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Formulario “Descripción de las tareas” Versión 1.0 25/Enero/2012 Página 1 de 12

DESCRIPCIÓN DE LAS TAREAS

CMDN No.: 127/040/MGT FUEL

Localización: CIIASA MÉXICO

Fecha: Noviembre 2013

Preparado por: UPC TP CIIASA Pág. 1 de 2

Empleo: Coordinación y supervisión del proceso de manejo de combustibles de aviación. Función: Gestionar proceso de recepción de combustibles de aviación.

Función No.: A

Tarea: Validar el cumplimiento del programa de embarques de combustible.

Tarea No.: A.1

1. Lugar de ejecución: Oficinas de la estación de combustibles.

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -POC-01 Recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación. -Anexo 1 del POC-01 Recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación. -Procedimiento de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación (por ducto) estación de combustibles ciudad de México (POC-06).

2. Acontecimiento inicial: Recibir programa de embarques de combustible de aviación.

3. Acontecimiento final: Ajustes en programa de embarques de combustibles.

5. No.: 6. Subtareas 7. Dificultades de

ejecución NdC 8. Resumen de los

requisitos con respecto a C/H/A Subtarea Objetivos

Intermedios

A.1.1 1 Recibir el programa mensual de embarques de combustible.

3 c. Identificar procedimiento de embarques.

2 h. Demostrar trabajo en equipo.

2 a. Demostrar atención inmediata al recibir el programa mensual de recepción de combustible.

3 a. Demostrar responsabilidad y compromiso para recibir el programa mensual de recepción de combustible.

A.1.2 2 Coordinar los embarques por día en conjunto con área central.

3 c. Aplicar procedimiento de embarques.

3 c. Identificar procedimiento de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles (POC-01).

3 c. Identificar procedimiento de recepción por ducto (POC-06).

2 h. Demostrar administración del tiempo para coordinar los embarques diariamente.

2 h. Demostrar facilidad de comunicación.

2 a. Demostrar compromiso para los embarques con área central.

A.1.3 3

Revisar cumplimiento del programa de acuerdo a la recepción diaria del combustible.

3 c. Identificar elementos de un programa de embarque.

3 c. Identificar actividades programadas para recepción diaria.

3 c. Identificar indicadores de cumplimientos en el programa.



3 h. Identificar indicadores de cumplimiento en el programa.

2 a. Demostrar compromiso al reportar incumplimientos del programa.


A.1.4 4

Realizar reporte de atención en caso de incumplimiento de programa.

3 c. Identificar las características de un reporte.





2 a. Demostrar responsabilidad para reportar los incumplimientos al programa.


A.1.5 3 Ajustar programa incrementando o disminuyendo.

3 c. Identificar elementos de un programa de embarque.





3 h. Identificar indicadores de cumplimiento en el programa.


Objetivo Final de la tarea Condición: En las oficinas de la estación de combustibles y considerando las actividades programadas y servicios solicitados Desempeño: Validar el cumplimiento del programa de embarques de combustible Norma: De acuerdo a los procedimientos de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles (POC-01) recepción por ducto (POC-06).








Función No.: A

Tarea: Gestionar procedimiento de recepción de combustible.

Tarea No.: A.2

1. Lugar de ejecución: Instalaciones de la estación de combustibles.

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -POC-01 Recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación. -Anexo 1 del POC-01 Recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación. -Anexo 2 del POC-01) Recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación. -Procedimiento de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación (por ducto) estación de combustibles ciudad de México (POC-06). -ITC 04 Medición de nivel y temperatura.

2. Acontecimiento inicial: Arribo del autotanque a la estación de combustibles.

3. Acontecimiento final: Conclusión del llenado del tanque y puesta en reposo




Intermedios

A.2.1 5

Asignar a técnico(s) que recibe(n) el producto concientizándolos sobre el estricto cumplimiento del proceso.

2 c. Considerar la plantilla del personal disponible en cada turno.



3 c. Identificar actividades realizadas en el proceso de recepción.

3 c. Identificar actividades realizadas en el proceso de recepción.

3 c. Apreciar la aplicación del manual de responsabilidad y autoridad en estaciones (MCT-04).

3 c. Identificar el Anexo 3 del manual de responsabilidad y autoridad en estaciones.

3 h. Asignar responsables para actividades operativas en cada turno.

3 h. Conducir al personal.

2 a. Demostrar organización para la asignación de responsabilidades


A.2.2 6 Supervisar las actividades de recepción de combustible de aviación.

3

c. Identificar procedimiento de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustible de aviación (POC-01 y sus anexos).


3 c. Identificar procedimiento de las medidas de seguridad y medio ambiente.

5 h. Evaluar el procedimiento de las medidas de seguridad .y medio ambiente.

5

h. Evaluar la aplicación del procedimiento de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustible de aviación (POC-01 y sus anexos).

2 a. Demostrar responsabilidad en supervisar el cumplimiento de las actividades correspondientes a la recepción de combustibles.

A.2.3 7

Supervisar el cumplimiento de medidas de seguridad y protección al medio ambiente.

3 c. Identificar procedimiento de las medidas de seguridad y medio ambiente.

3 c. Identificar concepto de seguridad y medio ambiente.

3

c. Identificar procedimiento de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustible de aviación (POC-01 y sus anexos).

5 h. Evaluar el procedimiento de las medidas de seguridad .y medio ambiente.

5

h. Evaluar la aplicación del procedimiento de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustible de aviación (POC-01 y sus anexos).

2 a. Demostrar certeza y responsabilidad para observar el cumplimiento en las medidas de seguridad y medio ambiente.

A.2.4 8

Supervisar el uso del equipo de protección personal (EPP) por el personal.

3 c. Identificar los elementos que integran el equipo de protección personal.

3 c. Identificar tipo de equipo de protección personal de acuerdo a la actividad que se realiza.

2 c. Considerar los requerimientos de las normas aplicables a los equipos de protección personal usados en el área de trabajo.

2 c. Considerar la instrucción de seguridad de selección, uso y manejo del equipo de protección personal (ITS-02).

3

h. Revisar que el equipo de protección personal cumpla con los requerimientos de las normas que le apliquen y de acuerdo a la actividad que realizan

2 a. Demostrar certeza y responsabilidad para observar el cumplimiento en el uso de EPP.


A.2.5 9 Supervisar la aplicación y los rangos estandarizados.

3 c. Identificar el procedimiento e instrucciones de trabajo de las pruebas de calidad.

5 h. Evaluar el procedimiento e instrucciones de trabajo de las pruebas de calidad.

5 h. Interpretar los rangos permitidos de las pruebas.

2 a. Demostrar certeza y responsabilidad para observar el cumplimiento en la aplicación de las pruebas de calidad.

Objetivo Final de la tarea Condición: En la recepción de un autotanque de combustibles por ducto o autotanque Desempeño: Gestionar procedimiento de recepción de combustible Norma: De acuerdo al POC-01 Recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación y sus anexos, así como, al procedimiento recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación (por ducto) estación de combustibles ciudad de México (POC-06).








Función No.: A

Tarea: Asegurar la confiabilidad de los instrumentos que impactan en la calidad del combustible durante el proceso de recepción.

Tarea No.: A.3

1. Lugar de ejecución: Instalaciones de la estación de combustibles

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -Procedimiento de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación (POC-01). -Instrucción de trabajo de la prueba de apariencia (ITC-01). -Instrucción de trabajo de la prueba claro y brillante (ITC-02). -Instrucción de trabajo de la prueba de olor de turbosina (ITC-03). -Instrucción de trabajo de la prueba de gravedad especifica del combustible de aviación (ITC-06). -Instrucción de trabajo de la prueba de partículas contaminantes en combustibles (ITC-07). -Instrucción de trabajo de la prueba de agua libre (ITC-13). -Instrucción de trabajo de la prueba de detección de surfactantes (ITC-14). -ASTM D1655

2. Acontecimiento inicial: Identificar los equipos .que determinan la calidad del combustible y sus características

3. Acontecimiento final: Validación de los equipos e instrumentos para realizar pruebas de calidad.




Intermedios

A.3.1 10

Asegurar que los instrumentos que impactan en la calidad se encuentran vigente su calibración.

3

c. Identificar el procedimiento de control de equipo de medición PSC 02, el. Formato de control de equipo de medición FTC 02 y el formato de orden de calibración FTC .01

3 c. Identificar que es una calibración y como operar los equipos.

0 h. Demostrar familiarización con los instrumentos de medición

2 h. Demostrar dominio en la consulta y administración del formato de control de equipo de medición FTC 02.

2

a. Demostrar responsabilidad para las revisiones, envíos y medición de los equipos en forma y tiempo.

A.3.2 11

Asegurar que los reactivos para pruebas de calidad se encuentren vigentes (prueba detectora de agua, surfactantes).

4 c. Detectar las condiciones de los instrumentos de calidad.

1 c. Reconocer las fechas de caducidad delos dispositivos.

3 h. Identificar las condiciones aceptables en los instrumentos de calidad.

5 h. Calibrar los instrumentos.


A.3.3 12

Asegurar que las mangueras, filtros y tanques cumplan con los estándares aplicables.

2 a. Demostrar proactividad y responsabilidad al calibrar instrumentos.

3

c. Identificar las Instrucciones de trabajo revisión y cambio de elementos filtrantes (ITC-17), revisión, almacenamiento e instalación de mangueras para combustible de aviación (ITC-27), prueba de partículas contaminantes en combustibles (ITA 07) cambios de elementos, revisión, de mangueras y emisiones a la atmosfera.

3 h. Identificar las condiciones aceptables y parámetros permitidos.

2 a. Demostrar responsabilidad al supervisar condiciones de tanques manguera y filtros.

A.3.4 13 Asegurar que el medidor se encuentre vigente su calibración.

4 c. Detectar las condiciones de los instrumentos de calidad.

3

c. Identificar procedimiento de compras y contratación de servicios para el control de calidad de combustibles (PST-14).

3 h. Identificar las condiciones aceptables y parámetros permitidos.

3 h. Identificar características del formato orden de calibración (FTC-01).

2 a. Demostrar responsabilidad al supervisar condiciones del medidor.

Objetivo Final de la tarea Condición: En la estación de combustibles considerando la operación y el equipo e instrumentos con los que se cuenta Desempeño: Asegurar la confiabilidad de los instrumentos que impactan en la calidad del combustible durante el proceso de recepción Norma: De acuerdo al procedimiento de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación (POC-01), así como, procedimiento de registros (PST 02), instrucciones de combustibles para realizar pruebas de calidad en campo y vigencia establecida para los reactivos.







Empleo: Coordinación y supervisión del proceso de manejo de combustibles de aviación. Función: Gestionar proceso de recepción de combustibles de aviación

Función No.: A

Tarea: Recibir o rechazar producto no conforme.

Tarea No.: A.4


4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -Procedimiento de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación (POC-01). -Anexo 1 del procedimiento de Recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación (POC-01). -Anexo 2 del procedimiento Recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación (POC-01). -Procedimiento de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación (por ducto) estación de combustibles ciudad de México (POC-06). - Procedimiento de atención de reclamaciones de calidad por parte de ASA (POC-02) -Procedimiento de control de producto no conforme (PSC-01) y su anexo.

2. Acontecimiento inicial: Resultados de la pruebas efectuadas por el técnico

3. Acontecimiento final: Autorizar descarga del combustible o enviar acta en caso de un rechazo




Intermedios

A.4.1 14 Validar la no conformidad del producto detectada por el personal técnico.

3 c. Identificar las características aceptables del combustible.



5 c .Verificar procedimiento de producto no conforme.

|3 h. Identificar los motivos de la no conformidad del producto.


2 a. Demostrar responsabilidad sobre el cumplimiento de los lineamientos establecidos en el sistema de calidad.

A.4.2 14

Reportar a Jefatura de Control de calidad la no conformidad del producto detectada (vía telefónica).




5 c. Verificar procedimiento del producto no conforme.

3 h. Identificar los motivos de la no conformidad del producto.


2 a. Demostrar responsabilidad al realizar la tiempo os reportes de las no conformidades.


A.4.3 15 Fotografiar evidencia de no conformidad del producto.


1 c. Reconocer técnicas de fotografía.



5 c. Verificar procedimiento de producto no conforme.

3 h. Identificar las no conformidades en el producto.

2 h. Demostrar manejo de cámara fotográfica

2 a. Demostrar compromiso e iniciativa para recabar la evidencia de no conformidad en el producto.

A.4.4 16 Informar al operador sobre la situación.

3 c. Identificar características y aplicación de las pruebas de campo.

5 c Verificar procedimiento de producto no conforme.

5 h. Interpretar resultados en las pruebas de campo.

2 a. Demostrar responsabilidad para enviar a tiempo los resultados de pruebas.

A.4.5 17

Enviar resultados de las pruebas de campo a Jefatura de Control de calidad para recibir o rechazar el producto.


5 h. Interpretación de las pruebas de calidad.

2 a. Demostrar puntualidad para enviar los resultados de las pruebas de campo.

A.4.6 18 Recibir o rechazar producto.




5 c .Verificar procedimiento de producto no conforme.

5 h. Interpretación de las pruebas de calidad.

2 a. Demostrar responsabilidad sobre el cumplimiento de los lineamientos establecidos en el sistema de calidad.

2 a. Demostrar responsabilidad para recibir o rechazar el producto.

A.4.7 19

Comprobar resultados de pruebas realizadas al combustible junto con el personal de Petróleos Mexicanos (PEMEX) y tercería.

3 c. Identificar procedimiento de reclamación por parte de asa POC 02.

3 h. Identificar solución para problemas.

3 h. Aplicar toma de decisiones.

2 a. Demostrar colaboración para comprobar los resultados de las pruebas

A.4.8 20

Enviar acta a Jefatura de Control de Calidad incluyendo evidencia fotográfica.

3 c. Identificar el procedimiento de reclamación.


2 a. Demostrar responsabilidad para enviar oportuno y eficiente.


Objetivo Final de la tarea

Condición: Una vez aplicadas las pruebas de calidad efectuadas en la recepción de combustibles Desempeño: Recibir o rechazar producto no conforme. Norma: De acuerdo al procedimiento Atención de reclamaciones de calidad por parte de ASA (POC 02) y procedimiento de control de producto no conforme (PSC 01), así como, a los resultados de las pruebas de calidad.







Empleo: Coordinación y supervisión del proceso de manejo de combustibles de aviación. Función: Gestionar proceso de recepción de combustibles de aviación

Función No.: A

Tarea: Supervisar la generación de los registros.

Tarea No.: A.5

1. Lugar de ejecución: Oficina de la estación de combustibles.

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): - Procedimiento de control de Registros (PST-02). - Procedimiento de la matriz de Control de Registros (PST-09).

2. Acontecimiento inicial: Recepción de notificación de cambios en la documentación del SIGEC. 3. Acontecimiento final: Resguardo de la documentación completa. 5. No.:

6. Subtareas 7. Dificultades de ejecución NdC

8. Resumen de los requisitos con respecto a

C/H/A Subtarea Objetivos Intermedios

A.5.1 21

Revisar y ubicar cambios de documentos del Sistema de Gestión de Calidad de combustibles (SIGEC).

3 c. Identificar las características del Sistema de Gestión de Calidad (SIGEC) de combustibles.

3 c. Ingresar en el portal e identificar la página donde se publican los cambios.

2 h. Demostrar dominio del sistema en versión electrónico.

2 a. Demostrar responsabilidad y compromiso para revisar las modificaciones del SIGEM.

A.5.2 22 Difundir y distribuir al personal documentos y formatos vigentes.

3 c. Identificar la versión actual de los documentos.

3 c. Identificar las características del Sistema de Gestión de Calidad (SIGEC) de combustibles.


2 a. Demostrar responsabilidad para difundir en tiempo y forma

A.5.3 23

Verificar la captura de los movimientos de la recepción en SIAMCO de acuerdo al formato de control de recepción de combustibles (FTC-14) y nota al recibo.

3 c. Identificar el procedimiento para entrar al Sistema para la Administración de Movimientos de Combustible (SIAMCO).

3 c. Identificar utilidad del Sistema para la Administración de Movimientos de Combustible (SIAMCO).

3 h Usar la computadora.

2 a. Demostrar compromiso para verificar capturas

A.5.4 24

Almacenar y proteger los registros de acuerdo al PST 09 Matriz de documentos.

Espacio suficiente para el resguardo

3 c. Identificar procedimiento de matriz de documento (PST-09).

2 h. Demostrar calidad en el trabajo para el resguardo de los registros.

2 a. Demostrar responsabilidad en el almacenamiento de los registros en tiempo.



Condición: En la Estación de combustibles y conforme a la operación diaria Desempeño: Supervisar la generación de los registros Norma: De acuerdo a los requerimientos y procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad (SIGEC).






Preparado por: Preparadores de cursos CIIASA Pág. 1 de 2

Empleo: Coordinación y supervisión del proceso de manejo de combustibles de aviación. Función: Gestionar proceso de almacenamiento de combustibles de aviación.

Función No.: B

Tarea: Supervisar que el combustible conserve sus condiciones de calidad.

Tarea No.: B.1

1. Lugar de ejecución: Instalaciones 0064e la estación de combustibles.

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -PST-02 Procedimiento de control de registros. -ITA-07 Instructivo de trabajo emisiones a la atmósfera y fugas de combustible. -ITC-12 Instrucciones de trabajo revisión y limpieza en tanques de almacenamiento. -ITC-17 Instrucciones de trabajo revisión y cambio de elementos filtrantes. -ITC-08 Instrucción de trabajo drenado de combustibles.

2. Acontecimiento inicial: Almacenamiento del combustible.

3. Acontecimiento final: Autorizar la puesta en servicio del combustible.




Intermedios

B.1.1 25

Supervisar la aplicación de drenados diarios y los semanales en ductos bajos.

Equipo no cuente con las condiciones necesarias.

3

c. Aplicar procedimiento de drenados ITC-01 Prueba de Apariencia, ITC-02 Prueba de Claro y Brillante, ITC-03 Prueba de Olor de Turbosina, ITC-08 Drenado de Combustible, ITC-13 Prueba Agua Libre, i

3 c. Identificar rangos permitidos de pruebas que aplican

2 c. Considerar la información necesaria para el registro de los drenados realizados.

4 h. Analizar los resultados de las pruebas de calidad aplicadas.

2

a. Demostrar responsabilidad y concientización al validar el las actividades y registros realizadas de drenado.

B.1.2 26

Revisar que la información de los formatos correspondientes esté completa y correcta.

3 c. Identificar instrucción de trabajo drenado de combustibles (ITC-08)

3 c. Identificar el procedimiento de control de registro s (PST-02) control de registros.

4 h. Detectar las acciones inadecuadas en el procedimiento de drenado.

2 a. Demostrar responsabilidad al validar la información registrada.

B.1.3 27

Supervisar el funcionamiento de los elementos de los tanques y filtros.

|

3

c. Identificar instrucciones de trabajo: emisiones a la atmósfera y fugas de combustible (ITA-07), revisión y limpieza en tanques de almacenamiento (ITC-12) revisión y cambio de elementos filtrantes (ITC-17).

3

c. Identificar los elementos de los tanques y filtros (succión flotante, boca hombre, detectora de agua).

2 h. Demostrar organización en el trabajo

2 h. Demostrar agudeza visual para detectar fallas.

2 a. Demostrar responsabilidad para realizar las supervisiones en forma y tiempo.


B.1.4 28

Verificar físicamente filtros de entrada y salida de tanques de almacenamiento.

3 c. Identificar presión diferencial

2 c. Considerar la normatividad aplicable a los filtros de entrada y salida. Instrucción de trabajo

3 c. Identificar las características que deben cumplir los tanques de almacenamiento.

2 c. Diferenciar las características físicas aceptables de los filtros.

4 h. Analizar visualmente las características de los filtros.

2 a. Demostrar responsabilidad para validar las condiciones aceptables de un filtro.

B.1.5 29 Autorizar la puesta en servicio del combustible almacenado.

No contar con el suficiente producto o tiempo para que este repose el tiempo necesario.

3 c. Identificar estados de los tanques

2

c. Considerar el tiempo de reposo que debe cumplir el combustible almacenado de acuerdo a su nivel para cada tipo de combustible.

3 c. Identificar formato de control de reposo de combustible almacenado (FTC-19)

5

h. Validar la veracidad de la información registrada en la generación del formato control de reposo de combustible almacenado (FTC 19).

2 a. Demostrar responsabilidad al autorizar la puesta en servicio.

B.1.6 30 Verificar que se haya realizado la recuperación de drenados.

3 c. Considerar procedimiento para la recuperación de drenados.

3 h. Emplear el procedimiento de forma adecuada para la recuperación de drenados.

2 a. Demostrar responsabilidad para revisión del cumplimiento del procedimiento.


Condición: En la estación de combustibles y con el inventario de combustible. Desempeño: Supervisar que el combustible conserve sus condiciones de calidad. Norma: De acuerdo a los procedimientos establecidos (procedimiento de drenados Prueba de Apariencia (ITC-01), Prueba de Claro y Brillante (ITC-02), Prueba de Olor de Turbosina (ITC-03), Drenado de Combustible (ITC-08), Prueba Agua Libre (ITC-13)).







Empleo: Coordinación y supervisión del proceso de manejo de combustibles de aviación. Función: Gestionar proceso de almacenamiento de combustibles de aviación

Función No.: B

Tarea: Supervisar la recarga de autotanques.

Tarea No.: B.2

1. Lugar de ejecución: Zona de carga y descarga en la estación de combustibles.

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -ITC-32 Instrucción de trabajo de recarga de combustible a autotanques de servicio (con sistema SCADA) - ITC-36 Instrucción de trabajo de recarga de combustible a autotanques de servicio ( -ITC-21 Instrucción de trabajo de recarga de circulación y estacionamiento de vehículos de servicio y de apoyo.

2. Acontecimiento inicial: Identificación de autotanques con poco combustible almacenado

3. Acontecimiento final: Autotanque disponible para la operación de suministro




Intermedios

B.2.1 31 Coordinar recargas de autotanques.

3 c. Identificar las instrucciones de trabajo ITC-36

2 c. Considerar el inventario de producto en las estaciones.

3 c. Identificar el programa de servicios solicitados.

2 c. Considerar procedimiento de recargas de combustible.

3

h. Determinar la planeación de recarga de autotanques de acuerdo a la operación de la estación.

2

a. Demostrar responsabilidad para asegurar que se cuente con producto para atender servicios programados y extraordinarios.

B.2.2 32

Coordinar y supervisar la medición diaria de producto en autotanques para el cierre de inventario.

2

c. Considerar la instrucción de trabajo para la medición del nivel y temperatura del combustible en tanques y autotanques tanques y autotanques ITC-04.

3

h. Verificar el cumplimiento de las acciones adecuadas para realizar la medición del combustible.

2 a. Demostrar responsabilidad para validar la veracidad del inventario

B.2.3 33

Supervisar el cumplimiento del proceso en medidas de seguridad calidad y ambiental.

2

c. Considerar los riesgos e impacto ambiental que estamos expuesto y los controles que lo reducen o minimizan.

3 h. Ejecutar el trabajo en equipo.

3 h. Aplicar comunicación efectiva con el personal involucrado en este proceso.

2 a. Demostrar concientización sobre omisión de procedimiento



Condición: En la zona de garzas o llenaderas de la estación de combustibles. Desempeño: Supervisar la descarga de autotanques Norma: De acuerdo al manual de operación para el servicio de almacenamiento y suministro de combustibles de aviación,, a la ITC-32 Instrucción de trabajo de recarga de combustible a autotanques de servicio (con sistema SCADA) y a la ITC-36 Instrucción de trabajo de recarga de combustible a autotanques de servicio.








Función No.: B

Tarea: Validar el movimiento diario de combustible (inventario).

Tarea No.: B.3


4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -PST-02 Procedimiento de control de registros -ITC-04 Instrucción de trabajo de medición del nivel y temperatura del combustible en tanques y autotanques. -PSC-02 Procedimiento de control de equipos de medición. -ITC-21 Instrucción de trabajo de recarga de circulación y estacionamiento de vehículos de servicio y de apoyo.

2. Acontecimiento inicial: Recepción de registros del movimiento del combustible

3. Acontecimiento final: Identificar diferencias del inventario.




Intermedios

B.3.1 34 Revisar informes y registros de mediciones de nivel del combustible.

2 c. Considerar las características que debe cumplir el informe de registro de mediciones físicas.

3

c. Identificar instrucción de trabajo para la medición del nivel y temperatura del combustible en tanques y autotanques tanques y autotanques (ITC-04)

3 c. Identificar el procedimiento de control de registros (PST-02).

4 h. Detectar la información adecuada de la incorrecta en el informe.

2 a. Demostrar responsabilidad al validar la información descrita en el informe. .

B.3.2 35

Verificar condiciones del nivel de combustible físicamente en tanques de almacenamiento y vehículos de servicio.

2

c. Identificar la instrucción de trabajo de medición del nivel y temperatura del combustible en tanques y autotanques (ITC-04).

2 c. Diferenciar las condiciones físicas del nivel de combustible.

3 h. Determinar las condiciones físicas del combustible.

2 a. Demostrar responsabilidad para realizar la verificación.

B.3.3 36

Verificar estatus operacional de la cinta petrolera y termómetro y sistema de telemedición.

No contar con el equipo necesario.

3 c. Apreciar los resultados de certificado de calibraciones.

3 c. Identificar condiciones y parámetros de operación del sistema de telemedición.

3 h. Monitorear las condiciones y parámetros de operación eficientes de las que no lo son.

2 a. Demostrar responsabilidad para el monitoreo de las condiciones de los instrumentos.


B.3.4 37

Comparar los sistemas de medición automáticos cada lunes contra medición física.

2 c. Considerar los parámetros de operación los sistemas de medición automáticos.

3

c. Identificar el instructivo de trabajo de medición del nivel y temperatura del combustible en tanques y autotanques (ITC-04).

3 h. Operar con organización el trabajo.

2 a. Demostrar responsabilidad para apegarse y cumplir a los procedimientos establecidos.

B.3.5 10 Calibrar los instrumentos de medición.

3





2

a. Demostrar responsabilidad para las revisiones, envíos y medición de los equipos en forma y tiempo.

B.3.6 38 Revisar balance de

combustibles manejados (reporte diario).

2 c. Considerar el PSC-02 Procedimiento de control de equipos de medición.

3 h. Operar el equipo de medición para su calibración.

2 a. Demostrar responsabilidad al validar la medición.

B.3.7 39 Identificar fluctuaciones entre existencia física contra saldo contable.


3 c. Identificar las diferencias permitidas en las existencias de combustibles.

3 h. Diferenciar los límites permitidos en los inventarios de los que no lo son.

2 a. Demostrar responsabilidad al validar la información presentada.

B.3.8 40 Validar registro de

mediciones físicas del nivel de combustible.

2 c. Considerar el Procedimiento de control de equipos de medición (PSC-02).

3 c. Identificar las posibles anomalías en el inventario.

3 h. Diferenciar las anomalías del inventario en los registros de las medicines físicas.



B.3.9 41

Validar que la diferencia de balance por equipo se

encuentre dentro de los límites de control.


3 c. Identificar las diferencias de balance por equipo que se pueden encontrar.

3 h. Diferenciar el balance por equipo establecidos dentro de los límites de control.


B.3.10 41

Validar diferencia de balance por producto, a fin

de corroborar que esté dentro de los límites de

control.


3 c. Identificar las diferencias de balance por producto que se pueden encontrar.

3 h. Diferenciar el balance por producto establecidos dentro de los límites de control.


Objetivo Final de la tare

Condición: En la estación de combustibles y con la información del inventario del producto Desempeño: Validar el movimiento diario de combustible (inventario) Norma: De acuerdo al POC-01 Procedimientos de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación.








Función No.: B

Tarea: Analizar y dar respuesta a cualquier diferencia que exceda los límites de control establecidos por producto.

Tarea No.: B.4

1. Lugar de ejecución: Estación de combustibles de aviación.

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -PST-02 Procedimiento de control de registros - ITC-04 Instrucción de trabajo de medición del nivel y temperatura del combustible en tanques y autotanques -ITC-21 Instrucción de trabajo de recarga de circulación y estacionamiento de vehículos de servicio y de apoyo

2. Acontecimiento inicial: Recibir combustible en la estación de acuerdo al programa de recepción establecido.

3. Acontecimiento final: Combustible cuantificado en sistema manual y digital.




Intermedios

B.4.1 42 Identificar las diferencias que excedan los límites del control establecido.

2 c. Considerar el procedimiento de control de registros PST-02

3 c. Identificar los límites de las diferencias permitidas en el control establecido por producto.

3 h. Diferenciar los límites del control establecido.

2 a. Demostrar responsabilidad para identificar las diferencias.

B.4.2 43

Enviar análisis y evidencia documental operacional, informando las causas que lo originaron, para su análisis por la Gerencia encargada de dicha actividad (Gerencia de Análisis Operativo).


3 h. Operar equipo de cómputo y correo electrónico para el envío del análisis.

2

a. Demostrar compromiso para el envío del análisis y seguimiento a las recomendaciones de la gerencia.

B.4.3 43

Recibir la respuesta de la Gerencia encargada de dicha actividad (Gerencia de Análisis Operativo).con la confirmación del cierre.


2 h. Demostrar comunicación efectiva para reportar y transmitir el mensaje.

2

a. Demostrar compromiso para el seguimiento a las recomendaciones de la gerencia.

Objetivo Final de la tarea Condición: Presentándose una diferencia de control por producto. Desempeño: Analizar y dar respuesta a cualquier diferencia que exceda los límites de control establecidos. Norma: De acuerdo a las instrucciones de trabajo de medición del nivel y temperatura del combustible en tanques y autotanques ITC-04







Empleo: Coordinación y supervisión del proceso de manejo de combustibles de aviación. Función: Gestionar proceso de suministro de combustibles de aviación

Función No.: C

Tarea: Programar y supervisar el servicio de suministro a aeronaves y cargas a terceros.

Tarea No.: C.1

1. Lugar de ejecución: Instalaciones de la estación de combustible y plataformas

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -POC 08 Procedimiento de suministro y sus anexos. -ITC 21 circulación y estacionamiento de vehículos de servicio -ITS 02 selección y uso de EPP.

2. Acontecimiento inicial: Revisión de itinerarios 3. Acontecimiento final: Entrega de documentación de ventas 5. No.:




C.1.1 44

Revisar extensiones, antelaciones de servicios e itinerario de vuelos del aeropuerto.

2 c. Considerar itinerario de vuelos y procedimiento de extensión de servicios, contrato de líneas aéreas.

3 c. Identificar Formato de trabajo de solicitudes de suministro de combustible (FTC-28)

2 c. Considerar la función y operatividad del Sistema de Control de Combustible en Plataforma (SCCP)

3 h. Usar el Sistema de Control de Combustible en Plataforma (SCCP) para difusión de vuelos fuera de itinerario.

4 h. Integrar información al Sistema de Control de Combustible en Plataforma (SCCP).

2 a. Demostrar responsabilidad para la actualización de la integración SCCP a tiempo.

C.1.2 45 Analizar la plantilla, y prever cualquier omisión del personal.

2 c. Considerar el rol de vacaciones, incapacidades e inasistencia del personal destinado al suministro.

2 c. Considerar los vuelos programados para su atención.

2 c. Considerar las habilidades del personal disponible.

3 h. Conducir al personal.

3 h. Identificar solución para problemas.


2 a. Demostrar responsabilidad en el análisis.

C.1.3 46 Asignar al personal técnico los servicios de suministro.

3 c. Identificar tipos de suministro. y habilidades y competencia del personal.

3 c. Identificar el procedimiento de suministro de combustibles de aviación.POC-08

3 h. Asignar responsables para actividades operativas en cada turno referentes al suministro.

2 a. Demostrar responsabilidad en a la elección de responsables para el suministro.


C.1.4 47 Asegurar disponibilidad de equipo para el servicio de suministro.

2 c. Considerar itinerario de operaciones o solicitud de servicio.

3 h. Monitorear los recursos materiales.

3 h. Aplicar organización para la disponibilidad del equipo.

2 a .Demostrar liderazgo.

C.1.5 48 Validar el cumplimiento del procedimiento de los servicios de suministro.

3

c. Identificar procedimiento de suministro POC 08 y sus anexos ITC 21 circulación y estacionamiento de vehículos de servicio, ITS 02 selección y uso de EPP. h. Verificar la aplicación del procedimiento de suministro POC 08 y sus anexos ITC 21 circulación y estacionamiento de vehículos de servicio ITS 02 selección y uso de EPP.

2 h. Considerar check list con elementos que garanticen el cumplimiento del procedimiento.

2 a. Demostrar parcialidad y ética en la aplicación del check list.

C.1.6 49

Supervisar funcionamiento del sistema de control de combustibles en plataforma (SCCP).

3 c Operar el sistema de control de combustibles en plataforma.


2 a. Demostrar ética para la supervisión

2 a. Demostrar interés al escuchar el reporte de los técnicos

C.1.7 49

Informar en caso de existir alguna irregularidad con el sistema de control de combustibles en plataforma (SCCP).

3 c Operar el sistema de control de combustibles en plataforma.


2 a. Demostrar ética para la supervisión

2 a. Demostrar interés al escuchar el reporte de los técnicos

3 a. Informar con precisión.

C.1.8 50

Entregar al Coordinador Administrativo los documentos relacionados con las ventas de crédito y contado.

3 c. Aplicar tarifas, y horarios, y si aplica descuento.

2 h. Identificar tipos de horarios

2 h. Demostrar facilidad de contabilidad.

2 a. Demostrar honestidad y responsabilidad para la entrega a tiempo.


Condición: Estando en la Estación o plataforma Desempeño: Programar y supervisar servicio de suministro a aeronaves y cargas a terceros Norma: De acuerdo al manual de operación para el servicio de almacenamiento y suministro de combustible de aviación del SIGEC








Función No.: C

Tarea: Actualizar sistema de control de combustibles en plataforma (SCCP).

Tarea No.: C.2

1. Lugar de ejecución: Oficina en Estación de Combustible

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): - POC 08 Procedimiento de suministro y sus anexos.

2. Acontecimiento inicial: Informarse de las actualizaciones en el sistema de control de combustibles en plataforma (SCCP). 3. Acontecimiento final: Asegurarse que el personal domine las versiones vigentes del SCCP. 5. No.:




C.2.1 51 Recibir información de actualización de versión del sistema.

3 c. Identificar los medios de información y de actualización del sistema.

3 h. Operar y mantener al sistema de control de combustibles en plataforma (SCCP).

2 a. Demostrar responsabilidad y compromiso para realizar ajustes al sistema, así como, notificar al personal involucrado.

C.2.2 51 Actualizar el sistema en cada unidad de servicio.

3 c. Identificar los medios de información y de actualización del sistema.

3 h. Operar y mantener al sistema de control de combustibles en plataforma (SCCP).

2 a. Demostrar responsabilidad y compromiso para realizar ajustes al sistema, así como, notificar al personal involucrado.

C.2.3 52 Notificar al personal operativo y supervisores.

3 c. Identificar el procedimiento de operación del SCCP y la deficiencia de cada trabajador.

3 c. Informar de las nuevas versiones y módulos que se integran al sistema en caso de que sea necesario


2 a. Demostrar responsabilidad y ética al capacitar el personal


Condición: En la estación de combustibles Desempeño: Actualizar el Sistema de control de combustibles en plataforma (SCCP) Norma: De acuerdo a las actualizaciones del sistema








Función No.: C

Tarea: Coordinar respuesta a la emergencia (derrames, incidentes, accidentes durante suministro).

Tarea No.: C.3


4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -ITA 03 derrame de combustibles, -ITA 09 plan interno de emergencia,-ITS 19 investigación de análisis de incidente y accidente,.-PSA-03 Respuesta a Emergencias, -PTS-04 procedimiento de acciones correctivas, preventivas u oportunidades de mejora.

2. Acontecimiento inicial: Recepción de notificación por la estación o el aeropuerto.

3. Acontecimiento final: Aplicar las acciones preventivas que se determinen.




Intermedios

C.3.1 53 Recibir notificación por parte del personal de la estación o aeropuerto.

3 c. Información necesaria para activar el plan de emergencias.

C.3.2 54 Coordinar atención a la emergencia.

3 c. Identificar concepto de accidente e incidente

3 c. Identificar la magnitud de la emergencia ITA 03 derrame de combustibles, ITA 09 plan interno de emergencia.

3 h. Aplicar solución de problemas.


2 a. Demostrar liderazgo, discreción y responsabilidad para la atención de la emergencia.

C.3.3 55 Notificar el incidente a jefe inmediato.

3 c. Identificar la magnitud de la emergencia y nivel de control.

3 c. Identificar los tipos de emergencia.

3 h. Informar con precisión y veracidad.

2 a. Demostrar serenidad y responsabilidad al informar.

C.3.4 56

Documentar el incidente en el formato de reporte de accidentes e incidentes (FTC 22).

3 c. Identificar el formato de reporte de incidente y accidente (FTC-22).

3 c. Identificar los tipos de emergencia

2 h. Demostrar facilidad de redacción

2 a. Demostrar serenidad y responsabilidad al documentar en el formato.

C.3.5 57 Apoyar a la investigación y análisis de incidentes y/o accidentes.

3 c. Identificar la instrucción de investigación de análisis de incidente y accidente (ITS-19).

3 h Identificar posibles causas que originaron incidentes y/o accidentes.

2 a. Demostrar discreción para la realización de la investigación.


C.3.6 58 Participar en la acción

correctiva en el equipo de mejora.

3 c. Identificar el procedimiento de acciones correctivas, preventivas u oportunidades de mejora (PTS-04).

3 h. Identificar un plan de acción

2 a. Demostrar iniciativa para participar y difundir el plan de acción

C.3.7 58 Difundir la acción correctiva.

3 c. Identificar el procedimiento de acciones correctivas, preventivas u oportunidades de mejora (PTS-04).

3 h. Identificar un plan de acción

2 a. Demostrar iniciativa para participar y difundir el plan de acción


Condición: En la estación y/o plataforma Desempeño: Coordinar respuesta a la emergencia (derrames, incidentes y accidentes durante el suministro) Norma: De acuerdo al PSA-03 Respuesta a Emergencias








Función No.: C

Tarea: Supervisar captura diaria de servicios de suministro (SIAMCO).

Tarea No.: C.4

1. Lugar de ejecución: Instalaciones de la estación de Combustibles 4. Referencias y normas para la

tarea (si existen): MUC-12 Manual de usuario del SIAMCO.

2. Acontecimiento inicial: Recepción de los formatos referentes a los movimientos de combustibles. 3. Acontecimiento final: Realizar conciliación para identificar diferencias en la captura. 5. No.:




C.4.1 59

Revisar captura y/o integración de remisiones de servicio, entradas de combustible y, existencias.

3 c. Operar SIAMCO y registros del movimiento de combustibles.

3 h. Verificar captura para detectar errores y registros incorrectos.

3 h. Verificar que los datos estén completos y correctos.

2 a. Demostrar responsabilidad y puntualidad en la revisión de la captura.

C.4.2 59 Validar registro de remisiones de combustible de los equipos de servicio.

3 c. Operar SIAMCO y requisitos de remisiones de combustibles

3 h. Verificar captura para detectar errores y registros incorrectos.

3 h. Verificar que los datos estén completos y correctos.


C.4.3 60

Realizar la conciliación de medidores para asegurar que no haya diferencias (brincos) en el consecutivo de lecturas.

3 c. Operar SIAMCO y totalizadores.

5 h. Interpretar resultados y desviaciones de procesos



Condición: Al reunir los registros de movimientos de combustibles capturados en SIAMCO Desempeño: Supervisar la captura diaria de servicios de suministro de combustibles de aviación Norma: De acuerdo al manual de usuario SIAMCO








Función No.: C

Tarea: Coordinar el uso adecuado de los dispositivos de medición.

Tarea No.: C.5

1. Lugar de ejecución: Instalaciones de la Estación de Combustibles 4. Referencias y normas para la

tarea (si existen): - PSC 02 Procedimiento de control de medición. - FTC 01 orden de calibración. -FTC 02 control de equipo de medición

2. Acontecimiento inicial: Identificar equipos de medición y sus características. 3. Acontecimiento final: Actualizaciones de controles y archivo de certificados del equipo 5. No.:




C.5.1 10 Identificar y enviar para su calibración los equipos de medición.

3





2 a. Demostrar responsabilidad para las revisiones, envíos y medición de los equipos en forma y tiempo.

C.5.2 10 Realizar las revisiones de equipos de medición.

3






C.5.3 61

Actualizar formato establecido para el control de los dispositivos (FTC-02).

3


2 c. Identificar el FTC 02 control de equipo de medición.

2 h. Demostrar facilidad en consultar y administrar FTC 02 control de equipo de medición.

2 a. Demostrar responsabilidad para la actualización en tiempo y forma del FTC 02 control de equipo medición.


C.5.4 10

Verificar la aplicación de la calibración de los instrumentos en el formato orden de calibración. (FTC-01).

3






C.5.5 62 Supervisar el correcto uso y almacenamiento de los equipos de medición.

3


2 h. Demostrar organización de trabajo y tiempo.

2 a. Demostrar responsabilidad para el correcto uso y almacenamiento de los equipos de medición

C.5.6 63

Archivar en carpeta asignada los certificados de calibración de los instrumentos de medición.

3


2 h. Demostrar organización en el resguardo de las carpetas.

2 a. Demostrar responsabilidad en resguardar a tiempo las carpetas.


Condición: Partiendo de las existencias de equipo para la medición Desempeño: Coordinar el uso adecuado de los dispositivos de medición Norma: De acuerdo al procedimiento de control de equipo de medición PSC-02 y al formato de trabajo del control de equipo de medición de estación de combustibles FTC-02








Función No.: C

Tarea: Elaborar reporte de ventas de contado.

Tarea No.: C.6

1. Lugar de ejecución: Oficina de la Estación de Combustibles

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): - Manual de ingresos del organismo -Procedimiento de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación POC-01 -Procedimiento de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación (por ducto) estación de combustibles ciudad de méxico

2. Acontecimiento inicial: Conclusión del servicio de suministro y/o succión de combustibles

3. Acontecimiento final: Captura de fichas de depósito en Sistema ERP




Intermedios

C.6.1 64 Elaborar facturas de cobros en efectivo.

3 c. Aplicar tarifas por suministro de combustibles.

3 c .Identificar programa SIAMCO y ERP.

3 h. Operar SIAMCO y ERP.

2 a. Demostrar responsabilidad al operar SIAMCO y ERP.

C.6.2 65

Validar reporte de venta en el sistema para llevar el control de los bienes, presupuesto, activos y gastos del Organismo (Sistema ERP).

3 c. Identificar programa ERP

3 h. Operar sistema ERP

2 a. Demostrar responsabilidad al operar el sistema ERP.

C.6.3 66 Depositar en el banco la cantidad reportada.

3 c. Identificar requisitos para las operaciones bancarias.

2 h. Realizar operaciones bancarias.

2 a. Demostrar responsabilidad y honestidad

C.6.4 67 Enviar reporte y fichas al área de cobranza de oficinas generales.

2 h. Demostrar organización y

controlar documentos.

2 a. Demostrar responsabilidad y puntualidad.

C.6.5 66

Recibir información de cuentas bancarias con datos de recepción de pago.

2 c. Identificar requisitos para las operaciones bancarias.

3 h. Realizar operaciones en hojas de cálculo.


C.6.6 65

Capturar ficha en sistema para llevar el control de los bienes, presupuesto, activos y gastos del Organismo (Sistema ERP) para conciliación bancaria.

3 c. Identificar programa ERP.

3 h. Operar sistema ERP.

2 a. Demostrar responsabilidad al operar el sistema ERP


Objetivo Final de la tarea Condición: Al concentrar las ventas al contado de combustibles diariamente. Desempeño: Elaborar reporte de ventas de contado Norma: De acuerdo a los requerimientos establecidos para su elaboración, al manual de ingresos del organismo y al periodo establecido de cobros.








Función No.: C

Tarea: Analizar y responder quejas, observaciones y/o sugerencias de clientes.

Tarea No.: C.7

1. Lugar de ejecución: Oficinas de la estación de combustibles

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -PSC-04 Medición de la Satisfacción del Cliente y sus anexos. -POC-01 Recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación. -FTT-07 Comunicación con Clientes y Partes Interesadas. -PST-04-07 Acciones correctivas, preventivas u oportunidades de mejora.

2. Acontecimiento inicial: Recepción de notas de remisión

3. Acontecimiento final: Aplicar acciones de corrección y/o prevención




Intermedios

C.7.1 68 Evaluar la satisfacción del cliente a través de las notas de remisión.

3 c. Identificar el PSC-04 Medición de la Satisfacción del Cliente y sus anexos.

c. Identificar las características de las notas de remisión

3

c. Identificar el procedimiento de recepción, almacenamiento y control de calidad de combustibles de aviación POC-01

3 c. Identificar los requerimientos legales y del cliente.

3 h. Registrar comentarios de los clientes.

4 h Analizar las sugerencias y/o quejas en los comentarios de los clientes.

2 a. Demostrar atención al cliente.

C.7.2 69

Registrar información en el formato comunicación con clientes y partes interesadas (FTT-07).

3 c. Identificar el formato de comunicación con clientes y partes interesadas FTT-07.

3 h. Registrar correctamente el formato de comunicación con clientes y partes interesadas FTT-07


C.7.3 70

Entregar formato de respuesta al cliente (personalmente o mediante correo).


C.7.4 71

Responder a lo indicado por el cliente en sus encuestas de “medición y satisfacción del cliente” proporcionada por Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA).

3 c. Identificar los requerimientos legales y del cliente relacionado con el producto / servicio.

3 c. Identificar el procedimiento de comunicación PST 08

4 h. Analizar las sugerencias y/o quejas en los comentarios de los clientes /



C.7.5 71 Atender y analizar demoras por suministro de combustible.

3 c. Identificar los requerimientos legales y del cliente relacionado con el producto / servicio.

3 c. Identificar los itinerarios de las operaciones vigentes.

4 h. Analizar las sugerencias y/o quejas en los comentarios de los clientes.


C.7.6 72 Identificar la causa raíz y aplicar un plan de acción de manera inmediata.

3 c. Identificar el Procedimiento de acciones correctivas, preventivas u oportunidades de mejora. PST-04

3 c. Identificar metodologías de análisis de causa raíz.

4 h. Analizar y detectar causa raíz en problemáticas.

2 a. Demostrar actitud de trabajo en equipo.


Condición: Durante y después del servicio de suministro prestado a los clientes Desempeño: Analizar y responde quejas de observaciones y/o sugerencias de clientes Norma: En Procedimiento de Medición de la Satisfacción del Cliente (PSC-04) y sus anexos








Función No.: C

Tarea: Coordinar el servicio de combustibles en envases diferentes a los de una aeronave.

Tarea No.: C.8

1. Lugar de ejecución: Instalaciones de la Estación de combustibles

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -POC-08 Suministro de Combustible de Aviación y Anexo 3 del POC-08 Suministro de Combustible de Aviación en Envases Diferentes a los Tanques de una Aeronave.

2. Acontecimiento inicial: Recepción de la solicitud del cliente

3. Acontecimiento final: Cobro del servicio




Intermedios

C.8.1 73

Revisar que la documentación del cliente, en el proceso de suministro en envases, sea correcta.

3 c. Identificar el concepto de suministro es envases diferentes

3

c. Identificar el procedimiento de suministro de Combustible de Aviación POC-08 y Anexo 3 del POC-08 Suministro de Combustible de Aviación en Envases Diferentes a los Tanques de una Aeronave.

4 h. Detectar las características de los recipientes.

3 h. Identificar la documentación requerida.

2 a. Demostrar responsabilidad y atención al cliente.

C.8.2 73 Verificar que el envase cumpla con las características requeridas.

3 c. Identificar el concepto de suministro es envases diferentes

3


4 h. Detectar las características de los recipientes.

3 h. Identificar la documentación requerida.

2 a. Demostrar responsabilidad y atención al cliente.

C.8.3 74 Autorizar el suministro en envases diferentes a los tanques de una aeronave.

3


2 h. Demostrar habilidad para la toma de decisiones.

2 a. Demostrar Liderazgo.


C.8.4 75

Verificar la generación de nota de remisión para elaborar factura. Cuando el pago del cliente es de crédito solo generar nota de remisión.

2

c. Demostrar nociones generales de la información requerida para notas de remisión y facturas por servicios de suministro de combustibles.

3 c. Identificar tarifas del combustible.

3 h. Registrar la información claramente en las notas de remisión.

3 h. Realizar cálculos para generar factura por la venta de combustibles.


C.8.5 76

Verificar el cobro al cliente por el servicio de suministro, en el caso de cobro por contado.

3


c. Identificar tarifas del combustible.

c. Aplicar tarifas por suministro de combustibles para el cobro de servicios.

h. Operar SIAMCO y ERP.

a. Demostrar responsabilidad y honestidad


Condición: En la estación de combustibles mediante una solicitud de servicio Desempeño: Coordinar el servicio de combustibles en envases diferentes a los de una aeronave Norma: De acuerdo al Procedimiento de Suministro de Combustible de Aviación.POC-08 y anexo 3 POC-08 Suministro de Combustible de Aviación en Envases Diferentes a los Tanques de una Aeronave.







Empleo: Coordinación y supervisión del proceso de manejo de combustibles de aviación. Función: Gestionar actividades administrativas y de soporte.

Función No.: D

Tarea: Supervisar la asistencia e incidencias del personal.

Tarea No.: D.1

1. Lugar de ejecución: Oficinas de la estación de combustibles 4. Referencias y normas para la

tarea (si existen):

2. Acontecimiento inicial: Ingreso inicial al sistema de control de asistencia del personal 3. Acontecimiento final: Enviar informe a oficinas generales 5. No.:




D.1.1 77

Ingresar al sistema de control de asistencias del personal para obtener información de incidencias.

Fallas en el sistema y por ello no se cuente con la información necesaria.

3 c. Identificar la funcionalidad del programa del control de incidencias.

3 h. Operar el sistema de control de incidencias.

2 a. Demostrar responsabilidad en del programa de incidencias.

D.1.2 78

Notificar por escrito al personal que laborará el tiempo extra en forma y tiempo.

3 c. Identificar formatos de notificación para laborar horas extras.

3 h. Aplicar comunicación efectiva para notificar.

2 a. Demostrar asertividad al informar al personal.

D.1.3 79

Recibir formatos de incidencias por el personal (vacaciones, incapacidades u omisiones o retardos).

2 c. Considerar la información de los formatos de incidencias.

2 h. Demostrar orden en la administración de las incidencias del personal.

2 a. Demostrar calidad en el servicio al recibir los formatos.

D.1.4 80 Capturar información de formatos de incidencias en el sistema.

3 c. Identificar la operación del sistema para administración del personal en recursos humanos.

3 h. Operar el sistema de administración del personal en recursos humanos.

2 a. Demostrar responsabilidad para que la información sea confiable.

D.1.5 81 Realizar reportes por faltas, prima dominical, incapacidad y tiempo extra.

2 c. Considerar los reportes de incidencias, sistema para administración del personal

3 h. Determinar la información necesaria para realizar los reportes en base de datos.

2 a. Demostrar responsabilidad para que la información capturada sea confiable.

D.1.6 82

Enviar formatos de tiempo extra para el visto bueno a la gerencia responsable de su validación (Gerencia de Gestión Operativa por correo).

3 c. Identificar los reportes de incidencias que fueron entregados.

3 h. Operar equipo de cómputo y cuenta de correo electrónico.

2 a. Demostrar responsabilidad para enviar reportes en el tiempo y forma establecida.


D.1.7 82 Enviar informes al área de recursos humanos para realizar nómina, vía correo.

3 c. Considerar los reportes de incidencias que fueron entregados.

3 h. Operar equipo de cómputo y cuenta de correo electrónico.

2 a. Demostrar responsabilidad para enviar reportes en el tiempo y forma establecida.

Objetivo Final de la tarea Condición: Cada catorcena y en función de las característica del persona, horario y operación de la estación Desempeño: Supervisar la asistencia e incidencias del personal. Norma: De acuerdo al procedimiento establecido para ello.








Función No.: D

Tarea: Gestionar el suministro de uniformes y equipo de protección personal (EPP) del personal de la estación.

Tarea No.: D.2


4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -Instrucciones de trabajo para selección, uso y manejo del equipo de protección personal (ITS-02). -Formato de registro de entrega de EPP estación de combustibles estación (FTS-07).

2. Acontecimiento inicial: Indicación del área de prestaciones para recabar tallas

3. Acontecimiento final: Obtener registro de la entrega con firmas del empleado




Intermedios

D.2.1 83 Recabar información sobre tallas de empleados

3 c. Identificar el procedimiento para solicitud de EPP.

3 c. Identificar los tipos de equipo de protección personal y su uso.

3 c. Identificar tipo de quipo de protección personal de acuerdo a la actividad que se realiza.

2 h. Demostrar facilidad de palabra para solicitar la información requerida.

2 a. Demostrar proactividad para recabar información para cumplir con el tiempo establecido para ello.

D.2.2 80 Capturar en sistema datos proporcionados por los empleados.

3 c. Identificar la operación sistema para administración del personal en recursos humanos.

3 h. Operar el sistema de administración del personal en Recursos humanos.

2 a. Demostrar responsabilidad para que la información sea confiable.

D.2.3 80 Enviar a área responsable por medio de sistema establecido.

3 c. Identificar la operación sistema para administración del personal en recursos humanos.

3 h. Operar el sistema de administración del personal en Recursos humanos.

2 a. Demostrar responsabilidad para que la información sea confiable..


D.2.4 8

Verificar que el uniforme/equipo de protección personal (EPP) cuente con las indicaciones del organismo que certifique el cumplimiento del equipo con las normas oficiales cuando aplique.

3 c. Identificar los elementos que integran el equipo de protección personal.

3 c. Identificar tipo de equipo de protección personal de acuerdo a la actividad que se realiza.

2 c. Considerar los requerimientos de las normas aplicables a los equipos de protección personal usados en el área de trabajo.

2 c. Considerar la instrucción de seguridad de selección, uso y manejo del equipo de protección personal (ITS-02).

3

h. Revisar que el equipo de protección personal cumpla con los requerimientos de las normas que le apliquen y de acuerdo a la actividad que realizan

3 h. Verificar el cumplimiento en el uso adecuado del equipo de protección personal de las personas a cargo.

2

a. Demostrar responsabilidad en el cumplimiento de las normas establecidas para el uso y conservación del equipo de protección del personal.

D.2.5 84

Entregar a trabajador uniforme/equipo de protección personal (EPP) registrando la entrega en el formato registro de entrega de EPP estación de combustibles estación (FTS-07).

2

c. Considerar la información requerida en el formato de registro de entrega de EPP estación de combustibles estación (FTS-07).

2 a. Demostrar responsabilidad y orden para entregar los uniformes.


Condición: Considerando las necesidades de equipo de equipo de protección personal por la operación de la estación y los periodos establecidos para el cambio o sustitución del mismo Desempeño: Gestionar el suministro de uniformes y equipo de protección personal (EPP) del personal de la estación Norma: Con base a la normatividad establecida para el uso de equipo de protección personal y al contrato colectivo de trabajo.








Función No.: D

Tarea: Gestionar capacitación del personal.

Tarea No.: D.3


4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -Procedimiento de capacitación (PST-07).

2. Acontecimiento inicial: Identificación de las necesidades de capacitación del personal

3. Acontecimiento final: Cumplimiento total del programa de capacitación




Intermedios

D.3.1 85 Identificar las necesidades de capacitación del personal a cargo.

2 c. Considerar las actas de comisión de seguridad e higiene.

3 c. Apreciar el concepto de capacitación, importancia y aplicación en el trabajo.

3 c. Apreciar el concepto y de identificación de necesidades.

3 c. Identificar las características a considerar para realizar una identificación de necesidades.

3 c. Identificar los Requerimientos legales de capacitación al personal.

3 h. Determinar las deficiencias de formación del personal para el desempeño de sus funciones

2 a. Demostrar liderazgo para procurar la formación del personal.

D.3.2 86

Mandar propuesta de identificación de necesidades de capacitación al área central.

2 c. Considerar los requerimientos para el envío de la propuesta.

3 h. Operar equipo de cómputo y telefónico para el envío de propuesta.

2 a. Demostrar responsabilidad y para el envío en tiempo y forma.

D.3.3 87

Programar la capacitación del personal de acuerdo a la operación de la estación y plantilla de personal.

No contar con proveedores que proporciones el servicio de capacitación en el tema que se requiere.

3 c. Identificar procedimiento para contratación de cursos.

2

c. Considerar las condiciones de operación de la estación (jornadas del personal, horario de operaciones, etc.).

3 c. Identificar elementos básicos que debe incluir un programa de capacitación.

5 h. Seleccionar posibles proveedores que cumplan con los requisitos solicitados.

2 h. Demostrar planeación estratégica en la programación de la capacitación.

2

a. Demostrar responsabilidad y compromiso para realizar esta función y que beneficie la operación y eficiencia de la estación.



Condición: Considerando las características del personal y operación de la estación Desempeño: Gestionar capacitación del personal Norma: De acuerdo al procedimiento de capacitación (PST-07) y a la normatividad internacional y nacional.







Empleo: Coordinación y supervisión del proceso de manejo de combustibles de aviación Función: Gestionar actividades administrativas y de soporte.

Función No.: D

Tarea: Gestionar compras y contrataciones para servicios de mantenimiento a instalaciones y unidades de servicio, así como refacciones.

Tarea No.: D.4


4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -Procedimiento de compras y contratación (PST-06). -Formato de trabajo de productos o servicios que impactan en la calidad o medio ambiente (FTT-27). -(FTT-26) Formato con lista de proveedores evaluados.

2. Acontecimiento inicial: Recepción de las solicitudes de compra de las áreas.

3. Acontecimiento final: Registro de la evaluación al proveedor en el formato FTT-27


ejecución NdC 8. Resumen de los requisitos con respecto a C/H/A Subtarea Objetivos

Intermedios

D.4.1 88

Obtener las especificaciones del servicio y bien que necesita.

2 c. Considerar servicios y bienes que se emplean en la estación.

3 c. Identificar procedimiento de compras y contratación.

5 h. Evaluar las necesidades de bienes y servicios requeridos en la Estación.

2

a. Demostrar honestidad y responsabilidad para determinar las especificaciones del servicio y bienes.

D.4.2 89

Solicitar a proveedores tres cotizaciones a que cumplan con los requerimientos establecidos.

La oferta en el mercado sobre proveedores que ofrecen este servicio sea muy limitado y no se cubran las tres cotizaciones.

2 c. Considerar procedimiento para contratación de bienes y servicios recursos.

3

c. Identificar los elementos para la elaboración de requerimientos de cotizaciones y requisitos para contratación.

3 c. Identificar procedimiento de compras y contratación.

5 h. Seleccionar a los proveedores que cumplan con los requerimientos.

2 a. Asignar con imparcialidad el proveedor.

D.4.3 90 Elaborar cuadros comparativos de acuerdo a criterios de selección.

No contar con la información necesaria para llenar el cuadro.

2 c. Considerar procedimiento para contratación de bienes y servicios.

3 c. Identificar la información requerida para la elaboración de cuadros comparativos.

2 a. Demostrar honestidad e imparcialidad en la elaboración de cuadros comparativos..

D.4.4 91

Elaborar justificación y dictamen para autorización de la contratación para envío a la gerencia responsable de validar (Gerencia de Gestión Operativa.)

3 c. Revisar el procedimiento para contratación de bienes y servicios recursos.

3 c. Identificar normatividad para la elaboración de justificación y dictamen.

3 h. Aplicar la normatividad aplicable a contratación y compras.

2 a. Demostrar responsabilidad para la elaboración de la justificación y dictamen.


D.4.5 92

Solicitar autorización a área solicitante para contratar el servicio (compra menor) o con Gerencia (en caso de compra mayor).

3 c. Revisar procedimiento para contratación de bienes y servicios para su aplicación.

3 h. Aplicar del procedimiento para contratación de bienes y servicios para su aplicación.

2 h. Demostrar comunicación efectiva y planeación estratégica.

2 a. Demostrar amabilidad y cooperación para solicitar autorización.

D.4.6 93 Contratar servicios de proveedor seleccionado.

3 c. Identificar el procedimiento para contratación de bienes y servicios.

4 h. Asignar al proveedor que cumple los requerimientos

2

a. Demostrar imparcialidad al seleccionar al adecuado de acuerdo a las necesidades de la estación de combustibles.

D.4.7 94

Ingresar contratos e información al sistema de contrataciones gubernamentales (COMPRANET).

3 c. Identificar procedimiento para contratación de bienes y servicios.

2 c. Considerar la utilidad de Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales(COMPRANET).

3 h. Operar el Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales (COMPRANET). .

2

a. Demostrar responsabilidad al ingresar la información a Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales.

D.4.8 95

Elaborar el contrato a través del Sistema de Administración de Contratos (ADCONT).


3 c. Identificar características de un programa.

3 h. Operar Sistema de Administración de Contratos (ADCONT).

2 a. Demostrar responsabilidad al ingresar la información.

D.4.9 96

Verificar el cumplimiento del servicio y proceder al pago. En caso de incumplimiento aplicar sanciones.


2 c. Considerar el procedimiento para pago de servicios.

4 h. Detectar deficiencias o incumplimientos del bien o servicio contratado.

2 a. Demostrar responsabilidad y compromiso en el seguimiento del contrato.

D.4.10 97 Solicitar factura al proveedor.


3 h. Notificar la información indicada para la elaboración de la factura.

2 a. Demostrar responsabilidad y compromiso para seguimiento del proceso. .

D.4.11 98 Tramitar el recurso en el área correspondiente.


3 h. Aplicar una comunicación efectiva para transmitir la información necesaria



D.4.12 99

Realizar el pago correspondiente en el tiempo y forma estipulada en el contrato.


2 h. Demostrar dominio de operaciones matemáticas básicas.

2 a. Demostrar responsabilidad y compromiso el cumplimiento en la fecha estipulada con el pago.

D.4.13 100

Registrar en Sistema para la Planeación de Recursos Empresariales (ERP) los datos solicitados para concluir con el proceso.

2 c. Considerar el procedimiento para contratación de bienes y servicios.

3

c. Identificar el procedimiento de operación del Sistema informático utilizado para llevar el control de los bienes, presupuesto, activos y gastos (ERP).

3

h. Operar el sistema informático utilizado para llevar el control de los bienes, presupuesto, activos y gastos (ERP).

2 a. Demostrar responsabilidad y compromiso para seguimiento del proceso.

D.4.14 101

Verificar con el usuario que el producto adquirido cumple con las especificaciones de compra evaluación del proveedor.


5

h. Evaluar las condiciones del producto o servicio adquirido e identificar si este cumple con los requerimientos establecidos.


D.4.15 102 Evaluar al proveedor.


3 h. Responder la evaluación sobre el bien o servicio recibido.

2 a. Demostrar responsabilidad y compromiso para seguimiento del proceso.

D.4.16 103

Registrar la información de la compra en el formato (FTT- 26) y (FTT-27)


3

c. Identificar la información requerida en los Formatos productos o servicios que impactan en la calidad o medio ambiente (FTT-27) y formato con lista de proveedores evaluados (FTT-26).

3

h. Emplear los formatos productos o servicios que impactan en la calidad o medio ambiente (FTT-27) y formato con lista de proveedores evaluados (FTT-26).

Objetivo Final de la tarea Condición: Partiendo de las necesidades de bienes y servicios identificadas dentro de la estación Desempeño: Gestionar compras y contrataciones para servicios de mantenimiento a instalaciones y unidades de servicio, así como refacciones. Norma: En cumplimiento con el procedimiento de compras y contratación (PST-06).







Empleo: Coordinación y supervisión del proceso de manejo de combustibles de aviación Función: Gestionar actividades administrativas y de soporte.

Función No.: D

Tarea: Gestionar recursos materiales para el desarrollo de la operación en forma efectiva (infraestructura, vehículos y equipos).

Tarea No.: D.5


4. Referencias y normas para la tarea (si existen):

2. Acontecimiento inicial: Identificación de necesidades y bienes que se necesitan en la estación. 3. Acontecimiento final: Puesta en operación de bienes y equipos identificados como necesarios para la operación 5. No.:




D.5.1 104

Determinar las necesidades de equipos e infraestructura en función a las operaciones de la estación.

No contar con el recurso de equipos para cubrir las necesidades de la estación.

3 c. Identificar las condiciones de la infraestructura y equipo de la estación que debe cumplir.

4 h. Analizar las necesidades en base a los requerimientos de la operación.

2

a. Demostrar honestidad y responsabilidad al determinar cuáles son las necesidades de la estación.

D.5.2 105 Comunicar a la alta dirección las necesidades detectadas.

2 c. Considerar la estructura organizacional para dirigir la petición.

3 h. Aplicar la comunicación efectiva para solicitar el recurso que se requiere.

2

a. Demostrar responsabilidad y compromiso para lograr obtener los recursos necesarios siguiendo los pasos establecidos para ello.

D.5.3 106 Asegurar la puesta en operación de equipos con solicitud aprobada..

No se les proporcione el recurso necesario para cubrir sus requerimientos.

2 c. Considerar las condiciones de la infraestructura y equipo de la estación.

4 h. Analizar las necesidades en base a los requerimientos de la operación.

2

a. Demostrar responsabilidad y compromiso para lograr obtener los recursos necesarios siguiendo los pasos establecidos para ello.


Condición: Considerando las necesidades identificadas y operación de la estación Desempeño: Gestionar recursos materiales para el desarrollo de la operación en forma efectiva (infraestructura, vehículos y equipos). Norma: De acuerdo a los requerimientos de la estación y a la normatividad nacional e internacional para el almacenamiento y conservación de las condiciones del combustible de aviación.







Empleo: Coordinación y supervisión del proceso de manejo de combustibles de aviación. Función: Atender solicitudes, requerimientos, observaciones, auditorías y verificaciones de autoridades y clientes.

Función No.: E

Tarea: Asegurar el cumplimiento en materia ambiental.

Tarea No.: E.1

1. Lugar de ejecución: Estación de combustibles.

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -PST-12 Procedimiento para la identificación y evaluación de los requisitos legales y del cliente. -PST-04 Procedimiento de acciones correctivas y oportunidades de mejoras. -PSA-07 Procedimiento de manejo de residuos.

2. Acontecimiento inicial: Identificación de actividades que impactan al medio ambiente

3. Acontecimiento final: Cumplimiento de legislación ambiental




Intermedios

E.1.1 107 Revisar normatividad aplicable a materia ambiental.

2

c. Considerar Procedimiento para la identificación y evaluación de los requisitos legales y del cliente (PST-12)

2 c. Considerar normatividad aplicable.

5 h. Evaluar el cumplimiento de los requerimientos de leyes y normas.

2

a. Demostrar compromiso y responsabilidad en el cumplimiento en materia de la norma establecida.

E.1.2 107 Validar cumplimiento de los requerimientos.

2

c. Considerar procedimiento para la identificación y evaluación de los requisitos legales y del cliente (PST-12)



2


E.1.3 108

Establecer acciones correctivas o mejora en caso de no cumplir con los requerimientos.

2

c. Considerar el procedimiento para la identificación y evaluación de los requisitos legales y del cliente (PST-12).

2

c. Considerar el procedimiento de acciones correctivas y oportunidades de mejoras (PST-04)

4 h. Asignar programas de gestión.

2 a. Demostrar iniciativa para generar las acciones correctivas o mejoras requeridas.


E.1.4 109

Supervisar el control y almacenamiento de los residuos peligrosos generados en todos los procesos.

3 c. Identificar los conceptos de residuo y residuo peligroso

2 c. Considerar el procedimiento de manejo de residuos (PSA-07).

4 h. Asegurar el cumplimiento en materia de manejo de residuos peligrosos generados.

4

h. Coordinar las actividades necesarias concientizando al personal de la importancia de tomar determinar medidas.

2 a. Demostrar responsabilidad ambiental


Condición: En la estación de combustibles Desempeño: Asegurar el cumplimiento en materia ambiental Norma: Procedimiento para la identificación y evaluación de los requisitos legales y del cliente PST-12 y al Procedimiento de acciones correctivas y oportunidades de mejoras.








Función No.: E

Tarea: Asegurar el cumplimiento en materia de seguridad e higiene.

Tarea No.: E.2

1. Lugar de ejecución: Estación de combustibles.

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -PST-12 Procedimiento para la identificación y evaluación de los requisitos legales y del cliente ( -PST-04 Procedimiento de acciones correctivas y oportunidades de mejoras -PSS-01 Procedimiento para la evaluación de riesgos y peligros.

2. Acontecimiento inicial: Identificación de actividades que presenten riesgos y peligros.

3. Acontecimiento final: Reducción de riegos y cumplimiento de la normatividad en materia de seguridad y salud laboral




Intermedios

E.2.1 110

Revisar normatividad aplicable a materia de seguridad e higiene.

2

c. Considerar el procedimiento para la identificación y evaluación de los requisitos legales y del cliente (PST-12)



2


E.2.2 111

Validar cumplimiento de los requerimientos.

2




2


E.2.3 112

Establecer acciones correctivas o mejora en caso de no cumplir con

los requerimientos.

2


3

c. Identificar procedimiento de acciones correctivas y oportunidades de mejoras (PST-04).

3 h. Determinar programas de gestión.

2 a. Demostrar iniciativa para generar las acciones correctivas o mejoras requeridas.


E.2.4 113 Notificar la identificación de los peligros y riesgos mitigados.

3 c. Identificar procedimiento para la evaluación de riesgos y peligros (PSS-01).

3 c. Identificar concepto de peligro y riesgo

3 c. Identificar la fórmula de evaluación del riesgo

3 h. Aplicar metodologías de identificación de peligros y evaluación riesgos.

2 a. Demostrar responsabilidad para aplicación de evaluación de riesgos.

Objetivo Final de la tarea Condición: Utilizando la matriz de peligros y riesgos (PSS-01) y de la Identificación y Evaluación de Requisitos Legales y del Cliente (FTT-21). Desempeño: Asegurar el cumplimiento de la normatividad en materia de seguridad e higiene Norma: De acuerdo al procedimiento para la identificación y evaluación de los requisitos legales y del cliente PST-12 y al procedimiento de acciones correctivas y oportunidades de mejoras PST-04








Función No.: F

Tarea: Asegurar el cumplimiento de los requisitos del producto y del cliente.

Tarea No.: E.3

1. Lugar de ejecución: Oficina de estación de combustibles

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -PST-12 Procedimiento para la identificación y evaluación de los requisitos legales y del cliente.

2. Acontecimiento inicial: Firma del contrato con el cliente para la prestación del servicio de suministro de combustible 3. Acontecimiento final: Que el servicio otorgado cumpla con las especificaciones y requerimientos del cliente 5. No.:




E.3.1 114 Revisar normatividad aplicable a requisitos del producto y del cliente.

2




2

a. Demostrar compromiso y responsabilidad en el cumplimiento de la norma establecida

E.3.2 114 Validar cumplimiento de los requerimientos.

2




2

a. Demostrar compromiso y responsabilidad en el cumplimiento de la norma establecida

E.3.3 115

Establecer acciones correctivas o mejora en caso de no cumplir con los requerimientos.

2


3

c. Identificar procedimiento de acciones correctivas y oportunidades de mejoras (PST-04).

4 h. Asignar programas de gestión para el cumplimiento de la normatividad.

2

a. Demostrar iniciativa y compromiso para generar las acciones correctivas o mejoras requeridas.



Condición: Mediante al cumplimiento del contrato celebrado con el cliente y la evaluación de Requisitos Legales y del Cliente (FTT-21). Desempeño: Asegurar el cumplimiento de los requisitos del producto. Norma: De acuerdo al procedimiento para la identificación y evaluación de los requisitos legales y del cliente (PST-12).








Función No.: E

Tarea: Atender solicitudes, requerimientos, observaciones, auditorias y clientes.

Tarea No.: E.4

1. Lugar de ejecución: Estación de combustibles. 4. Referencias y normas para la

tarea (si existen): -PST-08 Procedimiento para el proceso atención de comunicaciones para auditorías y verificaciones de autoridades y clientes. - FTT-07 Formato correspondiente a las auditorías.

2. Acontecimiento inicial: Visita de autoridades y/o clientes para auditorías en la estación.

3. Acontecimiento final: Informar a clientes y autoridades las acciones ejecutadas.




Intermedios

E.4.1 116 Atender visitas solicitadas de acuerdo a lo planeado entre los interesados

3 c. Identificar el formato correspondiente a las auditorías FTT-07.

2

c. Considerar el procedimiento para el proceso atención de comunicaciones para auditorías y verificaciones de autoridades y clientes (PST-08).

2 h. Demostrar facilidad de palabra.

3 h. Responder adecuadamente a las solicitudes o cuestionamientos.

2 a. Demostrar amabilidad y respeto al recibir las auditorias y clientes.

E.4.2 116 Responder a solicitudes, auditorías y verificaciones.

3 c. Identificar el formato correspondiente a las auditorías FTT-07.

2


2 h. Demostrar facilidad de palabra, diplomacia.

3 h. Responder adecuadamente a las solicitudes o cuestionamientos.


E.4.3 117 Solventar observaciones y hallazgos detectados durante la visita.

3

c. Identificar el procedimiento para el proceso atención de comunicaciones para auditorías y verificaciones de autoridades y clientes. PST-08

2 c. Considerar la diferencia entre recomendaciones, sugerencias, incumplimientos legales.

3 h. Identificar la diferencia entre recomendaciones, sugerencias, incumplimientos legales.



E.4.4 117

Registrar información en los formatos solicitados por las autoridades o clientes.

2


3

c. Identificar la información requerida en los formatos correspondientes a las auditorías. (FTT-07)

3 h. Usar formatos correspondientes a las auditorías. (FTT-07)

2 a. Demostrar honestidad y responsabilidad al registrar la información requerida.

E.4.5 118 Participar en reuniones si es necesario contribuyendo a la mejora o solución.

2 c. Considerar el objetivo de la reunión.

3 h. Emplear metodologías de análisis de causa raíz.


3 a. Emplear el trabajo en equipo cuando se esté participando en las reuniones.


Condición: Considerando solicitudes, requerimientos y/o resultados de auditorías. Desempeño: Enviar formatos a los clientes y autoridades con las acciones ejecutadas. Norma: Conforme al proceso de atención de comunicaciones (PST-08).







Empleo: Coordinación y supervisión del proceso de manejo de combustibles de aviación. Función: Gestionar el mantenimiento en instalaciones y unidades de servicio.

Función No.: F

Tarea: Coordinar las actividades de revisión (mantenimiento predictivo) a la infraestructura de las instalaciones, equipos, unidades de servicio (PSC-05).

Tarea No.: F.1

1. Lugar de ejecución: Instalaciones de la estación de Combustibles

4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -PSC-03 Procedimiento de planificación de mantenimiento y sus anexos. -PSC-05 Procedimiento atención a mantenimiento preventivo e inspecciones

2. Acontecimiento inicial: Al iniciar cada jornada

3. Acontecimiento final: Generar orden de trabajo en SIGEM




Intermedios

F.1.1 119

Supervisar actividades y validar registros de revisiones a unidades vehiculares.

2 c. Considerar el procedimiento de mantenimiento de revisiones a unidades y equipos (PSC-05).

2

c. Considerar el procedimiento de planificación de mantenimiento (PSC-03) y sus anexos.

3

c. Identificar instrucciones de trabajo específicas y formatos para la revisión de instalaciones y equipos.

3 c. Identificar los elementos de una estación de combustibles y de los equipos de servicio.

2 h. Demostrar planeación estratégica.

2 h. Diferenciar cuando los registros no son correctos.

2 a. Demostrar liderazgo y responsabilidad en sus actividades.

F.1.2 119

Supervisar actividades y validar registros de revisiones a las instalaciones.

2 c. Considerar procedimiento de mantenimiento de revisiones a unidades y equipos (PSC-05).

2


3

c. Identificar las instrucciones de trabajo específicas y formatos para la revisión de instalaciones y equipos.






F.1.3 119

Supervisar actividades y validar registros de revisiones a equipos de servicio para la recepción, almacenamiento y suministro.

3 c. Identificar procedimiento de mantenimiento de revisiones a unidades y equipos (PSC-05).

2


3

c. Identificar instrucciones de trabajo específicas y formatos para la revisión de instalaciones y equipos.





F.1.4 120

Aplicar el procedimiento de atención a mantenimientos correctivos (PSC 06) en caso de detectarse alguna falla o deficiencia.

3 c. Identificar procedimiento de atención a mantenimientos correctivos (PSC-06).

3 c. Identificar el concepto de mantenimiento.

3 c. Operación del sistema de gestión del mantenimiento (SIGEM).

3 c. Identificar los diferentes tipos de mantenimiento.

3 h. Verificar el cumplimiento para fallas detectadas.

2

a. Demostrar responsabilidad para ejecutar en tiempo y forma el mantenimiento predictivo, así como el correctivo que se detecte.

F.1.5 121

Informar y coordinar con el área correspondiente sobre cualquier falla o deficiencia que no pueda ser resuelta de manera local.

3 c. Identificar estructura organizacional para direccionar la falla.

2 h. Demostrar comunicación efectiva para informar fallas o deficiencias detectadas.

2

a. Demostrar liderazgo y responsabilidad para informar y tomar las medidas necesarias al detectar fallas o deficiencias.

Objetivo Final de la tarea Condición: Considerar el periodo de revisiones (Diaria, Mensual, Semestral y Anual) Desempeño: Coordinar las actividades de revisión (mantenimiento predictivo) a la infraestructura de las instalaciones, equipos, unidades de servicio (PSC-05) Norma: Procedimiento de mantenimiento de revisiones a unidades y equipos (PSC-05) y procedimiento de planificación de mantenimiento (PSC-03) y sus anexos.








Función No.: F

Tarea: Coordinar mantenimiento preventivo a la infraestructura de las instalaciones, equipos, unidades de servicio.

Tarea No.: F.2


4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -PSC-03 Procedimiento de planificación de mantenimiento y sus anexos. -PSC-05 Procedimiento de mantenimiento de revisiones a unidades y equipos. -PSC-06 Procedimiento de atención a mantenimientos correctivos.

2. Acontecimiento inicial: Identificar las características de los equipos e instalaciones.

3. Acontecimiento final: Cumplimiento del programa y/o atención a fallas adicionales




Intermedios

F.2.1 122

Elaborar el programa de mantenimiento preventivo para infraestructura de las instalaciones, equipos, unidades de servicio.

3 c. Identificar procedimiento de mantenimiento de revisiones a unidades y equipos (PSC-05).

3 c. Identificar el procedimiento de planificación de mantenimiento (PSC-03) y sus anexos.

3 c. Identificar concepto de programa, así como, los elementos que lo integran.

3 c. Identificar el concepto de mantenimiento y los diferentes tipos

2 c. Considerar los elementos de una estación de combustibles y de los equipos de servicio.

2

c. Considerar el programa de mantenimiento preventivo de las instalaciones y equipos de servicio.

2

a. Demostrar responsabilidad y planeación estratégica para la elaboración del programa en tiempo y forma.

F.2.2 122 Coordinar la ejecución del programa de mantenimiento preventivo.

3 c. Identificar el procedimiento de mantenimiento de revisiones a unidades y equipos (PSC-05).

3 c. Identificar el procedimiento de planificación de mantenimiento (PSC-03) y sus anexos.

3 c. Identificar concepto de programa, así como, los elementos que lo integran.

3 c. Identificar el concepto de mantenimiento y los diferentes tipos

2 c. Considerar los elementos de una estación de combustibles y de los equipos de servicio.

2


2

a. Demostrar responsabilidad y planeación estratégica para la elaboración del programa en tiempo y forma.


F.2.3 123

Supervisar y validar el cumplimiento oportuno del programa de mantenimiento y el registro de las actividades.

2


3 h. Confirmar el cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo.

2

a. Demostrar responsabilidad y compromiso para dar seguimiento en el cumplimiento del programa de mantenimiento.

F.2.4 124

Aplicar el procedimiento atención a mantenimientos correctivos (PSC 06) en caso de detectarse alguna falla.

3 c. Identificar procedimiento de atención a mantenimientos correctivos (PSC-06).

3 c. Identificar el concepto de mantenimiento.

3 c. Operación del sistema de gestión del mantenimiento (SIGEM).

3 c. Identificar los diferentes tipos de mantenimiento.

3 h. Verificar el cumplimiento para fallas detectadas.

2

a. Demostrar responsabilidad para ejecutar en tiempo y forma el mantenimiento predictivo, así como el correctivo que se detecte.


Condición: Considerando el periodo de revisiones (Diaria, Mensual, Semestral y Anual) Desempeño: Coordinar mantenimiento preventivo a la infraestructura de las instalaciones, equipos, unidades de servicio. Norma: Procedimiento de mantenimiento de revisiones a unidades y equipos (PSC-05) y procedimiento de planificación de mantenimiento (PSC-03) y sus anexos, así como, el procedimiento de compras y contratación (PSC-06).








Función No.: F

Tarea: Coordinar mantenimiento correctivo a la infraestructura de las instalaciones, equipos, unidades de servicio.

Tarea No.: F.3


4. Referencias y normas para la tarea (si existen): -PSC-06 Procedimiento de atención a mantenimientos correctivos

2. Acontecimiento inicial: Notificación de fallas en instalaciones y/o equipo

3. Acontecimiento final: Corregir falla e integrar el equipo a la operación.




Intermedios

F.3.1 125

Difundir la importancia de reportar oportuno de las fallas o deficiencias detectadas y su previo registro.

3 c. Identificar el concepto de falla y deficiencia y sus diferencias.

3 c. Identificar procedimiento de compras y contratación (PSC-06).

2 c. Considerar el concepto de reporte.

2 c. Considerar el concepto de falla.

3 h. Transferir la importancia de realizar un reporte y sus beneficios.

3 a. Demostrar asertividad en la transmisión del mensaje.

F.3.2 126

Documentar las necesidades de mantenimiento correctivo generado la orden de trabajo respectiva.

3 c. Identificar el concepto de falla y deficiencia y sus diferencias.

3 c. Identificar procedimiento de compras y contratación (PST-15).

2 h. Usar formato y características determinados para la elaboración

2 a. Demostrar asertividad en la transmisión del mensaje.

F.3.3 127 Evaluar la falla si se requiere de mano de obra externa o interna.

2 c. Considerar procedimiento de atención a mantenimientos correctivos (PSC-06).

3

c. Identificar la forma en que operación del sistema de gestión de mantenimiento. (SIGEM).

2 c. Considerar los bienes y servicios que se pueden adquirir o contratar localmente.

3 h. Identificar si existe una falla debido la mano de obra.

2 a. Demostrar responsabilidad.


F.3.4 128

Registrar mantenimientos correctivos en formatos y sistemas establecidos en el sistema de calidad de combustibles (SIGEC) y sistema de mantenimiento.

3 c. Identificar procedimiento de compras y contratación (PSC-06).

2 c. Considerar el procedimiento de atención a mantenimientos correctivos (PSC-06).

3 c. Identificar a operación del sistema de gestión de manteniendo (SIGEM).

2

c. Considerar las especificaciones de las características particulares, instalaciones, refacciones, equipos servicios.

3 h. Determinar la contratación de los proveedores en caso de que se requiera.

2 a. Demostrar responsabilidad y atención oportuna al requerimiento.

F.3.5 129

Dar seguimiento al mantenimiento correctivo de acuerdo al procedimiento atención a mantenimientos correctivos (PSC-06) si es mano de obra interna.



3

h. Operar el sistema de gestión de mantenimiento (SIGEM) para describir el resultado del mantenimiento realizado.

2 a. Demostrar responsabilidad y compromiso para describir los resultados obtenidos.

F.3.6 129

Dar seguimiento al mantenimiento correctivo de acuerdo a los procedimientos: atención a mantenimientos correctivos (PSC-08) si es mano de obra externa.



3

h. Operar el sistema de gestión de mantenimiento (SIGEM) para describir el resultado del mantenimiento realizado.

3 h. Verificar a proveedores para el cumplimiento de los servicios.

2 a. Demostrar responsabilidad y honestidad en el seguimiento del proceso.


Condición: Al presentarse un falla en el equipo y/o instalaciones de la estación Desempeño: Corregir e integrar a la operación. Norma: Procedimiento de atención a mantenimientos correctivos (PSC-06)

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