fundamentos negocio electrónico anexo - soluciones para negocio electrónico

Soluciones paraNegocio Electrónico

Máster ETI

Celestino Güemes [email protected]

Soluciones de Negocio Electrónico

Máster ETI

▶Entender las decisiones básicas para implementar un sitio de negocio electrónico.

▶Conocer los distintos tipos de alojamientos y sus capacidades.

▶Comprender las funcionalidades de los Gestores de Contenidos (CMS) y el software de Tiendas Online.

▶Conocer una serie de soluciones para otras necesidades específicas de negocio electrónico.

Objetivos


Máster ETI

Ideas de negocio

Plan de negocio

Requisitos

Diseño

Desarrollo

Explotación

Operación

Mantenimiento

Ciclo de vida básico


Máster ETI

Alternativas de desarrollo

Desarrollo a medida

Paquete de software

Software como Servicio

(SaaS)


Máster ETI

▶Construir el software usando herramientas de bajo nivel (lenguajes de programación, bases de datos, servidores…)

▶Ventajas

Máxima flexibilidad.

Adaptación a los requisitos.

Facilita la integración con otros elementos.

Control total de los datos.

▶Desventajas

Costes elevados.

Desarrollo de software siempre es largo y complejo.

La explotación es responsabilidad nuestra.

“Reinventar la rueda”.

Desarrollo a medida


Máster ETI

▶Utilizar como base un paquete de software que proporcione lafuncionalidad general, haciendo adaptaciones para las partes específicas (estética, funcionalidad específica, integraciones, …)

▶VentajasMenor plazo y coste de desarrollo.Partir de soluciones contrastadas, con una gran cantidad de usuarios. Algunos paquetes cuentan con un gran número de desarrolladores que los

conocen.Mucho software base es Open Source (“gratuito”).Se cuenta con el código de la solución, así como con los datos.

▶DesventajasSe pierde flexibilidad, ya que la particularización pasa por lo que marcado

por la solución.Si el paquete no cubre los requisitos, la particularización puede ser

complicada. El proceso de selección puede no ser trivial, y si es equivocado, implicar

un gran costo.Una parte de la explotación sigue siendo responsabilidad nuestra. La evolución futura del paquete es una incógnita.Cierto riesgo de “vinculación indeseada” (vendor lock–in).

Paquete de software


Máster ETI

▶Utilizar como base una solución de Sofware como Servicio (SaaS), basada en “la nube” (Cloud Computing), haciendo particularizaciones puntuales, principalmente de diseño gráfico y parámetros.

▶VentajasPlazos de desarrollo muy cortos.Bajos costes: muchos son modelos “freemium”.Adaptación del coste a la demanda.La problemática de la explotación se delega al proveedor.

▶DesventajasSe pierde más flexibilidad que en el modelo de paquete, ya que la

particularización es más limitada. El proceso de selección es tan complicado o más que el de un

paquete. Riesgo más elevado de “vinculación indeseada”: no se dispone del

código de la solución ni de los datos. Se complica bastante la integración de software.

Software como servicio (SaaS)


Máster ETI

Alternativas de explotación

Explotarlo uno mismo

Alojamiento externo

Alojamiento tradicional

Software como Servicio


Máster ETI

▶Montar y mantener una infraestructura para la solución, incluyendo todos los elementos: comunicaciones, hardware, software, y recursos humanos.

▶Ventajas

Máximo control.

▶Desventajas

Costes muy elevados.

Muy complejo (si se hace bien).

Problemas de seguridad.

Necesidad de personal muy especializado.

Explotarlo uno mismo


Máster ETI

▶Contratar un servicio externo que nos proporcione todos los servicios necesarios, bajo un esquema de acuerdo por niveles de servicio (ANS)

▶Ventajas

No hay necesidad de tener infraestructura propia.

Los costes se pueden ajustar a la demanda.

Control por acuerdos de nivel de servicio.

Personal experto en los distintos problemas de la explotación: infraestructura, comunicaciones, seguridad, …

▶Desventajas

Se pierde algo de flexibilidad: no válido para infraestructuras “raras”.

Dependencia del nivel de calidad del proveedor.

Alojamiento externo


Máster ETI

▶Almacenamiento gratuito: mecanismos de software como servicio para páginas personales, principalmente. Ejemplos: Blogger, Wordpress.

▶Alojamiento compartido: para pequeños comercios. Se comparten los recursos de un servidor entre varios clientes.

▶Alojamiento dedicado: para sitios mayores, tienen recursos exclusivos de procesamiento y ancho de banda.

▶Servidor Virtual: emplea mecanismos de virtualización, corriendo varios entornos virtuales sobre un mismo entorno físico.

▶Infraestructura como Servicio (IaaS): una infraestructura tipo “cloud” que proporciona recursos virtualizados y flexibles, que se pagan por uso.

▶“Collocation hosting” (“Housing”): el cliente es propietario de las máquinas, y tiene control completo, así como la responsabilidad. El proveedor proporciona la infraestructura base: red, energía, seguridad...

Tipos de alojamiento


Máster ETI

▶Infraestructura

Capacidad de ProcesoEspacio de almacenamientoAncho de banda

▶Plataforma de desarrollo

Sistemas operativos de base: Linux, WindowsPlataformas de desarrollo: Apache/PHP, IIS/.NetBases de datos: MySQL, SQL ServerAplicaciones preinstaladas

▶Otras herramientas

Gestión de DNS (dominios) Gestión de ficheros (ftp, web)Correo electrónico y listas de correosGestión de consumos, facturación, incidencias

▶Soporte técnico

Servicios más importantes de un alojamiento


Máster ETI

Ejemplo de alojamiento: 1&1


Máster ETI

Alojamiento: planes


Máster ETI

Alojamiento: panel de control


Máster ETI

Alojamiento: bases de datos


Máster ETI

▶“Mini-alojamientos” para ordenador personal, útiles para probar aplicaciones y pequeños desarrollos.

Entornos de desarrollo para ordenador personal

XAMPP EasyPHP MAMP


Máster ETI

Proceso típico de instalación de un paquete Open Source (PHP)

Usar!!!

Configurar el software instalado

(Opcional) Aseguramiento post-instalación

Seguir las instrucciones del asistente de instalación

Apuntar navegador hacia la carpeta destino

Descomprimir en la carpeta destino

Descargar fichero de la solución

Crear una base de datos para utilizar


Máster ETI

▶Nos vamos a centrar en dos grandes grupos:

Gestores de Contenidos (CMS, Content Management Servers)

Tiendas Online (Shopping Carts)

▶A veces se combinan entre sí:

Integrando dos soluciones en paralelo, una para cada función.

Usando extensiones para una solución base que le proporcionan las capacidades necesarias .

Tipo de soluciones de Negocio Electrónico


Máster ETI

▶Front-end: la parte del sitio web que ve el usuario final.

▶Back-end: las herramientas de administración para configurar el sitio web. También conocido como Dashboard, Administración, Panel de control.

▶Extensiones : pequeños desarrollos que añaden funcionalidades nuevas a la solución básica. Se conoce con distintos nombres: Plug-ins, Modules, …

▶Extensiones visuales: extensiones que tienen una funcionalidad visual. Su nombre depende de la solución: Blocks, Widgets, Portlets, Webparts, …

▶Temas (Themes): plantillas para la particularización de la estética del sitio.

▶Ficheros de idioma: ficheros que configuran el idioma que se usa en el sitio.

Algunos conceptos generales


Máster ETI

Un sitio útil: OpenSourceCMS.com

http://www.opensourcecms.com/

http://www.opensourcecms.com/


Máster ETI

▶Ciclo de vida de contenidos: creación, flujo de aprobación, modificación, retirada.

▶Gestión de medios: imágenes, videos, archivos.

▶Gestión de la estética del sitio: plantillas, estilos, gráficos.

▶Gestión de usuarios: datos de usuario, permisos, roles, seguridad.

▶Capacidades interactivas del sitio: comentarios, foros, encuestas, redes sociales, bitácoras, …

▶Capacidades de marketing: anuncios, optimización de buscadores, boletines, …

▶Estadísticas de uso: para la optimización del sitio.

Gestores de Contenidos: funcionalidades básicas


Máster ETI

Gestores de Contenidos (CMS)

• Wordpress

• Drupal

• Joomla

Alojamiento Propio

• Wordpress.com

• DrupalGardens

• SimplWeb.com (Joomla as a Service)

SaaS


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Wordpress.com: demo


Máster ETI

Wordpress.com: crear un blog


Máster ETI

Wordpress.com: planes


Máster ETI

Wordpress.com: escritorio (dashboard)


Máster ETI

Wordpress.com: nuevo post


Máster ETI

Wordpress.com: portada del blog


Máster ETI

Wordpress.com: gestión de comentarios


Máster ETI

Wordpress.com: páginas estáticas


Máster ETI

Wordpress.com: temas


Máster ETI

Wordpress.com: particularización


Máster ETI

Wordpress.com: CSS


Máster ETI

Wordpress.com: widgets (extensiones visuales)


Máster ETI

Wordpress.com: gestión de usuarios


Máster ETI

Wordpress.com: estadísticas


Máster ETI

Demo DrupalGardens.com


Máster ETI

DrupalGardens: Planes


Máster ETI

DrupalGardens: crear sitio


Máster ETI

DrupalGardens: tipo de sitio


Máster ETI

DrupalGardens: sitio creado


Máster ETI

DrupalGardens: catálogo de contenidos


Máster ETI

DrupalGardens: editar contenido


Máster ETI

DrupalGardens: estructura de contenidos


Máster ETI

DrupalGarden: crear una encuesta


Máster ETI

DrupalGardens: menús


Máster ETI

DrupalGardens: temas


Máster ETI

DrupalGardens: módulos


Máster ETI

DrupalGardens: configuración


Máster ETI

▶Gestión de catálogo de productos: datos, tipos, atributos, variantes, ofertas, up-selling, cross-selling…

▶Gestión de clientes: datos de cliente, pedidos, envíos, devoluciones, …

▶Carrito de compra: proceso de realización de la compra.

▶Gestión de medios de pago: aceptar pagos con tarjeta.

▶Gestión de la cumplimentación: logística, transportistas.

▶Herramientas de marketing: anuncios, optimización de buscadores, boletines, …

▶Análisis de información: estadísticas, informes

▶Integración: con ERP (Contabilidad) y CRM (Gestión de Clientes).

Tiendas Online: funcionalidades básicas


Máster ETI

Tiendas Online

• Prestashop

• Magento

• OpenCart

•Zencart

Alojamiento Propio

• PrestaBox

• Magento Go

SaaS


Máster ETI

Demo Prestashop

http://www.prestashop.com/es/demo

http://www.prestashop.com/es/demo


Máster ETI

Prestashop: front-end


Máster ETI

Prestashop: back-end (administración)


Máster ETI

Prestashop: catálogo productos


Máster ETI

Prestashop: gestión de pedidos


Máster ETI

Prestashop: clientes


Máster ETI

Prestashop: impuestos


Máster ETI

Prestashop: modulos de pago


Máster ETI

Prestashop: temas


Máster ETI

Prestashop: configuración


Máster ETI

Prestashop: estadísticas


Máster ETI

▶Las Tiendas Online suelen tener unas capacidades limitadas de gestión de contenidos, sobre todo en aspecto de gestión de comunidades.

▶Para solventar este problema, en ocasiones se combinan con un CMS.

▶Hay dos alternativas principales:

Instalar los dos, y usar componentes de integración

Usar módulos de Tienda Online para el CMS Wordpress: WP e-Commerce

Drupal: Drupal Commerce, Übercart

Joomla: VirtueMart, HikaShop

Combinación de CMS y Tienda Online


Máster ETI

▶Existe un gran número de soluciones especializadas, más allá de las Gestores de Contenidos y las Tiendas Online.

▶Tanto para alojar uno mismo, como en modo de Software como Servicio.

▶Muchas proporcionan funcionalidades que complementan las del sitio web base, como puede ser: estadísticas, boletines de noticias, soporte a usuarios, …

▶Las siguientes páginas muestran algunas soluciones seleccionadas que pueden ser de interés.

Otras soluciones de negocio electrónico


Máster ETI

Wiki: MediaWiki

http://www.mediawiki.org

http://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki



Máster ETI

Wiki: Wikispaces

http://www.wikispaces.com/


http://www.wikispaces.com/


Máster ETI

Wiki: Confluence

http://www.atlassian.com/software/confluence/overview/team-collaboration-software







Máster ETI

E-Learning: Moodle

https://moodle.org/


https://moodle.org/


Máster ETI

Redes sociales: BuddyPress

http://buddypress.org/


http://buddypress.org/


Máster ETI

Redes sociales: ELGG

http://elgg.org/


http://elgg.org/


Máster ETI

Redes sociales: Friendica

http://friendica.com/


http://friendica.com/


Máster ETI

Portal interno: OpenAtrium

http://openatrium.com/

http://openatrium.com/


Máster ETI

Foros: phpBB

https://www.phpbb.com/

https://www.phpbb.com/


Máster ETI

Galeria de fotos: Gallery

http://galleryproject.org/

http://galleryproject.org/


Máster ETI

Galeria de fotos: OpenPhoto Project

http://theopenphotoproject.org/

http://theopenphotoproject.org/


Máster ETI

Música: Subsonic

http://www.subsonic.org

http://www.subsonic.org/


Máster ETI

Video: Kaltura

http://corp.kaltura.com/


http://corp.kaltura.com/


Máster ETI

Listas de correo: MailChimp

http://mailchimp.com/

http://mailchimp.com/


Máster ETI

Listas de correo: phpList

http://www.phplist.com/

http://www.phplist.com/


Máster ETI

Gestor de anuncios: OpenX Source

http://www.openx.com/publisher/open-source-ad-server









Máster ETI

Encuestas: LimeSurvey

http://www.limesurvey.org/

http://www.limesurvey.org/


Máster ETI

Analítica web: Google Analytics

http://www.google.com/analytics/


http://www.google.com/analytics/


Máster ETI

Analitica web: Piwik

http://piwik.org/

http://piwik.org/


Máster ETI

CRM: SugarCRM

http://www.sugarcrm.com/

http://www.sugarcrm.com/


Máster ETI

ERP: OpenBravo

http://www.openbravo.com/


http://www.openbravo.com/


Máster ETI

Gestión de proyectos: Trello

http://www.trello.com

http://www.trello.com/


Máster ETI

Gestión de proyectos: Teambox

http://teambox.com/

http://teambox.com/


Máster ETI

Gestión de proyectos desarrollo: Redmine

http://www.redmine.org/


http://www.redmine.org/


Máster ETI

Gestión de proyectos Desarrollo: Github

https://github.com/


Máster ETI

Almacenamiento en la nube: Owncloud

http://owncloud.org/

http://owncloud.org/


Máster ETI

Media center: XBMC

http://xbmc.org/


http://xbmc.org/

GraciasAtos, the Atos logo, Atos Consulting, Atos Worldline, Atos Sphere, Atos

Cloud and Atos Worldgrid are registered trademarks of Atos SA.

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