formato de registro de fallas

INDICE DE CUESTIONARIOS

1. Cuestionarios Tcnicos

5. Diseo y planificacin de la red

1.1. Cuestionario tcnico de ordenadores 1.1.1. Pruebas de Verificacin y control 1.2. Cuestionario Tcnico de Redes de rea Local 1.3. Cuestionario Tcnico de Sistema de Cableado 1.3.1. Pruebas de verificacin y control 1.4. Cuestionario tcnico de Sistemas de Gestin de Redes 2. Aspectos tcnicos en el proceso de adquisicin de tecnologa Internet 2.1. Cuestionario tcnico de normalizacin y valoracin de ofertas de tecnologa Internet 3. Presupuesto 4. Pedido

6. Documentacin de la red 7. Mantenimento de Equipos7.1 Registro de problemas

2.1. Cuestionario tcnico de normalizacin y valoracin de ofertas de tecnologa Internet

Cuestionario 1 Ordenadores 3

CUESTIONARIO TECNICO DE ORDENADORES PERSONALES

Nota: (*) significa que hay que indicar "1" en caso afirmativo(**) significa que hay que repetir para cada sistema operativo ofertado.

Cuestin Respuesta

MAQUINA. Marca................................. [ ] [ ]. Modelo................................ [ ] [ ]PROCESADOR. Marca................................. [ ] [ ]. Modelo................................ [ ] [ ]MEMORIA- MEMORIA PRINCIPAL.......................... [ ] [ ]. Tipo de arquitectura (detallar)....... [ ] [ ]

BUS- ARQUITECTURA DEL BUS. ISA (*)............................... [ ] [ ]. EISA (*).............................. [ ] [ ]. PCI (*)............................... [ ] [ ]. AGP (*)............................... [ ] [ ]. PCMCIA (*)............................ [ ] [ ]. Otro (detallar)....................... [ ] [ ]

UNIDADES DE ALMACENAMIENTO- DISCO DURO. Nmero mximo de unidades............. [ ] [ ]Para cada unidad de DISCO DURO indicar:. Interfaz:. IDE (*).......................... [ ] [ ]. SCSI (*)......................... [ ] [ ]. SCSI-2 (*)....................... [ ] [ ]. EIDE (*)......................... [ ] [ ]. Ultra-DMA (*)......................... [ ] [ ]. Otro (detallar).................. [ ] [ ]

. Capacidad de almacenamiento (MB)...... [ ] [ ]- UNIDADES DE DISQUETES...................... [ ] [ ]. Dimetro 3 " (*)..................... [ ] [ ]. Dimetro 5 " (*)..................... [ ] [ ]. Nmero de unidades............... [ ] [ ]. Nmero mximo de unidades........ [ ] [ ]- UNIDADES DE CD-ROM...................... [ ] [ ]. Velocidad de Transferencia ................. [ ] [ ]. Nmero de unidades............... [ ] [ ]. Capacidad de lectura/escritura .............. [ ] [ ]- OTRAS UNIDADES DE ALMACENAMIENTO MASIVOSISTEMA GRAFICO

Referencia a oferta (Pgina)


- MONITOR. Tamao (pulgadas)..................... [ ] [ ]. Resolucin mxima (pxeles)........... [ ] [ ]- MEMORIA DE VIDEO CON ADAPTADOR GRAFICO (*). [ ] [ ]. Ofertada (KB)......................... [ ] [ ]. Mxima (KB)........................... [ ] [ ]. VRAM (*).............................. [ ] [ ]. DRAM (*).............................. [ ] [ ]- ADAPTADOR GRAFICO.......................... [ ] [ ]. Tipo:EQUIPO LOGICO- SISTEMA OPERATIVO (sin coste adicional,indicar nmero de licencias) (**). Indicar sistema operativo y versin... [ ] [ ]. Multiusuario (*)...................... [ ] [ ]. Multitarea (*)........................ [ ] [ ]- SOPORTA OTROS SISTEMAS OPERATIVOS (*)...... [ ] [ ]- LOGICAL BASICO COMPLEMENTARIO (indicarcon/sin coste adicional y n de licencias). [ ] [ ]. Interfaz grfica de usuario Cules?.. [ ] [ ]. Programas de aplicacin Cules?...... [ ] [ ]. Otras herramientas/utilidades Cules?

- GESTION Y OPERACION.................... [ ] [ ]. Logical administracin seguridad (*).. [ ] [ ]. Recuperacin ante a fallos (*)........ [ ] [ ]COMUNICACIONES- PUERTOS. Nmero puertos serie ( RS-232-C)...... [ ] [ ]. Nmero puertos paralelo centronics.... [ ] [ ]. SCSI (*).............................. [ ] [ ]. SCSI-2 (*)............................ [ ] [ ]. Otros (detallar)

SEGURIDAD. Clave de acceso (*)................... [ ] [ ]. Clave de acceso para administrador (*) [ ] [ ]. Bloqueo mecnico del teclado (*)...... [ ] [ ]. Otros (indicar cules)................ [ ] [ ]CERTIFICACIONES QUE POSEE(Indicar y adjuntar certificacin). Ergonoma (*)......................... [ ] [ ]. Seguridad (*)......................... [ ] [ ]. Calidad (*)........................... [ ] [ ]. Ahorro energtico (*)................. [ ] [ ]. Radiacin (*)......................... [ ] [ ]. Otras certificaciones (*) (indicar yadjuntar certificaciones)............. [ ] [ ]

CARACTERISTICAS FISICAS. Tipo de equipo:. Torre (*)........................ [ ] [ ]


. Sobremesa (*).................... [ ] [ ]

. Porttil (*)..................... [ ] [ ]

. Otros (detallar)................. [ ] [ ]

. Peso (Kgs)............................ [ ] [ ]

. Dimensiones

. Alto (cm)........................ [ ] [ ]

. Ancho (cm)....................... [ ] [ ]

. Fondo (cm)....................... [ ] [ ]

. Fuente de alimentacin (indicarnmero)............................... [ ] [ ]. Potencia de cada una (W)......... [ ] [ ]. Nmero de conectores de cada una. [ ] [ ]. Sistema de alimentacin ininterrumpida(*)................................... [ ] [ ]. Tiempo de autonoma (minutos).... [ ] [ ]. Dispositivos de ahorro energtico (*)(detallar)............................ [ ] [ ]

. Son reciclables los componentes delequipo? (*)........................... [ ] [ ]. Consumo de potencia (W)............... [ ] [ ]. Nivel de ruidos (dB).................. [ ] [ ]. Garanta (indicar perodo en meses)... [ ] [ ]- TECLADO. Cumple real decreto 564/1993?(Obligado cumplimiento) (*)........... [ ] [ ]. Nmero de teclas...................... [ ] [ ]. Nmero de teclas de funcin........... [ ] [ ]. Idioma espaol (*).................... [ ] [ ]

Cuest. Ordenadores 6

CUESTIONARIO TECNICO DE ORDENADORES PERSONALES

Cuestin Respuesta

MAQUINA. Marca................................. [ ] [ ]. Modelo................................ [ ] [ ]PROCESADOR. Marca................................. [ ] [ ]. Modelo................................ [ ] [ ]. Arquitectura RISC (*)................. [ ] [ ]. Arquitectura CISC (*)................. [ ] [ ]. Frecuencia de reloj (MHz)............. [ ] [ ]. Longitud de palabra:. Interna (bits)................... [ ] [ ]. Externa (bits)................... [ ] [ ]. Tasa de transferencia del busUCP-MEMORIA (MB/s).................... [ ] [ ]. Coprocesador matemtico (*)........... [ ] [ ]MEMORIA- MEMORIA PRINCIPAL.......................... [ ] [ ]. Tiempo de acceso (ns)................. [ ] [ ]. Memoria central ofertada (MB)......... [ ] [ ]. Memoria central mxima (MB)........... [ ] [ ]. Ampliacin de memoria:. Nmero de ampliaciones........... [ ] [ ]. Tamao de las ampliaciones (MB).. [ ] [ ]- MEMORIA CACHE INTERNA (UCP-MP) (*)......... [ ] [ ]. Tiempo de acceso (ns)................. [ ] [ ]. Capacidad total (KB).................. [ ] [ ]. Capacidad cach instrucciones(KB)............................. [ ] [ ]. Capacidad cach datos (KB)....... [ ] [ ]. Tipo de arquitectura (detallar)....... [ ] [ ]

. Tipo memoria cach (Lectura/escritura) [ ] [ ]- MEMORIA CACHE EXTERNA (MP-DISCO) (*)....... [ ] [ ]. Tiempo de acceso (ns)................. [ ] [ ]. Capacidad ofertada (MB)............... [ ] [ ]. Capacidad mxima instalable (MB)...... [ ] [ ]BUS- ARQUITECTURA DEL BUS. ISA (*)............................... [ ] [ ]. Velocidad de transferencia (MB/s) [ ] [ ]. Longitud de palabra (bits)....... [ ] [ ]. Ranuras de expansin libres...... [ ] [ ]. Ranuras de expansin totales..... [ ] [ ]. EISA (*).............................. [ ] [ ]. Velocidad de transferencia (MB/s) [ ] [ ]. Longitud de palabra (bits)....... [ ] [ ]. Ranuras de expansin libres...... [ ] [ ]. Ranuras de expansin totales..... [ ] [ ]. VL-BUS (*)............................ [ ] [ ]. Velocidad de transferencia (MB/s) [ ] [ ]. Longitud de palabra (bits)....... [ ] [ ]



. Ranuras de expansin libres...... [ ] [ ]

. Ranuras de expansin totales..... [ ] [ ]

. PCI (*)............................... [ ] [ ]

. Velocidad de transferencia (MB/s) [ ] [ ]

. Longitud de palabra (bits)....... [ ] [ ]



. AGP (*)............................... [ ] [ ]





. MCA (*)............................... [ ] [ ]





. PCMCIA (*)............................ [ ] [ ]





. NUBUS (*)............................. [ ] [ ]





. Otro (detallar)....................... [ ] [ ]




. Ranuras de expansin totales..... [ ] [ ]UNIDADES DE ALMACENAMIENTO- DISCO DURO. Nmero mximo de unidades............. [ ] [ ]Para cada unidad de DISCO DURO indicar:. Interfaz:. IDE (*).......................... [ ] [ ]. SCSI (*)......................... [ ] [ ]. SCSI-2 (*)....................... [ ] [ ]. EIDE (*)......................... [ ] [ ]. Ultra-DMA (*)......................... [ ] [ ]. Otro (detallar).................. [ ] [ ]

. Capacidad de almacenamiento (MB)...... [ ] [ ]

. Velocidad de transferencia (MB/s)..... [ ] [ ]

. Tiempo medio de acceso (ns)........... [ ] [ ]

. Tipo de bus........................... [ ] [ ]


. Tamao palabra (bits)............ [ ] [ ]- UNIDADES DE DISQUETES...................... [ ] [ ]. Dimetro 3 " (*)..................... [ ] [ ]. Nmero de unidades............... [ ] [ ]. Capacidad de almacenamiento por


unidad (MB)...................... [ ] [ ]. Nmero mximo de unidades........ [ ] [ ]. Dimetro 5 " (*)..................... [ ] [ ]. Nmero de unidades............... [ ] [ ]. Capacidad de almacenamiento porunidad (MB)...................... [ ] [ ]. Nmero mximo de unidades........ [ ] [ ]- UNIDADES DE CD-ROM...................... [ ] [ ]. Velocidad de Transferencia ................ [ ] [ ]. Nmero de unidades............... [ ] [ ]. Capacidad de lectura/escritura ............. [ ] [ ]- OTRAS UNIDADES DE ALMACENAMIENTO MASIVOSISTEMA GRAFICO- MONITOR. Tamao (pulgadas)..................... [ ] [ ]. Resolucin mxima (pxeles)........... [ ] [ ]. Paleta colores/escala de grises....... [ ] [ ]. Frecuencia de barrido horizontal (Hz). [ ] [ ]. Frecuencia de barrido vertical (Hz)... [ ] [ ]. Tamao del punto (mm)................. [ ] [ ]

[ ] [ ]

- MEMORIA DE VIDEO CON ADAPTADOR GRAFICO (*). [ ] [ ]. Ofertada (KB)......................... [ ] [ ]. Mxima (KB)........................... [ ] [ ]. VRAM (*).............................. [ ] [ ]. DRAM (*).............................. [ ] [ ]- ADAPTADOR GRAFICO.......................... [ ] [ ]. Tipo:. Buffer de fotogramas (*)......... [ ] [ ]. Acelerador (*)................... [ ] [ ]. Coprocesador (*)................. [ ] [ ]. Otro (detallar).................. [ ] [ ]

. Tamao de palabra (longitud en bits).. [ ] [ ]

. Compatibilidad:

. VGA (*).......................... [ ] [ ]

. SVGA (*)......................... [ ] [ ]

. XGA (*).......................... [ ] [ ]

. Otro (detallar).................. [ ] [ ]

. Tipo de bus utilizado:

. ISA (*).......................... [ ] [ ]

. EISA (*)......................... [ ] [ ]

. MCA (*).......................... [ ] [ ]

. VL-BUS (*)....................... [ ] [ ]

. PCI (*).......................... [ ] [ ]

. AGP (*).......................... [ ] [ ]

. NUBUS (*)........................ [ ] [ ]

. Otro (detallar).................. [ ] [ ]

. Velocidad de transferencia (MB/s)..... [ ] [ ]- CONTROLES DISPONIBLES (indicar cuales,

. Modo en que alcanza la mxima resolucin (entrelazado/no entrelazado).................


adems de los de brillo y contraste, y sison analgicos o digitales)................ [ ] [ ]- CUMPLE LA DIRECTIVA 90/270/CEE? (*)(obligado cumplimiento).................... [ ] [ ]- CUMPLE LA NORMA DE ERGONOMIA ISO 9241? (*) [ ] [ ]- ESTANDARES DE EMISION DE RADIACIONES QUECUMPLE (indicar y adjuntar certificacin).. [ ] [ ]

[ ] [ ]

[ ] [ ]

. Flujo de transacciones (tpm).......... [ ] [ ]

. Mximo nmero de transacciones (tpm).. [ ] [ ]

. Nmero de procesos batch concurrentes. [ ] [ ]

. Tamao medio de las matrices de datos. [ ] [ ]

. Benchmarks:

. SPEC CINT92 (SPECint92).......... [ ] [ ]

. SPEC CFP92 (SPECfp92)............ [ ] [ ]

. Winstone......................... [ ] [ ]

. Graphics Winmark................. [ ] [ ]

. Disk Winmark..................... [ ] [ ]

. DOSmark/Versin.................. [ ] [ ]EQUIPO LOGICO- SISTEMA OPERATIVO (sin coste adicional,indicar nmero de licencias) (**). Indicar sistema operativo y versin... [ ] [ ]. Cumple X/Open (XPG) (*)............... [ ] [ ]. Multiusuario (*)...................... [ ] [ ]. Multitarea (*)........................ [ ] [ ]. Proceso batch (*)..................... [ ] [ ]. Proceso interactivo (*)............... [ ] [ ]. Gestin memoria virtual (*)........... [ ] [ ]. Memoria virtual (MB).................. [ ] [ ]- SOPORTA OTROS SISTEMAS OPERATIVOS (*)...... [ ] [ ]

[ ] [ ]

. Editores Cules?..................... [ ] [ ]

. Compiladores Cules?................. [ ] [ ]

. Intrpretes Cules?.................. [ ] [ ]

. Herramientas de monitorizacinCales?.............................. [ ] [ ]. Interfaz grfica de usuario Cules?.. [ ] [ ]. Programas de aplicacin Cules?...... [ ] [ ]. Otras herramientas/utilidades Cules?

- GESTION Y OPERACION........................ [ ] [ ]. Logical administracin seguridad (*).. [ ] [ ]. Recuperacin ante a fallos (*)........ [ ] [ ]COMUNICACIONES- PUERTOS. Nmero puertos serie ( RS-232-C)...... [ ] [ ]. Tipo de UART..................... [ ] [ ]

RENDIMIENTO (Se exigir la respuesta obligatoria a una o ms pruebas de rendimiento, que debern ser comunes para todas las ofertas. Las restantes sern omitidas).

. Nmero de usuarios concurrentes (si procede y el S.O. lo permite).......... Mximo nmero de usuarios concurrentes(si procede y el S.O. lo permite).....

- LOGICAL BASICO COMPLEMENTARIO (indicar con/sin coste adicional y n de licencias).


. Nmero puertos paralelo centronics.... [ ] [ ]

. SCSI (*).............................. [ ] [ ]

. SCSI-2 (*)............................ [ ] [ ]

. Otros (detallar)

- PROTOCOLOS SOPORTADOS. OSI (*)............................... [ ] [ ]. TCP/IP (*)............................ [ ] [ ]. NFS (*)............................... [ ] [ ]. RFC (*)............................... [ ] [ ]. XDR (*)............................... [ ] [ ]. DECnet (*)............................ [ ] [ ]. SNA (*)............................... [ ] [ ]. Otros (detallar)...................... [ ] [ ]

- SOPORTE REDES LOCALES:. Ethernet (*).......................... [ ] [ ]. Token-Ring (*)........................ [ ] [ ]. Token-Bus (*)......................... [ ] [ ]. Tipo de bus utilizado:. ISA (*).......................... [ ] [ ]. EISA (*)......................... [ ] [ ]. MCA (*).......................... [ ] [ ]. VL-BUS (*)....................... [ ] [ ]. PCI (*).......................... [ ] [ ]. PCMCIA (*)....................... [ ] [ ]. NUBUS (*)........................ [ ] [ ]. Otros (detallar)................. [ ] [ ]

. Otras (detallar)...................... [ ] [ ]

- CONECTIVIDAD SOPORTADA. Netware (*)........................... [ ] [ ]. Lan Manager (*)....................... [ ] [ ]. Banyan Vines (*)...................... [ ] [ ]. Windows (*)........................... [ ] [ ]. Windows NT (*)........................ [ ] [ ]. OS/2 (*).............................. [ ] [ ]. Otros (detallar)...................... [ ] [ ]

- LOGICAL MONITORIZACION DE RED (*).......... [ ] [ ]- LOGICAL GESTION DE RED (*)................. [ ] [ ]- OTROS (detallar)........................... [ ] [ ]

SEGURIDAD. Clave de acceso (*)................... [ ] [ ]. Clave de acceso para administrador (*) [ ] [ ]. Bloqueo mecnico del teclado (*)...... [ ] [ ]


. Otros (indicar cules)................ [ ] [ ]

CERTIFICACIONES QUE POSEE(Indicar y adjuntar certificacin). Ergonoma (*)......................... [ ] [ ]. Seguridad (*)......................... [ ] [ ]. Calidad (*)........................... [ ] [ ]. Ahorro energtico (*)................. [ ] [ ]. Radiacin (*)......................... [ ] [ ]. Otras certificaciones (*) (indicar yadjuntar certificaciones)............. [ ] [ ]

CARACTERISTICAS FISICAS. Tipo de equipo:. Torre (*)........................ [ ] [ ]. Sobremesa (*).................... [ ] [ ]. Porttil (*)..................... [ ] [ ]. Otros (detallar)................. [ ] [ ]

. Peso (Kgs)............................ [ ] [ ]

. Dimensiones

. Alto (cm)........................ [ ] [ ]

. Ancho (cm)....................... [ ] [ ]

. Fondo (cm)....................... [ ] [ ]

. Fuente de alimentacin (indicar nmero) .... [ ] [ ]

. Potencia de cada una (W)......... [ ] [ ]

. Nmero de conectores de cada una.......... [ ] [ ]

. Sistema de alimentacin ininterrumpida (*).. [ ] [ ]

. Tiempo de autonoma (minutos).... [ ] [ ]

. Dispositivos de ahorro energtico (*)(detallar)............................ [ ] [ ]

. Son reciclables los componentes delequipo? (*)........................... [ ] [ ]. Consumo de potencia (W)............... [ ] [ ]. Nivel de ruidos (dB).................. [ ] [ ]. Garanta (indicar perodo en meses)... [ ] [ ]- TECLADO. Cumple real decreto 564/1993?(Obligado cumplimiento) (*)........... [ ] [ ]. Nmero de teclas...................... [ ] [ ]. Nmero de teclas de funcin........... [ ] [ ]. Idioma espaol (*).................... [ ] [ ]

Verificacion&control Ordenador 12

PRUEBAS DE VERIFICACION Y CONTROL

Fecha: Numero de Pedido:

1 Verificacin de componentes 2 Verificacin del cumplimiento de las especificaciones 3 Pruebas de aceptacin 4 Requisitos de interoperabilidad 5 Conectividad con sistemas externos 6 Caractersticas tcnicas

Modelo N Serie Apto Carateristicas Tecnicas

1.2.3.4.5.

Comentarios Finales

Nombre componente

Cumple verificaciones

Pruebas aceptacion

Conectividad Sist. Externos

Verificacion&control Ordenador 13

Carateristicas Tecnicas

Cuetionario LAN 14

CUESTIONARIO TECNICO DE REDES DE AREA LOCAL

Nota: (*) significa que hay que indicar "1" en caso afirmativo.

Cuestin Respuesta

CARACTERISTICAS GENERALES DE LA RED- MEDIO DE TRANSMISION SOPORTADO. Cable par trenzado sin apantallar (*)...... [ ]. Cable par trenzado apantallado (*)......... [ ]. Cable coaxial fino (*)..................... [ ]. Cable coaxial grueso (*)................... [ ]. Fibra monomodo (*)......................... [ ]. Fibra multimodo (*)........................ [ ]. Infrarrojos (*)............................ [ ]. Microondas (*)............................. [ ]. Espectro ensanchado (spread spectrum) (*).. [ ]. Otros (detallar)........................... [ ]

- PROTOCOLOS DE ACCESO AL MEDIO. CSMA/CD (*)................................ [ ]. Paso de testigo de bus (tokenbus) (*)...... [ ]. Paso de testigo en anillo (tokenring) (*).. [ ]. Otros (detallar)........................... [ ]

- TECNICAS DE TRANSMISION. Banda base (baseband) (*).................. [ ]. Banda ancha (broadband) (*)................ [ ]- TOPOLOGIA DE LA RED. Estrella (*)............................... [ ]. Bus (*).................................... [ ]. Arbol (*).................................. [ ]. Anillo (*)................................. [ ]. Otras (detallar)........................... [ ]

TARJETA DE CONEXION A LA RED- TIPOS DE CONEXION SOPORTADOS. BNC (*).................................... [ ]. RJ45 (*)................................... [ ]. RJ11 (*)................................... [ ]. MIC (*).................................... [ ]. ST (*)..................................... [ ]. SMA (*).................................... [ ]. SC (*)..................................... [ ]. DIN 47256/IEC (*).......................... [ ]. Otros (detallar)........................... [ ]

- TIPOS DE BUS COMPATIBLES. ISA (*).................................... [ ]

Cuetionario LAN 15

. EISA (*)................................... [ ]

. MCA (*).................................... [ ]

. Sbus (*)................................... [ ]

. VME (*).................................... [ ]

. XMI (*).................................... [ ]

. MULTIBUS 1 (*)............................. [ ]

. Otros (*).................................. [ ]

CONECTIVIDAD EXTERNA Y SERVICIOS DE COMUNICACIONES- POSIBILIDADES DE INTERCONEXION A TRAVES DE:. Repetidores (*)............................ [ ]. Puentes (bridges) (*)...................... [ ]. Encaminadores (routers) (*)................ [ ]. Pasarelas (gateways) (*)................... [ ]. Conmutadores (switches) (*)................... [ ]. Otros (detallar)........................... [ ]

- ACCESO REMOTO A LA RED (*)...................... [ ]- OTROS ACCESOS (detallar)........................ [ ]

- SERVICIO DE INTERCAMBIO ELECTRONICO DEFICHEROS Y DOCUMENTOS (*)....................... [ ]- ENCAMINAMIENTO TCP/IP (*)....................... [ ]- TIPOS DE EMULACION DE TERMINAL (*).............. [ ]PUESTO DE TRABAJO/INTERFAZ DE USUARIO- REQUISITOS. Tipo de procesador......................... [ ]. Frecuencia de reloj (MHz).................. [ ]. Memoria principal (RAM), si procede(MB)....................................... [ ]. Tamao del buffer, si procede (MB)......... [ ]. Capacidad mnima de la unidad de discoduro, si procede (MB)...................... [ ]. Sistema operativo (detallar)............... [ ]

- APLICACIONES SOFTWARE COMPATIBLES. NDIS (*)................................... [ ]. Netware (*)................................ [ ]. S.C.O. (*)................................. [ ]. S.C.U. (*)................................. [ ]. Otras (detallar)........................... [ ]

GESTION DE LA RED. Funcionalidades de administracin de la red ......... [ ]. Funcionalidades de mantenimiento de la red........ [ ]. Funcionalidades de herramientas de la red....... [ ]. Herramientas para configuracin de la red..... [ ]. Mecanismos y niveles de seguridad de la red .... [ ]. Estadsticas en tiempo real (*) (Detallar)..... [ ]

Cuetionario LAN 16

. Uso compartido de recursos fsicos (*)..... [ ]

. Uso compartido de recursos lgicos (*)..... [ ]

. Acceso concurrente a informacin compartida(*)..... [ ]

. Administracin de colas de impresin (*)... [ ]

. Administracin remota (*).................. [ ]

. Administradores de grupo de trabajo (*).... [ ]

. Protocolo de gestin:

. CMIP (ISO 9596) (*)................... [ ]

. SNMP (*).............................. [ ]

. Otros (detallar)...................... [ ]

. Actualizacin de la red en lnea:

. Software (*).............................. [ ]

. Firmware (*).............................. [ ]

. Tipo de interfaz del operador:

. Entorno grfico (*)................... [ ]

. Entorno ventanas (*).................. [ ]RENDIMIENTO. Transmisin:. Punta (paquetes por segundo).......... [ ]. Medio (paquetes por segundo).......... [ ]. Punta (bits por segundo).............. [ ]. Medio (bits por segundo).............. [ ]. Recepcin:. Punta (paquetes por segundo).......... [ ]. Medio (paquetes por segundo).......... [ ]. Punta (bits por segundo).............. [ ]. Medio (bits por segundo).............. [ ]. Retraso (microsegundos).................... [ ]. Utilizacin UCP con rendimiento punta (%).. [ ]SISTEMA OPERATIVO DE RED- NOMBRE, VERSION Y FABRICANTE.................... [ ]- LIMITACIONES DE FUNCIONAMIENTO. N mximo de usuarios simultneos.......... [ ]. N mximo de estaciones simultneas conectadas ...... [ ]. N mximo de servidores.................... [ ]- SERVICIOS DE FICHEROS. N de volmenes permitidos................. [ ]. N de directorios por volumen.............. [ ]. N mximo de ficheros abiertos a la vez.... [ ]. N mximo de accesos simultneos a un fichero ....... [ ]- SERVICIOS DE IMPRESION. N mximo de impresoras en red............. [ ]. N mximo de impresoras locales al servidor [ ]. N mximo de impresoras remotas............ [ ]- SERVICIO DE CORREO ELECTRONICO (*).............. [ ]. N mximo de usuarios...................... [ ]. Pasarela a X.400 (*)....................... [ ]. Compatibilidad con otros correos (*)....... [ ]- FUNCION DE SUPERVISION DEL SISTEMA DEALIMENTACION ININTERRUMPIDA (*)................. [ ]. Otros servicios y capacidades.............. [ ]- REQUISITOS DEL SERVIDOR. Tipo de procesador......................... [ ]

Cuetionario LAN 17

. Frecuencia de reloj (MHz).................. [ ]

. Memoria principal mnima (RAM,MB).......... [ ]

. Capacidad mnima de la unidad de disco duro (MB)........ [ ]

. Sistema operativo (detallar)............... [ ]

Cuetionario LAN 18

CUESTIONARIO TECNICO DE REDES DE AREA LOCAL

[ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ]

[ ][ ][ ][ ]

[ ][ ]

[ ][ ][ ][ ][ ]

[ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ]

[ ]


Cuetionario LAN 19

[ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ]

[ ][ ][ ][ ][ ][ ]

[ ][ ]

[ ][ ][ ]

[ ][ ]

[ ][ ]

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[ ][ ][ ][ ][ ][ ]

Cuetionario LAN 20

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[ ][ ]

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[ ]

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[ ][ ][ ][ ][ ][ ][ ]

[ ][ ]

[ ]

Cuetionario LAN 21

[ ][ ][ ][ ]

Cuest. Cableado 22

CUESTIONARIO TECNICO DE SISTEMAS DE CABLEADO


Cuestin Respuesta

[ ] [ ]

. Es conforme con la Norma EN 50173? (*).. [ ] [ ]

. ISO 8802-3 CSMA/CD (*).................. [ ] [ ]

. ISO 8802-4 (*).......................... [ ] [ ]

. ISO 9314-3 (FDDI) (*)................... [ ] [ ]

. PrEN 50098-1 y 2 (RDSI) (*)............. [ ] [ ]

. CCITT I.432 (ATM) (*)................... [ ] [ ]

. Otras................................... [ ] [ ]

. Paneles:

. UTP 3 ............................. [ ] [ ]

. UTP 4 ............................. [ ] [ ]

. UTP 5 ............................. [ ] [ ]

. Conectores:

. UTP 3 ............................. [ ] [ ]

. UTP 4 ............................. [ ] [ ]

. UTP 5 ............................. [ ] [ ]

. UTP 3 (*) ......................... [ ] [ ]

. UTP 4 (*) ......................... [ ] [ ]

. UTP 5 (*) ......................... [ ] [ ]

. STP (*) ........................... [ ] [ ]

. 10B5 (*) .......................... [ ] [ ]

. 10B2 (*) .......................... [ ] [ ]

. Fibra ptica monomodo (*) ............... [ ] [ ]

. Fibra ptica multimodo (*) .............. [ ] [ ]

. EN 55081 parte 1 (*) ................... [ ] [ ]

. EN 55022 (*) ........................... [ ] [ ]

. EN 50024 (*) ........................... [ ] [ ]

. EN 50082 (*) ........................... [ ] [ ]

[ ] [ ]

Con carcter general y a fin de utilizar la informacin recopilada de cara a la contratacin, es importante destacar que los datos recogidos en este cuestionario estn dirigidos a obtener un resumen estructurado de la oferta y a demostrar la solvencia tcnica o profesional de la empresa a la que se le adjudicara la instalacin.


. El sistema de cableado ofertado es genrico para un tipo de red determinada? (*)..................

. Si se trata de un sistema especfico indique conqu Normas del nivel fsico con las que es conforme

. Indique la categora de los paneles y conectores empleados en el cableado de cobre si procede

. Indique categora de cable ofertado en relacin con la clasificacin contenida en la Norma EN 50173

. El cumplimiento de la Directiva Europea EMC (compatibilidad electromagntica) es obligatoria para sistemas de cableado estructurado. Se ajusta el sistema ofertado a las siguientes Normas Europeas?

. Los componentes de la cubierta del cable se ajustan a los requisitos en cuanto a la corrosividad de los gases generados, a la generacin de humos y a la propagacin del fuego? (*)..................................

Cuest. Cableado 23

[ ] [ ]

. Proporcionar el suministrador manuales de operacin y mantenimiento, esquemas describiendo el trabajo realizado y la documentacin necesaria para administrar el sistema de cableado de acuerdo con los requisitos de EN 50173? (*)..................................

PRUEBAS DE VERIFICACION Y CONTROL

Fecha de instalacin:Localizacin de la Red:Ultima actualizacin:

Medidas Unidades Apto/No Apto

1. Parmetros primarios (Enlaces):Longitudes (ecometra) AtenuacinAtenuacin de paradiafona (NEXT) Relacin de Atenuacin/Paradiafona (ACR)

Comentarios

2. Parmetros secundariosPrdidas de retornoImpedancia caracterstica Resistencia hmica en continua del enlace Nivel de ruido en el cable Continuidad Continuidad de masa

3. Otros parmetrosCapacidad por unidad de longitud (pf/m) Retardo de propagacin

Inspeccin de las instalacionesOrdenador N Toma

Sistemas de Gestion de Redes 25

CUESTIONARIO TECNICO DE SISTEMAS DE GESTION DE REDES

Nota: (*) quiere decir que hay que indicar "1" en caso afirmativo.

Cuestin RespuestaPROTOCOLO DE GESTION. Indicar el protocolo de gestin soportado:. CMIP (*) [ ] [ ]. SNMP (*) [ ] [ ]. SNMPv2 (*) [ ] [ ]. RMON (*) [ ] [ ]. Otros (detallar) [ ] [ ]EQUIPAMIENTO FISICO Y LOGICO- CARACTERISTICAS FISICAS. Tipo de procesador [ ] [ ]. Memoria principal (RAM, MB) [ ] [ ]. Capacidad de disco duro(MB) [ ] [ ]. Resolucin grfica [ ] [ ]. Disponibilidad:. UCP redundante (*) [ ] [ ]. Fuente alimentacin redundante (*) [ ] [ ]. Sistemas de impresin (*) [ ] [ ]- CARACTERISTICAS LOGICAS. Sistema Operativo:. UNIX (*) [ ] [ ]. WINDOWS 95/1998 (*) [ ] [ ]. WINDOWS NT (*) [ ] [ ]. Otro (detallar) [ ] [ ]. Interfaz de usuario:. Carcter (*) [ ] [ ]. Grfico (*) [ ] [ ]. Windows (*) [ ] [ ]. PM (OS/2)(*) [ ] [ ]. X-Window (*) [ ] [ ]. Gestin va Web (*) [ ] [ ]. Otro (detallar) [ ] [ ]ADMINISTRACION DE RED. Tipos de redes gestionadas: [ ] [ ]. LAN/MAN:. 8802.3 (*) [ ] [ ]. 8802.4 (*) [ ] [ ]. 8802.5 (*) [ ] [ ]. 8802.6 (*) [ ] [ ]. 9384 (*) [ ] [ ]. WAN (detallar). [ ] [ ]. Configuracin de red (topologa) [ ] [ ]

[ ] [ ]

[ ] [ ]

OPERACIONES DE RED

Es de suma importancia que todos los factores relevantes que intervienen en el proceso de contratacin queden debidamente recogidos en el pliego de prescripciones tcnicas que regule el contrato. As mismo, es conveniente que las soluciones ofertadas por los licitadores sean recogidas en los cuestionarios disponibles a tal efecto:


. Indicacin del estado de los componentes individuales (*). Herramientas de ingeniera y planificacin (*)


[ ] [ ]

. Seguridad:

. Establecimiento de derechos de acceso:

. Identificacin (*) [ ] [ ]

. Palabra de paso (*) [ ] [ ][ ] [ ]

. Flujo de datos y alarmas (*) [ ] [ ]

. Filtrado y gestin avanzada de eventos [ ] [ ]

. Gestin distribuida (*) [ ] [ ]

. Gestin jerarquizada (*) [ ] [ ]

. Configuracin de dispositivos de red (*) [ ] [ ]

. Gestin de bases de datos y aplicaciones (*) [ ] [ ]

. Distribucin de software (*) [ ] [ ]

. Estadsticas de utilizacin (*) [ ] [ ]

. Medidas correctivas (*) [ ] [ ]

. Visin panormica de los nodos (*) [ ] [ ]

. Representacin grfica en tiempo real:

. Totalidad de la red (*) [ ] [ ]

. Partes de la red (*) [ ] [ ]

. Elementos (*) [ ] [ ]

. Sistema experto [ ] [ ]

. Tarificacin(*)

. Individual (*) [ ] [ ]

. Por grupos (*) [ ] [ ]

. Supervisin del rendimiento (*) [ ] [ ]

. Automatizacin de tareas (*) [ ] [ ]

. Automatizacin de mensajes (*) [ ] [ ]

. Automatizacin de alarmas (*) [ ] [ ]MANTENIMIENTO. Control de dispositivos (*) [ ] [ ]. Notificacin automtica de errores (*) [ ] [ ]

[ ] [ ]

. Filtrado de alarmas (*) [ ] [ ]

. Definicin de valores umbral de alarmas (*) [ ] [ ]

. Aislamiento de fallos:

. De equipo fsico (*) [ ] [ ]

. De equipo lgico (*) [ ] [ ]

. Recuperacin automtica ante fallos (*) [ ] [ ]

. Medidas preventivas (*) [ ] [ ]

. Gestin, supervisin y actualizacin de los nodos en tiempo real (*)

. Deteccin de violacin de medidas de seguridad (*)

. Acceso automtico desde la consola de gestin de red (*)


CUESTIONARIO TECNICO DE SISTEMAS DE GESTION DE REDES

Nota: (*) quiere decir que hay que indicar "1" en caso afirmativo.

Es de suma importancia que todos los factores relevantes que intervienen en el proceso de contratacin queden debidamente recogidos en el pliego de prescripciones tcnicas que regule el contrato. As mismo, es conveniente que las soluciones ofertadas por los

Internet 29

Nota: (*) significa que hay que Indicar "1" en caso afirmativo.

Cuestin Respuesta

Cir contratado por el proveedor local............ [ ][ ]

Ancho de Banda disponible por usuario............ [ ]Para el caso de conexin por RTB, GSM RDSI.

[ ]

Nmero de lneas telefnicas............ [ ]Velocidad mxima de transmisin disponible............ [ ]Nodos disponibles en la propia ciudad............ [ ]Tipo de cuota (Plana/Variable)............ [ ]Cuota. Incluye el IVA ?............ [ ]Ofrece software de conexin para todos los SistemasOperativos?............ [ ]Existe un telfono gratuito de soporte tcnico?............ [ ]

Servicios ofrecidos e incluidos en la tarifa (News, E-mail,Pgina Web personal, FTP)............ [ ]Capacidad del buzn personal de E-mail (MB)............ [ ]Capacidad disponible (en megabytes) para cada pginaWeb personal............ [ ]

[ ]

Gestin y mantenimiento de pginas Web?............ [ ]Generacin de informacin estadstica detallada?......... [ ]Posibilidad de utilizar un servidor seguro?............ [ ]Soporte para otras funciones complementarias al HTML(Formularios, CGI's, Java, Acceso a Bases de Datos etc)... [ ]Ofrece Servicios de promocin y publicidad en Internet?.... [ ]Proporcin y gestin de dominio propio ?............ [ ]Gestin de DNS.

[ ]

Gestin de servidores de correo............ [ ]Gestin de servidores Proxy............ [ ]Gestin de Routers............ [ ]Gestin de Cortafuegos............ [ ]Realizacin de auditoras de seguridad............ [ ]Desarrollo de aplicaciones para Internet

Nombre............................ [ ]Categora profesional............. [ ]Nivel de madurez.................. [ ]

CUESTIONARIO TECNICO DE NORMALIZACION Y VALORACION DE OFERTAS DE TECNOLIGIA INTERNET

Eleccin de proveedor

Tipos de conexin disponible (RTB, GSM, RDSI, Frame Relay, Punto a Punto)..

Velocidad mxima de transmisin disponible por usuario (Mbit/s)............

Es posible acceder a un periodo de prueba previo a la contratacin?......Contratacin de servicio de alojamiento de pginas Web corporativas

Proporcin de direcciones de correo electrnico con dominio propio ?......

Composicin, cualificacin y experiencia del equipo de trabajo que realizar el proyecto (cumplimentar para cada integrante del equipo):

Internet 30

Dedicacin al proyecto (jornadas). [ ]Experiencia en esta categora profesional (meses) ........ [ ]Pertenencia a la empresa actual (meses)............... [ ]Experiencia en meses trabajando en el entornodefinido en el contrato.............. [ ]

[ ]

[ ]

Nmero de tareas identificadas......... [ ][ ]

[ ]

[ ]

Relacin de resultados y productos intermedios: Anlisis de la situacin de partida (*).................. [ ]Anlisis de puntos dbiles/crticos (*)................. [ ]Estudio de alternativas (*).. [ ]Planes de implantacin....... [ ]Otros (especificar).......... [ ]Seguimiento y control: Informes de situacin (*).... [ ]Informes de progreso (*)..... [ ]Otros (especificar).......... [ ]Relacin de resultados y productos finales: Informe final (*)............ [ ]Informe ejecutivo (*)........ [ ]Conclusiones y recomendaciones (*).......... [ ]Otros (especificar).......... [ ]Se hace una descripcin detallada del contenidode dichos productos? (*)..... [ ]Incluye un cronograma de la ejecucin del proyecto,detallado por fases y tareas? (*)..................... [ ]Utiliza la empresa algn mtodo/sistema deplanificacin y control de proyectos? (*)............... [ ]Est soportado en alguna herramienta automtica? (*)...... [ ]Indicar el nombre de la herramienta................. [ ]Garanta de Calidad

[ ]

Est soportado en alguna herramienta automtica? (*)..... [ ]Indicar el nombre de la herramienta................... [ ]

Nmero de proyectos.......... [ ]Importe total (millones de pesetas)................... [ ]Recursos Materiales Nmero de ordenadores personales.. [ ]Modelo mnimo de la CPU...... [ ]Nmero de estaciones de trabajo... [ ]Mnima capacidad de proceso individual (MIPS)............ [ ]

N de proyectos similares en plataforma fsica/lgica en los que haya participado, con una permanencia superior a 3 meses, con su actual categora profesional..........Planificacin, Seguimiento y Control Se incorpora una planificacin detallada de actividades o tareas a desarrollar en el proyecto? (*)........

Se hace una descripcin detallada de la labor a realizar en cada una de ellas? (*)............................. Nmero de tareas que se consideran crticas para conseguir los objetivos previstos................Especifica las acciones y medidas que se tomarn para superar la criticidad de dichas tareas? (*).............Nmero de productos que se van a obtener comoresultado de los distintas tareas :

Utiliza la empresa algn mtodo o plan para garantizar la calidad de los trabajos? (*) ...........

Experiencia en proyectos cuya calidad haya sido controlada con dicho mtodo durante los 2 ltimos aos:

Internet 31

Lugar donde se realizarn los servicios: Locales de la propia administracin (in house)......... [ ]

[ ]Mixto............................. [ ]Locales de la empresa (off-site)..

Internet 32

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CUESTIONARIO TECNICO DE NORMALIZACION Y VALORACION DE


Internet 33

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Internet 34

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CANTIDAD DESCRIPCION

Hardware

Software

IVA 16%TOTAL

WINKLER INFORMATICA C/Progreso s/n TF: 947 120 500

ATENCION: El despegar alguna de las etiquetas de la pieza ocasiona perdida de garanta. Para cualquier reclamacin o atencin en garantia es imprescindible la presentacion de esta factura, cajas, software y manuales que los productos incluyan

ATENCION: El despegar alguna de las etiquetas de la pieza ocasiona perdida de garanta. Para cualquier reclamacin o atencin en garantia es imprescindible la presentacion de esta factura, cajas, software y manuales que los productos incluyan

PRECIO

0.00 0.00

: El despegar alguna de las etiquetas de la pieza ocasiona perdida de garanta. Para cualquier reclamacin o atencin en garantia es imprescindible la presentacion de esta factura, cajas, software y manuales

DOCUMENTACION DE REDGATEWAY MASCARA SUBREDNOMBRE

EQUIPODIRECCION

IPGRUPO DE TRABAJO

SERVIDOR DNS

HOST DOMINIO

N SWICH

N TOMA EN SWICH

N CONECTOR (RJ45)

INVENTARIO 40

INVENTARIO

ORDENADORES

MODELO PROCESADOR DISQUETERA MONITOR CD-ROM

OTROS COMPONENTES SOFTWARE

NOMBRE MARCA MODELO CARACTERISTICAS NOMBRE MARCA UTILIDAD

NOMBRE EQUIPO

MEMORIA RAM

DISCO DURO

TARJETA GRFICA

TARJETA RED

INVENTARIO 41

GRABADORA

FECHA

FECHA COMPRA

FECHA LTIMA ACTUALIZACION

PEDIDO

Pedido realizado por Modo de contactoFechaJustificacin del pedido

Nombre : Apellido : Direccin : Ciudad : Pas : Cdigo postal: Fax : Telfono :

ARTICULO UNIDADES PRECIO UNIDAD TOTAL 000000000000

16% IVA 0TOTAL 0

Empresa/ Organizacin:

Correo electrnico :

Mantenimiento de Equipos 44

CUESTIONARIO TECNICO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS


Cuestin

Respuesta. RECURSOS HUMANOS A DEDICAR AL CONTRATO(En la instalacin)

. Nombre............................. [ ]

. Titulacin......................... [ ]

. Categora profesional.............. [ ]

. Nivel de madurez................... [ ]

. Dedicacin personal al proyecto (jornadas)..... [ ]

[ ]. Pertenencia a la empresa actual (meses)....... [ ]

[ ]

[ ]. Flexibilidad del equipo de trabajo:

[ ]

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[ ]. RECURSOS HUMANOS A DEDICAR AL CONTRATO(Fuera de la instalacin)

. N de efectivos por categora profesional .... [ ]

. Categora profesional.............. [ ]

. Nivel de madurez................... [ ]

. Cobertura geogrfica:

. Nmero de centros de asistencia parala prestacin del servicio:. Propios....................... [ ]. Colaboradores................. [ ]

. Centros propios............... [ ]

. Centros colaboradores......... [ ]

Con carcter general y a fin de utilizar la informacin recopilada de cara a la contratacin, es importante destacar que los datos recogidos en este cuestionario estn dirigidos a obtener un resumen estructurado de la oferta y a demostrar la solvencia tcnica o profesional de la empresa .

. Composicin, cualificacin y experiencia del equipo de trabajo que realizar el proyecto (cumplimentar para cada integrante del equipo)

. Experiencia en esta categora profesional (meses).......

. Experiencia en meses trabajando en el entorno fsico definido en el contrato.......... Experiencia en meses trabajando en el entorno lgico definido en el contrato .........

. N de das de preaviso antes de ser sustituida una persona del equipo ................ Se garantiza que la persona que la reemplace tendr una categora profesional, un nivel de madurez y una experiencia similar? (*)...... Debido al proceso de adaptacin al proyecto, durante cuntos das trabajar el nuevo tcnico incorporado de manera gratuita para el rgano contratante?........

. Recursos disponibles para realizar el trabajo (cumplimentar para cada categora profesional)

. Nmero de puntos de asistencia que coinciden con la ubicacin geogrfica (provincia) en la que hay que prestar el servicio:


. Ambos......................... [ ]

. PLANIFICACION, SEGUIMIENTO Y CONTROL

[ ]. Nmero de tareas identificadas........ [ ]

[ ]

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. Relacin de resultados y productosintermedios:. Anlisis de la situacin de partida (*)....... [ ]. Anlisis de puntos dbiles/crticos (*)........ [ ]. Estudio de alternativas (*). [ ]. Otros (especificar)......... [ ]. Seguimiento y control:. Informes de situacin (*)... [ ]. Otros (especificar)......... [ ]. Relacin de resultados y productos finales:. Informe final............... [ ]. Otros (especificar)......... [ ]

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. Centralizada (*)................. [ ]

. Descentralizada (*).............. [ ]

. Centralizada (*)................. [ ]

. Descentralizada (*).............. [ ]

. COBERTURA

. Se incorpora una planificacin detallada de actividades o tareas a desarrollar en el proyecto? (*).......

. Se hace una descripcin detallada de la labor a realizar en cada una de ellas? (*).......... Nmero de tareas que se consideran crticas para conseguir los objetivos previstos...... Especifica las acciones y medidas que se tomarn para superar la criticidad de dichas tareas? (*).................. Nmero de productos que se van a obtener como resultado de los distintas tareas:

. Se hace una descripcin detallada del contenido de dichos productos? (*)..... Incluye un cronograma de la ejecucin del proyecto, detallado por fases y tareas? (*)...... Utiliza la empresa algn mtodo/sistema de planificacin y control de proyectos? (*) (Detallar).............. Utiliza la empresa alguna metodologa para la realizacin de las tareas? (*)(Detallar)........ Plazo estimado para el comienzo del trabajo objeto del contrato a partir de la fecha de la firma del mismo (das) ................. Plazo estimado para la finalizacin del trabajo objeto del contrato (das). Indicar el sistema de organizacin de recogida de llamadas, sealando en su caso la existencia de una infraestructura especfica que incorpore un valor aadido a la oferta:

. Indicar el sistema de control de averas, sealando en su caso la existencia de una infraestructura especfica que incorpore un valor aadido a la oferta:


(*) (En su caso, indicar las limitaciones)....... [ ]

. Laborable fuera del horarioofertado......................... [ ]. Sbados.......................... [ ]. Festivos......................... [ ]

[ ]

[ ]. Existen prestaciones adicionales parala oferta? (*) ....................... [ ]. MANTENIMIENTO PREVENTIVO. Inspecciones fsicas

[ ]. Periodicidad (n de veces al ao) ....... [ ]

[ ]. Periodicidad (n de veces al ao).............. [ ]. Limpieza y revisiones de equipos (*)........ [ ]. Periodicidad (n de veces al mes).......... [ ]. N de pruebas antivirus.......... [ ]. Periodicidad (n de veces al mes)....... [ ]. Se realizan estudios de rendimiento?(*) .... [ ]. MANTENIMIENTO CORRECTIVO. Reparaciones:. Diagnosis y pruebas (*)(Detallar).............. [ ]. Sustitucin de piezas (*)........ [ ]

. Sustitucin de equipos irreparables(*) ..... [ ]

. Es servicio tcnico oficial? (*) [ ]

[ ]. Asistencia telefnica:

[ ]. Consultas sobre anomalas (*).... [ ]. Asistencia a la instalacin y al tuning(*).... [ ]. Telfono 900 (*)................. [ ]. Asistencia por otras vas:. Fax (*)..................... [ ]. X.400 (*)................... [ ]. Internet (*)................ [ ]. Otras (*)................... [ ]. Horarios. En das laborables (desde-hasta). [ ]

. Ofrece la inclusin, sin cambios en el apartado econmico, de los equipos que acaben su perodo de garanta durante la prestacin del contrato?

. Coste/hora de los servicios extraordinarios (Euros):

. Porcentaje mximo de equipos que,sobre las estipulados,seran mantenidos sin coste adicional . Dispone de metodologa de gestin de avisos y control tcnico deincidencias? (*) (Detallar)...........

. N de pruebas y diagnsticos preventivos de equipos ..........

. Revisiones fsicas de locales (aire acondicionado, aislamiento, potencia elctrica...) (*).......

. Ofrece sustitucin temporal del equipo cuando el tiempo de reparacin supere el exigido en el pliego? (*)...................

. Consultas sobre procedimientos operacionales (*).....


. En das festivos (desde-hasta)... [ ]

[ ]. Otros servicios (detallar):. Transporte de equipos (*)........ [ ]. Gestin de inventarios (*)............ [ ]. Tiempos de respuesta. Tiempo de respuesta (horas)...... [ ]

[ ]. Perodo medio entre fallos (horas)......... [ ]. Tiempo mximo de parada (horas/mes)........... N mximo de paradas garantizadas en un mes... [ ]. Material fungible y consumible:

[ ]

[ ]. Cobertura tcnica:

[ ]. Cuantificar los stocksdisponibles para la coberturade los servicios incluidos enel servicio (millones ptas.). [ ]. N de centros de reparacinde 1 nivel (estndar)...... [ ]. N de laboratorios y centrosde reparacin de 2 nivel(nivel avanzado)............ [ ]. Se dispone de documentosacreditativos de la disponibilidadde repuestos como consecuenciade adquisiciones o acuerdos conempresas fabricantes? (*)... [ ]. GARANTIA DE CALIDAD. Dispone la empresa de algunaacreditacin reconocida de garantade calidad? (*) (especificar para elservicio tcnico...................... [ ]. Nmero........................... [ ]. ISO 9000? (*)................... [ ]. Otras (detallar)................. [ ]. Utiliza la empresa algn mtodo oplan para garantizar la calidad delos trabajos? (*) (Detallar).......... [ ]. EXPERIENCIA EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS . Experiencia en Mantenimiento de Equipos para:. La Administracin Espaola:. Ultimo ejercicio cerrado:. Nmero de proyectos.... [ ]. Importe total (millonesde pesetas)............ [ ]

. Ofrece servicios de atencin permanente, 24 horas al da,7 das a la semana? (*)..........

. Tiempo de reparacin (=tiempo de resolucin) (horas)..............

. Indicar % de consumibles y fungibles incluidos en la oferta....................... Indicar % de consumibles y fungibles excluidos en la oferta......................

. Existe algn componente o equipo que se excluye de la oferta? (*).................


. Dos aos anteriores al ltimoejercicio cerrado:. Nmero de proyectos.... [ ]. Importe total (millonesde pesetas)............ [ ]. Otros clientes espaoles:. Ultimo ejercicio cerrado:. Nmero de proyectos.... [ ]. Importe total (millonesde pesetas)............ [ ]. Dos aos anteriores al ltimoejercicio cerrado:. Nmero de proyectos.... [ ]. Importe total (millonesde pesetas)............ [ ]. Administraciones de la UninEuropea:. Ultimo ejercicio cerrado:. Nmero de proyectos.... [ ]. Importe total (millonesde pesetas)............ [ ]. Dos aos anteriores al ltimoejercicio cerrado:. Nmero de proyectos.... [ ]. Importe total (millonesde pesetas)............ [ ]. Otros clientes extranjeros. Ultimo ejercicio cerrado:. Nmero de proyectos.... [ ]. Importe total (millonesde pesetas)............ [ ]. Dos aos anteriores al ltimoejercicio cerrado:. Nmero de proyectos.... [ ]. Importe total (millonesde pesetas)............ [ ]. Nmero de horas/ao que la empresaasigna a cada trabajador para laformacin en materias relacionadascon el proyecto....................... [ ]. Se tienen acuerdos de colaboracincon otras empresas? (*) (Detallar).... [ ]. EXPERIENCIA CON EL ORGANISMO DESTINATARIODE LOS SERVICIOS. Nmero de meses/hombre de anteriordedicacin a trabajos similares al delobjeto de este contrato por parte delas personas ofertadas:. Ultimo ejercicio cerrado......... [ ]. Dos aos anteriores al ltimoejercicio cerrado................ [ ]. Nmero de meses/hombre de anteriordedicacin a otros trabajos con elorganismo anterior por parte de laspersonas ofertadas:. Ultimo ejercicio cerrado......... [ ]


. Dos aos anteriores al ltimoejercicio cerrado................ [ ]. DOCUMENTACION. Dispone la empresa de documentacinnormalizada? (*) ..................... [ ]. Informes de incidencias (*) .......... [ ]. Informes sobre la prestacin delservicio (*) ......................... [ ]. Se ofrece la conexin a los serviciosde gestin de incidencias propios dede la Administracin? (*) ............ [ ]


CUESTIONARIO TECNICO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

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Con carcter general y a fin de utilizar la informacin recopilada de cara a la contratacin, es importante destacar que los datos recogidos en este cuestionario estn dirigidos a obtener un resumen estructurado de la oferta y a



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Registro problemas 56

PARTE DE DESPERFECTOS

Fecha: Fecha de resolucion:

Nombre Componente:Localizacion:

TIPO DE PROBLEMA:HardwareSoftwareConexin

Otro (detallar)

EXPLICACION DEL PROBLEMA

RESOLUCION DEL PROBLEMA

IndiceCuestionario 1 OrdenadoresCuest. OrdenadoresVerificacion&control OrdenadorCuetionario LANCuest. CableadoVerificacion y control CableSistemas de Gestion de RedesInternetPresupuestoDocumentacion de redINVENTARIOPedidoMantenimiento de EquiposRegistro problemas

formato de registro de fallas

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