futuro labs - reporte mensual enero 2013

Redes sociales

ENERO 2013 - Perú

Presentamos el Reporte de Marcas de Enero 2013. Tal como lo comentamos en el reporte de diciembre, este mes volvemos con novedades. Implementamos algunas mejoras con el fin de brindar información mucho más precisa: ComparGmos con ustedes nuestra metodología de seguimiento y criterios de selección de marcas que, junto con esta introducción, formarán parte de la presentación de nuestro renovado reporte. Desde este mes contamos con dos nuevos rankings tanto para Facebook como para TwiOer, que incluyen a Canales de Televisón y Estaciones de Radio, separando estos sectores de las marcas. Adicionalmente, a parGr del próximo mes incluiremos también a los sectores de Prensa y Portales web en dichos rankings como parte de nuestro análisis. Finalmente, cabe indicar que estos cambios surgen como respuesta a las nuevas necesidades de información que idenGficamos en el mercado, además de conGnuar con nuestro proceso de mejora conGnua de la calidad y alcance de nuestros estudios.

Incremento de parGcipación de marcas pertenecientes a un sector en parGcular, dentro de las redes sociales (Facebook, TwiOer y/o Google+) de un mínimo de tres marcas que podrían integrar un sector. Sólo se consideran las páginas oficiales locales (Perú).

1 Criterios de selección de nuevos sectores al reporte

La información se recoge los días 29 de todos los meses.

Recolección de información

2

Criterios de selección de nuevas marcas dentro del reporte • Facebook: para ingresar, la marca debe tener al menos 10 000 likes. • Twi-er: La marca debe tener al menos 500 seguidores. • Google+: para ingresar, la marca debe de tener un mínimo de interacción y presencia en la red. Debido a que no existe una métrica mas exacta como en los otros casos, entonces la determinación queda bajo criterio del invesGgador.

3

Presentamos el Reporte Mensual de Enero, el primero del año 2013. Se han mostrado interesantes cambios en la interacción de las marcas en las redes sociales que revisaremos enseguida. Aplicando los cambios ya detallados, en Facebook la marca con más likes es Movistar, seguida de «Cua Cua». En cuanto al punto de Likes por sector, el primer lugar lo obGene Telecomunicaciones, que supera por una amplia diferencia a los sectores de Tiendas por Departamento y Cines, en segundo y tercer lugar respecGvamente. Asimismo, el sector que lidera en CompeGGvidad por sector es Telecomunicaciones, que Gene de líder a Movistar. En el ranking de Medios de Comunicación, la marca Siguiendo la misma línea, en TwiOer, el Ranking de marcas es liderado por Cineplanet, seguido de Claro y la PUCP. En cuanto a los Seguidores por sector, Telecomunicaciones está en primer lugar con Claro como líder. Con respecto al Crecimiento de seguidores por sector, la sorpresa fueron los Centros Comerciales quienes consiguieron adueñarse del primer lugar. El sector Bancos es el líder de compeGGvidad por sector este mes. De igual modo, en el ranking de medios de comunicación por número de seguidores, Radio Capital está en el primer lugar. Finalmente, en cuando a liderazgo por influencia, RPP y Al Fondo Hay SiGo Genen la misma cifra de índice Klout, pero RPP es el líder en este ranking, debido a la canGdad de seguidores que Gene.

En Google+ si bien el Diario El Comercio se manGene como líder del Ranking, su crecimiento fue comparaGvamente menor al que se registro en el mes anterior (259 “+1”). En cuanto a la Población en Facebook, la canGdad de usuarios alcanzó superar los 9.8 millones, predominando el sexo masculino (5.3 millones de usuarios aproximadamente). El grupo de edad con mayor canGdad conGnúa siendo el de 18 a 24 años. En general, el incremento en los diferentes grupos ha sido mucho menor que el registrado en el mes anterior, alcanzando un crecimiento no mayor a los 15 mil usuarios en el mejor de los casos. De esta forma le damos la bienvenida a un nuevo año, en el que conGnuaremos ofreciendo un producto valioso para contribuir a la toma de decisiones de las diversas empresas del país, y permiGr la constante actualización del estado y desarrollo de las redes sociales.

1 Facebook a)  Ranking de marcas en

Facebook b)  “Likes” por sector c)  Crecimiento de “likes” por

sector d)  Líderes en compeGGvidad por

sector

2 Facebook – Medios de comunicación a)  Ranking de Medios de

Comunicación en Facebook b)  Medios de Comunicación

líderes en interacción

3 Twi-er a)  Ranking de marcas en TwiOer b)  Ranking de seguidores por

sector c) Crecimiento de seguidores por

sector d) Líderes en compeGGvidad por

sector

4 Twi-er – Medios de Comunicación a)  Ranking de Medios de

Comunicación en TwiOer b)  Medios de Comunicación

líderes en influencia

5 Google Plus: ranking de páginas de marcas

6 Población en Facebook -‐ Perú

Ranking de marcas en Facebook

*Ranking en base a canGdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 28 de Diciembre del 2012

a) Ranking Marcas CanHdad de Likes* PTAT

1 Movistar 1.420.714 69.162

2 Cua Cua 1.408.584 35.337

3 Cineplanet 1.296.892 18.463

4 Saga Falabella 1.250.965 21.489

5 Ripley 1.170.866 26.024

6 Inca Kola 1.043.973 16.980

7 Claro 1.008.857 32.676

8 Cinescape 891.510 24.396

9 Samsung 673.668 22.366

10 Bembos 651.184 17.225

*Ranking en base a canGdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 28 de Diciembre del 2012.

a) Ranking de marcas en Facebook

Ranking Marcas CanHdad de Likes* PTAT

11 Interbank 630.534 5.457

12 Brahma 617.335 27.767

13 LAN Perú 603.828 24.937

14 Cristal 573.974 36.957

15 Chocolate Sublime 488.407 7.971

16 KFC Perú 484.116 7.430

17 Real Plaza 444.980 23.035

18 BBVA 415.614 16.311

19 Plaza 21 407.279 8.134

20 Nokia 383.561 5.531


“Likes” por sector b) Sector Promedio del

sector Marca Líder CanHdad de Likes

1. Telecomunicaciones 850.668 Movistar 1.420.714

2. Tiendas por Departamento 717.736 Saga Falabella 1.250.965

3. Cines 500.545 Cineplanet 1.296.892

4. Bebidas Gaseosas 489.877 Inca Kola 1.043.973

5. Golosinas y Snacks 383.546 Cua Cua 1.408.584

6. Equipos Móviles 263.600 Samsung 673.668

7. Fast Food 256.922 Bembos 651.184

8. Bancos 250.156 Interbank 630.534

9. Aerolíneas 244.836 LAN Perú 603.828

Ranking en base a canGdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 28 de Diciembre del 2012.

“Likes” por sector b) Sector Promedio del

sector Marca Líder CanHdad de Likes

10. Cervezas 219.043 Brahma 617.335

11. Supermercados 184.503 Plaza Vea 373.794

12. Centros Comerciales 130.952 Real Plaza 444.980

13. AFP 119.540 AFP Integra 205.808

14. Seguros 115.155 Mapfre Perú 237.526

15. Retail Online 79.751 Plaza 21 407.279

16. Belleza 51.900 Avon Perú 130.309

17. Universidades 46.868 PUCP 126.970

Crecimiento promedio de “likes” por sector c)


Sector Crecimiento promedio del sector

Crecimiento promedio del sector (%)

Líder del sector por crecimiento de Likes

1. Telecomunicaciones 54.062 6,79% Movistar

2. Tiendas por Departamento 24.233 3,49% Saga Falabella

3. Centros Comerciales 14.599 12,55% Jockey Plaza

4. Cines 11.789 2,41% Cineplanet

5. Bancos 11.606 4,87% BBVA

6. Golosinas y Snacks 10.780 2,89% Cua Cua

7. AFP 9.292 8,43% AFP Integra

8. Bebidas Gaseosas 9.256 1,93% Pepsi Perú

9. Aerolíneas 8.815 3,73% LAN Perú

Crecimiento promedio de “likes” por sector c)

*Ranking en base a canGdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 28 de Diciembre del 2012

Sector Crecimiento promedio del sector

Crecimiento promedio del sector (%)

Líder del sector por crecimiento de Likes

10. Cervezas 8.003 3,79% Cristal

11. Supermercados 7.858 4,45% Plaza Vea

12. Equipos Móviles 5.509 2,13% Samsung

13. Fast Food 5.468 2,17% Bembos

14. Seguros 4.421 3,99% Mapfre Perú

15. Retail Online 2.206 2,63% CuponaGc Lima

16. Universidades 1.968 4,38% UCAL

17. Belleza 1.298 2,56% Avon Perú

*Ranking en base a canGdad total de Likes y PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 28 de Diciembre del 2012

Líderes en compeGGvidad por sector d) Marca PTAT Porcentaje de

Interacción Sector

1. Movistar 69.162 4,87% Telecomunicaciones

2. Cerveza Cristal 36.957 6,44% Cervezas

3. Cua Cua 35.337 2,51% Golosinas y Snacks

4. Ripley 26.024 2,22% Tiendas por Departamento

5. LAN Perú 24.937 4,13% Aerolíneas

6. Jockey Plaza 24.780 11,06% Centros Comerciales

7. Samsung 22.366 3,32% Equipos Móviles

8. Cineplanet 18.463 1,42% Cines

9. Bembos 17.225 2,65% Fast Food

*Ranking en base a canGdad total de Likes y PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 28 de Diciembre del 2012

Líderes en compeGGvidad por sector d) Marca PTAT Porcentaje de

Interacción Sector

10. Inca Kola 16.980 1,63% Bebidas Gaseosas

11. BBVA 16.311 3,92% Bancos

12. AFP Integra 13.723 6,67% AFP

13. CuponaGc Lima 11.453 6,80% Retail Online

14. Plaza Vea 10.793 2,89% Supermercados

15. Mapfre Perú 7.240 3,05% Seguros

16. Maybelline Perú 4.033 5,00% Belleza

17. UCAL 3.848 3,53% Universidades

2 Medios de comunicación


Ranking de Medios de Comunicación en Facebook a) Ranking Marcas CanHdad de Likes* PTAT

1 Moda 545.776 10.441 2 Studio 92 496.718 56.579 3 Planeta 444.275 9.588 4 RPP 384.044 65.363 5 La Zona 376.696 37.407

Ranking Marcas CanHdad de Likes* PTAT 1 Al Fondo Hay SiHo 1.492.313 21.182 2 Combate 1.290.209 181.946 3 Cinescape 891.510 24.396 4 Esto es Guerra 704.277 233.092 5 Yo Soy 486.003 105.708

Estaciones de Radio

Programas de Televisión

*Ranking en base a PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 28 de Diciembre del 2012

Medios de Comunicación líderes en interacción b) Ranking Marca PTAT* Porcentaje de

Interacción 1 RPP 65.363 17,02% 2 Studio 92 56.579 11,39% 3 La Zona 37.407 9,93% 4 Viva FM 18.944 9,42% 5 Ritmo RománGca 11.488 4,61%

Ranking Marca PTAT* Porcentaje de Interacción

1 Esto es Guerra 233.092 33,10% 2 Combate 181.946 14,10% 3 Yo Soy 105.708 21,75% 4 Cinescape 24.396 2,74% 5 Al Fondo Hay SiGo 21.182 1,42%

Estaciones de Radio


Ranking de marcas en TwiOer a) Ranking Marcas Seguidores Klout

1 Cineplanet 50,270 59

2 Claro 48,124 65

3 PUCP 43,290 64

4 Movistar 22,065 61

5 Saga Falabella 19,763 59

6 Cinemark 16,667 58

7 Interbank 14,110 68

8 UVK 13,762 55

9 Inca Kola 12,988 49

10 Ripley 12,654 58

Ranking en base a canGdad de seguidores. Fuente: TwiOer. Fecha de consulta: 28 de Diciembre del 2012 Los sectores Belleza, AFP, Seguros y Fast Food no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).

Ranking de marcas en TwiOer a) Ranking Marcas Seguidores Klout

11 BCP 11,612 71

12 Real Plaza 11,022 63

13 Universidad del Pacífico 9,546 53

14 Groupon 8,732 58

15 UPC 7,670 56

16 BBVA 6,450 55

17 Sublime 6,450 42

18 Metro 6,071 61

19 Nokia 5,819 48

20 Universidad de Piura 5,552 55


Ranking Sector Promedio del

Sector Marca Líder CanHdad Líder

1 Telecomunicaciones 24,269.67 Claro 48,124

2 Cines 20,511.75 Cineplanet 50,270

3 Tiendas por Departamento 11,327.00 Saga Falabella 19,763

4 Universidades 9,434.89 PUCP 43,290

5 Bancos 8,232,50 Interbank 14,110

6 Bebidas Gaseosas 5,486.33 Inca Kola 12,988

7 Centros Comerciales 3,969.00 Real Plaza 11,022

Seguidores por sector b)


Ranking Sector Promedio del

Sector Marca Líder CanHdad Líder

8 Supermercados 3,667.20 Metro 6,071

9 Golosinas y Snacks 3,637.00 Sublime 6,450

10 Retail Online 3,069.20 Groupon 8,732

11 Cervezas 2,984.00 Cusqueña 4,951

12 Equipos Móviles 2,520.00 Nokia 5,819

13 Aerolíneas 1,084.33 LAN 1,934

Seguidores por sector b)


Ranking Sector

Promedio del sector Líder del sector

Promedio de crecimiento de seguidores

Porcentaje de crecimiento*

Marca Crecimiento seguidores

Porcentaje de

crecimiento

1 Centros Comerciales 115.57 4.96% Plaza Norte 139 14.59%

2 Bancos 430.75 4.39% Interbank 1,063 8.15%

3 Cines 499.00 3.23% Cinépolis 69 5.39%

4 Supermercados 97.00 2.84% ToOus 109 5.03%

5 Telecomunicaciones 637.67 2.69% Movistar 639 2.98%

6 Universidades 291.33 2.65% USIL 210 4.82%

7 Aerolíneas 36.33 2.40% LAN Perú 97 5.28%

Crecimiento de seguidores por sector c)


Ranking Sector

Promedio del sector Líder del sector

Promedio de crecimiento de seguidores

Porcentaje de crecimiento*

Marca Crecimiento seguidores

Porcentaje de

crecimiento

8 Tiendas por Departamento

242.33 1.94% Ripley 302 2.44%

9 Retail Online 41.00 1.71% Ofertop 63 4.77%

10 Equipos Móviles 34.00 1.50% Samsung 76 2.16%

11 Bebidas y Gaseosas 71.67 1.44% Guaraná 43 2.88%

12 Cervezas 10.80 0.38% Pilsen 32 1.33%

13 Golosinas y snacks 8.00 0.30% Lays 25 0.69%

Crecimiento de seguidores por sector c)


Ranking Sector CompeHHvidad Promedio del

sector* Marca Líder Índice Klout

1 Bancos 60.00 BCP 71

2 Telecomunicaciones 57.67 Claro 65

3 Cines 54.75 Cineplanet 59

4 Centros Comerciales 53.29 Megaplaza 68

5 Supermercados 53.20 Wong 66

6 Universidades 52.89 PUCP 64

7 Tiendas por Departamento 52.67 Saga Falabella 59

Líderes en compeGGvidad por sector d)


Ranking Sector CompeHHvidad Promedio del

sector* Marca Líder Índice Klout

8 Cervezas 48.60 Cusqueña 57

9 Retail Online 47.40 Groupon 58

10 Equipos Móviles 46.60 Samsung 62

11 Bebidas Gaseosas 45.00 Guaraná 51

12 Aerolíneas 41.00 LAN Perú 42

13 Golosinas y snacks 41.00 Lays 4

Líderes en compeGGvidad por sector d)


4 Medios de comunicación

a) Ranking Marcas Seguidores

1 Radio Capital 209,404

2 RPP 169,461

3 Studio 92 162,002

4 Viva FM 36,657

5 Planeta 32,537

Ranking en base a número de seguidores. Fuente: TwiOer. Fecha de consulta: 28 de Diciembre del 2012

Ranking de Medios de Comunicación en TwiOer

Ranking Marcas Seguidores

1 América NoHcias 175,086

2 Cuarto Poder 150,122

3 Combate 141,581

4 Yo Soy 83,116

5 90 segundos 75,691

Estaciones de Radio


b) Ranking Marcas Klout*

Número de seguidores

1 RPP 78 169,461 2 Studio 92 74 162,002 3 Radio Capital 71 209,404 4 Viva FM 64 36,657 5 Oxígeno 64 21,843

Medios de Comunicación líderes en influencia

*Ranking en base a índice Klout. En el caso de cuentas que Genen un índice igual, se ha dado prioridad a aquellas que cuentan con mayor canGdad de seguidores. Fuente: TwiOer. Fecha de consulta: 28 de Diciembre del 2012

Ranking Marcas Klout* Número de seguidores

1 Al Fondo Hay SiHo 78 22,685 2 Combate 69 141,581 3 América NoGcias 68 175,086 4 Yo Soy 67 83,116 5 Cuarto Poder 64 150,122

Estaciones de Radio


Fuente: Google Plus. Fecha de consulta: 28 de Diciembre de 2012.

Ranking de páginas en Google+ a) Ranking Marca Seguidores

1 Diario El Comercio 7,509

2 RPP NoGcias 5,711

3 Clases de Periodismo 4,856

4 LaRepublica.pe 3,082

5 Claro Perú 2,750

6 Diario Perú21 2,402

7 Diario GesGón 1,979

8 Club Universitario de Deportes 1,963

9 Diario Correo 1,733

10 Publimetro Perú 1,568

11 Peru.com 1,567

12 Libero.pe 1,209

13 Willax Televisión 1,109

14 Diario Depor 1,062

15 Universidad de Lima 1,009

5,340,920

4,463,020

9,808,860 Población por género

Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 28 de Diciembre de 2012. *Las canGdades por género no suman el total debido al nivel de precisión de la herramienta.

a)

Edad Tipo de población CanHdad

13 – 15

Hombres 489,780

Mujeres 481,280

Total 971,180

16 -‐ 17

Hombres 612,160

Mujeres 544,520

Total 1,158,000

18 -‐ 24

Hombres 1,839,700

Mujeres 1,514,600

Total 3,352,080

25 -‐ 34

Hombres 1,353,980

Mujeres 1,066,220

Total 2,434,560

Población por edad b)

Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 28 de Diciembre de 2012. *Las canGdades por género no suman el total debido al nivel de precisión de la herramienta de publicidad de Facebook.

Edad Tipo de población CanHdad

35 -‐ 44

Hombres 612,960

Mujeres 494,780

Total 1,115,420

45 -‐ 54

Hombres 276,080

Mujeres 232,940

Total 512,600

55 -‐ 63

Hombres 99,300

Mujeres 78,860

Total 179,700

64 -‐ ?

Hombres 60,940

Mujeres 38,020

Total 100,160

Población por edad b)

Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 28 de Diciembre de 2012. *Las canGdades por género no suman el total debido al nivel de precisión de la herramienta de publicidad de Facebook.

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