FUNDAMENTOS PARA LA EVALUACION

INSTITUCIONAL

ROMULO LOPEZ SEMINARIO

COMPROMISO INSTITUCIONAL

Frecuentemente, los procesos de mejoramiento se aplican en las diferentes Instituciones, respondiendo a la “inspiración” del jefe de turno, sin tener una base de capacitación o entrenamiento de las personas involucradas y una observación y análisis cuidadoso de la situación que se desea modificar, esto ha generado un bajo nivel de resultados y muchos esfuerzos desperdiciados.

En este momento, en que se presentan tantas inquietudes sobre la calidad de la educación, es importante la reflexión en las instituciones, sobre si estamos o no satisfechos con el papel que desempeñamos. Si nuestra conclusión nos plantea la necesidad de cambiar, ¿cómo hacerlo?, ¿cómo lograr que toda la comunidad educativa nos apoye en este propósito?, ¿cómo romper con los paradigmas y las barreras existentes? ¿cómo motivar a otros para que también apliquen?

CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD

Para iniciar la ruta de mejoramiento institucional es importante contar con referentes teóricos respecto a la calidad que generen un marco dentro del cual se alcance un adecuado nivel de entendimiento y se pueda desarrollar un ejercicio de reflexión y construcción conceptual.

RECUERDE

Alcanzar la CALIDAD EN LA GESTIÓN debe ser el propósito principal de las Instituciones Educativas, con una visión estratégica y sistémica en la intervención de cada uno de los procesos, recursos y escenarios de la organización escolar.

GESTION.-Se entiende por Gestión al conjunto de actividades que generan unos resultados. Mediante ésta se obtienen, despliegan o utilizan una variedad de recursos que apoyan el alcance de los objetivos de la Institución.Gestionar es coordinar todos los recursos disponibles para conseguir determinados objetivos, implica amplias y fuertes interacciones entre el entorno, las estructuras, el proceso y los productos o servicios que se desee obtener.Gestión de Calidad podría definirse como el conjunto de acciones que determinan e implementan la política de calidad, sus objetivos y responsabilidades.

GESTION

Es la administración integral de todos los procesos de la Institución, de una manera eficiente y eficaz, garantizando la satisfacción de los clientes y el éxito sostenible de la organización educativa.Eficacia: medida del grado en que una actividad alcanza sus objetivos en el plazo establecido.Eficiencia: medida del grado en que una actividad alcanza sus objetivos, optimizando el uso de los recursos disponibles.

GESTION

La gestión debe alinear la estrategia, la estructura y la cultura de la organización, las cuales se definen como:1.- Estrategia: es la acción a mediano y largo plazo, necesaria para

alcanzar la visión. Es la definición del camino a seguir para asegurar la supervivencia en el largo plazo así como del elemento diferenciador frente a los demás.

2.- Estructura: se refiere a la forma como la Institución debe organizarse y operar para lograr los objetivos propuestos. Es la distribución de cargos, funciones, procesos; así como la relación que tienen las diferentes áreas, personas y procesos de la Institución.

3.- Cultura: es el esquema de valores y principios compartidos (invisible) y el conjunto de prácticas y comportamientos (visible) comunes a todas las personas de la Institución y que ha sido producto de un trabajo profundo de la Comunidad Educativa para lograrlo.

ESTRATEGIA: se refiere a los grandes objetivos organizacionales, sus estrategias y la manera de implementarlas, controlarlas y mejorarlas.

ESTRUCTURA: se refiere a la forma como está concebida la organización desde su estructura y sus procesos.

CULTURA: se refiere a los principios, valores y comportamientos compartidos por la organización que facilitan el alcance de los objetivos organizacionales.

CONSTRUYENDO EL CONCEPTO INSTITUCIONAL DE GESTION

GESTION DEL CICLO DE CALIDAD PHVAEl ciclo Planear – Hacer – Verificar – Actuar Correctivamente fue desarrollado por Walter Shewhat y fue popularizado luego por W. Edwards Deming razón por la cual es conocido como “Ciclo de Deming”.

GESTION DEL CICLO DE CALIDAD PHVAPLANEAR: La fase de planeación está compuesta de dos etapas: La primera tiene por objeto definir metas (QUE). Es necesario recordar la relación objetivo, indicador, meta y plazo. La segunda etapa tiene que ver con la definición de los medios (COMO), de las maneras de alcanzar las metas. Implica:1. Involucrar a la gente correcta2. Recopilar los datos disponibles.3. Comprender las necesidades de los estudiantes.4. Estudiar exhaustivamente los procesos involucrados.5. Desarrollar un plan de entrenamiento al personal.

GESTION DEL CICLO DE CALIDAD

PHVA

HACER: Es la fase de ejecución de los medios establecidos en la fase inicial; a su vez, tiene dos etapas: la primera se orienta a la capacitación de las personas en las formas o metodologías establecidas para cumplir la meta; la segunda, se presenta formalmente como la ejecución de lo planeado. Implica:

Desarrollar lo planeado Implementar la mejora/verificar las causas de los

problemas.Recopilar los datos apropiados.

GESTION DEL CICLO DE CALIDAD

PHVA

VERIFICAR: Ésta es la fase de comprobación de resultados. Aquí, sobre la base de los indicadores construidos en la etapa de planeación, se valida la ejecución de la etapa anterior, gracias a hechos y datos recogidos. Implica: Analizar y desplegar los datos Identificar el nivel de alcance de los resultados. Comprender y documentar las diferencias. Revisar los problemas y errores. Identificar aprendizajes. Identificar qué queda aún por resolver.

GESTION DEL CICLO DE CALIDAD

PHVAACTUAR CORRECTIVAMENTE: En esta cuarta fase es preciso proceder en relación con todo el proceso. Existen básicamente dos posibilidades, en el caso de que la meta haya sido conseguida, es necesario estandarizar la ejecución, buscando optimización y mejoramiento. La otra opción es que no se haya cumplido con la meta, en cuyo caso es necesario corregir y ajustar el proceso para volver a girar el ciclo hasta que la meta sea alcanzada. Implica: Incorporar la mejora del proceso. Comunicar la mejora a todos los integrantes de la organización. Identificar nuevos proyectos/problemas.

GESTION DEL CICLO DE CALIDAD

PHVA

Los pasos del ciclo PHVA requieren recopilar y analizar una cantidad sustancial de datos. Para cumplir el objetivo de mejora deben realizarse correctamente las mediciones necesarias y alcanzar consenso tanto en la definición de los objetivos como de los indicadores apropiados. Se debe disponer de una serie de herramientas para desarrollar esta tarea, son las llamadas herramientas de la calidad y la mayoría se basa en técnicas estadísticas sencillas.

TRABAJO INDIVIDUAL

Analice cómo se desarrolla cada una de las fases del PHVA en el proceso general de la Institución y anote las conclusiones:

PLANEAR:

HACER:

VERIFICAR:

ACTUAR:

2. CALIDADPara poder desarrollar el concepto de CALIDAD, es importante tener en cuenta que nunca se tendrá una definición única, ya que ésta depende del enfoque de los autores, del tipo de organización o del producto o servicio al cual está siendo asignada dicha cualidad.

Responda individualmente: ¿Qué es la calidad?, ¿Qué implica?En Equipo:¿Qué es la calidad?, ¿Qué implica?

2. CALIDAD

RECUERDE:La concepción de Calidad que cada integrante de una organización tiene es un obstáculo y a la vez una oportunidad para el aprendizaje. Un obstáculo porque puede generar incomprensión en el otro. Y una oportunidad porque es un ámbito privilegiado para incorporar nuevas herramientas, mejorar los criterios de calidad, aprender.El siguiente concepto que se sugiere desarrollar es el de EDUCACIÓN DE CALIDAD, el cual tiene como base el concepto de calidad previamente establecido, pero ahora contextualizado en el sector educativo, sus condiciones, expectativas y razón de ser.

2. CALIDAD

EDUCACION DE CALIDAD:La EDUCACION DE CALIDAD es un proceso participativo en permanente evolución y transformación, que alcanza los resultados esperados por sus usuarios y relacionados (estudiantes, padres, docentes, entes gubernamentales, educación superior, mercado laboral, etc.)

EDUCACIÓN DE CALIDAD

ALGUNAS DEFINICIONES:1. La calidad se ha convertido en un concepto dinámico que

tiene que adaptarse permanentemente a un mundo cuyas sociedades experimentan hondas transformaciones sociales y económicas. Es cada vez mas importante estimular la capacidad de previsión y anticipación. A pesar de las diferencias de contexto, existen muchos elementos comunes en la búsqueda de una Educación de Calidad que debería habilitar a todos, mujeres y hombres, para participar plenamente en la vida comunitaria y para ser también ciudadanos del mundo.

Una educación de calidad: Considera al estudiante como un individuo, miembro de una familia, de

una comunidad y ciudadano del mundo que aprende para hacerse competente.

Defiende y propaga los ideales de un mundo sostenible - un mundo justo, equitativo y pacífico en el que las personas se preocupan por el medio ambiente para contribuir a la equidad intergeneracional.

Toma en consideración el contexto social, económico y medio ambiental del lugar específico y configura el currículo o programa para reflejar esas condiciones específicas. Está informada por el pasado, es significativa en el presente y prepara a las personas para el futuro.

Crea conocimientos, habilidades vitales, perspectivas, actitudes y valores.

Proporciona instrumentos para transformar las sociedades actuales en sociedades más sostenibles; es medible.”Mesa redonda ministerial sobre la Educación de Calidad, UNESCO 2003.

Los referentes para la definición de un concepto institucional de Educación de Calidad son diversos. Es recomendable indagar profundamente y tener en cuenta orientaciones y lineamientos provenientes desde el enfoque pedagógico, el marco legal, la filosofía institucional, entre otros.Además de definir conceptualmente Educación de Calidad, la Institución Educativa debe considerar lo que requiere para alcanzarla, de tal forma que proyecte la implementación de sus acciones de mejora.