UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGROSISTEMA NACIONAL DE NIVELACIÓN Y ADMISIÓN

SEGUNDO SEMESTRE 2013

PROYECTO DE AULA DE

FORMULACION ESTRATEGUICA DE PROBLEMAS

TEMA:LOS ROCTORES QUE INTERVIENEN EN EL LIDEROSGO DE UNA

EMPRESA

AUTOR:KATHERINE BONILLA

FABIAN MORANKELLY MEJIA

DOCENTE:ING. JESMY CASTELO GONZALES

AREA Y PARALELOA5M01

OCTUBRE DEL 2013

LOS FACTORES QUE INTERVIENEN EN UN LIDERAZGO DENTRO DE UNA EMPRESA.

OBJETIVO GENERAL:

DETERMINAR LOS FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL LIDERAZGO DE UNA EMPRESA.

INDAGAR DE QUE MANERA AFECTA LAS RELACIONES HUMANAS EN EL LIDERAZGO DE UNA EMPRES.

ESTABLECER LAS RELACIONES QUE INTERVIENEN EN LOS SERVICIOS DENTRO DE UNA EMPRESA.

CONOCER LAS DIFERENTES ESTRATEGIA QUE DEBE TENER UN LIDER EN UNA EMPRESA.

INTRODUCCION

Vivimos en un mundo globalizado y cambiante. No existe ser viviente que no cambie y se mueva; el cambio constante es la esencia de la existencia en sí misma. Se pudiera decir que el presente se convierte en pasado y que ambos determinan el futuro. Oscar Wilde expresó en su libro Soul of Man Under Socialism (El alma del hombre bajo el socialismo): "Lo único que realmente sabemos sobre la naturaleza del hombre es que cambia. El cambio es la única cualidad que se puede proclamar sobre ella. Los sistemas que fracasan son aquellos que depositan su confianza en la permanencia de la naturaleza humana y no en su crecimiento y desarrollo".

La historia ha sido testigo del quehacer de grandes líderes a nivel mundial; algunos usaron su poder para el beneficio de las sociedades y otros, por el contario, para fomentar la corrupción, discriminación y destrucción de las naciones en su más amplio sentido. Figuras como Adolfo Hitler, Alejandro Magno y Abraham Lincoln, han dejado huellas imperecederas en la historia de la humanidad. Aunque no es el objetivo de este trabajo hacer referencia específica al papel que en su momento jugaron dichas figuras, es preciso citarlas para hacer ver de forma rápida la especial influencia que dentro de un grupo de personas más o menos numeroso puede llegar a tener un líder. Los cambios que se realizan en los grupos líderes afectan a la sociedad en su conjunto.

Los tiempos actuales requieren de diferentes perfiles de Liderazgo según las distintas esferas del quehacer humano. De la misma forma que se requiere de un nuevo Liderazgo político, educativo y científico, también es necesario un Liderazgo novedoso; es por ello que en este trabajo se recogen los principales conceptos y fundamentos básicos acerca del Liderazgo.

VARIABLES CARACTERISRICAS

Tipo de factores.

Tipo de relaciones humanas.

Tipo de estado de ánimo.

Ambiente laboral.

Tipo de relación laboral.

Tipo de servicio al cliente.

Tipo de servicios que otorga una empresa.

Tipo de estrategias que debe tener un líder.

Tipo de dificultades en la relación humana.

Tipos de barreras en la comunicación.

Relaciones humanas.

Buenas.

Animado.

Sociable.

Eficientes.

Adecuado.

Competitivo.

Apropiadas.

Comunicación.

Idiomas, vocabulario o ruido.

DESCRIPCIÓN

Los factores de mayor influencia son las Relaciones Humanas tantas buenas como malas, estas intervienen dentro de una empresa. Si hay una buena relación en armonía los resultados serán eficientes, coso contrario afectara el ambiente laboral, el estado de ánimo de los empleados y empleadores y con ello afectara a la comunicación.

Afectando así, los servicios que otorga la empresa de menara interna como externamente y a su vez el desarrollo competitivo en el ámbito empresarial y social. Teniendo en cuenta que los trabajadores se sientan bien con lo que están haciendo y el ambiente en el cual se esté desarrollando el trabajo, para que hayan buenos resultados.

Si bien es cierta la comunicación es el principal factor de toda relación, teniendo en cuenta que la comunicación forma parte de nuestras raíces y que se ha ido desarrollando constantemente, permitiéndonos expresar ideas y sentimientos con todos los que nos rodean. Lo mismo ocurre en el ámbito empresarial que mediante la comunicación se ha logrado obtener buenos resultados gracias a los diferentes niveles de comunicación.

Tenemos una comunicación vertical ascendente que nos permite, que el mensaje que parte de los empleados o mandos intermedios con destino a la dirección opuesta jerárquica superiores llegue de una forma adecuada. Además esta comunicación nos permite tomar decisiones por medio de la subgerencia que establece un canal de participación.

Con la finalidad de que los trabajadores reciban un mensaje mediantes conferencias, y los medios que sean necesarios como: reuniones que se realicen en la empresa referente a ciertos temas de importancia para el mejor funcionamiento de la misma.

Adoptar una buena postura, una posición, unos gestos, y cierta distancia en nuestro cuerpo es señal de que se tiene clara la idea de lo que se puede expresar por medio de lo gestual. “Cuando la gente se siente feliz, sonríe” esto habla mucho de las relaciones que tiene el personal, y de un ambiente adecuado en una empresa

A partir de estos puntos podemos tener claro el estado que una empresa tiene a nivel de sus servicios y los que otorga a la comunidad, ya que estos pueden ser positivos como negativos eso dependerá de el nivel estratégico para aplicar de una manera adecuada los factores antes mencionados.

Lección 1:

CARACTERÍSTICAS DE LOS PROBLEMAS

1.1 Problemas no estructurados

Si una empresa no ha obtenido los resultados que el gerente esperaba. ¿Cuáles son los factores que tuvo el empresario para no obtener buenos resultados?

1.2 Problemas estructurados

Una empresa ha tenido una pérdida del 20% en este mes de su capital por un mal liderazgo de parte de sus jefes siendo el capital de $12900000 la empresa desea saber. ¿Cuánto perdió en este mes?

Perdida

Lección 2:

PROCEDIMIENTO PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

2.1 Procedimiento y resolución

El gerente de unas empras gasto por concepto de reuniones $150 en copias a color, y $340 en útiles de oficina. Si tiene disponible $630 para los gastos de cierta reunión ¿Cuánto dinero le queda para el resto de lo que tiene comprar?

1) Leer todo el problema. ¿De qué trata el problema?Saber cuánto dinero le quedo para comprar lo que faltaba

80% ganancia

20% per

20perpereper

12900000*20 2580000

PERDIDA

100

2) Leer parte por parte el problema y sacar todo los datos del enunciado.$150 en copias$340 útiles de oficina$630 total de gastos

3) Plantea las relaciones, operaciones y estrategias de solución que puedas a partir de los datos y de la interrogante del problema.

150 630 +

340 - 490490 140 lo que le queda

4) Aplica la estrategia de solución del problema.Se sacan los datos y procedemos a sumar y restar.

5) Formulación de la respuesta.Le queda $140

Lección 3:

PROBLEMAS DE RELACIONES DE PARTE-TODO Y FAMILIARES

3.1 Parte-todo

El gerente de una empresa lleva en su hombro a su hijo que pesa la mitad que él; el hijo lleva al mismo tiempo un perrito que pesa la mitad que el; y el perrito lleva accesorios que pesan la mitad que él, si el gerente con su carga pesa 140 kilos. ¿Cuánto pesa el gerente sin carga alguna?

¿Qué debemos hacer para resolver el problema?Tenemos que leerlo detenidamente y sacar sus datos

¿Qué se pregunta?

¿Cuánto pesa el gerente sin carga alguna?

¿Qué observan en los datos? ¿Cuál es el todo y cuáles son las partes?140 kilos es el todo y sus partes son el gerente, el hijo, el perrito y los accesorios.

¿Cómo podemos representar estos datos?Gerente: x 68

Hijo: ½ 34 x+x/2+x/4+x/8=15

Perrito: ¼ 18Accesorios: 1/8 9

¿Cuánto pesa el gerente?68 kilos

3.2 Familiares

El gerente de una empresa es el único hijo del hijo de su abuelo el cual es hermano de María. ¿Qué relación familiar tiene el gerente de la empresa con María?

¿Qué se plantea en el problema?La relación que tiene el gerente con María

Pregunta:¿Qué relación familiar tiene el gerente de la empresa con María?

Representación:

Padre-hijoAbuelo hijo del abuelo

Padre- hija padre-hijo

Nieto-abuelo hermanos

Gerente sobrino-tía María

Respuesta:Sobrino-tía

24%

48% 18%

10%

1MFMFMFMKMKL

140 150 9

Lección 4:

PROBLEMAS SOBRE RELACIONES DE ORDEN

4.1 Relación de orden

El gerente de una empresa es más ordenado que la secretaria, esta es más ordenada que el administrador pero menos que el mensajero, este a su vez es menos ordenado que el abogado, y este es más ordenado que la secretaria pero menos que el gerente. ¿Quién es el más ordenado en esta empresa?

Variable:Orden

Pregunta:¿Quién es el más ordenado en esta empresa?

Representación:

Gerente SecretariaAdministrador Mensajero Abogado

Respuesta:El gerente es el más ordenado.

- +

AD S M AB G

Lección 5:

PROBLEMAS DE TABLAS NUMÉRICAS

5.1 Tabla numérica

Los hijos del gerente de la empresa “tres hermanos”. Fabián, Kelly, y Katherine tienen 9 marcadores y 6 plumas es decir un total de 15 útiles para escribir; Fabián tiene 3 plumas, Kelly tiene tontas marcadores como plumas tiene Fabián y en total tiene un útil más que Fabián, que tiene 4. ¿Cuántos marcadores tienen Fabián y Katherine?

¿De qué trata el problema?Saber cuántos marcadores tienen Fabián y Katherine

¿Cuál es la pregunta?¿Cuántos marcadores tienen Fabián y Katherine

¿Cuál es la variable dependiente?Útiles escolares

¿Cuál es la variable independiente?Nombre

Representación:

NombreFabián Kelly Katherine total

útiles

marcadores 1 3 5 9

plumas 2 2 1 6

total 4 5 6 15

Respuesta:Fabián tiene 1Katherine tiene 5

Lección 6:

PROBLEMAS DE TABLAS LÓGICAS

6.1 Tablas lógicas

Kelly, Katherine, y Fabián; quieren trabajar en una empresa en la cual su jefe les da un cargo a cada uno para ver cómo les va en ese puesto, teniendo en cuenta su liderazgo los distribuye en los siguientes cargos: secretaria, contador y administrador. Se sabe que: Kelly y el contador festejaron el cumpleaños de Katherine, Kelly no es la contadora. ¿Qué puestos ocupa cada una de los chicos?

¿De qué trata el problema?Descubrir el puesto que les dio el jefe a cada uno.

¿Cuál es la pregunta?¿Qué puesto ocupa cada uno de los chicos?

¿Cuáles son los variables independientes?Nombre y puestos de trabajo

¿Cuál es la relación lógica para construir la tabla?Encontrar el puesto de trabajo para cada una de ellos

Representación:

NombreKelly Katherine Fabián

puestos

secretaria F V F

contador F F V

administrador V F F

Respuesta:Kelly administradoraKatherine secretariaFabián contador

Lección 7:

PROBLEMAS DE TABLAS CONCEPTUALES

7.1 tabla conceptual

Nueve empleados de una empresa les toman tres pruebas que el gerente requiere que las den, para poder controlar sus conocimientos, de las nueve personas tres toman la prueba A, tres la B, y tres la C, y las mismas personas están divididas en quiteños, milagreños, y guayaquileños, también de las nueve personas tres trabajan como secretarias, tres como contadores, y tres como administradores. De las tres personas que fueron sometidas a una misma prueba (A, B o C) no hay dos o más de la misma ciudad o puestos de trabajo. Si una de las personas se somete a la prueba B es un administrador quiteño, una de las personas se somete a la prueba A es un administrador milagreño, y a la prueba C un secretario milagreño. ¿A qué prueba se sometió el administrador guayaquileño, y la secretario quiteño?

¿Qué debemos de hacer en primer lugar?Leer detenidamente el problema

¿De qué trata el problema?Determinar a qué pruebas fueron sometidos el administrador guayaquileño, y la secretaria quiteña.

¿Cuál es la pregunta?¿A qué prueba se sometió el administrador guayaquileño, y la secretaria quiteña?

¿Cuántas, y cuales variables tenemos en el problema?Tenemos 3: Puestos de trabajo Ciudades Profesiones

¿Cuáles son las variables independientes?

Pruebas

¿Cuáles son las variables dependientes?Ciudades y puestos de trabajo porque dependen de la otra.

Representación:

pruebasprueba A prueba B prueba C

Ciudades

Quiteño secretario administrador contador

Milagreño administrador contador secretario

Guayaquileño contador secretario administrador

Respuesta:Administrador guayaquileño prueba CSecretario quiteño prueba C

Lección 8:

PROBLEMAS DE SIMULACIÓN CONCRETA Y ABSTRACTA

8.1 Simulación concreta y abstracta

El gerente para llegar a liderar su empresa debe caminar por la calle Guatemala; continúa caminando por la calle Chicago, que es perpendicular a la Guatemala. ¿Este gerente estará caminando por una calle paralela o perpendicular a la calle Esmeralda?

¿De qué trata el problema? Descubrir porque calle está caminando el gerente¿Cuál es la pregunta?¿Este gerente estará caminando por una calle paralela o perpendicular a la calle Esmeralda?

¿Cuántas y cuales variables tenemos en el problema?Tenemos 2: nombre de calles

Tipo de calles

Representación:

EsmeradaChicago

Guatemala

Respuesta: Esta caminando por una calle perpendicular

Lección 9:

PROBLEMAS CON DIAGRAMA DE FLUJO Y DE INTERCAMBIO

9.1 Diagrama de flujo

Unos jóvenes decidieron abrir una pequeña tiendo de artículos varios, para ver si les va bien y saber si pueden liderar su propio negocio en el mes de Enero tuvieron considerables gastos para el equipamiento y la compra de los artículos varios con los que se va a comenzar; invirtieron $10400 y solo tuvieron $900 en ingresos producto de las primeras ventas. El mes siguiente aun debió gastar $3500 en operaciones pero sus ingresos subieron a $2700. El próximo mes se celebro un torneo de indor en la ciudad y sus ventas subieron considerablemente a $8600 mientras que los gastos fueron de $1200. Luego vino un mes tranquilo en el cual lo que ellos gastaron estuvo en $2500 y las ventas en $2400. El mes siguiente también fue lento por los feriados y gastaron $1700 y genero ventas por $1800. Para finalizar el semestre, el negocio estuvo muy activo por lo que hubo ganancias de $11000 y gastaron $6700. ¿Cuál fue

el saldo de ingresos y de egresos que la tienda de los jóvenes tuvo al final del semestre? En qué mes los jóvenes tuvieron mayores ingresos que egresos?

¿De qué tata el problema?Establecer el valor total de sus ingresos y egresos y en qué mes tuvo más ingresos.

¿Cuál es la pregunta?¿Cuál fue el saldo de ingresos y de egresos que la tienda de los jóvenes tuvo al final del semestre? En qué mes los jóvenes tuvieron mayores ingresos que egresos?

Representación:

- EN MA AB FE MA JU +

Complete la siguiente tabla:

Meses Egresos Ingresos Balance

Enero 10400 900 <9500>

Febrero 3500 2700 <800>

Marzo 1200 8600 7400

Abril 2500 2400 <1000>

Mayo 1700 1800 100

Junio 6700 11000 4300

Totales 26000 27400 1400

Respuesta: Egresos: 26000Ingresos: 27400En el mes de junio tuvieron más ingresos fue de: 11000

Lección 10:

PROBLEMAS DINÁMICOS ESTRATEGIA MEDIOS –FINES

Fabián y sus dos hijas, Kelly y Katherine, están en una margen de un rio que desean cruzar. Es necesario hacerlo usando el bote que disponen, cuya capacidad máxima es de 100kg. Si Fabián pesa 90kg y Kelly y Katherine 40kg cada, ¿Cómo pueden hacer para cruzar el rio?

Sistema:Rio con tres personas

Estado inicial:Fabián, Kelly y Katherine en la ribera opuesta del rio con el bote

Estado final:Fabián, Kelly y Katherine en la ribera opuesta del rio con el bote

Operadores:Cruzado del rio con el bote

Restricciones: Capacidad máxima del bote de 100kg

Representación:(P, H, H, b :: ) representa al padre las dos hijas con la misma letra y el bote que está con ellos.

A1. Bote con 1 hija (cualquiera de las dos); peso en el bote: 40kg.A2. Bote con 2 hijas; peso en el bote: 80kg.A3. Bote con padre; peso en el bote: 90kg.A4. Bote con padre y una hija; peso en el bote: 130kg.A5. Bote con padre y dos hijas; peso en el bote: 170kg.

(P, H, H, b :: ) A1 A2 A3 A1 A2 A3(P, H :: N, b) (P :: H, H, b) (H, H :: P, b) A1

A1 (P :: H, H, b) A3 A3 (H :: P, H, b) A1 A1 (H, H, b :: P) A2

( :: P, H, H, b)

Tenemos como conclusión que se pueden dar diferentes propuestas de distintos niveles de formación profesional basada en competencia laboral, abarcar cando todos los aspectos relevantes de nuestra investigación y resolviendo las problemáticas por medios de los factores aprendidos desarrollando problemas para obtener las soluciones.

Aplicar los factores estratégicos antes mencionados de una manera coherente específica y estratégica que aporten como ayuda a un buen liderazgo podrían ayudar para evitar fracasos en el liderazgo tanto empresarial como en lo personal y frustraciones.

El liderazgo se lo mantiene tratando de cuidarlo de una manera convincente y con esfuerzo, persuasión y honestidad. Respetando antes de ser respetado y ser neutral en todas las ocasiones necesarios.

BIBLIOGRAFIA

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HUETE., D. ANDREA, REYSONO., LOVELOCK., SERVICIOS ESTRATEGICOS DE MARKETING, OPERACIONES Y RECURSOS HUMANOS.

PETER SENGE ., LA QUINTA DISCIPLINA.

LLEVANDO A TU EQUIPO CONTIGO., DAVID NOVAK.

ESTRATEGIAS., TOUSTIGA