Пульс данных города Кейсы и тренды€¦ · big data ²это уже...
TRANSCRIPT
Пульс данных городаКейсы и тренды
С 2 0 1 3 ГОДА руководил подразделением перспективных технологий в Уральском банке реконструкции и развития, в 2015 возглавил дирекцию стратегического развития IТ.
С 2 0 1 7 ГОДА живет и работает в Иннополисе
СПИКЕР
СВЕРДЛОВ МИХАИЛ
В 2 0 1 0 ГОДУ окончил Нижегородский государственный технический университет по специальности автоматизированные системы управления. В 2012 году получил мастера международного управления в бизнес-школе в Австрии
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТработы приобрел в таких странах как Австрия, Венгрия, Германия, Израиль, США, Украина
ИМЕЕТ несколько собственных успешных бизнес-проектов.
СТОРОННИК методологий lean startup и customer development. Ментор ФРИИ, делает бизнес цифровым.
2
ТЕХНОЛОГИИ
ЯДРО ПОРТФЕЛЯ
Сервисы быстрого привлечения и вовлечения
клиента
* Более 50 проектов в портфеле, десятки успешно реализованных и приносящих прибыль
Электронные государственные
сервисы
Проекты по обогащению
данных для скоринга,
взыскания, лояльности
Голосовые и телефонные сервисы
Оптимизации бизнес-процессов
3
• Если бизнес-модель поменялась в индустрии,
где вы являетесь лидером — это плохая
новость, потому что скорость изменения —
за 5–10 лет — запредельная для некоторых
отраслей.
• Если именно вы предлагаете рынку новую
бизнес-модель — это хорошая новость.
429/03/17
ДВЕ НОВОСТИ
ШАХАР ВАЙСЕР
4
КТО УШЕЛ
УСПЕВАТЬ В РЕАЛЬНОСТЬ
5
КТО УШЕЛ
УСПЕВАТЬ В РЕАЛЬНОСТЬ
6
КТО ПРИШЕЛ
В БОЛЬШОЙ СЕМЬЕ ...
7
ИННОВАЦИИ СЕГОДНЯ – COMMODITY ЗАВТРА
МЫ ПОНЯТНЫЕМЫ ЭФФЕКТИТВНЫЕМЫ НАДЕЖНЫЕ
Нужен ли людям город?
Или экосистема? Или просто набор
сервисов? Нужны ли городам люди?
8
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ
COMMODITY
12
ONE CANNOT NOT COMMUNICATE
ТО, ТАМ И ТОГДА
9
12
АНАЛИЗИРОВАТЬ ВСЁ, ЧТО ДВИЖЕТСЯ
ЗАЧЕМ ДАННЫЕ, ЕСЛИ ЕСТЬ НЕФТЬ?
Big data — это уже промышленный стандарт. Умение работать с данными
разной формации и структуры это не опция, а необходимость.
Offline:
- ЖКХ
- структура
чека
- сотовая
связь
Гос.данные:
- ФССП
- ФНС
- ФМС
- ЖКХ
- ПФР
Online:
- соц.сети
- серфинг
- поиск
- wi-fi
- GEO
То ли еще
будет … Данные города:
- пассажирские
потоки
- автомобили
- застройка
- GEO покупок
• точно ли мы понимаем потребности клиента?
• или это наши догадки?
• как мы собираем обратную связь?
• какие задачи клиента решаем своими сервисами?
Изучая потребности клиентов
СОБИРАТЬ ДАННЫЕ И МОДЕЛИРОВАТЬ
13
12
МИР МЕНЯЕТСЯ И МЕНЯЕТСЯ И НЕ СПРАШИВАЕТ НАС С ВАМИ, НАМ ОСТАЕТСЯ ЛИШЬ СОЗДАВАТЬ ЦЕННОСТЬ ДЛЯ КЛИЕНТА?
ONE CANNOT NOT COMMUNICATE
ТО, ТАМ И ТОГДА
Общение с клиентом в его привычной среде обитания
не только повышает лояльность, но и конверсию.
14
15
ТАМ, ГДЕ УДОБНО КЛИЕНТУ
СОЦСЕТИ КАК КАНАЛ
Коммуникация
с клиентом в
его привычной
среде обитания
Персональный
контакт на
расстоянии
Увеличение
кросс-продаж
с минимизацией
бюджета
Новый
канал
продаж
Уменьшение
неконтактной
базы
Расширение
возможностей в
коммуникации
Более 52% всех клиентов найдены
в соц.сетях, 1,49 аккаунта на человека
53,8% 16,6% 29,6%
ЧТО БУДЕТ ДАЛЬШЕ?
Мастер-бот
Анализ чатов
@InnoHelpBot уже сейчас может предоставить
информацию по актуальным вопросам города
ПРОСТО С НАМИ ПРОСТО
T E L E G R A M
16
БЕЗОПАСНЫЙ ГОРОД
26
1629/03/17
УДОБНЫЙ ГОРОД
17
ГОРОДСКИЕ ДАННЫЕhttps://t.me/urbandata
ГОРОДСКИЕ ИННОВАЦИИhttps://t.me/urbanfuture
ГОРОД ДЛЯ ЛЮДЕЙhttps://t.me/gre4ark
ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ СЦЕНАРИИ БУДУЩЕГО
ДАННЫЕ ВСЕМУ
«Если хотите придумать отличные идеи, знайте:
лучшие из них вы можете позаимствовать»
Томас Эдисон
американский изобретатель
29/03/17 20Спасибо за внимание и понимание!
А ГЛАВНОЕ – ЗА ЖЕЛАНИЕ КРУТИТЬ ПЕДАЛИ ЕЩЕ БЫСТРЕЕ