gerencia: direcciÓn
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DIRECCIÓN
DIRECCIÓN Comprende la influencia del
administrador, líder, gerente en la realización de planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.
CONSIDERACIONES SOBRE DIRECCIÓNEjecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional.Motivación.Guía o conducción de los esfuerzos de los
subordinados.Comunicación.Supervisión.Alcanzar las metas de la organización.
EL LIDERAZGO COMO FACTOR IMPORTANTE EN LA DIRECCIÓN
El líder es una persona capaz de influir en los demás, de levantar pasiones, tiene una fuerte personalidad, mueve a personas, es capaz de influir en los que le rodean, es la referencia dentro de un grupo, "La voz cantante" en un entorno determinado; su opinión está muy valorada.
COMPONENTES DEL LIDERAZGO Autoconciencia: Habilidad de
reconocer y entender sus emociones, estado de ánimo e impulsos, así como efecto en los demás.
Autocontrol: Habilidad para controlar o redirigir impulsos y estados de ánimo. Propensión a eliminar los juicios, pensar antes de actuar.
COMPONENTES DEL LIDERAZGO Motivación al Logro: Pasión para
trabajar por razones que van más allá del dinero y el status. Propensión a lograr metas, con energía y persistencia.
Empatía: Habilidad para entender las reacciones emocionales de los demás. Habilidad para tratar a las demás personas de acuerdo con sus reacciones emocionales.
COMPONENTES DEL LIDERAZGO Habilidades sociales: Pericia en el
manejo y construcción de redes de relaciones.
Habilidades para encontrar un espacio común y construir simpatía.
TEORÍAS MAS RELEVANTES TEORÍA DE RASGO: Intenta determinar características diferentes que expliquen la eficacia de liderazgo, en donde se hace una distinción de los lideres exitosos. En décadas pasadas se buscó hacer una lista de las cualidades natas, llegándose a determinar que no son comunes entre las personas. Según Catell los rasgos están determinados por la influencia de la herencia y el ambiente. La conducta de una persona ante una situación dependerá de los rasgos de su personalidad ante esa situación y de otras variables externa.
TEORÍAS MAS RELEVANTES TEORÍA DEL RASGO:Según Castell lo resume en 9 factores conocido
como(16PF):1. Sensibilidad2. Suspicacia3. Imaginación4. Diplomacia5. Seguridad6. Rebeldía7. Individualismo8. Cumplimiento9. Tensión
TEORÍAS MAS RELEVANTES TEORÍA DE COMPORTAMIENTO: El enfoque de esta escuela consiste básicamente en considerar a las relaciones en el ámbito organizacional como el factor relevante para administrar las organizaciones con eficiencia y productividad adecuada. El comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos. En tal sentido, mediante el manejo de la motivación, el administrador puede operar estos elementos a fin de que su organización funcione adecuadamente y los miembros de ésta se sientan más satisfechos y logren su realización en tanto se controlen las otras variables de la producción.
TEORÍAS MAS RELEVANTES TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO:Resalta al “hombre administrativo”, quien
procura la forma satisfactoria y no la mejor forma de hacer un trabajo.
Hace énfasis en la conducta individual de las personas, pero dentro del contexto organizacional.
El estudio de la conducta individual se hace mediante el estudio de la motivación humana.
Enfatiza el proceso decisorio, es decir, todo individuo es un tomador de decisiones.
TEORÍAS MAS RELEVANTES
TEORÍA DE CONTINGENCIA:
La teoría de contingencia enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones o en la teoría administrativa, todo depende del enfoque contingente, toda vez que existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de organización.
TEORÍAS MAS RELEVANTES
TEORÍA DE CONTINGENCIA:En 1962 Chandler realizó una de las más serias investigaciones históricas sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones. La conclusión del autor es que las grandes organizaciones pasaron por un proceso histórico, que involucra cuatro fases distintas:Acumulación de recursosRacionalización del uso de los recursosContinuación del crecimientoRacionalización del so de los recursos en expansión
TEORÍAS MAS RELEVANTES TEORÍA DE CONTINGENCIA:Hall lo analiza en dos segmentos: AMBIENTE GENERAL: AMBIENTE DE TAREA
a) Condiciones tecnológicas a) Proveedores de entradasb) Condiciones legales b) Clientes o usuariosc) Condiciones políticas c) Competidoresd) Condiciones económicas d) Entidades reguladorase) Condiciones demográficasf) Condiciones ecológicasg) Condiciones culturales
NUEVOS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa, independientemente cual sea la actividad económica de estas, si no tenemos un sistema muy organizado, y muy claro para poder mejorar cada día el servicio hacia nuestros clientes no podrá ser una empresa exitosa por lo que para los diferentes tipos de empresa. Estrategia organizacionalEquipos de alto desempeñoBenchmarkingReingenieríaCalidad total
NUEVOS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS
ESTRATEGÍA ORGANIZACIONAL:
Este principio es utilizado en las empresas para tener una ventaja entre sus competidores, ya que las empresas elaboran un plan estratégico como: valores, visión, objetivos y metas, para aplicarlos en las actividades a la que se dirige su empresa, de esta manera disminuyen costos, aumentan productividad, se aumenta la participación de los empleados, y se tiene un liderazgo en la empresa.
NUEVOS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO: Este tipo de administración se enfoca más en los empleados que en la manera de como se debe administrar. Los lideres o administradores siempre están en busca de capacitar a sus empleados y en muchas ocasiones por la capacidad de ellos las decisiones administrativas son tomadas por el mismo grupo, por lo que el gerente es considerado un supervisor.
NUEVOS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS
BENCHMARKING:Benchmarking proviene de la palabra "benchmark" que en inglés significa la acción de tomar un objeto como modelo (por ejemplo una organización o parte de ésta) con el fin de comparar la propia. Este modelo es un proceso que siempre se sigue actualizando, y en donde se toma a una empresa líder en cada mercado como modelo, luego cada empresa determina los aspectos que necesitan mejorar y los compara con la empresa modelo y aplica las practicas que utiliza la empresa para cambiar las suyas.
NUEVOS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS
REINGENIERIA: Es aplicado en las empresas para revisar procesos y cambiar lo que se crea conveniente, para mejorar costo, calidad, servicio y rapidez de las empresas. Se utiliza para saber que debe hacerse en la compañía y como se debe hacer. No es para mejorar los procesos que ya existen en las empresas, sino que se que se encarga de buscar otras opciones para implementarlos en la empresa.
Para muchas empresas la reingeniería es la manera de actualizar sus procesos, y deshacerse de los antiguos, sobre todo a la hora de hacer negocios, también hace que las personas de las empresas renueven su capacidad, y aprendan a trabajar de otra manera, la reingeniería se enfoca en como se debe mejorar el negocio, y no en mejorar departamentos o unidades en la empresa.
NUEVOS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS
CALIDAD TOTAL: Es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la atención que se le de a los clientes y evitando que se realicen desperdicio de recursos en la empresa. Este se logra con la participación de todos los empleados, con conocimientos de estrategias administrativas. De manera que el personal esta en una constante capacitación y entrenamiento, también se debe lograr que los empleados participen en los objetivos de la empresa y hacer que el empleado se sienta a gusto en su ambiente de trabajo, así se mejorara la productividad del empleado.
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
LA COMUNICACIÓN
Su función es de carácter estratégico y
un elemento de progreso y de eficacia en el marco de la vida
institucional.
Es un proceso dinámico e irreversible,
intencional y complejo, por el intercambio e
interpretación que se da a los mensajes
Es un instrumento de gestión y de dirección
Es un elemento mediatizador que
pretende convencer, persuadir, influir e
informar de los objetivos que se
propone la organización.
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Mirar la organización desde la comunicación implica un cambio de fondo más que de forma, un cambio que transciende incluso a la misma organización, ya que las empresas todavía no disponen de modelos avanzados para una cultura empresarial que no esta sustentada en el control, la autoridad y la producción, sino en las relaciones, el conocimiento, la gestión eficaz de la comunicación y la información.
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA, NUEVOS ENFOQUES
ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE: Jesús Echeverría dice que el ser humano es un ser intrínsecamente lingüístico.Los tres postulados básicos de la ontología del lenguaje son los siguientes:1. Interpretamos a los seres humanos como seres lingüísticos.2. Interpretamos al lenguaje como generativo.3. Interpretamos que los seres humanos se crean a sí mismos en el lenguaje y a través de él.
ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE1. Interpretamos a los seres humanos como seres lingüísticos: Los seres humanos plantean, son seres lingüísticos, seres que viven en el lenguaje. 2. Interpretamos al lenguaje como generativo: El lenguaje, no sólo permite describir la realidad, con el se crean realidades. 3. Interpretamos que los seres humanos se crean a sí mismos en el lenguaje y a través de él: Desde nuestra tradición se asume normalmente que cada individuo nace dotado de una particular forma de ser; que cada uno, en consecuencia, posee una manera de ser permanente, fija o inmutable
EL PNL Y LA COMUNICACIÓN
La programación neurolingüística (PNL) es un modelo de comunicación interpersonal que se ocupa fundamentalmente de la relación entre los comportamientos exitosos y las experiencias subjetivas. Comprender como entendemos la información y la procesamos, atender a las reacciones del lenguaje no verbal y anticiparnos son claves para conseguir una comunicación más eficaz.
Estrategias neurolingüísticas y auto-programación
Es aprender a establecer metas operando nuestro pensamiento de manera eficiente para generar conductas de responsabilidad: “apagar el piloto automático”
La PNL nos enseña a “modelar” a las personas haciéndolas autónomas y exitosas y estableciendo alternativas para el logro definitivo de conductas de triunfo
El ser humano es capaz de programar sus computadoras, de repotenciarlas…¿cómo es que a veces se puede sentir incapaz de hacerlo consigo mismo?