Formación Estratégica para Gerentes de Alto Desempeño

Módulo 1 PNL e Inteligencia emocional y social

Georgina Alvarez Regil ginitalvarez@icloud.com

2015

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Objetivo y temario

Objetivo

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Módulo 1 PNL Inteligencia emocional y social •  Desarrollar las técnicas que permitan la

programación neurolingüística e inteligencia emocional de los participantes en diversas aplicaciones, identificando los niveles de accesos de aprendizaje, visuales, auditivas, kinestésicas, pensamiento y emoción, para aprovechar al máximo su uso y desempeño en el trabajo, educación y desarrollo profesional.

1. La PNL como herramienta de comunicación 2. Fundamentos y habilidades básicas de la PNL 3. Estilos de aprendizaje, tanto verbal como no verbal 4. Análisis y utilización de los diferentes tipos de anclajes 5. Razón y emoción 6. Pilares de la inteligencia emocional 7. Transformación de emociones desagradables por pensamientos positivos 8. Calibración neuroemocional y reprogramación 9. La inteligencia social y su relación con el líder

Módulo 1 PNL e Inteligencia emocional y social

Sólo  podemos  intervenir  en  un  mundo  que  somos  capaces  de  observar

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4

NIVEL SITUACIÓN Espiritual

¿Para quién? Identidad

¿Quién soy? Creencias ¿Por qué?

Capacidades ¿Cómo?

Conductas ¿Qué?

Contexto ¿Dónde? ¿Cuándo?

Niveles de Aprendizaje

FODA personal

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Fortalezas Debilidades

Oportunidades Amenazas

Elementos y definición

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“Es la suma de nuestros pensamientos, sentimientos, emociones y energías físicas y mentales” Mc Dermott

Estad

o inte

rno

Estado Interno

Comportamiento

Estado Interno

Pensamiento

Comportamiento, Estado Interno y Pensamiento están estrechamente vinculados entre sí, por lo tanto, actuar sobre cualquiera de ellos afecta necesariamente a los otros dos

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Creencias Limitantes (Auto-Opresión)

Estamos programados y condicionados por creencias y expectativas sociales,

familiares y culturales. Esquemas mentales limitantes

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Rompiendo Paradigmas

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Ejercicio

Inteligencia Emocional

“Es la capacidad de reconocer y manejar adecuadamente los sentimientos propios y

ajenos, de motivarse y aprender a monitorear y regular las emociones y utilizarlas para guiar

el pensamiento y la acción, determinando nuestro potencial para desarrollar habilidades

prácticas”.

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Es la capacidad de: Reconocer y entender las propias emociones e impulsos. Identificar y aceptar las propias fortalezas y debilidades. Considerar el efecto que tienen las propias emociones y características sobre uno mismo, sobre los demás y sobre el trabajo.

Esta capacidad se manifiesta en personas que: Tienen habilidad para analizar sus juicios y comportamientos de forma realista. Son conscientes de sus propias limitaciones. Admiten con sinceridad sus errores. Son sensibles al aprendizaje. Poseen un alto grado de auto confianza. Herramientas: Auto-observación Método feedback Espacios de reflexión personal Cuestionamientos de creencias

Autoconocimiento

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Predominancia cerebral

11

5

10

15

20 CREATIVO AMARILLO (4)

RELACIÓN ROJO (3)

LÓGICO AZUL (1)

PROCESOS VERDE (2)

Autoconocimiento laboral

1.  Caso actual:

2.  Hechos: 2.1 2.2 2.3

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Auto-regulación Es la capacidad de: §  Controlar mis emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo. §  Responsabilizarme de mis actos. §  Pensar antes de actuar. §  Evitar los juicios prematuros.

Esta capacidad se manifiesta en personas que: §  Son sinceras. §  Son integras. §  Controlan el estrés y la ansiedad ante situaciones presionantes y comprometidas. §  Aceptan nuevas ideas. §  Son flexibles ante los cambios.

Herramientas: § Toma distancia §  Re-encuadre del pensamiento §  Lo que te choca, te checa §  Uso de anclajes

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Reenfoque del pensamiento: Teoría ABC Albert Ellis y Aaron Beck

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A Activating Event B

Belief System C Consequence

Representa el acontecimiento activador, suceso o situación. Puede ser una externo o un suceso interno: pensamiento, imagen, fantasía, conducta, sensación, emoción, etc.

Representa en principio al sistema de creencias, pero puede considerarse que incluye todo el contenido del sistema cognitivo: pensamientos, recuerdos, imágenes, supuestos, inferencias, actitudes, atribuciones, normas, valores, esquemas, filosofía de vida, etc.

Representa la consecuencia o reacción ante "A". Las "C" pueden ser de tipo emotivo: emociones, cognitivo: pensamientos o conductual: acciones.

Situación o conflicto:________________________________________ ________________________________________________________

Pensamientos Negativos

Evaluación Cuantitativa

0- 100%

Emoción Tipo de distorsión

Evaluación racional

Pensamientos realistas

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Tipos de pensamientos distorsionados Tipo Característica

Sobregeneralización Categorización en absolutos. Se extrae una conclusión genral de un simple incidente o parte de la evidencia. Todo, nunca, siempre, nada, todos

Amplificación o minimización Exagera la importancia de los problemas o los minimiza

Filtraje Se toman los detalles negativos y se magnifican, y no se filtran los aspectos positivos. Terrible, tremendo, horroroso.

Predicciones precipitadas Predice que las cosas saldrán mal

Pensamiento polarizado Elecciones dicotómicas, no hay términos medios: bueno o malo, blanco o negro, perfecto o fracasado

Visión catastrófica ¿y sí…? Ver en pequeños signos una probable catástrofe

Debería, tendría, habria… Normas rígidas y estereotipadas sobre cómo “debería” comportarse ella y los demás

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Tipo Característica

Racionalización Prueba constantemente que tiene la razón y que nunca se equivoca

Culpabilidad Siempre encuentran a un culpable de la situación, también pueden ser ellos mismos

Interpretación del pensamiento

La persona sabe qué sienten los demás, y porqué se comportan como lo hacen.

Personalización Cree que todo lo que la gente hace o dice es alguna forma de reacción hacia ella

Falacia de recompensa divina

Espera cobrar algún día todo el sacrificio, como si existiera alguien que llevara las cuentas. Se resiente cuando la recompensa no llega.

Falacia de control Se ve impotente, desamparado, víctima del destino

Falacia de justicia Está resentida porque cree que sólo ella sabe lo que es justo

Falacia del cambio Necesita que la gente cambie porque sus esperanzas de felicidad dependen de ello

Preguntas de apoyo a la evaluación racional ¿Qué gano con este pensamiento? ¿Qué es lo realmente insoportable de esto? ¿Qué me diría sobre esto, alguien a quien

admiro? ¿Qué es lo que me hace valorar esto como tremendo?

¿Qué considero hay de verdad en esta situación?

¿Qué aspectos neutros o positivos no estoy valorando de la situación?

¿Tengo pruebas para estas conclusiones?

¿Cómo podría ver este error dentro de una semana, mes o año?

¿Cuál es el riesgo de pensar diferente?

¿Por qué es tan tremendo lo que me han hecho?

¿Qué gano con esta comparación?

¿Estoy 100% seguro de esto? ¿Qué decisiones puedo tomar ahora para cambiarla?

¿Qué gano con este pensamiento? ¿Qué elecciones he realizado que me han llevado a esta situación?

¿Es útil este pensamiento en mi vida? ¿Esto depende de mí o de otros? 18

Automotivación

Esta  capacidad  se  manifiesta  en  personas  que:  §   Muestran  un  gran  entusiasmo  por  su  trabajo.  §   Se  esfuerzan  por  lograr  sus  metas,  por  encima  de    la  recompensa  económica.  §   Poseen  un  alto  grado  de  inicia;va.  §   Demuestran  un  fuerte  compromiso.  §   Se  manifiestan  op;mistas  al  logro  de  sus  obje;vos.    

Herramientas:  §   Propósito  y  visión  §   Plan  de  Acción  § Determinación,  voluntad  §   Uso  de  autoafirmaciones  y  Visualización  

Es  la  capacidad  de:  §   Mantenerme  en  un  estado  de  con;nua  búsqueda.  §   Persis;r  en  la  consecución  de  los  obje;vos  propuestos.  §   Hacer  frente  a  los  problemas,  encontrando  soluciones.  

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20

Persona:

Misión:

Visión:

Valores:

Empatía Es  la  capacidad  de:    §   Entender  y  comprender  las  necesidades,  sen;mientos  y  problemas  de  §     los  demás  y  dar  una  respuesta  acorde.  §   Manifestar  adecuadamente  mis  emociones  considerando  a  los  demás  .    Esta  capacidad  se  manifiesta  en  personas  que:    §   Son  capaces  de  escuchar.  §   Comprenden  los  problemas  y  mo;vaciones  de  los  otros.  §   Pueden  an;ciparse  a  las  necesidades  de  los  demás.  §   Logran  la  aceptación  y  el  reconocimiento  social.  §   Aprovechan  las  oportunidades  que  les  ofrecen  las  otras  personas.     21

Habilidades sociales Es  la  capacidad  de:    §   Manejarme  posi;vamente  en  las  relaciones  con  los  demás.  §   Saber  persuadir  a  los  demás  personas  sobre  lo  que  piensan.  §   Influenciar  a  otros  para  obtener  su  compromiso  para  lograr  obje;vos  comunes  §   Convocar  Cerebros  y  voluntades  Esta  capacidad  se  manifiesta  en  personas  que:    §   Son  capaces  de  llegar  a  negociaciones  benéficas  para  todos  los  involucrados.  §   Pueden  liderar  grupos.  §   Consiguen  la  colaboración  de  los  demás.  §   Fomentan  el  trabajo  en  equipo.  §   Consiguen  resultados  sinérgicos.  §   Promueven  y  dirigen  el  cambio.    

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Herramientas: §  Responsabilidad de las relaciones §  Responsabilidad de la comunicación §  Niveles de escucha §  Fórmula de la asertividad § Posiciones perceptuales § Reclamos productivos § Conversaciones poderosas

Un sistema basado en la comunicación, que permite entender cómo construimos nuestros pensamientos, con el fin de aprovechar las habilidades propias y ajenas para generar cambios positivos en la persona.

Programación Neurolingüística PNL

Principios •  El mapa no es el territorio •  El resultado de la comunicación es la respuesta obtenida •  La resistencia en el receptor habla de la inflexibilidad del

comunicador •  Todo comportamiento tiene una intención positiva •  En la comunicación no hay fracasos, sólo resultados •  Los seres humanos tenemos los recursos para hacer los cambios

que deseamos •  Las personas se deciden por la mejor opción disponible

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Estrategias de modificación de conductas

1. Anclajes

2. Calibración

3. CLO´S

4. Reencuadre del pensamiento

5. Autoafirmaciones

6. Visualización

7. Posiciones Perceptuales

Pasos para Calibrar 1.  Rapport

2. Acompasar el tono de voz

3. Espejo Corporal

4. Acompasar la respiración

Anclajes

Anclas: Estímulo externo que dispara un

estado interno

Negativos

Nos paralizan y nos quedamos en el pasado

Hay que organizarlos de

manera diferente Positivos

REPROGRAMAR

Anclajes

Anclas

Sensoriales

- Visuales - Auditivas

- Kinestésicas - Espaciales

El anclaje más profundo es el

OLFATO Uso: cambiar una conducta disfuncional o displacentera

Estimular un estado interno

Pasos para hacer un anclaje 1.  Identifica el estado emocional que deseas obtener

(POSITIVO) 2. Recuerda un momento en particular en tu vida que

hyas sentido ese estado 3. Recrea el estado, vuelve a vivirlo 4. Presiona en el punto de tu cuerpo para realizar el

anclaje 5. Repite el punto anterior

Sistema Común de Objetos (CLOs)

Preguntas

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1.¿Qué es lo que desea específicamente?

2.¿De qué depende el logro de este objetivo?

3.¿Cuál es el propósito de este objetivo? (¿para qué?)

4.¿Cómo se dará cuenta de que lo obtuvo? ¿Qué verá, sentirá y escuchará cuando lo haya logrado?

5.¿Cómo se darán cuenta los demás de que lo obtuvo?

6.¿Cuándo, dónde y con quién lo quiere lograr?

7.¿Cuándo, dónde y con quién no lo quiere lograr?

8. ¿Qué necesita para lograrlo?

9. ¿Qué recursos que ya tiene lo ayudarán a lograr su objetivo? 

10.¿Qué otros recursos o destrezas necesita para alcanzar su objetivo? 

11.¿Qué le impide conseguirlo?

12.¿Qué le hará comprometerse con su objetivo?

13.¿Qué pasará si lo logra?

Módulo 1 PNL e Inteligencia emocional y social

BibliografíaBraidot, Néstor (2014)

Neuromanagment Cómo funciona tu cerebro Tu cerebro lo es todo

España, Guernica Covey, Stephen R. (1997).

Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva El 8º Hábito Liderazgo centrado en principios Primero lo primero

México: Editorial Paidós.   Goleman, Daniel (1997)

La inteligencia emocional. La inteligencia emocional en la empresa

México. Javier Veragara editor.

Watzlawick, Paul (2003) El arte de amargarse la vida. Cambio: Formación y Solución de los Problemas Humanos

España, Herder. Blanchard, Kenneth. D. W. Edington, Marjorie Blanchard El Ejecutivo al Minuto en forma Grijalbo Frankl, Viktor, (2004) El Hombre en busca del sentido. España, Herder

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