EMPRESAEMPRESA

NUESTRA VISIÓNNUESTRA VISIÓN

NUESTRA MISIÓNNUESTRA MISIÓN

Contact Center S.A. esta conformada por accionistas de diversos sectores económicos en Paraguay:

Telecomunicaciones;Medios de Comunicación;Desarrollo de negocios;Inversión Inmobiliaria.

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Ser la mejor empresa paraguaya prestadora de servicios de Contact Center y outsourcing, con proyección internacional.

Prestar servicios de tecnología de la información, aplicada a las necesidades de nuestros clientes.

Trabajar con calidad de exportación, responsabilidad social y lograr resultados positivos para los accionistas y el país.

UBICACIÓNUBICACIÓN

DE PARAGUAYDE PARAGUAYREGIONESREGIONES

Paraguay:Centro del Mercosur y de Sudamérica.6 millones de habitantes en 406.752 km².Principales ciudades:

Asunción (Capital);Ciudad del Este – Alto Paraná (frontera con Brasil);Encarnación – Itapúa (frontera con Argentina);

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Área Total: 406.752 km²Población: 6.230.143

BRASIL

URUGUAY

ARGENTINA

BOLIVIA

CHILE

REGIÓN OCCIDENTAL

REGIÓN ORIENTALDEL ÁREATOTAL DEL ÁREA

TOTALPOBLACIÓNNACIONAL POBLACIÓN

NACIONAL

60%40%

03%97%

Mariscal Estigarribia

Pedro Juan Caballero

Salto del Guairá

Ciudad del EsteAsunción

Encarnación

Con Chiley elOcéano Pacifico

Con Bolivia

Con Brasil

Con ArgentinaCon el Océano Atlántico

VIAS DE ACCESOVIAS DE ACCESO

DATOS ECONÓMICOSDATOS ECONÓMICOS

Ventajas: Distancias internas cortas; Equidistancia a los Océanos Pacifico y

Atlántico.

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Guaraní (Gs)16.3602.735.34611% de la PEA10%10%10%2,5%

Moneda:PIB Nominal (MM de USD):

Población Económicamente Activa:Desempleo:

Impuesto a la Renta:Impuesto al Valor Agregado:

Impuesto a la Renta Personal:Inflación Acumulada 2010:

PIB POR SECTORES ECONÓMICOS

Agricultura: 28%

Industria: 13%

Construcción: 4%

Comercio y Servicios: 56%$

$$

MANO DE OBRAMANO DE OBRA

¿POR QUE CIUDAD DEL ESTE?¿POR QUE CIUDAD DEL ESTE?

Paraguay posee la población más joven en América. Mano de obra joven y entrenable.•

80

70

60

50

40

30

20

10

0Paraguay Bolivia Promedio AL Brasil Chile Argentina Uruguay

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Es la segunda mayor ciudad del Paraguay;Tiene el mayor flujo comercial del país;Es frontera con el Brasil y con Argentina;Tiene gran disponibilidad de energía;Centro turístico regional;3 aeropuertos internacionales a menos de 30min cada uno;Fibra óptica redundante (Argentina y Brasil).

73,7 73,467,4 65,7

60,1 59,954,8

NUESTRA INFRAESTRUCTURANUESTRA INFRAESTRUCTURA

TECNOLOGÍA PROPIETARIATECNOLOGÍA PROPIETARIA

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Edificio de 2 plantas con 2.460 m² construidos;500 posiciones en cada piso;Área administrativa, comedor, baños, esparcimiento, terraza ysalidas de emergencia;Área de capacitación y entrenamiento;Data center, transformador, generador,fibra óptica redundante;Monitoreo de sistemas, seguridad físicay electrónica 24h;Core de comunicación 100% CISCO.

Nuestro equipo tecnológico ha desarrollado las siguientes plataformas:Sistema de Call Center;Central Telefónica IP;CRM base y modificable;Discadores: predictivo, progresivo y de potencia;Grabadores y backup del 100% de las comunicaciones.

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¿QUE OFRECEMOS?¿QUE OFRECEMOS?

SOLUCIONESSOLUCIONES

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Base tecnológica adaptable a las necesidades;Redundancia de las comunicaciones;Capacidad de expansión hasta 1.000 PAs;Alta disponibilidad de Recursos Humanos bilingües: español y portugués;Centro de capacitación permanente;Soporte de adiestramiento con apoyo gubernamental;Equipo de trabajo altamente profesional y proactivo.

Ventas:Equipo de profesionales altamente formados en la gestión de venta de productos y servicios vía telefónica.

Servicio de Atención al Cliente:Excelente predisposición de teleoperadores para la atención directa al cliente para diversos tipos deempresas y acomodando los mismos al área de negocios.

Help Desk:Con técnicos capacitados y con una plataforma de acceso especial se resuelven problemas del clientebásicos y complejos.

Proyectos específicos:A través de la definición de las necesidades, la plataforma se adapta para la gestión de campañas demarketing, investigación de mercado, registro de clientes, cobranza y gestión financiera, etc...

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73,7 73,4

65,760,1 59,9

54,8