FORMAS DE SEGMENTACIONDemogrfica:-Por edad: prcticamente todo. (Indumentaria, alimentos, pelculas, canales de TV, medicamentos, viajes, educacin, msica, pginas web-Por sexo: ropa, zapatera para travestis, colegios que no son mixtos, hoteles para homosexuales, revistas, pelculas, tiles escolares, eventos, boliches para sexualidades diferentes, canales de TV, profesiones, pginas web. -Por religin o etnia: ropa, colegios, msica, lugares tursticos, eventos, comida. -Por profesin: indumentaria, cursos, libros, bebidas, herramientas. -Por nivel de estudio: viajes, uniformes, libros. -Ciclo de vida familiar (Segn Mc Arthy): 1ra etapa: personas jvenes solteras. Consumo de tecnologa, indumentaria, bebidas, entretenimientos, estudios, turismo a lugares donde hay vida nocturna. 2da etapa: matrimonios jvenes. Indumentaria, tecnologa, entretenimientos, menos salidas a boliches, amueblamiento de la casa, otro lugar de vacaciones. 3ra etapa: Nido lleno uno: matrimonios jvenes con un hijo hasta seis aos- Juguetes, comida, vestimenta para beb, auto familiar, casa ms grande, otros lugares tursticos, otros restaurant (con knder) 4ta etapa: Nido lleno dos: matrimonios con dos hijos de entre cinco y doce aos. Consumos adaptados a la edad de los hijos. Club, casa, diferentes juegos, algo ms familiar para transportarse. 5ta etapa: Nido lleno tres: matrimonios con hijos todava dependientes. Consumos separados de los hijos y el matrimonio. Los hijos pueden ir de vacaciones solos, la pareja puede volver a consumir sola. 6ta etapa: Nido vaco: matrimonios con hijos ya independientes. Viajes y salidas solos, cambian casa (venden la casa grande), auto.7ma etapa: Sobrevivientes solitarios: viudos, personas que viven solas. Aumentan los viajes, salud, medicamentos, contratacin de una parcela. SEGMENTACION SOCIO-ECONOMICA.

AB(alto)C1(medio alto)C2(medio)C3(medio bajo)D(bajo)E(muy bajo)

(alto)(medio alto)(medio tpico)(Bajo superior)(Bajo inferior)(Marginal)

Geogrfica:Por ejemplo por cuestiones climticas: se puede dividir en ciudades, provincias, avenidas, barreras naturales. 1er ej. Se privatiz ENTEL (era del estado telefona). Subdivisin geogrfica: Desde el centro al norte: TELECOM. Desde el centro al sur: TELEFONICA2do ej. La empresa Galavisin se vende a dos empresas: Cablevisin y Multicanal Cablevisin: desde el ro, Oroo, Pellegrini, hacia el norte. Multicanal: hacia el sur.

Psicogrfica: -Personalidad: ropa clsica, mas colores, extrovertida. Los autos deportivos, clsicos, familiares. Alimentos vegetarianos. Lugares tursticos (si sos tranquilo evitas Ibiza) -Estilo de vida: si vivs en contacto con la naturaleza, casa en Funes. Viajes diferentes, de aventura o tursticos. Alimentacin (vegetariano). Cirugas estticas (si por su estilo de vida quiere permanecer joven).-Clase social: gente que quiere hacer gastos que desde lo socioeconmico no puede. Viajes, zapatillas. Tema ropa, autos, electrnica. Desde lo socioeconmico no pertenece a una clase social que quiere sentir que pertenece. Conductual:-Por beneficio buscado. Ej. Grupo de personas que busca compraren menor precio (outlet). Beneficio buscado: calidad, por ofertas.-Ocasin de compra: Ej. Segmento de personas que para una fecha (da del amigo, san Valentn, da del padre, mundial) un determinado producto.-Frecuencia de uso: identificar a las personas que usan frecuentemente un determinado producto. Ej. Cuanto ms usas la tarjeta, ms puntos tens y gans algo. -Actitud hacia el producto: identificar a las personas que son fanticas de determinado producto y/o marca. Tambin estn los que opinan en contra de determinada marca o producto pero esa opinin no es la que le interesa al vendedor. Ej. Camiseta de futbol. -Estado de lealtad: personas que son leales a un producto y que no consumen otro. -Alternativos: alterna entre dos productos-Moderados: consume un tiempo una, deja y consume otra. -Inconstantes: no son leales a ninguna marca.

POSICIONAMIENTOImagen que tiene una marca en la mente del consumidor.Cerveza: Quilmes, Stella, Heineken, Budweiser, IguanaCelulares: Motorola, Samsung, LG, Apple, Nokia, BbTipos de posicionamiento-Posicionamiento comercial: es el que la empresa quiere lograr en la mente del consumidor. -Posicionamiento real: es el que verdaderamente tiene el consumidor sobre ese producto o empresa

Forma de generar el posicionamiento -Percepcin: Lo que ves de esa marca o producto. Mediante la publicidad, el producto, el logo, folletos, envase, pginas web, mvil o camin de una empresa, fachada de un negocio, imagen y atencin del personal. -Referencia: Cuando un tercero habla bien o mal sobre el producto genera un posicionamiento. -Experiencia: cuando el propio consumidor prueba el producto y a partir de ah genera un posicionamiento.

Errores al promocionar un producto o servicio:1) Posicionamiento exagerado: se exagera el problema es el compromiso que no se cumple. La gente no compra ms y critica la marca. (Sprayette, Jabn en polvo) 2) Posicionamiento confuso: hay que elegir un posicionamiento ya que los mensajes a la par confunden (El ms barato y mejor calidad)3) Posicionamiento deficiente: equivoca al segmentar de mercado para posicionar el producto: Lo posicionan en un segmento ms bajo o ms alto. + Bajo muy malo y no lo compran. +alto no ve la calidad y no lo compran. Ej. Ford Galaxy (Le iban bajando el posicionamiento)

Pasos para determinar el posicionamiento: 1) Analizar las ventajas competitivas que tiene el producto o servicio para posicionarse. *por un producto diferente: Branca, Pringles, Easy Taxi*por un servicio diferente: Direct TV, Auto Mc*Personal diferente: ms capacitado, ms profesional, que digan que tienen lo mejor. *Imagen diferente: no tengo el mejor producto entonces no tiene una buena imagen, tal vez lo sea.