F6FORMATO No 6INDICADORES DE GESTININFORME PRESENTADO A LA CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICAENTIDAD:UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONAUTICA CIVILREPRESENTANTE LEGAL:SANTIAGO CASTRO GOMEZNOMBRE PLAN DE ACCIN:SISTEMA INTEGRAL DE GESTION Y EVALUACION DE RESULTADOSPERIODO INFORMADOAO (S)Indicadores medidos durante la vigencia 2010Procesos Estrategcos: Proceso Gestin de ComunicacionesTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIA* Planeacin y ejecucin de proyectos de comunicacin solicitadas por las reas.Nmero de proyectos desarrollados/nmero de proyectos propuestos85.00%Para el periodo de 2010, el indicador cumple satisfactoriamente el proposito del indicador dentro del plan de comunicaciones.*Publicaciones en medios externos con relacin a los comunicados oficiales emitidos por el Grupo.Total de publicaciones en medios realizadas / Total de publicaciones en medios esperadas91.67%Para el periodo de 2010, el indicador cumple satisfactoriamente el proposito del indicador dentro del plan de comunicaciones.* Publicacin de boletines (Aerodiario -Notiaereo).N de Boletines publicados / Total de Boletines por publicar99.17%Para el periodo de 2010, el indicador cumple satisfactoriamente el proposito del indicador dentro del plan de comunicaciones.Procesos Estrategcos: Proceso Direccionamiento EstratgicoTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIACumplimiento del Plan Estratgico Institucional (PEI)% PONDERADO DEL CUMPLIMIENTO DE LOS PROGRAMAS79.00%Este resultado presenta un nivel ya satisfactorio por los favorables niveles de ejecucin presupuestal finalizando el ao 2010 de algunas reas, subiendo considerablemente en un 79% acumulado. Se publican resultados en: Intranet- Planeacin - Plan Accin Anual - Vigencia actual - Seguimiento del 100% a fecha 31 de diciembre de 2010.Cumplimiento Plan de Gestin Administrativa% Cumplimiento del programa fortalecimiento institucional (programa 6)86.00%Este resultado, presenta un nivel aceptable toda vez que acumula un 86% en el cumplimiento del PGA del 100% total para el 2010.Cumplimiento Plan de Accin Anual de Inversin% Cumplimiento de los programas misionales y concesiones (programas 1a 5 y 7)71.75%Este resultado, presenta un nivel aceptable toda vez que acumula un 71.75% en el cumplimiento del PGA del 100% total para el 2010.Procesos Misionales: Proceso Gestin de Transito AreoTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIARevisin de ProcedimientosNo. procedimientos revisados/Total de procedimientos a revisar en el periodo* 1000%En este proceso no se evidencia la medicin de niniguno de los indicadores en su herramienta de gestin a 31 de diciembre de 2010.EFICIENCIASolicitudes con Mora de 12 MesesNo. Solicitudes pendiente de tramite con mas de seis meses de mora/Total solicitudes pendiente de tramite*1000%EFECTIVIDADPorcentaje de Errores crticos en las Cartas PublicadasNo. Cartas corregidas en un periodo de 6 meses/No. De cartas publicadas en los seis meses anteriores*1000%EFICACIACumplimiento de Atencin a las SolicitudesProcedimientos publicados/ Total de Solicitudes Viables *1000%Procesos Misionales: Proceso Gestin Poltica AerocomercialesTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIA% Atencin y desarrollo de solicitudes referentes a convenios bilaterales y multilaterales% Oportunidad para fijar y hacer efectivas las cauciones(N . Acuerdos atendidos y desarrollados/ N. Solicitudes de acuerdos recibidas)*100100.00%En el perodo anual se recibieron y atendieron 455 solicitudes relacionadas con la aplicacin de los convenios bilaterales y multilaterales suscritos por Colombia las cuales se atendieron en su totalidad.EFICIENCIATiempo promedio de las consultas(Tiempo total para atender las consultas / No. Consultas totales)8Para este indicadopr de los 40 proyectos presentados se revisaron todos.EFECTIVIDADEfectividad de la operacin de frecuencias autorizadas de pasajeros(No. Frecuencias operadas en los dos ultimos aos/ No. Frecuencias autorizadas en los dos ultimos aos) *10033.50%Si comparamos el % con el semestre anterior, se puede decir que el numero de rutas comenzadas a operar se mantiene. Ahora bien, comparando el periodo 2009 - 2010, el indicador refleja un aumento, por cuanto pasa del 28% al 33%. Lo que permite concluir que las condiciones del mercado han posibilitado el inicio de las rutas autoriazadas. Es importante sealar que muchas rutas se encuentran dentro de los plazos previstos para inciar operaciones en razon a las prorrogas concedidas de acuerdo a la reglamentacin vigente.Procesos Misionales: Proceso Gestin de Registro.TIPO DE INDICADORDESCRIPCIN DEL INDICADORINDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIA% Solicitud de correcciones de registrosNo. solicitudes que No requieren correccin / No. Registro efectuados periodo98.95%Teniendo en cuenta que en el segundo semestre del ao se disminuyeron las solicitudes de tramites resgitrale con respecto al al primer semestre, en todo lo corrido del ao del total de los 827 registros necesitaron correccin 8.EFICIENCIA% Tiempo de respuestas de tramites dentro de estndaresNo. solicitudes (tramites regstrales) dentro del tiempo establecido para satisfaccin del cliente/ No. totales de tramite solicitados en el semestrePreestablecido en tiempos para cada tipo de tramite definidos en el plan de gestin administrativo.95.25%De un total de 823 tramites solicitados en lo corrido del ao se efectuaron 784 satisfactoriamente.EFECTIVIDAD% Efectividad del registro(Puntaje eficacia + Puntaje eficiencia/2)/ 597.10%EL INDICE DE IDONEIDAD REGISTRAL (EFICIENCIA) FUE DEL 98.90% Y EL DE OPORTUNIDAD (EFICACIA) FUE DEL 95.50%, LUEGO LA EFECTIVIDAD REGISTRAL FUE DEL 97.2%., ARROJANDO CON EL ACUMULADO DEL SEMESTRE ANTERIOR 97,00% UN PROMEDIO DE 97,10% PARA EL AO 2010.Procesos Misionales: Proceso Gestin de permisos de construccin, operacin y renovacin de aerdromosTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIAREALIZACION DE INSPECCIONES TECNICAS DE LOS AERODROMOSNo DE INSPECCIONES ATENDIDAS/ No DE INSPECCIONES SOLICITADAS EN EL TRIMESTRE73.00%En lo corrido del ao se radicaron 131 solicitudes , para el 1, 2 y 4 trimestre se atendieron satisfactoriamente todas con excepcin del tercero ya que de las 29 radicadas se atendieron 20, con respecto al promedio acumulado se esta cumpliendo satisfactoriamente el indicador.EFICIENCIAATENCION AL CLIENTENo DE SOLICITUDES RADICADAS / No DE SOLICITUDES APROBADAS EN EL TRIMESTRE82.13%Para este indicador en lo corrido del ao recibio 131 solicitudes dando como cumplimiento a 130 de ellas.EFECTIVIDADCONTROL DE LEGALIDAD DE AERODROMOSNo DE AERODROMOS EN OPERACIN / No TOTAL DE AERODROMOS LEGALIZADOS69.45%Para el fin de ao este indicador permite apreciar que de 581 aerodromos legalizados 492 aerodromos se encuentran operativos.Procesos Misionales: Proceso Gestin de Proyectos de InfraestructuraTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIACumplimiento Elaboracin Plan Maestro.(N. Planes maestros elaborados / N. Planes maestros programados anualmente ) x 10090%Para lo corrido del ao se dio cumplimiento con la entrega de los planes maestros contratados de los aeropuertos en un 90%Aeropuertos con intervenciones de infraestrucctura aeroportuaria(N. de aeropuertos con intervenciones contratadas /N. de aeropuertos con intervenciones progamadas ) x 10071%Los aeropuertos con intervenciones programadas corresponden a 12, las cuales se adjudicaron en el transcurso del segundo semestre del ao 2010 a la fecha de 30 de diciembre las intervenciones programadas han sido en su totalidad contratadas.% de contratos monitoriados(N. contratos monitoriados al periodo de corte / N. de contratos en ejecucion ) x 100100%Todos los contratos en ejecucin durante el periodo fueron monitoreadosSeguimientos Proyectos de InversinAcciones ejecutadas /Acciones programadas por rea en las reuniones de seguimiento.92%Para el ultimo mes se adelantaron con los recursos sobrantes de algunos proyectos, adicionales a contratos que ya venan en manrcha y a su vez se realizaron algunas asignaciones a las Regionales de acuerdo a las necesidades por concepto de la ola invernal que afect grna parte del pas. La ejecucin a Diciembre 30 del 2010 de la SSO alcanz en forma global en CDP el 98.96% y RDP el 96.56%. A su vez se hizo control a las reservas presupestales de la SSO solicitando via correoelectrnico a los responsables el estado de las mismas.Aeropuertos con intervenciones ambientales(N. Aeropuertos con intervenciones ambientales contratadas / Aeropuertos con intervenciones ambientales programamdas ) x 10085%EN LA VIGENCIA SE CUMPLIO LA META ES DECIR LOS AEROPUERTOS PROGRAMADOS PARA EJECUTAR EN EL AO 2011EFICIENCIA% Ejecucin presupuestalPresupuesto ejecutado con RDP/Presupuesto apropiado52%SE ADJUDICARON VARIOS PROYECTOS EN ESTE PERIODO, CON LO CUAL SE EJECUTARON RECURSOS APROPIADOS AL PROCESOInfraestructura mejoradaNo Aeropuertos mejorados / No Aeropuertos programados93%Los Aeropuertos con planes maestros corresponden a un total de 16 los cuales incluye: Cucuta, Bucaramanga, Barranca, Santa Marta. Riohacha, Valledupar, Flandes, Ibagu, Ipiales, Pasto, Neiva, Florencia, Villavicencio, Guaymaral y leticia, de estos unicamente no han sido planeados para ser intervenidos durante el ao ; Flandes y Valledupar, los demas cuentan con intervenciones programadas tanto a nivel de mantenimiento y construccion de infraestructura aeroportuaria asi como a nivel de monitoreos, mantenimiento a nivel ambiental.Procesos Misionales: Proceso Gestin de Proyectos de Proteccin de Usuarios y Bienes Contra Actos de Interferencia Ilicita.TIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIA% Cumplimiento general desarrollo de planes de seguridad(N. planes desarrollados / N. planes programados) x 100100%En la actualidad se cuenta con 48 planes de seguridad de aeropuerto aprobados, los cuales corresponden a los que registran operaciones areas.% Cumplimiento actividades de control de calidad de la seguridad de la aviacin civil(N. Aeropuertos inspeccionados / N. Aeropuertos programados a supervisar) x 10090%Durante la vigencia 2010 se aprobaron 23 planes de control de calidad de aeropuertos cumpliendo con lam meta propuesta.% Cumplimiento de metas propuestas en comisin intersectorial de seguridad aeroportuariaNo. Metas implementadas o cumplidas en el periodo (anual)/ No. Metas propuestas aplicadas al sector aeroportuario.100%Se cumplieron las metas propuestas en la comisin intersectorial, para la vigencia 2011 se proyecta centro gestin de crisis el cual es un compromiso de la comisin intersectorial.EFECTIVIDADActos de Interferencia IlcitaNo. Actos de Interferencia Ilcita en la vigencia100%Se registraron en el ao 2010 dos actos de interferncia ilcita, uno amenaza de bomba en aeronave comercial que resulto ser falsa alarma y otra entre los departamentos de Guaviare y Meta en un punto identificado como VOLANTE 272, se presento instigamiento de grupos guerrilleros a un helicptero. No se presentaron daos y heridos.EFICIENCIAOportunidad Entrega Planes de Acciones Correctivas AVSEC(No.Planes de Accin Correctiva entregados en el tiempo establecido/Total Informes Inspeccin AVSEC remitidos) x 10090%Se realizaron 23 visitas en la vigencia 2010 y se entregaron 20 informes planes de acciones correctivas.EFECTIVIDADSatisfaccin del cliente (SANIDAD AEROPORTUARIA)(Numero de personas satisfechas / Numero total de encuestas aplicadas) * 10090%Optima satisfaccion al clienteProcesos Misionales: Proceso Gestin de Servicio a Productos AeronuticosTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIA% Atencion a solicitud a alteraciones y reparaciones mayores98%En el periodo evaluado correspondiente al cuarto trimestre del ao en curso se recibieron 18 solicitudes a alteraciones y reparaciones mayores, de las cuales fueron atendidas 18, dando como cumplimiento un 100% de la meta estimada para este indicador.% Atencion de solicitudes a aceptacion de certificados tipo93.75%En el periodo evaluado correspondiente al cuarto trimestre del ao en curso se recibieron 5 solicitudes referentes a aceptacin de certificados tipo, las cuales fueron atendidas 5 satisfactoriamente, dando como cumplimiento un 100 % de la meta estimada para este indicador.EFICIENCIA% Solicitudes Atendidas a Tiempo (solicitudes de Alteraciones y Reparaciones Mayores)88.00%El procetanje logrado para el cuarto trimestre del ao es de 83%, lo que refleja que de 18 solicitudes para alteraciones y reparaciones mayores, 15 fueron tramitadas en un periodo comprendido entre 1 y 15 dias conforme a los requerimientos legales y procedimientos internos.EFECTIVIDADSeguimiento a la labor de ingenieriaPromedio de los seguimientos realizados en el trimestre ( valor nota de 1-5)4.3Se efectuaron dos seguimientos a la labor de ingenieria, obteniendo los siguientes resultados 4.79, 4.2 respectivamente, lo que arroja un promedio de de 4,495, sobrepasando la meta propuesta para el indicador en el ultimo semestre del ao.Procesos Misionales: Proceso Gestin de Servicio al Personal AeronuticoTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIAPorcentaje de fichas medicas auditadas(Total Fichas Medicas Auditadas/Total Fichas Medicas Radicadas) x 10084.47%Para el ultimo periodo del ao de las fichas medicas radicadas en el tirmeste 1.809, se revisaron el 100% cumpliendo asi con la meta, mas un 11%, correspondientes a 208 ficha revisadas, que hacen parte del numero de fichas sin revisar de aos anteriores.Cumplimiento toma de pruebas de sustancias psicoactivas al personal aeromedicamente certificado.(No. de pruebas de sustancias psicoactivas aplicadas / 50% del personal aeronautico del aeropuerto) x 10092.43%De acuerdo con el resultado del 92,43% de cumplimiento de la meta, con el cual se cubrio el 50% del personal de 7 aeropuertos, el 6% faltante obedece a que algunos funcionarios de los aeropuertos visitados se encontraban en comisin de estudios y otros en dias de descanso. .Porcentaje de procesos supervisadod de seleccin y seguimiento psicologico a alumnos.(No de procesos supervisados de seleccin y seguimiento psicologico / No. de Fichas medicas radicadas por primera vez) x 10096.00%Para el ultimo periodo del ao 2010 la meta se cumpli al 100%, en razn a la adecuada coordinacin entre el momento de abrir la historia clinica y la oportuna entrega a Psicologa. Adems se adiciona un 12% ms de revisin de informes de seguimiento.Cumplimiento al programa de auditora y control a medicos examinadores(Total Auditoras realizadas a mdicos examinadores/ Total Auditoria programadas a Mdicos examinadores) x10089.00%Para el segundo semestre se programaron 14 visitas a mdicos examinadores de los cuales se realizaron 11, dos de ellos no se les realiz visita en razn a que no examinaron personal para certificar por Medicina de Aviacin y uno de ellos, envio oficio de fecha 02 de junio del ao en curso, informando retiro como mdico examinador.EFECTIVIDADEvaluacion psicofisica post-accidente e incidente grave al personal tecnico aeromedicamente certificado.(Total informes de evaluacion psicofisica generados por factor humano/ Total de solicitudes realizadas por el Grupo de Investigacion de Accidentes)x 100100.00%De acuerdo con lo solicitado por el Grupo de Investigacion de accidentes, se di cumplimiento al 100%.EFICACIAPorcentaje de atencion a solicitudes encaminadas al licenciamiento del personal aeronautico(Total solicitudes encaminadas al licenciamiento del personal aeronautico atendidas/Solicitudes encaminadas al licenciamiento del personal aeronautico recibidas )*10097.47%En el mes de Dicimbre se recibieron 542 solicitudes de trmites de licencias, de las cuales fueron atendidas 542 solicitudes.EFICIENCIAPorcentaje de atencion a solicitudes encaminadas al licenciamiento del personal aeronautico emitidas sin errores(solicitudes encaminadas al licenciamiento del personal aeronautico emitida sin errores/Total solicitudes encaminadas al licenciamiento del personal aeronautico atendidas)*10094.51%Para el mes de Diciembre se expidieron 542 tramites de licencias, de las cuales 409 no tuvieron erroresEFECTIVIDADPorcentaje de solicitudes encaminadas al licenciamiento del personal aeronautico atendidas en el tiempo establecido(Total de solicitudes encaminadas al licenciamiento del personal aeronautico atendidas en el tiempo establecido/Total solicitudes encaminadas al licenciamiento del personal aeronautico atendidas)*10085.94%Para el ultimo trimestre del periodo 2010, de 542 solicitudes se respondieron a tiempo 409, El indicador continu bajando debido al alto nmero de solicitudes y al hecho de que los funcionarios trasladados el mes anterior continan sin ser reemplazados. Adicionalmente el tiempo de respuesta se vio afectado por la auditora de control interno que se atendi, y por los turnos de descanso disfrutados en el fin de mes por los funcionarios, siendo especialmente crtica la ltima semana,Procesos Misionales: Procesos Prevencin de Accidentes - Aseguramiento de la Calidad ATS - Investigacin de Accidentes - Investigacin y Sanciones a las Infracciones Tcnicas (Secretaria de Seguridad Area).TIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIAPorcentaje cumplimiento programas de vigilancia y de promocin de Seguridad Operacional(No. Auditorias y de actividades de promocion de seguridad operacional efectuadas / No. de auditorias y de actividades de seguridad operacional programadas)* 10010.00%Se cumpli con un porcentaje mayor al programado en razn a que se increment el nmero de capacitaciones que se dictaron con motivo de la implementacin de los SMS de las organizaciones aeronuticas. As mismo, se tuvieron en cuenta como auditorias al entrenamiento de vuelo los chequeos de vuelo que efectuaron los funcionarios del Grupo.Plan de Reuniones con controladores-usuariosReuniones realizadas Controladores -Usuarios / Reuniones programadas * 10096.00%Para el segundo trimestre se realizaron en total 15 reuniones con controladores, dependencias ATS y compaias (Avianca, Satena y Aires) con el fin de retroalimentar sobrte las causas y recomedaciones generadas de las investigaciones de los incidentes ATS. Es de resaltar que durante las visitas realizadas en las Regionales de Antioquia, Valle y Cundinamarca se realizaron las respectivas reuniones.

Finalmente se dio cumplimiento a la meta anual establecida, la cual correspondia a 24 reuniones, ya que en total se realizaron 26.% Nmero Investigaciones realizadas(No. Investigaciones accidentes e incidentes graves finalizadas / N accidentes e incidentes graves totales) *10086.75%Se finalizo la investigacin de ocho accidentes de los cuales tres eran del 2009 y las cinco restantes fueron de accidentes presentados en el 2010. En Diciembre de 2010 se realiz consejo de Seguridad y fueron presentados los respectivos informes de accidente.

Para el 2010 se supero la meta anual del 60% ya que se evacuaron investigaciones pendientes de aos anteriores. el cumplimiento consolidado para el ao fue del 86.75%EFICIENCIA% Duracin del Proceso de Investigacin(N. de das promedio utilizados para realizar investigaciones (ltimos 3 aos) / N. de dias actuales transcurridos hasta finalizar la investigacin)*1005.36%En los ltimos tres aos el numero de das promedio por ao fue de 1182,41 das, equivalente a un promedio histrico de 394,13 das investigando un accidente, para las ocho investigaciones realizadas en el periodo en promedio se dedicaron 321 das, lo anterior refleja una mejora en el resultado del indicador ya que se evacuaron investigaciones del 2009 y 2010, generando una disminucin significativa en el numero de das promedio para los informes generados en el cuarto trimestre.

Para el 2010 se supero la meta establecida del 5% en razn a que se ha disminuido el numero de das promedio en la investigacin.EFECTIVIDAD% Efectividad del proceso de investigacin(Puntaje de eficacia + puntaje de eficiencia/2/maximo valor posible) * 10090.00%Teniendo en cuenta que el puntaje obtenido en el indicador de eficacia y eficiencia fue de 5 puntos cada uno, se determina que la efectividad en la realizacin de investigaciones esta dada en el 100%.

Para el 2010 el promedio de cumplimiento del indicador fue del 90% encontrndose en el rango definido para el limite satisfactorio, este consolidado se vio afectado por el tercer trimestre ya que se el resultado del indicador disminuyo por el aumento en el numero de das promedio de las investigaciones realizadas en ese periodo ya que correspondan a accidentes del 2007 y 2008Procesos de Apoyo: Proceso Gestin de la CapacitacinTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIA% CUMPLIMIENTO DE EJECUCIN DE PROGRAMAS DE CAPACITACIN% CUMPLIMIENTO DE EJECUCIN DEL PROGRAMA DE CAPACITACINN. Eventos acadmicos ejecutados / N. Eventos planeados109.09%Se ejecuto satisfactoriamente el plan de programas de capacitacin.% CUMPLIMIENTO POBLACION ACADDEMICA ATENDIDAN. Alumnos capacitados / N. De alumnos poblacin objeto a capacitar91.89%Se le dio cumplimiento a la meta que se tenia propuesta par este indicador.Procesos de Apoyo: Proceso Gestin del Control InternoTIPO DE INDICADORDESCRIPCIN DEL INDICADORINDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIACumplimiento Programa de Auditoria de calidadProcesos auditados/Procesos planeados100.00%Por solicitud del administrdaor del sistema se cancelo el ciclo de auditoria planeadoCobertura de la asesoria y/o acompaamiento(Sesiones de asesoria y/o acompaamiento desarrolladas / Sesiones de asesoria y/o acompaamiento programadas) x 10099.70%Se cumplieron las 90 actividades solicitas por las reas y procesos de la Entidad y Organos de Control.Cumplimiento(No. Evaluaciones entregadas durante el periodo / No. Evaluaciones previstas en el plan de accin por periodo) x 100100.00%Para el cuarto trimestre se programaron 4 actividades, las cuales se ejecutaron de acuerdo con el plan de accin del GrupoProcesos de Apoyo: Proceso Gestin Asistencia LegalTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIAOportunidad en la atencin a derechos de peticinDas promedio atencin8El trmino de atencin fue en promedio 8 das para todo lo corrido del ao, dando el cumplimiento de los limites establecidos para el indicador.Oportunidad en la atencin de recursos materia disciplinaria% PROCESOS ACTUALIZADOS EN EL SISTEMA DE INFORMACIN JUDICIALDas promedio atencin43.83Se logro dar el cumplimiento a este indicador de acuerdo a los limites de satisfaccin.Oportunidad en la atencin recursos de apelacin va GubernativaDas promedio atencin56.5Se lopro dar el cumplimiento a este indicador de acuerdo a los limites de satisfaccin.Oportunidad en la atencin de NotificacionesDas promedio atencin34Aunque este promedio de l ao estubo dentro de la linea divisoria de rangos de satisfaccion dio el cumplimiento esperado de satisfaccin par el periodoo 2010,Eficacia en la Revisin juridica proyectos de resolucinN de Proyectos de Resolucin revisados / Total de requerimientos presentados94.00%Para el periodo 2010 este indicador logro sobrepasar el limite satisfactorio propuesto.Eficacia Emisin Conceptos Jurdicos% CUMPLIMIENTO EMISIN CONCEPTOS JURDICOSN de Conceptos Jurdicos Emitidos / N de Conceptos Jurdicos Solicitados94.00%Para el periodo 2010 este indicador logro sobrepasar el limite satisfactorio propuesto.Procesos de Apoyo: Proceso Gestin del Talento HumanoTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIAEVALUACION DEL DESEMPEO(No de funcionarios evaluados/ No de funcionarios legalente evaluables)99.00%Para el segundo semestre del periodo 2010, de 1671 funcionarios evaluables, se evaluaron 1651, es decir 20 funcionarios no se evaluaron por novedades de personalVALORACION DE HISTORIAS LABORALESNo de vacantes transitorios a proveer / Total de cargos transitorios a proveer100.00%Para el segundo semestre del periodo 2010, de la solicitud de 46 historia laborales para encargo, se valoraron 46EFICIENCIACUMPLIMIENTO PROGRAMA DE BIENESTRA SOCIAL NIVEL CENTRALN. Programas realizados B.S./N. Programas presupuestados B.S.100.00%Se desarrollaron los porogramas preestablecidos durante el transcurso de l ao.% PARTICIPACIN PROG. BIENESTAR SOCIAL% PARTICIPACIN PROG. BIENESTAR SOCIALN. funcionario y familia que participan en los programas B.S. /Total funcionarios y familia programados100.00%El 100 % de participacin en el Programa de Bienestar Social se desarrollaron satisfactoriamente durante el periodo.Procesos de Apoyo: Proceso Gestin AdministrativaTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICIENCIA% Elaboracin cartografa de aeropuertos a concesionar y planes maestros% CUMPLIMIENTO LEGALIZACIN DE CONTRATOSNo. Planos realizados/No. Planos de Aeropuerto programados100.00%Se di o el cumplimiento total a este indicador dentro del periodo anual establecido.% Saneamiento jurdico para la legalizacin de prediosNo. inmuebles con acciones para saneamiento/No. inmuebles programados por saneamiento85.00%Para el periodo se estima un 70% que permite calcular un promedio anual de 85% que vislumbra la falta de recurso humano.% Actualizacin y vinculacin de informacin de los inmuebles en el sistema% CUMPLIMIENTO LEGALIZACIN DE INVENTARIOSNo. activos actualizados en el sistema/No. activos programados a actualizar% CUMPLIMIENTO LEGALIZACIN DE INVENTARIOS90.00%Para el periodo se estima un 80% que permite calcular un promedio anual de 90% que vislumbra la falta de recurso humano.EFICACIA% Cumplimiento legalizacin de inventariosN. inventarios legalizados por cuentadante /Total de inventarios emitidos95.67%Este promedio permite visualizar la falta de recurso fisico y humano y la legalizacin de contratos.% Salidas de almacn legalizadas oportunamenteSalidas de almacn legalizadas/Total de documentos emitidos97.42%Los egresos emitidos fueron legalizados parcialmente por las regionales y nivel central en desarrollo de contratos.% Reintegros realizados oportunamenteReintegros realizados en Almacn /Reintegros registrados95.50%Se retiran los bienes en la medida de los recursos.EFICIENCIA% Oportunidad en el ingreso de pedidosN. pedidos ingresados dentro del tiempo establecido/N. solicitudes aprobadas100.00%Informacin oportuna de acuerdo a los recursos.Oportunidad en el aviso del siniestro y recepcin de la documentacin para las reclamaciones% OPORTUNIDAD EN EL INGRESO DE PEDIDOSN. das entrega de documentacin% OPORTUNIDAD EN EL INGRESO DE PEDIDOS17Se dio aviso a las compaas dentro del los plazos establecidosProcesos de Apoyo: Proceso Gestin FinancieraTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICIENCIACumplimiento Cierre de CarteraCierre en 2 das: 100% Cierre despus de 1 da hbil a partir del da 2: 50%, Cierre despus de 2 das hbiles a partir del da 2: 0% 100-(100/2*R)2 dasSe cumpli con la meta establecida en el cronograma de cierres.EFICACIA% Cumplimiento Tramite de CuentasCierre el 2: 100% Cierre despus de 1 da hbil a partir del da 2: 50%, Cierre despus de 2 das hbiles a partir del da 2: 0% 100-(100/2*R)100.00%Se cumplio con la meta establecida se logro un porcentaje de cumplimiento satisfactorio del 100,00%.EFICIENCIA% Cumplimiento ejecucin del P.A.C. recursos de la nacin[Valor pagos total mes / Valor del PAC del mes] *10096.66%El resultado del 96,66 refleja el control que se tuvo de solicitar los recursos necesarios de acuerdo a las cuentas recibidas para su pago y dando cumplimiento a la reglamentaciones del Pac Nacin, aunque no se estubo en el total del 100%.Procesos de Apoyo: Proceso Gestin Sistemas de Innformacin - Gestin de Soporte Informatico - Gestin de Seguridad InformaticaTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICACIA% Cumplimiento de actividades de Mantenimiento% COBERTURA DE SOLUCIONES TECNOLOGICAS PROPUESTA(N. actividades realizadas / N. actividades aprobadas en el periodo+ actividades pendientes) x 10074.50%Para el ultimo trimestre del ao de 86 requerimientos recibidos se atendieron 59, lo que indica que est quedando requerimientos sin atender, por falta de tiempo y personalEFICIENCIAOportunidad y Cumplimiento de tiempos de respuesta para atencin de servicios de soporte informticoNo. Servicios atendidos dentro del acuerdo de nivel de servicio establecido para Bogot, Regionales y Aeropuertos/No. Servicios solicitados.93.76%Para el mes de diciembre se realiz cambio del contratista, impactando esto el servicio mientras el nuevo contratista SELCOMP realiza la transicin del servicio y se apropia de los procedimientos y protocolos de la LINEA 3000.EFECTIVIDADConocimiento de los usuarios en Seguridad Informtica(No. Funcionarios que aprobaron la evaluacin/total de funcionarios que respondieron la evaluacin)*10010.00%Se aplicaron 17 evaluaciones de contenido con un nivel de aprobacin del 100%.EFICACIASeguimiento a recomendaciones generadas(No. de Recomendaciones a las que se les hace seguimiento/ No. recomendaciones generadas)*10097.00%Durante el ao 2010 se realizo seguimiento a 103 de las 106 recomendaciones generadas en el ao 2009EFICIENCIA% Avance proyectos.% DEFINICION PLANES DE CONTINGENCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN(No. de Actividades Ejecutadas / No. de Actividades programado) x 10087.50%La mayori de las actividades programadas en cada uno de los proyectos fue ejecutada en el tiempo establecidoProcesos de Apoyo: Proceso Investigaciones Disciplinarias - Proceso Archivo GeneralTIPO DE INDICADORNOMBRE DEL INDICADORFORMULA DEL INDICADORCLCULO DEL INDICADORANALISISEFICIENCIA% Promedio De Expedientes Tramitados% PROMEDIO DE EXPEDIENTES TRAMITADOS(Quejas Tramitadas / Quejas Recibidas) *100100.00%Aparaentemente el proceso presenta un promedio acumulado de 100% , teniendo en cuenta que a diciembre el indicador de frecuencia semestral no se reporto oportunamente.EFICACIATransferencias Documentales primarias% ARCHIVOS DE GESTIN ORGANIZADOSArchivos Organizados / Archivos Existentes Transferidos79.58%Las solicitudes de tranferencias documentales, se estan atendiendo normalmente, teniendo en cuenta que esta es una actibidad permanente, que la realizan solo dos funcionarios

&C&Pde&NDescriba brevemente el indicador y que pretende medir.Escriba el indicador, su frmula y las variables que se relacionan.:Realice la operacin de clculo del indicador, con base en la inofmacin de las variables que relaciona.Describa de manera cualitativa la interpretacin del resultado arrojado por el indicador.:Realice la operacin de clculo del indicador, con base en la inofmacin de las variables que relaciona.Describa de manera cualitativa la interpretacin del resultado arrojado por el indicador.:Describa brevemente el indicador y que pretende medir.Escriba el indicador, su frmula y las variables que se relacionan.:Realice la operacin de clculo del indicador, con base en la inofmacin de las variables que relaciona.Describa de manera cualitativa la interpretacin del resultado arrojado por el indicador.:Realice la operacin de clculo del indicador, con base en la inofmacin de las variables que relaciona.Describa de manera cualitativa la interpretacin del resultado arrojado por el indicador.:Describa brevemente el indicador y que pretende medir.Escriba el indicador, su frmula y las variables que se relacionan.:Realice la operacin de clculo del indicador, con base en la inofmacin de las variables que relaciona.Describa de manera cualitativa la interpretacin del resultado arrojado por el indicador.:Realice la operacin de clculo del indicador, con base en la inofmacin de las variables que relaciona.Describa de manera cualitativa la interpretacin del resultado arrojado por el indicador.:Realice la operacin de clculo del indicador, con base en la inofmacin de las variables que relaciona.Describa de manera cualitativa la interpretacin del resultado arrojado por el indicador.:Realice la operacin de clculo del indicador, con base en la inofmacin de las variables que relaciona.Describa de manera cualitativa la interpretacin del resultado arrojado por el indicador.:Realice la operacin de clculo del indicador, con base en la inofmacin de las variables que 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