Flujograma de Servicio de Taxi al Aeropuerto.

Actividades

Cliente

1. Operadora

Cliente

Operadora

Cliente

Operadora

Cliente

Operadora

Cliente Cliente

Operadora Chofer

Cliente Chofer

Operadora Cliente

Chofer Chofer

2.

3.

4.

5.

5. Cliente responde, Jr. Porta 222 Lince, 10 p.m., Apto. Jorge Chávez y pregunta cuanto cuesta es por el

servicio, por el tiempo estimado de espera y la modalidad de pago.

1. Cliente llama a Taxi Seguro S.A.C.

2. Operadora de Taxi Seguro S.A.C. atiende la llamada.

3. Cliente solicita un servicio al aeropuerto.

4. Operadora solicita la ubicación, la hora, y el destino final del cliente.

6. Operadora responde, cincuenta soles, el tiempo de espera es de 20 minutos y el pago es en efectivo.

7. Si.

No.

6.

8

.

7. Cliente acepta.

9.

8. Operadora pide el nombre y apellido del cliente y su número de teléfono.

10.

..

9. Cliente responde, Pepe Rico, 242-4555.

10. Operadora responde, perfecto Sr. Rico, a penas llegue la unidad a su casa, le llamara el chofer para avisarle

que esta afuera esperándole. Muchas gracias por llamar a Taxi Seguro.

11

11. Cliente responde, muchas gracias y espera feliz.

12

12. Operadora se contacta por radio con la unidad #2 y le informa todos los datos del servicio al chofer.

13

13. Chofer, confirma a la operadora y se dirige a recoger al pasajero.

14

14. Chofer llega a la casa del pasajero y se comunica con el vía celular. Sr. Rico su servicio lo esta

esperando.

15

.

15. Cliente, ok gracias, sale y aborda el taxi hacia el Aeropuerto.

16

.

17.

16. Chofer, llega al aeropuerto.

17. Cliente paga por el servicio en cash, le deja propina y se despide.

18.

18. Chofer, agradece y le desea un buen viaje. Fin del servicio.

1.