formación de usuarios
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Según la Real Academia Española:
―Usuario es la persona que tiene
derecho de usar una cosa ajena con
cierta limitación, y el lector es el que lee
o tiene el hábito de leer.‖
Según Buonocore:
―… todo lector es, por ese solo
hecho, un usuario, pero la inversa no
siempre es exacta.‖
Los potenciales.
Los reales.
Son los que necesitan información, pero
no están conscientes de ello, o sea, a
toda la comunidad de la institución a la
que la biblioteca debe satisfacer sus
necesidades de información y que por
lo mismo son posibles usuarios de los
servicios bibliotecario.
Son los que asisten frecuentemente a la
biblioteca y hacen uso de sus servicios
en forma esporádica o sistemática y
son, por lo tanto tangibles, concretos y
verdaderos.
La biblioteca debe conocer las
necesidades de los usuarios para que los
recursos y servicios que se ofrezcan
puedan satisfacerlos.
Es conveniente tener presentes los dos
tipos de necesidades a las que deben
responder:
Son generales, prioritarias, se basan en el
sentido común y para ser detectadas no
requieren de técnicas tales cono
encuestas, inventarios, etc.
Son específicas en un determinado nivel
funcional y en un grupo específico y
requiere para ser identificadas de una
investigación minuciosa y sistemática.
Se conoce como aquel conjunto de
actividades que desarrolla la biblioteca
para transmitir al usuario qué es y cómo
funciona, cuáles son sus recursos y qué
servicios ofrece para lograr satisfacer sus
necesidades de información.
Mejorar las habilidades básicas de
búsqueda de información.
Manejar las diversas técnicas de
investigación bibliográfica.
Desarrollar capacidades para que ellos
mismos reconozcan sus necesidades de
información.
Formular correctamente esa demanda
de información.
Nivel básico o inicial: Dirigido a la
comunidad en general y a todos los
siclos educativos.
Nivel intermedio: Dirigido a aquellos que
ya poseen algún tipo de
El estudio de usuarios trata de analizar
cualitativa y cuantitativamente los
hábitos de información, establecer las
necesidades y lograr la satisfacción de
los usuarios.
Actualmente se encuentran centrados en el usuario, teniendo en cuenta:
Sus necesidades de información.
El comportamiento que tienen son relación al proceso de búsqueda y recuperación.
Interacción y la adaptación al uso de la información.
Adapta y aplicar cambios para los nuevos servicios en la biblioteca.
El diseño de la herramienta que se utilice
deberá tener en claro algunos aspectos:
• Los objetivos para los cuales se realiza el
estudio.
• El diseño de la herramienta se
medición, la que debe elaborarse con
tiempo y contener consignas claras.
• Como se valorarán los resultados.
Fuentes Directas: Son aquellas que obtenemos a través de los requerimientos que expresan los usuarios. Por medio de encuestas: Se deben hacer preguntas concretas, neutrales. El orden del cuestionario debe ser lógico.
Debe tener una consistencia interna necesaria para efectuar la evaluación final.
Fuentes Indirectas: Son aquellas que se
obtienen de fuentes
gubernamentales, como datos
demográficos, estadísticas de
alfabetización, hábitos
culturales, viviendas, educación, entre
otras.
La forma de vida en la que esta
rodeada la biblioteca.
Señalización: Es el elemento
fundamental de toda biblioteca. Su
objetivo es orientar a los usuarios para
que puedan moverse dentro de la
biblioteca con mayor facilidad.
Pueden ser : - Normativa
- De contenido
Es la que sirve para informar al usuario
acerca de cómo se encuentra
distribuida la biblioteca y lo que se debe
o no hacer dentro de ella, como por
ejemplo: No comer dentro de la
biblioteca, tirar los papeles al cesto, etc.
Es la que sirve para informar al usuario
acerca de cómo se encuentra
distribuida la biblioteca y lo que se
debe o no hacer dentro de ella, como
por ejemplo: No comer dentro de la
biblioteca, tirar los papeles al
cesto, etc.
Es la facilita información sobre las
colecciones y su ordenación de la
biblioteca. Por ejemplo: Área de
Ciencias Sociales, de Literatura, de
deporte, etc.
La biblioteca debe estar en un lugar accesible, donde tenga el espacio suficiente para hacer las actividades que allí se ofrecen.
Tiene que estar señalizado correctamente, para que el usuario sepa donde esta ubicada.
Es muy importante que tenga estantes abiertos para su mejor acceso y utilización.
• Promoción de la lectura: es dar a
conocer la mayor variedad de
materiales para que el lector elija en
libertad y de acuerdo a sus preferencias.
• Asistencia al Docente: es la asistencia
que el bibliotecario brinda al docente
en relación con el desarrollo curricular.
• Formación de usuarios: son las acciones
que ejerce el bibliotecario para asistir a
sus usuarios en el proceso de convertirse
en lectores autónomos de distintas
clases de materiales y capaces de
conducir sus propias indagaciones.
• Extensión bibliotecaria: son aquellas
actividades que reciben el aporte de la
biblioteca para su
planificación, ejecución, difusión, etc.
son de interés
cultural, sanitario, ambientales, etc.
La construcción, el significado y el
pensamiento crítico: es entendido como
un proceso de construcción de
conocimiento. Un aprendizaje
significativo, en el aula, donde el
alumno logra relacionar la nueva
información con sus conocimientos
adquiridos previamente.
―aprende a aprender‖
Enseñando habilidades de información: se refiere a las habilidades de información que se necesita y dónde y cómo encontrarlas. Se han desarrollado varios modelos para que el alumno adopte mejores estrategias de investigación.
El modelo Big 6: es un proceso sistemático de solución de problemas, donde la suma de las seis áreas proporciona las estrategias requeridas para satisfacer las necesidades de información.
Aprendizaje basado en problemas: es
una estrategia de enseñanza-
aprendizaje en donde tanto la
adquisición de conocimientos, como el
desarrollo de habilidades y actitudes, en
un grupo de alumnos con un docente
tutor se efectúan a través del análisis y
resolución de un problema
seleccionado.
Se conoce como la capacidad de adquirir, evaluar y utilizar cualquier información que se necesite en un momento dado, es decir es la ―…síntesis temática de las habilidades que los individuos necesitarán para vivir en la era de la información.‖ ( Doyle, Christina- información Litercy in an Information Sociaty.-Syracuse: ERIC, 1994.
La Alfabetización Informacional proporciona:
navegación en el conocimiento: a donde ir y como procesar la información; buenas competencias comunicativas; capacidad de aprender de forma independiente;
competencias sociales: ética, actitudes positivas, responsabilidad; trabajo en equipo; capacidad de adaptarse a circunstancias cambiantes; destreza de razonamiento en la resolución de problemas, capacidad crítica, lógica; iniciativa personal y voluntad de intentar cosas nuevas.
Las innovaciones tecnológicas que están dando paso a la nueva Sociedad de Información y el Conocimiento pueden mejorar los procesos educativos, así como la posibilidad de incorporar capacidades para el dominio de las TICs. Por eso, es necesario incorporar nuevas formas de diseño, que respondan a las necesidades del usuario.
Las destrezas en tecnologías de la información capacitan a un individuo para usar computadoras, aplicaciones informáticas, bases de datos, software libre, blogs, wikis, foros, etc.
* Wikis: Sitios web, donde cualquier usuario puede agregar o modificar información, así como complementar lo que hacen otros.
* Blogs: Es un canal de comunicación alternativo donde docentes y alumnos pueden expresar sus opiniones y pensamientos.
* Foros: Redes donde los alumnos se plantean y debaten temas de clase.
Es la búsqueda y recuperación de información en documentos electrónicos y cualquier tipo de colección documental digital.
• Buscadores : Es un sistema informático que busca archivos almacenados, utiliza las palabras claves o por temas como búsqueda; el resultado es una lista de direcciones web.
• Metabuscadores: Son páginas web que realizan la búsqueda que le solicitamos en distintos buscadores al mismo tiempo.
• Índices o directorio: Es un directorio que almacena sitios web ordenados jerárquicamente, desde los más generales a los más específicos.
El principal objetivo de toda unidad de
información, es servir a sus usuarios; éstos
son el eslabón de la cadena de
transferencia de la información.
• Monfasani, Rosa M.; Curzel, Marcela F.– Usuarios de la información. Formación y desafíos.– Buenos Aires : Alfagrama, 2006. Cap.3.
• Zayas Mujica, Roberto – Alfabetización informacional con web 2,0, desarrollando el aprendizaje en redes.–Publicado en revista Futuros No 19, 2007.- vol.v
• Lau, Jesús.– Directrices Internacionales para la Alfabetización Informativa.– Universidad Veracruzana : IFLA, 2004.
• Usuarios de la información: formación y desarrollo.
• Cuozzo, Gabriela del Valle ; Ladrón de Guevara, Mará Carmen ; Verde, Marcela. (2007). – ―Biblioteca y educación‖. – Capítulo IV. En su: La biblioteca escolar : usuarios y servicios.—Buenos Aires : Alfagrama.
