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pasos para vender de forma inteligente7

Lleva a cabo preguntas que le hagan interesarse por el producto. Utiliza tus Ayudas de Venta para que el cliente conozca y elimine cualquier duda.

Un cliente que ya compró un producto está dispuesto a adquirir más, sugiérele otros productos afines o complementarios.

Conocer perfectamente a cada uno de tus clientes te permitirá darles un servicio cálido y personalizado.

Observa a tu cliente potencial e intenta descubrir el momento oportuno para platicar con él. Ese primer acercamiento debes hacerlo con la pregunta adecuada ¿ya conoces nuestros productos?

Realiza preguntas que te permitan saber qué es lo que el cliente está buscando, por qué y para qué lo necesita.

Detectada su necesidad, muestra y destaca el beneficio que el producto puede brindarle. Evita hacer énfasis en sus características técnicas.

¡Perfecto, lo quiero! Ese es el indicador de que lograste la venta. Ahora define la forma de pago y la fecha de entrega de producto.

Paso 1: Acércate

Paso 2: Identifica necesidades

Paso 3: Muestra el producto

Paso 4: Superaobjeciones y preguntas

Paso 5: Cierra la venta

Paso 6: Sugiere complementos

Paso 7: Mantén una relación

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El deseo de vender un producto natural fue lo que llevó a Patricia a convertirse en Asesora Yves Rocher.

Patricia fue Asesora durante un año. En este periodo tuvo altibajos que la llevaron a querer renunciar a esta oportunidad, sin embargo decidió ponerse una gran meta: convertirse en Líder.

Con trabajo, disciplina y capacitación logró su objetivo, muy pronto tuvo Asesoras dentro de su equipo.

Patricia se dio cuenta que su disciplina la llevóa conseguir sus metas. Hoy está trabajando por ganar un viaje a Roma, pero su meta más grande es poder comprar una casa con el resultado de su trabajo.

Patricia entiende todos los miedos y preocupaciones de las nuevas Asesoras“Siempre me ha gustado lo natural,

lo que no afecte mi piel ni al medio ambiente, por eso cuando conocí los productos me encantaron, son

efectivos además de tener un costo accesible”

“Me gusta ser Líder, me gusta vender, me gusta ayudar a las chicas a que formen parte de Yves Rocher, que tengan un ingreso extra, explicarles,

capacitarlas, ayudarlas a no quedarse como Asesoras sino

llegar a ser Líderes”

“Yo las entiendo porque yo alguna vez también tuve miedo a vender,

a prospectar, me costó mucho superarlo, pero los talleres y cursos

me han dado impulso”

Patricia Hernández Barrios

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Cuidado Cotidiano: se refiere al cuidado que debemos brindarle a nuestra piel todos los días, por la mañana y por la noche. Este conlleva 3 pasos importantes:•LIMPIA: retira todo residuo o impureza que pudiera obstruir y contaminar la superficie de la piel. Puedes realizarlo con toallitas limpiadoras o productos limpiadores. Recuerda que también implica la limpieza de los ojos con productos específicos para este fin.•TONIFICA: completa la higiene del rostro, elimina residuos, tonifica, reacondiciona y facilita una mejor absorción del producto base (crema hidratante). Puedes realizarlo con una loción facial.•HIDRATA: consiste en la aplicación de un producto base que le brinde confort y protección a tu piel. Utiliza una crema de día, de noche y para el contorno de ojos, pues se trata de una zona especial.Además, recuerda finalizar tu rutina de cuidado facial cotidiano con la aplicación de un producto de protección solar.

Cuidado Semanal: con lleva 2 pasos importantes que le brindan mantenimiento a nuestro cuidado cotidiano.•Exfoliación: aplica un producto que limpie a profundidad que te ayude a eliminar el exceso de células muertas e impurezas que obstruyen y opacan tu piel. Los beneficios son múltiples: oxigenas tu piel y activas de la micro circulación. •Mascarilla: aplica una mascarilla después de la exfoliación, ya que la piel se encuentra limpia y aprovecha mejor los activos de tu tratamiento. La mascarilla tiene una acción profunda y específica, dependiendo de su activo vegetal. Recuerda elegir la que mejor se adapte a las necesidades de tu piel: limpiar, hidratar, matificar, etc.

Cuidado complementario: aplica un tratamiento que maximice los resultados que buscas y úsalo previo a la hidratación y protección solar.

•Los síntomas externos de los tipos de piel, como la piel seca o grasa, pueden tratarse, y las alteraciones pueden mejorar a través del cuidado y la constancia, pero recuerda que las fórmulas cosméticas no curan los trastornos de la piel. Pregunta siempre a tu clienta si sufre de hipersensibilidad, alergias o si se encuentra bajo algún tratamiento médico o dermatológico, de ser así, comparte con ella información sobre la línea que le interesa para que la entregue a su médico y recuérdale que siempre debe hacer una prueba de sensibilidad.

•Aprende a escuchar a tu clienta, pregúntale qué tipo de cuidado le gustaría utilizar, cómo siente su piel y qué resultados espera obtener. Realiza un diagnóstico de piel para apoyar tu asesoría; puedes descargar el formato ingresando a la sección de Material de Apoyo de la Universidad Yves Rocher. Recuerda que es importante observar, preguntar y tocar la piel de tu clienta para poder hacer una recomendación acertada.

•Explícale perfectamente el tratamiento y rutina a seguir, y muéstrale el catálogo para que se familiarice con los productos y las ofertas.

•Aprovecha la ocasión para ofrecerle productos complementarios o herramientas de apoyo.

¡Recuerda que quien más sabe, más vende y más gana!

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Lee toda la información de producto que está disponible: en las etiquetas, fichas técnicas y catálogo.

Recuerda que debes estar bien preparada y capacitada para hacer una recomendación adecuada.

Exprésate acerca de los productos de una manera apropiada, sin exagerar, esto te dará mayor credibilidad.

Escucha con atención las necesidades de tus clientas y desarrolla una relación duradera con ellas.

Haz sentir a tu clienta que obtendrá un resultado positivo y es muy importante que mantengas un seguimiento después del pedido.

Asegúrate de preguntarle todo acerca de sus gustos y preferencias, como el tipo de textura o aroma que más le guste, los resultados que espera obtener, etc.

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Cuidado Cotidiano: se refiere al cuidado que debemos brindarle a nuestra piel todos los días, por la mañana y por la noche.

Este conlleva 3 pasos importantes:•LIMPIA: retira todo residuo o impureza que pudiera obstruir y contaminar la superficie de la piel. Puedes realizarlo con

toallitas limpiadoras o productos limpiadores. Recuerda que también implica la limpieza de los ojos con productos específicos

para este fin.•TONIFICA: completa la higiene del rostro, elimina residuos, tonifica, reacondiciona y facilita una mejor absorción del

producto base (crema hidratante). Puedes realizarlo con una loción facial.

•HIDRATA: consiste en la aplicación de un producto base que le brinde confort y protección a tu piel. Utiliza una crema de

día, de noche y para el contorno de ojos, pues se trata de una zona especial.

Además, recuerda finalizar tu rutina de cuidado facial cotidiano con la aplicación de un producto de protección solar.

Cuidado Semanal: con lleva 2 pasos importantes que le brindan mantenimiento a nuestro cuidado cotidiano.

•Exfoliación: aplica un producto que limpie a profundidad que te ayude a eliminar el exceso de células muertas e impurezas

que obstruyen y opacan tu piel. Los beneficios son múltiples: oxigenas tu piel y activas de la micro circulación.

•Mascarilla: aplica una mascarilla después de la exfoliación, ya que la piel se encuentra limpia y aprovecha mejor los activos

de tu tratamiento. La mascarilla tiene una acción profunda y específica, dependiendo de su activo vegetal.

Recuerda elegir la que mejor se adapte a las necesidades de tu piel: limpiar, hidratar, matificar, etc.

Cuidado complementario: aplica un tratamiento que maximice los resultados que buscas y úsalo previo a la hidratación y protección

solar.

•Los síntomas externos de los tipos de piel, como la piel seca o grasa, pueden tratarse, y las alteraciones pueden mejorar a través del

cuidado y la constancia, pero recuerda que las fórmulas cosméticas no curan los trastornos de la piel. Pregunta siempre a tu clienta

si sufre de hipersensibilidad, alergias o si se encuentra bajo algún tratamiento médico o dermatológico, de ser así, comparte con

ella información sobre la línea que le interesa para que la entregue a su médico y recuérdale que siempre debe hacer una prueba

de sensibilidad. •Aprende a escuchar a tu clienta, pregúntale qué tipo de cuidado le gustaría utilizar, cómo siente su piel y qué resultados espera

obtener. Realiza un diagnóstico de piel para apoyar tu asesoría; puedes descargar el formato ingresando a la sección de Material

de Apoyo de la Universidad Yves Rocher. Recuerda que es importante observar, preguntar y tocar la piel de tu clienta para poder

hacer una recomendación acertada.

•Explícale perfectamente el tratamiento y rutina a seguir, y muéstrale el catálogo para que se familiarice con los productos y las ofertas.





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en las etiquetas, fichas técnicas y catálogo.


Exprésate acerca de los productos de una manera apropiada, sin exagerar, esto te dará mayor

credibilidad.Escucha con atención las necesidades de tus clientas y desarrolla una relación duradera con ellas.

Haz sentir a tu clienta que obtendrá un resultado positivo y es muy importante que mantengas un

seguimiento después del pedido.

Asegúrate de preguntarle todo acerca de sus gustos y preferencias, como el tipo de textura o aroma que

más le guste, los resultados que espera obtener, etc.


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sedosidadFLOR DE CEREZO LIRIO DE LOS VALLES ROSAS

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por su deliCado y FresCo aroMa Con un perFuMe FresCo, verde y eMbriaganTe la deliCada FresCura de la rosa, por sus propiedades suaves. la deliCada FraganCia de los raCiMos de lilas, que reCrean el aMbienTe de una Mañana en el Jardín. Flores de CíTriCos de aroMa FresCo y agridulCe, por sus propiedadessuavizanTes y nuTriTivas.

SOIN VÉGÉTAL CORPS PIEL NORMAL PIEL SECA

aCeiTe seCo subliManTe agua Corporal hidraTanTe leChe Corporal hidraTanTe leChe Corporal nuTriTiva CreMa Corporal nuTriTiva 3 en 1

LIMPIARexFolianTe Corporal vegeTal


HIDRATAR

CreMa para Manos hidraTaCión prolongada CreMa para Manos ulTra hidraTanTe CreMa eMbelleCedora 2 en 1 Manos y uñas CreMa para Manos ConTra el Frío

BEAUTÉ DES PIEDS LIMPIARexFolianTe en gel para pies eFeCTo piel lisa gel reFresCanTe para pies anTiFaTiga desodoranTe en CreMa para pies

HIDRATARCreMa huMeCTanTe para pies CreMa reparadora para pies

PIEL MUY SECACreMa Corporal hidraTanTe FIRMEZAleChe Corporal hidraTanTe 2 en 1 CreMa busTo eFeCTo liFTing ANTICRECIMIENTOCreMa Corporal hidraTanTe 2 en 1 para después de depilar debiliTa el vello

HAMAMÉLIS

HIDRATAR

HIGIENE CreMa Corporal Fluida suavidadpiel sensible

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LIMPIARgel de duCha Corporalpiel sensible gel de duCha Corporal CreMoso 2 en 1 piel sensible SEMANAL

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