fractalia manager 5.2.2

Fractalia Manager

“White Paper” Descripción funcional y técnica

V 5.2.2

© 2010 Fractalia Software

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Índice

1 Introducción .............................................................................. 1

1.1 Acerca de Fractalia Software ........................................................ 1

1.2 Servicios de Soporte ................................................................... 1

1.3 Puntos Clave .............................................................................. 1

2 Funcionalidades ......................................................................... 3

2.1 Soporte Reactivo ........................................................................ 3

2.1.1 IRS: Instant Recovery System ............................................. 3

2.1.2 Intel vPro .......................................................................... 3

2.1.3 Fractalia Remote Assistance ................................................ 3

2.1.4 Control remoto .................................................................. 4

2.2 Mantenimiento Proactivo ............................................................. 4

2.2.1 Gestión de Grupos de Terminales ......................................... 4

2.2.2 Inventario Hardware y Software........................................... 5

2.2.3 Distribución masiva de software P2P ..................................... 5

2.2.4 Detección de parches ......................................................... 5

2.2.5 Control de acceso y Políticas de seguridad ............................. 6

2.2.6 Operaciones instantáneas ................................................... 6

2.2.7 Eventos ............................................................................ 6

2.3 Servicios de Valor Añadido .......................................................... 6

2.3.1 Report Server .................................................................... 6

2.3.2 Protección antifraude .......................................................... 7

2.3.3 Fractalia Business Intelligence ............................................. 7

3 Tecnología ................................................................................. 8

3.1 Arquitectura .............................................................................. 8

3.2 Servidor .................................................................................... 9

3.3 Agente ..................................................................................... 10

3.3.1 Agente Fractalia Manager ................................................... 10

3.3.2 Instant Recovery System ................................................... 10

3.3.3 Distribución de software .................................................... 11

3.3.4 Control remoto ................................................................. 12

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4 Requisitos del sistema ............................................................ 15

4.1 Parte servidora ......................................................................... 15

4.1.1 Requisitos Hardware .......................................................... 15

4.1.2 Requisitos Software ........................................................... 15

4.2 Parte cliente ............................................................................. 16

4.2.1 Requisitos Hardware .......................................................... 16

4.2.2 Requisitos Software ........................................................... 16

4.3 Tipología de la conectividad ........................................................ 16

4.3.1 Conexión entre servidor y cliente ........................................ 16

4.3.2 Conexión entre clientes ...................................................... 16

4.4 Ancho de banda requerido .......................................................... 17

5 Procedimiento de instalación .................................................. 18

5.1 Análisis y/o definición de la red de comunicaciones ........................ 18

5.2 Posibles alternativas de instalación en ordenadores cliente ............. 18

5.2.1 Mediante herramientas de distribución remota de software .... 18

5.2.2 Sin herramientas de distribución remota de software ............. 19

6 Conclusiones........................................................................... 20

© 2010 Fractalia Software Página | 1

1 INTRODUCCIÓN

1.1 Acerca de Fractalia Software

Fractalia Software es una empresa de Investigación y Desarrollo de Tecnologías de

la información, líder en el desarrollo de soluciones robustas y efectivas de gestión y

control de grandes redes de ordenadores. Fractalia Manager es una solución

vanguardista para la gestión centralizada de grandes parques de ordenadores que

garantiza el máximo nivel de operación, minimizando los costes. Grandes empresas

y organizaciones han depositado su confianza en nuestra solución, dando a su

negocio un nuevo concepto de gestión remota de redes de ordenadores.

1.2 Servicios de Soporte

Fractalia Manager está diseñada para las empresas que ofrecen servicios

centralizados de soporte reactivo y proactivo, ya sea MSP (Managed Services

Providers) o para uso interno.

Soporte Reactivo

• Resolución remota e instantánea ante problemas de disponibilidad de PCs

(cualquier problema SW).

• Posibilidad de ofrecer SLAs sobre PCs gestionados.

• Reducción de visitas a casa/oficina de clientes.

• Automatización de tareas para reducir tiempos de respuesta y reparación.

Soporte Proactivo

• Gestión IT por políticas de grupo/empresa

• Asistencia automatizada y puesta a punto (distribución de SW y

aplicaciones, inventariado de equipos, ejecución remota de comandos..)

• Evita problemas futuros y mejora la experiencia de usuario.

• Herramientas de reporting, informes y soluciones “self-service” para

usuarios finales.

Servicios de Valor Añadido

• Información comercial sobre uso del PC, aplicaciones y dispositivos

asociados

• Bloqueo / desbloqueo remoto de PCs

• Aplicaciones Virtualizadas

1.3 Puntos Clave

• Sistemas Operativos :

o Windows (W2K, WXP, Vista, W7, Wmobile).

o Linux (Ubuntu, Open suse).

o Mac OSX.


• Cualquier conectividad de red (Internet, intranet, VPN, ADSL, 3G…). No es

necesario cambios en la seguridad/red del cliente, trabajando a través de

firewall y proxies HTTP. La conectividad es siempre “saliente” (protocolo

HTTP) desde el agente al servidor.

• Entorno Multiempresa: un servidor permite ofrecer servicios diferenciados a

múltiples empresas.

• Recuperación ante desastres: permite ofrecer garantías de funcionamiento

del PC (SLA sobre fallos de software).

• Control de Hurtos: Bloqueo remoto de PC

• Sin necesidad de servidores locales en cada sede remota, “No middleware”

• Despliegue Remoto semiautomatizado

• Ideal para entornos de amplia dispersion geográfica.


2 FUNCIONALIDADES Atendiendo a los Servicios IT prestados, Fractalia Manager se divide en los

siguientes módulos:

2.1 Soporte Reactivo

Automatización de tareas, recuperación ante desastres y diagnóstico remoto.

2.1.1 IRS: Instant Recovery System

Recuperación total ante fallos SW.

La tecnología Instant Recovery System (IRS) es propia de Fractalia Manager y

trabajando a muy bajo nivel (a nivel sector) nos permite establecer los puntos de

restauración del disco duro y volver a un estado previo conocido. Ambas acciones,

establecer y restaurar un estado conocido, se pueden hacer de manera local o

remota, individual o masiva a un grupo de terminales.

El proceso de establecer un punto de restauración lleva apenas unos instantes y no

interfiere con el usuario, además consume muy pocos recursos de disco duro al no

hacer una copia total del disco duro

Se pueden establecer múltiples puntos de restauración. Esta tecnología nos permite

tener un control total sobre el estado de un parque de terminales distribuidos al

tener siempre la posibilidad de volver a un punto de restauración conocido en el

cual ese equipo funciona correctamente.

2.1.2 Intel vPro

Integrado con gestión HW (iAMT).

Los PC con tecnología de procesador Intel VPro y Centrino Pro para ordenadores

portátiles ofrecen un excepcional desempeño para las tareas informáticas

exigentes, siendo idóneos para entornos profesionales. Las principales

funcionalidades de VPro con Fractalia Manager son:

• Control remoto de la BIOS. Configuración, acceso, posibilidad de cambio de

usuario y password que se ingresan inicialmente en la BIOS del AMT, etc..

• Permite redireccionar el arranque del PC a una imagen de disco, o

dispositivo extraíble tipo floppy o CD/DVD, permitiendo hacer un diagnostico

hardware para identificar posibles problemas en el equipo cliente, utilizando

para ello emulación VT100 o ANSI y distintas traducciones de teclas.

• Acceso por control remoto a la consola del Instant Recovery System

pudiendo restaurar un PC que no arranca, sin necesidad de visitas ni

interacción por parte del usuario, recuperando el equipo en un tiempo

mínimo para que vuelva a estar operativo.

• Modo Enterprise: integración con Active Directory y conexiones encriptadas.

2.1.3 Fractalia Remote Assistance

Automatización de tareas Service Desk.


Sistema de asistencia remota en el cual el usuario de un terminal puede solicitar

soporte online, de tal forma que un operador se conecta a su terminal para

prestarle la ayuda necesaria. El uso de Fractalia Remote Assistance es ventajoso

frente la utilización de otros sistemas como puedan ser la asistencia telefónica o el

control remoto (VNC y similares):

• El consumo de ancho de banda es muy inferior a una sesión de “video” que

comparte escritorio.

• La sesión de asistencia se lleva a cabo dentro de una red virtual segura que

asegura la visibilidad directa IP.

• El interfaz del operador de Fractalia Remote Assistance facilita al operador la

asistencia permitiéndole ejecutar en el terminal asistido soluciones

predefinidas, orientadas al arreglo de incidencias concretas, acortado los

tiempos necesarios para efectuar las tareas de soporte y reduciendo la

experiencia necesaria por un operador para ser efectivo.

• Fractalia Remote Assistance permite obtener información del terminal y

ejecutar comandos sin tener utilizar el “escritorio compartido”, únicamente a

nivel de comandos, lo que agiliza el trabajo del operador.

• Fractalia Remote Assistance registra toda acción llevada a cabo por un

operador de asistencia para su posterior auditoría.

2.1.4 Control remoto

Permite el acceso remoto a los terminales e interactuar con el escritorio, está

totalmente integrado con la solución y basa su tecnología en protocolo de „Ultra

Virtual Network Computing‟ (UVNC).

El control remoto puede iniciarse por parte del administrador de la red o a petición

de un usuario con problemas en su Terminal.

Esta herramienta permite habilitar la necesidad de permisos de acceso por parte del

usuario final y el acceso automático sin aceptación por parte del usuario (para

entornos de kioscos o PC desatendidos).

Como ventaja adicional, la plataforma Fractalia Manager permite llegar a controlar

remotamente estos equipos sin necesidad de abrir puertos entrantes en los

elementos finales de las redes como Routers, firewalls, etc. permitiendo incluso el

establecimiento de conexiones remotas con terminales protegidos por un proxy

HTTP.

2.2 Mantenimiento Proactivo

Administración orientada a grupos de terminales, permitiendo un control total del

parque de clientes.

2.2.1 Gestión de Grupos de Terminales

Fractalia Manager permite una gestión de terminals basado en Empresas (para

instalaciones multiempresa) y grupos para cada empresa. Permite integración con

directories corporativos (Active Directory) o utilizar estructura propia.

Los terminales tambien pueden ser agrupados en “Grupos Dinámicos” por diversos

criterios, lo que permite agrupar terminales en función de criterios operativos con

carácter transitorio: terminales con una ocupación en el disco duro superiror a

cierto nivel, terminales que carecen de cierto item software de seguridad, etc. Esto

facilita al operador actuar más rápidamente frente a amenazas potenciales,


omitiendo la fase de búsqueda de los terminales por los distintos nodos de un árbol

compuesto en función de criterios operativos no transitorios (área geográfica de un pc, departamento dentro de la empresa, etc.)

2.2.2 Inventario Hardware y Software

Es una completísima herramienta que ofrece información muy precisa sobre los

componentes hardware de los equipos así como de las aplicaciones software que

han sido instaladas.

Es un inventario detallado que permite obtener informes y filtrados de manera que

seleccionamos terminales que cumplen ciertos requisitos para tomar acciones sobre

ellos (establecer punto de restauración, distribuir software, etc.).

Avisa de los cambios que se hayan producido tanto en software como en el

hardware y sabemos en cada momento el estado del parque de terminales.

2.2.3 Distribución masiva de software P2P

Es un modulo fundamental en una solución para gestión remota de terminales. Nos

permite distribuir, actualizar e instalar aplicaciones, actualizaciones, parches,

hotfixes y en definitiva paquetes de software de manera masiva y desatendida.

Utiliza tecnología en fase de patente Peer to Peer (P2P) que segmenta cada paquete

de software en fragmentos que son compartidos entre los terminales que forman el

parque de PCs (peers) en una misma red local (LAN).

Esta tecnología permite a Fractalia Manager ser una solución altamente escalable,

ya que el cuello de botella que suponía descargar paquetes de un servidor o de

redes middleware ya no es un punto crítico.

Todo el protocolo de comunicaciones esta encapsulado en HTTP (transparencia en

firewalls) y soporta proxies, lo que permite a la solución comportarse de manera

correcta y versátil en redes muy heterogéneas.

La solución de distribución de software verifica periódicamente que los paquetes

SW asignados a cada terminal estén correctamente instalados en los mismos,

corrigiendo las diferencias encontradas (programa desinstalado por el usuario,

etc..) y generando los eventos necesarios en plataforma.

Software Self-Service

Utilidad para que los propios usuarios puedan elegir aplicaciones e instalarlas en

sus equipos. Totalmente integrado con Fractalia Manager, el administrador elige

que aplicaciones serán públicas y visibles para cada PC y el usuario selecciona las

que considera oportunas.

En el momento de la elección, dichas aplicaciones quedan asignadas por la

plataforma a los PC y se descargan, instalan, etc... como un paquete más,

incorporándose a los informes, eventos, etc...

2.2.4 Detección de parches

Para clientes Windows; los terminales quedan catalogados por su hardware y

software, y reciben las actualizaciones de Windows, Office, Acrobat,… pertinentes

dependiendo de a que grupo pertenezcan de manera automática.

La detección de parches utiliza toda la potencia y tecnología de la distribución

masiva de software, integrándolo con servidores “Windows Update Services”.


2.2.5 Control de acceso y Políticas de seguridad

Supervisa la salud de los terminales, despliega acciones críticas de seguridad y

genera eventos y alarmas. Puede interactuar con el modulo de protección de disco

duro (IRS) para volver a un punto conocido se es necesario.

Controla y gestiona el acceso a determinados sitios Web a grupos de usuario así

como la ejecución de determinadas aplicaciones. Además permite la restricción de

la ejecución de las listas blancas y negras de aplicaciones a nivel de kernel.

Permite el filtrado de acceso de familias de periféricos externos a los dispositivos y

puertos de entrada/salida del ordenador.

2.2.6 Operaciones instantáneas

Esta herramienta permite asignar operaciones a los terminales y que éstos las

realicen de manera inmediata. Permite la ejecución remota y masiva de

operaciones, comandos y scripts ordenados por la plataforma central.

2.2.7 Eventos

El informe de eventos muestra los logs de las diferentes acciones tomadas por el

servidor o por el agente del cliente.

Los tipos de eventos que podemos recibir son:

• Genérico: se recibe información del encendido de la maquina.

• Inventario: se recibe información de las acciones del IRS asignadas a un

Terminal.

• Instant Recovery System: se recibe información de las acciones del IRS.

• Actualizaciones remotas: se recibe información sobre el estado de las

actualizaciones.

• Control Remoto: se recibe información de las acciones de control remoto

2.3 Servicios de Valor Añadido

Funcionalidades que permiten ofrecer nuevos servicios a los clientes de Fractalia

Manager

2.3.1 Report Server

Nuevo servidor para ofrecer informes vía web a los usuarios finales. Informes

predefinidos sobre Inventario, Distribución de SW y uso de aplicaciones. Permite

ofrecer informes directos a los clientes sin utilizar la herramienta de gestión del

operador.

Los informes predefinidos permiten obtener información sobre.

Parque total de terminales gestionados

Listado global de terminales


Inventario detallado SW y HW de los mismos

Paquetes SW distribuídos

Listado de los paquetes de SW distribuídos a los terminales

Número de terminales con cada paquete asignado

Número y listado de paquetes para cada terminal

Uso de Aplicaciones

Listado de las aplicaciones instaladas y usadas por los usuarios en la red del

cliente

Listado de URL navegadas por los usuarios (activando la función de listas

“negras” y “blancas”)

2.3.2 Protección antifraude

Bloqueo remoto de PC

Verifica una normal actividad del agente de Fractalia Manager para garantizar su

correcto desempeño en el terminal gestionado. En caso de que cualquier usuario

pretendiese hacer uso indebido de un terminal e interrumpiese para ello la

comunicación (por ejemplo, empleando el terminal exclusivamente off line) entre el

agente de Fractalia Manager y su servidor, Poison Pill bloquearía el terminal de

forma que éste solo pudiera volver a ser operativo mediante la intervención del

operador de Fractalia Manager.

Del mismo modo, Poison Pill garantiza al operador la posibilidad de bloquear

cualquier terminal dado en cualquier momento dado; siendo que, al igual que en el

escenario anterior, el terminal objeto de tal bloqueo solo pueda volver a ser

operativo mediante la propia intervención del operador.

2.3.3 Fractalia Business Intelligence

Búsqueda de patrones en grandes redes de terminales de forma que éstos puedan

ser utilizados como insumo de una cadena de toma de decisiones ya sean estás de

índole técnica o de índole estratégica.


3 TECNOLOGÍA

3.1 Arquitectura

Fractalia Manager funciona sobre cualquier arquitectura de red, tanto para

terminales fijos detrás de cualquier tipo de red (incluyendo redes privadas,

Internet, IPs fijas, IPs dinámicas, etc.) como para terminales itinerantes. Siempre

que el Terminal navegue a Internet (acceso HTTP al servidor de gestión) dispondrá

de 100% de funcionalidades de Fractalia Manager, aun en caso de atravesar

elementos intermedios (firewall, Proxy). El sistema de distribución peer2peer

proporciona una utilización eficiente de los recursos de red (tanto a nivel LAN como

WAN).

La consola Fractalia Manager utiliza tecnología smart client por lo que aprovecha las

ventajas de desarrollo cliente-servidor pero evitando los problemas asociados en

cuanto usabilidad y calidad de uso similar a una consola ejecutable localmente.

Asimismo mantiene un directorio propio pero puede sincronizarse con sistemas de

directorio del mercado, e incluso trabajar con grupos dinámicos establecidos en

función de consultas especificas.

El despliegue de Fractalia Manager es muy sencillo y permite implantaciones

masivas de manera prácticamente automáticas. La sencillez y usabilidad con la que

esta diseñado permite obtener rendimiento de sus funcionalidades desde el primer

día de su implantación. Su utilización reduce significativamente el coste total de

utilización de un PC a los largo de su tiempo de vida.


La parte servidora de Fractalia Manager consta de las siguientes maquinas lógicas:

servidor de base de datos y servidor Web. Dichas maquinas se pueden montar

sobre arquitecturas Windows (SQL e IIS) respectivamente. La arquitectura abierta

permite la fácil integración con otros sistemas y el desarrollo de informes

específicos.

3.2 Servidor

El Servidor Fractalia Manager controla y gestiona estaciones de trabajo a través de

Internet. El acceso a la plataforma es vía Web con lo cual el administrador puede

acceder empleando un navegador Web y una conexión a Internet, y en el caso que

sea necesario, credenciales de seguridad.

Las diversas funciones del servidor (que pueden ser ubicados en máquinas físicas

independientes o en una única sola dependiendo de la capacidad deseada) son:

Servidor Web de Agentes

Para la gestión de los terminales PC.

Los agentes remotos utilizan únicamente protocolo HTTP/HTTPS para la

conexión con el servidor. La frecuencia de “polling” es configurable en

plataforma, para conseguir una alta capacidad con el mínimo consumo de

recursos. Este servidor permite ser configurado en modo de alta capacidad y

alta disponibilidad.

Servidor Web de Operador

Servidor para la gestión de la plataforma. Permite acceso al “smartclient” del

operador. Habitualmente se ubica conjuntamente con el servicio de Web de

Agentes.

Servidor de Presencia (“Remoting”)

Servidor para mantener la comunicación continua con los terminales.

Permite ejecutar las Operaciones Remotas de forma inmediata.

La configuración o no del uso de “presencia” se realiza también en la

plataforma central, pudiendo cambiar dicha configuración en cualquier

momento. Si está activada la presencia, los agentes mantienen de forma

constante una conexión HTTP/HTTP bidireccional con el servidor, lo que

permite enviar comandos de forma inmediata a los terminales.

Servidor de Control Remoto (“Repeater”)

Servidor para interconectar al operador y el agente remoto a través de

Internet.

Cuando el usuario o el operador inician una conexión de control remoto,

ambos se conectan a través de este servidor, cesando la conexión en cuanto

finaliza la sesión de asistencia. Toda la comunicación se realiza via HTTPS

desde el agente remoto y por puerto específico (configurable) por el

operador.

Servidor de BBDD

Servidor SQL con los datos necesarios para el funcionamiento de la

plataforma.


3.3 Agente

3.3.1 Agente Fractalia Manager

En la parte cliente, la capa Fractalia Manager es la encargada de asegurar la

correcta descarga de los contenidos y la realización de acciones que se ordeno

desde el servidor.

La conexión Agente-Servidor se realiza mediante “polling”, con frecuencia

configurable a nivel individual o de grupo desde la plataforma (desde minutos hasta

varias horas).

El agente contiene los diferentes módulos funcionales para cubrir los servicios

necesarios de recuperación, operaciones instantáneas, actualizaciones de software,

etc..

3.3.2 Instant Recovery System

Capacidad de proteger y recuperar la información y el sistema, siendo un punto

clave y táctico de toda organización. Instant Recovery System recupera

completamente toda la partición de un disco duro y descarta todo tipo de cambio

realizado en el por el usuario (instalación de software, cambios en la configuración,

daños por virus, archivos o directorios eliminados, cambios en el registro de

Windows, etc.).

Funcionalidades:

• Una o más particiones protegidas.

• Una vez que el sistema del Terminal ha sido recuperado cualquier cambio

siguiente será deshecho.

• El proceso de recuperación toma unos segundos y se realiza cuando el

Terminal reinicia el sistema o como una tarea programada. Esto utiliza

alrededor del 5% de la capacidad del disco duro.

• Instant Recovery System consta de una aplicación local en caso de que las

políticas corporativas permitan a los usuarios tomar sus propios Recovery

Points para volver a puntos de restauración previos.


La partición protegida es solo un área del disco duro que esta protegida de facto

por el modulo de Instant Recovery System, y cualquier tipo de cambio será

descartado durante el reinicio del equipo de manera automática cuando el modo de

funcionamiento así lo indique.

La partición de archivos comunes (datos) del usuario no esta protegida entre

cambios, y se emplea como máximo un 105 de su capacidad para almacenar los

Recovery Point. La protección de todos los cambios no se debe perder después de

un reinicio.

La partición de datos no será necesaria, pero si recomendable para oficinas o

estaciones de trabajo de corporaciones, donde el usuario necesite espacio para

almacenamiento.

Figura 3. Instant Recovery System

3.3.3 Distribución de software

El modulo de distribución de software permitirá actualizar e instalar remotamente

software de una estación de trabajo o de un determinado grupo sin la necesidad de

usar recursos adicionales de un equipo de la red, y esta basado en el protocolo

peer-to-peer dentro de la red local, no siendo necesaria configuración alguna de

seguridad en redes WAN.

Cada terminal comparte todas las descargas realizadas, ya sea en el mismo

instante de descargar una parte del paquete, como posteriormente tras una

descarga completa. Esto permite ahorrar ancho de banda en las sedes remotas

cuando una actualización se quiere implementar en varios terminales.

Las posibles configuraciones de un terminal puede ser cualquiera de los siguientes

modos:

P2P en LAN. El Terminal no se conecta directamente con el servidor,

necesita de otro Terminal que se encuentre en modo “Actuar como Proxy

para otros peers” para que este se comunique con el servidor y

posteriormente le envié el paquete solicitado.


Directa al Servidor. El Terminal se comunica directamente con el servidor,

y no necesita de un Terminal intermedio para recibir paquetes de

actualización.

Actuando como Proxy para otros peers. Realiza la acción de “espejo”,

cuando ve que un Terminal en modo “P2P en LAN” esta solicitando una

actualización, el realiza la petición al servidor y luego se la envía al Terminal

que la estaba solicitando.

Figura 5. Distribución de software

Por defecto un terminal funciona siempre como “peer” en la LAN y además se

comunica directamente con el servidor central.

3.3.4 Control remoto

Este modulo es usado para el control y gestión remota de cualquier estación de

trabajo de la red de una manera eficiente, organizada y exhaustiva. Es usado con

fines de soporte técnico y de ayuda en línea a usuarios. Permite tomar el control de

la pantalla, del teclado y del ratón de un usuario remoto a través de una sesión

VNC para solucionar el problema o enseñar al usuario como funciona algo concreto.

Existen tres modos de tomar control remoto en función de la configuración de la

red, existencia de firewall, nats, proxys o algún otro tipo de restricción que pueda

tener la red del usuario o la red del administrador.

Directo: se usa para conectar con terminales que están dentro de la misma LAN que

el operador o en redes distintas, siempre que exista el oportuno mapeo de IPs

publicas: puerto publico a IP privada, puerto privado en los elementos de red.


Los clientes tienen un servidor VNC escuchando en un puerto. Cuando desde un

ordenador con acceso a la plataforma Fractalia Manager se ejecuta el control

remoto sobre otro Terminal, se establece una conexión directa entre ambos.

Puede darse el caso que exista un router entre el equipo “visor” y el equipo

“controlado”. En este caso para realizar una conexión directa es necesario mapear

los puertos del router. En esta situación no es recomendable usar la conexión en

modo directo.

Modo Directo

Normal: Se utiliza en los casos en el que no se pueda mapear ningún tipo de puerto

entrante o los terminales no cuenten con IPs fijas.

Los clientes tienen un servidor VNC escuchando en un puerto, pero además tienen

la capacidad de enviar “video VNC” como conexión saliente a cualquier maquina,

preparada para recibirlo.

De forma adicional, se sitúa una maquina en alguna red que no tenga restricción

para el mapeo de puertos. Dicha maquina constara de dos aplicaciones:

Remoting. La aplicación de Remoting es la encargada de poner en

contacto la petición de control remoto con el cliente oportuno. Los

siguientes abren un socket TCP saliente, permanente con el puerto

Remoting de esta máquina. A este mismo puerto llegan las peticiones de

control remoto por parte de la plataforma IRM.

Cuando decide sobre que maquina se esta intentando hacer el control

remoto, la aplicación indica a aquella que empiece envié “video VNC”

hacia esta máquina por el puerto “Server”.

Repeater.Esta aplicación, lo único que hace es poner en contacto el “video

VNC” que recibe por el puerto “Server” desde el cliente con el puerto

“Viewer” que es donde ataca el visor del operario del COM.


Modo Normal


4 REQUISITOS DEL SISTEMA Cada instancia de software que se instale de Fractalia Manager es capaz de trabajar

con pequeñas redes de menos de 100 PCs hasta grandes corporativas de cientos de

miles de PCs.

En los siguientes apartados mostraremos los requisitos hardware y software

necesarios para la implantación de la solución.

4.1 Parte servidora

4.1.1 Requisitos Hardware

Mínimo* < 10.000 terminales Entre 10000 y 25000 terminales

Entre 25000 y 100.000

terminales **

Servidores Aplicaciones

WEB

(x1) (x1) (x1) (x2)

Procesador Pentium Core2Duo

Pentium Xeon Pentium Xeon Pentium Xeon

Memoria RAM 1GB 2 GB RAM 4 GB RAM 4 GB RAM

Disco Duro 20 GB 120 GB 120 GB 120 GB

Servidores Base Datos

(x1) (x1) (x1) (x1)

Procesador Pentium Core2Duo

Pentium Xeon Pentium Xeon Pentium Xeon

Memoria RAM 1 GB MB 2 GB RAM 4 GB RAM 4 GB RAM

Disco Duro 20 GB RAID 1 SCSI con 2 Discos de

120 GB

RAID 1 SCSI con 2 Discos de 120

GB

RAID 1 SCSI con 2 Discos de 120

GB

* Esta configuración es la maquina para hacer funcionar el sistema con un numero

reducido de PCs. En ella, el Servidor de aplicaciones Web y el Servidor de Base de

datos pueden ser la misma maquina física.

** Los servidores Web, se montan en granja, mientras que los servidores de base

de datos se montan en cluster para balancear peticiones.

En caso de requerir “Presencia” (remoting) es aconsejable montar servidores

independientes (mismas características que servidores web) a razón de un servidor

por cada 50.000 PC.

Todos los servidores pueden ser virtualizados

4.1.2 Requisitos Software

El(los) servidor(es) Web necesitaran del siguiente software base:

Windows 2003 Server Standard Edition o superior.

Microsoft .NET Framework 2.0 instalado

Internet Information Server 7.0 instalado.


El(los) servidor(es) de Base de datos necesitaran del siguiente software base:

Windows 2003 Server Standard Edition o superior.

Microsoft .NET Framework 2.0 instalado

Microsoft SQL Server 2005.

4.2 Parte cliente

4.2.1 Requisitos Hardware

La configuración hardware mínima de un equipo para poder ejecutar el Fractalia

Manager son las siguientes:

Procesador: Celeron D a 1,8 GHz

RAM: 256 MB (recomendado 512MB)

Disco Duro: 2GB de espacio libre

Tarjeta de red (Ethernet o WIFI)

4.2.2 Requisitos Software

Sistema operativo Windows 2000 (SP4), XP (SP2, SP3), Vista y W7; Sistema

Operativo Linux (Ubuntu 9.04, OpenSuse).

Microsoft .NET Frameworks 2.0 instalado o Mono para versiones Linux.

Partición NTFS para utilización de IRS.

4.3 Tipología de la conectividad

Desde el punto de vista de conectividad, hay que diferenciar dos interfaces, la

conexión entre servidor y clientes, y la propia conexión entre clientes de cara a la

compartición P2P de contenidos

4.3.1 Conexión entre servidor y cliente

La conexión en red entre la parte servidora y los clientes se soporta sobre cualquier

tipo de red que soporte el protocolo HTTP (o HTTPS) sobre TCP/IP. De forma

general la conectividad entre servidor y clientes se puede establecer mediante:

Internet, Extranet, Red de área local, Virtual Prívate Network. Fractalia Manager

permite la gestión de terminales itinerantes (usuarios que cambian de una red a

otra: corporativa a Internet) mientras el servidor sea “visible”.

4.3.2 Conexión entre clientes

Para gozar de toda la potencia de la distribución Peer to Peer entre clientes a la

hora de descargar contenidos, es necesario que estos se vean entre ellos

directamente. Por tanto tendremos a redes:Redes de área local, Virtual prívate

network

Estas redes deben permitir las comunicaciones http sobre TCP/IP


4.4 Ancho de banda requerido

En la siguiente tabla mostramos un escalado de la velocidad necesaria en servidor

para proceder a la descarga de contenidos desde el servidor central:

Para el cálculo de la velocidad necesaria en servidor se han fijado las siguientes

premisas:

Un tamaño medio de los contenidos a descargar de 10MB

Los contenidos se actualizan diariamente durante la noche (con la red

completamente descargada).

Las sedes cuentan con una conexión con el servidor de, al menos, 1 Mbps. Esta

conexión es más que suficiente para descargar 10MB en un horario nocturno de

8 horas.

ESTIMACIÓN DE ANCHO DE BANDA PARA DESCARGAS EN MÚLTIPLES SEDES

Tamaño Contenidos (MB) 10

Nº de Sedes 200 500 1000 5000 10000

Tamaño Total de la Descarga de Servidor (MB) 2000 5000 10000 50000 100000

Tiempo de descarga (horario nocturno) (horas) 8 8 8 8 8

Velocidad ADSL en sedes (Mbps) 1 1 1 1 1

Velocidad necesario en servidor (Mbps): 0,6 1,4 2,8 13,9 27,8

Se aprecia como a mayor numero de sedes, es necesario contar con un mayor

ancho de banda en la parte servidora. No obstante, para un número razonable de

sedes, el ancho de banda necesario en servidor es fácilmente asumible mediante un

hosting dedicado.

Dentro de cada sede, la distribución de contenidos se realiza mediante el protocolo

P2P entre todos los ordenadores implicados.


5 PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN A pesar de la complejidad que supone la implantación de una nueva solución

software en cualquier entorno corporativo, la instalación de la solución Fractalia

Manager no es invasiva y es fácilmente adaptable a cualquier entorno.

Fractalia Remote Systems recomienda seguir los siguientes pasos de instalación.

5.1 Análisis y/o definición de la red de comunicaciones

Antes de proceder a la instalación de la solución es necesario asegurar que la red

de comunicaciones cumple con las características mínimas descritas hasta ahora:

Velocidades de conexión en cliente y servidor.

Permitir el intercambio de información mediante HTTP sobre TCP/IP. Por tanto

es necesario permitir en toda la red conectividad por el puerto configurado en

el servidor. Verificar si es necesario configurar en los agentes proxy para

acceder al servidor y conocer las credenciales del mismo.

En función de las necesidades de la empresa, analizar si se desea un solo

servidor central que controle todas las sedes, o un servidor que controle una o

un conjunto de sedes.

Preparar un agente con la configuración deseada (URL del servidor,

configuración de navegación y credenciales si son necesarias).

5.2 Posibles alternativas de instalación en ordenadores cliente

La instalación de la solución Fractalia Manager consta de dos partes diferenciadas:

Instalación de la plataforma de gestión remota en el servidor(es) central(es).

Instalación desatendida del agente Fractalia Manager en los ordenadores

clientes. Este agente es el encargado de interrogar periódicamente al servidor

para descargar nuevos contenidos y reproducirlos superado el tiempo de

inactividad del sistema.

De cara a la implantación en una corporación el punto crítico es precisamente la

instalación del software en todos los ordenadores cliente de forma rápida y

eficiente. A continuación indicamos posibles alternativas para instalar el agente

Fractalia Manager.

5.2.1 Mediante herramientas de distribución remota de

software

Las siguientes opciones facilitan la instalación remota y desatendida de software sin

necesidad de que ningún operador interactué con el equipo en el momento de la

instalación.

Directorio Activo

Si los terminales están integrados en un directorio como puede ser el Active

Directory de Microsoft, se puede utilizar las facilidades que incorporan este tipo de

herramientas para distribuir e instalar software


Herramientas de instalación de software de la propia empresa

Si la empresa cuenta con alguna herramienta de distribución de software, SMS,

Tivoli, etc. Puede optar por distribuir el instalable del Agente Fractalia Manager

mediante estas herramientas.

Fractalia Lan Installer

Fractalia Remote Systems puede proporcionar a la empresa su propia herramienta

de instalación masiva de software mediante sonda.

Esta herramienta es capaz de descubrir PC en un rango de PCs facilitado y

conociendo el login y password de administrador de cada equipo, instalar cualquier

tipo de software de forma remota y desatendida

Es válida para entornos LAN (incluso sobre VPN) o redes de “visibilidad IP

completa”

5.2.2 Sin herramientas de distribución remota de software

Las siguientes opciones son validad para aquellas empresas que no cuentan con

herramientas o directorio para la distribución remota de software y no conocen las

credenciales de administración de sus PC.

En estos casos se requiere que alguien ejecute de forma manual el programa de

instalación en cada PC.

Distribución vía correo electrónico

Utilizando el correo electrónico podemos contar con la colaboración de los usuarios

para distribuir el software a toda la organización

Aplicación adjunta: Se puede distribuir un correo electrónico con un ejecutable

adjunto y solicitar a los receptores que procedan a la instalación del mismo.

Descarga Web aplicación: El correo electrónico puede incluir únicamente un link

a una dirección Web con el ejecutable, debiéndose acceder a dicho link y pulsar

el botón “Run” del cuadro de dialogo de Windows.


6 CONCLUSIONES Fractalia Manager es una plataforma de administración, control y mantenimiento

por control remoto de sistemas de la microinformática distribuida, permitiendo la

industrialización de los servicios de TI.

Asegura la estabilidad de los equipos así como la disponibilidad de las aplicaciones

en todo momento.

Garantiza el correcto uso de las aplicaciones instaladas en el equipo.

Mantiene los inventarios de Hardware y Software actualizados continuamente.

Incrementa la productividad de ambos, tanto de terminales como de los usuarios,

reduciendo el tiempo muerto de una manera sustancial.

Reduce la complejidad de administrar y gestionar la red de terminales.

Permite eliminar la ayuda presencial ante incidencias software.

Optimiza los recursos de “helpdesk” y reduce los costes asociados al mantenimiento

de la tecnología de la información

Permite ofrecer servicio simultáneamente a diferentes empresas, la posibilidad de

generar diferentes tipos de permisos, a nivel de lectura y escritura y a nivel

modular y la opción de creación de grupos dinámicos.

Permite un control de ancho de banda para evitar la utilización de todos los

recursos de la red cuando comienzan a realizarse descargar dentro de un Terminal.


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c/ Gobelas, 13, 1ª

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fractalia manager 5.2.2

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