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Gene-X-Us
Nosotros -la Generación X- en proyectos de ITLic. Alejandro Krynski – Gte. Consultoría
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Sobre el orador
• Alejandro Krynski ([email protected])
• Lic. En Sistemas - U. CAECE (2000)
• MBA - U. del CEMA (en curso)
• Consultor Genexus (desde 1999)
• Gte. De Consultoría - ACCION POINT (desde 2002)
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Agenda
• Enfoque técnico-económico de proyectos GX
– Evaluación preliminar y go-no go
– Metodología
– Software Factory
• Factor humano en proyectos de IT
– La generación X
– Configuración del equipo y motivación
– Liderazgo y comunicación productiva
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Enfoque técnico-económico de proyectos GX
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Evaluación preliminar
Evaluación de costos Evaluación de beneficios
• Directos e indirectos
• Hundidos y potenciales
• Fijos y Variables
• Operativos y Financieros
• De oportunidad
• De contratación
• De transacción
• Rentabilidad
• Facturación
• Liquidez
• Reputación
• Market Share
• Aprendizaje
Costos vs. Beneficios
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Evaluación preliminar
Costos de contratación
Costos de transacción
• Busqueda de información
• Lograr acuerdos
• Monitoreo y control
• Coordinación
• Espera
• Transmisión de información
Costos vs. Beneficios
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Evaluación preliminar
• Alcanzar un objetivo que se corresponde con los lineamientos
estratégicos de la compañía
• Los lineamientos estratégicos se corresponden con la Misión
• La Misión esta alineada con la Visión
Decisión estratégica
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Metodología
Genexus, poderosa herramienta :
Metodología Incremental
• Prototipos en etapas tempranas
• Acercarnos al resultado mediante sucesivas aproximaciones
• Menor complejidad del código
• Menores tiempos de desarrollo
• Documentación automática
• Reutilizar conocimiento
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Metodología
Sin embargo, con metodología incremental:
Metodología Incremental
• Más ajuste mutuo (cercanía con el usuario)
• Mayores costos de transacción
• Riesgos:
– Cuál es la “realidad del usuario”?
– Puedo planificar end-to-end ?
Entonces:
Combinamos lo mejor de ambos mundos
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Software Factory
Analisis económico
Cuanto más específico es el activo y más alta es la frecuencia de
transacciones, mayor es el costo de contratación y la tendencia a
la integración vertical.
(Oliver Williamson)
El cliente pedía servicios de desarrollo in-house porque carecía
de un método eficiente para especificar requerimientos y esto
derivaría en una cantidad excesiva de iteraciones.
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Software Factory
Beneficios de la Software Factory
El proveedor:
• Economía de escala y de alcance
• Economía de aprendizaje
• Menor costo de transacción
• Menor costo de traslado
• Menor costo impositivo
El cliente:
• Menor costo (de servicios, de
transacción, de gestión)
• Resultados homogéneos
• Mayor independencia de la
tecnología
• Documentación acorde a las
características de la herramienta
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El Factor Humano
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El Factor Humano
“People-Ideas-Hardware”
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• Nacidos en los ´70s y ´80s
• Supremacía de la imagen sobre la palabra
• Surgimiento del video clip y el video game
• NTC (Nuevas tecnologías de la comunicación)
• Personalización e individualidad
• Impactos de la globalización
• El conocimiento como generador de valor
El Factor Humano
La Generación X
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El Factor Humano
Configuración del equipo
• Pedir correctamente
• Evaluar correctamente
• Trabajar sobre las brechas
• Generar complementación
• Ser honesto con el candidato
• Autoseleccionarse
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El Factor Humano
Generar Motivación (Ej. Cervercería Quilmes)
• Subdivision de equipos de Sistemas: Mantenimiento y Nuevos Proyectos
• Mantenimiento: Sistemas en producción, reacción inmediata, guardias 7x24, atención al usuario en situaciones conflictivas.
• Factores claves de éxito
• Motivación (involucrando al equipo)
• Ambiente laboral
• Espíritu de equipo
• Reconocimiento
• Liderazgo
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El Factor Humano
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El Factor Humano
Generar Motivación (Ej. Cervercería Quilmes)
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El Factor Humano
• El líder esta en el negocio de la influencia y la manipulación psicológica
• El líder es capaz de transformar los sistemas en los que se encuentra inmerso
• Liderar es generar una visión compartida para alcanzar resultados extraordinarios
Liderazgo
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Liderazgo
Víctima o Protagonista?
Víctima Protagonista
“Lo que me hiciste es injusto”
“Vos me haces sentir asi”
“Lo lógico sería que vos hicieras...”
“Tendrias que saber lo que quiero”
“Voy a comprometerme con que esto cambie”
“Con lo que hiciste, yo me senti...”
“Lo que quiero pedirte es...”
“Quiero que sepas que lo que necesito es...”
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Liderazgo
Diseñar fuera de la caja de posibilidades
Objetividad
“el problema es difícil”
Subjetividad
“para mí, esto es difícil”
Creabilidad
“necesito aprender a superar este desafío”
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Liderazgo
Aprendizaje
Zona de Confort
Zona de expansión
Zona de pánico
Aprendizaje: “herida narcisística, esfuerzo extraordinario no exento de sufrimiento”
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Liderazgo
Aprendizaje de 1er y 2do orden (Chris Argyris)
Observador
¿Acción Efectiva
?
Resultados (situación
insatisfactoria)
Logro (objetivo)
•Acción en el Lenguaje
•Acción Propiamente dicha (APD)
Brecha
Hablar y Escuchar
Accionar y Re-Accionar
“Los problemas que tenemos hoy no pueden ser resueltos con la misma lógica con la que fueron creados” (A. Einstein)
Aprendizaje de Segundo Orden
Aprendizaje de Primer Orden
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Liderazgo
• El 10 % de lo que lee
• El 20 % de lo que ve
• El 20 % de lo que oye
• El 40% de lo que ve y oye simultáneamente
• El 50 % si intercambia opiniones
• El 80 % de lo que vivencia o aprende por sí mismo
• El 90 % de lo que enseña
El individuo aprende:
Aprendizaje
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Comunicación productiva
• Comunicación: “Acción común en una relación”
• “Un futuro diferente suele estar a una conversación de distancia”
• “No puedes obtener mejores resultados que los que tus relaciones te permiten”
Reflexiones
(Alejandro Marchesan)
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Comunicación productiva
• Declaraciones
• Pedidos/ofertas
• Promesas
• Reclamos
• Pedir Diculpas
Los actos lingüísticos básicos
“A veces pienso que hay que volver a la escuela primaria”Mariano De Larrobla (XVI Encuentro Internacional Genexus)
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Comunicación Productiva
La rueda de coordinación de acciones (Fernando Flores)
Objetivo Compartido
?
Preparar pedido/oferta
Negociación
EjecuciónVerificación y aprendizaje
Interpretando lasPreocupacionese inquietudes(lo que “Falta”)
•Declinar •Contra-ofertar•Contestar más tarde
Aceptar el Pedido = Promesa!
•Cancelar o Revocar la promesa•Declarar Quiebre frente a unacircunstancia no prevista y gestionable
Declarar Completa la tarea
•Realizar Reclamo•Pedir Disculpas por incumpimiento• Re-comprometerse
Declaración de Satisfacción
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Conclusión
El “NOSOTROS”, surge cuando
abandonamos el modelo del miedo, la
comparación y el individualismo
y abordamos el de espíritu de equipo,
la comunidad y el apoyo mutuo.
MUCHAS GRACIAS !!
Alejandro Krynski