACTERISTICAS DE UN PROBLEMA:

1.CONCIENCIA DE LA DISCREPANCIA

2.PRESION PARA ACTUAR

3.RECURSOS SUFICIENTE PARA HACER ALGO


PASO 2 – IDENTIFICACION DE LOS CRITERIOS DE DECISION: DEFINIR LO QUE ES PERTINENTE EN UNA DECISION

DETERMINAR LO QUE ES PERTINENTE PARA TOMAR LA DECISION

SI DURANTE EL ANALISIS SE EXCLUYE ALGO, ESTO NO SE TOMARA EN CONSIDERACION PARA LA TOMA DE DECISIONES.


PASO 3: ASIGNACION DE PONDERACION A LOS CRITERIOS

NO TODOS LOS CRITERIOS SELECCIONADOS SON IGUALMENTE IMPORTANTES

LA PERSONA QUE TOMARA LA DECISION DEBE ASIGNARLE PRIORIDAD A CADA ELEMENTO.


PASO 4: DESARROLLO DE ALTERNATIVAS

ELABORAR UNA LISTA DE LAS ALTERNATIVAS VIABLES CON LOS QUE SE PODRIA RESOLVER EL PROBLEMA.

NO SE EVALUAN LAS ALTERNATIVAS, SOLO SE MENCIONAN.


PASO 5: ANALISIS DE ALTERNATIVAS (TAB. 6.2)

ANALIZAR CRITICAMENTE CADA UNA DE LAS ALTERNATIVAS; FORTALEZAS Y DEBILIDADES

JUICIO PERSONALOPINION DE EXPERTOS EN EL AREA INFORMACION MAS RECIENTE EN LIBROS Y

REVISTAS


PASO 6: SELECCION DE UNA ALTERNATIVASE ESCOGE LA MEJOR ALTERNATIVA BASADO EN EL

ANALISIS REALIZADO EN LOS PASOS ANTERIORES.


PASO 7: IMPLEMENTACION DE LA ALTERNATIVA. ES EL PROCESO DE COMUNICAR UNA DECISION

A LAS PERSONAS AFECTADAS Y LOGRAR QUE SE COMPROMETAN A PONERLA EN PRACTICA.GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO PUEDEN AYUDAR

AL GERENTE EN LOGRAR DICHO COMPROMISO.PARTICIPACION EN EL PROCESO DE LA PERSONAS

QUE PONDRAN EN PRACTICA LA DECISION.


PASO 8: EVALUACION DE LA EFICIENCIA DE LA DECISION

VER SI EL PROBLEMA HA SIDO RESUELTOSI SE OBTUVO EL RESULTADO DESEADO MEDIANTE

LA ALTERNATIVA ELEGIDA.


CONDICIONES DE LA TOMA DE DECISIONES EXISTEN TRES CONDICIONES QUE LOS GERENTES

DEBEN ENFRENTAR CUANDO TOMAN DECISIONES:

CERTIDUMBRERIESGOS INCERTIDUMBRE


CERTIDUMBRE Situación en la cual el gerente puede tomar decisiones con

precisión porque conoce el resultado que produciría cada una de las alternativas.

RIESGO Situación propia de las condiciones en las cuales la persona

que toma decisiones puede calcular la probabilidad de obtener ciertos resultados, experiencia personasl o información secundaria.

INCERTIDUMBRE Situación en la cual la persona que toma las decisiones no

cuenta con estimaciones razonables de las probabilidades correspondientes. Cantidad de información es limitada.


ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES HAY TRES FORMAS DISTINTAS EN QUE LOS

GERENTES ATACAN A LOS PROBLEMAS EN EL CENTRO DEL TRABAJO:

EVASION DE PROBLEMASRESOLUCION DE PROBLEMAS BUSQUEDA DE PROBLEMAS


EVASION DE PROBLEMA ACTITUD QUE ADOPTA LA PERSONA ANTE LOS

PROBLEMAS, TRATANDO DE EVADIR O IGNORAR LA INFORMACION QUE INDIQUE LA PRESENCIA DEL PROBLEMA.

RESOLUCION DE PROBLEMAS ACTITUD DE LA PERSONA QUE ABORDA LOS

PROBLEMAS TRATANDO DE RESOLVERLOS EN CUANTO SE PRESENTAN.

BUSQUEDA DE PROBLEMAS ACTITUD DE LA PERSONA QUE ABORDA LOS

PROBLEMAS BUSCANDO ACTIVAMENTE PROBLEMAS QUE RESOLVER O NUEVAS OPORTUNIDADES QUE APROVECHAR.


HAY CUATRO ESTILOS EN MATERIA DE TOMA DE DECISIONES:

DIRIGENTE

ANALITICO

CONCEPTUAL

CONDUCTUAL


ESTILO DIRIGENTE – SE CARACTERIZA POR UNA BAJA TOLERANCIA A LA AMBIGUEDAD Y UN MODO RACIONAL DE PENSAR.

SON INDIVIDUOS EFICIENTES Y LOGICOS

TOMAN DECISONES RAPIDAS Y ENFOCAN SU ATENCION EN EL CORTO PLAZO

SU EFICIENCIA Y RAPIDEZ PARA TOMAR DECISIONES LO HACEN CON MINIMO DE INFORMACION Y CON LA EVALUACION DE POCAS ALTERNATIVAS.


ESTILO ANALITICO – SE CARACTERIZA POR UNA ALTA TOLERANCIA A LA AMBIGUEDAD UN MODO RACIONAL DE PENSAR.

REUNEN MAS INFORMACION Y CONSIDERAN MAS ALTERNATIVAS PARA TOMAR LA DECISION

SON CUIDADOSOS Y HABILES AL LIDIAR CON SITUACIONES UNICAS.


ESTILO CONCEPTUAL – SE CARACTERIZA POR UNA ALTA TOLERANCIA A LA AMBIGUEDAD Y UNA MANERA DE PENSAR INTUITIVA.

SUELEN TENER UNA PERSPECTICA AMPLIA Y EXAMINAN MUCHAS ALTERNATIVAS.

ENFOCAN SU ATENCION EN EL LARGO PLAZO.

SON SUMAMENTE HABILES PARA ENCONTRAR SOLUCIONES CREATIVAS A LOS PROBLEMAS.


ESTILO CONDUCTUAL – SE CARACTERIZA POR UNA BAJA TOLERANCIA A LA AMBIGUEDAD Y UNA MANARA DE PENSAR INTUITIVA.

TRABAJAN BIEN CON OTRAS PERSONAS.

LES PREOCUPAN LOS LOGROS DEL PERSONAL Y SON RECEPTIVOS HACIA LAS SUGERENCIAS DE LOS DEMAS.

ORGANIZAN REUNIONES PARA COMUNICARSE, PERO SIEMPRE TRATAN DE EVITAR CONFLICTOS.

LA ACEPTACION DE OTRAS PERSONAS ES IMPORTANTE PARA LOS QUE TOMAN DECISIONES BAJO ESTE ESTILO.


GERENTE PERSONA QUE SABE DELEGAR Y ORGANIZAR

LIDERES SEGUIDO POR LAS PERSONAS Q LO RODEANEL IDEAL ES EL QUE REUNE VARIAS DE LAS

CARACTERISTICAS, ES FLEXIBLE. NO ES EL QUE MAS SABE SINO EL QUE SABE

VER LO QUE LOS OTROS DOMINAN.

EN RESUMEN

GRACIAS

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