Gerencia de la Gerencia de la Intervención en el Intervención en el ECO²ECO²27.9.2012 México D.F.

Juan Machín, CAFAC, RAISSS

Elementos esenciales de la Elementos esenciales de la intervenciónintervención

Empleo de un modelo (marco teórico y Empleo de un modelo (marco teórico y metodológico)metodológico)

Reconocimiento de la complejidad de la Reconocimiento de la complejidad de la realidadrealidad

Planeación estratégica en base a diagnóstico Planeación estratégica en base a diagnóstico (investigación en la acción)(investigación en la acción)

Evaluación permanenteEvaluación permanente Postura éticaPostura ética

Consecuencias

en la Comunidad

Identificación de

regularidades:

reglas de base

SiDiEs

Construcción

de un modelo:

investigación

en la acciónS

S’

Gerencia,

gestión o

control de

la

intervenci

ón

Intervención

Cómo lograr cambios efectivos y que permanezcan en el tiempo:-Tener consciencia de que las CL son sistemas hipercomplejos, y de que en la CL no somos dueños de nada y no controlamos nada (un poco nos podemos controlar nosotros mismos).- La gerencia incluye todos los elementos con que contamos para gestionar y "controlar" (en el sentido de la cibernética (1 y 2),como "ciencia del control") una intervención, que van de la gerencia social a la evaluación, pasando por la formación y la supervisión.

PPrroocceessoo NNiivveell ddee ccaalliibbrraacciióónn

NNiivveell ddee ddiisscciipplliinnaa

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RReett rrooaalliimmeennttaacciióónn ssiimmppllee

((HHoommeeoossttaassiiss))

CCiibbeerrnnéétt iiccaa TTeerrmmoossttaattoo CCaalliibbrraacciióónn

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RReett rrooaalliimmeennttaacciióónn ddee llaa

rreett rrooaalliimmeennttaacciióónn ((HHoommeeoossttaassiiss ddee llaa

HHoommeeoossttaassiiss))

CCiibbeerrnnéétt iiccaa ddee llaa cciibbeerrnnéétt iiccaa,,

((cciibbeerrnnéétt iiccaa22))

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tteerrmmoossttaattoo CCaalliibbrraacciióónn ddee llaa

ccaalliibbrraacciióónn

AAuuttooppiieessiiss AAuuttoonnoommííaa ((ccllaauussuurraa

oorrggaanniizzaacciioonnaall))

CCiibbeerrnnéétt iiccaa ddee llaa cciibbeerrnnéétt iiccaa ddee llaa

cciibbeerrnnéétt iiccaa ((cciibbeerrnnéétt iiccaa33))

MMeeddiioo eeccoo--ssoocciioo--ccuullttuurraall qquuee ""ccaalliibbrraa"" aa llaa ppeerrssoonnaa qquuee

ccaalliibbrraa eell tteerrmmoossttaattoo

AAuuttooccaalliibbrraacciióónn ddee llaa ccaalliibbrraacciióónn

Construir seguridad y calidad de la intervención: - Formación, - Trabajar con un modelo- Trabajar con instrumentos (principal el equipo de trabajo, red operativa-vínculos (en especial con los líderes)-Supervisión - Revisión de coherencia de los objetivos, diagnóstico estratégico.- Evaluación

Gerencia de Gerencia de la la

IntervenciónIntervención

Trabajo en equipoTrabajo en equipo

SupervisiónSupervisión

FormaciónFormación

EvaluaciónEvaluación

Evaluación en el Modelo EcoEvaluación en el Modelo Eco22

Existen diferentes modelos de evaluación.Existen diferentes modelos de evaluación.En el En el Modelo EcoModelo Eco22 nos interesan los que son nos interesan los que son coherentes con el marco teórico metodológico coherentes con el marco teórico metodológico de nuestro proyecto, es decir, aquellos que:de nuestro proyecto, es decir, aquellos que:- respetan la complejidad de la realidad- respetan la complejidad de la realidad- funcionan siguiendo una lógica decisional de funcionan siguiendo una lógica decisional de racionalidad limitada, basada en la racionalidad limitada, basada en la sustentabilidad y la utilidad del proceso de sustentabilidad y la utilidad del proceso de evaluaciónevaluación- son no utópicos, es decir, que abandonan las - son no utópicos, es decir, que abandonan las pretensiones de omnipotencia y pretensiones de omnipotencia y ompisapiencia: de controlar a todas las ompisapiencia: de controlar a todas las variables que influyen en un fenómeno y variables que influyen en un fenómeno y erradicar la incertidumbreerradicar la incertidumbre

La Evaluación es un sistema que tiene entre sus La Evaluación es un sistema que tiene entre sus finalidades la construcción de seguridad y de finalidades la construcción de seguridad y de contención del nivel de incertidumbre.contención del nivel de incertidumbre.

A menudo la construcción de A menudo la construcción de ilusiónilusión de seguridad se de seguridad se logra mediante mecanismos de simplificación: por logra mediante mecanismos de simplificación: por ejemplo, pensar que un solo instrumento nos permite ejemplo, pensar que un solo instrumento nos permite evaluar procesos complejos como la intervención en evaluar procesos complejos como la intervención en situaciones de sufrimiento social.situaciones de sufrimiento social.

Que la evaluación consista también en el empleo de Que la evaluación consista también en el empleo de algunos instrumentos específicos, no significa que se algunos instrumentos específicos, no significa que se identifique y se limite exclusivamente a éstos. identifique y se limite exclusivamente a éstos.

Este enfoque implica la diversificación de los Este enfoque implica la diversificación de los instrumentos de la evaluación en función de los instrumentos de la evaluación en función de los diferentes contextos decisionales.diferentes contextos decisionales.

Reducción del daño

Prevención primaria

Tratamiento y reinserción psicosocial y profesional

(CTF y CRL)

Evaluación

Formación

Formación de formadores

Es necesario modificar la postura hacia la Es necesario modificar la postura hacia la evaluación: de considerarla sólo como una evaluación: de considerarla sólo como una técnica específica de investigación, se pasa técnica específica de investigación, se pasa considerarla como un elemento que está considerarla como un elemento que está presente en todo el proceso decisional de todos presente en todo el proceso decisional de todos los actores. los actores.

11 22 33 44 55 aa 66

iii iii

bb

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iviv

ii ii

Árbol del sistema de Árbol del sistema de evaluaciónevaluación

Construcción de la Construcción de la Representación: Actores , Representación: Actores , contextos, interacciones, contextos, interacciones,

reglas de los actores.reglas de los actores.Perturbar: Introducir algo no previsiblePerturbar: Introducir algo no previsibleLeer y ReformularLeer y Reformular

Variaciones del pronóstico, activando procesos de Variaciones del pronóstico, activando procesos de Averiguación y Validación Averiguación y Validación

Medir las diferencias: lógicas de construcción,Medir las diferencias: lógicas de construcción,Ejecución, resultado de las investigaciones y las Ejecución, resultado de las investigaciones y las

Variaciones que el contexto de inmersión evidencia.Variaciones que el contexto de inmersión evidencia.Resultados de los procesos de averiguación y validaciónResultados de los procesos de averiguación y validación

La transformación se realizó y es La transformación se realizó y es Compatible con la representación de 3 y 5. Compatible con la representación de 3 y 5.

En este caso se pasa al 6En este caso se pasa al 6

La transformación se realizó pero no esLa transformación se realizó pero no esCompatible con la representación de 3 y 5.Compatible con la representación de 3 y 5.

No es posible entender por que sucedió, por lo queNo es posible entender por que sucedió, por lo queHay que modificar el punto 3, que a su vez modifica el 5Hay que modificar el punto 3, que a su vez modifica el 5

La transformación no se realizóLa transformación no se realizóPero es posible a partir de la Pero es posible a partir de la

Representación de 3 y 5. hay que tratarRepresentación de 3 y 5. hay que tratarDe entender por que sucedió esto y se reformulaDe entender por que sucedió esto y se reformula

El punto 4El punto 4

La transformación no se dio y noLa transformación no se dio y noSe entiende por que, así que regresamosSe entiende por que, así que regresamos

Al punto 1Al punto 1

Si se alcanza el 5a, se espera unSi se alcanza el 5a, se espera unTiempo (1 año) sin alterar el sistemaTiempo (1 año) sin alterar el sistemaCon programas análogos y después se repite Con programas análogos y después se repite Al punto 5 para medir la permanencia de laAl punto 5 para medir la permanencia de laTransformación y su compatibilidad con el sistemaTransformación y su compatibilidad con el sistema

La transformación persiste y es congruenteLa transformación persiste y es congruenteCon 5 y 6Con 5 y 6

La representación permanece y no es congruente con 5 y 6La representación permanece y no es congruente con 5 y 6Entonces se regresa a 5, se modifica y retoma 6Entonces se regresa a 5, se modifica y retoma 6

La representación no persiste, pero es posible gracias a 5 y 6La representación no persiste, pero es posible gracias a 5 y 6Entender por que y regresar al punto 3Entender por que y regresar al punto 3La representación no persiste y no se entiende por queLa representación no persiste y no se entiende por queEntonces se regresa al punto 1 y comenzarEntonces se regresa al punto 1 y comenzar

Consideraciones para la CertificaciónConsideraciones para la Certificación

•Que no sea una condición necesaria para que las OSC Que no sea una condición necesaria para que las OSC accedan a los recursos o acciones de fomento del accedan a los recursos o acciones de fomento del gobiernogobierno..• Que sea procesual e incluyenteQue sea procesual e incluyente. . • Que no descalifique, etiquete ni estigmaticeQue no descalifique, etiquete ni estigmatice, sino q, sino que ue cuide a las OSCcuide a las OSC.. • Debe ser una herramienta de fortalecimiento Debe ser una herramienta de fortalecimiento institucionalinstitucional, a partir de una autoevaluación validada y que , a partir de una autoevaluación validada y que genergeneree un plan de desarrollo institucional un plan de desarrollo institucional. . • Que sea un instrumento con validez y reconocimientoQue sea un instrumento con validez y reconocimiento..• Que la certificación responda a criterios de calidad, Que la certificación responda a criterios de calidad, institucionalidad, fortalecimientoinstitucionalidad, fortalecimiento y y atienda también a los atienda también a los elementos organizativos y/o de procesos de las OSCelementos organizativos y/o de procesos de las OSC.. • Que se tome en cuenta la diversidad de las OSC y sus Que se tome en cuenta la diversidad de las OSC y sus contextoscontextos..

• La certificación debe permitir a las OSC contar La certificación debe permitir a las OSC contar

con un diagnóstico institucionalcon un diagnóstico institucional..

• Debe ser una herramienta de fortalecimiento Debe ser una herramienta de fortalecimiento

institucionalinstitucional..

• Debe generar un plan de desarrollo institucionalDebe generar un plan de desarrollo institucional..

• Debe mejorar la calidad, eficiencia y eficacia de Debe mejorar la calidad, eficiencia y eficacia de

las intervenciones de las OSClas intervenciones de las OSC..

Valor agregado de la CertificaciónValor agregado de la Certificación

Ejes transversales de calidad de la REMOISSSEjes transversales de calidad de la REMOISSS

• Existencia de modelo científico de intervenciónExistencia de modelo científico de intervención..

• Existencia de un trabajo social profesionalExistencia de un trabajo social profesional..

• Existencia de procesos sistémicos y sosteniblesExistencia de procesos sistémicos y sostenibles..

• Existencia de políticas internas y externasExistencia de políticas internas y externas..

• Existencia de instrumentos de incidencia políticaExistencia de instrumentos de incidencia política..

• Existencia de estándares comunesExistencia de estándares comunes..

Producidos en elProducidos en el taller en octubre de 2003. taller en octubre de 2003. Organizaciones participantes: CAFAC, Organizaciones participantes: CAFAC, Cáritas Hermanos Indígenas y Migrantes, Cáritas Niños de la Calle Fundación San Cáritas Hermanos Indígenas y Migrantes, Cáritas Niños de la Calle Fundación San Felipe de Jesús, Cáritas Superación Humana, Casa Daya, CEJUV, Centro de Formación Felipe de Jesús, Cáritas Superación Humana, Casa Daya, CEJUV, Centro de Formación Familiar “Ma. Dolores Leal”, Clubs Juventud Siglo XXI, Consejo Cultural Cuautla, Familiar “Ma. Dolores Leal”, Clubs Juventud Siglo XXI, Consejo Cultural Cuautla, Cultura Joven A.C., Espacios de Desarrollo Integral A.C., Fundación Ama La Vida I.A.P., Cultura Joven A.C., Espacios de Desarrollo Integral A.C., Fundación Ama La Vida I.A.P., Red de promotores Culturales de Morelos, Escuela Nacional de Trabajo Social de la Red de promotores Culturales de Morelos, Escuela Nacional de Trabajo Social de la UNAM.UNAM.

¡Muchas ¡Muchas Gracias!Gracias!Conferencia disponible en Conferencia disponible en reletran.orgreletran.org

CoordinaciónCoordinaciónAlice-Salomon Hochschule BerlínAlice-Salomon Hochschule Berlín Alemania Alemania

Co-CoordinaciónCo-CoordinaciónUniversidad Autónoma Metropolitana – Universidad Autónoma Metropolitana – Unidad XochimilcoUnidad Xochimilco México México

ColaboradoresColaboradoresInstitut für Transnationale und Institut für Transnationale und Transkulturelle Soziale Arbeit BerlinTranskulturelle Soziale Arbeit Berlin AlemaniaAlemaniaUniversidad Mayor de San AndrésUniversidad Mayor de San Andrés BoliviaBoliviaViceministerio de Defensa Social y Viceministerio de Defensa Social y Sustancias ControladasSustancias Controladas Bolivia Bolivia Fundação Educacional de DivinópolisFundação Educacional de Divinópolis BrasilBrasilFazendo ArteFazendo Arte Brasil BrasilUniversidade de SorocabaUniversidade de Sorocaba Brasil BrasilLua NovaLua Nova Brasil Brasil

Universidad Tecnológica MetropolitanaUniversidad Tecnológica Metropolitana ChileChileFundación EFADFundación EFAD Chile ChileUniversidad Nacional de Colombia Universidad Nacional de Colombia Fundación ProcrearFundación Procrear Colombia ColombiaUniversidad de ZaragozaUniversidad de Zaragoza España España Instituto Marco MarchioniInstituto Marco Marchioni España EspañaUniversidad de San Carlos de Universidad de San Carlos de Guatemala Guatemala Equipo NahualEquipo Nahual Guatemala / El Salvador Guatemala / El SalvadorCAFACCAFAC México MéxicoUniversidad de Ciencias y Artes de Universidad de Ciencias y Artes de ChiapasChiapas MéxicoMéxicoRed ChiapasRed Chiapas México MéxicoUniversidad Especializada de las Universidad Especializada de las AméricasAméricas Panamá Panamá Pastoral SocialPastoral Social Panamá PanamáInstituto Superior Miguel TorgaInstituto Superior Miguel Torga PortugalPortugal